Limites de Salesforce

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1 Limites de Salesforce Guía del usuario, Winter

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3 CONTENIDO Límites de Salesforce Descripción general de los límites de Salesforce Límites generales de Salesforce Límites de administración y asistencia Límites de colaboración Límites de comunidades Límites de funciones Límites de la aplicación Mobile Límites de plataforma Índice

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5 Descripción general de los límites de Salesforce Límites de Salesforce es una guía de referencia que cubre una serie de límites asociados con las funciones y productos de Salesforce. Sin embargo, Límites de Salesforce no cubre todos los límites, y algunos de ellos pueden no aplicarse a su organización. Tenga en cuenta que los límites declarados no son una garantía de que los recursos especificados estarán disponibles hasta sus límites en cualquier circunstancia. Por ejemplo, algunos límites dependen de la carga, el rendimiento y otros aspectos del sistema. Además, los Límites de Salesforce no incluyen los límites de: Elementos de la interfaz de usuario de la aplicación Salesforce Longitudes de campo de los objetos de Salesforce Clientes de integración de sobremesa Todos los límites se pueden modificar en cualquier momento. Póngase en contacto con Salesforce para obtener más información. CONSULTE TAMBIÉN Límites generales de Salesforce Límites de administración y asistencia Límites de funciones Límites de colaboración Límites de comunidades Límites de la aplicación Mobile Límites de plataforma Límites generales de Salesforce EN ESTA SECCIÓN: Límites de las ediciones y funciones de Salesforce Límites de las funciones de Salesforce por edición. Aumento de los límites de aplicaciones con Expansion Pack y Unlimited Apps Pack Aumento de los límites relacionados con aplicaciones en su organización con Expansion Pack o Unlimited Apps Pack. Límites de accesibilidad Límites generales de accesibilidad y límites para teclados y lectores de pantalla. Límites de informes y paneles de Salesforce Límites para informes, instantáneas, paneles, filtrado, gráficos de informe integrados y vistas de lista. Límites de modificación en línea Funciones y campos que no permiten la modificación en línea.

6 Guía del usuario Límites de las ediciones y funciones de Salesforce 2 Límites de búsqueda Límites de búsqueda de extensiones de archivo, tamaños de archivo y listas de selección. Límites de objeto estándar Los límites de objeto estándar incluye detalles de uso de personalizaciones de objeto, como los campos personalizados que ha agregado o reglas de colaboración que ha aplicado en un objeto. Límites de las ediciones y funciones de Salesforce Límites de las funciones de Salesforce por edición. Función Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited y Performance Developer Planes de acción: Número máximo de tareas Filtros de búsquedas activos 5 por objeto 5 por objeto 5 por objeto 5 por objeto 5 por objeto 5 por objeto 5 por objeto Reglas de validación activas N/A 20 por objeto 20 por objeto 20 por objeto 100 por objeto 500 por objeto 100 por objeto Archivos adjuntos: Tamaño máximo de archivos adjuntos en la lista relacionada Notas y archivos adjuntos 1 25 MB para archivos adjuntos. 2 GB para archivos adjuntos de noticias en tiempo real. 25 MB para archivos adjuntos. 2 GB para archivos adjuntos de noticias en tiempo real. 25 MB para archivos adjuntos. 2 GB para archivos adjuntos de noticias en tiempo real. 25 MB para archivos adjuntos. 2 GB para archivos adjuntos de noticias en tiempo real. 25 MB para archivos adjuntos. 2 GB para archivos adjuntos de noticias en tiempo real. 25 MB para archivos adjuntos. 2 GB para archivos adjuntos de noticias en tiempo real. Categorías: Número máximo predefinido de categorías y niveles de jerarquía 100 categorías en un grupo de categorías de datos y 5 niveles en una jerarquía de grupos de categorías de datos 100 categorías en un grupo de categorías de datos y 5 niveles en una jerarquía de grupos de categorías de datos 100 categorías en un grupo de categorías de datos y 5 niveles en una jerarquía de grupos de categorías de datos Grupos de categorías: Número máximo predefinido de grupos de categorías 5 grupos de categorías y 3 grupos de categoría activos 5 grupos de categorías y 3 grupos de categoría activos 5 grupos de categorías y 3 grupos de categoría activos Certificados: Número máximo de certificados

7 Guía del usuario Límites de las ediciones y funciones de Salesforce 3 Función Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited y Performance Developer Envíos de contenido: Ancho de banda de envío predefinido por Ventana de periodo de 24 horas 10 GB 10 GB 10 GB 10 GB 10 GB 10 GB 10 GB Envíos de contenido: Recuentos de vista de envío predefinido por Ventana de periodo de 24 horas 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 Envíos de contenido: Tamaño máximo de archivo de visualización en línea 25 MB 25 MB 25 MB 25 MB 25 MB 25 MB 25 MB Contenido: tamaño máximo de archivo Para todas las ediciones: 2 GB 2 GB (incluyendo encabezados) mediante carga en API de REST de Chatter 2 GB (incluyendo encabezados) mediante carga en API de REST 38 MB mediante carga en API de SOAP 10 MB de Google Docs 10 MB mediante carga en Visualforce Contenido: Número máximo de bibliotecas 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 Contenido: Número máximo de Documentos del contenido 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 Contenido: Número máximo de Documentos del contenido y Versiones en un periodo de 24 horas (ajustable) 36,000 36,000 36,000 36,000 36,000 36,000 2,500 Paquete de contenido: Número máximo de archivos Aplicaciones personalizadas N/A Unlimited 10 (Las aplicaciones personalizadas incluidas en un paquete gestionado publicado en AppExchange no afectan a los límites

8 Guía del usuario Límites de las ediciones y funciones de Salesforce 4 Función Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited y Performance Developer admitidos por su edición de Salesforce.) Campos personalizados (Las restricciones adicionales se aplican a las actividades, campos de área de texto largo, campos de relaciones y campos de resumen.) 5 por objeto 25 por objeto 100 por objeto 100 por objeto 500 por objeto 800 por objeto 500 por objeto Etiquetas personalizadas N/A N/A N/A 5,000 5,000 5,000 5,000 Vínculos personalizados: Longitud máxima de la etiqueta de vínculo caracteres caracteres caracteres caracteres caracteres caracteres caracteres Vínculos personalizados: Longitud máxima de vínculo de URL bytes bytes bytes bytes bytes bytes bytes 2 Objetos personalizados N/A , Los objetos personalizados incluidos en un paquete gestionado publicado en AppExchange no afectan a los límites admitidos por su edición de Salesforce. Los objetos personalizados eliminados temporalmente y sus datos se contabilizan con respecto a sus límites. Le recomendamos que elimine masivamente o borre los objetos personalizados que ya no necesite. Objetos personalizados: número máximo de relaciones principal-detalle Objetos personalizados: Eliminación de registros principales en una relación muchos a muchos En una relación de varios a varios, un usuario no puede eliminar un registro principal si hay más de 200 registros de objetos de fusión asociados a él y si el objeto de fusión tiene un campo de resumen que alcanza al otro principal. Permisos personalizados 1,000 1,000 1,000 Perfiles personalizados: Número máximo de perfiles personalizados por tipo de licencia de usuario 1,500 1,500 1,500 Configuración personalizada: Límite de datos en caché La cantidad menor de 10 MB ó 1 MB La cantidad menor de 10 MB ó 1 MB La cantidad menor de 10 MB ó 1 MB La cantidad menor de 10 MB ó 1 MB La cantidad menor de 10 MB ó 1 MB

9 Guía del usuario Límites de las ediciones y funciones de Salesforce 5 Función Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited y Performance Developer multiplicado por el número de licencias de usuario completas en su organización multiplicado por el número de licencias de usuario completas en su organización multiplicado por el multiplicado por el multiplicado por el número de número de número de licencias de licencias de licencias de usuario usuario usuario completas completas completas en su en su en su organización organización organización Configuración personalizada: Número máximo de campos por configuración personalizada Divisiones: Número máximo de divisiones Documentos: Tamaño máximo de logotipo de la aplicación personalizada 20 KB 20 KB 20 KB 20 KB 20 KB 20 KB 20 KB Documentos: Tamaño máximo de documento de carga 5 MB 5 MB 5 MB 5 MB 5 MB 5 MB 5 MB Documentos: Tamaño máximo de nombre de archivo (incluyendo el nombre de la extensión del archivo) 255 caracteres 255 caracteres 255 caracteres 255 caracteres 255 caracteres 255 caracteres 255 caracteres Procesos de asignación y eventos clave Para Enterprise, Unlimited, Performance y Developer, puede tener: 20 procesos de asignación 10 eventos clave para cada proceso de asignación Póngase en contacto con Salesforce para obtener información sobre el aumento del número de procesos de asignación y eventos clave. Objetos externos Seguimiento del historial de campos: Número máximo de campos estándar o

10 Guía del usuario Límites de las ediciones y funciones de Salesforce 6 Función Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited y Performance Developer personalizados con seguimiento de objetos estándar o personalizados Archivos: Tamaño máximo de archivos en Chatter y en la ficha Archivos 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB 2 GB Años fiscales: Número máximo de años fiscales personalizados Páginas de Lightning: Número máximo de componentes en una misma región Fórmulas: Número máximo de caracteres caracteres caracteres caracteres caracteres caracteres caracteres caracteres Fórmulas: Número máximo de caracteres que se muestran después de una evaluación de expresión de una fórmula caracteres caracteres caracteres caracteres caracteres caracteres caracteres Fórmulas: Tamaño máximo de la fórmula (en Bytes) al guardar bytes bytes bytes bytes bytes bytes bytes Fórmulas: Tamaño máximo de la fórmula (en Bytes) al compilar bytes bytes bytes bytes bytes bytes bytes Fórmulas: Número de relaciones únicas por objeto Fórmulas: Funciones de VLOOKUP 10 por objeto 10 por objeto 10 por objeto 10 por objeto 10 por objeto 10 por objeto 10 por objeto Ideas: Tamaño máximo de descripción de idea HTML 32 KB 32 KB 32 KB 32 KB Ideas: Tamaño máximo de comentario de idea HTML 4 KB 4 KB 4 KB 4 KB Relación principal-detalle: Número máximo de registros secundarios 10, , , , , , ,000 5

11 Guía del usuario Límites de las ediciones y funciones de Salesforce 7 Función Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited y Performance Developer Objetos: Número máximo de eliminación de objetos combinados y registros secundarios 100, , , , , , ,000 OmniCanal: Máximo de elementos de trabajo en cola por hora 6 N/A N/A N/A OmniCanal: Máximo de solicitudes de ruta pendientes 7 N/A N/A N/A 1,000 1,000 1,000 1,000 Oportunidades: Número máximo de miembros del equipo de oportunidades Conjuntos de permisos: Número máximo de conjuntos de permisos creados ,000 1,000 1,000 Conjuntos de permisos: Número máximo de conjuntos de permisos (incluyendo los creados y agregados como parte de un paquete gestionado de AppExchange instalado) 1,500 1,500 1,500 1,500 1,500 Pregunta: Número máximo de caracteres 1,000 1,000 Pregunta: Número máximo de caracteres (con Optimizar el flujo de preguntas de Respuestas de Chatter activado) 32,000 32,000 PDF de presupuesto: Tamaño máximo de logo 5 MB 5 MB 5 MB 5 MB PDF de presupuesto: Altura máxima del logotipo 150 píxeles 150 píxeles 150 píxeles 150 píxeles Papelera: Número máximo de registros 25 veces su capacidad de 25 veces su capacidad de 25 veces su capacidad de 25 veces su capacidad de 25 veces su capacidad de 25 veces su capacidad de 25 veces su capacidad de

12 Guía del usuario Límites de las ediciones y funciones de Salesforce 8 Función Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited y Performance Developer almacenamiento en MB almacenamiento en MB almacenamiento en MB almacenamiento en MB almacenamiento en MB almacenamiento en MB almacenamiento en MB Respuesta: Número máximo de caracteres 1,000 1,000 Respuesta (Privada): Número máximo de caracteres (con Optimizar el flujo de preguntas de Respuestas de Chatter activado) 4,000 4,000 Respuestas (Pública): Número máximo de caracteres (con Optimizar el flujo de preguntas de Respuestas de Chatter activado) 32,000 32,000 N/A Actividades compartidas Para todas las ediciones: Si su organización ha activado Actividades compartidas, puede relacionar hasta 50 contactos con tareas no recurrentes, tareas ajenas a grupos y eventos no recurrentes. Puede asignar un contacto principal; el resto serán contactos secundarios. Reglas de colaboración N/A N/A Para Professional, Enterprise, Unlimited, Performance y Developer, los administradores pueden crear hasta 300 reglas de colaboración por objeto, incluyendo hasta 50 reglas basadas en criterios. Recursos estáticos Un único recurso estático puede tener hasta 5 MB de tamaño. Un único recurso estático puede tener hasta 5 MB de tamaño. Un único recurso estático puede tener hasta 5 MB de tamaño. Un único recurso estático puede tener hasta 5 MB de tamaño. Un único recurso estático puede tener hasta 5 MB de tamaño. Un único recurso estático puede tener hasta 5 MB de tamaño. Cada organización puede tener hasta 250 MB de recursos estáticos en total. Cada organización puede tener hasta 250 MB de recursos estáticos en total. Cada organización puede tener hasta 250 MB de recursos estáticos en total. Cada organización puede tener hasta 250 MB de recursos estáticos en total. Cada organización puede tener hasta 250 MB de recursos estáticos en total. Cada organización puede tener hasta 250 MB de recursos estáticos en total. Fichas N/A Unlimited 100

13 Guía del usuario Límites de las ediciones y funciones de Salesforce 9 Función Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited y Performance Developer (Las fichas personalizadas incluidas en un paquete gestionado publicado en AppExchange no afectan a los límites admitidos por su edición de Salesforce.) Etiquetas En todas las ediciones, un usuario se limita a un máximo de: 500 etiquetas personales únicas instancias de etiquetas personales aplicadas a registros Entre todos los usuarios, su organización puede tener un máximo de: etiquetas públicas únicas instancias de etiquetas públicas aplicadas a registros de instancias de etiquetas personales y públicas aplicadas a registros Territorios: Número máximo de reglas de asignación de cuentas Usuarios: Número máximo de usuarios creados Chatter Free Chatter Free Unlimited Chatter Free Unlimited Chatter Free Unlimited Chatter Free Chatter Free Visual Workflow Para Enterprise, Unlimited, Performance y Developer, cada flujo puede tener hasta: 50 versiones 2000 pasos Cada organización puede tener hasta: 500 flujos activos 1000 flujos totales entrevistas en espera en un momento dado Se están procesando por hora eventos de alarma relativa definidos en todos los flujos y versiones de flujo Caso Web: Número máximo de casos nuevos generados en un periodo de 24 horas 5, , , ,000 8

14 Guía del usuario Aumento de los límites de aplicaciones con Expansion Pack y Unlimited Apps Pack 10 Función Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited y Performance Developer Candidatos Web: Número máximo de candidatos nuevos generados en un periodo de 24 horas Puede agregar un archivo adjunto a la lista relacionada Archivos adjuntos de un caso, una solución, una campaña, una tarea o un evento, o a la lista relacionada Notas y archivos adjuntos de una cuenta, un contacto, un candidato, una oportunidad o un objeto personalizado. Si no ve la lista relacionada en los formatos de página de tareas o eventos, es posible que deba solicitar a su administrador que la agregue. Son compatibles todos los tipos de archivos, incluyendo desde las presentaciones de Microsoft PowerPoint y las hojas de cálculo de Excel hasta los archivos Adobe PDF y los archivos de imagen, de audio y de vídeo. 2 Cuando los datos se sustituyen por los tokens de la URL, el vínculo puede superar los bytes. El explorador puede aplicar límites adicionales a la longitud máxima de la URL. 3 Cada relación se incluye en el número máximo de campos personalizados que se admiten. 4 Se aplica el límite de 100 objetos externos independientemente de cuántos complementos de Lightning Connect que ha adquirido para su organización. 5 Como práctica recomendada, no supere los registros secundarios para una relación principal-detalle. 6 Número máximo de registros que se pueden incluir en la cola por hora en una organización, en todas las colas activadas por OmniCanal. Cada vez que se asigna un elemento a una cola de OmniCanal, la plataforma comprueba el número de elementos incluidos en la cola en la hora precedente. Si se ha alcanzado el límite, no se asigna el elemento a la cola. CONSULTE TAMBIÉN Límites de accesibilidad Límites de modificación en línea Límites de informes y paneles de Salesforce por edición Campos personalizados admitidos por objeto Aumento de los límites de aplicaciones con Expansion Pack y Unlimited Apps Pack Aumento de los límites relacionados con aplicaciones en su organización con Expansion Pack o Unlimited Apps Pack. Expansion Pack para Professional En Professional puede comprar unidades de Expansion Pack para aumentar los límites de aplicaciones, fichas y objetos. Cada unidad de Expansion Pack corresponde a una licencia de usuario de su organización. La siguiente tabla muestra los límites que se mejoran con Expansion Pack.

15 Guía del usuario Límites de accesibilidad 11 Función Aplicaciones personalizadas Fichas personalizadas Objetos personalizados Professional Professional + Expansion Pack Unlimited Apps Pack para Enterprise En Enterprise puede adquirir unidades de Unlimited Apps Pack para aumentar los límites de aplicaciones, fichas y objetos, así como el número máximo de llamadas a la API y la capacidad de almacenamiento de datos. Cada unidad de Unlimited Apps Pack corresponde a una licencia de usuario de su organización. La siguiente tabla muestra los límites que se mejoran con Unlimited Apps Pack. Función Aplicaciones personalizadas Fichas personalizadas Objetos personalizados Llamadas de API Almacenamiento de datos Enterprise Según el tipo de licencia 20 MB por usuario o 1 GB por organización, lo que sea mayor Enterprise + Unlimited Apps Pack Ilimitadas (9.999) Ilimitadas (9.999) 2,000 Límite actual llamadas 120 MB por usuario o 1 GB por organización, lo que sea mayor Adición de unidades de Pack Hay disponibles unidades de Expansion pack y Unlimited Apps Pack para los usuarios de Sales Cloud, Service Cloud, Force.com y Site.com únicamente. Una organización solo puede ampliarse una vez con Expansion Pack o Unlimited Apps Pack. Si su organización necesita límites de aplicaciones menos restrictivos que los que ofrece el paquete, recomendamos que cambie la edición de su organización. Para añadir unidades de Expansion Pack o Unlimited Apps Pack, póngase en contacto con su representante de Salesforce. Límites de accesibilidad Límites generales de accesibilidad y límites para teclados y lectores de pantalla. Límites generales de accesibilidad Las funciones de accesibilidad no se han incorporado en Chatter o en la consola de Salesforce.

16 Guía del usuario Límites de informes y paneles de Salesforce 12 Funciones de Salesforce no optimizadas para usuarios con problemas de visión que utilizan el teclado Las siguientes funcionalidades y funciones no son totalmente accesibles para usuarios con problemas de visión que utilizan el teclado, debido a que son propiedad de terceros, a la falta de soluciones de accesibilidad compatibles actualmente o a limitaciones impuestas por nuestros entornos de desarrollo: No se ha implementado un indicador de enfoque visual. Parte de los contenidos se muestra en cuadros superpuestos sin implementar el enfoque del teclado correspondiente y el control de orden. Estas funciones se encuentran en Chatter y en los vídeos de formación. Algunas de las interfaces interactivas enriquecidas, como las interfaces de arrastrar y soltar, no son accesibles mediante el teclado. Pueden tener una alternativa o pueden no estar disponibles en modo de accesibilidad. Funciones de Salesforce no optimizadas para usuarios con lectores de pantalla Las siguientes funcionalidades y funciones no son totalmente accesibles para usuarios con lectores de pantalla, debido a que son propiedad de terceros, a la falta de soluciones de accesibilidad compatibles actualmente o a limitaciones impuestas por nuestros entornos de desarrollo: Algunas de las interfaces interactivas enriquecidas, como las interfaces de arrastrar y soltar, no son accesibles. Pueden tener una alternativa o pueden no estar disponibles en modo de accesibilidad. Los archivos PDF no se han marcado para su accesibilidad y no tienen ninguna alternativa. Los vídeos de formación no proporcionan una descripción de audio (incluyendo una descripción de audio extendida). Parte del contenido se muestra en cuadros superpuestos que los lectores de pantalla no reconocen como modales, permitiendo al usuario interactuar con otro contenido sin rechazar la superposición. Estas funciones se encuentran en Chatter y en los vídeos de formación. Es posible que la advertencia de tiempo de espera de sesión agotado no proporcione el tiempo suficiente para una respuesta de usuario si se utiliza un índice de lectura lento. Las funciones de accesibilidad no se han incorporado en Chatter o en la consola de Salesforce. Límites de informes y paneles de Salesforce Límites para informes, instantáneas, paneles, filtrado, gráficos de informe integrados y vistas de lista. EN ESTA SECCIÓN: Límites de informes y paneles: Todas las ediciones Límites de informes y paneles de Salesforce por edición Límites de informes y paneles: Todas las ediciones Los siguientes límites de informes y paneles de Salesforce se aplican a todas las ediciones compatibles. Límites de informes La vista previa del generador de informes muestra un máximo de 20 filas por informes de resumen y matriciales y 50 filas de informes tabulares.

17 Guía del usuario Límites de informes y paneles de Salesforce 13 No puede tener más de 250 grupos o valores en un gráfico. Si aparece un mensaje de error indicado que su gráfico tiene demasiados grupos o valores para trazarlos, ajuste los filtros de informes para reducir el número de ellos. En los gráficos de combinación, todos los grupos y valores cuentan en el total. Los informes muestran un máximo de filas. Para ver todas las filas, exporte el informe a Excel o utilice la vista de impresión para los informes de resumen y de tablas. En los informes conjuntos la exportación no está disponible y la vista imprimible muestra un máximo de filas. Los informes de resumen y matriciales muestran los primeros grupos si Mostrar detalles está desactivado. Los informes matriciales muestran un máximo de valores resumidos. Los informes matriciales muestran un máximo de grupos en el eje vertical si Mostrar detalles está desactivado. Si hay más de valores resumidos, las filas se eliminan hasta alcanzar el límite de grupos, las columnas se eliminan hasta que el número de valores resumidos es menor de Cuado los informes que tienen agrupaciones se visualizan en Salesforce1, se convierten en informes tabulares. De forma predeterminada, los informes entran en inactividad después de 10 minutos. En un informe unido, cada bloque puede tener hasta 100 columnas. Un informe unido puede tener hasta 5 bloques. Puede agregar hasta 10 fórmulas de resumen personalizadas a cada bloque de un informe unido. Un informe unido puede tener un total de 50 fórmulas de resumen personalizadas. Cada informe unido puede tener hasta 10 fórmulas de resumen personalizadas de bloques cruzados. Al filtrar campos de área de texto largo estándar, como es el caso de Descripción o Detalles de la solución, el informe solo tendrá en cuenta los primeros caracteres del campo en la búsqueda. Sólo se muestran en un informe los primeros 254 caracteres de un área de texto enriquecido o un área de texto largo. Los campos de resúmenes de informes matriciales, de resumen y de tablas pueden mostrar hasta 21 dígitos. Los informes no se pueden filtrar en campos de área de texto largo personalizados. Los informes unidos requieren que el nuevo tema de la interfaz de usuario esté activado. Los usuarios sin el nuevo tema no pueden crear, modificar ni ejecutar informes unidos. Los informes de previsiones incluyen sólo oportunidades establecidas como cerradas en el período de previsión, excepto las asignadas a la categoría de previsión Omitido. Internet Explorer 6 no es compatible con informes unidos. Límites de paneles Un filtro de panel puede tener hasta 50 opciones. De forma predeterminada, se activan 10 opciones. Póngase en contacto con Salesforce para ampliar su límite. Cada panel puede tener hasta 20 componentes. No se puede filtrar en campos de depósito. Sin embargo, es posible utilizar un informe filtrado en un campo de depósito de la página de panel. Una tabla de panel o gráfico puede mostrar hasta 20 fotografías. Debe esperar al menos un minuto entre actualizaciones del panel. Límites de tipo de informe Un tipo de informe personalizado puede incluir referencias a 60 objetos. Por ejemplo, si selecciona el límite máximo de cuatro relaciones de objeto para un tipo de informe, puede seleccionar campos mediante búsqueda desde 56 objetos adicionales. Sin embargo, los usuarios recibirán un mensaje de error si ejecutan un informe por un tipo de informe personalizado y el informe contiene columnas de más de 20 objetos diferentes. Puede agregar un máximo de 1000 campos a cada tipo de informe personalizado.

18 Guía del usuario Límites de informes y paneles de Salesforce 14 Límites de instantáneas de creación de informes El número máximo de filas que puede insertar en un objeto personalizado es de El número máximo de ejecuciones que puede guardar es 200. El número máximo de columnas de informe de origen que puede asignar a campos de destino es 100. Límites de filtrado Solo se tienen en cuenta los primeros 255 caracteres de un campo de texto personalizado para fines de filtrado. Límites de gráficos de informe integrados Puede tener dos gráficos de informe por página. Solo puede agregar gráficos de informe desde el editor de formatos de página mejorado. La mini consola y el editor de formatos de página original no son compatibles. En páginas de detalles, los usuarios pueden actualizar hasta 100 gráficos de informe cada 60 minutos. Su organización puede actualizar hasta gráficos de informe cada 60 minutos. Límites de vista de lista Solo se mostrarán los primeros 255 caracteres para los campos de área de texto largo personalizados en sus vistas de lista. Depósito y límites del campo de depósito Cada informe puede incluir hasta cinco campos de depósito. Cada campo de depósito puede incluir hasta 20 depósitos. Cada depósito puede incluir hasta 20 valores. Los campos de depósito están disponibles para uso solo en el informe donde se han generado. Para utilizar un depósito en varios informes, cree el campo para cada informe o cree un campo de fórmula separado para el objeto que depende del depósito. Nota: Estos límites no se aplican al uso de Otro como se permite en la configuración del campo de depósito. CONSULTE TAMBIÉN Límites de informes y paneles de Salesforce por edición Límites de API de REST de informes y paneles Límites de las ediciones y funciones de Salesforce Límites de informes y paneles de Salesforce por edición Función Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited y Performance Developer Filtros de campos por informe Fórmulas por informe Informes personalizados N/A Uno por hora 2 (solo horas de Uno por hora 2 Dos por hora 2 Uno por hora 2 (solo

19 Guía del usuario Límites de informes y paneles de Salesforce 15 Función Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Unlimited y Performance Developer (Los informes de correo electrónico pueden ser de hasta 10 MB.) menor carga de trabajo 3 ) (Limitados a tres horas de inicio preferidas, que no se pueden modificar) horas de menor carga de trabajo 3 ) (Limitados a tres horas de inicio preferidas, que no se pueden modificar) Filtros de paneles 3 por panel 3 por panel 3 por panel 3 por panel Paneles dinámicos N/A N/A N/A Hasta cinco por organización Hasta 10 por organización Hasta tres por organización Actualizaciones de paneles programadas N/A N/A N/A Uno por hora 2 Dos por hora 2 Tipos de informes personalizados N/A N/A N/A , (Los límites se aplican a todos los tipos de informes personalizados independientemente de su estado de desarrollo.) Instantáneas de creación de informes N/A N/A Uno por hora 2 (solo horas de menor carga de trabajo 3 ) Uno por hora 2 Dos por hora 2 Uno por hora 2 (solo horas de menor carga de trabajo 3 ) (Limitados a una hora de inicio preferida por hora, que no se puede modificar) (Limitados a una hora de inicio preferida por hora, que no se puede modificar) 1 Estos límites se aplican al generador de informes. Si utiliza el asistente de informes, el límite es Hasta un máximo posible de 200, en total.

20 Guía del usuario Límites de modificación en línea 16 3 Las horas de menor producción son entre las 6 PM y las 3 AM, hora local. CONSULTE TAMBIÉN Límites de informes y paneles: Todas las ediciones Límites de las ediciones y funciones de Salesforce Límites de modificación en línea Funciones y campos que no permiten la modificación en línea. Los límites siguientes se aplican a la función de modificación en línea. La modificación en línea no está disponible en: Modo de accesibilidad Páginas de configuración Paneles Portal de clientes Descripciones de soluciones HTML Las siguientes casillas de verificación estándar en páginas de modificación de casos y candidatos no pueden modificarse en línea: Asignación de casos (Asignar mediante las reglas de asignación activas) Notificación de correo electrónico de caso (Enviar correo electrónico de notificación al contacto) Asignación de candidatos (Asignar mediante las reglas de asignación activas) Los campos en los siguientes objetos estándar no son modificables en línea. Todos los campos en documentos y listas de precios Todos los campos de Tareas excepto Asunto y Comentario Todos los campos de Eventos, excepto Asunto, Descripción y Ubicación Campos de nombre completo de Cuentas personales, Contactos y Candidatos. Sin embargo, sus campos componentes son, por ejemplo, Nombre y Apellidos. Puede utilizar la modificación en línea para modificar los campos de los registros para los que tenga acceso de sólo lectura, ya sea mediante la seguridad a nivel de campo o mediante el modelo de colaboración de su organización; sin embargo, Salesforce no le permite guardar sus cambios y muestra un mensaje de error de privilegios insuficientes si intenta guardar el registro. Límites de búsqueda Límites de búsqueda de extensiones de archivo, tamaños de archivo y listas de selección. EN ESTA SECCIÓN: Límites de búsqueda de documentos Límites de búsqueda por tipo de archivo y tamaño de archivo de documentos. Límites de búsqueda de listas de selección

21 Guía del usuario Límites de objeto estándar 17 Límites de búsqueda de documentos Límites de búsqueda por tipo de archivo y tamaño de archivo de documentos. La búsqueda de contenido de documento admite varios tipos de archivo y tiene límites de tamaño de archivo. El contenido de los documentos que superan los tamaños máximos no se buscarán; sin embargo, los campos de documentos mencionados anteriormente, se buscarán. Sólo se busca el primer millón de caracteres de texto. El texto que no se incluya dentro de estos límites no se incluye en la búsqueda. Tipo de archivo HTML (sólo el texto con una etiqueta <body>) PDF PPT RTF Texto Word XLS XML Extensiones de archivo.htm,.html,.xhtml.pdf.pot,.pps,.ppt.rtf.c,.cpp,.css,.csv,.ini,.java,.log,.sql,.txt.doc,.dot.xls,.xlt.xml Tamaño máximo 5 MB 25 MB 25 MB 5 MB 5 MB 25 MB 5 MB o un límite máximo de celdas 5 MB CONSULTE TAMBIÉN Límites de búsqueda para archivos en Chatter Límites de Salesforce CRM Content Límites de búsqueda de listas de selección Cuando ordene los resultados de búsqueda de un objeto es específico no puede hacer clic en encabezados de columnas para campos de lista de selección de selección múltiple ya que no puede ordenar el tipo de campo de lista de selección de selección múltiple. Límites de objeto estándar Los límites de objeto estándar incluye detalles de uso de personalizaciones de objeto, como los campos personalizados que ha agregado o reglas de colaboración que ha aplicado en un objeto. La lista varía dependiendo del objeto. Cuando una personalización excede el límite permitido para el objeto o alcanza el 75% del límite, aparece una sugerencia sobre lo que puede hacer a continuación. Consulte la página de límites de objetos estándar cuando planifique la personalización de un objeto estándar específico o supervisar el uso y los límites de las personalizaciones en ese objeto. Desde la configuración de gestión para el objeto adecuado, vaya a Límites. EDICIONES Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience Disponible en: Todas las ediciones excepto Database.com

22 Guía del usuario Límites de administración y asistencia 18 Nota: Los porcentajes de límites de objetos están truncados, no redondeados. Por ejemplo, si su organización utiliza el 95,55% del límite de una personalización específica, el límite de objetos mostrará 95%. Límites de administración y asistencia EN ESTA SECCIÓN: Límites de reglas de asignación, respuesta automática y distribución Límites para la automatización de la generación de candidatos, las respuestas por correo electrónico y las distribuciones por edición. Límites de Respuestas de Chatter Límites de preguntas y personalizaciones del portal de clientes. Límites de configuración de campos, listas de selección y datos Límites de configuración de campos personalizados, listas de selección, listas de selección personalizadas y datos personalizados. Límites del portal de clientes Límites de objetos personalizados en el portal de clientes y límites de usuarios de portal. Límites de importación de datos Límites de importación de datos con el Cargador de datos. Límites de integración de datos externos Límites de Lightning Connect para el acceso a datos que están almacenados fuera de su organización de Salesforce. Límites de usuario de External Identity Los límites dependen de las licencias de usuario de External Identity. Límites de correo electrónico Límites de correo electrónico, correo electrónico masivo y correos electrónicos de flujo de trabajo. Límites de Salesforce Knowledge Límites de Salesforce Knowledge por edición. Límites de campo Límites de campos cifrados, de combinación y de fórmula. Límites de archivos y almacenamiento Límites de Salesforce Files, Salesforce CRM Content, Chatter y asignación de almacenamiento. Límites de visualización de páginas de Force.com Sites Límites de solicitudes que cuentan como visualizaciones de páginas. Límites de facturación de Force.com Site Terminología de límites y facturación asociada con sitios de Force.com. Límites generales de Sandbox y almacenamiento de Sandbox Límites de entornos de Sandbox. Límites de colaboración en toda la organización Límites de objetos para la colaboración en toda la organización. Límites de portales de socios Límites de portales de socios. Límites de política de contraseñas Límites del número y uso de contraseñas de usuarios.

23 Guía del usuario Límites de reglas de asignación, respuesta automática y distribución 19 Límites de la consola de Salesforce Límites generales para utilizar una consola de Salesforce. Límites de Site Límites del número de sitios, ancho de banda, tiempo de solicitud de servicio y vistas de página máximas por edición. Límites de importación de Site.com Límites de importación de sitios Web y archivos. Límites de solicitudes Web Límites para el uso simultáneo de solicitudes Web. Límites de reglas de asignación, respuesta automática y distribución Límites para la automatización de la generación de candidatos, las respuestas por correo electrónico y las distribuciones por edición. Las reglas de asignación automatizan los procesos de asistencia y generación de candidatos de una organización. Las reglas de respuesta automática especifican condiciones de envío de respuestas de correo electrónico automáticas para el envío de casos o candidatos. Las reglas de distribución distribuyen casos automáticamente si no se resuelven en un determinado plazo. Los diferentes tipos de reglas pueden tener restricciones, en función de su edición de Salesforce. La siguiente tabla muestra las restricciones con respecto a cada edición. Restricciones Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Developer Unlimited y Performance Reglas activas N/A N/A 50 por objeto 50 por objeto 50 por objeto 50 por objeto (Los límites se aplican a cualquier combinación de procesos y reglas de flujo de trabajo, asignación, respuesta automática y distribución activos. Total de reglas admitidas (Los límites se aplican a cualquier combinación de reglas de flujo de trabajo, asignación, 500 por objeto por organización 500 por objeto 2000 por organización 500 por objeto 2000 por organización 500 por objeto 2000 por organización

24 Guía del usuario Límites de Respuestas de Chatter 20 Restricciones Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Developer Unlimited y Performance respuesta automática y distribución tanto activas como inactivas.) Reglas de asignación, respuesta automática y distribución Cada regla de asignación, respuesta automática y distribución puede tener: entradas de regla 300 entradas de regla de criterios de fórmula 25 criterios de filtro por cada entrada de regla Total de acciones permitidas por regla Límites de Respuestas de Chatter Límites de preguntas y personalizaciones del portal de clientes. Las Respuestas de Chatter integran Casos, Respuestas, Sitios de Force.com, Portal de clientes y Salesforce Knowledge para proporcionarle una comunidad Web. Los límites siguientes se aplican a las Respuestas de Chatter. Una pregunta de Respuestas de Chatter puede recibir hasta 500 respuestas. Cuando personalice el Portal de clientes, Respuestas admite todos los estilos de ficha y únicamente los siguientes estilos de página: Fondo de página Texto Vínculo Activación de vínculo Límites de configuración de campos, listas de selección y datos Límites de configuración de campos personalizados, listas de selección, listas de selección personalizadas y datos personalizados. EN ESTA SECCIÓN: Campos personalizados admitidos por objeto Límites del número de campos personalizados por edición.

25 Guía del usuario Límites de configuración de campos, listas de selección y datos 21 Límites de listas de selección personalizadas Límites de listas de selección personalizadas que permiten a los usuarios seleccionar valores de una lista de entradas predefinida. Límites de configuraciones personalizadas Límites de la cantidad de datos en memoria caché permitidos para configuraciones personalizadas. Límites de listas de selección estándar Límites del número de entradas en listas de selección estándar. Campos personalizados admitidos por objeto Límites del número de campos personalizados por edición. El número de campos personalizados que se admiten por objeto varía en función de su edición de Salesforce. También varía el número de actividades, campos de área de texto largo, campos de área de texto enriquecido, campos de relaciones y campos de resumen. La siguiente tabla muestra el límite máximo de cada tipo de campo personalizado y edición. Límites de campos personalizados Personal Contact Manager Group Professional Enterprise Developer Unlimited y Performance Actividades No hay límite adicional No hay límite adicional No hay límite adicional Campos de área de texto largo Campos Área de texto enriquecido Un objeto puede tener un número ilimitado de campos de área de texto enriquecido y campos de área de texto largo, aunque el límite de su edición es el límite del número total de campos personalizados permitidos en un objeto, con independencia del tipo de campo. Cada objeto puede contener un total de 1,6 millones de caracteres en un área de texto largo y campos de área de texto enriquecido. Cuando crea un campo de área de texto largo o enriquecido, establece un límite de caracteres para el campo: la longitud máxima del texto que se puede introducir. El límite predeterminado de caracteres de campos de área de texto largo y enriquecido es de caracteres (32 KB). El límite máximo de caracteres de campos de área de texto largo y enriquecido es de caracteres (128 KB). El límite mínimo de caracteres es de 256 caracteres. El tamaño máximo de una imagen que puede cargarse en un campo de área de texto enriquecido es 1 MB. Campos de relación No hay límite adicional Campos de resumen No hay límite adicional Límites de listas de selección personalizadas Límites de listas de selección personalizadas que permiten a los usuarios seleccionar valores de una lista de entradas predefinida. Dentro del límite total de caracteres, las listas de selección personalizadas pueden tener: Hasta entradas Hasta 255 caracteres por entrada Las listas de selección múltiple personalizadas pueden tener: Hasta 500 valores

26 Guía del usuario Límites de configuración de campos, listas de selección y datos 22 Hasta 40 caracteres por valor Tenga en cuenta que, en las listas de selección múltiple, los usuarios pueden seleccionar hasta 100 valores a la vez en un registro. Límites de configuraciones personalizadas Límites de la cantidad de datos en memoria caché permitidos para configuraciones personalizadas. Puede acceder a la configuración personalizada desde campos de fórmula, reglas de validación, Apex y la API de SOAP. Los siguientes límites se aplican a la configuración personalizada y la cantidad de datos almacenados en caché. La cantidad total de datos en la memoria caché permitidos para su organización es el menor de estos dos valores: 10 MB 1 MB multiplicado por el número de licencias de usuario completas en su organización Por ejemplo, si su organización tiene tres licencias completas, dispondrá de 3 MB de almacenamiento de configuración personalizada. Si su organización tiene 20 licencias completas, dispondrá de 10 MB de almacenamiento. Cada paquete gestionado certificado obtiene su límite separado además del límite de su organización. Por ejemplo, supongamos que su organización tiene dos paquetes gestionados certificados instalados y su organización tiene tres licencias completas. Cada paquete gestionado certificado puede tener 3 MB de almacenamiento de configuración personalizada, además del límite de almacenamiento de configuración personalizada de 3 MB de su organización. Puede agregar hasta 300 campos por configuración personalizada, salvo que su límite de campos para objetos personalizados sea inferior a 300. Si su límite de campos para objetos personalizados es inferior a 300, su límite de campos para configuraciones personalizadas es igual a su límite de campos para objetos personalizados. Límites de listas de selección estándar Límites del número de entradas en listas de selección estándar. Las listas de selección son listas personalizadas permiten a los usuarios seleccionar valores de una lista de entradas predefinida. El número máximo de entradas que puede haber en una lista de selección depende del número total de caracteres admitidos en la lista de selección, que es de caracteres. Tenga en cuenta que cada entrada incluye un salto de línea y un carácter de retorno que no es visible. Estos dos caracteres adicionales por entrada cuentan en el límite de caracteres. En las listas de selección estándar, las entradas pueden tener hasta 40 caracteres, sin incluir saltos de línea ni retornos. En las listas de selección múltiple estándar, el número total de caracteres para todas las entradas no puede superar los 255 caracteres. En las listas de selección estándar de organizaciones que usen tipos de registros o el sistema de traducción, puede tener un número ilimitado de entradas con las siguientes excepciones de listas de selección especiales. Campo de lista de selección Estado del candidato Estado de la tarea Prioridad de tareas Estado de caso Prioridad de caso Etapa de oportunidad Número máximo de entradas

27 Guía del usuario Límites del portal de clientes 23 Límites del portal de clientes Límites de objetos personalizados en el portal de clientes y límites de usuarios de portal. Póngase en contacto con Salesforce para obtener información acerca del número de portales de cliente y licencias de usuario del portal de clientes que puede activar. Límites de objetos personalizados en los portales de clientes Los siguientes límites se aplican a los objetos personalizados de los portales de clientes. El número máximo de objetos personalizados que puede incluir en un portal de clientes depende del número total de objetos personalizados que puede crear en su edición. Además, las licencias de usuario controlan en número de objetos personalizados que un usuario de un portal puede ver en un portal de clientes. Para obtener más información, póngase en contacto con Salesforce. Límites de usuarios del portal Los límites siguientes se aplican a los usuarios del portal. Los usuarios del portal que no tengan licencia de la función Salesforce CRM Content pueden descargar, puntuar, comentar y suscribirse a contenido si tienen el permiso de usuario Ver contenido de los portales. No podrán ver datos potencialmente confidenciales como los nombres de usuario ni los historiales de descargas, versiones y suscriptores. La función de entrega de contenido no está disponible para usuarios del portal. Los usuarios del portal que tengan una licencia de la función Salesforce CRM Content podrán acceder a todas las funciones de Salesforce CRM Content otorgadas por los permisos de su biblioteca, incluyendo la contribución de contenido, el traslado y colaboración de contenido entre bibliotecas y la eliminación de contenido. También pueden ver informes de Salesforce CRM Content. La función de entrega de contenido no está disponible para usuarios del portal. El nombre del portal debe ser único en su organización y no debe estar en uso en un portal de clientes o portal de socios. Además, puede producirse un error si a un portal de clientes lo denomina "Portal de socios", Portal de clientes (No puede crear informes de funciones para usuarios de portal de gran volumen porque no tienen funciones.) No se pueden agregar usuarios de portal de gran volumen a los equipos. Los usuarios del portal de clientes no pueden ver la sección de etiquetas de una página, aun cuando se incluya en un formato de página. Límites de cuentas personales Un usuario de Salesforce puede ser el propietario de hasta usuarios de portal de cuentas personales. Esto incluye usuarios de cuentas personales con Customer Community Plus, Portal de clientes y otras licencias de portal basadas en funciones. Los usuarios de cuentas personales con licencias de portal de gran volumen como Portal de clientes de gran volumen o Comunidad de clientes no cuentan para este límite. Los usuarios con portal de socios o licencias de Comunidad de socios no pueden ser usuarios de cuentas personales, por lo que no se aplica este límite. Límite de funciones de portal El número máximo de funciones de portal de una organización es Este límite incluye las funciones de portal asociadas con todos los portales del cliente de una organización, portales de socios o comunidades. Para evitar un crecimiento innecesario de este número, recomendamos que revise y reduzca el número de funciones para cada uno de sus portales y comunidades. Además, puede eliminar

28 Guía del usuario Límites de importación de datos 24 las funciones de portal que no use. Si aun necesita más funciones de portal, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce. Límites de importación de datos Límites de importación de datos con el Cargador de datos. Los siguientes límites se aplican a los datos importados con el Cargador de datos. Solo son válidas las fechas incluidas dentro de un rango específico. La fecha pasada a partir de la cual las demás son válidas es T00:00:00Z GMT, o justo después de medianoche del 1 de enero de La fecha futura a partir de la cual las demás dejan de ser válidas es T00:00:00Z GMT, o justo después de medianoche del 31 de diciembre de Estos valores están compensados por su zona horaria. Por ejemplo, en la zona horaria del Pacífico, la fecha pasada a partir de la cual las demás son válidas es T16:00:00, o 4:00 PM del 31 de diciembre de Al utilizar el Cargador de datos versión 28.0 y posterior, el tamaño máximo del campo para los archivos CSV importados es de caracteres. Límites de integración de datos externos Límites de Lightning Connect para el acceso a datos que están almacenados fuera de su organización de Salesforce. Límites generales de Lightning Connect Para cada usuario, el número máximo de objetos externos a los que puede otorgar permisos de objeto es igual al número máximo de objetos personalizados a los que puede acceder el usuario. Este límite se determina por la licencia de usuario asignada al usuario. Máximo de objetos externos por organización 1 Máximo de uniones por consulta en objetos externos y otros tipos de objetos EDICIONES Disponible en: Salesforce Classic Disponible en: Developer Está disponible a un coste adicional en: Enterprise, Performance y Unlimited Longitud máximo del token de OAuth emitido por el sistema externo 4000 caracteres 1 Se aplica el límite de 100 objetos externos independientemente de cuántos complementos de Lightning Connect que ha adquirido para su organización. El siguiente límite solo se aplica a los adaptadores de OData 2.0 y 4.0 para Lightning Connect. Tamaño máximo de solicitud HTTP para OData Tamaño máximo de respuesta HTTP para OData Tamaño de conjunto de resultados máximos de una consulta OData Tamaño de conjunto de resultados máximos de una subconsulta OData Número máximo de filas recuperadas por hora por fuente de datos externa (Este límite no se aplica a las fuentes de datos externas de alto volumen de datos o filas que se han recuperado anteriormente.) 8 MB 8 MB 16 MB filas 50,000