La evolución de los sistemas ERP en España en el periodo

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1 Gestión La evolución de los sistemas ERP en España en el periodo A partir del estudio sobre la implantación de los ERP en un periodo tan convulso como el comprendido entre 2006 y 2009 se pone evidencia cómo las empresas españolas, en especial las pymes, parecen haber comprendido que, en gran medida, la mejora de su gestión y rendimiento está ligado necesariamente a estos sistemas

2 Raquel Pérez Estébanez Universidad Complutense de Madrid En los últimos años las empresas están haciendo un esfuerzo por implantar herramientas basadas en las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para mejorar su gestión y su rendimiento organizativo (Al-Mudimigh et al, 2001; Nicolau & Bhattacharya, 2006) y por ende mejorar su competitividad en un entorno cada vez más complejo. Y en este sentido, los sistemas ERP están cada vez más presentes en las empresas como un sistema de información para la gestión empresarial, debido a su capacidad para automatizar e integrar los procesos de negocio (Escobar & Lobo, 2006). Un Enterprise Resource Planning (ERP) es un sistema de planificación de recursos empresariales, es decir, un sistema de información que integra muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y distribución de una empresa que de forma estructurada puede satisfacer la demanda de las necesidades de gestión de la empresa (Gallardo et al, 2003). Estos sistemas comenzaron a desarrollarse en Estados Unidos durante la segunda guerra mundial con el objetivo de apoyar la gestión de los recursos materiales que demandaba el ejército. En décadas posteriores, las compañías manufactureras los utilizaron con el fin de gestionar y racionali- FICHA RESUMEN Autor: Raquel Pérez Estébanez Título: La evolución de los sistemas ERP en España en el periodo Localizador en el buscador de la web: DT Resumen: En un entorno cada vez más globalizado y complejo, las empresas están haciendo un esfuerzo por implantar herramientas basadas en las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para mejorar su gestión y su rendimiento organizativo y su competitividad. Una de estas tecnologías son los sistemas ERP que están cada vez más presentes en las empresas como un sistema de información integral de gestión empresarial. En España, las empresas grandes, medianas y pequeñas también han hecho un esfuerzo creciente en implantar sistemas ERP. En este estudio, se pretende mostrar cómo ha sido ese esfuerzo en las empresas en función de su tamaño, sector de actividad y situación de crecimiento o crisis económica. Palabras clave: Gestión. Enterprise Resource Planning. Tecnologías de la Información y la Comunicación. Abstract: In an increasingly globalized and complex world, companies are making an effort to implement tools based on Information Technology and Communication (ICT) to improve their management and organizational performance and competitiveness. In this sense, ERP systems are becoming increasingly important in business as a comprehensive information system management. In Spain, large, medium and small companies, have also increased efforts to implement ERP systems. This study aims to show how that effort is in companies according to their size, sector of activity and growth or economic crisis times. Key words: Management. Enterprise Resource Planning. Information Technology and Communication 103

3 gestión nº 242 abril 2012 Las empresas de menor dimensión son las que más crecen en relación al resto a partir del 2007, lo que demuestra su actitud más positiva y proactiva hacia los ERP 104 F I G U R A 1 ESTRUCTURA DE UN SISTEMA ERP FRONT OFFICE Fuerza de Ventas Atención al Cliente Servicios Post-Venta Centro de Llamadas BASE DE DATOS ERP BACK OFFICE Producción Contabilidad Finanzas RRHH Proyectos Distribución CADENA DE SUMINISTRO Proveedores Clientes Industriales EDI Fuente: Colomina Climent E., Sistemas de Información en la empresa. Versión 2.0, Octubre zar sus inventarios y planificar el uso de recursos acorde a la demanda real de sus productos, denominándose entonces Manufacturing Resource Planning (MRP). Posteriormente incorporaron a estos sistemas conceptos como Just in Time que incluían el manejo de la relación con clientes y proveedores. A finales del siglo XX, ante la nueva organización comercial globalizada, las empresas necesitaban sistemas que apoyaran la gestión empresarial de forma integral que promovieran la eficiencia operativa y sirvieran de soporte a aspectos críticos de la administración. Así la industria de software desarrolló aplicaciones con sistemas empresariales integrados, que son los que se conocen actualmente como ERP (Enterprise Resource Planning) o Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales. En la Figura 1 puede verse la estructura básica de un ERP. Entre las principales ventajas de los ERP están el acceso online a los datos y la posibilidad de compartir los mismos y de difundir el conocimiento a lo largo de la organización (Escobar et al, 2001), y la capacidad que tienen para aumentar la consistencia entre la estrategia empresarial y las decisiones operativas (Gupta & Kohli, 2006). Al disponer de módulos específicos para cada una de las distintas áreas funcionales de la empresa, evitan tareas repetitivas, y mejoran la comunicación en tiempo real entre todas las áreas empresariales. En cuanto a las desventajas de estos sistemas, destacan la dificultad en su implantación (Quattrone & Hopper, 2006; Yusuf et al, 2006) al ser sistemas bastante complejos y el fuerte impacto organizativo y requieren un elevado volumen de recursos (Ward et al, 2005). En España al igual que en Estados Unidos, las empresas se han encontrado con serias dificultades a la hora de implantar un sistema ERP (Sevillano, 2001) por estos motivos. Otro factor de éxito o fracaso en la implantación de un ERP es la capacidad de aceptación de este sistema por parte de los miembros de la empresa (Wall & Seifert, 2003), así como la inversión y nivel de formación de los usuarios del sistema (Romeo, 2001), puesto que cuanto mayor sea esta, más posibilidades hay de aceptación del ERP (Robey et al, 2002) Aunque el fenómeno comenzó en las grandes empresas, su uso se ha extendido también a las pymes (Martínez et al, 2001). En el estudio realizado se muestran las diferencias en la implantación de ERP por tamaño de empresas, así como por sectores de actividad en nuestro páis, para observar si hay diferencias entre ellas. Además interesa analizar si también se han producido diferencias en el periodo analizado puesto que comienza con un año de crecimiento económico y termina con un año de crisis económica.

4 La evolución de los sistemas ERP en España en el periodo LA SITUACIÓN ACTUAL DE LOS ERP EN ESPAÑA Se ha analizado el periodo para saber cuál ha sido la evolución en las empresas en la implantación y desarrollo de los ERP en España, que plantea una situación de inicio con un panorama de crecimiento económico y termina en una situación de cuasi recesión. En primer lugar, se ha hecho una estratificación por tamaño de empresa (Gráfico 1). Los datos se han obtenido de la Encuesta de uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación y del Comercio Electrónico en las empresas, del Directorio Central de Empresas (INE). Tratados los datos, los resultados que se obtienen nos permiten ver que en el periodo estudiado hay una tendencia creciente en el número de empresas que disponen de ERP. En cuanto a la estratificación por tamaños, es evidente la distancia entre las empresas en función de que sean grandes empresas o pequeñas. Aun así, en todos los estratos se ve una tendencia creciente, con un pico en 2007 y una mayor estancamiento desde entonces. Sin embargo, las empresas de menor dimensión, de entre 10 y 49 trabajadores, son las que más han crecido en relación al resto de empresas a partir del 2007 por lo que muestran una actitud más positiva y proactiva hacia los ERP. G R Á F I C O 1 RESULTADOS POR TAMAÑO DE EMPRESAS QUE DISPONÍAN DE HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS ERP EN EL PERIODO G R Á F I C O 2 RESULTADOS POR SECTORES DE EMPRESAS QUE DISPONÍAN DE HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS ERP EN EL PERIODO Si analizamos el fenómeno en función del sector de actividad, se tendrán en cuenta tres sectores de actividad, Industria, Construcción (especialmente delicado en España en este periodo) y Servicios. En el Gráfico 2 se muestra la comparativa de los tres sectores de actividad en los 4 años que se estudian. Atendiendo al sector Industria, ha aumentado el número de empresas industriales que tienen implantados sistemas ERP en este periodo aunque en el último año, se ve una tendencia descendente en las empresas de mayor tamaño (Gráfico 3). Por tamaños, se puede apreciar que las pequeñas empresas son de nuevo, las que han incrementado en un mayor porcentaje su implantación. Las empresas grandes y medianas comienzan creciendo pero a partir del 2008 empiezan una escala descendente. Es curioso ver cómo en este periodo de crisis las empresas de mayor tamaño están decreciendo en esta variable y sin embargo las empresas más pequeñas están apostando por las tecnologías como soporte estratégico de su desarrollo empresarial. En cuanto al sector Construcción, que ha sido el más golpeado por la crisis, clara- 105

5 gestión nº 242 abril 2012 G R Á F I C O 3 RESULTADOS DEL SECTOR INDUSTRIA POR TAMAÑO DE EMPRESAS QUE DISPONÍAN DE HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS ERP EN EL PERIODO año analizado en mayor medida, destacando el aumento de las empresas medianas. G R Á F I C O 4 RESULTADOS DEL SECTOR CONSTRUCCIÓN POR TAMAÑO DE EMPRESAS QUE DISPONÍAN DE HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS ERP EN EL PERIODO Y por último, si atendemos al sector Servicios, la evolución es parecida a la de las empresas industriales (Gráfico 5). De 2006 a 2007, aumenta considerablemente el número de empresas que implantan ERP, y a partir de entonces se ralentiza ese crecimiento en las empresas más grandes y se produce un decrecimiento en las pequeñas que remontan hacia el CONCLUSIONES mente las empresas han apostado por incorporar sistemas de planificación ERP en su organización. Y además el tamaño de la empresa, en este caso, no ha sido un factor diferenciador. Como puede verse en el Gráfico 4 todas las empresas, grandes, medianas y pequeñas, han crecido y en el último Los sistemas ERP se fueron implantando de forma progresiva en las empresas en el periodo , en la misma línea de incrementar el uso de otras tecnologías de la Información. En este periodo de crisis, cuyo peor año ha sido 2009, el número de empresas que disponen de ERP ha aumentado, siendo su punto álgido 2007, momento a partir del cual se produce una ralentización tanto en las empresas grandes como en las medianas. Sin embargo, el comportamiento de las empresas pequeñas ha sido mejor y atendiendo a su peor situación económica y financiera en 2008 y 2009 han apostado por estos sistemas de una forma evidente como un motor de mejora estratégica de su desarrollo económico y empresarial. Por sectores, el resultado es parecido en la Industria y los Servicios, aumentando al principio y estancando su crecimiento a 106

6 La evolución de los sistemas ERP en España en el periodo partir de 2008, en que la crisis empieza a ser más que evidente y los problemas de financiación empiezan a brotar. Sin embargo, el sector más castigado por la crisis, la Construcción ha tenido un crecimiento destacado a partir de 2008, cuando las cosas empezaban a irle mucho peor. G R Á F I C O 5 RESULTADOS DEL SECTOR SERVICIOS POR TAMAÑO DE EMPRESAS QUE DISPONÍAN DE HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS ERP EN EL PERIODO Parece claro pues, que a mayores dificultades, las empresas hacen un mayor uso de las TIC, y, en este caso concreto de los ERP, para mejorar su procesos internos y externos, dado que son las empresas pequeñas las que muestran una mejor evolución y es el sector de la construcción el que tiene un mayor crecimiento en los peores años económicos de este periodo analizado. COMENTEESTEARTÍCULO En BIBLIOGRAFÍA AL-MUDIMIGH, A.; ZAIRI, M.; AL-MASHARI, M. (2001): ERP Software Implementation: An Integrative Framework, European Journal of Information Systems, vol. 10, nº 4, pp BENVENUTO VERA, A. (2006): Implementación de sistemas ERP, su impacto en la gestión de la empresa e integración con otras TIC, CAPIV REVIEW (4), pp Colomina Climent, E., (2001): Sistemas De Información En La Empresa Versión 2.0, Octubre ESCOBAR PÉREZ, B, LOBO GALLARDO, A. (2006): Factores de éxito para la implantación de sistemas ERP. Evidencia empírica, Revista Partida Doble, nº 183. ESCOBAR, B.; LOBO, A. (2002): Implicaciones Teóricas y Metodológicas de la Evolución de la Investigación en Contabilidad de Gestión. Revista Española de Financiación y Contabilidad, Vol. 31, N. 111, pp ESCOBAR, B.; FRESNEDA, S.; LOBO, A. (2001): Factores para la Selección de un ERP: Un Caso en una Joint-Venture Internacional, Partida Doble, nº 128, pp GALLARDO L.; GONZÁLEZ C.; TAPIA F. (2003): Sistemas ERP: Importancia de sus aplicaciones en la gestión empresarial, Seminario para optar al título de Ingeniero en Información y Control de Gestión. GUPTA, M.; KOHLI, A. (2006): Enterprise Resource Planning Systems and Its Implications for Operations Function. Technovation, nº 26, pp MARTÍNEZ, F.J.; FRAMIÑÁN, J.M.; LUNA, P.; GARCÍA, M. (2001): Los Sistemas ERP en las Empresas Españolas. Partida Doble, nº 128, pp NICOLAU, A.I.; BHATTACHARYA, S. (2006): Organizational Performance Effects of ERP Systems Usage: The Impact of Post- Implementation Changes. International Journal of Accounting Information Systems, nº 7, pp QUATTRONE, P.; HOPPER, T. (2006): What is IT? SAP. Accounting and Visibility in a Multinational Organization, Information and Organization, nº 16, pp ROBEY, D.; ROSS, J.; BOUDREAU, M. (2002): Learning to Implement Enterprise Systems: An Exploratory Study of the Dialectics of Change, Journal of Management Information Systems, vol. 19, nº 1, pp ROMEO, J. (2001): Less Pain, More Gain in ERP Rollouts, Network Computing, vol. 12, nº 19, pp SEVILLANO, F.J. (2001): De la Contabilidad por Ordenador al ERP: Una forma de Entender la Contabilidad. Partida Doble, nº 128, pp WALL, F.; SEIFERT, F. (2003): Does the Structure of an Organization Influence the Success of its ERP-System? Results of an Empirical Study, VI European Accounting on Information Systems (ECAIS), Sevilla. WARD, J.; HEMINGWAY, C.; DANIEL, E. (2005): A Framework for Addressing the Organisational Issues of Enterprise Systems Implementation. Strategic Information Systems, nº 14, pp YUSUF, Y.; GUNASEKARAN, A.; CANGLIN, W. (2006): Implementation of Enterprise Resource Planning in China. Technovation, nº 26, pp

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