Johnson Controls promueve prácticas económicas, sociales y ambientales que benefician a nuestros clientes, empleados, accionistas y a nuestras

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1 P R O S P E R I D A D E C O N Ó M I C A R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L L I D E R A Z G O A M B I E N T A L I N F O R M E D E E M P R E S A Y S O S T E N I B I L I D A D

2 P R O S P E R I D A D E C O N Ó M I C A R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L L I D E R A Z G O A M B I E N T A L T R E S P U N T O S F U N D A M E N T A L E S Johnson Controls promueve prácticas económicas, sociales y ambientales que benefician a nuestros clientes, empleados, accionistas y a nuestras comunidades locales. El Informe de Empresa y Sostenibilidad 2009 presenta nuestro rendimiento y nuestros logros en estas tres áreas estratégicas. También hemos elaborado el informe anual 10-K y un informe detallado de la Global Reporting Initiative (GRI). Estos tres informes reflejan nuestro compromiso a la hora de comunicar abiertamente el rendimiento de Johnson Controls a nuestros accionistas.

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4 Carta a los Interesados Stephen A. Roell Chairman, President and Chief Executive Officer El ejercicio 2009 ha representado un año de incertidumbre y de extraordinarios retos para nuestra empresa, que ha experimentado la recesión económica más importante de las últimas décadas. En todos y cada uno de los sectores y de las regiones del mundo, la demanda comercial ha descendido a niveles históricos. Iniciamos el ejercicio 2009 con dos de nuestros mercados ya en recesión: calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) residencial y la producción de vehículos de Norteamérica. La demanda de aire acondicionado residencial en 2009 llegó a ser un 80 por ciento más baja que en la época de máximas ventas. Durante el transcurso del año, la producción de automóviles de Norteamérica empeoró, llegando a niveles que no se veían desde La producción de automóviles europea, que parecía estable a principios de año, finalmente cayó más del 40 por ciento respecto al ejercicio Gran parte de nuestros proveedores y clientes han experimentado serias dificultades económicas. Dos de nuestros grandes clientes, General Motors y Chrysler, presentaron una declaración de quiebra en primavera, pero gracias al apoyo del gobierno de EEUU, el impacto de estas quiebras comerciales ha sido mínimo para Johnson Controls y su economía global. El entorno económico empeoró debido a una serie de quiebras en el sector financiero, lo que derivó en un endurecimiento del los mercados de crédito y un limitado acceso al capital. Tomamos medidas anticipadas para poder responder a la coyuntura económica, mejorando nuestra estructura de costes y nuestra liquidez. A la reestructuración anunciada a finales del ejercicio 2008 le siguió una reestructuración menor en marzo de Durante el transcurso del año, cerramos 30 plantas, principalmente en la división de Automotive Experience. Priorizamos nuestro consumo de capital e impulsamos mejoras de capital circulante en las tres líneas de negocio. En marzo de 2009, emitimos $800 millones de dólares en deuda convertible, una transacción que mejoró nuestros índices de liquidez y crédito. 4

5 Gracias a estas iniciativas y al apoyo de nuestros empleados y equipos directivos, logramos revertir las pérdidas experimentadas en el primer semestre del año y volver a una sólida rentabilidad en los dos últimos trimestres. Logramos este cambio de rumbo a pesar de no haber contado con ninguna mejora significativa en nuestros mercados finales. Sabemos la importancia de los dividendos para nuestros accionistas. Me alegra comunicarles que hemos mantenido el dividendo de 2009, mientras otras muchas empresas han tenido que reducir o eliminar este beneficio de los accionistas. Pese a la adversa coyuntura, hemos seguido invirtiendo en iniciativas de crecimiento. Ampliamos los equipos de ventas para nuestros servicios de eficiencia energética y tomamos medidas para acelerar el crecimiento en mercados geográficos emergentes. Estas inversiones, unidas a las mejoras de nuestra estructura de costes, han permitido a Johnson Controls mejorar su posición competitiva en cada una de nuestras líneas de negocio. Como resultado, creemos que nuestra empresa goza de una buena posición para volver a un crecimiento rentable y sostenible en Ninguno de estos logros habrían sido posibles sin el compromiso y la dedicación de nuestros empleados de todo el mundo. Nuestro personal trabaja con el fin de ofrecer valor a nuestros clientes, todos los días de la semana. Aprecio en gran medida los sacrificios que han hecho todo el año y quiero agradecer a todos los empleados de Johnson Controls sus importantes contribuciones. Power Solutions Power Solutions es la división de Johnson Controls menos perjudicada por la economía global, con más de un 75 por ciento de las ventas asociadas a la reposición de baterías o mercados de repuestos. Pese a todo, en 2009, hasta el mercado de repuestos de baterías, normalmente estable, ha sufrido negativamente el impacto de la recesión económica debido a que nuestros clientes minoristas de baterías han reducido sus niveles de inventario. Además, muchos de nuestros clientes retrasaron la reposición preventiva de sus baterías, lo que influyó en el descenso de la demanda. La demanda de baterías de equipos originales descendió más del 30 por ciento en Norteamérica y Europa, reflejando de este modo el descenso de la producción de vehículos nuevos. A pesar de los bajos volúmenes, Power Solutions ha producido una rentabilidad ininterrumpida durante el ejercicio Nuestra fortaleza financiera, junto con nuestra destacada tecnología y calidad, ha contribuido a mejorar nuestra cuota de mercado y obtener nuevos contratos de baterías con Ford, O Reilly Auto Parts y Genuine Parts/NAPA. Power Solutions amplió su liderazgo de mercado en tecnología avanzada de baterías para vehículos híbridos. Gracias a nuestra alianza con Saft, somos la única empresa del mundo que fabrica baterías de iones de litio para vehículos híbridos fabricados en serie. En 2009, Johnson Controls-Saft comenzó la producción de sistemas de baterías de iones de litio para el vehículo híbrido Mercedes S-Class. Recientemente hemos iniciado la producción para la serie BMW 7 ActiveHybrid y en 2010 comenzaremos los envíos de baterías para el Transit Connect BEV, completamente eléctrico, de Ford/Azure Dynamics. Somos los proveedores exclusivos de Ford para su primera producción de vehículos eléctricos-híbridos plug-in (PHEV), programada para Hemos tenido el honor de recibir la mayor subvención del Department of Energy de EEUU, que asciende a casi $300 millones de dólares, bajo el American Recovery and Reinvestment Act (ARRA) y una serie de incentivos adicionales del estado de Michigan para construir capacidad de producción de baterías de iones de litio en Estados Unidos. Con estas subvenciones, además de nuestras inversiones, podremos construir nuestra primera planta de producción de baterías de tecnología avanzada en Estados Unidos y crear más de 500 puestos de trabajo. I N F O R M E D E E M P R E S A Y S O S T E N I B I L I D A D

6 Automotive Experience Desde 1994 hasta 2007, la producción automotriz de Norteamérica superó los 15 millones de unidades por año. En 2009, la producción descendió a 8,6 millones de unidades una cifra que no se veía en décadas. La industria europea, que llevaba años produciendo más de 20 millones de unidades, cayó más de un 40 por ciento en el primer semestre del año. La excepción a la debilitada producción global fue China, que logró incrementar drásticamente los niveles de producción durante el transcurso del año. Nuestra división de Automotive Experience tuvo que tomar serias medidas de reestructuración en Norteamérica y Europa, con el fin de alinear nuestras operaciones al bajo volumen de producción. Entre las medidas tomadas figuran la consolidación y el cierre de 28 plantas. Gracias a nuestra renovada posición de costes, la producción de Norteamérica ha vuelto a ser rentable pese al bajo volumen de producción, reducido a 8,3 millones de unidades. En Europa, también hemos logrado obtener rentabilidad con 14,3 millones de unidades. El resultado de nuestra reducción de costes se ha visto reflejado en nuestro tercer trimestre fiscal, durante el cual nuestro negocio de automoción ha vuelto a ser rentable a pesar de que los niveles de producción no presentan mejoras significativas. Durante el cuarto trimestre, Automotive Experience ha sido rentable en todas las regiones geográficas. A medida que se vaya recuperando el volumen de producción, nuestra renovada estructura de costes nos permitirá obtener mayor rentabilidad. En 2009, nuestros clientes readjudicaron a Johnson Controls proyectos previamente adjudicados a otros proveedores que atravesaron serias dificultades económicas. Además, hemos seguido afianzando contratos de suministro de asientos e interiores para varios programas de vehículos de fabricación nueva a escala global. Nuestro éxito comercial queda demostrado con los $2.500 millones de dólares en nuevos negocios que vamos a llevar a cabo durante los próximos tres años. Los clientes siguen reconociendo nuestro alto nivel de calidad y servicio. Toyota, por ejemplo, ha reconocido la labor de Johnson Controls concediéndonos el Global Contribution Award. Johnson Controls es uno de los tres únicos proveedores del mundo que ha recibido este distinguido galardón. Building Efficiency Nuestra división Building Efficiency opera en un sector de ciclo tardío y por lo tanto no sufre las consecuencias de las caídas del mercado hasta meses después de haberlo hecho otros sectores. Como sucede en tales casos, Building Efficiency sale del ciclo negativo cuando otros sectores ya se han recuperado. A mitad de año, comenzamos a ver un descenso general en los presupuestos destinados a nuevas construcciones. Hubo un aplazamiento de servicios rutinarios de mantenimiento sin precedentes, principalmente en el sector minorista. El crecimiento se ralentizó incluso en los mercados emergentes. Por otro lado, el mercado residencial, que ya era débil de por sí, continuó debilitándose. Aproximadamente el 75 por ciento de la división Building Efficiency está asociado a servicios e ingresos recurrentes, que suelen ser menos sensibles a la economía que el sector de nuevas construcciones. Además, la mayor parte de nuestro trabajo de nueva construcción está asociado a edificios institucionales sedes del gobierno, centros de salud y educación cuyo rendimiento en general ha sido mejor que el de la industria de nuevas construcciones. El retraso en los proyectos originado por el programa de estímulos de EEUU (ARRA) tuvo un efecto negativo en nuestro negocio doméstico, creando incertidumbre entre los clientes respecto a los requisitos de financiación. Creemos que la provisión de fondos del ARRA para eficiencia energética en edificios no residenciales de nuestros mercados destinatarios asciende aproximadamente a $ millones de dólares. Aunque el programa no reportó grandes beneficios en 2009, esperamos que contribuya a aumentar los ingresos de forma significativa a partir de los últimos meses de 2010 y durante los años 2011 y Nuestro negocio de readecuación energética continuó creciendo. Cabe destacar el contrato de 2009 para la readecuación energética del Empire State Building que implica la instalación de una amplia gama de sistemas e 6

7 infraestructuras. Una vez finalizado, el Empire State Building habrá mejorado su eficiencia energética en un 38 por ciento. La inversión de $20 millones de dólares se amortizará en tres años. Este proyecto es un ejemplo de lo que hacemos por nuestros clientes para que reduzcan el consumo energético, las emisiones de gases de efecto invernadero y a la vez optimicen los lugares de trabajo en cuanto a comodidad y productividad. Continuamos ampliando nuestra oferta con nuevas tecnologías. Valga citar como ejemplo nuestra respuesta a una progresiva necesidad del cliente con un sistema que permite rastrear las emisiones de gases de efecto invernadero, ya sea en un edificio específico del cliente o en toda la cartera de bienes inmuebles. En este momento participamos activamente en más de 500 proyectos de energía renovable que exigen la utilización de tecnologías de biomasa, geotérmicas, eólicas y solares. Según nos acercamos al fin de 2009, vemos señales de una mayor actividad de licitaciones, especialmente para proyectos relacionados con la energía. Los mercados emergentes dan señales de crecimiento renovado. A finales de año nos adjudicamos un contrato de $87 millones de dólares para ofrecer nuestros equipos de aire acondicionado a la universidad Princess Noura de Arabia Saudí. Este ha sido el pedido más importante de equipos de aire acondicionado de nuestra historia y es un indicio del tipo de oportunidades que vuelve a haber en los mercados emergentes. Cambios de liderazgo En septiembre, los directivos de Johnson Controls incorporaron a la junta directiva a David Abney, vicepresidente senior y director de operaciones de UPS. David nos aporta su admirable experiencia operativa y sé que ofrecerá valioso asesoramiento a nuestra empresa. Responsabilidad social Es un orgullo para nosotros haber sido elegidos Corporación del Año por el National Minority Supplier Development Council de EEUU. Seguiremos fieles a nuestro compromiso de abastecernos de empresas pertenecientes a mujeres y minorías sociales y continuaremos afiliados a la Billion Dollar Roundtable. Nuestro programa Blue Sky Involve cobró nuevo impulso en voluntariado y servicio a la comunidad, con 650 proyectos a escala global, lo que supone un aumento del 22 por ciento respecto al año pasado. Este último año hemos contribuido con más de $10 millones de dólares en donaciones benéficas destinadas a las comunidades en las que viven y trabajan nuestros empleados. Nuestro trabajo en sostenibilidad y medio ambiente ha sido reconocido de maneras distintas a lo largo del año, entre las que cabe citar la clasificación de la revista Newsweek, en la que Johnson Controls figura en el puesto número 11 entre las 500 empresas más ecológicas de EEUU. Perspectiva general a largo plazo Nuestras estrategias y ofertas nos permiten aprovechar las tendencias imperantes del crecimiento global en cuanto a eficiencia energética, sostenibilidad y mercados emergentes. Johnson Controls tiene la presencia global y las relaciones con los clientes necesarias para seguir liderando el cambio en nuestro sector. Tenemos la suficiente fortaleza financiera para acelerar nuestras inversiones en crecimiento, tanto a nivel orgánico como a través de adquisiciones. Hemos situado a la empresa en el camino del crecimiento rentable y sostenible que siempre ha caracterizado a Johnson Controls. Agradecemos sinceramente la confianza depositada en nuestra empresa, como accionistas valorados. Atentamente, Stephen A. Roell Chairman, President and Chief Executive Officer I N F O R M E D E E M P R E S A Y S O S T E N I B I L I D A D

8 Prosperidad Económica Johnson Controls es una empresa global diversificada y líder en gestión de eficiencia energética rentable de edificios; desarrollo y fabricación de sistemas tradicionales y avanzados de almacenamiento de energía para vehículos y producción de asientos para automóviles, sistemas de interiores y electrónica. Nuestra capacidad a la hora de compartir conocimiento y mejores prácticas dentro de la organización, desarrollar soluciones y responder a las condiciones del mercado, nos ayuda a ofrecer los productos y servicios que necesitan nuestros clientes para ser exitosos. 8

9 Johnson Controls En 2009, Johnson Controls supo capitalizar su escala global, tecnología y talento para mejorar los costes en nuestras tres líneas de negocio. Continuamos invirtiendo en iniciativas de crecimiento y en el incremento de nuestra ventaja competitiva. A pesar de la adversa coyuntura económica, hemos obtenido beneficios el segundo semestre del año. Aspectos financieros destacados En millones, excepto los datos por acción. Ejercicio finalizado el 30 de septiembre Ventas netas Ingresos (pérdidas) por operaciones continuas* $28,497 ($338) $38,062 $979 Ganancias diluidas (pérdidas) por acción* ($0.57) $1.63 Dividendo en efectivo por acción ordinaria Ventas 42% Automotive Experience 44% Building Efficiency 14% Power Solutions Ventas $En miles de millones Ganancias $En millones * 09* *Incluye cargos de reestructuración y partidas no recurrentes I N F O R M E D E E M P R E S A Y S O S T E N I B I L I D A D

10 Building Efficiency Datos y Cifras Ventas $ millones de dólares Productos y servicios Sistemas integrados de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) Sistemas de gestión de edificios Soluciones de seguridad e incendios Servicios técnicos de edificios, con un destacado equipo de proveedores de servicios Refrigeración comercial e industrial Soluciones integradas de gestión de instalaciones y propiedades inmobiliarias Asesoría de eficiencia energética y sostenibilidad 800 profesionales LEED acreditados Ventas por región 53% América 30% Europa 17% Resto del mundo Marcas York Frick Sabroe Metasys 10 Building Efficiency Johnson Controls suministra equipos de calefacción, ventilación y aire acondicionado, sistemas de control, servicios y soluciones que mejoran la eficiencia energética, reducen las emisiones de gases de efecto invernadero (GHG) y los costes operativos de los edificios no residenciales. Nuestras soluciones incluyen la asesoría sobre edificios ecológicos, readecuación de sistemas de iluminación eficientes, fuentes de energía renovable y tecnologías avanzadas que gestionan el consumo energético tanto en edificios individuales como en la cartera global de bienes inmuebles. Ofrecemos productos y servicios a más de un millón de edificios en más de 150 países. El servicio que suministramos a edificios ya existentes representa un 75 por ciento de los ingresos, mientras que las ventas de productos a edificios nuevos representan un 25 por ciento de los ingresos. Además, Johnson Controls suministra equipos de aire acondicionado de uso doméstico en Norteamérica. Tendencias del sector La recesión global de 2009 afectó negativamente al mercado inmobiliario comercial, reduciendo la inversión en construcciones nuevas tanto en mercados maduros como en mercados emergentes. Nuestro negocio norteamericano se vio menos afectado que el promedio del sector porque los mercados institucionales, menos sensibles a la economía, como son la educación, el gobierno y la salud, representan más de la mitad de nuestra base de clientes. En los edificios existentes, las restricciones de capital causadas por la recesión también obligaron a algunos clientes, especialmente en el sector minorista, a aplazar la reposición y el mantenimiento de los equipos. El lado positivo es que la demanda de los clientes, en cuanto a mejoras de eficiencia energética y reducción de emisiones de gases de efecto invernadero, continúa creciendo. Los programas de estímulo del gobierno vigentes en varios países tienen como objetivo la eficiencia energética de los edificios comerciales. En 2009, estos programas tuvieron escaso impacto en Johnson Controls, pero se espera que para el segundo semestre de 2010 contribuyan significativamente a aumentar los ingresos.

11 P R O S P E R I D A D E C O N Ó M I C A Vigésimo Foro de Eficiencia Energética Más de 300 expertos del sector energético, así como diseñadores de políticas, ejecutivos y demás autoridades del sector se reunieron en el Vigésimo Foro Anual de Eficiencia Energética celebrado en el mes de junio en Washington D.C. El evento, que fue copatrocinado por Johnson Controls y la Asociación de Energía de Estados Unidos, se centró en el futuro de la energía en Estados Unidos, incluyendo el cambio climático y la independencia energética. Entre los oradores, cabe destacar la presencia de Lisa P. Jackson, administradora de la Environmental Protection Agency de EEUU. Premio a la Excelencia Industrial CoreNet Global CoreNet Global otorgó el Premio a la Excelencia Industrial en Entrega de Servicios a Johnson Controls por nuestro Global Work Place Knowledge Center (GWK). El GWK ofrece apoyo fuera del país a clientes inmobiliarios corporativos de localidades de 70 países. Entre los servicios ofrecidos, figuran la gestión de carteras, gestión de arrendamiento, gestión de la cadena de suministro y entrega operativa. Hay expectativas de que las mejoras en eficiencia energética y reducción de gases de efecto invernadero, sean de carácter obligatorio de acuerdo a una serie de medidas legislativas que se están discutiendo en la actualidad en varios países. Si estas medidas entran en vigor, podría aumentar la demanda de productos y servicios de Johnson Controls. Eficiencia energética Los edificios consumen aproximadamente el 40 por ciento de la energía del planeta, lo que hace que sean la mayor oportunidad de reducción de consumo energético y de emisión de gases de efecto invernadero. El aumento de precio de la energía, la legislación sobre el cambio climático y las nuevas restricciones de generación de energía, acelerarán más la expansión del mercado. Johnson Controls se dedica al sector de la eficiencia energética desde 1885 y está siempre presente en todos nuestros negocios y nuestras estrategias. Nuestra capacidad de asesoría, diseño, operaciones y medición es incomparable. Estamos realizando una serie de inversiones estratégicas en servicios de consultoría de gestión energética, capacidades de readecuación de sistemas de iluminación, soluciones de distribución y renovación de energía y nuevas tecnologías de control de edificios. Nuestra amplia oferta de productos incluye la monitorización en tiempo real del gasto de servicios públicos y emisiones de gases de efecto invernadero de uno o múltiples edificios para que los clientes estén mejor informados a la hora de tomar decisiones operativas sobre sus edificios. Gestionamos $1000 millones de dólares de gasto energético anual para nuestros clientes y monitorizamos 63 millones de toneladas métricas de emisiones de gases de efecto invernadero GHG de edificios en 88 países. En el estado de Missouri, por ejemplo, estamos mejorando instalaciones, sistemas de gestión de información y controles en aproximadamente instalaciones de propiedad y operatividad estatal. La nueva tecnología proporcionará información en tiempo real sobre el consumo energético, gasto de mantenimiento e inversiones de capital. Estos datos ayudarán a nuestros clientes a gestionar mejor el consumo de energía con el objetivo de reducirlo en un 15 por ciento para el año Durante el primer año, el ahorro de capital, de gastos operativos y de consumo energético superó los $35 millones de dólares. I N F O R M E D E E M P R E S A Y S O S T E N I B I L I D A D

12 Prince Albert II of Monaco Foundation Johnson Controls y la Prince Albert II of Monaco Foundation, una destacada organización global del medio ambiente, han formado una alianza para promover la eficiencia energética y abordar el cambio climático en toda la región de Europa y el Mediterráneo. Esta alianza se propone crear conciencia sobre la eficiencia energética y alentar a las empresas, los gobiernos y las organizaciones individuales y no gubernamentales (ONGs) a actuar conjuntamente ante el cambio climático. Formalizar la legislación sobre eficiencia energética En febrero de 2009, Iain Campbell, vicepresidente y director general de Global Energy y Workplace Solutions, fue invitado a dar una charla ante el House of Representatives Committee on Energy and Commerce de Estados Unidos. La sesión especial Eficiencia energética: Políticas complementarias para la legislación climática permitió a los expertos explorar políticas que podrían ser incorporadas a la legislación energética y climática. La demanda de soluciones de energía renovable está creciendo en todo el mundo. Estamos participando activamente en más de 500 proyectos de energía renovable que incluyen soluciones de energía solar, térmica y fotovoltaica y tecnologías geotérmicas, eólicas y de biomasa. El interés creciente en la eficiencia energética continúa acelerando la demanda de nuestras ofertas de contratos de rendimiento. Los contratos de rendimiento permiten a los clientes mejorar la eficiencia energética de sus instalaciones, financiando estas mejoras con el ahorro que ha generado el proyecto. En el estado de Carolina del Norte, por ejemplo, se espera que el contrato de rendimiento a 15 años con Madison County Schools reduzca el consumo de energía en un 36 por ciento y genere un ahorro energético de $5,9 millones de dólares. Nuestro contrato de rendimiento de ahorro energético con la Armada de EEUU utilizará un sistema de generación de energía fotovoltaica y varios sistemas eficientes de tratamiento de aire para reducir los costes energéticos anuales en $1,7 millones de dólares en la base naval de Guam. Desde la década de 1980, hemos ejecutado, o estamos ejecutando en la actualidad, más de proyectos con contratos de rendimiento en Estados Unidos, con un ahorro garantizado de $7.500 millones de dólares. Eficiencia operativa El año pasado, muchos de nuestros clientes respondieron a la recesión económica subcontratando las operaciones y la gestión de sus edificios para mejorar la eficiencia operativa y reducir costes. Global Work Place Solutions gestiona en la actualidad 120 millones de metros cuadrados de inmuebles corporativos de todo el mundo, entre los que cabe citar IBM, BBC, Manpower y Shell. En 2009, nos adjudicamos un nuevo contrato con Motorola para gestionar sus transacciones de inmuebles en 56 países y apoyar sus objetivos de reducción en sus inmuebles a escala global. Crecimiento y recuperación económica La eficiencia energética continuará siendo un aspecto prioritario de los líderes empresariales*. Según nuestras investigaciones, el 71 por ciento de los líderes empresariales de Estados Unidos * Energy Efficiency Indicator 2009, investigación de Johnson Controls sobre actitudes ante el uso de energía. 12

13 P R O S P E R I D A D E C O N Ó M I C A La Renovación del Empire State Building Aumentó la Eficiencia Energética en un 38 por ciento Johnson Controls trabaja con un excelente equipo de expertos en eficiencia energética para readecuar el Empire State Building de Nueva York y reducir su consumo energético anual en un 38 por ciento. Estas mejoras supondrán un ahorro de $4,4 millones de dólares al año en costes energéticos, además de reducir las emisiones de dióxido de carbono en toneladas durante los próximos 15 años, y consisten en: Renovación de ventanas de cristal para reducir la carga térmica en verano y las pérdidas de calor en invierno Mejoras en los diseños y controles de iluminación para reducir los costes de electricidad y las cargas térmicas Perfeccionamiento del sistema de control del edificio para optimizar el funcionamiento de los equipos de climatización Ventilación controlada según la demanda en espacios ocupados para reducir el consumo de energía y mejorar la calidad del aire Sistemas de consumo energético individualizados para una gestión más eficiente del consumo energético Aislamiento de radiadores para reducir la pérdida de calor y calentar con mayor eficiencia el perímetro del edificio Sustitución de las enfriadoras para mejorar la eficiencia y la capacidad de control La mayor parte de los $20 millones del proyecto se está financiando con el ahorro de gastos operativos y energéticos. The Empire State Building design is a trademark of ESBC and is used with permission. están más orientados a la eficiencia energética que hace un año. El 45 por ciento de las empresas comprometidas a reducir las emisiones de carbono, identificó la eficiencia energética de los edificios como principal estrategia de reducción de carbono. El American Reinvestment and Recovery Act (ARRA) presenta nuevas oportunidades para Johnson Controls. Vamos a destinar aproximadamente $ millones de dólares de la financiación del ARRA a diversas renovaciones de eficiencia energética en colegios y edificios gubernamentales, que son mercados clave para Johnson Controls. En 2009, el programa de estímulo retrasó los proyectos debido a que los clientes tuvieron que esperar a saber si reunían los requisitos de financiación. Sin embargo, esperamos que dicha financiación influya positivamente en nuestros negocios hacia finales de 2010 y durante 2011 y En Europa y en China también ha habido programas de estímulo similares. Continuamos ampliando nuestras capacidades en los mercados emergentes, especialmente en China, India, Brasil y Oriente Medio. Estos mercados tendrán un crecimiento de la construcción y una recuperación económica más rápida que los mercados maduros. En muchos de estos países, las altas temperaturas, el crecimiento financiero y las restricciones energéticas impulsarán la demanda de nuestros productos y servicios. Hacia el final del ejercicio 2009 ha habido un resurgimiento en algunos de los mercados emergentes a los que apuntamos. En el cuarto trimestre del año nos adjudicamos el pedido de equipos de climatización más grande de nuestra historia: un pedido de enfriadoras por valor de $87 millones de dólares para la universidad Princess Noura (Arabia Saudí). Otra adjudicación destacable es el pedido de sistemas tecnológicos de seguridad e incendios para la empresa de energía Petrobras (Brasil) por un valor de $13 millones de dólares. Automotive Experience Johnson Controls es un proveedor global de sistemas de asientos, techo y puertas para vehículos, además de tableros de instrumentos y electrónica de interior. Trabajamos con los fabricantes más importantes del mundo. I N F O R M E D E E M P R E S A Y S O S T E N I B I L I D A D

14 Automotive Experience Datos y Cifras Ventas $ millones de dólares Productos y servicios Sistemas de asientos que incluyen estructuras y mecanismos, espuma y tapizado Cabinas y tableros de instrumentos Los paneles de las puertas Sistemas de techo que incluyen forros interiores, parasoles y consolas de techo Componentes y sistemas de información para el conductor, conectividad, sistema electrónico de carrocería y telemática Sistemas de conectividad del coche a casa Electrónica de vehículos híbridos Ventas por región 39% América 52% Europa 9% Resto del mundo Marcas HomeLink BlueConnect 14 Recesión global de la industria de la automoción La crisis financiera global golpeó veloz y profundamente el sector automotor en todo el mundo. En 2009, algunos de los fabricantes, competidores y proveedores más destacados se declararon en quiebra. A pesar de los programas de subvención patrocinados por el gobierno, los paquetes de apoyo financiero a los fabricantes y los incentivos fiscales, la producción global de automotores descendió a unos niveles que no se veían en décadas. La producción global durante el ejercicio de 2009 descendió aproximadamente a 52 millones de vehículos, un 22 por ciento menos que la que hubo en Responder al cambio En 2009, la división Automotive Experience tomó medidas destinadas a afrontar la recesión económica y situarnos en buena posición para el futuro. Tuvimos que tomar serias medidas de reestructuración en Norteamérica y Europa para alinear nuestras operaciones al bajo volumen de producción, incluyendo la consolidación y el cierre de 28 instalaciones. Nos concentramos en estabilizar nuestra rentabilidad futura tomando medidas para afrontar la fluctuación de precios de las materias primas. Hemos afianzado nuevos negocios con los siguientes fabricantes destacados: Norteamérica paneles de puertas para la próxima generación de Ford Explorer; asientos completos para un futuro modelo de GM de tamaño medio; parasoles para varios modelos de Mercedes-Benz. Europa asientos completos para los futuros modelos de Audi y Mercedes-Benz; parasoles para varios modelos de Mercedes-Benz. Asia - Pacífico asientos para los modelos GM Excellence y Nissan Serena; asientos y paneles de puerta para el Kia Pride; asientos completos para los modelos Proton Persona y Tata Safari Adquirimos la planta de Visteon de Valencia, España, para aumentar nuestras capacidades de cabinas y moldeo por inyección en Europa. Gracias a esta adquisición nos adjudicamos nuevos contratos de suministro de cabinas, puertas y suelos para el sucesor del modelo Ford Focus C-Max, además de los sistemas completos de asientos que ya estamos suministrando.

15 P R O S P E R I D A D E C O N Ó M I C A El futuro de los interiores de vehículos Mayor amplitud en menor espacio El nuevo coche de concepto re3 de Johnson Controls, presenta las últimas innovaciones en interiores de vehículo. El modelo demuestra que con una ingeniería innovadora se puede aumentar la eficiencia del combustible, crear mayor amplitud en menor espacio y fomentar el empleo de materiales sostenibles sin sacrificar funciones ni estilo. El re3 se presentó en el Salón Internacional del Automóvil de Detroit 2009 y en el International Automobil Ausstellung de Frankfurt y supone un verdadero desafío a la percepción del entorno en coches pequeños. El híbrido plug-in re3, cuyo nombre responde a los principios de su diseño, re:think, re:new y re:spond, redefine la arquitectura de los asientos y ofrece unos niveles de almacenamiento sin precedentes y un exclusivo embalaje de nuestro módulo de baterías de ión-litio todo ello en el reducido entorno de un coche pequeño. Satisfacción del cliente y reconocimiento Hemos puesto en marcha una nueva estructura organizativa global con el fin de mejorar y agilizar la interacción con los clientes y así comprender y satisfacer sus necesidades de modo más efectivo. Con estos nuevos recursos, podemos ofrecer a los clientes mayor nivel de flexibilidad, calidad de producto y eficiencia operativa a escala global. El presente año hemos recibido con gran orgullo una serie de premios y reconocimientos por parte de nuestros clientes, entre los que figuran: Pekín Hyundai Proveedor del Año Ford Premio a la Excelencia Mundial Honda Premio al Proveedor Entrega Society of Plastics Engineers Europa Central, Automotive Division Award Toyota Premio a los Logros Gestión de Programas Toyota Premio a la Contribución Global Toyota Premio Superior Diversidad del Proveedor De vuelta al crecimiento rentable Gracias a las medidas de reestructuración y eficiencia operativa tomadas en el transcurso del año, hemos recuperado la rentabilidad en todas las regiones geográficas durante el cuarto trimestre del ejercicio Nuestra renovada estructura de costes nos permite obtener rentabilidad pese al reducido volumen de producción tanto en Norteamérica, con 8,3 millones de unidades, como en Europa, con 14,3 millones de unidades. Esperamos recuperar los niveles de producción en 2010, aunque los índices variarán según la región y el mercado. En algunos países, el volumen de producción aumentó a finales del año 2009, gracias a los incentivos del gobierno que permitieron a los consumidores cambiar su viejo vehículo por un nuevo modelo de menor consumo. Según las previsiones, se espera una caída de la producción europea en 2010, cuando finalicen los incentivos gubernamentales. Se espera que los mercados emergentes, entre los que figuran China, Europa Oriental, India, El Sudeste Asiático y Sudamérica, recuperen el volumen de producción con mayor rapidez que en Norteamérica y Europa. Apalancaremos nuestras sólidas colaboraciones y alianzas estratégicas en China para capitalizar el crecimiento de dos dígitos de este país. Nuestra I N F O R M E D E E M P R E S A Y S O S T E N I B I L I D A D

16 Máxima eficiencia de combustible Johnson Controls contribuyó al desarrollo, y actual fabricación, del nuevo SmartGauge con panel de instrumentos EcoGuide para los modelos de utilitarios híbridos Ford Fusion y Mercury Milan Este panel de instrumentos, innovador y reconfigurable, proporciona información en tiempo real a los conductores para que puedan alcanzar máxima eficiencia de combustible. Sistema de asientos para el modelo Tata Nano Los asientos del nuevo modelo de Tata Nano, que actualmente se vende en los salones de exposición y venta de la India, han sido desarrollados por nuestra alianza estratégica, Tata-Johnson Controls. Con un precio de $2.500 dólares, el Nano es el coche más barato del mundo. Los asientos delanteros responden a un minucioso diseño que ofrece más espacio a los pasajeros de los asientos traseros y garantiza un alto nivel de comodidad. orientación a la excelencia operativa será un diferenciador clave respecto a nuestros competidores. En los mercados maduros, nuestra presencia de fabricación y capacidades reflejará las necesidades de nuestros clientes. La transferencia satisfactoria de los programas globales de ingeniería entre todas las regiones apoyará nuestro objetivo de excelencia operativa y control de calidad. Tanto en los mercados maduros como en los mercados emergentes, nuestro principal objetivo será responder a las necesidades de clientes en cuanto a nuevos productos y tecnologías de interiores, particularmente en vehículos más pequeños y de mayor eficiencia energética. Continuaremos desarrollando productos con materiales sostenibles. Power Solutions Johnson Controls ofrece sistemas avanzados de almacenamiento de energía para vehículos, incluyendo baterías tradicionales de ácido-plomo y sistemas de baterías híbridas. De los 120 millones de baterías de ácido-plomo que fabricamos anualmente, más del 75 por ciento se vende a clientes del mercado de repuestos (aftermarket). El resto se vende directamente a casi todos los fabricantes de vehículos más importantes del mundo. Somos la única empresa del mundo que fabrica baterías de ión-litio para vehículos que están a la venta hoy en día. Tendencias globales El año pasado, la producción global de vehículos descendió a unos niveles que no se veían en décadas. Los consumidores aplazaron el mantenimiento de sus vehículos y los minoristas disminuyeron los inventarios, lo que redujo la venta de baterías en el mercado de repuestos. Muchos gobiernos pusieron la mira en los vehículos de bajas emisiones, especialmente en la tecnología híbrida. La legislación promulgada en todo el mundo está acelerando el empleo de nuevas fuentes de energía, incentivado por una serie de programas gubernamentales, particularmente en Reino Unido, Estados Unidos, Japón y China, que apoyan el desarrollo y la producción de vehículos de eficiencia energética. 16

17 P R O S P E R I D A D E C O N Ó M I C A Power Solutions Datos y Cifras Ventas $4.000 millones de dólares Productos Baterías de ácido-plomo para todo tipo de automóviles de pasajeros, camiones ligeros y vehículos utilitarios. Baterías de ácido-plomo con venta bajo marcas privadas y también con nuestra propia marca. Baterías AGM (Absorbent Glass Mat) con placas planas y en espiral para vehículos de alta demanda energética y aplicaciones microhíbridas. Baterías de ión-litio para: Híbrido Vehículos eléctricos híbridos plug-in Vehículos completamente eléctricos Ventas por región 62% América 34% Europa 4% Resto del mundo Marcas más importantes Optima Varta Heliar LTH PowerFrame Ácido-plomo Durante el año 2009, la caída de los índices de producción de vehículos nuevos y de los inventarios de repuestos tuvo un impacto negativo en la demanda de baterías de ácido-plomo. Gracias a la adquisición de nuevos clientes y a una mayor cuota de mercado en el mercado de repuestos global, hemos podido compensar en parte este debilitamiento. Firmamos contratos nuevos con nuestros clientes. Vamos a suministrar baterías para O Reilly Auto Parts, incluyendo nuestra marca Optima, con más de puntos de venta en Estados Unidos. Genuine Parts/NAPA es cliente nuestro desde este año. Asimismo, ya somos proveedores exclusivos de Ford. En Europa, hemos logrado nuevos contratos con Manbat y GSB. También hemos ampliado nuestro campo de distribución y obtenido un aumento significativo de ventas de baterías Varta en China. En el transcurso del año seguimos implementando nuestra tecnología de rejillas PowerFrame a escala global. PowerFrame mejora la fiabilidad, la calidad y el rendimiento de las placas de plomo, que son un componente fundamental de nuestras baterías. Además, el proceso de fabricación de PowerFrame reduce el consumo de energía y mejora la productividad de nuestras plantas de fabricación de baterías. Tecnología híbrida En 2009, nuestra alianza estratégica, Johnson Controls-Saft, comenzó la producción en Nersac, Francia, la primera planta del mundo dedicada a la fabricación de celdas de ión-litio. Esta planta suministra tecnología avanzada de baterías para el híbrido Mercedes S-Class, en venta hoy en día, y para BMW Serie 7 ActiveHybrid que estará disponible a principios de Nuestro liderazgo global, en el desarrollo del sector de los híbridos, se ha visto fortalecido este año con la adjudicación de dos importantes contratos. Suministraremos a Azure Dynamics una de las tecnologías más avanzadas del mundo en cuanto a baterías híbridas de ión-litio para su vehículo comercial Balance Hybrid Electric, que estará disponible en I N F O R M E D E E M P R E S A Y S O S T E N I B I L I D A D

18 Energía para el Mercedes S-Class Hybrid Copyright Daimler AG Johnson Controls Saft suministra baterías de ión-litio para el nuevo Mercedes S-Class hybrid. Mercedes-Benz es el primer fabricante que ha comercializado un vehículo híbrido de producción masiva alimentado por baterías de ión-litio disponible hoy en día en los concesionarios de Europa. El vehículo tiene un tren motriz híbrido moderado que utiliza un motor eléctrico como ayuda cuando necesita mayor energía. Azure Dynamics también adjudicó a Johnson Controls-Saft un contrato de suministro de baterías de ión-litio para su modelo Ford Transit Connect BEV Estamos suministrando a Ford un sistema completo de baterías para su primera producción en serie del vehículo híbrido plug-in (PHEV), que se presentará en Este año hemos alcanzado un hito importante en el desarrollo de nuestra capacidad de fabricación de baterías híbridas en Estados Unidos con la adjudicación de dos subvenciones estatales. Recibimos una subvención de casi $300 millones de dólares la cantidad máxima otorgada por el Department of Energy de Estados Unidos amparada por el American Recovery and Reinvestment Act para desarrollar nuestra capacidad de fabricación nacional de baterías avanzadas para vehículos eléctricos. La subvención apoya la industria de baterías avanzadas en EEUU para un crecimiento a largo plazo y la creación de nuevos puestos de trabajo. Esto consolida nuestro liderazgo global en desarrollo y fabricación de baterías avanzadas para híbridos y tecnologías emergentes, incluyendo vehículos plug-in y completamente eléctricos. En el mes de abril de 2009, Johnson Controls- Saft ganó una subvención de $148,5 millones de dólares del estado de Michigan para la creación de la primera planta de fabricación de celdas de ión-litio y sistemas completos de baterías híbridas en Estados Unidos. La planta nos permitirá abastecer a nuestros clientes globales y, en concreto, los contratos de producción que tenemos con Ford y Azure Dynamics. Tendrá una capacidad inicial de 15 millones de celdas de ión-litio. Esta inversión en nuestra primera planta de fabricación de ión-litio en EEUU subraya nuestro liderazgo en el desarrollo del sector de la tecnología híbrida. Nuestro objetivo continúa siendo ampliar nuestra presencia de fabricación en este ámbito e invertir en las operaciones existentes de Milwaukee (Estados Unidos), Hannover (Alemania), Nersac (Francia) y Shanghai (China) que apoyan esta estrategia. Reconocimiento externo El renovado interés por mejorar la satisfacción del cliente está contribuyendo a fortalecer la gestión de cuentas tanto entre las distintas regiones como entre los clientes. 18

19 P R O S P E R I D A D E C O N Ó M I C A Aumenta la demanda de vehículos híbridos Una encuesta de Johnson Controls, realizada por Harris Interactive, reveló que el 90 por ciento de las personas adultas de Estados Unidos están abiertas a elegir un híbrido si tuvieran que comprarse un vehículo nuevo. Sin embargo, el mayor obstáculo actual para la compra de un híbrido es el precio. El 35 por ciento de los adultos que no tienen un híbrido se lo comprarían si tuviera el mismo precio que un vehículo equivalente a gasolina; el 23 por ciento pagaría más y el resto espera pagar menos. Hemos recibido premios de los clientes en reconocimiento a nuestra excelencia en cuestión de calidad y apoyo al cliente: Advanced Auto Parts Proveedor del Año 2008 General Motors Corporation Proveedor del Año 2008 Honda, Mexico Premio a la Excelencia Interstate Battery Systems of America Premio a la Excelencia de Servicios 2008 Tianjin FAW Toyota Motor Co. Premio a la Calidad y Entrega 2008 por nuestra planta de Shanghai Walmart Vendedor del Año, Automotive Además, el Cleantech Group nos otorgó el Premio a la Innovación de Productos por nuestra tecnología limpia, nuestro liderazgo en la producción de baterías avanzadas para vehículos híbridos y vehículos eléctricos híbridos plug-in. Interés futuro El crecimiento continuado de Power Solutions acompañará al repunte del sector de la automoción y a la expansión del mercado de repuestos, particularmente en Europa y América. Nuestras capacidades de fabricación en estas dos regiones están en condiciones de responder a la demanda de los clientes. Estamos incrementando nuestra capacidad global de reciclaje con el fin de obtener la mitad del plomo que utilizamos anualmente. Asia representa la mayor oportunidad de crecimiento gracias a China, nuestra oportunidad geográfica más prometedora. Los vehículos nuevos son parte de este crecimiento, pero esperamos que el mercado de repuestos crezca con mayor rapidez. Nuestras prioridades se centran en seguir construyendo la infraestructura necesaria para apoyar la distribución de las ventas del mercado de repuestos, además de alinear la capacidad de fabricación a la demanda de los clientes. Johnson Controls-Saft continuará liderando el sector de la tecnología avanzada de baterías. Responderemos al interés global del gobierno de aumentar la fabricación de baterías híbridas y crear demanda de vehículos híbridos y eléctricos. I N F O R M E D E E M P R E S A Y S O S T E N I B I L I D A D

20 Responsabilidad Social Los programas de responsabilidad social de Johnson Controls demuestran nuestro compromiso con el máximo nivel de rendimiento, trabajo en equipo, inclusión, liderazgo y crecimiento. Nuestras iniciativas filantrópicas globales cubren necesidades educativas, sociales y ambientales. Apoyamos las actividades de voluntariado de nuestros empleados en todo el mundo y valoramos la importante contribución que realizan en sus comunidades. Hemos puesto en marcha varios procesos para cumplir nuestros objetivos de diversidad global y fomentamos una cultura receptiva a la diversidad de ideas, experiencias, perspectivas y prácticas. El desarrollo del empleado se basa en el aprendizaje que se adquiere con la práctica, que es el que promueve el crecimiento y ayuda a cultivar una serie de capacidades fundamentales para la empresa. Medimos anualmente la participación activa de nuestros empleados y ejecutamos planes de acción para mejorar el entorno laboral. 20 La base de todas las actividades de Johnson Controls es nuestra política ética, un patrón de conducta que nos hemos fijado y que rige las relaciones con los clientes, proveedores, accionistas, comunidades y también la forma de relacionarnos entre nosotros.

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