Tendencias en Tecnología para Retail Más allá del punto de venta. Bogotá Octubre de 2010

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Tendencias en Tecnología para Retail Más allá del punto de venta. Bogotá Octubre de 2010"

Transcripción

1 Tendencias en Tecnología para Retail Más allá del punto de venta Bogotá Octubre de 2010

2 Agenda El contexto Más allá del punto de venta: la experiencia bancaria Nuevas Tecnologías aplicadas en Retail Nieto Comercial & VirtuAll México Preguntas finales

3 El contexto

4 Estrategia de Productividad Estrategia de Crecimiento Perspectiva Financiera Mejor estructura de costos Incrementar utilización de activos Valor de largo plazo para los accionistas Expandir oportunidades de ingresos Ampliar valor del Cliente Propuesta de valor al Cliente Perspectiva de Mercado Precio Calidad Disponibilidad Variedad Funcionalidad Servicio Sociedad Marca Atributos de Productos / Servicios Relacion Imagen Perspectiva Interna Procesos de Gerencia Operaciones Suministro Producción Distribución Gerencia del Riesgo Procesos de Gerencia Clientes Selección Adquisición Retención Crecimiento Procesos de Innovación ID de Oportunidades Portafolio de I&D Diseño / Desarrollo Lanzamiento Procesos Sociales y Regulatorios Medio Ambiente Seguridad y Salud Empleo Comunidad Perspectiva Aprendizaje y Desarrollo Capital Humano Capital de Información Capital Organizacional Cultura Liderazgo Alineación Trab en Equipo

5 El punto de venta: POS Information Capital Transformational Applications Analytical Applications Transactional Applications Aplicaciones POS Tradicionales Technology Infrastructure Fuente: Harvard Business Review, Feb.04, Kaplan y Norton

6 El Punto de Venta: POS Automatizar y Simplificar Problema del punto de venta Facturación e Inventarios, Administración del POS, Gestión de Clientes, etc. Control, Oportunidad de Información, Incrementar ventas y rentabilidad Procesos de la Empresa relacionados con el POS Sistema Integrado de gestión de puntos de venta

7 Sistemas de Información en la empresa SCM Supply Chain Management WMS Warehouse Management System MRP Manufacturing Resource Planning ERP Enterprise Resource Management CRM Customer Relationship Management CLIENTE FRM Finance Resource Management HRM Human Resource Management BI Business Intelligence

8 Sistemas en la empresa de Retail SCM Supply Chain Management WMS Warehouse Management System MRP Manufacturing Resource Planning ERP Enterprise Resource Management Punto de Venta FRM Finance Resource Management HRM Human Resource Management BI Business Intelligence

9 Fenómenos Tecnológicos: Internet + Telefonía Móvil 42.8 millones de líneas celulares 1,766 millones mensajes de texto cursados en Trimestre 1 de millones de Usuarios de Internet Fijo 965 mil usuarios de Internet Móvil Fuente: Informe Trimestral de Conectividad Marzo de 2010 MinTIC

10 Sistemas en la empresa de Retail SCM Supply Chain Management WMS Warehouse Management System Móvil Call Center MRP Manufacturing Resource Planning ERP Enterprise Resource Management Sistema de Gestión Comercial Punto de Venta FRM Finance Resource Management HRM Human Resource Management Internet BI Business Intelligence

11 Más allá del punto de venta: La experiencia bancaria

12 Millones de Transacciones Evolución de transacciones por canal Total de transacciones er semestre de do semestre de er semestre de do semestre de er semestre de 2010 Oficinas Cajeros automáticos Audio Respuesta Internet Telefonía Móvil Fuente: Informe de Transacciones y Operaciones SuperFinanciera Agosto de Se excluyen otros canales

13 Evolución de transacciones Participación por canal 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 1er semestre de do semestre de er semestre de do semestre de er semestre de 2010 Oficinas Cajeros automáticos Audio Respuesta Internet Telefonía Móvil Fuente: Informe de Transacciones y Operaciones SuperFinanciera Agosto de Se excluyen otros canales

14 Millones de Transacciones Evolución de transacciones por canal Cantidad de transacciones no monetarias er semestre de do semestre de er semestre de do semestre de er semestre de 2010 Oficinas Cajeros automáticos Audio Respuesta Internet Telefonía Móvil Fuente: Informe de Transacciones y Operaciones SuperFinanciera Agosto de Se excluyen otros canales

15 Evolución de transacciones por canal Participación de transacciones no monetarias % 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 1er semestre de do semestre de er semestre de do semestre de er semestre de 2010 Oficinas Cajeros automáticos Audio Respuesta Internet Telefonía Móvil Fuente: Informe de Transacciones y Operaciones SuperFinanciera Agosto de Se excluyen otros canales

16 Millones de Transacciones Evolución de transacciones por canal Cantidad de transacciones monetarias er semestre de do semestre de er semestre de do semestre de er semestre de 2010 Oficinas Cajeros automáticos Audio Respuesta Internet Telefonía Móvil Fuente: Informe de Transacciones y Operaciones SuperFinanciera Agosto de Se excluyen otros canales

17 Evolución de transacciones por canal Participación de transacciones monetarias % 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 1er semestre de do semestre de er semestre de do semestre de er semestre de 2010 Oficinas Cajeros automáticos Audio Respuesta Internet Telefonía Móvil Fuente: Informe de Transacciones y Operaciones SuperFinanciera Agosto de Se excluyen otros canales

18 $ Billones Evolución de transacciones por canal Monto de transacciones 1,400 1,200 1, er semestre de do semestre de er semestre de do semestre de er semestre de 2010 Oficinas Cajeros automáticos Audio Respuesta Internet Telefonía Móvil Fuente: Informe de Transacciones y Operaciones SuperFinanciera Agosto de Se excluyen otros canales

19 Evolución de transacciones por canal Monto de transacciones, Participación por canal % 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 1er semestre de do semestre de er semestre de do semestre de er semestre de 2010 Oficinas Cajeros automáticos Audio Respuesta Internet Telefonía Móvil Fuente: Informe de Transacciones y Operaciones SuperFinanciera Agosto de Se excluyen otros canales

20 La experiencia bancaria Las oficinas no desaparecieron a pesar de los pronósticos de muchos La distribución de transacciones entre canales está cambiando Las oficinas se concentran en ciertos tipos de transacciones no virtualizables y en fortalecer la relación comercial con el cliente Esto ha implicado un cambio en la arquitectura, el formato, las áreas de servicio y los esquemas de atención de las oficinas Los canales virtuales están creciendo a un ritmo sostenido Los temores de seguridad existen pero no detienen el crecimiento El costo por transacción se ha reducido El banco puede prestar un mejor servicio sin aumentar significativamente su infraestructura física

21 Nuevas tecnologías y aplicaciones en Retail

22 Tecnologías y Aplicaciones

23 Compras en línea Amazon.com Ingresos en 2010 US $ 33.2 billones Crecimiento del 35% Valor de la acción: US $ 156 Utilidades 2010: US $ 1.1 billones

24 Compras en línea Amazon.com

25 Compras en línea Amazon.com

26 Compras en línea Amazon.com

27 Compras en línea Amazon.com Consistentemente es el #1 en Experiencia de Compra Facilidad de uso, Confiabilidad, Seguridad, Tranquilidad Los demás de la lista usan esquemas muy similares No están solamente los comerciantes online Hay casos de éxito y de fracaso en el camino: Circuit City Cerró sus puntos de venta Vendió su marca con la tienda virtual Blockbuster Reaccionó tarde ante la competencia innovadora de NetFlix Su entrada al mundo virtual fue desacertada

28 Compras en línea

29 Compras en línea: Virtual Fit MyVirtualModel.com BrowzWear.com

30 Group Shopping Compras en grupo Promociones de descuento por volumen Servicios en línea que consiguen un volumen de gente mínimo requerido para aplicar un descuento Servicios publicitarios online Web SMS Facebook y Twitter Solo paga si vende Generalmente dirigido a PYMEs Groupon es el primero y más grande pero hay muchos más

31 Group Shopping Otros en USA BuyWithMe.com Ishopd.com SocialShopper.com Kactoos.com LivingSocial.com GoodNews.com

32 Check-in del cliente: FourSquare.com Aplicación de software para smartphones Utiliza la ubicación geográfica de la persona y de sus amigos en la red La persona se registra (check-in) en un sitio cuando llega y puede hacer comentarios y recomendaciones sobre el sitio que son vistas por sus amigos Foursquare le da puntos, insignias y premios por acumular check-ins Foursquare ofrece acceso a los comerciantes para hacer promociones instantáneas a usuarios de la red

33 Ckeck-in del Cliente El comerciante puede vincularse a la red para promocionar sus productos, o través de Facebook y Twitter El usuario puede acceder a una promoción según las condiciones que defina el comerciante (más check-ins en el último mes, más compras en un período, más checkins en un almacén, etc.) Hay varias empresas siguiendo este modelo de negocio: Gowalla.com

34 Fidelización El cliente crea una cuenta en CardMobili.com Registra todas las tarjetas de fidelidad que tiene (que estén en CardMobili) Baja la aplicación a su smartphone Cuando va al comercio ya no presenta su tarjeta sino su teléfono El cliente en CardMobili consulta su saldo, extracto, beneficios disponibles Outsourcing de Fidelización

35 Identificación Los QR Codes (Quick Response) son códigos de barras de dos dimensiones Permiten almacenar más información que un código lineal tradicional Al ser escaneados por un teléfono mediante una foto del código, se puede: Ir a un sitio de Internet Identificar al cliente Validar una transacción Al estar impresos en la etiqueta del producto, el cliente lo escanea y puede conocer información adicional en línea sobre el producto En el código se almacena la dirección de Internet del sitio donde está la información. Al leerlo, el teléfoo se conecta con esa dirección

36 Identificación Starbucks lo implementó como una tarjeta prepago para sus clientes La aplicación en el Iphone permite recargar el código El cliente lo presenta en la caja para pagar El valor se descuenta del saldo precargado

37 Referenciación Red social sobre Facebook Las personas recomiendan productos, sitios, precios, descuentos, etc.

38 La clave del éxito: Integración

39 La integración hace la fuerza: Tecnologías existentes: Convergencia Telefonía e Internet Smartphones GPS Redes sociales Facebook Twitter Integración con otros sistemas de información en la Empresa Especialización en temas al interior de la empresa Cada cual en lo que hace mejor Caso de éxito VirtuAll de México Sr. Nasri Handal Socio fundador

40 Preguntas Finales

41 Preguntas Finales Cuál es mi estrategia de negocio? Tengo la tecnología requerida para implementar la estrategia? Mi cliente tiene toda la información que necesita sobre mí? Oportunamente? En cualquier lugar? Estoy adelantándome en el proceso de decisión de compra para que el cliente entre a mi punto de venta decidido a comprarme? Cuándo debo dar los pasos para ampliar mis canales? Tengo los aliados tecnológicos y logísticos adecuados para lograrlo?

L O G Í S T I C A. Oscar Mario Gil Ríos

L O G Í S T I C A. Oscar Mario Gil Ríos L O G Í S T I C A Oscar Mario Gil Ríos Un Sistema de Información se puede definir como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar

Más detalles

SOLUCIONES E-BUSINESS

SOLUCIONES E-BUSINESS SOLUCIONES E-BUSINESS Soluciones e-business La realización de operaciones de negocio electrónico se sirve de numerosas herramientas, utilizadas para sustituir a las aplicadas tradicionalmente por las empresas

Más detalles

Ingenieros de sistemas: sujetos y artífices del cambio en las empresas

Ingenieros de sistemas: sujetos y artífices del cambio en las empresas Bogotá, 12 al 14 de Septiembre de 2011 Ingenieros de sistemas: sujetos y artífices del cambio en las empresas Juan Carlos Cárdenas Romero Juan.cardenas@advantis.co Advantis Consultoría Gerencial ACIS Asociación

Más detalles

Luis Moguel Director de Mercadotecnia SAP México y Centroamérica

Luis Moguel Director de Mercadotecnia SAP México y Centroamérica CRM: Integración de procesos de FrontOffice / BackOffice Luis Moguel Director de Mercadotecnia SAP México y Centroamérica Agenda El cliente como el centro de su organización El CRM integrado de la siguiente

Más detalles

1. ASPECTOS GENERALES DEL CURSO TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES

1. ASPECTOS GENERALES DEL CURSO TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES A. PRESENTACIÓN DEL CURSO La tecnología en los últimos años ha generado cambios fuertes y fundamentales en el transporte terrestre de carga, actualmente no es posible generar valor agregado a los procesos

Más detalles

TOMA DE DECISIONES. Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II )

TOMA DE DECISIONES. Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II ) TOMA DE DECISIONES Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II ) Objetivo específico 10: Conocer las competencias para superar los problemas de la fragmentación en las empresas y las herramientas

Más detalles

Autor: Ing. Jorge Tesler - Director Ejecutivo de TGI Argentina SA Consultores en Tecnología, Gestión e Innovación Empresaria

Autor: Ing. Jorge Tesler - Director Ejecutivo de TGI Argentina SA Consultores en Tecnología, Gestión e Innovación Empresaria REVISTA ENFASIS Autor: Ing. Jorge Tesler - Director Ejecutivo de TGI Argentina SA Consultores en Tecnología, Gestión e Innovación Empresaria Título: La Tecnología como soporte a la actividad Logística

Más detalles

TOMA DE DECISIONES II

TOMA DE DECISIONES II TOMA DE DECISIONES II Tema Nº 04 1. LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA LAS TOMA DE DECISIONES GERENCIALES 1.1 Importancia de los ERP. 1.2 Aadministración del desempeño corporativo CPM 1. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar la actividades de una empresa o negocio. Equipo computacional Recurso humano

Más detalles

IDRC - FOMIN MITO O REALIDAD? Impacto de las TIC en la PyME de América Latina y el Caribe. Antonio Ca' Zorzi Washington, 3 Febrero 2011

IDRC - FOMIN MITO O REALIDAD? Impacto de las TIC en la PyME de América Latina y el Caribe. Antonio Ca' Zorzi Washington, 3 Febrero 2011 IDRC - FOMIN MITO O REALIDAD? Impacto de las TIC en la PyME de América Latina y el Caribe Antonio Ca' Zorzi Washington, 3 Febrero 2011 De qué hablamos hoy? Qué es la TIC y por qué es clave? Cuál fue la

Más detalles

Industria Grafica Colombia

Industria Grafica Colombia 2 Industria Grafica Colombia Mapa de Ruta Tecnologica 2020 Un estudio para el futuro de la industria Es un gusto presentar esta cartilla sobre el estudio Mapa de Ruta Tecnológica para incorporación de

Más detalles

Diseño de soluciones y propuestas de tecnologías para la organi

Diseño de soluciones y propuestas de tecnologías para la organi Diseño de soluciones y propuestas de tecnologías para la organización mailto:pchavezl74@gmail.com 4 de agosto de 2015 1 Aplicaciones empresariales 2 Aplicaciones empresariales Después de cierto tiempo,

Más detalles

Tecnología de la Información II

Tecnología de la Información II Tecnología de la Información II Juan Portillo C. Ing en Informática, UCLA 1984, Barquisimeto Esp en Gerencia de Proyectos, UCAB 2014, Caracas Profesor de Tecnología de Información desde 1987. (416) 623-9589

Más detalles

Gestión de la Información

Gestión de la Información Gestión de la Información Sociedad de la Información Recurso Información Sistemas de Información Tecnologías de la Información Internet ii Fundamentos de SI: Gestión de la Información 49 Un Sistema de

Más detalles

NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA

NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA Resumen NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA Cátedra: Administración Gerencial Integrantes: Broggi, Nicolás Leg: 52897 Fiorelli, Alexis Leg: 52605 Gramajo, Flavia Leg: 52574 Roldán, Maximiliano

Más detalles

MARCANDO LA DIFERENCIA

MARCANDO LA DIFERENCIA MARCANDO LA DIFERENCIA CONSTRUYENDO Y GESTIONANDO INFORMACIÓN COMPLEJA SOBRE los CLIENTES Los principios básicos de la Gestión de Relaciones con Clientes (Customer Relationship Management, CRM) apoyan

Más detalles

Tecnología para la Gestión de los Negocios TGN

Tecnología para la Gestión de los Negocios TGN Tecnología para la Gestión de los Negocios TGN La estrategia en los negocios. Ventajas competitivas y los sistemas de información. Impulsos estratégicos Fuerzas de la Industria. Los sistemas de información

Más detalles

S s i t s em a s de d Inf n o f r o m a ió i n TIPOS DE SISTEMAS

S s i t s em a s de d Inf n o f r o m a ió i n TIPOS DE SISTEMAS Sistemas de Información TIPOS DE SISTEMAS La Empresa en la Sociedad de la Información: Impacto en las Organizaciones TICS TICS - COMPONENTES el factor humano los contenidos de la información el equipamiento

Más detalles

Desarrollo de Aplicaciones Móviles para profesionales y pymes

Desarrollo de Aplicaciones Móviles para profesionales y pymes www.mobilendo.com Desarrollo de Aplicaciones Móviles para profesionales y pymes Francisco Javier Campos Cofundador Mobilendo SL jcampos@mobilendo.com @mobilendo Índice 1. Presentación 2. Situación actual:

Más detalles

Cybersudoe Innov: Una red de expertos sobre TIC e Innovación del SUDOESTE europeo

Cybersudoe Innov: Una red de expertos sobre TIC e Innovación del SUDOESTE europeo Newsletter 4 Cybersudoe Innov: Una red de expertos sobre TIC e Innovación del SUDOESTE europeo Uno de los objetivos más importantes del proyecto Cybersudoe Innov es el registro de una base de datos de

Más detalles

Capítulo I. Introducción y definición del problema

Capítulo I. Introducción y definición del problema El rendimiento empresarial puede ser mejorado a través de distintos métodos: gestión de los intangibles, comunicación efectiva, control de procesos... etc. Sin embargo para lograr un impulso duradero debe

Más detalles

ivector Integra Colombia

ivector Integra Colombia ivector Integra Colombia VECTORE Aliado integral para sus Sistemas de Información Quiénes somos? Vectore, Iniciativas de Negocio es una Consultora, cuya área de Sistemas de Información ha realizado implantaciones

Más detalles

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información INTRODUCCIÓN En el marco de competencia actual y con los retos que implican una economía global, es necesario que las empresas vean en los sistemas

Más detalles

Por: Lic. Luis Coreas Gerente General & Social Media Cmarketing. 1 http://es.wikipedia.org/wiki/c%c3%b3digo_qr

Por: Lic. Luis Coreas Gerente General & Social Media Cmarketing. 1 http://es.wikipedia.org/wiki/c%c3%b3digo_qr Herramientas tecnológicas para el Posicionamiento de una marca. Por: Lic. Luis Coreas Gerente General & Social Media Cmarketing Existen diferentes herramientas tecnológicas que no se les están dando la

Más detalles

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2]

Índice. Guía de movilidad. Su empresa sin barreras. [2] Índice Guía de movilidad. 1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.1. El mundo es móvil. Nuevos dispositivos y nuevas tendencias. 1.2. La irrupción de los Tablet. 1.3. Nuevos dispositivos,

Más detalles

Curso para trabajadores Commerce PDA

Curso para trabajadores Commerce PDA Curso para trabajadores Commerce PDA Visión y Valor Consulting Descripción del Curso para trabajadores de Commerce PDA en Comercio,Comercio electrónico,e-commerce: Para más información sobre el consulte

Más detalles

TECNOLÓGICAS EMPRESAS

TECNOLÓGICAS EMPRESAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS INTEGRALES PARA LAS EMPRESAS Por: Ivonne Rodríguez CONTENIDO 1. Problemas actuales en las empresas 2. Bussines Intelligence 3. Capa: Data Warehouse 4. Capa: BI en el campo empresarial

Más detalles

PROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios

PROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios PROCESS INTELLIGENCE Análisis de rendimiento para procesos de negocios "Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre. Sir William

Más detalles

Evento Ejecutivo Inteligencia Logística & Supply Chain Management

Evento Ejecutivo Inteligencia Logística & Supply Chain Management Evento Ejecutivo Inteligencia Logística & Supply Chain Management Fecha de inicio: 29 de Agosto del 2013 Este programa permitirá a los empresarios y ejecutivos conocer la actualización en Ingeniería Logística;

Más detalles

INTRODUCCIÓN A SAP. 22 de octubre de 2009 AlfilSAP.com. Copyright 2009 Ricardo Naya ricardo.naya@alfilsap.com

INTRODUCCIÓN A SAP. 22 de octubre de 2009 AlfilSAP.com. Copyright 2009 Ricardo Naya ricardo.naya@alfilsap.com INTRODUCCIÓN A SAP 22 de octubre de 2009 AlfilSAP.com Copyright 2009 Ricardo Naya ricardo.naya@alfilsap.com Pág 2 de 8 1. Introducción El siguiente curso está diseñado para aquellas personas que no tienen

Más detalles

Carlos Daniel Quattrocchi

Carlos Daniel Quattrocchi PRESENTA Lic. Héctor Iglesias Licenciado en Informática. Profesional independiente, ha desempeñado la actividad en informática desarrollando e implementando sistemas, capacitando y asesorando a numerosas

Más detalles

Tecnologías de logística y transporte

Tecnologías de logística y transporte Tecnologías de logística y transporte Introducción Uno de los campos de actividad más importante en el mercado de servicios es Transporte y Logística, un sector en crecimiento el cual, actualmente, está

Más detalles

Plataforma de Gestión de Procesos de Negocios. Intuitiva. Flexible y Abierta. Escalable. Competitiva. Poderosa. Segura. Soluciones para PYMES

Plataforma de Gestión de Procesos de Negocios. Intuitiva. Flexible y Abierta. Escalable. Competitiva. Poderosa. Segura. Soluciones para PYMES Plataforma de Gestión de Procesos de Negocios Intuitiva Flexible y Abierta Escalable Competitiva Poderosa Segura Soluciones para PYMES La Empresa PYME En Lixian Software entendemos que quien gestione la

Más detalles

Innovación de las Industrias Textiles

Innovación de las Industrias Textiles Master Universitario en Innovación de las Industrias Textiles Módulo La empresa en la sociedad del conocimiento Asignatura Visión actualizada de las aplicaciones de las TIC en la empresa Sesión Organización

Más detalles

Los Cuatro Pilares de la Tercera Plataforma de Tecnología y Su Impacto En El Sector Minero

Los Cuatro Pilares de la Tercera Plataforma de Tecnología y Su Impacto En El Sector Minero Los Cuatro Pilares de la Tercera Plataforma de Tecnología y Su Impacto En El Sector Minero Federico Amprimo IDC Latinoamérica Si, Steve Jobs se llevó nuestros trabajos Alexander Stubb, Primer Ministro

Más detalles

Indice. www.soaction.com.mx. Antecedentes 2 SIS Organización SIS SOAction. SIS SOAction 3 Misión Visión Valores

Indice. www.soaction.com.mx. Antecedentes 2 SIS Organización SIS SOAction. SIS SOAction 3 Misión Visión Valores Indice Antecedentes 2 SIS Organización SIS SOAction SIS SOAction 3 Misión Visión Valores Factores de Diferenciación 4 Especialización en Negocios Factor Humano Confianza Oferta a la Vanguardia Tecnológica

Más detalles

SOLUCIONES EMPRESARIALES

SOLUCIONES EMPRESARIALES SOLUCIONES EMPRESARIALES 10/13/2011 ORACLE / EXACT Tabla de contenido DESCRIPCIÓN Y ESTRUCTURA GENERAL... 3 PLATAFORMA DE HARDWARE Y SOFTWARE... 4 ESTRUCTURA EN DETALLE... 4 Finanzas... 4 Ventas... 4 Marketing...

Más detalles

ChequesTIC para las Empresas Extremeñas. Acciones subvencionadas del 80% con un tope de hasta 5.000 por empresa.

ChequesTIC para las Empresas Extremeñas. Acciones subvencionadas del 80% con un tope de hasta 5.000 por empresa. ChequesTIC para las Empresas Extremeñas. Acciones subvencionadas del 80% con un tope de hasta 5.000 por empresa. El Consejo de Gobierno autorizó la convocatoria de ayudas destinadas a incentivar el uso

Más detalles

BIG DATA Y SU APLICACIÓN REAL EN LA EMPRESA

BIG DATA Y SU APLICACIÓN REAL EN LA EMPRESA BIG DATA Y SU APLICACIÓN REAL EN LA EMPRESA Javier González Sánchez Director Comercial de Information Management España, Portugal, Grecia e Israel. IBM Software Características de Big Data Procesamiento

Más detalles

SONDA Presentación Corporativa

SONDA Presentación Corporativa SONDA Presentación Corporativa Quintec Colombia SAS 2015 Perfil Corporativo Mayor Proveedor de Servicios IT de América Latina Indiscutible líder en integración de sistemas y Outsourcing TI Posicionamiento

Más detalles

Gestión de Tecnologías de Información Parte I. Ing. Luigi Lizza Mendoza llizza@esan.org.pe

Gestión de Tecnologías de Información Parte I. Ing. Luigi Lizza Mendoza llizza@esan.org.pe Gestión de Tecnologías de Información Parte I Ing. Luigi Lizza Mendoza llizza@esan.org.pe Objetivos del Curso Al finalizar el curso los participantes podrán: Explicar de qué manera las tecnologías de información

Más detalles

Unidad 3 USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

Unidad 3 USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO Unidad 3 USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO 3.1 Introducción a los procesos de negocio Procesos de Negocio o o En el tiempo, todas las organizaciones ganan

Más detalles

PcPOS. Software de facturación ARQUITECTURA DEL SISTEMA PLATAFORMA

PcPOS. Software de facturación ARQUITECTURA DEL SISTEMA PLATAFORMA Software de facturación TiPRE SA ha desarrollado e implementado desde 1996, el sistema de facturación, funcionando sobre un Terminal punto de venta (TPV) a fines de brindar una herramienta potente y eficaz,

Más detalles

Enterprise Resource Planning

Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning 1 Antecedentes Harris desarrolla en 1915 el modelo EOQ (Economic Order Quantity) cuánto pedir. Wilson en 1934 presenta el sistema de reposición de inventarios por punto de

Más detalles

Programa de TPV y conexión con tienda on-line

Programa de TPV y conexión con tienda on-line Programa de TPV y conexión con tienda on-line MR Comercios es una completa herramienta de gestión TPV y gestión empresarial orientada a establecimientos comerciales. Se puede adaptar a diferentes tipos

Más detalles

Charlas UTN: La importancia del ERP en la organización empresarial

Charlas UTN: La importancia del ERP en la organización empresarial Charlas UTN: La importancia del ERP en la organización empresarial Darío Bonamino Analista de Sistemas Gte. Tecnología TRON Software Dario_bonamino@tron.com.ar AGENDA DE LAS REUNIONES PRIMERA PARTE Qué

Más detalles

Mercadeo Digital en las Redes Sociales

Mercadeo Digital en las Redes Sociales Mercadeo Digital en las Redes Sociales Ariel López Consultor experiencia de clientes Oracle Latin America @oraclecol Comportamientos que están evolucionando rápidamente Siempre Conectado Siempre Compartiendo

Más detalles

Cloud Computing CRM y ERP

Cloud Computing CRM y ERP Cloud Computing CRM y ERP Ing. Sergio Méndez IT Manager/Fundador EMI 2013 Agenda - La nube - Qué es Cloud Computing? - Clasificaciones de la nube - Servicios de la nube - Características de la nube - Beneficios

Más detalles

ERP con gestión avanzada de producción LEAN MANUFACTURING + SCM

ERP con gestión avanzada de producción LEAN MANUFACTURING + SCM ERP con gestión avanzada de producción LEAN MANUFACTURING + SCM ser competitivos Nuestro objetivo es que su empresa sea más competitiva. Para ello, hoy en día es necesario disponer de recursos tecnológicos

Más detalles

Optimizar la cadena de abastecimiento y distribución con comunicación y visibilidad

Optimizar la cadena de abastecimiento y distribución con comunicación y visibilidad www.pwc.com Optimizar la cadena de abastecimiento y distribución con comunicación y visibilidad Noviembre de 2011 Sebastian.goycoolea@cl.pwc.com Que tanto nos comunicamos para planificar? 2 Contenido 1.

Más detalles

Oracle Applications Tour Press Kit

Oracle Applications Tour Press Kit Oracle Applications Tour Press Kit Table of Contents I. Press Release 1 II. Press Release 2 III. Hoja de Datos Moira Pino Newlink Communications Group +1 (786) 522-0174 moira.pino@newlinkcorp.com Tânia

Más detalles

Incorporando Tecnologías para la Gestión Eficiente de Clientes

Incorporando Tecnologías para la Gestión Eficiente de Clientes Incorporando Tecnologías para la Gestión Eficiente de Clientes Guillermo Beuchat Director - Business Development SIEMENS SA guillermo.beuchat@siemens.com El proceso de adopción tecnológica no cambia a

Más detalles

APLICACIÓN DEL GEOMARKETING A LA EMPRESA TURÍSTICA

APLICACIÓN DEL GEOMARKETING A LA EMPRESA TURÍSTICA APLICACIÓN DEL GEOMARKETING A LA EMPRESA TURÍSTICA Conferencia - julio 2012 Geomarketing #mktturismo Tags SlideShare: adprosumer, scommerce foton, xarop, Social Learn, Witcamp EN 2014 INTERNET MÓVIL SUPERARÁ

Más detalles

Sesión No. 11. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP PAQUETERÍA CONTABLE

Sesión No. 11. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP PAQUETERÍA CONTABLE Paquetería contable 1 Sesión No. 11 Nombre de la sesión: SAP Contextualización: Hasta la sesión anterior conocimos sobre distintas paqueterías contables, principalmente para pequeñas y medianas empresas

Más detalles

Contabilidad Administrativa y Financiera P R O F. E R I C O M A R C A B A L L E R O B.

Contabilidad Administrativa y Financiera P R O F. E R I C O M A R C A B A L L E R O B. Contabilidad Administrativa y Financiera P R O F. E R I C O M A R C A B A L L E R O B. El papel de la información contable en el diseño de Estrategias y el Proceso Administrativo. 2 NUEVAS TENDENCIAS EN

Más detalles

INTRODUCCIÓN. Internet no es simplemente una aplicación más; no es ni hardware ni software. Es el ámbito de negocios y la comunicación del futuro.

INTRODUCCIÓN. Internet no es simplemente una aplicación más; no es ni hardware ni software. Es el ámbito de negocios y la comunicación del futuro. E-COMMERCE UNIDAD 5 INTRODUCCIÓN Internet no es simplemente una aplicación más; no es ni hardware ni software. Es el ámbito de negocios y la comunicación del futuro. Estas interfases permiten conectar

Más detalles

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones

Más detalles

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua nicaragua PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE OpenTechnology PLATAFORMAS MIPYME ÍNDICE 1 2 3 Introducción Soluciones para EMPRESAS Modelos de Explotación 6 1. Introducción nicaragua Somos Expertos

Más detalles

ERP: SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (1ª Edición)

ERP: SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (1ª Edición) UNIVERSIDAD DE MURCIA CURSO DE PROMOCIÓN EDUCATIVA [ 1er Cuatrimestre] TÍTULO DEL CURSO ERP: SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA LA GESTIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (1ª Edición) Departamento/Centro/Servicio Escuela

Más detalles

inmediatum.com PEOPLE.PROCESSES.TECHNOLOGY.RESULTS

inmediatum.com PEOPLE.PROCESSES.TECHNOLOGY.RESULTS inmediatum.com PEOPLE.PROCESSES.TECHNOLOGY.RESULTS Quiénes somos? Qué hacemos? Cómo lo hacemos? Nuestros Clientes Nuestras vías de contacto Movilidad de negocios : capacidad de poder realizar negocios

Más detalles

Adaptación de los sistemas ERP al modelo E-Business

Adaptación de los sistemas ERP al modelo E-Business VIII Congreso de Ingeniería de Organización Leganés, 9 y 10 de septiembre de 2004 Adaptación de los sistemas ERP al modelo E-Business José Ignacio Santos Martín 1, Ricardo del Olmo Martínez 2 1 Área de

Más detalles

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características Funcionales. 3.3.-

Más detalles

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM).

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM). PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM). Objetivo: Al finalizar la unidad el alumno conocerá el proceso de desarrollo

Más detalles

El Primer ERP Open Source de Chile

El Primer ERP Open Source de Chile El Primer ERP Open Source de Chile Software como un Servicio Es el manejo en forma remota de las operaciones de TI (Tecnología de Información) de una empresa, tales como la mantención y soporte de software,

Más detalles

PLATAFORMA DE MARKETING DIGITAL PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

PLATAFORMA DE MARKETING DIGITAL PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES PLATAFORMA DE MARKETING DIGITAL PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Tecnología de los Códigos 2D QR Cómo funciona la tecnología QR-Code? Un QR-Code es un código de puntos en dos dimensiones, parecido a los

Más detalles

UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS NEGOCIOS

UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS NEGOCIOS UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING. PLANEACION DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES. ERP son las siglas en inglés de Enterprise Resource Planning (Planificación de

Más detalles

Boletín Advisory* En este número

Boletín Advisory* En este número Boletín Advisory* Enero 2005 Distribución exclusiva para clientes y relacionados de Espiñeira, Sheldon y Asociados En este número Evolución de los sistemas SAP mysap Business Suite: La nueva generación

Más detalles

Unybase Systems. Unybase Sistema de Gestión. Software ERP para control total de empresas. Módulos de Compras, Ventas, CRM, Almacén,

Unybase Systems. Unybase Sistema de Gestión. Software ERP para control total de empresas. Módulos de Compras, Ventas, CRM, Almacén, Unybase Sistema de Gestión Software ERP para control total de empresas Módulos de Compras, Ventas, CRM, Almacén, Gestión de Archivos Maestros Gestión de Clientes Envío de Emails Definición de Precios Especiales,

Más detalles

Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón

Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón INFOR Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón Viviana Gómez barco John fredy Giraldo g Mauricio Castellanos Qué es INFOR? INFOR es un tipo diferente de compañía de software. Está cambiando

Más detalles

E-BUSINESS COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO EN LINEA JUDITH DEL PILAR RODRÍGUEZ TENJO 1 OSCAR A. GALLARDO PÉREZ 2

E-BUSINESS COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO EN LINEA JUDITH DEL PILAR RODRÍGUEZ TENJO 1 OSCAR A. GALLARDO PÉREZ 2 E-BUSINESS COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO EN LINEA JUDITH DEL PILAR RODRÍGUEZ TENJO 1 OSCAR A. GALLARDO PÉREZ 2 Facultad de Ingeniería, Departamento de Sistemas e Informática 1 Facultad de Ingeniería, Departamento

Más detalles

Supply Chain Management

Supply Chain Management Supply Chain Management Actualidad del SCM en el mundo Teoría Práctica vs. Práctica Difícil La realidad de las empresas respecto de Supply Chain Management no evolucionó de la misma forma que los conceptos

Más detalles

Su vida más fácil. Sistema Empresarial ERP

Su vida más fácil. Sistema Empresarial ERP Su vida más fácil Sistema Empresarial ERP ERP CIGAM Gestión Empresarial Integrada Los escenarios actuales exigen de las empresas una búsqueda constante por calidad y rentabilidad. Para alcanzar sus objetivos

Más detalles

E R P. Agosto / 2003. Mariana Castillo

E R P. Agosto / 2003. Mariana Castillo E R P Agosto / 2003 Mariana Castillo Índice 1 2 3 4 Introducción Qué es un ERP? Características Diferenciales de los ERP ERP para Pymes 2 DMR Consultin Índice 1 2 3 4 Introducción Qué es un ERP? Características

Más detalles

Pirámide Informática Gerencial

Pirámide Informática Gerencial Pirámide Informática Gerencial Luis Fernando Espino Barrios Escuela de Ingeniería en Ciencias y Sistemas Universidad de San Carlos de Guatemala 2007 Resumen: Debido al incorrecto uso e implementación de

Más detalles

5 Sistema de Administración Empresarial

5 Sistema de Administración Empresarial 5 Sistema de Administración Empresarial Los sistemas de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sus siglas en inglés, (Enterprise Resource Planning) es un sistema estructurado que busca

Más detalles

DATOS PERSONALES EDUCACIÓN

DATOS PERSONALES EDUCACIÓN DATOS PERSONALES Nombre: Marco Tulio Sandoval Rodríguez Empresa: Pronosticos para la Asistencia Pública Sector: Gobierno (Lotería Estatal) Puesto: Subdirector General de Informática (CIO) Idiomas Inglés

Más detalles

www.heinsohn.com.co 04/03/2011 ERP S

www.heinsohn.com.co 04/03/2011 ERP S www.heinsohn.com.co 04/03/2011 ERP S Slide 1 Agenda Definiciones Componentes o Módulos Principales ERP en el mercado actual Metodología de Implementación AIP Ejemplo de venta de ERP Conclusiones Slide

Más detalles

ANEXO: LA OFICINA BANCARIA INTELIGENTE EN DETALLE..

ANEXO: LA OFICINA BANCARIA INTELIGENTE EN DETALLE.. ANEXO: LA OFICINA BANCARIA INTELIGENTE EN DETALLE.. UN NUEVO MODELO RESPECTO A LA SUCURSAL TRADICIONAL, GENERANDO UNA EXPERIENCIA PERSONALIZADA Y DIFERENCIAL EN LOS CLIENTES DE LAS OFICINAS En el contexto

Más detalles

Infraestructura. Así que La infraestructura del negocio electrónico la constituyen la tecnología y todos los programas y bases de datos de un negocio.

Infraestructura. Así que La infraestructura del negocio electrónico la constituyen la tecnología y todos los programas y bases de datos de un negocio. Infraestructura En este tema se pretende dejar en claro las aplicaciones que se requieren para que un negocio pueda tener la información siempre actualizada y en el momento en que lo necesitan las personas

Más detalles

APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA FINANZAS Y CONTABILIDAD

APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA FINANZAS Y CONTABILIDAD GUÍA DOCENTE 2014-2015 APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA FINANZAS Y CONTABILIDAD 1. Denominación de la asignatura: APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA FINANZAS Y CONTABILIDAD Titulación Grado en Finanzas y Contabilidad

Más detalles

Software Distribución Alimentación

Software Distribución Alimentación Software Distribución Alimentación Software ERP para control total de empresas distribuidoras Módulos de Compras, Ventas, CRM, Almacén, Gestión de Archivos Maestros Gestión de Artículos Clasificación de

Más detalles

Supply Chain Management

Supply Chain Management Supply Chain Management Angela Wai-Ting Chan 1. ERP y Planificación El siguiente ensayo desarrollará los temas relevantes en torno al sistema Enterprise Resource Planning, en adelante abreviado como ERP,

Más detalles

Programa Inteligencia Logística & Supply Chain Management

Programa Inteligencia Logística & Supply Chain Management Programa Inteligencia Logística & Supply Chain Management Fecha de inicio: 26 de Enero de 2012 Este programa permitirá a los empresarios y ejecutivos conocer la actualización en Ingeniería Logística; así

Más detalles

Pago móvil Para entrega de bienes A comercios

Pago móvil Para entrega de bienes A comercios Pago móvil Para entrega de bienes A comercios La problematica Bienes Efectivo Las marcas y sus distribuidores entregan bienes a sus clientes (comercios) a cambio de efectivo Los pagos en efectivo entre

Más detalles

Hoteles. La solución de gestión para la administración eficiente de hoteles

Hoteles. La solución de gestión para la administración eficiente de hoteles Hoteles La solución de gestión para la administración eficiente de hoteles Hoteles Conozca e-flex Hoteles e-flex Hoteles es la máxima solución de software para la gestión integral de hoteles. Tecnología

Más detalles

Microvoz Mobile - Soluciones Móviles

Microvoz Mobile - Soluciones Móviles Microvoz Mobile - Soluciones Móviles Microvoz Mobile le permite ofrecer innovadores servicios móviles a sus clientes, a través de Mensajes de Texto (SMS), sitios WAP (web móvil) y desarrollo de aplicaciones,

Más detalles

Desafíos en la Gestión de la Información y TI en la UC

Desafíos en la Gestión de la Información y TI en la UC Desafíos en la Gestión de la Información y TI en la UC Patricio Donoso I., Vicerrector Económico y de Gestión UC IX Seminario de Informática en la UC, 20 de Julio, Santiago Infraestructura de las TI s

Más detalles

ERPUP (Pequeñas y Medianas Empresas)

ERPUP (Pequeñas y Medianas Empresas) ERPUP (Pequeñas y Medianas Empresas) Quiere impulsar su compañía? Posee sistemas de información pero no están acorde a su realidad y necesidades? Finalmente mucha de la información termina administrándola

Más detalles

Debido a que Internet ha llegado a ser aceptado rápidamente en toda esta revolución tecnológica, por encima de los demás medios de comunicación como

Debido a que Internet ha llegado a ser aceptado rápidamente en toda esta revolución tecnológica, por encima de los demás medios de comunicación como e-commerce Debido a que Internet ha llegado a ser aceptado rápidamente en toda esta revolución tecnológica, por encima de los demás medios de comunicación como son el teléfono, la radio, la televisión,

Más detalles

Sistemas de Información Gerencial

Sistemas de Información Gerencial Sistemas de Información Gerencial Conceptos Básicos Preparado por Javier Arana MBA @xaranar En ocasiones los términos DATOS E INFORMACION se utilizan como sinónimos, lo cual es un error Datos Información

Más detalles

ARTÍCULOS Y REFLEXIONES

ARTÍCULOS Y REFLEXIONES ARTÍCULOS Y REFLEXIONES Soporte a la toma de decisión a través de Business Intelligence. Ing. Sandra Aída Pérez Estrada Alumna de la Maestría en Administración de Tecnologías de Información, Universidad

Más detalles

Técnico Especialista en Instalación y Configuración de CRM: Gestión de Relación con Clientes

Técnico Especialista en Instalación y Configuración de CRM: Gestión de Relación con Clientes Técnico Especialista en Instalación y Configuración de CRM: Gestión de Relación con Clientes Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Técnico Especialista en Instalación y Configuración de

Más detalles

SIO Technology SRL. Sumario de Servicios

SIO Technology SRL. Sumario de Servicios SIO Technology SRL Sumario de Servicios Página 1 de 11 Tabla de Contenido Reseña de SIO Technology SIO Consulting... 3 Nuestra Misión... 3 Nuestra Visión... 3 Nuestros Valores... 3 SERVICIOS BRINDADOS

Más detalles

Outsourcing en la cadena de abastecimiento

Outsourcing en la cadena de abastecimiento Outsourcing en la cadena de abastecimiento 1 Índice Porqué tercerizar? Ventajas y desventajas Perfiles Estratégicos Conclusiones Acerca de Yobel SCM Ventajas del Outsourcing Según el Outsourcing World

Más detalles

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 Elemento central en una estrategia ebusiness: capa de aplicaciones Procesos de Negocio (producción, logística, dirección, ) Aplicaciones de Negocio (SCM, ERP,

Más detalles

Máster Oficial en Dirección de Sistemas de Información y Tecnología Empresarial*

Máster Oficial en Dirección de Sistemas de Información y Tecnología Empresarial* Máster Oficial en Dirección de Sistemas de Información y Tecnología Empresarial* *En vías de oficialización por ANECA. Área de Sistemas Datos del curso Área formativa: Sistemas Modalidad: semipresencial

Más detalles

Componentes de un Sistema de CRM Tecnología de la Información Prof. Alberto Zimerman. Teonologia de la Información - CRM - ary_eppel@yahoo.com.

Componentes de un Sistema de CRM Tecnología de la Información Prof. Alberto Zimerman. Teonologia de la Información - CRM - ary_eppel@yahoo.com. Componentes de un Sistema de CRM Tecnología de la Información Prof. Alberto Zimerman Que es CRM? CRM (Customer Relationship Management) es una metodología de trabajo que ayuda a las empresas a administrar

Más detalles

Seidor: Su socio de Confianza Experiencia. Flexibilidad. Compromiso

Seidor: Su socio de Confianza Experiencia. Flexibilidad. Compromiso Seidor: Su socio de Confianza Experiencia. Flexibilidad. Compromiso Crystalis Consulting, 2012, Confidencial Quiénes Somos? Seidor es una empresa multinacional española con más de 30 años de trayectoria

Más detalles

Códigos de barras en el Comercio Electrónico: Código QR

Códigos de barras en el Comercio Electrónico: Código QR Curso Índice 1. Presentación... 3 2. La compra social... 4 3. Códigos QR... 5 4. Para qué sirven?... 6 5. Códigos QR vs códigos de barras... 7 6. Despedida... 8 7. Resumen... 9 2 1. Presentación Hola,

Más detalles

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa.

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa. Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24 Disfrute de todas las ventajas de un programa vertical para empresas de fabricación

Más detalles