1. ASPECTOS GENERALES DEL CURSO TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES

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1 A. PRESENTACIÓN DEL CURSO La tecnología en los últimos años ha generado cambios fuertes y fundamentales en el transporte terrestre de carga, actualmente no es posible generar valor agregado a los procesos productivos y logísticos si no existe implementación tecnológicas y de comunicaciones, para sincronizar recursos y manejar información en línea para tomar decisiones y operar de forma optima. El sector productivo ha entendido que la tecnología genera valor y rapidez, permite crecer y actualizarse a las nuevas necesidades del mercado, ahora en el campo de la logística debe ingresar en estas tendencias que le impulse a crecer y optimizar sus procesos 1. ASPECTOS GENERALES DEL CURSO TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES 1.1 Descripción del curso Las tecnologías de información y comunicación son soporte fundamental en la realización de contenidos basados en la información, la cual ayuda también al desarrollo de acopios de esta, que a su vez la difunden. En la actualidad la globalización de la información y la cultura tecnológica que nos rodea amplia las posibilidades de desarrollo social y de desarrollo empresarial, haciéndose fundamental para las organizaciones cambiantes, de acuerdo a las continuas variaciones en el mercado tecnológico y a su vez aspectos fundamentales como la cultura que realmente influye en el ser humano. Debido a que el mundo actual demanda expansión de mercados, reducción de costos y tiempos de producción y distribución y agilidad en la transmisión de la información relevante para la toma adecuada de decisiones, se hace indispensable el conocimiento y uso de las tecnologías de información y comunicación aplicables a cada proceso en particular de las compañías, con el fin de garantizar su crecimiento. 1.2 Propósito(s) general(es) Conocer y comprender la importancia del uso de herramientas tecnológicas y sistemas de información aplicables a la operación logística. Entender sus aplicaciones y funcionalidades en las empresas. Entender como se interrelacionan con los diferentes departamentos de una empresa y l importancia de la calidad de la información para la tomas de decisiones.

2 1.3. Estructura Temática 1. TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN 1.1. CONCEPTOS BASICOS TECNOLOGIA INFORMACION COMUNICACIÓN TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN 1.2. BENEFICIOS DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN 1.3. USOS GENERALES DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN USOS DOMESTICOS USOS EDUCATIVOS USOS EMPRESARIALES 1.4. TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN APLICADAS A LA LOGISTICA BARCODE SCANNING WMS: WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM MES: MANUFACTURING EXECUTION SYSTEM EDI: ELECTRONIC DATA INTERCHANGE VMI: VENDOR MANAGED INVENTORY QR: QUICK RESPONSE CRP: CONTINUOUS REPLENISHMENT PROGRAM CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT APS: ADVANCED PLANNING SYSTEM ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ECR: EFFICIENT CONSUMER RESPONSE CPFR: COLABORATIVE PLANNING FORECASTING REPLENISHMENT SISTEMAS DE SEGUIMIENTO SATELITAL 1.5. GLOSARIO

3 1.4 ideograma MODULO 1 2. PRESENTACION DEL MODULO La evolución tecnológica generalizada y un mundo moderno con necesidades de cambio constante en busca de ajustarse al ritmo del mercado y las organizaciones, hace fundamental el conocimiento de la conceptualización básica sobre sistemas tecnológicos y comunicaciones. Es importante adaptar a nuestras vidas este tipo de tecnologías e identificar los beneficios que como personas integrales podemos aportar a las instituciones a través de estas herramientas indispensables para el desarrollo de estas TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIÓN 2.2. INTRODUCCION La tecnología forma parte esencial de la optimización de cualquier proceso, por lo tanto la información y la comunicación basadas en esta, ayudan a manejar los resultados en cualquier tipo de compañía, los avances significativos generan grandes cambios caracterizando una nueva sociedad, en la que se hace necesaria la expansión y globalización de la información, organización y gestión empresarial y la rápida y adecuada toma de decisiones, de ahí que sea de gran importancia adquirir conocimiento sobre este tipo de tecnologías, sus beneficios y funcionamiento, con el fin de entrar en un ámbito de competitividad fundamental para garantizar el adecuado funcionamiento de las organizaciones y su éxito en el mercado..

4 2.3. OBJETIVOS DEL MÓDULO Conocer terminología relacionada con las TICS Identificar los usos de las TICS Relacionar los beneficios de las TICS con su entorno 2.4. CONTENIDO DEL MÓDULO 2.5. INDICE TEMATICO DEL MÓDULO 1. TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN 1.1. CONCEPTOS BASICOS TECNOLOGIA INFORMACION COMUNICACIÓN TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN 1.2. BENEFICIOS DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN 1.3. USOS GENERALES DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN USOS DOMESTICOS USOS EDUCATIVOS USOS EMPRESARIALES 2.6. IDEOGRAMA DEL MODULO

5 2.7. CONTENIDO DEL MODULO 1. TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN 1.1. CONCEPTOS BASICOS TECNOLOGÍA Es un conjunto de conceptos, procesos y técnicas, que sirven para el diseño y construcción de herramientas que facilitan la vida de las personas INFORMACION Las personas necesitan basarse en la información para realizar cualquier tipo de actividad, gracias a los procesos cognitivos, se puede captar, analizar y establecer acciones, tomando como base la recepción de la información para la toma adecuada de decisiones y desarrollo de acciones pertinentes COMUNICACIÓN El hombre es un ser social y comunicativo. Necesita de la humanidad para vivir y establecerse como ser histórico en la sociedad, de ahí parte la necesidad de comunicación y expresar a su entorno sus pensamientos y necesidades TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN La necesidad de ser más eficientes, reduciendo el tiempo y buscar un gran almacenamiento de la información en menos espacio, lleva a las empresas a buscar mejoras y estrategias encaminadas al cumplimiento de estas exigencias. La tecnología brinda esa oportunidad y da eficiencia en todo sentido, y en especial cuando se habla de la comunicación y la información. Las TIC (tecnologías de la información y la comunicación) se basan principalmente en un acumulado de actividades como técnicas y mecanismos para almacenamientos, producción y transferencia de información. La organización, proceso empresarial y la toma de decisiones son el objetivo de la comunicación basados en las tecnologías de información, como lo son los aparatos tecnológicos o electrónicos.

6 Los sistemas de información han mostrado una evolución sostenida desde la creación del telégrafo eléctrico, teléfono fijo, televisión entre otros. El internet se creo principalmente por la necesidad de transportar información rápido en tiempos de guerra. Después se creo el teléfono móvil y como ultima medida el GPS. La revolución tecnológica actual se debe a la generalización del uso de la tecnología, las redes de comunicación y la globalización de la información. LECTURA DE APOYO: LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION EN DESARROLLO DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA Leopoldo Rojas Moguel BENEFICIOS DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN La aplicación de las TICS es una actividad primordial para las empresas, con el fin de fortalecer la capacidad empresarial y de posicionar en el mercado sus productos y servicios. Como beneficios del uso de las TICS en las empresas podemos encontrar: Desarrollo de centros de información dirigidos a cada sector. Tener presencia global Desarrollo de diversos servicios de información dirigidos al fortalecimiento de la Compañía Aumento de la competitividad Facilidad para posicionamiento global de los productos de la empresa Formación de cadenas productivas cuyo eje central sea la comunicación y el control a través de la tecnología Cadenas de distribución y entrega mas cortas Aceleración e impulso de la globalización Reducción notable de costos Generación de nuevas oportunidades de negocios Reducción de tiempos de producción y control Toma de decisiones pertinentes en tiempo real Almacenamiento de grandes cantidades de información Automatización de tareas

7 1.3. USOS GENERALES DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN USOS DOMESTICOS Podemos hablar de fácil acceso a todo tipo de información y comunicación, a través de la televisión, el internet y la telefonía, cualquier tema en cualquier formato textual, icónico y auditivo USOS EDUCATIVOS Instrumento cognitivo que potencializa capacidades mentales, permitiendo el desarrollo de nuevas formas de pensar y educación dinámica USOS EMPRESARIALES Para procesamiento de datos, canales de comunicación para difusión de información, almacenamiento de información, interactividad con programas de gestión, control y optimización de procesos de producción. 2. MODULO INDICE TEMATICO DEL MÓDULO TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN APLICADAS A LA LOGISTICA BARCODE SCANNING WMS: WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM MES: MANUFACTURING EXECUTION SYSTEM EDI: ELECTRONIC DATA INTERCHANGE VMI: VENDOR MANAGED INVENTORY QR: QUICK RESPONSE CRP: CONTINUOUS REPLENISHMENT PROGRAM CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT APS: ADVANCED PLANNING SYSTEM ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ECR: EFFICIENT CONSUMER RESPONSE CPFR: COLABORATIVE PLANNING FORECASTING REPLENISHMENT SISTEMAS DE SEGUIMIENTO SATELITAL

8 2.2. IDEOGRAMA DEL MODULO 2.3. CONTENIDO DEL MODULO 2.4. TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN APLICADAS A LA LOGISTICA Las TIC aplicadas a la logística permiten reducir costos y mejorar el servicio. Las tic (tecnologías de la información y la comunicación) ayudan esencialmente al aprovechamiento del tiempo, el aumento de la productividad y la reducción de los costos. El tiempo que se reduce en el momento de la aplicabilidad de las TIC, se dedica a otras actividades que ocupan un lugar igual de importante al interior de la compañía, la cual se ve beneficiada a lo largo de la cadena de suministro,

9 beneficiándose con ella la productividad de las diferentes áreas y financieramente, por ejemplo reinvirtiendo los dineros resultantes de la reducción significativa de los costos, adicional a esto al verse afectada positivamente la generalidad de los procesos logísticos, mejora considerablemente la relación entre la empresa con sus clientes y proveedores. El uso de las TIC realmente permite la optimización en la calidad del servicio y adecuado flujo de información dentro y fuera de la empresa. Lectura: BAR CODE SCANNING Es un sistema de escaneo que tiene como principal función analizar códigos de barras, mostrando la información estos contienen. Esta compuesto de un decodificador y un escáner, el cual se encarga de emitir el numero respectivo a la imagen (barras y espacios), estos se pueden encontrar con diferentes tipos de conexión: cables, puertos serie, USB, wifi y bluethooth WMS: WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM Las soluciones WMS, son plataformas tecnológicas que le permiten a las empresas gestionar sus bodegas, optimizando flujos y nivel de inventarios, este tipo de sistemas permiten planear los recursos de la bodega, hacer uso adecuado de la mano de obra y de los demás recursos de la bodega ya que este es un tema de importancia tanto para la distribución como para la manufactura MES: MANUFACTURING EXECUTION SYSTEM Es un sistema que sirve para la óptima planificación, implantación y documentación de los procesos de producción y desarrollo de las empresas al tiempo que mejora la eficacia total de los equipamientos técnicos de las organizaciones, proporciona información adecuada, calidad de producto asegurada y procesos de logística de producción eficientes EDI: ELECTRONIC DATA INTERCHANGE Es un sistema electrónico de comercio mundial estándar, que se dedica principalmente a identificar e indicar todas las transacciones electrónicas a nivel mundial que realiza una empresa, este se fundamenta en el intercambio de información entre clientes y proveedores, se aplica en cualquier campo que implique intercambios de información, por ejemplo el campo médico, financiero o industrial entre otros tantos. Ejemplos de datos EDI pueden ser las facturas, declaraciones aduaneras, manifiestos de carga, ordenes de compras entre otras.

10 VMI: VENDOR MANAGED INVENTORY Es un sistema en el cual la información se centraliza en el vendedor, quien monitoriza los niveles de inventario del sistema y decide sobre tiempos y cantidades de entrega, de esta manera se pueden satisfacer los pedidos existentes de clientes y mantiene sin exceder los niveles óptimos de inventarios QR: QUICK RESPONSE Es un sistema de almacenamiento de datos o cualquier otro tipo de información personal, de las compañías, o los productos, en una matriz de puntos bidimensional, el Quick response es muy común en Japón, son utilizados para la administración de inventarios o incluso en tarjetas de presentación escritas con este método, es decir que muestran cuadros y puntos que contienen la información de la persona CRP: CONTINUOUS REPLENISHMENT PROGRAM Es un sistema para realizar la planeación de la capacidad de producción de las empresas, esto con el fin de conocer los recursos requeridos para cumplir con el plan de prioridades y los métodos necesarios para hacer disponible esa capacidad CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Es un método que se preocupa por mejorar cualquier tipo de relación con los clientes, por tanto se centra en el diseño de diferentes estrategias enfocadas en el mismo. El CRM permite establecer una relación con los clientes de forma diferenciada, ya que los servicios pueden ser configurados en función de los conocimientos que se tengan de cada uno de ellos. Es un conjunto de tácticas económicas como lo son el marketing, la comunicación y la infraestructura tecnológica, las cuales cumplen un objetivo especifico: se encargan de construir una comunicación efectiva entre la empresa y los clientes teniendo como principal objetivo optimizar toda actividad con ellos y dar valor agregado a los productos y/o servicios que ofrece, permitiendo así mantener relaciones a largo plazo con el cliente y construir el historial de consultas y requerimientos del mismo, generando atención personalizada, reduciendo el ciclo de ventas y fomentando fidelidad en el cliente a través de la coordinación de toda la empresa en pro de darle a este lo que quiera, como quiera y cuando lo quiera o necesite APS: ADVANCED PLANNING SYSTEM El sistema APS proporciona rápidas reacciones a excepciones y variabilidades, además de servir para instaurar procedimientos de planificación y metodologías poderosas, lo que dirige la cadena de abastecimiento por tres factores fundamentales: flexibilidad y sensibilidad de la cadena de suministro, información oportuna y certera para dirigir y monitorizar la cadena de suministro, el conocimiento y la actitud de las personas influyentes durante toda la cadena de suministro, un APS produce ahorro en costos e incremento de productividad y ventas, mejora en la rotación de los inventarios, menores perdidas

11 de ventas por reducción de errores en la rotación de inventarios, mejor exactitud en los pronósticos y fiabilidad de cumplimiento de ordenes de entrega a clientes ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Es una aplicación de software que automatiza e integra los procesos administrativos, productivos y de distribución de la compañía. Estos sistemas unen y sincronizan todas las operaciones de la compañía, asi como también le permite tener conexión con sus proveedores y clientes, estos ofrecen información centralizada e interfaces con el usuario para poder ejecutar las transacciones de la empresa. Sus principales tareas de apoyo son: Control, gestión y planeación de los recursos financieros. Planeación de productos Aprovisionamiento de materiales Manejo de inventarios Interacción con proveedores Proveer servicio a clientes Seguimiento de ordenes de compra, de producción y de distribución Manejo de recursos humanos Gestión de costos de distribución y de manufactura Los beneficios que presta son: Disminución de costos de producción y gestión de inventario Mejora el servicio al cliente Planea y pronostica la demanda del producto Anticipa costos Asegura materiales disponibles en el momento en que son requeridos Mejora el flujo de procesos Mejora en proceso y tiempos de entrega Mayor competitividad en forma sostenible ECR: EFFICIENT CONSUMER RESPONSE Su función es la unión entre los clientes y proveedores para aportar una plus-valía a los consumidores a la vez que se reducen costos de gestión de pedidos y almacenamiento. Su objetivo inicial y fundamental es aplicar tecnología y la administración a la reducción de costos.

12 CPFR: COLABORATIVE PLANNING FORECASTING REPLENISHMENT Planeación colaborativa, pronostico y reabastecimiento: su objetivo es mejorar las actividad de comunicación de la cadena de suministro y a su vez busca optimizar la gestión del inventario y la adecuada reposición de los productos a lo largo de esta, las actividades compartidas entre los proveedores y la cadena de ayuda para la planeación y complacencia de la demanda, manteniendo el proceso de comunicación eficiente de extremo a extremo de la cadena SISTEMAS DE SEGUIMIENTO SATELITAL Los sistemas de seguimiento satelital son herramientas capaces de realizar seguimiento de activos móviles de manera remota, para esta labor, es necesaria la combinación entre redes de localización satelital y redes de transmisión de datos, los equipos GPS calculan y reportan la posición geográfica de diferentes tipos de activos, se puede realizar seguimiento satelital a cualquier tipo de vehículo, persona o activo móvil del cual se necesite tener conocimiento de su posición geográfica y otras muchas variables en tiempo real, con el fin de lograr objetivos tácticos, estratégicos o técnicos.g

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