ERP, una herramienta inteligente

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1 Las tendencias de una industria en constante evolución PÁG. 3 Integración, la gran ventaja de los ERP PÁG. 7 El impacto de las tecnologías de gestión en las pyme PÁG. 6 Casos de éxito en la implementación PÁG. 4 y 5 MARTES 22 DE MARZO DE 2011 ERP, una herramienta inteligente LA PLANIFICACIÓN DE RECURSOS SE HA VUELTO UN ELEMENTO CRÍTICO EN GRANDES, MEDIANAS Y PEQUEÑAS COMPAÑÍAS DEBIDO A LA ALTA COMPLEJIDAD Y APERTURA DE LOS MERCADOS. Uso del sistema crece en empresas ante desafío de mayor competitividad MANUFACTURA, COMERCIO, RETAIL, Y MINERÍA SON ALGUNOS DE LOS SECTORES DONDE AUMENTA SU UTILIZACIÓN. LA FUERTE apertura de Chile a los distintos mercados del mundo ha derivado en que las empresas nacionales tomen más en serio el desafío de mejorar su competitividad. Para apoyarlas en esta misión, son varias las herramientas que las compañías podrían utilizar, siendo los sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) uno de los más demandados en la actualidad. "En la medida en que los mercados se vuelven más globalizados y competitivos, Continúa pág. 2

2 2 ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE Martes 22 de marzo de 2011 Viene de pág. 1 la incorporación de innovación, la aplicación de mejores prácticas en los procesos, la disponibilidad de la información adecuada para tomar una decisión (beneficios que otorgan los ERP) se vuelven ventajas competitivas para las empresas", advierte Diego Lozano, director del Cono Sur de SAP. Según cifras de IDC del año 2009 (aún se están procesando las de 2010), los ingresos en Chile por concepto de licencias para aplicaciones en este tipo de software (como los ERM, SCM, CRM, entre otros) superaron los US$ 60 millones y las expectativas de este centro de estudios para 2011 son "excelentes". "Estas perspectivas están apoyadas en la demanda que lidera el segmento de las medianas y grandes empresas por debajo de 500 empleados. Segmento que viene desarrollando la adopción de estas soluciones a partir del crecimiento de la industria y su expansión a nuevos mercados", adelanta Marcelo Leiva, Software & IT Service Analyst de IDC Chile. Es más, el último Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información (ENTI), realizado por el CetiUC, reveló que del total de compañías encuestadas el 90% utilizaba este sistema (interno o externalizado), superando el 79% que declaró hacerlo durante el año Las inversiones en este tipo de tecnología durante el año pasado se efectuaron en todos los segmentos y sectores industriales como manufactura, comercio, retail, productos de consumo masivo, energía, minería, entre otros. Potencial de crecimiento La industria comparte esta tendencia positiva en la implementación del sistema en Chile, basándose en los requerimientos de los clientes, nuevos y antiguos. "El potencial de crecimiento hoy es bastante amplio ya que muchas empresas tienen desarrollos EL ULTIMO ESTUDIO NACIONAL SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (ENTI 2010) INDICÓ QUE EL 90% DE LAS EMPRESAS ENCUESTADAS UTILIZA ESTE SISTEMA. propios de software o verticales de industrias poco integradas y necesitan modernizarse para ser competitivos en el mercado", asegura Santiago Fernández, gerente de Crystalis Consulting Chile. La misma opinión tienen en Sonda, donde afirman que muchas compañías empezaron a crecer y se vieron obligadas a automatizar sus procesos dejándolos en manos de un ERP. "Ahora, la mayoría de las empresas que compran o arriendan un ERP, por lo general ya tenían esta herramienta antes, la cual ya llevaba algunos años Mercado nacional El uso de sistemas de ERP aumenta en el país cada año al ser una herramienta TI que apunta a mejorar la competitividad de las empresas permitiéndoles captar más oportunidades de negocios en Chile y el mundo. Evolución últimos años % 63, ,83% Planes para implementarlo en , % anual crecería el mercado de los ERP en Chile 77, , Escenario 2009 Escenario ,67% Planes para implementarlo después ,17% ERP en uso 8,33% No hay planes de uso 0,91% Planes para concretar su uso en ,82% ERP Externalizado 58,18% ERP Interno 30% anual aumentaría el uso del software como servicio (vía web) ,09% No hay planes de uso FUENTE: CETIUC y optan por cambiarla", dice Gonzalo Gajú, gerente de sistemas de gestión de Sonda. Según IDC, otro factor que contribuye a este panorama tiene relación con que las grandes organizaciones de comercio, como el retail, y las grandes empresas de manufactura son las que están impulsando entre sus proveedores la implementación de este tipo de soluciones, para que cuenten con una adecuada administración contable. Incluso, afirman los expertos, la penetración de estos sistemas entre las medianas y pequeñas empresas chilenas también serán un factor relevante en el crecimiento de la industria. Movilidad Una de las tendencias que vienen en ERP, y que potenciarán su uso, es el mayor grado de movilidad que otorgarán estas soluciones tecnológicas, principalmente, aquella de proveer de la información en línea. En ese sentido, las aplicaciones móviles serán las que mejor aportarán a esta realidad ya que permitirán interactuar con el usuario del sistema no sólo a través de pantallas de PC. "Ya no tenemos limitaciones en el hardware como hace años, sino que la toma de información hoy es en tiempo real, directamente del ERP, y allí, el tema importante es la movilidad de las aplicaciones", destaca Santiago Fernández de Crystalis Consulting Chile.

3 Martes 22 de marzo de 2011 ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE 3 DISPONIBILIDAD DE MODOS DE ENTREGA Y USOS DEL SISTEMA ES LO QUE VIENE Costos e implementación, las claves de una industria en constante evolución LA INNOVACIÓN es la clave para acompañar las constantes y cambiantes demandas de las empresas a la hora de gestionar sus negocios. En ese sentido los proveedores de tecnologías de información tienen un gran desafío: ser capaces de crear sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning)a menor costo y fáciles de implementar. Así al menos lo entiende el gerente de división Consultoría SAP de in Motion, Claudio Parada. "Uno de los mayores desafíos son los costos de implementación, pero no sólo del costo monetario, sino también el cómo afecta a las compañías enfrentarse a un proyecto de este tipo. Es que los costos ambientales a veces logran afectar mucho a la organización como resultado de los cambios exigidos para llegar a un proyecto exitoso", explica. El gerente de servicios de TFC Soluciones, Marcelo Blechman coincide con este diagnóstico y agrega que este desafío de simplificar el uso de los ERP se traduce en homologar ciertas funcionalidades básicas que son "repetibles" y reutilizarlas cada vez que se pueda, pero sin perder la capacidad de flexibilizar el sistema en cosas puntuales. "Hoy por ejemplo, cada vez más se requiere que los ERP trabajen emulando un workflow, para dar seguimiento a las actividades de la empresa. En este sentido muchos ciclos de negocio son repetitivos incluso entre distintas industrias, pero cada cliente tiene sus particularidades, OTRO DESAFÍO ES LA CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN DE LOS ERP CON SISTEMAS SATÉLITES ESPECIALIZADOS. las que deben poder ser agregadas a este workflow de información". Por otra parte, Blechman agrega que otro desafío importante es la capacidad de comunicación de los ERP con sistemas satélites especializados de forma transparente y sin causar problemas en la operación. La buena noticia es que los grandes proveedores de estos sistemas están trabajando en estos asuntos. Así al menos lo revela el gerente comercial de Exxis S.A., Gilbertt Samur, quien advierte que desarrolladores como SAP están en intensos procesos de inversión para el desarrollo de soluciones que hagan frente a la problemática y necesidades de sus clientes en todo el mundo. Tendencia Paralelamente los proveedores de estos sistemas trabajan en la próxima evolución de los ERP. "Lo que viene son soluciones dadas por la disponibilidad de diferentes modos de entrega y uso de las soluciones. Con lo primero, me refiero a la posibilidad de instalar y operar el software en la locación del cliente -modelo on premise- o de usar soluciones por pedido -modelo on demand- recurriendo a un esquema híbrido", advierte Samur. La otra tendencia es la disponibilidad de uso de estas aplicaciones en cualquier dispositivo, tanto uno de escritorio, como en una Blackberry, Ipad o cualquier otro equipo móvil. Finalmente, otra tendencia es la computación en memoria, la que tiene la capacidad de realizar cálculos obtener datos sin acceder a las bases de datos en disco, sino en la memoria RAM, agrega Blechman.

4 4 ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE Martes 22 de marzo de 2011 MÚLTIPLES EMPRESAS NACIONALES QUE HAN IMPLEMENTADO EL SISTEMA Una inversión que mejora la organización y la competitividad El crecimiento de las empresas o la aspiración a niveles mayores de producción conllevan, por lo general, a labores y procesos cada vez más complejos de realizar y mucho más difíciles de coordinar dentro de las distintas áreas de una compañía. Una de las mejores soluciones para la gestión y sistematización interna son los Enterprise Resource Planning (ERP), que en español se traduce como la planificación de los recursos empresariales. QAD, Oracle, Microsoft, SAP e Infor, entre otras, son algunas de las firmas implementadoras de este software que es compatible con la mayoría de los sistemas computacionales, mientras no se trate de versiones muy antiguas que podrían disminuir los beneficios de esta tecnología. Los software ERP varían según sus características y precios, por lo que elegir un tipo será una decisión que debe pensarse con calma para lograr la mayor optimización de este sistema, teniendo siempre en cuenta lo que se pretende sistematizar junto con las características y tamaño de la empresa. En el mundo, diferentes compañías han apostado por su implementación: Cinsa optó por un ERP de Oracle, Gan Ahmsa utilizó uno de SAP, Kodak usó el de Fourth Shift, y Pacific Torque eligió la opción de Microsoft, entre muchas otras que lo han integrado para organizar su información. En Chile también es amplia la lista de firmas que han recurrido a los beneficios de esta plataforma, que promete mayor control y mejor gestión al interior de las organizaciones. Los siguientes son algunos de los ejemplos locales. Constructora Fernández Wood: integrando las diferentes áreas de la empresa Empresas Watt`s: estableciendo control en los diferentes procesos de negocio Juan Carlos Cordano, gerente general de Fernández Wood. La construcción es un área de desarrollo continuo en el país y las constructoras cada vez necesitan un mayor grado de integración entre sus diversos procesos. Así al menos lo entendió hace tres años la constructora Fernández Wood cuando decidió cambiar su software ERP, netamente administrativo, por uno más acorde a las necesidades actuales y que les permitiera integrar proyectos de las diferentes áreas de la compañía. Demoraron cuatro meses en decidirse por la firma implementadora del sistema."es una tarea difícil porque afecta a toda la organización. Produce cambios en abastecimiento, en compra, en contabilidad, en pagos, en todo", comenta Juan Carlos Cordano, gerente general de Fernández Wood. Finalmente optaron por Microsoft Dynamics AX. "En general, este sistema para las empresas constructoras permite realizar acciones correctivas, tomar medidas oportunamente y resolver problemas más eficientemente, lo que siempre genera beneficios", comenta Cordano. Hace 13 años Watt's se dio cuenta que necesitaba de un sistema integrado para los procesos de la compañía. A partir de diferentes necesidades internas comenzaron la búsqueda, siempre teniendo en cuenta que lo principal era consolidar en un sistema la mayor cantidad de procesos de negocio de la empresa. Evaluaron diferentes alternativas y BAAN fue la elegida por su funcionalidad y costo de implementación. En la actualidad el sistema ha funcionado exitosamente y los beneficios entregados son diversos. "Tenemos toda la información relativa a procesos de negocio integradas en un sistema. Contamos con información única tanto operativa como de gestión de la empresa, hemos logrado optimizar, estandarizar y tener control en los procesos de negocio y además, hemos logrado tener un sistema configurable y parametrizable que nos ha permitido sustentar el crecimiento de la compañía y los cambios en el negocio", afirma Juan Pablo Raby, gerente de sistemas de Watt`s S.A. Transportes Casablanca: plataforma estable y efectiva para sistemas de gestión LarrainVial: herramienta óptima para temas económicos y bursátiles Hace alrededor de 10 años que la empresa Transportes Casablanca, especialista en movimiento y distribución de carga en todo Chile, decidió escuchar a su proveedor de servicios Informat, que les sugirió inclinarse por su base ERP. Nos adecuamos al producto que estaban incorporando, señala Claudio Benavides, gerente de finanzas de la compañía fundada en El ejecutivo cuenta que, tras la implementación de la plataforma, Transportes Casablanca ha mejorado mucho sus procesos internos. Es un sistema mucho más estable, nos permite trabajar en ambiente Windows, y la verdad que hemos potenciado diferentes sistemas de gestión ( ) estamos conformes, ha sido un aporte, indica. Benavides destaca también la rentabilidad del sistema suministrado por Informat, afirmando que hay dos aristas, una directa y otra indirecta. La directa está en función de las horas hombre dedicada a cada proceso, y la indirecta en la estabilidad, que nos ha permitido dar la confianza a nuestra gente que esta herramienta es efectiva, confiable y realmente nos ayuda a disminuir nuestros costos, termina. Claudio Benavides, gerente de Finanzas de Transportes Casablanca. La empresa de servicios financieros LarrainVial eligió a SAP para integrarse a las plataformas ERP, gracias a que tenían un porcentaje importante de cobertura de mercado, y al escuchar las buenas experiencias en los módulos financiero-contable, recursos humanos y adquisiciones, sostiene Jorge Ochoa, gerente de sistema de la compañía. El ejecutivo afirma que por un nivel de escala de gestión y productividad necesitábamos un world class de esas características, al tiempo que subraya las importantes mejoras en la gestión de temas financieros contables tras la implementación del software. Nuestra compañía no es una pura empresa, hay una decena, entonces te permite tener una visión global de todos los negocios donde estás y consolidar la información en forma rápida, aclara. LarrainVial asegura haber acertado al escoger este sistema, sobre todo porque les permite acelerar y eficientar sus procesos internos para la toma de decisión de los directores y dueños de la corredora, explica Jorge Ochoa. Jorge Ochoa, gerente de sistema de la compañía.

5 Martes 22 de marzo de 2011 ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE 5 Membrantec: a la altura de la tecnología actual Defontana, compañía con presencia en América Latina y cuyo software ERP es 100% web, fue el proveedor de este sistema para Membrantec, empresa del holding Tehmcorp que se dedica a los servicios de instalación y comercialización de geomembranas, tuberías y geotextiles. Necesitábamos un paquete de software, y esta es una buena herramienta acorde al desarrollo tecnológico del momento, explica Raúl Santis, gerente de administración y finanzas. La firma adoptó el sistema ofrecido por Defontana desde su fundación, lo que en palabras del ejecutivo constituyó una excelente preferencia. Al ser ERP puedes manejar Bel-Ray: agregando valor a la compañía En 2001, Bel-Ray Chile Ltda., distribuidora de lubricantes y representante en el país de Bel- Ray Company Inc. de Estados Unidos, había alcanzado un grado de complejidad y de diversificación de los negocios que evidenciaron que los sistemas informáticos con los que contaban en ese momento no aportaban valor agregado a la gerencia. Esto los llevó a buscar una solución que integrara diferentes áreas como abastecimiento y ventas a la cadena de proceso, que permitiera reportes e informes útiles y oportunos, además de integrar el área de remuneraciones y manejo de personal. Lo encontraron en el sistema ERP que les implementó la compañía Totvs."Con este sistema hemos logrado un ordenamiento todas las actividades de la empresa en una sola plataforma y tiene la gran gracia de que funciona a través de Internet, lo que necesites basta llegar a un punto en línea y tienes a tu disposición todas las herramientas, aclara Santis sobre el cada vez más importante software administrativo y de negocios. en los procesos y la interacción de los distintos departamentos e información automática para el despacho a clientes. Además hemos mejorado la gestión para remuneraciones y el software resulta ser personalizable y adaptable a las condiciones del medio", sostiene Enrique Russi, subgerente de administración y finanzas de Bel-Ray Chile. Claves para implementar de manera exitosa un sistema de gestión en las empresas LA INSTALACIÓN de un software ERP es un paso trascendental en el desarrollo y crecimiento de cualquiera empresa, independiente de su tamaño. En los diferentes rubros productivos, las compañías que optaron por la ejecución de un sistema como éste han registrado en el camino ciertos factores que, bajo parámetros adecuadamente definidos, terminan por conducir a un proceso exitoso. Para Gabriel Zirulnik, gerente de aplicaciones de Informat, la clave está en analizar tres aristas; el producto, la organización y el implementador, vale decir, en primer lugar preguntarse si la solución es la que mejor satisface las necesidades de la empresa. Luego, considerar si la organización está preparada para llevar adelante el procedimiento, teniendo en cuenta su cultura organizacional, los roles que posee o carece y si la gerencia de primera línea está efectivamente involucrada con el cambio. Y en tercer término, verificar la experiencia de quien implementará la plataforma, conocer sus referencias, casos de éxito y años en el mercado. Una opinión compartida por el gerente general de Defontana, Diego González, quien agrega que lo más importante es que la empresa tenga buena disposición al cambio y que todos quienes trabajen en la organización se involucren en ese cambio, explica. En referencia a los aspectos a tener en cuenta a la hora de evaluar e instalar un software ERP, Arturo Arancibia, gerente general de Totvs Chile (Unidad Raíces), señala que el sistema debe estar localizado para la realidad nacional, dar garantías de mantenimiento en el mediano y largo plazo, y admitir el LA PLATAFORMA MEJORA LOS PROCESOS AL HACERLOS EFICIENTES Y OPTIMIZA LOS RECURSOS ECONÓMICOS Y HUMANOS. crecimiento sin cambiar la solución, es decir, debe ser escalable en términos no sólo tecnológicos, sino que también en cuanto a cobertura funcional. Si hablamos de costos, para instaurar de manera correcta una plataforma de este estilo es necesario considerar gastos en hardware, licencias de software, consultoría, capacitación del personal y tiempo de gente clave para el proceso de implementación, dice el gerente de Innovación Estratégica de Actualisap, Dangelo Figallo, un dato en lo que, sin duda, hay que reparar.

6 6 ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE Martes 22 de marzo de 2011 MEJOR OPERACIÓN, MÁS ORGANIZACIÓN Y MAYOR CONTROL SON ALGUNOS BENEFICIOS Aplicaciones ayudan a las pymes con mayor profesionalización y eficiencia POCO A poco las pequeñas y medianas empresas se han ido sumando a la tarea de perfeccionar cada vez su negocio, de tal manera de mejorar su competitividad en las industrias donde operan. Los sistemas informáticos de planificación de los recursos empresariales destinados a unificar los procesos dentro de la empresa, se han transformando en un aliado de aquellas que han decidido aumentar la eficiencia de sus procesos administrativos, de la misma manera que lo realizan las grandes compañías. Reducir sus costos operativos, lograr una mejor visibilidad sobre las operaciones de la compañía, adoptar las mejores prácticas de fabricación, la entrega de productos en el momento preciso son sólo algunos de los beneficios que logran aquellos que instauran este sistema. Para los especialistas, esto implica también un impacto a nivel gerencial de las empresas, pues "la riqueza de información que proporciona un sistema integrado, puede ser la diferencia entre tomar decisiones acertadas y a tiempo. Con una mejor calidad de información se reduce la incertidumbre, con una mejor gestión hay menos pérdidas y aumentan los márgenes", explica Luis Leighton, asistente comercial de Actualisap. Todo lo anterior, también implica una mayor profesionalización de la actividad. "Como en general son empresas familiares, les permite de cierta manera dar un paso para actuar de manera más organizada y operar igual que una firma más grande", explica Rodrigo Ready, BG Lead Business Solutions Microsoft Chile. La misma opinión tienen en Sonda, Gonzalo Gajú, gerente de Sistemas de Gestión de la firma, quien explica que en la medida que usen bien un ERP, "les da muchas opciones para estar preparados para crecer", pese a que por un tema de costo de implementación, son "pocas las que lo valoran", dice. POCO A POCO, LAS FIRMAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS HAN DECIDIDO INCORPORAR HERRAMIENTAS PARA MEJORAR SUS PROCESOS Y COMPETITIVIDAD. Mayor crecimiento De hecho, de acuerdo al informe de IDC, el mercado de ERP para este segmento en países emergentes mueve cerca de US$ 1,8 mil millones, y se estima un crecimiento de cerca de 9,4% hasta En Chile, las expectativas de crecimiento de este tipo de herramientas en las pequeñas y medianas empresas son positivas, básicamente porque ya "consideran indispensable el uso de la tecnología y del ERP para poder ser rentables, tanto internamente como globalmente en un mercado competitivo", señala José Cavoret, director regional de Infor Cono Sur. De hecho, SAP lo ejemplifica señalando que casi el 80% de sus clientes ( aproximadamente) son empresas medianas y pequeñas. "En América Latina este segmento creció un 50% en 2010 y representa alrededor del 60% de nuestros ingresos en Chile. Y todavía hay mucho más para crecer", explica Diego Lozano, director Cono Sur de la firma. Y es que el mayor crecimiento de la industria en Chile se debe exclusivamente a la variedad de soluciones ofrecidas. "La penetración seguirá creciendo porque han aparecido en el mercado una gran cantidad de ERP diseñados para distintos tamaños y tipos de empresas, por lo que están cada vez más al alcance de ellas", indica Gabriel Zirulnik, gerente de aplicaciones de Informat.

7 Martes 22 de marzo de 2011 ERP, UNA HERRAMIENTA INTELIGENTE 7 CREAN "DIÁLOGOS" AL INTERIOR DE LAS EMPRESAS Integración de los sistemas, la mayor ventaja de los ERP LOS SISTEMAS ERP están construidos con lenguajes estándar que permiten generar "diálogos" entre las distintas áreas de una compañía. Y es precisamente esta característica la que mayor ventaja entrega a las empresas que lo implementan: que todos sus sistemas estén totalmente integrados y relacionados entre sí. Las aplicaciones pasan desde el envío de archivos a la interacción directa con bases de datos, o al uso de web services que provee el propio fabricante de ERP. En definitiva, lo que pretende esta herramienta, es que todos estos sistemas convivan de forma automática, sin intervención de terceros y realicen lo que tengan que hacer en el entorno informático. La información de una empresa es transversal y a menudo debe ser usada y reutilizada por diversas áreas para distintos objetivos. Más aún, existen empresas que por requisitos de sus aliados de negocios deben operar con estos sistemas, por lo cual se hace cada vez más necesario que los ERP sean compatibles y se integren de forma natural, comenta Diego González, gerente general de Defontana. Lo más importante a la hora de implementar un ERP, agrega Gabriel Zirulnik, gerente de aplicaciones de Informat, es conocer muy bien la estructura de los datos que se integrarán y cuáles serán las fuentes a las que se recurrirá para buscar la información. Algo con lo que coincide Dangelo Figallo, gerente de Innovación Estratégica DENTRO DE LAS APLICACIONES QUE MEJOR FUNCIONAN CON UN ERP ESTÁN LA FACTURA ELECTRÓNICA, CRM Y DISPOSITIVOS MÓVILES. de Actualisap, al señalar que el elemento clave de la implantación de este tipo de sistemas es el proceso de negocio, y por tanto los especialistas que asuman el desafío de modelar estos procesos y configurarlos en un ERP, deben entender sus limitaciones y potencialidades para sacar el mejor partido al instalarlo. Mejores aplicaciones Respecto de las aplicaciones que mejor funcionan con un ERP, Raúl Véjar, gerente general de Sonda, sostiene que habitualmente, los sistemas propios que las empresas han desarrollado para manejar aspectos propios de su negocio y gestión, tales como sistemas de mantenimiento de activos fijos, de recursos humanos, sistemas de gestión financiera específica, Customer Relationship Management y factura electrónica, son algunos de los que mejor suelen integrarse con los ERP para operar en forma conjunta con ellos. Así, los alimentan de la información que concierne al ERP para su contabilización, facturación, gestión de pago o cobro, entre otros. Por su parte, Santiago Fernández, gerente de Crystalis Consulting Chile afirma que las que mejor funcionan son todas las soluciones móviles que actualmente son indispensables para los ejecutivos. "La Blackberry y el IPhone, entre otros, constituyen herramientas que otorgan conectividad, competitividad y acceso a numerosas funcionalidades de gestión empresarial, necesarias para las compañías", dice. En general, los expertos advierten que la implementación de un ERP no debe ser una decisión de corto plazo y que se debe considerar, además de lo anterior, aspectos estratégicos que permitan evaluar por cuánto tiempo la empresa se proyecta con ese sistema y si realmente será útil para cubrir o apoyar los principales puntos del negocio. Director: Guillermo Turner Subdirector: Roberto Sapag Editora General: Sandra Burgos Jefa de Redacción y Opinión: Ximena Celedón Editoras de Suplementos: Carmen Mieres y Paula Vargas Periodistas: Karen Ríos, Alejandra Clavería, Francisca Orellana, Sebastián Vega, Macarena Richmond. Jefa de Producción: Victoria Vodanovic Diseño: Vanesa Peirano Dirección: Av. Apoquindo 3885, piso -1, teléfono: Fax: Impreso por World Color Chile S.A., que sólo actúa como impresor. PUBLIRREPORTAJE En un plazo de tres meses Rahue S.A. Implementó SAP Best Practices Baseline Package con Crystalis Consulting para Fortalecer su Crecimiento y Proyección Internacional Rahue S.A., implementó en un plazo de tres meses SAP Best Practices Baseline Package de la mano de Crystalis Consulting, consultora especializada en soluciones tecnológicas en el entorno a SAP. Dicha herramienta será esencial en el crecimiento de 15% estimado en volumen y una facturación de $400 millones mensuales para 2011 proyectada por la compañía especialista en impresión y troquelado de láminas de aluminio. Además el proyecto contempló un mes de soporte de estabilización de sistema y uno por la incorporación de factura electrónica. José Manuel Horwitz, gerente general de Rahue S.A. señaló que luego de la implementación la compañía cuenta con acceso a decisiones estratégicas, comerciales y de procesos. La fabricación se costea inmediatamente, contamos con un óptimo control de gestión y con una operación integrada y centralizada. El ejecutivo agregó que hoy tomamos las decisiones y acciones en el momento indicado, todo error, por ejemplo en el proceso de costeo, nuevo escenario, describe la situación previa a la implementación en donde los inventarios no cuadraban, al igual que los costos y la por una plataforma como SAP. Rahue reconoce desafíos como mantener y aumentar el aprendizaje en torno a SAP y por ejemplo, lograr una mayor reportabilidad con Por otro lado, José Manuel Horwitz, destaca la experiencia y trabajo de Crystalis Consulting como fundamental para el éxito del proyecto. La compañía chilena especialista en impresión y troquelado de láminas de aluminio, posee una facturación anual de US$8,5 millones y tiene un 90% de participación de mercado. Trabajar con consultores capacitados ayuda a que el proceso sea conocido antes con la plataforma antigua. Lo anterior junto con la integración y el compromiso del equipo de trabajo de Rahue fueron las claves del desarrollo exitoso del proyecto que espera expandirse a las operaciones que la compañía mantiene en México. Con una participación de mercado en Chile superior al 90% en la industria de impresión y troquelado de láminas de aluminio, Rahue S.A. se ubica en una posición de liderazgo en América Latina con un promedio de fabricación de 100 millones de tapas al mes. Esto lo posiciona como el principal proveedor de grandes, medianos y pequeños actores del mercado de los lácteos. Además entre el 60% y 65% de su facturación cercana a los US$8,5 millonescorresponde a sus exportaciones a mercados como Colombia, México y Centro América. Necesidad: anteriormente Trabajar con la misma plataforma de clase mundial con la que cuentan sus clientes Información exacta para mejorar toma de decisiones Desafíos: Volver a creer en un proyecto y romper paradigmas Entender la implementación como una oportunidad para alcanzar un proceso de negocios exitoso Integrar activamente a los empleados con los implementadores Manejar la resistencia al cambio Claves: Involucrarse desde un comienzo en el proyecto Experiencia nacional e internacional del partner Alta empatía y entendimiento del partner sobre las necesidades del cliente y de la industria Preparación y profesionalismo de los consultores Elección correcta de los key users Por qué SAP?: Mejor software de gestión de negocios del mundo Entrega de información exacta para mejorar toma de decisiones Las principales empresas del mundo lo tienen Permite integrar y centralizar la información Solución adaptada a las necesidades de la compañía y su rubro Toma de acciones en el momento exacto Sintonía entre todas las áreas involucradas en el proceso de negocios

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