Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

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1 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible Marzo 2015 Realizado por:

2 Índice del documento 1. Objetivos y metodología del estudio 2. Conclusiones del estudio 3. Informe de resultados 1. El consumo alrededor del desarrollo sostenible entre internautas 2. Los internautas afines al medio ambiente y el desarrollo sostenible 3. Breve foco sobre Turismo Sostenible 2 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

3 Objetivos del estudio El objetivo de este estudio es conocer al público internauta afín a las temáticas relacionadas con el medio ambiente y el desarrollo sostenible, estableciendo el foco en: 1 Dimensionar el consumo de productos y servicios y realización de actividades alrededor de la eficiencia energética y el desarrollo sostenible (entre el conjunto de internautas españoles) 2 3 Identificar al conjunto de internautas españoles interesados por el medio ambiente y el desarrollo sostenible: afines a estas temáticas Sondear el grado de aceptación del turismo sostenible como práctica de ocio, entre internautas afines 3 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

4 Objetivos del estudio Para llevar a cabo los objetivos se ha realizado una investigación cuantitativa mediante una encuesta online (CAWI): FICHA TÉCNICA ENCUESTA CAWI A INTERNAUTAS ESPAÑOLES Universo: Internautas habituales entre años de edad, residentes en España (70% de población general en el mismo tramo de edad) Muestra: (n=1.260) ponderados por sexo y edad del conjunto de internautas habituales según Encuesta General de Medios (EGM) Error muestral: ±2,8 para un nivel de confianza del 95% Cuestionario: duración media de 20 minutos Trabajo de campo: noviembre 2014 Panelistas pertenecientes al Panel Netquest 4 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

5 Conclusiones del estudio Hay ciertos productos relacionados con la eficiencia energética que tienen una elevada penetración de consumo entre internautas (incluso entre los no interesados por el medio ambiente): destacan especialmente iluminación, y gran y pequeño electrodoméstico eficiente. La intención de compra en el próximo año de productos relacionados con la eficiencia energética es relativamente moderada para todos los productos (menos de un 10% de internautas), excepto para iluminación y pequeño electrodoméstico. A pesar de la baja penetración, destaca la intención de compra de un coche híbrido (8% de internautas). El peso de internet como canal de compra de productos relacionados con la eficiencia energética es todavía minoritario (menos de un 15% de compradores de los productos los han comprado online). La motivación más relevante a la hora de comprar productos o realizar actividades relacionadas con el desarrollo sostenible es la necesidad de ahorro y control del consumo doméstico (electricidad, agua, climatización). Los principales frenos a la compra (además de la falta de interés) son la falta de recursos económicos y la falta de disponibilidad. 5 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

6 Conclusiones del estudio 5 Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible es una temática interesante para un 53% de internautas (afirman informarse sobre esta temática). Supone un volumen estimado de unos 7,5 millones de personas entre 24 y 50 años. 6 Los internautas afines a la temática medioambiental también son más inquietos a la hora de informarse sobre otras temáticas, especialmente sobre cultura y nuevas tecnologías, y situación política y económica nacional e internacional. 7 En relación a temáticas específicas relacionadas con el medioambiente, trucos y consejos para el control del consumo energético en el hogar es la temática más atractiva para un 85% de internautas afines (incluso un 48% de internautas no afines muestran interés hacia este tipo de consejos). Añadido a esto, los afines demandan contenidos relacionados con reciclaje y gestión de residuos, consumo responsable y movilidad sostenible. 8 Turismo sostenible (hacer una eco-ruta o alojarse en un establecimiento sostenible) es la actividad que acumula mayor intención de realizarse en el próximo año. En relación a la comunicación, 3 de cada 4 internautas afines opinan que los hoteles deberían comunicar mejor las prácticas sostenibles que llevan a cabo; y casi en su totalidad estarían dispuestos a seguir unas pautas sostenibles en el hotel a cambio de un pequeño descuento. 6 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

7 El consumo alrededor del desarrollo sostenible entre internautas

8 Estructura del capítulo EL CONSUMO ALREDEDOR DEL DESARROLLO SOSTENIBLE COMPRAS ESPORÁDICAS Y COTIDIANAS - ACTIVIDADES ESPORÁDICAS Y COTIDIANAS Penetración: Productos que tienen - compran y actividades que realizan Productos que no tienen ni compran Actividades que no realizan Intención de compra o realización en el próximo año Sin intención de compra ni realización Base: Total Internautas (n=1.260) Peso de los canales de compra offline y online Drivers de compra - realización Frenos a la compra y realización de actividades 8 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

9 Penetración de compra Qué productos tienes / tienes intención de comprar en el próximo año / no tienes intención de comprar? Bombillas de bajo consumo Gran electrodoméstico (c. A) Productos de comercio justo Alimentación ecológica Cuidado personal ecológico Limpieza del hogar ecológica Bombillas LED 88% 74% 73% 73% 70% 67% 55% 4% 8% 6% 20% 1% 26% 1% 26% 2% 28% 3% 30% 20% 25% Productos con elevada penetración: Bombillas de bajo consumo y LED Gran electrodoméstico (A) Productos ecológicos y de comercio justo: alimentación, cuidado personal y limpieza del hogar Moda sostenible 52% 1% 47% Pequeño electrodoméstico (c. A) 50% 16% 34% Productos con mayor intención de Termostato automático 41% 5% 54% compra en el próximo año: Aire acondicionado (c. A) 26% 5% 69% Bombillas LED Calefacción (c. A) 24% 5% 71% Pequeño electrodoméstico Temporizador 24% 8% 68% Sistema aprovechamiento agua Biocombustible para calefacción 22% 2% 76% Dispositivos solares Dispositivos solares 22% 9% 69% Temporizador de aparatos domésticos Sistema aprovechamiento agua 17% 13% 70% Coche híbrido presenta cierta fuerza... Bicicleta eléctrica 2% 3% 95% Coche híbrido 2% 8% 90% Patinete o triciclo eléctrico Coche eléctrico 2% 1% 1% 3% 97% 96% Base: Total Internautas (n=1.260) 9 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

10 Penetración de actividades Qué actividades has hecho alguna vez / tienes intención de hacer en el próximo año / no tienes intención de hacer? Comprar comercios proximidad 96% 1% 3% Actividades generalizadas: Reciclaje en el hogar 95% 1% 4% Consumo de proximidad Control consumo energético Uso del punto limpio Reducción de envases 91% 87% 79% 2% 1% 8% 2% 11% 19% Control del consumo energético Reciclaje y reducción de envases Ir en bici: la movilidad más sostenible... Uso de la bicicleta privada Uso servicio coche compartido 58% 45% 4% 5% 37% 51% Actividades con más intención de realizar en el próximo año: Uso de energías renovables 36% 8% 56% Turismo sostenible: ir a un alojamiento Realizar alguna eco-ruta 34% 15% 51% turístico y realizar eco-rutas Uso servicio público de bicicleta Participar entidades sociales 27% 22% 4% 6% 69% 72% Uso de energías renovables Revisión ecológica del coche Participación social (eventos, ONGs) Alojamiento turístico sostenible 18% 17% 65% Y aunque con baja penetración, abrir Participar eventos concienciación 16% 7% 77% una cuenta corriente en banca ética Revisión del coche taller ecológico 11% 7% 82% Aportación económica a entidades Abrir cuenta corriente banca ética 9% 4% 6% 5% 86% 90% Base: Total Internautas (n=1.260) 10 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

11 Peso del canal offline y online Compraste o comprarás los productos online u offline? Base: Compradores (ya lo han comprado o tienen intención) Bicicleta eléctrica 43% 34% 23% (n=56;4%) Dispositivos solares Moda sostenible Pequeño electrodoméstico (c. A) Sistema aprovechamiento agua Cuidado personal ecológico Temporizador 70% 76% 77% 81% 82% 82% 15% 15% 11% 13% 9% 14% 7% 12% 8% 10% 9% 9% (n=306;24%) (n=434;34%) (n=794;63%) (n=363;29%) (n=722;57%) (n=365;29%) Canal de compra: Es indiscutible el peso del canal offline entre los compradores de los productos eficientes analizados... Productos de comercio justo Biocombustible para calefacción Bombillas LED 84% 84% 84% 7% 9% 8% 8% 9% 7% (n=781;62%) (n=200;16%) (n=936;74%)...excepto para la bicicleta eléctrica y el patinete eléctrico; y en Coche híbrido 88% 2% 10% (n=104;8%) menor medida para la Gran electrodoméstico (c. A) 88% 7% 5% (n=957;76%) compra de dispositivos Termostato automático 88% 7% 5% (n=486;39%) solares y moda Limpieza del hogar ecológica 89% 4% 7% (n=689;55%) sostenible Alimentación ecológica 89% 5% 6% (n=785;52%) Aire acondicionado (c. A) 89% 6% 5% (n=360;29%) Calefacción (c. A) 91% 3% 6% (n=324;26%) Bombillas de bajo consumo 91% 4% 5% (n=1.138;90%) 11 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

12 Drivers de compra QUÉ SE HACE BUSCANDO EL AHORRO? MOVILIDAD: Uso de coche compartido Coche híbrido QUÉ SE HACE POR CONCIENCIA MEDIOAMBIENTAL? MOVILIDAD: Compra de bici eléctrica Uso de las bicis públicas y la bici propia CONTROL DEL CONSUMO EN LOS SUMINISTROS DEL HOGAR: Temporizador Termostato Sistema para ahorro del agua Bombillas LED y de bajo consumo Dispositivos solares Calefacción eficiente (certificado A) PRODUCTOS ECOLÓGICOS: Alimentación Cuidado personal y limpieza del hogar Comercio justo y Moda sostenible RECICLAJE: En el hogar y en Punto Limpio Reduciendo envases y bolsas Revisión ecológica del coche VIVIR UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE GRATIFICANTE: Turismo Sostenible y comprar en el Comercio de Proximidad. POR CONCIENCIA SOCIAL: Participar en Iniciativas comunitarias, contratar Energías renovables y abrir una cuenta corriente en Banca ética 12 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

13 Frenos a la compra FALTA DE DISPONIBILIDAD Hay servicios que solo están disponibles en las grandes ciudades, especialmente alrededor de la movilidad (servicio de bicis públicas, coche compartido). En cambio en las ciudades hay dificultad para acceder a las energías renovables. Dos cuestiones destacan porque se quieren hacer pero no se sabe cuándo : control del consumo en suministros (agua, electricidad) y hacer alguna eco-ruta (más accesible que un alojamiento sostenible). FALTA DE RECURSOS ECONÓMICOS Freno importante en la compra recurrente de productos ecológicos y de comercio justo (demasiado caros para incorporarlos al consumo familiar). Hay interés por el coche híbrido incluso entre los que no tienen intención de comprar uno próximamente: esperan que baje de precio. La crisis se trasluce en opiniones como: volvemos a ser cuatro en casa, no tenemos calefacción, no nos hemos ido de vacaciones... FALTA DE INTERÉS Un volumen de internautas no están interesados en cuestiones relacionadas con la sostenibilidad: su freno declarado es la falta de interés. Ahora bien, hay productos básicos que consumen hasta los internautas más lejanos a estas cuestiones: electrodomésticos, iluminación y calefacción pueden ayudar a la captación de internautas menos afines 13 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

14 Los internautas afines al medio ambiente y el desarrollo sostenible

15 Internautas afines Cultura, la situación política y económica nacional, y nuevas tecnologías y usos de internet son las 3 temáticas que más interesan a todo el conjunto de internautas. Un 53% del conjunto de internautas se informan sobre Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible: el conjunto de internautas afines EN QUÉ MEDIDA TE INFORMAS SOBRE LAS SIGUIENTES TEMÁTICAS? Cultura: cine, literatura, fotografía... Situación política y económica nacional Nuevas tecnologías y usos de internet Situación política y económica internacional Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible Moda y tendencias Deportes y Motor Economía social y colaborativa 77% 73% 69% 63% 53% 47% 47% 40% 23% 27% 31% 37% 47% 53% 53% 60% Internautas Afines Se informan Mucho + Algo sobre Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible Base: Total Internautas (n=1.260) 15 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

16 Internautas afines El conjunto de internautas afines son más intensivos informándose sobre la totalidad de temáticas, con particular diferencia en lo referido a economía social (excepto en moda&tendencias y deportes&motor) EN QUÉ MEDIDA TE INFORMAS SOBRE LAS SIGUIENTES TEMÁTICAS? Cultura: cine, literatura, fotografía... Situación política y económica nacional Nuevas tecnologías y usos de internet Situación política y económica internacional Economía social y colaborativa Deportes & Motor Moda & Tendencias AFINES Se informan mucho+algo sobre M. A. y D. S. 54% 49% 61% 81% 78% Base: Internautas Afines (n=666; 53%) 88% 85% NO AFINES Se informan poco+nada sobre M. A. y D. S. 16% 46% 40% 44% 59% 55% 65% Base: Internautas No Afines (n=594; 47%) 16 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

17 Internautas afines Trucos y consejos para el ahorro energético son una temática - gancho, interesante incluso para un 48% de internautas no afines El orden en el interés hacia las distintas temáticas específicas es muy parecido entre afines y no afines: reciclaje y gestión de residuos, consumo responsable y movilidad sostenible son las temáticas que más interesan SOBRE QUÉ TEMÁTICAS TE INFORMAS? Trucos y consejos para el ahorro energético Reciclaje y gestión de residuos Consumo responsable Transporte y movilidad sostenible Energías renovables Turismo sostenible Iniciativas comunitarias Responsabilidad social corporativa Urbanismo sostenible y Smart cities AFINES Se informan mucho+algo sobre M. A. y D. S. Base: Internautas Afines (n=666; 53%) 55% 54% 50% 49% 69% 68% 68% 67% 85% NO AFINES Se informan poco+nada sobre M. A. y D. S. 16% 14% 12% 25% 24% 24% 19% 19% 48% Base: Internautas No Afines (n=594; 47%) 17 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

18 Internautas afines Consumen más productos eficientes en el hogar y hacen más actividades (cotidianas y esporádicas) que el conjunto de internautas no afines a la temática de desarrollo sostenible Mayor proporción de intención de compra y realización de actividades vinculadas al medio ambiente, especialmente en referencia al coche híbrido, turismo sostenible y actividades de participación social y comunitaria. En sus motivaciones, se mueven menos por el ahorro y más por conciencia medioambiental. Respecto los frenos al consumo, afirman en mayor medida que quieren hacerlo pero todavía no saben cuándo o lo harían si lo tuvieran más accesible. Base: Internautas Afines (n=666; 53%) 18 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

19 Fuentes de información Destaca la importancia de los trucos y consejos para el control del consumo energético, como una de las demandas a la hora de informarse sobre desarrollo sostenible. Leer artículos bien documentados, estar al día de novedades y cómo crear un estilo de vida sostenible son el tipo de información más valorado. QUÉ VALORAS CUANDO TE INFORMAS SOBRE DESARROLLO SOSTENIBLE? Trucos y consejos ahorro energético Leer artículos bien documentados Cómo crear un estilo de vida sostenible Estar al día de novedades Atención personalizada Obtener proveedores con garantías Material audiovisual Referencias de otros recursos disponibles Compartir experiencias y debates Información sobre movimientos sociales AFINES Se informan mucho+algo M.A. 19% 17% 16% 22% 29% 38% 45% 44% 52% 75% Base: Internautas Afines (n=666; 53%) 19 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

20 Fuentes de información Amistades y familiares con las que se comparten intereses son la principal fuente de información sobre desarrollo sostenible. En segundo lugar, los consejos de los lugares de compra de productos relacionados (tiendas y establecimientos) Seguidamente, las fuentes de información digitales que permiten mayor proactividad de los usuarios (foros y perfiles en redes sociales). A QUÉ FUENTES DE INFORMACIÓN ACUDES? Recomendación conocidos Tiendas y establecimientos Perfiles en Redes Sociales Entidades sin ánimo de lucro Medios especializados Blogs especializados Instituciones y organismos Empresas proveedoras Comunidades temáticas AFINES Se informan mucho+algo M.A. Foros Ferias y Eventos Medios generalistas Comparadores 6% 5% 8% 15% 15% 14% 13% 19% 18% 28% 27% 33% 41% Base: Internautas Afines (n=666; 53%) 20 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

21 Breve foco en Turismo Sostenible

22 Foco en Turismo Sostenible Alojarse en un hotel sostenible y hacer una eco-ruta son las dos actividades con mayor intención de ser realizadas en el próximo año (17% y 15% respectivamente, sobre total internautas). El principal driver es vivir una experiencia gratificante, aprender, vivir nuevas experiencias y ver las diferencias respecto un hotel convencional. Entre el volumen de internautas que ni lo han hecho ni tienen intención de hacerlo en el próximo año (65% de internautas para el alojamiento y 51% en eco-ruta) 1 de cada 4 quieren hacerlo pero todavía no saben cuándo. La reserva de alojamientos y paquetes turísticos es una de las categorías de productos con mayor importancia del canal online (Informe B2C, ONTSI 2014). En referencia a temáticas específicas relacionadas con desarrollo sostenible, un 55% de internautas afines afirman informarse sobre turismo sostenible (aparecen mencionadas en abierto fuentes de información como Fitur y EcoLíderes en TripAdvisor). 22 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

23 Foco en Turismo Sostenible No se percibe que los hoteles estén comunicando adecuadamente las acciones de sostenibilidad que están llevando a cabo: 3 de cada 4 opinan que deberían comunicarlo mejor (75%) Pagar hasta 10 más por alojarse en un hotel sostenible es algo mayoritariamente aceptado. Anunciar un descuento por seguir una serie de pautas sostenibles (control del agua caliente, luz, etc) se acepta por la inmensa mayoría, incluso a partir de 5. Crees que los hoteles comunican bien las acciones medioambientales que pueden estar llevando a cabo? Afines 3% 12% 43% 32% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Base: Internautas Afines (n=666; 53%) Muy bien Bastante bien Deberían comunicarlo mejor Mucho mejor No lo sé En qué medida estarías dispuesto a pagar más por una habitación en un hotel sostenible? Y estarías dispuesto a un descuento por seguir unas pautas sostenibles en el hotel? 20 más 56% 5 menos 93% 15 más 59% 10 menos 95% 10 más 71% 15 menos 97% 5 más 83% 20 menos 100% 23 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

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