Tecnología de la Información II

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1 Tecnología de la Información II Juan Portillo C. Ing en Informática, UCLA 1984, Barquisimeto Esp en Gerencia de Proyectos, UCAB 2014, Caracas Profesor de Tecnología de Información desde (416) Mail: Asunto: Tecnología UCV Sistemas de información empresariales Sistemas integrados vs no integrados Sistemas integrados: son aquellos en los cuales cada uno de los subsistemas que lo componen se encuentran interconectados, existe intercambio entre los diferentes subsistemas, por medio de los procesos así como a través de los datos. Los sistemas integrados permiten tratar al conjunto de subsistemas como un todo, como una unidad. Sistemas no integrados: son aquellos en los cuales cada componente subsistema trabaja de forma aislada, no se interconectan, no hay intercambio entre sus subsistemas. 1

2 Sistemas de información empresariales Ventajas de los sistemas integrados: Calidad y eficiencia: Disminución de costos Apoyo a la toma de decisiones Agilidad empresarial Mayor control sobre las transacciones Mejor aplicación de las reglas del negocio Aplicaciones EPR, MRP, SCM y CRM Las aplicaciones ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales), tienen como objetivo dar soporte a los procesos administrativos, operativos y de producción de las organizaciones, en las áreas de: finanzas, RRHH, producción, cadena de suministros, clientes, entre otros. Las aplicaciones MRP (Material Requirement Planning o Planificación de Requerimiento de Materiales), tienen como objetivo dar soporte a los procesos de manufactura de las organizaciones, en las áreas de planificación de producción, inventario de materias primas, inventario de productos terminados, ordenes de compra. Las aplicaciones SCM (Supply Chain Management o Gestión de la Cadena de Suministros), tienen como objetivo dar soporte a los procesos de logística y servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa. 2

3 Las aplicaciones CRM (Customer relationship management o Gestión de relación de clientes), tienen como objetivo dar soporte a los procesos relacionados con los clientes como: atención y relación con los clientes, pedidos, servicios, mercadeo, ventas, entre otros. SIG SGP Sistema de Gestión de Proyectos FRM Finance Resource Management MRP Material Resource Management SCM ERPEnterprise Resource Management Supplay Chain Management Sistema de Información geográfica HRM CRM Custom Relationship Management Human Resource Management Herramientas internacionales: Producto Fabricante Áreas Oracle Finantial ORACLE ERP, CRM, SCM SAP SAP ERP, CRM, SCM JDEdwards ORACLE ERP, CRM, SCM PeopleSoft ORACLE ERP, CRM, SCM Dymanic MICROSOFT Finanzas, SCM, Inteligencia de negocios, Proyectos, RRHH, CRM OpenERP Openerp.com Contabilidad, RRHH, Compras, Manufactura, Almacenes, Proyectos, Marketing, CRM 3

4 Herramientas nacionales: Producto Fabricante Áreas ProfitPlus Softtech Sistemas ERP, MRP Saint Saint ERP, CRM Gálac Gálac Software ERP SAG SUMERIA ERP Valery Valery ERP Características de los ERP: Integrado: En un solo entorno se encuentran interconectadas todas las aplicaciones. Modular: Se puede implementar por áreas de la organización. Adaptable: Se adecuan a la mayoría de las organizaciones. Formas de adquirir un ERP: Desarrollarlo de forma propia Licencia de uso Alquiler Sistemas de Tiempo Real (RTS o STR). Los STR son aquellos que tienen por finalidad interactuar con el entorno físico en el cual se encuentran inmersas las actividades de la vida real. El objetivo de estas aplicaciones es el de registrar cada uno de los eventos que pueden afectar a un objeto o proceso y a continuación poder ejercer mecanismos de control, alerta o predicción Podemos mencionar sistemas como: el control de los semáforos del tránsito terrestre (sincronización de semáforos). Sistemas meteorológicos. Monitor cardíaco. Normalmente los llamamos Sistemas de Control. Vigilancia vía video, reconocimiento facial. La industrias petrolera y de manufactura los emplea intensamente. 4

5 Características Sistemas de Tiempo Real (STR): Recoge los cambios (estados) que afectan al objeto, lo cual conocemos como interacción con el medio. Registra estos eventos, los almacena en una base de datos. Compara estos estados contra un estándar. Emite respuestas a estos cambios. La rigurosidad del manejo del tiempo es fundamental. El sistema que controla los trenes del Metro de Caracas es un Sistema de Tiempo Real. Sistemas de Apoyo para Toma de Decisiones. Sistemas de información operacionales y táctico Estratégico Táctico Operacional Sistema de apoyo a la toma de decisiones Las decisiones se toman en todos los niveles de la organización 5

6 Sistemas de Apoyo para Toma de Decisiones. Decisiones estructuradas: Se basan en procedimientos ya definidos, por lo cual se conoce de antemano el conjunto total de posibles caminos a tomar al momento de tomar una decisión. Decisiones semi-estructuradas: El conjunto de procedimientos a seguir no se conoce para todos los casos, ni de forma total. Decisiones no estructuradas: No se apoyan en procedimientos preestablecidos. Las decisiones que deben tomarse en problemas ocurridos en los sistemas operacionales pueden estructurarse de forma predeterminada, por lo cual la automatización de esta decisiones puede lograrse de forma muy efectiva. Por ejemplo si un artículo del inventario alcanza su punto mínimo y solo tenemos un proveedor que nos surta este artículo, entonces el sistema podrá generar una orden de compra automática hacia nuestro proveedor. Control. Mecanismo mediante el cual se compraran los resultados generados pro un proceso con un conjunto de parámetros esperados. Cuando se detectan salidas no esperadas se deben tomar acciones que permitan que los resultados regresen a los valores esperados. Las acciones pueden tomarse sobre los procesos, las entradas, las normas e inclusive sobre el mismo proceso de control. 6

7 Modelo gráfico del proceso de control Jonás Montilva, Desarrollo de Sistemas de Información Página 3-30 Insumos Planes y nórmas Dispositivo de control Mecanismo de ajuste Proceso Sensores Modelo gráfico del proceso de control Empleado DFD Aplicar ajustes Insumos Proceso Diseñasr ajustes datos Muestras Evaluar muestras tomadas 7

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