Gestión de Tecnologías de Información Parte I. Ing. Luigi Lizza Mendoza

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Gestión de Tecnologías de Información Parte I. Ing. Luigi Lizza Mendoza llizza@esan.org.pe"

Transcripción

1 Gestión de Tecnologías de Información Parte I Ing. Luigi Lizza Mendoza

2 Objetivos del Curso Al finalizar el curso los participantes podrán: Explicar de qué manera las tecnologías de información pueden ayudar a desarrollar ventajas competitivas a las empresas. Conceptualizar, diseñar y evaluar soluciones tecnológicas aplicables a problemas típicos del negocio. Explicar las relaciones entre las Tecnologías de Información y los procesos de negocio en una organización. 5

3 Agenda Introducción La Empresa Extendida Sistemas de Información (SI) Cuadrante Mágico de Gartner para Evaluación de SI Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) Sistemas SCM (Supply Chain Management) Sistemas CRM (Customer Relationship Management) Sistemas BI (Business Intelligence) 6

4 7 Introducción

5 Introducción Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC s) evolucionan cada día ofreciendo mas por menos. Ejemplos: Microprocesadores (Ley de Moore), Almacenamiento (GB, TB, EX, ), Integración de varias tecnologías (SmartTV, iphone, etc) 8

6 Introducción Podemos predecir el futuro de las TI? No hay ninguna razón para que una persona tenga una computadora en casa. Ken Olsen, Presidente de Digital, 1977 Las computadoras del futuro no pesarán más de 1.5 toneladas. Mecánica Popular, Kb de memoria le debe bastar a cualquiera. Bill Gates, Presidente de Microsoft, 1981 El parque de celulares en el 2000 sera de 900,000 teléfonos McKinsey & Co. en un estudio para AT&T, 1980 (En Nov 2007 habían 3,300 millones) 9

7 Introducción Empresa Extendida Usuarios Interconectados Alta capacidad de proceso Acceso a mucha información Ancho de Banda en aumento Diversos dispositivos 10

8 Introducción Empresas realizan outsourcing de sus procesos (BPO) Como ha cambiado el mundo con las TI? Hablamos gratuitamente mediante Internet Usuarios conectados y compartiendo: Redes Sociales 11

9 12 La Empresa Extendida

10 La Empresa Extendida Dónde empieza y acaba la empresa?... 13

11 La Empresa Extendida Factores Clave Pensar como el cliente/usuario: Usabilidad de las aplicaciones. Integración: Distintas opciones de integración (Web, EDI, XML, fax, etc.) Movilidad: Arquitectura compatible para soportar múltiples dispositivos. Uso de estándares y protocolos abiertos de conectividad: XML, Servicios Web. Seguridad: Cerrar la red para protegerla de ataques externos y a la vez abrirla para extenderla a clientes, proveedores y socios. Disponibilidad 24x7: Asegurar la disponibilidad del sistema las 24 horas del dia. Integridad de la información. 14

12 Integración Extensión Empresa Extendida: Arquitectura de TI Back Office Front Office Funciones Extendidas Sistemas de Gestión Internos ERP Sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes y Socios CRM Tecnologías de Acceso Global (Internet) ebusiness Clientes Socios Supply Chain Management Gestión de la Cadena de Abastecimiento SCM Emplea dos Business Intelligence 15 Datawarehouse, OLAP, BI

13 16 Sistemas de Información (SI)

14 Concepto Dato Único Información no integrada Al principio los SI no estaban integrados Bases de Datos Redundantes Los diferentes departamentos tenían necesidades de información y las soluciones a sus problemas se trataban de manera aislada, lo que redundaba en Bases de Datos diferentes para cada departamento Dato Único El Concepto de Dato Único es cuando la captura y registro de datos en un SI se produce una sola vez 17

15 Concepto Dato Único Un dato debe ingresarse una sola vez al sistema Todas las características del dato (sus atributos) deben estar relacionados con él Dato Único Dato Único Responsable del dato: Actualización y mantenimiento Sistema de permisos: Autorización de lectura/escritura Sistema Backup: posibilidad de reconstrucción de la Base de Datos Sistema de Logs de cambios: Historial de los usuarios y programas que han accedido a un dato Dato Único 18

16 Sistemas de Información (SI) Qué es un Sistema de Información (SI)? Conjunto de procesos y recursos que una organización despliega y utiliza para capturar, almacenar y procesar información así como para distribuirla a las personas (internas/externas). Un SI es un conjunto de elementos que interaccionan entre sí o que están relacionados para lograr un mismo objetivo. 19

17 Componentes de un Sistema de Información Hardware Interface de Usuario Software Data, Información Procesos y Procedimientos 20

18 Tipos de Sistemas de Información Alta Gerencia Gerencia Senior Jefaturas Trabajadores Sistemas de Información Ejecutiva Sistemas para soporte de Decisiones Sistemas para Gestión de Información Sistemas para Procesamiento de Transacciones 21

19 Información desde diversos niveles Información que contiene un ticket de venta Nro. de ticket Fecha, hora Código de cajero Código de supermercado Código de artículos vendidos Descripción de artículos Unidades Precio Unitario Total por Artículo Total del ticket Forma de pago A partir de la información de los tickets podemos saber.. Importe total y unidades vendidas en el día Nro. de tickets por hora, por cajero, etc. Forma de pago: efectivo, tarjeta de crédito Importe promedio por ticket 22

20 Información desde diversos niveles Esta información es de tipo operativo, pero ya podemos tomar decisiones del tipo: Reponer existencias Asignar turnos de cajeros en función de los tickets por hora Productos de mayor demanda Supermercado con mayores ventas.. Si esta información transaccional (ERP) la compartimos con Sistemas de Toma de Decisiones (BI) y con Sistemas de Gestión de Clientes (CRM) podremos responder a interrogantes, realizar promociones y tomar decisiones Ventas cruzadas (espaguetis, salsa de tomate..) Perfil del comprador Problemas de aprovisionamiento en un supermercado Disminución del Nro. de tickets 23

21 Hacer o comprar un SI? Mayor flexibilidad y adaptación a la empresa Mucho tiempo de implantación (en todas sus fases). Competencias cada vez más difíciles de encontrar (lenguajes de programación antiguos). Requieren experiencia en el análisis de todas las funciones de la empresa. Desarrollo Propio Mayor rigidez. Flexibilizarlo es extremadamente caro. Implantaciones rápidas Es fácil encontrar expertos (empresas consultoras, implementadores). Incorporan experiencias y las mejoras prácticas de las empresas líderes del sector. Paquete ERP 24

22 Hacer o comprar un SI? Costos de desarrollo elevados (muchas horas de programación). Costos de implementación bajos si no se han introducido cambios en los procesos de negocios. Costos de mantenimiento de aplicaciones elevados en entornos cambiantes. Desarrollo Propio Costos de parametrización bajos si se está dispuesto a una reingeniería de procesos. Muy elevados si hay que adaptar el paquete a la empresa. Costos de implementación elevados si hay cambios en los procesos del negocio. Costos de mantenimiento de licencias elevados pero aseguran evolución tecnológica/funcional Paquete ERP 25

23 26 Cuadrante Mágico de Gartner para Evaluación de SI

24 El Cuadrante Mágico de Gartner El Cuadrante Mágico de Gartner es una representación gráfica de la situación del mercado de un producto tecnológico en un momento determinado. El gráfico está dividido en cuatro partes dónde se distribuyen las principales compañías en función de su tipología y la de sus productos 27

25 El Cuadrante Mágico de Gartner Líderes (Leaders): Aquellos que tienen la mayor puntuación resultante al combinar su habilidad para vender y ofrecer soporte a sus productos y servicios a nivel global y el alcance de visión, que se refiere a su potencial. Retadores (Challengers): Caracterizados por ofrecer buenas funcionalidades y un número considerable de instalaciones del producto, pero sin la visión de futuro de los líderes. 28

26 El Cuadrante Mágico de Gartner Visionarios (Visionaries): Estos pueden tener todas las capacidades que ha de ofrecer una tecnología de forma nativa, o mediante alianzas con otros socios, lo cual significa un fuerte impulso a la integración de programas y plataformas así como una habilidad para anticiparse a las necesidades del mercado que ellos no puedan cubrir. Nichos específicos (Niche Players): Enfocados a determinadas áreas de la tecnología, pero sin disponer de una suite completa. 29

27 30 Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)

28 Qué es un ERP? Un ERP (Enterprise Resource Planning) es un conjunto de aplicaciones estándares que integran diferentes áreas de la empresa: finanzas, compras, ventas, logística, producción, etc. Se integra horizontalmente en la empresa: Orientación a Procesos. Se ejecutan usando la misma base de datos garantizando el concepto de dato único. Procesos comunes para todas las empresas: 80% Procesos específicos del propio sector: 15% Procesos específicos de la empresa: 5% 31

29 Antes del ERP.. Ventas RR.HH. Manufactura Empresa Logística Almacenes Contabilidad Sistemas no están integrados Datos replicados Interfaces: Complejidad técnica Falta de uniformidad Incremento de costos Procesos batchs Errores Disparidad de criterios 32

30 Con el ERP Manufactura Sistema integrado Ventas RR.HH. ERP Logística Almacenes Contabilidad Dato único Eliminación de interfaces On-line Orientación a procesos Reducción de costos Reducción de errores Uniformidad de información 33

31 Qué aporta un ERP? Responde a las necesidades de la empresa: Procesos y operaciones Su implantación obliga a una reingeniería de procesos Planifica los recursos de la empresa Integración en tiempo real: On-line Escalabilidad: Permite crecer a ritmo de la empresa. 34

32 Qué aporta un ERP? Multi-idioma y multi-empresa Basado en las mejores prácticas Reducción de inventarios, personal, operaciones en general, costo tecnológico Actualización tecnológica permanente: el fabricante del SW lo realiza Independencia tecnológica: SO, BD, HW, etc. 35

33 Criterios de Selección de un ERP Hay un alto riesgo en una adquisición de un ERP, ya que una mala decisión puede afectar a toda la organización, en diferentes áreas y niveles. Desafortunadamente, la experiencia demuestra que muchas empresas fallaron en obtener los beneficios esperados de implementar un ERP. Por lo tanto, la definición de los criterios de selección juegan un rol importante en el proceso de adquisición del ERP. 36

34 Criterios de Selección de un ERP Requerimientos Generales Comprar o alquilar? Sistema Operativo Base de Datos Interfaz de usuario Facilidad de búsqueda y filtrado de información. Número de usuarios concurrentes Soporte para dispositivos móviles. Soporte multi-empresa, multi-site y multi-idioma Soporte a requerimientos regulatorios. Facilidad de implementación. Tiempo de respuesta. 37

35 Criterios de Selección de un ERP 38

36 Criterios de Selección de un ERP 39

37 Criterios de Selección de un ERP 40

38 Criterios de Selección de un ERP 41

39 Criterios de Selección de un ERP Costos Software Hardware Costo Total de Propiedad Implementación Entrenamiento Personalizaciones 42

40 Cuadrante Mágico Gartner para Sistemas ERP 43

41 44 Sistemas SCM (Supply Chain Management)

42 Qué tienen en común estas empresas? 45 Excelencia en sus operaciones Sistema de fabricación flexible Excelencia en sus operaciones Transformando ineficiencia en ventaja competitiva Excelencia en sus operaciones Gestión de la información Excelencia en sus operaciones Integración en la cadena de valor

43 Qué tienen en común estas empresas? La cadena de valor de Dell está integrada en su totalidad, desde el contacto con el cliente hasta la cadena de abastecimiento, logrando que cuando el cliente realice un pedido, el proveedor esté informado, desglose el pedido electrónicamente en una lista de componentes necesarios para construir el computador, y a la vez, las compras de estos componentes sean realizadas mediante un sistema just-in-time. Toyota se basa en la filosofía LEAN: Fabricar la pieza correcta, en la cantidad justa y en el momento requerido. No dejar pasar ningún error en la fase en la que se produce. Algunas herramientas son los sistemas anti-error (poka yoke), las señales visuales (andon), el autocontrol en el propio puesto y maquinas con parada automática ante defectos. 46

44 Qué tienen en común estas empresas? El objetivo es vender la ropa antes que se venda. Los profesionales de Zara comentan que: solo hay que producir lo que se va a vender, debemos, por tanto, estar pendientes de lo que la gente quiere comprar. Las fuentes de información de las tendencias son dos: los diseñadores (aquellos que recorren todo el mundo) y los propios clientes (a través del control tienda a tienda de los productos mas vendidos) Alineación / integración con su proveedor más grande, Procter & Gamble para alinear objetivos, coordinar y compartir información. 47

45 Qué entendemos por Cadena de Suministro? La Cadena de Suministro (Supply Chain) es el conjunto de procesos que van desde el proveedor hasta el cliente. Las TI han permitido la integración de los SI de clientes y proveedores. Proveedor Producción Distribución Cliente Están al principio de la cadena Una vez tenemos la materia prima y los componentes necesarios, empieza el proceso de producción que lo transformará en el producto final Transporte y entrega del producto al cliente Están al final de la cadena. En el caso de gran consumo los clientes son los consumidores finales 48

46 Ventajas de un Sistema SCM Mejora de Servicio al Cliente Reducción de costos: Mejor gestión de inventarios, pedidos urgentes, obsolescencia Reducción de ventas perdidas Mejora del flujo de caja: Información de proveedores, producción, distribución y demanda 49

47 Comparación entre un ERP y un SCM ERP: Enterprise Resource Planning SCM: Supply Chain Management Soporte a la toma de decisiones Procesos Transaccionales Visión a través de módulos funcionales Control centralizado de los datos: Reflejan realidad e historia Visión de conjunto de producto, capacidades y limitaciones productivas Permite simulación interactiva de diversos escenarios Permite previsión interactiva de diversos escenarios Previsión y gestión de posibles alternativas Optimización de recursos 50

48 Cuadrante Mágico Gartner para Sistemas BI 51

49 52 Sistemas CRM (Customer Relationship Management)

50 Qué es un CRM? CRM (Customer Relationship Management) es más que solo un software o conjunto de procesos, es una cultura del negocio enfocada en captar y retener a los mejores clientes. Poner al cliente en el centro de la estrategia del negocio. Objetivo Principal 53

51 El Cliente como centro de la estrategia del negocio Hoy no es suficiente hacer bien un producto la tecnología lo replica todo. La competencia crece muy deprisa Las empresas necesitan innovar constantemente en nuevos productos y servicios La orientación al cliente es una necesidad. Hay que escuchar al mercado constantemente. Marketing Producción Ventas Cliente (CRM) Servicio Necesidad del Cliente 54

52 Qué aporta un CRM? Fidelizar al Cliente Detectar oportunidades Anticiparse a posibles incidencias Definir campañas puntuales Respuesta rápida y precisa a las dudas Mejora del nivel de servicio (y por lo tanto del margen) Segmentación Seguimiento de contactos. Análisis del comportamiento de los clientes existentes. Cruzar información de fuentes externas (BD, estudios de mercado) Ventas cruzadas Incrementar Productividad Reducción de tareas administrativas Rápido acceso a la información. Reducción de costos Fuerza de ventas con mas y mejor información de sus clientes. 55

53 CRM del Tipo Operacional Automatización Fuerza de Ventas Gestión de Ventas Gestión de Contactos Análisis de Ventas Condiciones Comerciales Presupuestos Automatización acciones de Marketing Gestión de Campañas Venta cruzada Alarmas / eventos Indicadores de seguimiento 56 Atención al Cliente Asesoramiento técnico Contratos, mantenimiento, garantías Seguimiento de llamadas Reclamos e incidencias Historial del cliente

54 CRM del Tipo Analítico Los CRM Analíticos contienen herramientas que ayudan analizar la información que recolecta el propio CRM. Analizan la información mediante sistemas OLAP (Online Analysis Processing) El CRM Analítico permite responder a: Contribución actual y potencial del Cliente al EPG de la empresa Son adecuados los diversos canales de venta para nuestros clientes? Nos anticipamos a las necesidades de nuestros clientes? 57

55 Claves de Éxito en la implementación de un CRM. Enfoque corporativo del Proyecto Soporte de la Alta Dirección Participación de todas las áreas y Departamentos La tecnología no es la solución: sólo en un 4% de los fracasos, la tecnología ha sido la causante. Gestión del Cambio Cambio cultural (centrarse en el cliente) Involucrar a los usuarios finales en el diseño de la solución Continuidad del Proyecto Debe formar parte de la estrategia: Se empieza y no tiene fin.mejora continua!! Calidad de los Datos Fiabilidad / coherencia de la información: Plan de sistemas, arquitectura de TI, integración con ERP y BD. 58

56 Criterios de Selección de un CRM 59

57 Criterios de Selección de un CRM Administración y Seguridad Único logon Administración de usuarios y grupos. Pistas de auditoría Capacidad de personalización 60

58 Criterios de Selección de un CRM ERP Integración con Sistema ERP Acceso Web y Requerimientos de Integración Arquitectura Web de tal manera que pueda ser accesado con cualquier dispositivo (Móvil, PDA, etc.) Debe soportar cualquier medio de comunicación: fax, chat, , teléfono, Web, etc. 61

59 Criterios de Selección de un CRM 62

60 Cuadrante Mágico Gartner para Sistemas CRM 63

61 64 Sistemas BI (Business Intelligence)

62 Sistemas Business Intelligence Business Intelligence se define como la transformación de los datos de la empresa en conocimiento para obtener una ventaja competitiva Fuente: Definición de BI Gartner Group Back Office El proceso debe integrar los datos de todos los sistemas del negocio Fuentes Externas Front Office 65

63 Sistemas Business Intelligence Se incrementa el potencial para el soporte a la toma de decisiones Toma de Decisiones Presentación de los Datos Técnicas de Visualización Minería de Datos Descubrimiento de Información Usuario Final Analista de Negocios Analista de Datos Exploración de los Datos Análisis Estadístico, Querys y Reportes Data Warehouses / Data Marts On-Line Analytical Processing (OLAP) Fuentes de Datos Papel, Archivos, Proveedores de Información, Bases de Datos DBA 66

64 Qué aporta un Sistema BI? Acelerar y hacer más efectiva la toma de decisiones Permite a los usuarios interactuar directamente con los datos almacenados en los sistemas ERP, CRM, RRHH, fuentes externas de información, Internet, etc. Obtener una versión única para eliminar debates internos y para minimizar los riesgos y las ineficiencias derivados del uso de una información incoherente Reducir los costos de TI minimizando las cargas derivadas de la creación de información, mediante la autonomía de las distintas áreas funcionales. 67

65 Qué aporta un Sistema BI? Acceso a Datos en tiempo real Aporta valor a presupuestos y previsiones: simulaciones Visión Finanzas Permite comprender las necesidades de los clientes Medir el efecto de precios y promociones Segmentación de clientes Analizar patrones de compra, tendencias Realizar un marketing individualizado en tiempo real Visión Ventas y Marketing 68

66 Arquitectura de un Sistema BI Una solución BI extrae datos de BDs, ERP, archivos, etc. y los transforma para optimizar su proceso analítico (Fase ETL). La información depurada y unificada se almacena en un Datawarehouse, que puede servir de base a varios Datamarts. Los Datamarts poseen la estructura optima para analizar los datos de un área de la empresa, ya sea mediante BD transaccionales (OLTP) o BD analíticas (OLAP). 69

67 El Proceso ETL: Extracción, Transformación y Carga Extracción Recupera los datos de las distintas fuentes de información. Datos en bruto Limpieza Comprueba calidad, elimina duplicados, completa valores vacíos. Datos limpios y de calidad Transformación Estructura los datos y resume los distintos modelos de análisis. Datos útiles Integración Valida e integra los datos con los diferentes modelos de negocio que hemos definido. Actualización Este proceso añade los datos al Datawarehouse 70

68 Cuadrante Mágico Gartner para Sistemas BI 71

69 Preguntas? 72

SOLUCIONES E-BUSINESS

SOLUCIONES E-BUSINESS SOLUCIONES E-BUSINESS Soluciones e-business La realización de operaciones de negocio electrónico se sirve de numerosas herramientas, utilizadas para sustituir a las aplicadas tradicionalmente por las empresas

Más detalles

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05

El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 El modelo ebusiness (2) SIE II. Curso 2004/05 Elemento central en una estrategia ebusiness: capa de aplicaciones Procesos de Negocio (producción, logística, dirección, ) Aplicaciones de Negocio (SCM, ERP,

Más detalles

TECNOLÓGICAS EMPRESAS

TECNOLÓGICAS EMPRESAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS INTEGRALES PARA LAS EMPRESAS Por: Ivonne Rodríguez CONTENIDO 1. Problemas actuales en las empresas 2. Bussines Intelligence 3. Capa: Data Warehouse 4. Capa: BI en el campo empresarial

Más detalles

E R P. Agosto / 2003. Mariana Castillo

E R P. Agosto / 2003. Mariana Castillo E R P Agosto / 2003 Mariana Castillo Índice 1 2 3 4 Introducción Qué es un ERP? Características Diferenciales de los ERP ERP para Pymes 2 DMR Consultin Índice 1 2 3 4 Introducción Qué es un ERP? Características

Más detalles

Gestión de la Información

Gestión de la Información Gestión de la Información Sociedad de la Información Recurso Información Sistemas de Información Tecnologías de la Información Internet ii Fundamentos de SI: Gestión de la Información 49 Un Sistema de

Más detalles

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones

Más detalles

Diseño de soluciones y propuestas de tecnologías para la organi

Diseño de soluciones y propuestas de tecnologías para la organi Diseño de soluciones y propuestas de tecnologías para la organización mailto:pchavezl74@gmail.com 4 de agosto de 2015 1 Aplicaciones empresariales 2 Aplicaciones empresariales Después de cierto tiempo,

Más detalles

NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA

NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA Resumen NUEVAS FORMAS DE NEGOCIO A PARTIR DE LA TECNOLOGÍA Cátedra: Administración Gerencial Integrantes: Broggi, Nicolás Leg: 52897 Fiorelli, Alexis Leg: 52605 Gramajo, Flavia Leg: 52574 Roldán, Maximiliano

Más detalles

ACP07. Que es un erp.

ACP07. Que es un erp. UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUADALAJARA ACP07. Que es un erp. JOSE DE JESUS CISNEROS PEREZ REG. 1996632 TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés ERP,

Más detalles

LOS SISTEMAS DE PLANIFICACION DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA (ERPs) Carlos Suárez Rey 2011 1

LOS SISTEMAS DE PLANIFICACION DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA (ERPs) Carlos Suárez Rey 2011 1 LOS SISTEMAS DE PLANIFICACION DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA (ERPs) Carlos Suárez Rey 2011 1 INTRODUCCION Carlos Suárez Rey 2011 2 EL PAPEL DE LAS TIC EN EL CONTEXTO ACTUAL LAS TIC HAN LLEGADO AL AMBITO

Más detalles

UNIDAD 3: RECURSOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Aplicaciones

UNIDAD 3: RECURSOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Aplicaciones UNIDAD 3: RECURSOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN Aplicaciones 1. Administración de bases de datos e información: Sistemas de administración de bases de datos. 2. Administración del conocimiento. Sistemas

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL LIC.PATRICIA PALACIOS ZULETA

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL LIC.PATRICIA PALACIOS ZULETA SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL LIC.PATRICIA PALACIOS ZULETA Qué es inteligencia de negocios? (BI) Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en

Más detalles

FUENTES SECUNDARIAS INTERNAS

FUENTES SECUNDARIAS INTERNAS FUENTES SECUNDARIAS INTERNAS Las fuentes secundarias son informaciones que se encuentran ya recogidas en la empresa, aunque no necesariamente con la forma y finalidad que necesita un departamento de marketing.

Más detalles

Boletín Advisory* En este número

Boletín Advisory* En este número Boletín Advisory* Enero 2005 Distribución exclusiva para clientes y relacionados de Espiñeira, Sheldon y Asociados En este número Evolución de los sistemas SAP mysap Business Suite: La nueva generación

Más detalles

ESTRATEGIAS DIRECTIVAS

ESTRATEGIAS DIRECTIVAS ESTRATEGIAS DIRECTIVAS CRM: Estrategia de Negocios que Crea Valor Ing. Víctor M. Ornelas P. y Lic. Víctor M. Ornelas O. La Alta Dirección de las empresas se encuentra en una búsqueda continua de crear

Más detalles

Soluciones Informáticas para gestionar su empresa Presentación de empresa la Compañía La Compañía NEO GRUP Management, es un proyecto definido y creado para proporcionar a nuestros clientes, trabajando

Más detalles

DGSIE RESUMEN TEMA 7 NOCIÓN DE ebusiness

DGSIE RESUMEN TEMA 7 NOCIÓN DE ebusiness DGSIE RESUMEN TEMA 7 NOCIÓN DE ebusiness 7.1. DEFINICIÓN DE EBUSINESS. DIFERENCIAS CON ECOMMERCE. ebusiness designa a cualquier empresa o negocio que gestiona sus procesos, de modo total o parcial, sobre

Más detalles

SOLUCIONES EMPRESARIALES

SOLUCIONES EMPRESARIALES SOLUCIONES EMPRESARIALES 10/13/2011 ORACLE / EXACT Tabla de contenido DESCRIPCIÓN Y ESTRUCTURA GENERAL... 3 PLATAFORMA DE HARDWARE Y SOFTWARE... 4 ESTRUCTURA EN DETALLE... 4 Finanzas... 4 Ventas... 4 Marketing...

Más detalles

LOS SISTEMAS DE PLANIFICACION DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA (ERPs) Carlos Suárez Rey 2010 1

LOS SISTEMAS DE PLANIFICACION DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA (ERPs) Carlos Suárez Rey 2010 1 LOS SISTEMAS DE PLANIFICACION DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA (ERPs) Carlos Suárez Rey 2010 1 INTRODUCCION Carlos Suárez Rey 2010 2 EL PAPEL DE LAS TIC EN EL CONTEXTO ACTUAL LAS TIC HAN LLEGADO AL AMBITO

Más detalles

L O G Í S T I C A. Oscar Mario Gil Ríos

L O G Í S T I C A. Oscar Mario Gil Ríos L O G Í S T I C A Oscar Mario Gil Ríos Un Sistema de Información se puede definir como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar

Más detalles

Unidad 3 USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

Unidad 3 USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO Unidad 3 USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO 3.1 Introducción a los procesos de negocio Procesos de Negocio o o En el tiempo, todas las organizaciones ganan

Más detalles

ivector Integra Colombia

ivector Integra Colombia ivector Integra Colombia VECTORE Aliado integral para sus Sistemas de Información Quiénes somos? Vectore, Iniciativas de Negocio es una Consultora, cuya área de Sistemas de Información ha realizado implantaciones

Más detalles

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM).

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM). PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM). Objetivo: Al finalizar la unidad el alumno conocerá el proceso de desarrollo

Más detalles

2. FUNDAMENTACION TEORICA

2. FUNDAMENTACION TEORICA 2. FUNDAMENTACION TEORICA 2.1 FUNDAMENTO GENERAL - ENFOQUE DE LOS PROYECTOS DE TI - Orientado al CLIENTE - Orientado a los Sistemas de Información - OSI Existen diversos criterios para clasificar los proyectos

Más detalles

PORQUÉ SU EMPRESA DEBERÍA IMPLEMENTAR ADEMPIERE?

PORQUÉ SU EMPRESA DEBERÍA IMPLEMENTAR ADEMPIERE? PORQUÉ SU EMPRESA DEBERÍA IMPLEMENTAR ADEMPIERE? Autores Contribución Fecha Martine Lemillour (en representación de Posterita) Alexandre Tsang Mang Kin (en representación de Posterita) Joseph Brower (en

Más detalles

TEMA 5. ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES

TEMA 5. ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES TEMA 5. ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES solución ERP aplicación integrada de gestión, modular, y que cubre las necesidades de las distintas áreas de una empresa

Más detalles

Sistemas de Información para la Gestión. UNIDAD 2: RECURSOS DE TI Información y Aplicaciones

Sistemas de Información para la Gestión. UNIDAD 2: RECURSOS DE TI Información y Aplicaciones UNIDAD 2: RECURSOS DE TI Información y Aplicaciones UNIDAD 2: RECURSOS DE TI Información y Aplicaciones 1. La Información: Propiedades de la Información. Sistemas de Información. Bases de Datos. 2. Administración

Más detalles

Experiencia de un proveedor TIC como usuario de ebiz. Francisco Vicente Sánchez Responsable Unidad de Negocio Industria

Experiencia de un proveedor TIC como usuario de ebiz. Francisco Vicente Sánchez Responsable Unidad de Negocio Industria Experiencia de un proveedor TIC como usuario de ebiz Francisco Vicente Sánchez Responsable Unidad de Negocio Industria Grupo Clave Informática Somos una compañía innovadora en diseño e integración tecnológica

Más detalles

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa.

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa. Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24 Disfrute de todas las ventajas de un programa vertical para empresas de fabricación

Más detalles

CRM - Ventas. Ofimática S.A. Donde su cliente es el eje del éxito

CRM - Ventas. Ofimática S.A. Donde su cliente es el eje del éxito CRM - Ventas Ofimática S.A. Donde su cliente es el eje del éxito CRM Ventas es la herramienta que necesitan los Vendedores para conocer el estado de sus clientes desde el contacto inicial hasta la venta

Más detalles

Presentación BI - ERP

Presentación BI - ERP Presentación BI - ERP Quiénes Somos Somos una empresa de Servicios Tecnológicos y Consultoría, con excelentes profesionales que participan en los proyectos de las empresas que basan su crecimiento en los

Más detalles

TOMA DE DECISIONES. Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II )

TOMA DE DECISIONES. Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II ) TOMA DE DECISIONES Unidad 10: Meta-competencias para la toma de decisiones ( II ) Objetivo específico 10: Conocer las competencias para superar los problemas de la fragmentación en las empresas y las herramientas

Más detalles

Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México

Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México Nancy Salvans Xavier Ordoñez LogisticSummit / Marzo 2012 Agenda Cuál es el panorama y las tendencias de adopción TI en México? Cómo lograr

Más detalles

Tecnología para la Gestión de los Negocios TGN

Tecnología para la Gestión de los Negocios TGN Tecnología para la Gestión de los Negocios TGN La estrategia en los negocios. Ventajas competitivas y los sistemas de información. Impulsos estratégicos Fuerzas de la Industria. Los sistemas de información

Más detalles

Aplicaciones Informáticas en la Gestión Comercial

Aplicaciones Informáticas en la Gestión Comercial Tema 6: Aplicaciones Informáticas en la Gestión Comercial Departamento de Organización de Empresas Universidad Complutense de Madrid ÍNDICE Sistemas EDI ERP CRM y PRM SCM DataWarehouse y Data Mining 2

Más detalles

ESTUDIO SOBRE EL ESTADO ACTUAL DE LAS HERRAMIENTAS E-BUSINESS

ESTUDIO SOBRE EL ESTADO ACTUAL DE LAS HERRAMIENTAS E-BUSINESS ESTUDIO SOBRE EL ESTADO ACTUAL DE LAS HERRAMIENTAS E-BUSINESS Fecha: 28-08-2006 1 ÍNDICE 1.-Introducción 2.-Objetivo 3.-Herramientas E-Business 3.1.-Conceptos Generales 3.2.-Características principales

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA ACP07.- RESUMEN: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING(ERP) NOMBRE: OLGA MIREYA VASQUEZ RODRIGUEZ REGISTRO: 1996759

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA ACP07.- RESUMEN: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING(ERP) NOMBRE: OLGA MIREYA VASQUEZ RODRIGUEZ REGISTRO: 1996759 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA ACP07.- RESUMEN: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING(ERP) NOMBRE: OLGA MIREYA VASQUEZ RODRIGUEZ REGISTRO: 1996759 ESTADISTICA APLICADA INTRODUCCION Los sistemas de planificación

Más detalles

VISUAL SALE, EL SOFTWARE DE VENTAS MÁS INNOVADOR DEL MERCADO

VISUAL SALE, EL SOFTWARE DE VENTAS MÁS INNOVADOR DEL MERCADO , EL SOFTWARE DE VENTAS MÁS INNOVADOR DEL MERCADO Olvídese de CRM para la fuerza de ventas y utilice una herramienta desarrollada por Vendedores para Vendedores. Visual Sale nace como la respuesta a la

Más detalles

Integración de una Tienda OnLine con un Sistema de gestión Integral. OpenERP- Oscommerce

Integración de una Tienda OnLine con un Sistema de gestión Integral. OpenERP- Oscommerce Integración de una Tienda OnLine con un Sistema de gestión Integral OpenERP- Oscommerce Integración de una Tienda OnLine con un Sistema de gestión Integral 1. COINCIDENCIAS y DIFERENCIAS 2. PROCESOS 3.

Más detalles

Transformación de grandes cantidades de datos en valiosa estrategia Business Intelligence

Transformación de grandes cantidades de datos en valiosa estrategia Business Intelligence MICROSOFT SQL SERVER 2000 SOLUCIÓN C SPAR Handels AG Transformación de grandes cantidades de datos en valiosa estrategia Business Intelligence Publicado: Mayo de 2001 SPAR es un minorista líder europeo

Más detalles

CSS Business Intelligence. Descripción del Software

CSS Business Intelligence. Descripción del Software CSS Business Intelligence Descripción del Software BREVE DESCRIPCIÓN Durante los últimos años Concept Software Systems ha trabajado en el desarrollo y mejora de las diferentes plataformas de gestión para

Más detalles

Cómo aprovechar la potencia de la analítica avanzada con IBM Netezza

Cómo aprovechar la potencia de la analítica avanzada con IBM Netezza IBM Software Information Management White Paper Cómo aprovechar la potencia de la analítica avanzada con IBM Netezza Un enfoque de appliance simplifica el uso de la analítica avanzada Cómo aprovechar la

Más detalles

.P. TODAS LAS DEFINICIONES HACEN ALUSIÓN A LA INTEGRACION DE LOS RECURSOS EMPRESARIOS.

.P. TODAS LAS DEFINICIONES HACEN ALUSIÓN A LA INTEGRACION DE LOS RECURSOS EMPRESARIOS. SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS - E.R.P..P. ERP (es la sigla de ENTERPRICE RESOURCE PLANNING) Traducción: PLANIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIOS. TODAS LAS DEFINICIONES HACEN ALUSIÓN A LA INTEGRACION DE

Más detalles

4.1 Impacto de la Tecnología de la Información en La Logística

4.1 Impacto de la Tecnología de la Información en La Logística Cuarta Sesión 4. La tecnología de la Información Profesora Medina Flores Diana Objetivo Particular Conocer y aplicar la nueva tecnología para el logro de mejoras e innovar las herramientas con las que

Más detalles

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS AQUA ebs 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características Funcionales. 3.3.-

Más detalles

Soluciones avanzadas para la gestión empresarial

Soluciones avanzadas para la gestión empresarial Soluciones avanzadas para la gestión empresarial Sobre Nosotros El grupo AHORA nace en 1992 como una compañía de consultoría TIC y desarrollo de software a medida. En el año 2000 lanzamos AHORA Soluciones

Más detalles

Enterprise Resource Planning

Enterprise Resource Planning Enterprise Resource Planning 1 Antecedentes Harris desarrolla en 1915 el modelo EOQ (Economic Order Quantity) cuánto pedir. Wilson en 1934 presenta el sistema de reposición de inventarios por punto de

Más detalles

ChequesTIC para las Empresas Extremeñas. Acciones subvencionadas del 80% con un tope de hasta 5.000 por empresa.

ChequesTIC para las Empresas Extremeñas. Acciones subvencionadas del 80% con un tope de hasta 5.000 por empresa. ChequesTIC para las Empresas Extremeñas. Acciones subvencionadas del 80% con un tope de hasta 5.000 por empresa. El Consejo de Gobierno autorizó la convocatoria de ayudas destinadas a incentivar el uso

Más detalles

UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión. comercial. TEMA 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientesproveedores

UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión. comercial. TEMA 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientesproveedores UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión TEMA 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientesproveedores (CRM) TEMA 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén TEMA 3.

Más detalles

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa.

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa. Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24 Disfrute de todas las ventajas de un programa vertical para empresas de fabricación

Más detalles

INTRODUCCIÓN A SAP. 22 de octubre de 2009 AlfilSAP.com. Copyright 2009 Ricardo Naya ricardo.naya@alfilsap.com

INTRODUCCIÓN A SAP. 22 de octubre de 2009 AlfilSAP.com. Copyright 2009 Ricardo Naya ricardo.naya@alfilsap.com INTRODUCCIÓN A SAP 22 de octubre de 2009 AlfilSAP.com Copyright 2009 Ricardo Naya ricardo.naya@alfilsap.com Pág 2 de 8 1. Introducción El siguiente curso está diseñado para aquellas personas que no tienen

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Fecha: 14 de mayo de 2013 Índice 1 Presentación... 3 2 Servicios de Consultoría SQL Server... 4 2.1 Monitorización servidores SQL Server... 4 2.2 DBA Remoto... 5 2.3 Consolidación

Más detalles

En una palabra, DIRIGIR.

En una palabra, DIRIGIR. Sage Linea 100 2 Disminuir la pérdida de clientela I dentificar el perfil de cliente rentable Reducir costes de estructura I nvertir en relaciones duraderas Garantizar un servicio de calidad I ncrementar

Más detalles

Consultora tecnológica especializada en optimizar su gestión empresarial

Consultora tecnológica especializada en optimizar su gestión empresarial Consultora tecnológica especializada en optimizar su gestión empresarial Quiénes somos Con más de 30 años de experiencia, Ecinsa es una compañía española especializada en servicios de desarrollo e implantación

Más detalles

El Primer ERP Open Source de Chile

El Primer ERP Open Source de Chile El Primer ERP Open Source de Chile Software como un Servicio Es el manejo en forma remota de las operaciones de TI (Tecnología de Información) de una empresa, tales como la mantención y soporte de software,

Más detalles

Luis Moguel Director de Mercadotecnia SAP México y Centroamérica

Luis Moguel Director de Mercadotecnia SAP México y Centroamérica CRM: Integración de procesos de FrontOffice / BackOffice Luis Moguel Director de Mercadotecnia SAP México y Centroamérica Agenda El cliente como el centro de su organización El CRM integrado de la siguiente

Más detalles

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa.

Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24. www.deisa. Desarrollos Españoles de Informática S.L. Rambla Méndez Núñez 28-32, 7º Alicante 03002 Tfno.: 965 14 00 49 Fax: 965 14 31 24 Disfrute de todas las ventajas de un programa vertical de distribución de textil

Más detalles

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Software Exact Synergy La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Synergy es una solución e-business que se integra con cualquier ERP cubriendo todas las áreas de la

Más detalles

Asired desarrolla constantemente nuevas funcionalidades cubriendo tanto las necesidades actuales de su empresa como las futuras.

Asired desarrolla constantemente nuevas funcionalidades cubriendo tanto las necesidades actuales de su empresa como las futuras. Asired ERP CRM es un sistema de gestión integral de empresas de tamaño pequeño y mediano que combina las diferentes áreas de la empresa a través de un ERP integrado con un sistema CRM para gestión de clientes

Más detalles

IBM Cognos Enterprise: Inteligencia de negocio y gestión del rendimiento potente y escalable

IBM Cognos Enterprise: Inteligencia de negocio y gestión del rendimiento potente y escalable : Inteligencia de negocio y gestión del rendimiento potente y escalable Puntos destacados Dota a los usuarios de su organización de las capacidades de business intelligence y de gestión del rendimiento

Más detalles

ERP. Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

ERP. Los objetivos principales de los sistemas ERP son: ERP Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés ERP, enterprise resource planning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio

Más detalles

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y TELECOMUNICACIONES ING. EN SISTEMAS ORIENTADO A REDES DIGITALES

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y TELECOMUNICACIONES ING. EN SISTEMAS ORIENTADO A REDES DIGITALES UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES Y TELECOMUNICACIONES ING. EN SISTEMAS ORIENTADO A REDES DIGITALES FUNDAMENTOS DE COMPUTACIÓN ERP RUFFO A. LEON GOMEZ PROFESORA:

Más detalles

Capítulo I. Introducción y definición del problema

Capítulo I. Introducción y definición del problema El rendimiento empresarial puede ser mejorado a través de distintos métodos: gestión de los intangibles, comunicación efectiva, control de procesos... etc. Sin embargo para lograr un impulso duradero debe

Más detalles

Solución para Fabricantes de Maquinaria y Bienes de Equipo

Solución para Fabricantes de Maquinaria y Bienes de Equipo Solución para Fabricantes de Maquinaria y Bienes de Equipo Solución avanzada para empresas dinámicas ser competitivos Nuestro objetivo es que su empresa sea más competitiva. Para ello, hoy en día es necesario

Más detalles

UNIT4 ekon para el comercio mayorista

UNIT4 ekon para el comercio mayorista UNIT4 ekon para el comercio mayorista El software integral para las empresas mayoristas, sin fecha de caducidad y con el menor coste de propiedad Qué es? UNIT4 ekon es el más avanzado software de gestión

Más detalles

Ingenieros de sistemas: sujetos y artífices del cambio en las empresas

Ingenieros de sistemas: sujetos y artífices del cambio en las empresas Bogotá, 12 al 14 de Septiembre de 2011 Ingenieros de sistemas: sujetos y artífices del cambio en las empresas Juan Carlos Cárdenas Romero Juan.cardenas@advantis.co Advantis Consultoría Gerencial ACIS Asociación

Más detalles

retos LA ACTUALIDAD LA SOLUCIÓN

retos LA ACTUALIDAD LA SOLUCIÓN retos F U T U R O LA ACTUALIDAD En la actualidad, nos vemos rodeados de retos que hace algunos años veíamos muy lejanos. Nuestros clientes son cada vez más exigentes, demandan una mayor calidad de los

Más detalles

Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1

Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1 e-crm: cómo nos aproxima al cliente Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 2 2 1 Situación actual Dentro de un mercado

Más detalles

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS EKON

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS EKON CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS EKON 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características Funcionales. 3.3.-

Más detalles

SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES 2008

SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES 2008 SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES 2008 Por qué es Necesario Implementar un ERP? Las tendencias actuales y futuras están obligando a las empresas a aumentar su competitividad, por lo que

Más detalles

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad.

Microsoft Business Solutions Navision le ofrece una forma eficaz de optimizar su negocio y aumentar la productividad. MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Le ofrece la libertad para centrarse en su negocio. Beneficios principales: Aumente su productividad Marque su ventaja sobre

Más detalles

Descubra el valor del CRM para su Contact Center. Con la participación de:

Descubra el valor del CRM para su Contact Center. Con la participación de: Descubra el valor del CRM para su Contact Center Con la participación de: Patrocinado por Organizado por Agenda del Webinar 17.00 17.05 17.10 17.50 17.55 18.00 Metodología Bienvenida de Altitude Software

Más detalles

Optimización de Negocios y Tecnología de la Información

Optimización de Negocios y Tecnología de la Información Optimización de Negocios y Tecnología de la Información Carlo Angeles O. carlo_angeles@hotmail.com Enero, 2011 1. INTRODUCCION Las organizaciones de negocios en los nuevos tiempos de economía globalizada

Más detalles

Juan Luis Kuyeng. Gestión sobre la Relación con los Clientes CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Juan Luis Kuyeng. Gestión sobre la Relación con los Clientes CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Comision para la Promocion de Exportaciones - PROMPEX Gestión sobre la Relación con los Clientes CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Juan Luis Kuyeng www.prompex.gob.pe www.perumarketplaces.com 1 INTRODUCCION

Más detalles

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS E-SYNERGY (EXACTSOFTWARE)

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS E-SYNERGY (EXACTSOFTWARE) CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS E-SYNERGY (EXACTSOFTWARE) 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características

Más detalles

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Synergy La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Synergy Exact Synergy es una solución e-business que se integra con cualquier ERP cubriendo todas las áreas de la

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar la actividades de una empresa o negocio. Equipo computacional Recurso humano

Más detalles

ERP con gestión avanzada de producción LEAN MANUFACTURING + SCM

ERP con gestión avanzada de producción LEAN MANUFACTURING + SCM ERP con gestión avanzada de producción LEAN MANUFACTURING + SCM ser competitivos Nuestro objetivo es que su empresa sea más competitiva. Para ello, hoy en día es necesario disponer de recursos tecnológicos

Más detalles

Charlas UTN: La importancia del ERP en la organización empresarial

Charlas UTN: La importancia del ERP en la organización empresarial Charlas UTN: La importancia del ERP en la organización empresarial Darío Bonamino Analista de Sistemas Gte. Tecnología TRON Software Dario_bonamino@tron.com.ar AGENDA DE LAS REUNIONES PRIMERA PARTE Qué

Más detalles

CONTENIDO LOS AUTORES...15 PRÓLOGO...17 NOVEDADES DE ESTA TERCERA EDICIÓN...21 AGRADECIMIENTOS...27

CONTENIDO LOS AUTORES...15 PRÓLOGO...17 NOVEDADES DE ESTA TERCERA EDICIÓN...21 AGRADECIMIENTOS...27 CONTENIDO LOS AUTORES...15 PRÓLOGO...17 NOVEDADES DE ESTA TERCERA EDICIÓN...21 AGRADECIMIENTOS...27 CAPÍTULO 1: LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA...29 Introducción...29 Características

Más detalles

1. ASPECTOS GENERALES DEL CURSO TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES

1. ASPECTOS GENERALES DEL CURSO TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIONES A. PRESENTACIÓN DEL CURSO La tecnología en los últimos años ha generado cambios fuertes y fundamentales en el transporte terrestre de carga, actualmente no es posible generar valor agregado a los procesos

Más detalles

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos QuoHotel CRM online La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos Los negocios hoteleros (hoteles y cadenas hoteleras) son actividades económicas en las

Más detalles

NUEVO SOLMICRO-EXPERTIS ERP-CRM

NUEVO SOLMICRO-EXPERTIS ERP-CRM NUEVO SOLMICRO-EXPERTIS ERP-CRM TECNOLOGÍA INNOVADORA AL SERVICIO DE SU NEGOCIO Los negocios son una cosa muy seria. Tener toda la información es decisivo para una buena gestión de su empresa EN SOLMICRO

Más detalles

CONFIGURACIÓN Y DESARROLLO

CONFIGURACIÓN Y DESARROLLO CONFIGURACIÓN Y DESARROLLO Beneficios Permite controlar con eficiencia el rendimiento. SQL Server 2005 brinda a los administradores de Microsoft Dynamics GP herramientas de control automatizadas y mejoradas

Más detalles

Tecnologías de la Información. Software Programas

Tecnologías de la Información. Software Programas Programas/Software de Aplicación En informática, una aplicación es un tipo de programa informático diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajos. Esto lo

Más detalles

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES?

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? Febrero 2011 Introducción La Planificación de Recursos Empresariales, o simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un conjunto de sistemas de información gerencial que

Más detalles

PRESENTACION CORPORATIVA

PRESENTACION CORPORATIVA PRESENTACION CORPORATIVA NODUM SOFTWARE Tecnología de Gestión Orientada a Procesos TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION... 3 LA EMPESA... 3 VISIÓN... 3 PRODUCTOS NODUM... 4 CONCEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS... 4

Más detalles

CRM Customer Relationship Management

CRM Customer Relationship Management CRM Customer Relationship Management Programas: Ingeniería de Sistemas Tecnología en Sistemas Empresariales de Información ISI/SI - 1 Contenido Qué es un CRM? Sistemas de Información de marketing Aplicaciones

Más detalles

DynRetail. choice.es. El software de gestión para la distribución minorista y empresas de Retail basado en Microsoft Dynamics NAV

DynRetail. choice.es. El software de gestión para la distribución minorista y empresas de Retail basado en Microsoft Dynamics NAV DynRetail El software de gestión para la distribución minorista y empresas de Retail basado en Microsoft Dynamics NAV El sector de empresas minoristas o de retail engloba todo tipo de tiendas o puntos

Más detalles

La consumerización del comercio multicanal B2B

La consumerización del comercio multicanal B2B La consumerización del comercio multicanal B2B La "consumerización de la TI" es un tema candente, ya que aumenta la presión sobre las organizaciones para que abran las redes empresariales a los dispositivos

Más detalles

Contenido. - Filosofía. - El Sistema. - Estructura. - Apoyo móvil. - Aplicaciones. - Características sobresalientes. - Beneficios del sistema

Contenido. - Filosofía. - El Sistema. - Estructura. - Apoyo móvil. - Aplicaciones. - Características sobresalientes. - Beneficios del sistema Contenido - Filosofía - El Sistema 1 2 - Estructura - Apoyo móvil - Aplicaciones - Características sobresalientes - Problemas frecuentes que soluciona - Beneficios del sistema 3 4 5 6 7 8 - Por qué Neural?

Más detalles

La tecnología, herramienta para añadir valor a los clientes

La tecnología, herramienta para añadir valor a los clientes La tecnología, herramienta para añadir valor a los clientes Partner de implementación 2 btd desarrollo, btd proyectos y btd servicios Sector Ingeniería, construcción y operaciones Productos y Servicios

Más detalles

Tendencias en Tecnología para Retail Más allá del punto de venta. Bogotá Octubre de 2010

Tendencias en Tecnología para Retail Más allá del punto de venta. Bogotá Octubre de 2010 Tendencias en Tecnología para Retail Más allá del punto de venta Bogotá Octubre de 2010 Agenda El contexto Más allá del punto de venta: la experiencia bancaria Nuevas Tecnologías aplicadas en Retail Nieto

Más detalles

1. PRESENTACIÓN GLOBAL LEAN.

1. PRESENTACIÓN GLOBAL LEAN. GLOBAL LEAN APPS 1. PRESENTACIÓN GLOBAL LEAN. GLOBALLEAN apuesta por mejorar la competitividad de las empresas. Y una herramienta clave para conseguir mejoras de competitividad que deriven en resultados

Más detalles

2004 Soluciones de Gestión Empresarial

2004 Soluciones de Gestión Empresarial 2004 Soluciones de Gestión Empresarial 0 Índice 1.- Megasoft...3 2.- Visión...4 3.- Metodología...5 4.- RPS...6 5.- RPS.CRM...7 6.- MegaWin...8 7.- Desarrollos a medida...9 8.- Soluciones de Consultoría...10

Más detalles

ÍNDICE LOS AUTORES...13 PRÓLOGO...15 NOVEDADES DE ESTA CUARTA EDICIÓN...17 AGRADECIMIENTOS...23

ÍNDICE LOS AUTORES...13 PRÓLOGO...15 NOVEDADES DE ESTA CUARTA EDICIÓN...17 AGRADECIMIENTOS...23 ÍNDICE LOS AUTORES...13 PRÓLOGO...15 NOVEDADES DE ESTA CUARTA EDICIÓN...17 AGRADECIMIENTOS...23 CAPÍTULO 1. LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA...25 INTRODUCCIÓN...25 CARACTERÍSTICAS

Más detalles

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS OFIPRO PYME

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS OFIPRO PYME CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS OFIPRO PYME 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características Funcionales.

Más detalles

Anphitrion. Software de gestión hotelera. Anphitrion. www.anphitrion.com 93 769 56 55. info@dapinformatica.com

Anphitrion. Software de gestión hotelera. Anphitrion. www.anphitrion.com 93 769 56 55. info@dapinformatica.com Anphitrion www.anphitrion.com 93 769 56 55 info@dapinformatica.com Presentación Anphitrion Un conjunto de aplicaciones desarrolladas por y para la industria Hotelera. Historia: Objetivos: Las aplicaciones

Más detalles