PRESENTACIÓN 05 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN 07 MISIÓN, VISIÓN, VALORES EMT 09 MEMORIA DE ACTIVIDADES

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2 índice

3 PRESENTACIÓN 05 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN 07 MISIÓN, VISIÓN, VALORES EMT 09 MEMORIA DE ACTIVIDADES

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5 ALFONSO NOVO BELENGUER Presidente de EMT Valencia 2009 ha sido un año lleno de retos para la Empresa Municipal de Transportes de Valencia. Pese a los momentos difíciles de la economía nacional, la responsabilidad desde la gestión de EMT se ha dirigido a fomentar el transporte público de calidad como la mejor opción como forma de desplazamiento urbano. Calidad, nuevas tecnologías y respeto al medio ambiente han sido algunos de los ámbitos en los que hemos redoblado esfuerzos para alcanzar óptimos niveles de resultados en este ejercicio. La implantación de nuevas tecnologías que favorecen la movilidad, la comodidad y la rapidez en los desplazamientos se ha materializado en la puesta en marcha de la Tarjeta Móbilis. Con este sistema, al que se han incorporado los títulos propios como el Bono Oro y el Bonobús, se puede viajar en toda la red de transporte colectivo de la ciudad. El compromiso que desde EMT Valencia mantenemos con el medio ambiente lo hemos reforzado dando un importante paso adelante. Como ya anunciara la Alcaldesa Rita Barberá con motivo de la Certificación de Calidad de 25 líneas, desde el mes de septiembre, la totalidad de autobuses que componen el parque móvil de la entidad funcionan con combustibles alternativos como son el biodiésel y el gas natural comprimido. De esta forma, con la flota 100% ecológica, contribuímos al fomento del desarrollo sostenible mediante un mayor ahorro de emisiones de CO 2 a la atmósfera. El trabajo constante para conseguir que todas las líneas de la red de EMT cuenten con la calidad certificada nos obliga a intervenir en todos aquellos aspectos de las infraestructuras, de los vehículos, así como de la propia gestión del servicio, para que se cumplan todos y cada uno de los parámetros exigidos para que el usuario disfrute de un servicio público municipal de autobuses de primer nivel. Todo ello ampliando y mejorando permanentemente la red que en 2009 ha incrementado el servicio nocturno, pasando de 9 a 12 líneas con la creación de la N9, y las circulares N89 y N90, y ha prolongado el recorrido de la línea 41, entre otras, con la finalidad de dar respuesta a las nuevas áreas urbanas y de ocio y zonas de alta demanda como la zona de los Campus Universitarios. Con todas estas iniciativas y muchas otras actuaciones que en esta Memoria se detallan, tanto el Ayuntamiento como la Empresa Municipal de Transportes reafirman su voluntad de ser un claro ejemplo de servicio público, en pro de los ciudadanos, y su compromiso permanente de seguir ofreciendo la mejor y más completa alternativa de transporte a disposición de todos.

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7 CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Composición del Consejo de Administración durante el ejercicio de 2009 Presidente Alfonso Novo Belenguer Vicepresidenta Marta Torrado de Castro Consejeros Juan Vicente Jurado Soriano José Luis Martí Cerveró Juan Ramón Ferrer Mateo José Luis Ábalos Meco Secretario Ignacio Carrau Criado Director Gerente Jesús Herrero Gamón

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9 MISIÓN, VISIÓN, VALORES EMT MISIÓN, VISIÓN, VALORES EMT En el ejercicio de 2008 se introdujeron en la gestión de la empresa las principales premisas que vertebran el Plan Estratégico del 2009 y se redefinieron los conceptos de MISIÓN, VISIÓN y VALORES. Dichos conceptos, ya inmersos en el ejercicio actual, han sido el hilo conductor de todos los objetivos sobre los que ha trabajado cada una de las Áreas de EMT: MISIÓN qué hacemos? Satisfacer la movilidad de los ciudadanos en Valencia con un transporte público colectivo de calidad, competitivo, económicamente eficiente y respetuoso con el medio ambiente. Éste es el proyecto común de nuestra empresa, nuestro propósito y razón de ser. EMT está por y para satisfacer la necesidad y el derecho de movilidad de todos los valencianos. Cómo solucionamos dicha necesidad?: ofreciendo un servicio de transporte público colectivo que cumpla las siguientes características: De Calidad: respondiendo perfectamente a las necesidades que plantean los clientes en todo su espectro; desde la frecuencia y la regularidad de paso, hasta la accesibilidad y el respeto por el medio ambiente pasando por la seguridad a bordo y la información facilitada. Norma Europea de Calidad Competitivo: existen otras alternativas de transporte urbano. Para ser una opción válida, desde EMT Valencia trabajamos para ser la opción preferida de movilidad para todos los valencianos.

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11 MISIÓN, VISIÓN, VALORES EMT Económicamente Eficiente: los costes de la actividad están sufragados por todos los Valencianos, sean o no clientes de EMT y por este motivo, hacemos un uso responsable de nuestro presupuesto. Respetuoso con el Medio Ambiente: EMT aplica políticas sostenibles que se traducen en la utilización de combustibles alternativos y en la aplicación de la Gestión Ambiental en toda la empresa: ISO y UE EN VISIÓN qué queremos ser? Ser el referente en el transporte público, en la satisfacción de los clientes y desarrollo de sus empleados. Esta es nuestra proyección hacia el futuro. Es lo que queremos llegar a ser. EMT Valencia aspira a consolidarse como una gran empresa, ya no por el tamaño, sino por su capacidad para satisfacer a sus clientes y a sus empleados. Los clientes, sean usuarios o no de nuestros servicios, deben estar orgullosos de la labor que desempeñamos desde EMT Valencia para nuestra ciudad. A mayor uso de nuestra red, menos congestión de tráfico, menos emisiones de CO 2 y en definitiva más cerca de hacer de Valencia un ejemplo de ciudad sostenible. 11

12 Este objetivo sólo puede lograrse si las personas que trabajamos en EMT estamos motivadas, satisfechas y contentas, sintiéndonos parte del proyecto. Para ello es importante que a todos y cada uno de los que formamos la gran familia de EMT entendamos lo que se necesita de nosotros, se nos facilite información, formación y medios para desarrollar bien nuestro trabajo. No hay empresas sin trabajadores. Los trabajadores hacen las empresas. Los trabajadores son EMT, y de ellos y de lo que cada uno aporta, depende que sea excelente. Algo que es imposible lograr sin un equipo de personas concienciadas e implicadas. Todos y cada uno tenemos la responsabilidad de hacer que nuestra organización sea cada día mejor. Cada uno, en su puesto, debe responsabilizarse en hacer de EMT Valencia lo que es hoy en día, y lo que pretende ser en el futuro. 12

13 MISIÓN, VISIÓN, VALORES EMT VALORES Cómo lo hacemos? Los valores de EMT Valencia son nuestro conjunto de normas y creencias compartidas por todas las personas que trabajamos en la compañía y que determinan la forma de hacer que caracteriza nuestra personalidad empresarial. Por ello, todos los trabajadores de EMT Valencia nos identificamos con 8 grandes valores: 1. SERVICIO AL CLIENTE (INTERNO Y EXTERNO): No hay duda que para obtener los mejores resultados, lo más importante es acertar en el modo de atender y satisfacer las necesidades de los clientes. Pero por clientes, en este primer valor, no sólo consideramos a los clientes externos, es decir, a nuestros usuarios. Sino, también, a los clientes internos, o lo que es lo mismo, a todos los empleados que trabajan en la organización, porque sólo un trabajador satisfecho podrá satisfacer a un cliente. 2. TRABAJO EN EQUIPO: No se puede trabajar de forma aislada. Hay que estar continuamente coordinado con las personas que pertenezcan a distintas áreas de la organización. La unión hace la fuerza y eso en EMT Valencia es una premisa principal para coordinar nuestros servicios y mantener los estándares de calidad que nuestro cliente espera de nosotros en todos los sentidos. Las tareas y actitudes de cada uno dependen y, a su vez, repercuten en el trabajo del resto de los compañeros. 13

14 3. COMPROMISO E IMPLICACIÓN CON LA EMPRESA: Queremos gente implicada y comprometida con el proyecto que desarrollamos. Para ello, la comunicación interna es clave y persigue transmitir a todos los que conformamos esta compañía lo importante que es nuestro trabajo del día a día para el desarrollo de nuestro objetivo común: nuestra Misión. Nuestro éxito dependerá del esfuerzo, entusiasmo e implicación de todos. Todos y cada uno de nosotros debemos de ser responsables y profesionales con nuestras actuaciones. 4. ADAPTACIÓN AL CAMBIO - FLEXIBILIDAD: Toda empresa que no sea capaz de adaptarse a nuevas situaciones de negocio, nuevas tecnologías, nuevos competidores, nuevas necesidades de clientes, etc. está condenada al fracaso. A nivel estratégico, en EMT Valencia llevamos años trabajando para prestar un mayor y mejor servicio a la ciudad, adaptándonos y sacando ventaja a todos los avances tecnológicos que facilitan el desempeño de nuestras funciones y proporcionan un mejor servicio a nuestros clientes. A nivel cotidiano, nuestro día a día está sometido a continuas variaciones que distorsionan la actividad habitual: desvíos de líneas, obras urbanísticas, eventos extraordinarios, actuaciones que colapsan la ciudad... y, en general, muchos 14

15 MISIÓN, VISIÓN, VALORES EMT condicionantes que dificultan la labor de satisfacer de manera óptima las necesidades de movilidad de nuestros clientes. Por todo esto, que afecta a nuestro largo y a nuestro más inmediato plazo, uno de los Valores que más debemos cuidar, es la capacidad de adaptarnos y sacar ventaja de los cambios, ser flexibles y saber reaccionar ante cualquier situación. 5. RESPETO E INTEGRIDAD: El Trabajo en Equipo, precisa, necesariamente, del respeto, integridad y honestidad hacia el resto de personas que forman parte del Equipo de EMT. En una empresa de gran tamaño como es el caso de EMT, se encuentran muy diferentes maneras de actuar y reaccionar ante una misma situación. Cada uno posee un modo particular de pensar, de sentir, de afrontar las distintas circunstancias que se le plantean. Todo ello hace que se deba cuidar mucho cada una de las actuaciones, sobretodo, aquellas que puedan afectar o influir en otros compañeros y/o clientes. Lo que uno hace tiene repercusión en cómo los clientes (internos y externos) perciben a toda la empresa son muchas las personas que comparten los mismos medios y el mismo trabajo diario. 15

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17 Ante todo, y a pesar de los gustos y manías de cada uno, las personas persiguen un mismo y único fin: satisfacer las necesidades de los Clientes. 6. GESTIÓN EFICAZ DE RECURSOS ESCASOS: En la definición de misión se hace mención al hecho de ser económicamente eficientes. EMT cuenta con Recursos Escasos que pertenecen a todos los valencianos, hagan uso o no del servicio que prestamos desde nuestra compañía. 7. PROFESIONALIDAD Y DESARROLLO PERSONAL: En la medida en que seamos profesionales seremos capaces de cumplir con todos los valores que nos ayuden a desarrollar nuestra misión y visión con éxito. Para ello, EMT Valencia cuenta con planes de formación que facilitan mejorar el desempeño de las funciones que todos y cada uno de nosotros desarrollamos desde cualquier campo de la compañía. 8. INICIATIVA - PROACTIVIDAD: Hay que estar atento, observar, analizar y criticar de forma constructiva la organización y el desarrollo de las actividades que se realizan a diario. Entre todos, podemos mejorar la calidad del servicio que prestamos de forma continua. Todos somos importantes para seguir mejorando. 1

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19 MEMORIA DE ACTIVIDADES 2009 PRINCIPALES ACTUACIONES DATOS DE EXPLOTACIÓN RECURSOS HUMANOS MARKETING CALIDAD POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL ACTIVIDAD ECONÓMICA 1

20 PRINCIPALES ACTUACIONES ENERO PUESTA EN MARCHA DE LA TARJETA MÓBILIS (BONO ORO Y BONOBÚS) La Agencia Valenciana de Movilidad Metropolitana, anterior Entitat del Transport Metropolità, (etm), Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana, (FGV) y EMT Valencia, pusieron en marcha en el mes de enero la nueva Tarjeta Móbilis inteligente para viajar en la red de transporte colectivo de la ciudad (autobús, metro y tranvía). El primer título de transporte de EMT en adoptar este nuevo formato fue el Bono Oro, exclusivo para las personas mayores y pensionistas. Dicho título se caracteriza por ser de plástico e incorporar un chip en el que se recoge toda la información sobre las características de los viajes que se realizan. En el mes de junio el Bonobús, título más utilizado por los clientes de EMT, se incorpora al sistema Móbilis, y permite el registro de las tarjetas, ofreciendo la posibilidad de recuperar los viajes de EMT, cargados y no distribuídos, en caso de pérdida o robo. A 31 de diciembre un total de valencianos registraron su tarjeta en la Oficina de Atención al Cliente de EMT a través de la línea de teléfono gratuita habilitada para tal fin. 20

21 I EDICIÓN PREMIOS SINGULARES El Ayuntamiento y EMT Valencia, pusieron en marcha la I Edición de los Premios Singulares EMT, con el objeto de destacar la labor de aquellas personas, colectivos, entidades u organismos que, a través de su actividad y de forma altruista, promocionan y fomentan el uso del autobús como medio de transporte. Esta primera edición premió la labor que Vicente Pruñonosa, Primer Defensor del Mayor de la ciudad de Valencia. Él lideró los Talleres Informativos sobre el Bono Oro, que EMT Valencia impartió en los Centros Municipales de Actividades para Personas Mayores durante el último trimestre de JUNIO 162 NUEVAS PARADAS ELECTRÓNICAS El Consejo de Administración de EMT Valencia, aprobó en el mes de junio, la instalación de nuevos paneles informativos en las paradas con el objetivo de ampliar la información en tiempo real de la llegada del próximo autobús. 21

22 Estas paradas inteligentes se suman a las ya existentes, que han demostrado ser la vía de información preferida del ciudadano, ya que además de informar sobre el tiempo estimado de la llegada del bus, comunica posibles incidencias en la línea, cambios de itinerario u otra información relevante para el cliente. Así mismo, dicho Consejo de Administración, reunido en esta ocasión en el mes de septiembre, adjudicó a la empresa INDRA SISTEMAS, S. A., la totalidad de la instalación de las nuevas paradas inteligentes que sumadas a las ya existentes contabilizan un total de 270 paneles informativos distribuidos por toda la ciudad. 22

23 Entre estos paneles cabe destacar 10 unidades especiales, que se enmarcan en el Proyecto SIVBC, Sistema de Información Variable de Bajo Consumo, impulsado por el Ministerio de Fomento y AVEN, Agencia Valenciana de Energía, que mejora la información para aquellas personas que presentan algún tipo de discapacidad. Dichas marquesinas incorporan nuevas prestaciones como el pulsador vía voz y los sistemas Bluetooth y Ciberpass. JULIO ACTUALIZACIÓN RED DE TRANSPORTE NOCTURNO Durante el mes de julio se actualizó la red de líneas nocturnas de EMT con la modificación de itinerarios ya existentes y la puesta en macha de nuevos servicios que se concretan en 10 líneas radiales: N1, N2, N3, N4, N5, N6, N7, N8, N9 y N10 y las dos líneas nocturnas circulares N89 y N90. También se ha ampliado el horario de domingo a jueves de 23:00 hasta las 2:00 horas de la madrugada. Los viernes, sábados y vísperas de festivos se mantiene el mismo horario: de 23:00 hasta las 3:30 horas. Con esta mejora EMT da respuesta a las necesidades laborales de los ciudadanos y los movimientos generados por el ocio nocturno en la ciudad de Valencia, que afectan especialmente a zonas como la Avd. de Francia, Ciudad de las Artes y las Ciencias y el distrito Marítimo. 23

24 PREMIO CÁMARA DE COMERCIO En el mes de julio EMT fue distinguida por la Cámara de Comercio de Valencia, con el Premio al Transporte de Viajeros en la XI Edición del Certamen Premios Cámara Se trata de un reconocimiento público a la labor, esfuerzo y plena dedicación del colectivo de trabajadores que forman la empresa y su contribución al ahorro energético y a la preservación del medio ambiente, mediante el uso de energías alternativas no contaminantes. EMT también suscribió con dicha entidad, un Convenio de Colaboración en materia de Formación del que se beneficiarán sus más de empleados. CERTIFICACIÓN EUROPEA OHSAS En el ejercicio 2009, EMT Valencia, consiguió la certificación OHSAS en el marco del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral, otorgada por la Agencia Española de Normalización y Certificación (AENOR). Esta norma internacional, es una herramienta que ayuda a las empresas, en este caso a EMT, a identificar, priorizar y gestionar la salud y los posibles riesgos laborales a los que sus empleados se pueden enfrentar en sus rutinas productivas diarias. 24

25 Esta certificación supone para la empresa el desarrollo de una organización preventiva dirigida para fomentar una actitud proactiva y responsable hacia la seguridad en todos los niveles. AGOSTO SERVICIOS ESPECIALES FÓRMULA I Con la llegada, por segundo año consecutivo, del Gran Premio de Europa de Formula I los días 21, 22 y 23 de agosto, EMT diseñó un dispositivo especial reforzando el servicio de 9 líneas regulares (1, 2, 3, 4, 19, 30, 32, 35 y 95), 4 líneas especiales de playa (20, 21, 22 y 23) y 3 líneas nocturnas (N1, N8 y N9). Así mismo se pusieron en marcha 2 líneas especiales: F1 Bulevar Sur y F1 Acceso Circuito. También se destaca el despliegue informativo llevado a cabo a través de puntos itinerantes de información y distribución de folletos informativos en los que se incluyen planos de las líneas especiales en castellano e inglés. 25

26 SEPTIEMBRE 15 NUEVOS AUTOBUSES BIODIÉSEL. EMT 100% ECOLÓGICA Con la puesta en marcha de los 15 nuevos autobuses propulsados con biodiésel, EMT Valencia dispuso en el último trimestre de 2009 de una flota 100% ecológica. Dichas unidades, que incorporan plataforma baja y rampa, prestan servicio a las líneas 26 y 27 y conectan a su vez, respectivamente, las pedanías de Benifaraig y La Torre. Los nuevos vehículos, de la marca Scania y carrozados por Castrosua, se caracterizan por la habitabilidad y la ampliación de la plataforma central, que facilita el paso y descenso de los viajeros. 2

27 IV EDICIÓN CONCURSO DE DIBUJO DÍA SIN MI COCHE Bajo el lema Mejora el clima en tu ciudad, el Ayuntamiento junto con EMT Valencia, pusieron en marcha la IV Edición del Concurso de Dibujo Escolar del Día sin mi coche, celebrado en el mes de septiembre. El fallo del Certamen tuvo lugar durante el mes de diciembre, erigiéndose ganadora la niña de 11 años, Patricia Sánchez del colegio público Miguel Hernández. El dibujo ganador personalizó un autobús de EMT, que estuvo expuesto en la feria de Expojove 2009 y circulará durante el ejercicio 2010 en la línea 11 Patraix- Orriols, que presta servicio a dicho centro escolar. 2

28 OCTUBRE EMT SE ACERCA A LA UNIVERSIDAD Con la prolongación de la línea 41 a su paso por la Avda. de los Naranjos, con el fin de mejorar el servicio de autobuses a la Universitat Politécnica y la Universitat de València, EMT puso en marcha en octubre de 2009 una campaña de proximidad a los estudiantes y trabajadores de ambas universidades a través del Bus Barri Info y puntos de Información itinerante, con el objeto de dar a conocer toda la oferta de líneas con destino a dichas Universidades. Para este fin se editaron planos zonales de bolsillo, que incluían los principales Campus Universitarios de la ciudad, con el detalle del itinerario y horario de la líneas de EMT e información de interés como colegios y residencias de estudiantes, zonas deportivas, museos, bibliotecas, etc EMT VALENCIA, VICEPRESIDENTA DE ATUC Desde el mes de octubre de 2009, EMT accede por segunda vez en su historia a la Vicepresidencia de la Asociación Nacional de Empresas Gestoras de los Transportes Urbanos Colectivos (ATUC), a raíz de las últimas elecciones, celebradas en la XVI Asamblea de dicha entidad. 2

29 Con dicha Vicepresidencia, EMT Valencia, se compromete a defender los intereses de las empresas asociadas a través del contacto con las autoridades públicas estatales y regionales, a fin de potenciar la utilización del Transporte Urbano en las ciudades. DICIEMBRE CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN ADJUDICA LA COMPRA DE 20 NUEVOS AUTOBUSES En diciembre de 2009, el Consejo de Administración de EMT Valencia, adjudicó la compra de 20 nuevos autobuses, que se incorporarán a la flota durante el año Estas nuevas unidades han sido adjudicadas a las empresas Mercedes- Benz y Scania. Las nuevas dotaciones, que incorporan plataforma baja y rampa y las ultimas novedades tecnológicas y de automoción, serán propulsadas por biodiésel, contribuyendo de esta forma a completar una flota ecológica, sostenible y respetuosa con el medio ambiente. EMT CONGELA TARIFAS PARA 2010 EMT Valencia decidió a finales de año contener los precios y no subir las tarifas de los Títulos propios, Billete Sencillo, Bonobús y Bono Oro con motivo de la coyuntura socio-económica por la que atraviesa el país. Según palabras del propio Presidente de EMT: El Ayuntamiento de Valencia y su Empresa Municipal de Transportes tienen la firme voluntad de ser un claro ejemplo de servicio público, respondiendo a la demanda y necesidades de los ciudadanos, adaptándose a sus circunstancias y ofreciendo un servicio de mayor calidad, eficiencia y dotado de las últimas tecnologías. 2

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31 DATOS DE EXPLOTACIÓN Durante 2009 los principales datos registrados sobre la oferta y la demanda correspondientes a la explotación del servicio de EMT Valencia en la ciudad, se indican a continuación: Kilómetros recorridos 2008 Año 2009 Variación ,53% EVOLUCIÓN DE KILÓMETROS Año Kms. Realizados % S / Año anterior Índice B= , ,85% 98, ,53% 98,67 Horas coche Variación ,24% EVOLUCIÓN DE HORAS COCHE Año Horas realizadas % S / Año anterior Índice B= , ,96% 99, ,24% 99,28 Velocidad Comercial Año 2008 Año 2009 Variación 11,76 11,79 0,26% 31

32 EVOLUCIÓN DE VELOCIDAD COMERCIAL Año Veloc. Comerc. % S / Año anterior Índice B= ,87 100, ,76-0,93% 99, ,79 0,26% 99,33 Kilómetros de longitud de Carril Bus Año 2008 Año 2009 Variación 74,810 75,785 1,30% EVOLUCIÓN DE CARRIL BUS Año Kms. Carril bús % S / Año anterior Índice B= , , ,810 3,8% 103, ,785 1,3% 105,11 FRECUENCIA DE PASO, PONDERADA Intervalo % de coches en servicio De 4 a 7 minutos 64,02 De 8 a 10 minutos 22,96 Más de 10 minutos 13,02 VIAJEROS TRANSPORTADOS Año 2008 Año 2009 Variación ,78% 32

33 EVOLUCIÓN VIAJEROS TRANSPORTADOS Año Viajeros % S / Año anterior Índice B= , ,07% 95, ,78% 89,42 Viajeros transportados, según Títulos de Transporte y Estructura (%) Título Año 2008 E % Año 2009 E % Billete ordinario ,89% ,63% Bonobús ,41% ,85% Bono ,49% ,92% Abono Transporte ,61% ,48% Tarjeta T ,39% ,17% Bono Oro ,99% ,40% Carnets ,24% ,54% Total ,00% ,00% OCUPACIÓN (VIAJEROS/KILÓMETROS) Año Coeficiente % S / Año anterior Índice B= ,93 100, ,82-2,20% 97, ,47-7,27% 90,69 33

34 TARIFAS LAS TARIFAS Y SU EVOLUCIÓN TÍTULOS A 31/12/07 A 31/12/08 A 31/12/09 Billete ordinario 1,15 1,20 1,25 Bonobús 5,45 5,65 6,00 Bono 10 (trasbordo) 6,70 7,00 7,45 Tarjeta 1 (trasbordo) 3,20 3,30 3,50 Tarjeta 2 (trasbordo) 5,50 5,65 6,00 Tarjeta 3 (trasbordo) 8,00 8,25 8,60 Abono Transporte 34,40 35,60 37,40 Abono Transporte Jove 25,80 26,70 28,05 Valencia CARD, 1 día 6,00 6,00 10,00 Valencia CARD, 2 días 10,00 10,00 16,00 Valencia CARD, 3 días 15,00 15,00 20,00 Bono Oro (anual) 16,00 17,00 18,00 34

35 RED DE TRANSPORTE 2009 Amplitud del Horario Frecuencia Línea Denominación Longitud Nº Buses Hr. Inicio Hr. Fin Hr. Punta Hr. Valle 1 Est. d Autobusos-La Malva-rosa 19, ,50 22, La Malva-rosa-Campanar 21, ,22 22, Av. del Cid-Natzaret 20, ,27 22, Natzaret-Pl.de l Ajuntament 13, ,40 22, Interior-Torres Serrans 4, ,00 22, B Ciutat Vella 4, ,30 22, Torrefiel-Malilla 16, ,30 22, Mislata-Fonteta de Sant Lluís 18, ,30 22, Est. d Autobusos-Malilla 18, ,00 22, La Torre-Universitats 20, ,45 22, Benimaclet-Sant Marcel.lí 17, ,35 22, Patraix-Orriols 14, ,52 22, Ciutat A. Faller-Pl. Saragossa 14, ,05 22, Fonteta de Sant Lluís-Baró de Càrcer 11, ,45 22, Pinedo-Forn D Alcedo-Marqués de Sotelo 23, ,28 22, Pinedo-Marqués de Sotelo 25, ,15 22, Tavernes Blanques-Pl. de l Ajuntament 12, ,00 22, Sant Pau-Pl. de l Ajuntament 7, ,00 22, Malilla-Universitats 14, ,00 22, La Malva-Rosa-Pl. de l Ajuntament 16, ,00 22, Carpesa-Benifaraig-Poeta Querol 20, ,40 22, La Torre - Mercat Central 11, ,22 22, Ciutat A. Faller-Mercat Central 12, ,25 22, Mislata-Universitats 21, ,10 22,

36 Amplitud del Horario Frecuencia Línea Denominación Longitud Nº Buses Hr. Inicio Hr. Fin Hr. Punta Hr. Valle 30 Natzaret-Hospital Clínic 16, ,30 22, La Malva-Rosa-Poeta Querol 15, ,30 22, Passeig Marítim-M. de Sotelo 15, ,34 22, C.Arts i les Ciències-Pl. de l Ajuntament 7, ,00 22, Vinalesa-Pl. de l Ajuntament 20, ,30 22, Universitats- Estació Nord 11, ,15 22, Universitats- Plaça de Espanya 11, ,14 22, Torrefiel-Baró de Càrcer 10, ,10 22, Hospital A. Vllanova-Pl. de l Ajuntament 10, ,30 22, Benimàmet-Estació Nord 18, ,57 22, Noves Facultats-Xàtiva 15, ,15 21, Benicalap-Parc Central 10, ,00 22, La Fontsanta-Alboraia 17, ,30 22, La Llum-Universitats 19, ,25 22, Sant Isidre-Pl. de l Ajuntament 8, ,12 22, Sant Isidre-Parreta 14, ,10 22, Circular Grans Víes 8, ,22 22, Circular Grans Víes 8, ,44 22, Hospital General-Blasco Ibáñez 17, ,43 22, Circular Ronda Trànsits 11, ,30 23, Circular Ronda Trànsits 12, ,08 23, Parc de Capçalera-C. Arts i les Ciències 15, ,30 22, TOTAL LÍNEAS DIURNAS 677,690 3

37 Amplitud del Horario Frecuencia Línea Denominación Longitud Nº Buses Hr. Inicio Hr. Fin Hr. Punta Hr. Valle 20 Passeig Marítim-Av.Cid 23, ,00 22, Passeig Marítim-Ciutat A.Faller 21, ,00 22, Passeig Marítim-Campanar 21, ,00 22, Natzaret-Passeig Marítim 10, ,37 22, TOTAL LÍNEAS DE PLAYAS 77,400 N1 Pl. de l Ajuntament/B.Ibañez/La Malva-rosa 14, ,00 1, N2 Pl. de l Ajunt./P.Reig/Tavernes Blanques 12, ,00 1, N3 Pl. de l Ajuntament/F.Católic/Benimàmet 15, ,00 1, N4 Pl. de l Ajuntament/Av.Cid/Mislata 12, ,00 1, N5 Pl. de l Ajunt./Sant Isidre/La Fontsanta 10, ,00 1, N6 Pl. de l Ajuntamen/Jesús/La Torre 12, ,00 1, N7 Pl. de l Ajunt./Mislat/Fonteta de Sant Lluís 11, ,00 1, N8 Pl. de l Ajuntament/Av.Port/Natzaret 11, ,00 1, N9 Pl. de l Ajuntament/Mont-olivet/Cabanyal 13, ,00 1, N10 Pl. de l Ajunt./C.Fallera/Cno.Montcada 12, ,00 1, N89 Circular Ronda Trànsits 11, ,00 1, N90 Circular Ronda Trànsits 12, ,00 1, TOTAL LÍNEAS NOCTURNAS (*) 151,389 TOTAL RED EMT 906,479 (*) Las líneas nocturnas, los viernes, sábados y vísperas de fiesta, prolongan su horario hasta las 3 30 horas. 3

38 MODIFICACIONES EN LAS LÍNEAS DURANTE EL EJERCICIO /02/2009. Línea 31 LA MALVA-ROSA - POETA QUEROL Con motivo del cambio de sentido de circulación de la Av. Mare Nostrum (Alboraya), la línea 31 modifica su itinerario desde C/Cavite, por Arnaldo de Vilanova Av. Blasco Ibañez (Alboraya) La Patacona, a su itinerario habitual por Av. Mare Nostrum (Alboraya) 12/02/2009. La línea 62 pasa a denominarse BENIMÀMET - ESTACIÓ NORD 06/04/2009. Línea 17 SANT PAU - PL. DE L AJUNTAMENT Con motivo de la autorización para realizar el giro a izquierda desde el Puente de Campanar a Av. Manuel de Falla, la línea 17 modifica su itinerario desde Av. Pérez Galdós, Puente Campanar, y giro a la izquierda a Av. Manuel de Falla. 04/07/2009. Reordenación Red Nocturna Con objeto de adecuar los itinerarios a la constante evolución de demanda existente en la red nocturna, se efectúa la remodelación de las líneas existentes y la creación de líneas nuevas para dar servicio a zonas que en este momento no disponen de este servicio. La nueva Red Nocturna, experimenta los siguientes cambios: Modificación de los itinerarios y paradas de las líneas N1, N2, N3, N4, N5, N6, N7. La línea N8 no tiene modificación alguna. La línea N10 Circular - Ronda Tránsitos pasa a denominarse N90 Circular - Ronda Tránsitos, y se crea la línea nocturna complementaria N89 Circular - Ronda Tránsitos. Creación de las líneas N9 Pl. de L Ajuntament - Mont-Olivet Cabanyal y la nueva N10 Pl. de L Ajuntament - C. Fallera - Cn. Montcada. 3

39 20/08/2009. Línea N4 PL.DE L AJUNTAMENT/AV.CID/MISLATA Modifica su itinerario de Av. Pérez Galdós por C/Dr. Zamenhof, realizando bucle con cambio de sentido a C/Castán Tobeñas. 21/09/2009. Línea 26 CARPESA/BENIFARAIG-POETA QUEROL Se pone en funcionamiento servicios cortos de la línea 26, efectuando el recorrido desde C/Poeta Querol hasta Bulevar Norte (Av. Hermanos Machado). 21/09/2009. Línea 41 UNIVERSITATS - PL. ESPANYA Se modifica el recorrido de la línea y amplia su itinerario desde Av. Aragón por Av. Cataluña, Av. de los Naranjos, hasta rotonda con C/Fausto Elio. 28/9/2009. Línea 14 PINEDO/FORN D ALCEDO - M. DE SOTELO Con motivo de la autorización del giro a izquierda desde C/Escultor José Capuz a Av. Perís y Valero, la línea 14 modifica su recorrido efectuando el citado giro para acceder a C/Maestro Aguilar. 15/12/2009. Línea N8 PL.DE L AJUNTAMENT/ PORT/NATZARET Se modifica el recorrido de la línea en la zona de Nazaret, circulando de C/Mayor, giro a izquierda a C/Castell de Pop, C/Parque de Nazaret y por nuevo acceso al Puente Astilleros. 17/12/2009. Línea 11 Se modifica el recorrido de la línea en la zona de Torrefiel, circulando desde C/San Juan Bosco por C/Duque de Mandas a C/San Vicente de Paul. SERVICIO LÍNEA ESPECIAL PUERTA A PUERTA SERVICIOS SOLICITADOS SERVICIOS NO PRESTADOS AÑO TOTAL ANTES SERVICIO ANULADOS DURANTE SERVICIO NO PRESENTADOS DENEGADOS POR AVERÍAS % -20,84 32,91-3,89-21,68-18,80-73,96-4,45-24,40 8,08 TOTAL SERVICIOS PRESTADOS COCHES EN SERVICIO