imprescindibles en tu web

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1 25 imprescindibles en tu web Para aumentar el tráfico, los contactos y las ventas 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 1 Una publicación de

2 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 2 TABLA DE CONTENIDOS Introducción... Parte 1: Ser encontrado online... Construcción de Inbound Links... On-page SEO... Etiquetas de Título y Metas... Mapas de Sitio XML... Redirecciones Parte 2: Diseño y Usabilidad... La primera impresión... Mantener la consistencia... Usando las imagenes correctas... Navegación... Flash y Animación... Accesibilidad Parte 3: Contenido... El Mensaje... Educar y ofrecer valor... La importancia de la calidad... Evitar la palabrería corporativa... Ser claro, no listo... Blogging... Creando contenido social y compartible... Otras formas de contenido... Testimonios de clientes... Parte 4: Conversión... Call-to-Actions efectivos... Posicionando los CTAs... Landing Pages... Formularios... Newsletters Conclusiones... 52

3 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 3 INTRODUCCIÓN Todos sabemos la importancia que un sitio web tiene dentro de la estrategia de negocio online de una empresa. Casi todos los negocios, ya sean B2B, B2C, sin ánimo de lucro, locales o globales tienen la necesidad de tener una presencia online para llegar a sus compradores en la era de internet. La web es su escaparate virtual. Sorprendentemente, un reciente estudio realizado por 1&1 Internet informa de que hasta un 40% de las pymes todavía no tienen un sitio web. Incluso aunque las empresas sean activas en redes sociales, si no disponen de una web no obtendrán resultados positivos online. Por eso la web es un elemento fundamental en la estrategia de marketing online. Tanto si quieres construir tu primer sitio web como Un reciente estudio realizado por 1 & 1 Internet informa de que hasta un 40% de las pymes aún no tienen un sitio web. si tu web actual no está generando el tráfico o los contactos que esperabas, te preguntarás que es lo realmente necesario para disponer de un gran sitio web. Tener una web por sí sola no es la clave para obtener grandes resultados, sino la habilidad de convertirla en una máquina de inbound marketing (marketing de atracción). Tu web tiene un objetivo claro y necesita, no sólo existir, sino atraer visitantes, educarlos y convencerlos de que compren. Se lo que estás pensando: más fácil de decir que de hacer.

4 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 4 Hoy en día la web es social e interactiva, no debe estática, como tienden a ser muchas paginas websz. Debemos considerar la integración de búsqueda, redes sociales, contenido, blogging, y mucho más en nuestra web. Atrás han quedado los días en los que todo lo importante era disponer de una URL, unos gráficos flash increíbles y una campaña de publicidad muy costosa para aumentar temporalmente el tráfico. La razón de este cambio se debe principalmente a los cambios en el comportamiento del comprador. El comprador de hoy desea consumir información cuando quiere y como quiere, a menudo sin la participación de una persona de ventas. Y lo más importante, quieren recibir información sin los agobios de un vendedor. Como se puede ver en el siguiente gráfico, las páginas web y las nuevas formas de contenido de inbound marketing (como podcasts, blogs y redes sociales) se han convertido en un factor considerable en el ciclo de compra. Hace 10 años El vendedor tiene el control Hoy El comprador tiene el control Atención al Cliente Página web Comerciales de calle Página web Comerciales de oficina Tendencia hacia el autoservicio Atención al Cliente Comerciales de oficina Comerciales de calle Folletos, Hojas de datos, Testimonios, documentación técnica Nuevas formas de contenido Contenido Web, Podcast, Blogs, grupos de discusión

5 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 5 El informe de Hubspot de 2011 sobre el estado del inbound marketing confirma que este se ha convertido en el modo más eficaz para llegar al comprador de hoy en día. Los resultados muestran que el inbound marketing tiene un 62% menos de coste en comparación con el outbound marketing (o marketing tradicional). papel que tu sitio web juega. En realidad es muy grande. En la mayoría de los casos, el tráfico desde los blogs, redes sociales, búsqueda orgánica y de pago terminan por convertir en clientes potenciales o en ventas desde tu de los encuestados Coste por contacto por debajo de la media La mayoría confirmó que los contacto a través del blog son más baratos sitio web. Sin una web actuando como un campo base online, sería Blogs Social Media SEO Orgánico Telemarketing Correo directo PPC Busquedas pagadas Ferias difícil atraer nuevos negocios. Esta es la razón por la que tener un sitio web eficaz es tan crucial y contiene la clave para conseguir más tráfico, contactos (leads) y ventas. Así que sin más preámbulos, te presento los 25 imprescindibles para aumentar el tráfico, leads y ventas. Para aprender más acerca de un elemento imprescindible concreto encontrarás recursos adicionales al final de cada tema. Aprovecha estos recursos si quieres dominar el inbound marketing.

6 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 6 Parte 1: Ser encontrado online Una gran web no es tan grande si nadie la visita.por eso, el primer capítulo está dedicado a conseguir ser encontrado online, que cubre la parte superior del embudo de su estrategia de inbound. El SEO (Search Engine Optimization) es un absoluto imprescindible para cualquier estrategia de creación web, pero requiere de un trabajo duro y constante cuando se pretende llegar a los primeros puestos en los buscadores. Estos consejos le ayudarán a orientarse en su camino para aumentar su posicionamiento orgánico sin pagar por ello.

7 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 7 Construcción de Inbound Links Cada web en Internet tiene la meta de alcanzar el primer puesto en los motores de búsqueda, pero debido a la competencia en cuanto a palabras clave no todo el mundo puede hacerlo. Entonces cómo se consigue posicionar en los primeros puesto de busqueda?. El off-page SEO es uno de los factores más importantes para ascender en el ranking. TU WEB El off-page SEO versa sobre la construcción de enlaces entrantes que esencialmente provienen de una web de calidad que apunta hacia la tuya. Los motores de búsqueda llaman a esto autoridad o link juice (flujo de enlaces). Cuantos más enlaces apunten hacia tu web, más importante será tu web y mejor se posicionará en los buscadores. La creación de enlaces bien hecha no es fácil ya que conseguir enlaces desde otros sitios web hacia la tuya está, a veces, fuera de nuestro control. Estos son algunos consejos para conseguir enlaces entrantes:

8 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 8 Crear contenido de alta calidad, educacional o entretenido. Si a la gente le gusta el contenido que creas, de forma natural lo compartirán. Suscribir tu web en directorios online. Esta es una manera fácil de empezar. Escribir artículos como invitados en otros blogs. De esta manera se benefician ambas partes ya que el blog conseguirá contenido de calidad y tu conseguirás enlaces hacia tu web. Investigar otras oportunidades de construcción de enlaces con otras webs teniendo en cuenta la autoridad de estos. Existen muchas herramientas que te permiten comprobar dicha autoridad web. No pedir prestado, mendigar, intercambiar, sobornar o comprar enlaces.

9 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 9 On-page SEO Sin olvidarnos de que la optimización de la web off-page es muy importante, debemos prestar mucha atención en el SEO on-page que consiste en la colocación de las palabras claves más importantes dentro de los elementos de contenido de tus paginas. Estos elementos son: Titulares, Subtítulos, Contenido principal, etiquetas de imágenes y enlaces. Muchas veces nos referimos al onpage SEO como densidad de palabras clave. Es muy común que las empresas realicen una optimización incorrecta de palabras clave por exceso o por defecto. Si bien es importante incluir la palabra clave tantas veces como sea necesaria dentro de una página, también lo es no sobrecargar la misma con dicha palabra clave. Para hacer bien el on-page SEO debes hacer lo siguiente: Selecciona una keyword principal para cada página y céntrate en optimizar esa página con esa palabra. Si saturas una página con demasiadas palabras claves, esta perderá su importancia y autoridad ya que los motores de búsqueda no tendrán una idea clara sobre lo que trata. Esto es muy común en la páginas de inicio de las webs en las que se utilizan demasiadas palabras clave.

10 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 10 Coloca tu palabra clave principal en el título y el subtítulo. Estas áreas de contenido tiene un peso muy importante para los motores de búsqueda. Incluye esa keyword en el contenido principal pero no lo hagas fuera de contexto. Asegúrate de que sea relevante con el resto del contenido. Incluye la palabra clave en el nombre de las imágenes (Por ejemplo: mipalabraclave.jpg) o en la etiqueta alt. Incluye la palabra clave en la url de la página. Por último, escribe para las personas, después para los motores de búsqueda. Prepara tu contenido para tu audiencia y después optimízalo para la búsqueda. Si lo haces en el sentido inverso sonará poco natural y los visitantes a tu web se darán cuenta, penalizando.

11 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 11 Etiquetas de Título y Metas Si bien este puede ser el componente menos sexy del SEO, es un imprescindible que una web debe cuidar. Una etiqueta Meta es una línea de código que se inserta en la parte oculta de una página web. Los motores de búsqueda miran esas etiquetas meta para aprender más acerca de lo que la página trata. Las Meta tags no tienen el mismo nivel de importancia en el SEO que tenían antes, pero siguen siendo muy importantes. Antes los sitios web incluían etiquetas meta de forma excesiva para aumentar su ranking al incluir demasiadas palabras clave. Ahora los motores de búsqueda son más inteligentes y dan más importancia a los enlaces entrantes y el contenido de calidad para posicionar la web. Sin embargo, todavía tienen un papel importante en la estrategia del SEO. Asegúrate de utilizarlas en todas las páginas de tu web. Si no eres un gurú de la web, la mayoría de los editores de sitios web y sistemas de gestión de contenidos te permiten editar fácilmente las etiquetas meta sin necesidad de tener conocimientos en programación. Si no dispones de un editor, puedes simplemente abrir el archivo de la página (que termina en.htm,.html,.asp o.php) en el Bloc de notas o un editor de texto plano y encontrar los meta tags en la parte superior del documento.

12 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 12 Aquí tienes un ejemplo de cómo aparecen las etiquetas Meta en un documento HTML: Título: El título de la página que aparece en la parte superior de un navegador web y también el titular principal que aparece en los motores de búsqueda. <title>loop - Estudio de diseño web y branding Madrid - Valladolid</title> Descripción: Una descripción concisa de la página. <meta name= Description content= Loop es un estudio de diseño web y branding orientados a resultados para empresas COOL. Eres COOL? Descúbrelo con nosotros. > Así es como las etiquetas de Título y Descripción son representadas en los resultados de los motores de búsqueda Palabras clave: Las palabras que identifican de qué trata la web. No utilices más de 7 palabras clave por página. Las palabras clave en las etiquetas meta no son visibles en los resultados de los motores de búsqueda, como el título y la descripción. Las últimas actualizaciones del algoritmo de Google no las tiene en cuenta. <meta name= keywords content= diseño web, diseño inbound >

13 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 13 Mapas de Sitio XML La función principal de los mapas de sitio XML es la de ayudar a los rastreadores de los buscadores (spiders o arañas ) a navegar por tu web de manera eficiente. Un mapa de sitio XML es un archivo.xml que contiene una lista de todas las páginas que contiene la web y cuándo han sido actualizadas. Es parecido al mapa del metro. Muestra la estructura de tu web y dónde se encuentran las diferentes páginas. Crear un mapa de sitio es fácil. Puedes encontrar generadores de mapas de sitios online que crearán un archivo.xml que simplemente deberás subir al directorio raíz de tu web (por ejemplo: Si tu sitio web se actualiza con regularidad, sería una buena práctica actualizar también el archivo xml. Habría que hacerlo al menos una vez al mes para que los motores de búsqueda tengan los datos más frescos. Añadir un mapa de sitio XML es un componente que se suele pasar por alto. Si bien no es un factor decisivo en tu SEO, es una optimización que sin duda ayudará.

14 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 14 Redirecciones 301 Tráfico y Enlaces A todos nos ha pasado alguna vez que hemos pinchado en un enlace de una web que resulta roto, es decir, que no existe la página. Normalmente nos encontramos con mensajes del tipo Error 404 o Página no encontrada. Muchas veces esto es causa de que la pagina ha sido movida a una URL URL Antigua Redirección 301 nueva y el enlace antiguo no se ha redirigido. Nueva URL Piensa en la pérdida de oportunidad que puede provocar que tus compradores o clientes potenciales no encuentran la información que están buscando. Si decides mover una página dentro de tu web asegúrate de realizar una redirección 301, un método a través del cual sustituyes una URL antigua por una nueva. Además de mantener a los visitantes felices cuando navegan por tu web, es importante utilizar redirecciones 301 para el SEO. Si un usuario no puede encontrar una página nueva, tampoco lo podrá hacer el motor de búsqueda y perderá el estatus que la antigua página tenía. Para mantener la navegación SEO fluida con las nuevas páginas, configura una redirección 301 con el fin de que los motores de búsqueda las encuentren.

15 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 15 Parte 2: Diseño y Usabilidad Ahora que estás generando un buen tráfico debido a que eres encontrado en internet tu objetivo fundamental es conseguir que ese tráfico permanezca en tu web. Todo depende del sector pero la mayoria de la webs tienen una tasa de rebote de entre el 30% y el 60%. Esto significa que una gran mayoría del tráfico que llega a tu web no navega por otras páginas de ella. Y muchas veces puede que nunca vuelvan. Caramba!. Estos son algunos consejos que debes tener en cuenta para mejorar la experiencia del usuario y reducir el porcentaje de abandonos.

16 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 16 La primera impresión Tu web representa lo que eres y lo que ofreces. Cuando la gente accede a ella por primera vez piensan: Es una web creíble? Es digno de confianza? Es esta una empresa profesional? Es esta empresa estable? Este sitio me hace sentir como en casa? Estoy en el lugar correcto? Necesitas contestar a todas estas preguntas cuando diseñas tu web. Aunque el diseño no es el factor más importante de una página web en general y, a menudo la gente pone demasiado énfasis en cómo un sitio se muestra en lugar de cómo funciona, sí tiene un papel importante a la hora de causar una buena primera impresión. Por ejemplo, en un profundo estudio de la Universidad de Stanford y del Consumer Web Watch, Cómo evalúan las personas la credibilidad de un sitio web? Resultados de un estudio a gran escala, encontraron que el diseño de una página web era más importante que otros indicadores de credibilidad, como tener una política de privacidad, premios o certificados.

17 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 17 Así que, después de pasar todo este tiempo desarrollando un contenido valioso que los visitantes no puedan encontrar en ningún otro sitio en online, resulta que nada importa más que un esquema de color fresco y una animación fantástica en flash?. Afortunadamente no es así. El estudio de Stanford señaló específicamente que mientras que el diseño de un sitio es el primer indicador de calidad, no es el único:... el diseño visual puede ser la primera prueba de la credibilidad de un sitio. Si falla en este criterio, los usuarios de Web son propensos a abandonar el sitio y buscar otras fuentes de información y servicios. Consejos para un buen diseño de sitios web: El uso adecuado de los colores: utiliza los colores adecuados para tu público y para llamar la atención en determinados elementos. No trates de hacer que todo resalte porque el resultado será todo lo contrario, nada se destacará. Evita mezclar de forma caótica los colores de tu web, y en su lugar usa sólo de dos a cuatro colores para tu plantilla y materiales de marketing. Animaciones, gadgets y media: utiliza sólo los elementos multimedia que sirvan de apoyo al contenido.

18 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 18 Layout: se trata de crear una estructura de navegación clara (consulta el apartado Navegación en la página 21) y organizar los elementos de la página. No hay que tener miedo al espacio en blanco y es recomendable evitar el desorden. Tipografía: asegúrate de que tu sitio web es legible. Utiliza fuentes, tamaños y colores que sean fáciles de leer. Para facilitar una revisión rápida de la página utiliza listas, encabezados de sección y párrafos cortos. Si bien el diseño es importante, no te olvides de que la oferta de un contenido de calidad es lo que tus visitantes apreciarán en última instancia. Un sitio web bien diseñado podría convencer a los visitantes para detenerse a leer más, pero no volverán si el contenido no es útil y/o no está bien organizado. Después de todo, nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión.

19 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 19 Mantener la consistencia Es necesario que los elementos utilizados en el diseño de tu web sean coherentes a los largo de todas tus páginas. Estos elementos pueden ser los colores, los tamaños, la colocación de dichos elementos. Tu sitio debe tener un flujo entre páginas coherente de tal manera que los colores utilizados sean siempre los mismos, así como las fuentes y la estructura. La navegación debe encontrarse siempre en el mismo lugar en todas las páginas. Elementos de diseño coherentes a lo largo de las páginas: logotipo, navegación, enlaces y colores Para la estructura del layout existen tres disposiciones de página que generalmente se utilizan en la mayoría de las webs: uno para la página de inicio, otra para las páginas de contenido y otros para las páginas de formularios. Por ejemplo, tu homepage tendrá una disposición diferente que una landing page para una campaña. Esto ayuda a los visitantes para no sentirse perdidos.

20 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 20 Usando las imágenes correctas Las imágenes pueden ser un poderoso recurso en cualquier web pero es necesario utilizarlas con sabiduría. Por ejemplo, si consideramos la utilización de imágenes de stock nos daremos cuenta de que esas misma imágenes podremos encontrarlas en infinidad de sitios debido a su fácil acceso y su bajo costo. Soy un cliente feliz! NO! Son realmente buenas para ser utilizadas? Algunos experimentos de marketing realizaron una prueba comparando el uso de imágenes de stock frente a imágenes reales en una web y cada uno de los efectos en la generación de leads. Lo que encontraron es que las fotos de gente real tuvieron mayor aceptación que las imágenes de stock. Esto es así porque las imágenes de stock tienden a ser irrelevantes. Resiste la tentación de usar fotografías de gente de negocios con falsa sonrisa. Como resultado, te aconsejamos utilizar imágenes significativas en tu web. Cada imagen transmite un mensaje al subconsciente de tu audiencia y, en ocasiones, el resultado es diferente de lo que esperas.

21 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 21 Navegación Quizá uno de los mayores factores para mantener a los visitantes en tu web sea tener un buen y sólido sistema de navegación que soporte todas las preferencias de búsquedas. De hecho, más de las tres cuartas partes de los encuestados de un estudio reciente de HubSpot dicen que el elemento más importante en el diseño de sitios web es la facilidad en la búsqueda de información. La web tiene una apariencia muy bonita 10% La web ofrece una experiencia interactiva innovadora 9% Otros 5% La página web hace que sea fácil encontrar lo que quiero 76%

22 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 22 Si los usuarios no pueden encontrar lo que están buscando se darán por vencidos y se irán. Los factores importantes en la navegación del sitio incluyen: Mantener una estructura sencilla de navegación principal (y cerca de la parte superior de la página). Incluir la navegación en el pie de página de tu sitio. Utiliza migas de pan en cada página (a excepción de la página de inicio) para que las personas sean conscientes de en qué parte de la web están. Incluir un cuadro de búsqueda en la parte superior de tu sitio para que los visitantes pueden buscar por palabras clave. No ofrezcas demasiadas opciones de navegación en tu web. En la mayoría de los casos lo mejor es mantener la navegación de tu web en no más de tres niveles de profundidad. Incluir enlaces internos en el contenido y dejar claro hacia donde se dirigen. Esto también es muy bueno para el SEO! Evite el uso de complicados JavaScript y especialmente de Flash para su navegación. Muchos teléfonos móviles no pueden ver Flash (aún), por lo que no será capaz de navegar por su sitio web. Lo mismo se aplica a los navegadores web que no cuentan con una versión actualizada de Flash instalado. La regla general con una estructura de navegación adecuada es simple: no hagas que los visitantes tengan que pensar dónde quieren ir y cómo llegar. Pónselo fácil.

23 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 23 Flash y Animación La animación Flash puede captar la atención del usuario pero también puede distraerlo para que permanezca en tu web. No sólo son las aplicaciones móviles las que carecen de la capacidad para ver la animación flash, sino que también muchas personas simplemente no quieren ser molestados con ruidos inesperados y animaciones. Utiliza estas animaciones mínimamente y sólo cuando sea necesario. Si estás enamorado del Flash o requieres utilizar animaciones considera utilizar la tecnología HTML5 en su lugar. Es una gran alternativa en cuanto a la compatibilidad con los navegadores.

24 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 24 Accesibilidad Asegúrate de que cualquier persona que visite tu web pueda consultarla de forma correcta, no importa el navegador que use o la aplicación que esté utilizando. Con el fin de aumentar su trafico de forma significativa, tu web necesita ser compatible con múltiples navegadores y dispositivos. Con el crecimiento de los teléfonos móviles y las tablets, la gente está navegando en internet más que nunca. Asegúrate de preparar tu web en todos los dispositivos independientemente del sistema o navegador que utilicen.

25 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 25 Parte 3: Contenido El contenido es el aspecto más importante en cualquier sitio web. Con el auge del inbound marketing el contenido se ha convertido en lo más importarte para los expertos en marketing. Es lo que Google y la gente están buscando. Es lo que atrae a los visitantes a tu web y lo que ayuda a convertirlos en clientes potenciales. Echa un vistazo a estos próximos imprescindibles para la creación de contenido de calidad y valioso.

26 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 26 El Mensaje Hay 4 preguntas básicas que necesitas hacerte respecto del contenido de tu web: Sabe la gente lo que hago en cuestión de segundos? Comprenden en qué pagina están y de qué trata? Saben qué hacer a continuación? Por qué deberían comprar / suscribirse / descargar en esta web y no en otro? Idealmente te gustaría que tus visitantes conocieran la respuesta a estas preguntas. Debería ser evidente de qué trata tu web, lo que pueden hacer allí y por qué deben interactuar en ella. En tu página de inicio y las páginas más importantes ten en cuenta estos consejos útiles para lanzar el mensaje correcto: Crear algún que otro Titulo y Subtitulos en tus páginas más importantes. Para responder a la pregunta por qué debería comprar a usted? utiliza una potente propuesta de valor y mantente alejado de los clichés genéricos, de términos rimbombantes y de la jerga corporativa.

27 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 27 Qué es Basecamp Gestiona tus proyectos con Basecamp Millones de personas utilizan Basecamp, la herramienta de colaboración de proyectos lider Sencillo Siguente paso Para qué sirve Basecamp es la mejor opción para empresas, freelances, pequeños negocios y grupos pertenecientes a grandes organizaciones. Asegúrate de incluir Call To Actions (CTAs o llamadas a la acción) claros y concisos y los siguientes pasos a seguir. Incluye enlaces en el cuerpo del texto, enlaces de pasos siguientes al final del texto y CTAs donde resulte más apropiado. Por a prueba tu contenido. Para saber si un titulo funciona o no utiliza las pruebas A/B que te ayudarán a determinar que variaciones consiguen más conversiones. Puedes utilizar herramientas como Hubspot s A/B testing tools o servicios como 5 Secons Test.

28 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 28 Educar y ofrecer valor A pesar de que el propósito de una página web corporativa es proporcionar información sobre sus productos y servicios, no todo el mundo está dispuesto a comprar la primera vez que llega a tu sitio. Recuerda que no todo se trata de ti. Qué puedes ofrecerles?. Ofrecer algo más que el contenido del producto. Ofrece ebooks, documentos, vídeos, y otras formas de contenido que sean educativos. Esto servirá a tus visitantes para nutrir sus perspectivas a través del marketing y del embudo de ventas hasta que estén listos para comprar. Además, sentirán que están recibiendo información valiosa y no sólo un argumento de venta. En el contenido específico del producto, escribe como si estuvieras VALOR AÑADIDO! hablando directamente a tu público. Usa palabras como tu y nosotros. Sé transparente. Ha que suene humano. Habla en su idioma. Escribe el contenido sobre tus productos como si estuvieras ayudando a resolver sus problemas. Evita utilizar el somos los mejores y en su lugar utiliza así es como te ayudamos a....

29 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 29 La importancia de la calidad Todo el mundo sabe que tener una gran cantidad de contenido es muy bueno, pero en los días en que los motores de búsqueda son cada vez más inteligentes y los compradores son cada vez más selectivos, el contenido de calidad es el verdadero rey. El Contenido de Calidad es un verdadero imprescindible para cualquier sitio web. Esto incluye: Ofrecer contenido único. A la gente le encanta esto tanto como a los motores de búsqueda. Escribir para los seres humanos, no para los motores de búsqueda. La gente no lee como robots. Proporcionar valor y contenido educativo que ayude a los demás. Mantener el contenido fresco. Tener noticias de hace dos años en tu página de inicio probablemente dará a tus visitantes una mala sensación.

30 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 30 Conocer a tu audiencia. Proporcionar contenido específico a tus compradores hace que sea más relevante para ellos, y a su vez, de mayor calidad. Incluir pruebas cuando sea necesario, aportando hechos, números, premios, testimonios, etc, que ayuden a dar crédito a tu contenido. Conocer bien el tema que trates. Probablemente no quieras leer a un mecánico de automóviles escribir sobre cirugía cerebral. La información veraz y relevante es igual a calidad.

31 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 31 Evitar la palabrería corporativa Es necesario ofrecer una imagen profesional pero debes evitar la tan temida palabrería corporativa. A qué palabrería te refieres? Muy buena pregunta. Se trata de los términos y jerga que han sido sobreutilizados y de los que se ha abusado llegando, con el tiempo, a perder su sentido (los encontrarás sobre todo en la industria tecnológica y B2B). Estas palabras tienen la intención de añadir más énfasis en un tema en particular pero en realidad provocan un sueño y aburrimiento terribles. Evita estas palabras en tu sitio web y en otros materiales siempre que sea posible: Nueva Generación Flexible Robusto Escalable Vanguardista Innovador Lo mejor del mercado Etc... (Creo que te he hecho pasar suficiente tortura) Fácil de usar

32 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 32 Ser claro, no inteligente Durante años, la publicidad nos ha engañado pensando que los titulares y frases pegadizas y creativas funcionan bien para captar nuestra atención. Puede ser que durante un tiempo haya sido así, pero ya no tanto. Como consumidores estamos cansados de engaños publicitarios, grupos de marketing y métodos clandestinos de persuasión. No queremos que nos mientan o nos engañen. Sólo queremos la verdad! No sería más fácil conseguir poner énfasis en el contenido en lugar de tratar de persuadir a los demás? Si centras tu contenido en ser claro, no inteligente, encontrarás que más gente pondrá su confianza en ti. Ten cuidado de no hacer las cosas más complicadas de lo que necesitan ser. Usa palabras sencillas que son fáciles de entender. Tu objetivo es ser entendido. Símplemente sé claro con lo que quieres que la gente haga en tu web. Vas a ganar más fans y seguidores a largo plazo.

33 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 33 Blogging Mantener un blog es, sin duda, una de las acciones principales en cualquier estrategia de inbound marketing y es un complemento perfecto para tu web. Aquí hay algunas razones por las que realmente necesitas un blog: Genera contenido fresco y más páginas de contenido, lo que es ideal para el SEO. Te ayuda a posicionarte como una autoridad de tu sector. Ayuda a atraer más tráfico y a generar más contactos en tu web. Es un gran canal para conversar y relacionarse con tu público y clientes. Es una gran manera de conseguir enlaces entrantes valiosos. El blogging no es tan difícil como piensas. Hay un montón de herramientas de blogging que puedes utilizar para empezar. Si lo que te preocupa es la capacidad de crear contenido de manera regular debes saber que también hay servicios de bajo coste de redactores que te ayudarán a empezar. Si aún necesitas pruebas de que el blogging funciona, HubSpot tiene un montón de investigacione sobre el tema, en concreto:

34 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 34 Las compañías que tienen blog tienen un 55% más de visitantes en su web Las compañías que tienen blog generan un 88% de contactos más por mes que aquellos que no lo tienen Si, el blogging ofrece resultados!

35 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 35 Crear contenido social y compartible Las redes sociales han disfrutado de un crecimiento exponencial en la última década y continua creciendo más y más cada día. A menudo, la gente le da al me gusta en un post, producto, o entrada de blog, haciendo que todos sus amigos puedan ver lo que les gusta y hasta darles un enlace para que lo encuentren ellos mismos. Considera este tipo de efecto de red para tu propia web. Que sea tan fácil para las personas compartir y socializar sobre tu contenido y recursos. Es obvio que debes aprovechar la oportunidad que te ofrecen la redes para proporcionar a las personas contenido de calidad que puedan compartir con sus compañeros y así aumentar tu flujo de tráfico. Añadir un widget de compartir o plugin en cada página de tu web. Esto permitirá a los visitantes compartir tu contenido y tus páginas a través de las principales redes sociales. Herramientas como AddThis o ShareThis son fáciles de instalar y te permitirán además hacer un seguimiento análitico de lo que ocurre. Si estás en una plataforma de blogs como HubSpot o Wordpress, hay plugins disponibles que permiten a la gente compartir tus artículos, además de auto-publicar contenidos en tus redes sociales como Twitter, LinkedIn y Facebook.

36 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 36 Utiliza múltiples formas de contenido El contenido es más que la palabra escrita. El contenido multimedia y otras utilidades son excelentes formas de contenido que pueden convertir una web de mucho texto en algo más agradable a las preferencias de visualización de múltiples audiencias. El contenido tiene lugar en forma de: Imágenes (incluyendo infografía) Vídeo Audio Herramientas online Juegos Lo que sea! Trata de usar diferentes formas de contenido. Esto ayudará a crear una experiencia rica para el usuario.

37 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 37 Testimonios de Clientes No importa lo que estás vendiendo, a los posibles compradores les gusta tener la confirmación de que has conseguido que otros clientes sean felices. Testimonios, opiniones de clientes y casos de estudio son poderosas fuentes de contenido para acercar las perspectivas de nuestros clientes potenciales aún más hacia las etapas finales de compra. Ofrece casos de clientes auténticos. Coloca testimonios reales, cortos y de gran alcance en tu web. Consejos para optimizar testimonios: - Trata de incluir nombres y títulos reales y utilizar imágenes de la persona junto con su testimonio, si es posible (preguntar si puedes usar su imagen de LinkedIn). Esto añade autenticidad. No incluir un nombre hace que un testimonio parezca falso, incluso si es real. - En lugar de colocar al azar testimonios en cualquier página considera colocarlos en páginas relevantes de determinados temas para ellos.

38 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 38 Cuantos más testimonios tengas, mejor. Es recomendable que sea parte de tu estrategia recopilar casos de estudio y testimonios de todo lo que puedas. Aprovecha otros sitios online que proporcionan comentarios, como Yelp (para las empresas locales), o directorios específicos de tu sector.

39 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 39 Parte 4: Conversión Ahora que ya sabes lo que se necesita para dirigir el tráfico e involucrar a los visitantes con un gran contenido, el siguiente paso es guiar a tus visitantes para convertirlos en leads. Probablemente no quieres que abandonen tu web sin proporcionarles alguna información relevante para ellos o perder la oportunidad de guiarlos hasta que estén listos para comprar. Estos son algunos elementos imprescindibles para aumentar las conversiones en tu web.

40 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 40 CTAs (Calls-to-Action) efectivos El efecto de una llamada exitosa a la acción (CTA) es conducir un visitante a tomar una acción deseada. Los CTA se suelen colocar en un lugar muy visible de la página para que los visitantes sepan dónde dar el siguiente paso. Son clave para la generación de leads pero necesitan estar bien diseñados para realizar de forma efectiva su función. Deben ser más grandes y destacados que otros elementos de la web, pero no exageres. Considera los colores del CTA. Tanto si se trata de un enlace, un botón o una imagen. Hazlos tan atractivos que la gente no pueda evitar clicar en ellos. Crea CTAs que ofrezcan algo valioso como una guía, documentos técnicos, estimaciones, etc. Un contacta con nosotros es la peor versión de lo que es un CTA, no confíes en esto como única opción de conversión. Haz que el CTA sea altamente clicable añadiendo un botón o un efecto de movimiento sencillo. Menos es más. Procura que de forma sencilla quede claro lo que se ofrece. Haz pruebas cuando sea posible. Prueba con diferentes colores y ubicaciones para ver qué CTA obtiene más clicks y conduce hacia la consecución de más leads.

41 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 41 Aqui tienes unos buenos ejemplos de CTA CTAs claros Ejemplo 1: Freshbooks

42 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 42 Buenos CTAs Ejemplo 2: HubSpot

43 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 43 Posicionando los CTAs Así que tienes CTAs, pero cómo los va a encontrar la gente dentro de tus paginas? Debes pensar dónde vas a colocar tus CTA. No debes ponerlos por todas partes porque de esa manera le darás a la gente demasiadas opciones o no las opciones correctas en el momento adecuado. Considera esto: Dependiendo del momento en que se encuentre en el embudo de ventas realizaremos unas ofertas u otras. De esta manera si nos encontramos en el top-of-the-funnel realizaremos ofertas como la descarga de documentos técnicos, ebooks, etc. En el segmento middle-of-the-funnel añadiremos ofertas propias para este segmento (como pedir un presupuesto, una prueba, un presupuesto) a medida que el cliente potencial va profundizando y aprendiendo más sobre tu oferta. Coloca los CTA encima y por debajo de la parte visible de la web antes de hacer scroll. La colocación de las CTA en este caso es importante porque recibe la mayor cantidad de visualizaciones. Sin embargo, todavía hay otras áreas de una página para promover tus CTA. Agrega también un CTA en la parte inferior de las páginas y en el cuerpo del contenido. Algunos estudios sugieren que la colocación de las CTA a la derecha de la página funcionan mejor, pero realizar pruebas determinará qué es lo mejor para tu sitio web.

44 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 44 La colocación del CTA puede afectar a la conversión. La única manera de saber qué opciones funcionan mejor es probar. Utilice páginas de agradecimiento para colocar CTAs adicionales. Una página o mensaje de agradecimiento es lo que se ve justo después de que alguien complete un formulario web. Muchas veces hay un montón de buenas razones para ofrecer más descargas y CTAs. Una vez que un visitante completa un formulario el proceso continúa. Podemos ofrecerles descargas adicionales, sin que tengan que completar otro formularios, si es posible. Prueba, prueba, prueba! Como se indica en el ejemplo anterior, no está claro qué versión impulsará más conversiones. Prueba diferentes ubicaciones para saber cuál funciona mejor para tu sitio web.

45 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 45 Landing Pages Ahora que tienes algunos CTAs impresionantes necesitas conducir esos enlaces a una landing page. Las landing page o páginas de aterrizaje, a veces llamada páginas de captura de leads, se utilizan para convertir visitantes en clientes potenciales al completar una transacción o mediante la recopilación de información de contacto de ellos. Las landing pages constan de: Un titular y (opcional) subtítulo Una breve descripción de la oferta Al menos una imagen de apoyo Elementos de apoyo tales como testimonios (opcional) Y lo más importante, un formulario de para obtener la información Las landing page son necesarias para dirigir a tus visitantes a una oferta particular sin las distracciones de todo lo demás que hay en tu web. Los visitantes están en una landing page para un único propósito: completar el formulario de captura de leads.

46 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 46 Qué hace que una página de aterrizaje sea efectiva? Incluye los elementos descritos en la página anterior y sólo los necesarios. Mantén tus páginas simples y minimiza las distracciones. Nunca uses tu página de inicio como landing page. Elimina la navegación principal de la web en la landing page para que los visitantes puedan centrarse en completar el formulario y no continuar para buscar en tu web. Que sea muy claro lo que se oferta y qué lo hace irresistible. Asegurarse por completo de que el contenido de su landing page coincida con su CTA. Si hay una desconexión provocará que tus visitantes pulsen el botón Atrás. Reducir la fricción - no hacer que los visitantes piensen demasiado o hacer demasiado esfuerzo (es decir, la lectura). Utiliza el formulario de la derecha y sólo recoge la información que sea absolutamente necesaria (ver sección formularios para más detalles). Las landing pages efectivas son aquellas que van a convertir tu sitio web en una máquina de generación de leads.

47 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 47 Ejemplo de una mala landing page: 1. No es claro lo que ofrece 2. No está claro por qué tengo que registrarme. Free 2 Week Trial está oculto. 3. Demasiado texto. Nadie se leería toda esta parrafada. 4. Pantallazos del producto muy confusos. 5. No existe un formulario en la página para generar leads. 6. La longitud de la página podría ser demasiado larga. 7. Se centra demasiado en las características y no en el valor que aporta. 8. No hay pruebas de los usuarios: testimonios o casos de estudio.

48 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 48 Ejemplo de una buena landing page: 1. La navegación principal se ha eliminado 2. El logo de Loop permanece en el centro, bien visible 3. Titular claro que describe la oferta. 4. Imagen clara de la oferta. 5. Breve descripción de la oferta incluyendo listas que facilitan la exploración. 6. Formulario de captura de leads directamente en la página con el subtítulo haciendo hincapié en la oferta. 7. El contenido se centra en el valor. 8. No tan largo.

49 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 49 Formularios Las formularios son la clave para una landing page. Sin ellos, no hay nada que el visitante pueda hacer en esa página. Los formularios son útiles en el momento en que la gente opta por suscribirse a tu sitio web o descargar una oferta. Tal vez te preguntes cuanta información debes solicitar en un formulario. No hay una respuesta mágica cuando se trata de definir cuántos campos de formulario debe contener, pero el mejor equilibrio sería para recoger sólo la información que realmente necesitas. Cuanto menos campos se incluyan en el formulario es más probable que recibas más conversiones. Esto es porque con cada nuevo campo que se agrega a un formulario se crea fricción (más trabajo para el visitante) y un menor número de conversiones. Cuanto más grande sea el formulario más dificultad y reticencia a rellenarlo le supondrá a los visitantes de tu web. Por otro lado, cuantos más campos se incluyan en el formulario mejor será la información que obtendrás de tus leads. La mejor manera determinar lo que funciona mejor será realizar pruebas.

50 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 50 Recomendaciones para los formularios de las landing page: Sólo pedir la información que necesites tu o tu equipo de ventas. También evita pedir información sensible que las empresas o los consumidores puedan no querer revelar. Considera el valor de la oferta. Cuanto más valiosa sea una oferta más información puedes ser capaz de pedir a cambio. Si tan solo se trata de una suscripción al boletín, pide la dirección de correo electrónico (y tal vez el nombre, como máximo). Reducir la ansiedad - Las personas son más reticentes a dejar su información sobre todo debido al aumento en el spam. Añade un mensaje sobre la privacidad (o enlace a tu política de privacidad) que indique que su correo electrónico no será compartido o vendido. No utilizar la palabra ENVIAR en los botones del formulario! Nadie quiere enviar nada. En su lugar, trata de poner Descargar documento, Obtén tu ebook gratuito o Únete a nuestro boletín de noticias. Si publicitas una oferta descargable a través del CTA debes cumplir con la solicitud al instante. Por ejemplo, si tu formulario es para una descarga de un ebook, incluye un enlace para descargar ese ebook en la página siguiente (normalmente una página de agradecimiento). Otra opción es enviar un correo electrónico de auto-respuesta que contenga un enlace a la oferta, pero se recomienda que se le envíe de inmediato para que las personas no tengan que estar pendientes de su correo electrónico para obtener su contenido.

51 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 51 Newsletters Hablando de boletines de noticias, si no lo haces, deberías ofrecer una suscripción de noticias en tu sitio web. No todos los CTAs tienen que ser de grandes ofertas. Los newsletters o listas de correo son la manera perfecta para recopilar direcciones de correo electrónico para que puedas acompañar a tus visitantes hasta convertirse en contactos y finalmente en clientes. Sólo asegúrate de que es fácil para la gente encontrar tu formulario de suscripción.

52 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 52 Conclusión Internet lo ha cambiado todo. El uso de Internet está creciendo rápidamente y hay que estar ahí cuando los compradores potenciales vengan buscando. Un sitio web de negocios puede ser el factor más importante en tu estrategia de inbound marketing, pero es algo más que tener una web: es la integración de SEO, redes sociales, blogs, contenido, CTAs y landing pages que aumentarán el tráfico, los leads y las ventas. Después de todo son estos componentes los que generan ventas e ingresos para tu negocio. El inbound marketing es la clave para llenar tu embudo de ventas de clientes potenciales y tu web es donde la educación, la participación y la conversión tienen lugar. Sigue estas instrucciones y pronto tendrás una gran web que generará tráfico, leads y ventas. Pero no te detengas aquí. Tu web en realidad nunca deja de crecer. Sigue aprendiendo y permanece atento a las actualizaciones. Muchas gracias por tu lectura.

53 25 IMPRESCINDIBLES EN TU WEB PARA AUMENTAR EL TRÁFICO, LOS LEADS Y LAS VENTAS 53 Sobre Nosotros La filosofía inbound trata de atraer los mejores clientes para la empresa generando contenidos e información que aporten valor y ayudándolos en su proceso de compra, desde el descubrimiento de nuestra web hasta la conversión en clientes y en la relación post-venta. Somos inbound. Creemos en ello y por eso todos nuestros proceso se basan en la metodología inbound marketing. Nos esforzamos por conocer a las personas para darle a cada uno la mejor respuesta a sus necesidades, haciendo un diseño web limpio y claro capaz de guiar al visitante a lo largo de cada fase de su viaje. Loop es una agencia certificada en Inbound Marketing e Inbound Design por HubSpot. Diseño Inbound para empresas COOL ERES COOL? Una publicación de