Ideas que nos mueven

Transcripción

1 Ideas que nos mueven

2 El Concepto de Sustentabilidad de Volkswagen de México En Volkswagen entendemos el desarrollo sustentable como la oportunidad para enfocar nuestras capacidades de innovación, para asegurar la continuidad de la empresa en el largo plazo. Significa crear más, con más valor y ocupando menos recursos. Atendemos responsablemente los intereses de nuestros empleados, nos comprometemos en relaciones sostenibles con nuestros distribuidores, proveedores, la comunidad y con nuestros clientes. La sustentabilidad implica mejorar constantemente el nivel de la tecnología en nuestros procesos y nuestros vehículos, en pro del medio ambiente y de nuestros consumidores, buscando mantener nuestro liderazgo tecnológico y de calidad dentro de la industria automotriz. La responsabilidad social implica tomar una parte activa en el desarrollo de las comunidades en el entorno de nuestras plantas. Además de la generación de empleos bien remunerados, Volkswagen apoya el desarrollo de la cultura, la educación y de actividades de protección ambiental, sin olvidar, por supuesto, acciones de filantropía que involucran a sus empleados. 2 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

3 Mensaje del Presidente Andreas Hinrichs Estimado lector, Para mi es un enorme gusto presentarle este segundo Reporte de Sustentabilidad Ideas que nos mueven, con el que damos continuidad al ejercicio de comunicación emprendido a finales de En este reporte hemos buscado conjuntar las principales acciones de responsabilidad social que lleva a cabo Volkswagen de México, algunas de ellas alineadas a directrices y programas establecidos desde nuestra casa matriz, otras como resultado de iniciativas locales, siempre con el ánimo de mantener un diálogo permanente con nuestros grupos de interés y de corresponder a sus inquietudes y necesidades. Nuestro concepto de sustentabilidad lo conforman: Un sólido gobierno corporativo, en el que hemos integrado en el último año los temas de Compliance (Cumplimiento) y el de nuestro nuevo Código de Conducta, una versión renovada y fortalecida del que lanzamos en La responsabilidad económica, en la que destacan las inversiones de Volkswagen en México para la construcción de una nueva planta de agregados en el estado de Guanajuato y la ampliación de la planta de Puebla. La responsabilidad ecológica, con iniciativas como Think Blue y ThinkBlue.Factory, que buscan reducir nuestra huella ecológica con tecnologías de movilidad y de producción amigables con el medio ambiente, así como en el apoyo a la investigación en biodiversidad, y la reforestación de reservas naturales. La responsabilidad social, que para Volkswagen comienza desde sus propios colaboradores. Nuestra meta de ser el mejor empleador nos ha comprometido y ocupado en establecer metas especificas de salud y capacitación para nuestro personal, bajo el convencimiento de que el éxito de la empresa pasa por contar con trabajadores sanos, calificados, satisfechos y comprometidos. No dejamos de lado nuestra vinculación con la sociedad, donde nos llena de orgullo la consolidación que después de 11 años ha alcanzando el programa Un Día para el Futuro, con más de 25 millones de pesos de inversión social en uno de los sectores más vulnerables: la niñez desprotegida de Puebla. Con este reporte pretendemos mostrar cómo la sustentabilidad se integra a nuestra plataforma estratégica con el fin de asegurar la viabilidad, la permanencia y el crecimiento de nuestra empresa en el largo plazo. A través de las acciones reportadas en él, refrendamos nuestro compromiso para continuar construyendo una mejor empresa para un mejor México, contribuyendo a su desarrollo social y a la conservación de su medio ambiente. Espero que su lectura le sea tan placentera como ha sido para nosotros el recopilar y presentar las Ideas que nos mueven. Andreas Hinrichs Presidente del Consejo Ejecutivo de Volkswagen de México Mensaje del Presidente 3

4 Muro verde ubicado en el Centro de Comunicación del Segmento Poniente de la planta de Puebla. 4 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

5 QUIÉNES SOMOS GOBIERNO CORPORATIVO RESPONSABILIDAD ECONÓMICA CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA RESPONSABILIDAD AMBIENTAL CIUDADANIA CORPORATIVA RECONOCIMIENTOS Contenido 5

6 1 QUIÉNES SOMOS 6 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

7 Quiénes somos 7

8 Planta de vehículos y componentes en Puebla 8 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

9 Quiénes somos 9

10 Relevantes Cifras Relevantes 18 mil empleos directos (diciembre e 2012). 1,000 millones de dólares invertidos id Más de planta de motores y la producción de The Beetle etle en Puebla. in en el periodo para la construcción de una nueva 251 proveedores en México. Alrededor de 12 mil 500 empleos en nuestra Red de Concesionarios. 604 mil 500 vehículos producidos dos en 2012, un nuevo récord de producción histórica. Certificación deindustria Limpiaia desde hace 14 años, y empresa con mayor número de certificaciones. 93.5% de nuestros residuos son reciclados. 6 millones de pesos en apoyo a la investigación de labiodiversidad en México desde Siembra de 450 mil árboles en el Parque Nacional Izta-Popo, lo que permite la infiltración anual de 3.2 millones de metros cúbicos de agua para el Valle de Puebla y la región Más de25 2 millones de pesos destinados a proyectos de apoyo a la niñez desprotegida del estado de Puebla, en los últimos 11 años. 10 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

11 Empresa Nuestra Empresa Las oficinas corporativas y la planta de vehículos y componentes de Volkswagen en México se ubican en el Valle de Puebla, a más de 2 mil metros de altitud sobre el nivel del mar, con los volcanes más altos de México en el horizonte. La planta de Puebla ocupa un área de 300 hectáreas y es la planta automotriz más grande de Norteamérica, concentrando todos los procesos productivos para la fabricación de un automóvil desde el estampado de la lámina hasta el ensamble final. El primer auto salió de sus líneas de producción en 1967, y a diciembre de 2012 se han fabricado 9.4 millones de vehículos. En 2012 rompimos nuestro récord histórico de producción con 604 mil 500 vehículos fabricados, de los cuales, el 86% se destinaron a los mercados de exportación. En esta planta producimos 5 modelos en exclusiva para el mercado mundial: Golf Sportwagen Clásico (Jetta 4ª Generación) The Beetle (Coupe y convertible) Jetta (6ª Generación) También fabricamos motores y ejes que se ensamblan a los automóviles que producimos en la planta y que se exportan a otras plantas del Grupo Volkswagen. En el estado de Guanajuato, Volkswagen ha construido y equipado una nueva planta de agregados, la cual arrancó su producción en enero de 2013, surtiendo de motores a las plantas de automóviles de Puebla y Chattanooga. Quiénes somos 11

12 Planta de motores en Silao, Guanajuato. 12 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

13 Quiénes somos 13

14 La empresa Volkswagen de México se constituye en En 1965 inicia la construcción de la planta en Puebla y el 23 de octubre de 1967, sale de las nuevas líneas de producción el primer automóvil, un Sedan. El 29 de mayo de 2012, Volkswagen produce en México el vehículo nueve millones. Historia Nuestra Historia Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

15 Sedan Sedan Ícono de la movilidad a nivel mundial, el Volkswagen Sedan ha sido también un protagonista en la historia de nuestra empresa. En el mes de marzo de 1954 llegaron a México las primeras unidades de este modelo con motivo de la exposición Alemania y su Industria, dando inicio a la historia de Volkswagen en México. La planta de Puebla fue la que más tiempo siguió produciendo este singular auto, desde el 23 de octubre de 1967 hasta el 31 de julio de Durante casi cuatro décadas en México se ensamblaron un total de 1,691,542 escarabajos. A escala mundial la cifra alcanzó las 21, 529,464 unidades tras 58 años de que iniciara su producción en Alemania en el año de Quiénes somos 15

16 Volkswagen Grupo Volkswagen 16 Reporte de Sustentabilidad tabilidad de Volkswagen de México

17 Volkswagen de México representa al Grupo Volkswagen en el país. Actualmente el Grupo comercializa en el mercado mexicano las marcas Volkswagen, Volkswagen Vehículos Comerciales, SEAT, Audi, Bentley y Porsche. Quiénes somos 17

18 Vehículos comercializados en México* VOLKSWAGEN The Beetle Clasico Nuevo Polo CrossFox Nuevo Gol Nuevo Gol Sedan Volkswagen CC Golf Sportwagen Golf Golf GTI Jetta Jetta GLI Tiguan Passat Touareg Routan VOLKSWAGEN VEHICULOS COMERCIALES Saveiro Nuevo Crafter Transporter Amarok 18 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

19 SEAT AUDI Nuevo Ibiza Nuevo Ibiza Coupé León Altea XL Freetrack A1 A3 A4 A5 A6 A7 A8 Q3 Q5 Q7 TT R8 PORSCHE Boxster BENTLEY Cayman 911 Panamera Cayenne Continental New Continental GTC New Continental GT Continental Flying S Mulsanne Continental Super Sports Concesionarios El Grupo Volkswagen cuenta con la Red de Concesionarios más grande de México*, en la que se generan alrededor de 12 mil 500 empleos. La marca Volkswagen tiene 195 concesionarias y puntos de venta, SEAT 58, Audi 37, Porsche 9 y Bentley 1. Quiénes somos 19

20 2 GOBIERNO CORPORATIVO 20 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

21 Gobierno Corporativo 21

22 Directivo ivo Equipo Directivo Andreas Hinrichs PRESIDENTE DEL CONSEJO EJECUTIVO Alfons Dintner VICEPRESIDENTE EJECUTIVO DE PRODUCCIÓN Y LOGÍSTICA Björn Ehlbeck VICEPRESIDENTE EJECUTIVO DE FINANZAS Y ORGANIZACIÓN 22 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

23 Dirk Grosse - Loheide VICEPRESIDENTE EJECUTIVO DE COMPRAS REGIÓN NORTEAMÉRICA Heiner Tüting VICEPRESIDENTE EJECUTIVO DE MARKETING, VENTAS Y POSTVENTAS Dieter Neuhäusser VICEPRESIDENTE EJECUTIVO DE RECURSOS HUMANOS Gobierno Corporativo 23

24 y Visión Misión y Visión 24 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

25 Nuestra Misión: Entusiasmar a nuestros clientes en todo el mundo con automóviles innovadores, confiables y amigables con el medio ambiente, así como con servicios de excelencia, para obtener resultados sobresalientes. Nuestra Visión: Somos una empresa exitosa que genera utilidades de manera sustentable. Somos líderes en el mercado mexicano, logrando satisfacer y retener al cliente, ofreciendo un servicio excelente. Somos competitivos y confiables en el desarrollo y la producción de vehículos y componentes. Somos un socio comercial atractivo para proveedores y concesionarios, estableciendo con ellos relaciones sustentables. Somos un equipo de colaboradores competentes, comprometidos y satisfechos. Contamos con procesos innovadores, confiables y transparentes enfocados a una calidad excelente y la satisfacción de nuestros clientes. Nuestros Principios: Orientación a la mejora continua de nuestros procesos. Cumplir con los requisitos nacionales, internacionales y del Grupo Volkswagen en materia de calidad en los productos y servicios, prevención de la contaminación ambiental, seguridad y salud laboral. Fomentar una actitud de excelencia en todos nuestros colaboradores y socios comerciales. Nuestros Valores y Lineamientos: Cercanía al cliente. Alto desempeño. Crear valores. Capacidad de renovación. Respeto. Responsabilidad. Desarrollo sustentable. Gobierno Corporativo 25

26 El modelo de Gobierno El modelo de Gobierno Corporativo de Volkswagen de México de Volkswagen de México cuenta con con los siguientes los siguientes elementos: elementos Gobernabilidad. Gestión del Riesgo. Compliance. Son llevados a la práctica por la figura del Compliance Officer, CO, quien es responsable de establecer y mantener un programa efectivo de gestión de riesgo, promover la conducta ética y el cumplimiento de las regulaciones que apliquen a la empresa. Asimismo, contamos con un Sistema Anticorrupción interno y con un Ombudsman, que es un canal internacional e independiente del Grupo Volkswagen que atiende al colaborador, en los principales idiomas, incluido el español, en sus denuncias sobre casos de corrupción. Nuestro Código de Conducta puede ser consultado en el sitio web de Volkswagen de México: 26 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

27 Gobierno Corporativo 27

28 3RESPONSABILIDAD ECONÓMICA 28 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

29 Responsabilidad Económica 29

30 Nueva planta de motores de Silao, Guanajuato Inversiones México es una pieza clave en la estrategia de crecimiento del Grupo Volkswagen en Norteamérica. El desarrollo se vuelve sustentable en el tiempo cuando la empresa tiene la capacidad de invertir continuamente en el desarrollo de nuevos productos, en nuevas tecnologías de producción y de gestión, así como en el desarrollo profesional y humano de sus colaboradores. Esa capacidad de inversión se genera solamente a través de retornos financieros razonables y continuos. 1 mil millones de dólares en inversión para ampliar la planta de Puebla y desarrollo del Nuevo Jetta entre 2008 y mil millones de dólares para la construcción de la nueva planta de motores en Silao, Guanajuato, y la producción del Beetle en Puebla, entre 2011 y mil empleos directos y alrededor de 60 mil empleos indirectos (diciembre 2012). 2 mil 500 vehículos son producidos diariamente en nuestra planta de Puebla. 6 mil 500 propuestas de mejoras a los procesos hechas por los colaboradores, generando ahorros por 9 millones de dólares en Con más de 600 mil unidades producidas en 2012, la planta Volkswagen de Puebla es la planta automotriz más grande de Norteamérica, y la más grande del Grupo Volkswagen fuera de nuestra casa matriz, en Wolfsburg, Alemania. 30 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

31 Empleo Volkswagen de México es una de las empresas empleadoras más grandes del país. Nuestra fuerza laboral la componen más de 18 mil colaboradores*, de los cuales cerca de 13 mil son técnicos de la producción, y alrededor de 5 mil integran las áreas administrativas. 13,000 técnicos 5,000 administrativos Del total de los trabajadores el 7.8% es personal femenino y el 0.7% son extranjeros*. La antigüedad promedio de nuestra plantilla es de 17.5 años para el personal de producción, y de 13.4 años para el personal administrativo. 7.8 % del total es personal Femenino 0.7% del total es personal extranjero En la nueva planta de agregados de Silao, se crearán alrededor de 700 empleos. *Diciembre 2012 Responsabilidad Económica 31

32 Calidad La calidad de nuestros productos es fundamental para nuestra permanencia en el mercado en el largo plazo. En los últimos dos años hemos incorporado a nuestra producción dos nuevos modelos: el Jetta A6 y el Beetle de nueva generación, ambos con variantes que también se han integrado a nuestra fábrica, como son el Jetta Híbrido y el Beetle Convertible. Con el objetivo de contar con un mecanismo que le permita garantizar la excelencia de sus procesos y productos, Volkswagen de México cuenta con un sistema integral de gestión de la calidad desde 1994, el cual ha sido re-certificado bajo la norma ISO 9001:2008 y VDA 6.1 En Volkswagen de México nos enfocamos en concientizar a nuestros colaboradores sobre la importancia de desarrollar su trabajo con la máxima calidad. Bajo esta premisa, se han desarrollado e implementado estrategias de información, sensibilización y motivación como Amor por el Detalle y Amor por el Detalle en mi Lugar de 32 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

33 Trabajo. El objetivo es mover a la reflexión a través de una experiencia sus herramientas, la comunicación y dianas, como la limpieza i y orden de interactiva en la que observan nuestros productos desde el punto de vis- para solucionar problemas, además, motivación en su equipo de trabajo ta del cliente, y analizan por qué un se reconocen a los que muestran un consumidor elige un producto entre desempeño sobresaliente, entregándoles un premio a su esfuerzo e invi- diversas opciones. tando a los demás a seguir este camino de mejora de la calidad. Además, con el objetivo de entrenar y capacitar a nuestros colaboradores para que tengan un mejor desempeño en su trabajo diario, contamos con tros productos y servicios es lo que La calidad y la confiabilidad de nues- Centros de Entrenamiento para personal actual y de nuevo ingreso. cia. Los productos y servicios se per- nos debe diferenciar de la competenfeccionan a través de un proceso de Las Olimpiadas de la Calidad en la mejora continua. Nuestros indicadores más importantes son el grado de Producción, es una iniciativa pionera e innovadora en el Grupo Volkswagen satisfacción de nuestros clientes y la que busca promover una cultura aplicada de la calidad en nuestros procedad de estos. Responder en forma rá- evaluación que ellos hacen de la calisos, a través de una evaluación a los pida y efectiva a las necesidades de equipos de trabajo, en donde se califican aspectos de sus actividades coti- nuestros clientes es nuestro objetivo principal. Responsabilidad Económica 33

34 de Valor Cadena de Valor Para mantener relaciones sustentables y de largo plazo con nuestros proveedores, hemos establecido políticas y requisitos que propicien una cooperación estrecha con nuestros socios comerciales y establezcan como valores fundamentales la integridad, la equidad, la transparencia y la cooperación, y rechacen cualquier comportamiento que implique corrupción. Al mes de diciembre de 2012, Volkswagen de México cuenta con 454 proveedores, de los cuales 251 están instalados en México. Nuestros proveedores son una pieza clave dentro de nuestro Sistema de Producción, el cual está orientado a la generación de valor a través de una producción sincronizada y bajo un enfoque de procesos y operaciones estandarizadas y flexibles. 34 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

35 Ideas La innovación y mejora continua de nuestros procesos es, en buena medida, fruto de la iniciativa y entusiasmo de las ideas de nuestros colaboradores. En Volkswagen de México reconocemos ese involucramiento e implementación de sus iniciativas con atractivos premios de acuerdo al impacto que hayan obtenido las ideas, ya sea en el producto, en el servicio al cliente o en su proceso. Esto con el fin de mejorar y mantener la calidad en nuestros productos. Como resultado de dicha participación, durante el 2012 recibimos 6 mil 513 ideas, que generaron un ahorro de 9 millones de dólares. Responsabilidad Económica 35

36 de Concesionarios Red de Concesionarios Uno de nuestros objetivos rumbo al 2018 es entusiasmar a nuestros clientes y por lo tanto lograr su lealtad a cada una de las marcas. Para lograrlo no sólo es importante la calidad en la producción de nuestros vehículos, sino también la calidad que ofrecemos en los procesos de ventas y servicio en las concesionarias del Grupo Volkswagen. 36 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

37 La Volkswagen Group Academy Sales and Services cuenta con espacios perfectamente equipados para el entrenamiento de técnicos mecánicos Por esta razón es que Volkswagen de México apuesta por la capacitación y entrenamiento del personal que atiende a nuestros clientes en las concesionarias que integran el Grupo Volkswagen en México. Trabajamos para ser el número uno en la industria automotriz y para poder lograrlo, la máxima satisfacción del cliente es una obligación. En febrero de 2012, inició sus actividades la Volkswagen Group Academy Sales & Service, que tiene como objetivo brindar capacitación y entrenamiento al personal de las áreas de Ventas y Servicio de la Red de Concesionarios del Grupo Volkswagen. Para la construcción y equipamiento de este centro de capacitación, la empresa invirtió 6.7 millones de dólares. El espacio cuenta con capacidad para atender a 230 personas diariamente, en 19 aulas para entrenamiento de técnicos mecánicos, en hojalatería, para entrenamiento en ventas y para capacitación en servicio. Nuestros concesionarios comparten también nuestra responsabilidad con el medio ambiente, llevando a cabo el correcto manejo de sus residuos asegurando que sus operaciones se apeguen a las regulaciones de PROFEPA y de los municipios correspondientes. Responsabilidad Económica 37

38 4CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA 38 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

39 Calidad de vida en la empresa 39

40 de la salud Gestión de la Salud Somos una empresa comprometida con la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros colaboradores. Esta premisa es pieza clave para que logremos nuestro objetivo estratégico de ser el mejor empleador. Para tal fin, contamos con los siguientes servicios: Servicio Médico, Disponible las 24 horas del día. Ofrecemos a todo el personal chequeos médicos generales acorde a su edad. En enero de 2012 se creó el Centro Integral de Diagnóstico (CID), con capacidad de 4,000 chequeos al año; en estas instalaciones, contamos ademas con una sala de lactancia. Centro Integral de Diagnóstico (CID) se encuentra disponible las 24 horas del día 40 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

41 Seguridad Industrial, Este programa es parte fundamental de nuestra política de responsabilidad social. Contamos con una Comisión de Seguridad e Higiene que difunde mensualmente las estadísticas de los accidentes y sus causas y que además, entrega anualmente premios a las áreas productivas en las siguientes categorías: Cero accidentes. Menor índice de frecuencia de accidentes. Menor índice de gravedad de accidentes. En abril de 2011 implementamos exitosamente el programa de Gimnasia Laboral. Al cierre de 2012, 24 áreas y alrededor de 2,596 colaboradores ya habían participado en esta actividad. En 2011 firmamos el Programa de Autogestión de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de Puebla (STPS) con el objetivo de obtener la certificación como Planta Segura y de cumplir con los requisitos de la norma OHSAS (Occupational Health and Safety Assessment Series) referente a las normas de evaluación en seguridad industrial y salud ocupacional. Desde hace tres años, se organiza en la empresa una Expo Salud, en la que se ofrecen pláticas sobre temas relacionados con la salud, la nutrición, el control de peso y el bienestar físico general. Gimnasia Laboral 24 áreas participan en esta actividad 2,596 colaboradores Calidad de vida en la empresa 41

42 Deportes Un total de 2 mil 360 colaboradores participaron en 2012 en las actividades deportivas organizadas por nuestra empresa. Además, se conformaron 174 equipos en disciplinas como atletismo, fútbol soccer, fútbol rápido, básquetbol, boliche, ciclismo de montaña, escalada en roca, squash, voleibol, béisbol y tochito. Club Deportivo La Unidad Social y Deportiva de Trabajadores, A.C. (USDTAC) de Volkswagen de México tiene como objetivo proporcionar actividades en beneficio de la salud de los colaboradores y de sus familias. Cuenta con el grupo Scout más grande de Puebla y una escuela de fútbol. La unidad también organiza el curso de verano, que se desarrolla durante las vacaciones escolares de julio, en el cual se ofrecen diferentes actividades deportivas y recreativas a más de 500 niños, hijos de colaboradores. El club cuenta con diversos servicios como área de palapas, juegos para niños, auditorio, canchas deportivas diversas, alberca olímpica, salones para capacitación etc. En 2012, la USDTAC recibió a 222 mil 963 visitantes. Unidad Deportiva de Volkswagen de México 42 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

43 3 millones de comidas son servidas anualmente en nuestros comedores Comedores Contamos con el comedor industrial más grande de Latinoamérica. Servimos anualmente más de 3 millones de comidas, lo que representa un promedio de 11 mil 800 comidas por día, durante los 3 turnos que se labora en la planta. En nuestros comedores ofrecemos también alternativas del menú para quienes se encuentran en régimen alimenticio de reducción y/o control de peso. Calidad de vida en la empresa 43

44 Clima Laboral Desde el año 2008 en Volkswagen de México se aplica la encuesta de clima laboral: Stimmungsbarometer. En 2012 dicha encuesta fue contestada por más de 17 mil colaboradores, lo que nos coloca como una de las plantas con los mayores índices de participación del Grupo Volkswagen. Los resultados de dicha encuesta demostraron que al 96% le gusta trabajar en Volkswagen de México. Capacitación Volkswagen Instituto Volkswagen Instituto es una entidad, filial de Volkswagen de México, dedicada a ofrecer capacitación que contribuya al desarrollo profesional de los colaboradores de la empresa. Así mismo, ofrece sus servicios a otras compañías con un portafolio de productos como: cursos de idiomas, consultorías especializadas y programas de capacitación hechos a la medida de sus necesidades. En 2012 Volkswagen Instituto capacitó a 25,012 personas, entre las que se encontraron colaboradores de nuestra empresa así como clientes externos. Escuela de Becarios Durante sus 46 años de trayectoria, de 1966 a junio de 2012, han egresado 4 mil 787 jóvenes de las diferentes especialidades técnicas que ofrece el Instituto como por ejemplo: Mecánica de Banco Troqueles, Electrónica Industrial y Mecatrónica Industrial. 44 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

45 con Universidades Vinculación con Universidades Desde el año 2009, Volkswagen de México ha establecido una vinculación estratégica con importantes universidades de Puebla. Con la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP), por ejemplo, hemos desarrollado la licenciatura en Ingeniería en Diseño Automotriz (IDA). En 2009, la primera generación de la IDA se conformó de 40 estudiantes; en 2010 de 82; en 2011 de 153 y en 2012 de 185. Como parte de dicho convenio, Volkswagen ha entregado 9 becas de exelencia a estudiantes destacados de esta carrera. Con la Universidad de las Américas, Puebla (UDLAP) conformamos un Centro de Investigación Eléctrico Electrónica; hemos desarrollado un trabajo de investigación nombrado Intercambio de información vehículo-teléfono móvil para aplicaciones tecnológicas al servicio del cliente. Debido a su amplia experiencia en aplicaciones en telefonía móvil y al reconocimiento internacional de sus investigadores y el alto conocimiento en Desarrollo Técnico de Volkswagen de México aseguramos el trabajo y éxito de nuestro trabajo conjunto. De esta manera tenemos asegurado la implementación de ideas innovadoras en nuestros vehículos. Calidad de vida en la empresa 45

46 Jóvenes participantes de los Programas Institucionales de Volkswagen de México. Programas Institucionales Prácticas Profesionales. El objetivo de este programa es permitir a estudiantes universitarios que desarrollen e implementen proyectos de valor en la empresa, dándoles la oportunidad de una experiencia de aprendizaje valiosa para su desarrollo profesional, además de generar una bolsa de candidatos con posibilidades de cubrir puestos vacantes en las diferentes áreas de la empresa. Anualmente participan en este programa cerca de 500 estudiantes universitarios mexicanos y 140 extranjeros. Estudiantes Mexicanos en Alemania. El programa tiene como objetivo desarrollar personal altamente calificado para Volkswagen de México. Los participantes son jóvenes universitarios del 7º al 9º semestre de diferentes carreras. Su duración es de un año y medio y se realiza en México y en la Unión Europea. Los participantes realizan un semestre de prácticas profesionales en México, desarrollándose a través de un plan de capacitación y/o un proyecto específico en las áreas a las que fueron destinados. Posteriormente viajan a Alemania para perfeccionar sus conocimientos del idioma alemán, cursar un semestre en una universidad líder en su área de especialización y llevar a cabo prácticas profesionales en una planta del Grupo Volkswagen. Al regresar a nuestro país se integran a la fuerza laboral de Volkswagen de México como especialistas de un proceso específico. Trainees. Está dirigido a jóvenes universitarios con el más alto potencial para la industria automotriz y tiene la finalidad de desarrollar en estos estudiantes una visión global del negocio así como dar una capacitación puntual hacia un puesto específico. El entrenamiento tiene una duración de 12 meses y está dividido en cuatro etapas: Inducción a la empresa, al área y al puesto destino para conocer el marco organizacional. Rotaciones por todo el proceso productivo y en la red de concesionarios, para conocer a profundidad el Core Business así como el servicio a nuestros clientes. Esta etapa se concluye con rotaciones en las áreas con mayor relación con el futuro puesto. Desarrollo de habilidades y conocimiento de las principales herramientas y sistemas de la organización. Este tronco común será enriquecido por capacitación especializada dirigida al área destino. Realización de actividades específicas hacia su nuevo puesto durante dos meses. A lo largo de su entrenamiento, los trainees desarrollarán un proyecto de manera individual con impacto a costos, calidad o mejora de procesos. 46 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México

47 Sociales Prestaciones Sociales Ofrecemos a nuestros colaboradores una diversidad de apoyos, beneficios y reconocimientos adicionales a una compensación económica y sus prestaciones. Más de 70 rutas de transporte de personal. 10 Comedores. Uniformes y su aseo. Plan de renta de automóvil. Convenios con proveedores de bienes y servicios para obtener descuentos y/o tarifas preferenciales. Centro Integral de Evaluación - CIE Se encarga del reclutamiento de Volkswagen de México, Volkswagen Bank, Volkswagen Instituto, Volkswagen SP y de la selección del personal de las Concesionarias del Grupo Volkswagen en México. Cuenta con un proceso integral y vanguardista de reclutamiento formado por las siguientes etapas: Assessment Center. Prueba de habilidades. Pruebas de honestidad. Entrevista por competencias. Prueba de habilidades gerenciales, liderazgo y personalidad. Calidad de vida en la empresa 47

48 5RESPONSABILIDAD AMBIENTAL 48 Reporte de Sustentabilidad de Volkswagen de México