Ayuda Aplicación Oposición de Inspectores

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1 Ayuda Aplicación Oposición de Inspectores Versión 1.0 Autor Secretaría General Técnica Fecha Inicio 09/03/ :00:00 Fecha último cambio 09/03/ :00:00 Fecha: 11/09/2013 Página 1 de 22

2 Índice 1. PRESENTACIÓN 3 2. VALIDACIÓN DE USUARIOS Validación con DNI o NIE Validación con Certificado Electrónico Datos necesarios para la validación Ejemplos Formato de los datos 2.6. Mensaje de error OPCIONES Crear solicitud: Modificar Solicitud: Consultar/Imprimir Solicitud: Impresión de la Solicitud Cambio de contraseña FIRMA ELECTRÓNICA Configuración previa del navegador Versión del navegador Máquina virtual de Java Desactivar TLS Habilitar Java Script Habilitar applets de Java Permitir ejecutar controles ActiveX (sólo Internet Explorer) Permitir ventanas emergentes Primer acceso a la aplicación Acceso mediante DNI electrónico Problemas técnicos frecuentes Mensaje Mostrar elementos no seguros Error al instalar componente de firma electrónica: Se queda colgado al recuperar los certificados No recupera ningún certificado 21 Fecha: 11/09/2013 Página 2 de 22

3 1. Presentación Esta aplicación Web va dirigida a personas que vayan a participar en el Concurso Oposición de Inspectores convocado por el Departamento de Educación, Universidad, Cultura y Deporte, facilitando la realización y grabación de solicitudes de admisión a las pruebas selectivas. 2. Validación de usuarios. La aplicación mantiene las formas de validación de usuarios de las aplicaciones anteriores y añade la validación con certificado electrónico Validación con DNI o NIE + Contraseña. Introduciendo DNI o NIE y la contraseña correctamente, se podrá acceder a la aplicación Validación con Certificado Electrónico. Se debe desplegar la lista de certificados donde pone Seleccione un certificado. Salen algunos mensajes para proteger la privacidad en el caso de usar el DNI electrónico. Se pide el pin del certificado a través de una pantalla similar a esta. Esta pantalla puede estar oculta detrás de la del navegador. Fecha: 11/09/2013 Página 3 de 22

4 Se pide confirmación para realizar la firma. El proceso puede tardar unos segundos. Una vez seleccionado el certificado la persona validada podrá acceder a las mismas opciones que con la validación con DNI o NIE y contraseña. Al final de este documento hay unas indicaciones específicas para este tipo de validación Datos necesarios para la validación Solo es necesario introducir, o bien el DNI y la contraseña o utilizar la opción de DNI electrónico Ejemplos.- DNI correcto + contraseña correcta Se accede a la aplicación.- DNI correcto + contraseña incorrecta La aplicación muestra un mensaje indicando el error. Fecha: 11/09/2013 Página 4 de 22

5 2.5. Formato de los datos.- Formato de DNI Se deberá indicar el DNI sin puntos e incluyendo la letra. DNI Z se introducirá Z DNI K se introducirá K 2.6. Mensaje de error Si al intentar la validación se consigue el mensaje de error: El solicitante no está habilitado para acceder a la aplicación o está mal identificado 3. Opciones Una vez validados se muestran las opciones de la aplicación. Fecha: 11/09/2013 Página 5 de 22

6 3.1. Crear solicitud: Opción que permite crear una solicitud y grabarla. Se accede a la pantalla donde se muestran los datos personales, si no los ha registrado previamente, los deberá de indicar. La pantalla presenta el siguiente aspecto. Fecha: 11/09/2013 Página 6 de 22

7 Pulsamos el botón Finalizar y grabar solicitud. Al pulsar el botón Grabar se comprueba la validez y coherencia de lo introducido en la pantalla mostrándose los errores en la parte superior de la pantalla. Si no se producen errores se graba la solicitud indicando su número. En este punto podremos elegir la opción Imprimir solicitud e ir con ella al banco a pagarla o bien elegir la opción de Pago telemático. Fecha: 11/09/2013 Página 7 de 22

8 Pulsamos la opción Pago telemático Una vez pulsado este botón, la aplicación procederá a iniciar el pago mediante Pago Electrónico (esto puede tardar varios segundos), transcurridos este tiempo, se nos mostrará la siguiente pantalla: Seleccionamos la forma de ingreso, indicando la entidad bancaria, así como los dígitos de la cuenta corriente, de la cual se extraerá el importe mostrado en la casilla correspondiente. A continuación pulsamos la opción Realizar Pago. Fecha: 11/09/2013 Página 8 de 22

9 En este momento podemos ver el documento PDF, comprobar que los datos son correctos y proseguir con el proceso, una vez lo hayamos comprobado, se procederá a la firma del documento. Al pulsar la opción Firmar, se nos pedirá que introduzcamos la clave de nuestro DNI electrónico de nuevo, esta opción puede tardar unos segundos, transcurrido ese tiempo se mostrará la siguiente pantalla. Fecha: 11/09/2013 Página 9 de 22

10 Una vez terminado el proceso, se nos mostrará la siguiente pantalla, informando que el pago se ha realizado con éxito. Atención. En este punto el Proceso no ha finalizado todavía. A continuación, guardaremos el PDF que nos muestra la aplicación. Se nos mostrará que la solicitud se ha grabado con éxito. Fecha: 11/09/2013 Página 10 de 22

11 Una vez realizado el pago, se nos mostrará una pantalla, donde podremos ver los pagos que hemos realizados. Fecha: 11/09/2013 Página 11 de 22

12 Fecha: 11/09/2013 Página 12 de 22

13 3.2. Modificar Solicitud: En esta opción se pide el código de la solicitud que se va modificar, en la siguiente pantalla Pide el código de la solicitud a modificar para mostrarla en el caso de que la solicitud exista para esa persona. Luego se muestra la solicitud para su modificación. Al grabar se genera una solicitud nueva, con un código diferente, guardándose la anterior Consultar/Imprimir Solicitud: Pide el código de la solicitud a consultar/imprimir para generar el archivo PDF con la solicitud en el caso de que la solicitud exista para esa persona. Fecha: 11/09/2013 Página 13 de 22

14 Impresión de la Solicitud Tanto en el caso de validación con DNI electrónico como en los otros casos siempre se ofrece la posibilidad de imprimir la solicitud generando el archivo PDF correspondiente. Si no se realiza el pago telemático deberá imprimirse y presentarla en el registro correspondiente. Fecha: 11/09/2013 Página 14 de 22

15 3.4. Cambio de contraseña Con esta opción se permite el cambio de contraseña para el acceso a la aplicación. En la pantalla se pide la contraseña actual y la nueva contraseña. Una vez cambiada la contraseña, se vuelve a la pantalla de login donde debemos de introducir la nueva contraseña. 4. Firma Electrónica En el acceso con certificado y en el proceso de pago telemático se hace uso de procedimientos de firma electrónica. Para usar las opciones de firma electrónica se tendrá que disponer de alguno de los certificados emitidos por los siguientes proveedores de servicios de certificación electrónica. Dirección General de Policía (DNIe) Fabrica Nacional de Moneda y Timbre (Clase 2 CA) Configuración previa del navegador En la pantalla de validación mediante el botón Requisitos técnicos puede consultar los requisitos necesarios para usar el certificado electrónico. Para verificar que su equipo y navegador tienen la configuración correcta, debe revisar los siguientes elementos: Versión del navegador.- Internet Explorer Puede conocer la versión actual de su navegador a través del menú: Ayuda > Acerca de Internet Explorer Las versiones soportadas son las 7, 8 y 9. Puede obtener la versión 8 en: Fecha: 11/09/2013 Página 15 de 22

16 .- Firefox Puede conocer la versión actual de su navegador a través del menú: Ayuda > Acerca de Firefox Las versiones soportadas son las 3.6, 4.0, 5.0, 6, 7, 8, 9, 10, 11 Puede obtener la versión 11 en: Chrome Puede conocer la versión de su navegador a través del menú: Información de Google Chrome Las versiones soportadas son 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 Puede obtener estas versionas en: Opera Puede conocer la versión de su navegador a través del menú: Ayuda > Ayuda de Opera La versión soportada es la Puede obtener esta versión en: Máquina virtual de Java En equipos Windows, para conocer la versión actual de su máquina virtual de Java debe entrar en Configuración > Panel de control > Java. Sobre esa ventana, seleccione la pestaña Java y pulse el botón Ver. Fecha: 11/09/2013 Página 16 de 22

17 Las versiones recomendadas por navegador son: Internet Explorer 9: desde 1.6.0_25 hasta 1.6.0_31 Firefox: JRE 1.6.0_31 Puede obtener esta versión en: Desactivar TLS 1.0 Desde Panel de control > Java > Avanzado > General, desmarcaremos la opción Utilizar TLS 1.0. Fecha: 11/09/2013 Página 17 de 22

18 Habilitar Java Script.- Internet Explorer Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Internet > Nivel personalizado > Automatización > Active scripting > Habilitar Nota: las modificaciones propuestas en esta ayuda se realizan sobre la zona de Internet pero el usuario puede configurarlas exclusivamente para el sitio de confianza https://servicios3.aragon.es.- Firefox Herramientas > Opciones > Características Web o Contenido > Habilitar o Activar Javascript Habilitar applets de Java.- Internet Explorer Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Internet > Nivel personalizado > Automatización > Automatización de los applets de Java > Activar.- Firefox Herramientas > Complementos > Plugins > Java TM Platform > Activar Permitir ejecutar controles ActiveX (sólo Internet Explorer) Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Internet > Nivel personalizado > Controles y complementos de ActiveX: Ejecutar controles y complementos de ActiveX > Activar Fecha: 11/09/2013 Página 18 de 22

19 Permitir ventanas emergentes.- Internet Explorer Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Bloqueador de elementos emergentes. Desactivar.- Firefox Herramientas > Opciones > Contenido > Bloqueador de ventanas emergentes Desactivar 4.2. Primer acceso a la aplicación Atención: La primera vez que se accede a la aplicación (desde acceso con certificado) nos pedirá la instalación del componente de firma electrónica. Por lo tanto, es necesario ejecutar el navegador con permisos de administrador. Advertencia de seguridad: La primera vez que acceda a la aplicación (desde la opción acceso por certificado) aparecerá una advertencia de seguridad. Aceptaremos mediante el botón Ejecutar. Instalación componente de firma electrónica: WebSigner A continuación nos pedirá la instalación del componente WebSigner: Si es correcto, aparecerá el siguiente mensaje solicitando reiniciar el navegador. Fecha: 11/09/2013 Página 19 de 22

20 Se puede comprobar la versión del componente Websigner instalada accediendo a la siguiente dirección: Acceso mediante DNI electrónico La utilización del certificado del DNI electrónico requiere una configuración previa del equipo:.- Instalar Drivers En primer lugar es necesario instalar los Drivers CSP que podrán encontrar en la siguiente dirección (para Sistemas Windows): En la página indicada podrán descargarse un archivo DNIe_v6_0_2.exe que ejecutarán en su equipo. Consultas frecuentes Otras descargas El Ministerio del Interior pone a su disposición un área de descargas donde obtener los drivers para otros sistemas operativos, manuales de usuario, etc Problemas técnicos frecuentes A continuación se relacionan algunos problemas técnicos que pueden producirse durante el proceso de firma electrónica Mensaje Mostrar elementos no seguros En Internet Explorer aparece el mensaje: Fecha: 11/09/2013 Página 20 de 22

21 Para evitar que continúe apareciendo debemos acceder a Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Internet > Nivel personalizado > Misceláneo > Mostrar contenido mixto > Activa Error al instalar componente de firma electrónica: WebSigner (ejecutar como administrador) La instalación del componente WebSigner se realiza automáticamente la primera vez que se accede a la aplicación. El usuario debe tener permisos de administrador para realizar dicha instalación Se queda colgado al recuperar los certificados Este error se produce porque la instalación del componente de firma ha fallado. Si es la primera vez que accedemos a la aplicación empleando certificado y no ha aparecido la instalación del componente Websigner, revisar los puntos de este manual sobre la configuración previa, en especial el apartado sobre la máquina virtual de Java y la deshabilitación de TLS No recupera ningún certificado El desplegable de certificados instalados no muestra ningún resultado. Comprobar los certificados instalados Internet Explorer: Herramientas > Opciones de Internet > Contenido > Certificados Firefox: Herramientas > Opciones > Avanzado > Ver certificados Fecha: 11/09/2013 Página 21 de 22

22 Revisar la configuración del equipo. Revisar que el ordenador contiene las versiones de navegador y máquina virtual de Java recomendadas en el apartado 3 de este manual. Para comprobar si tenemos la configuración correcta puede utilizar el Test de compatibilidad, accediendo a la siguiente dirección: La página indicada comprueba si son compatibles:.- Navegador - Sistema operativo.- Máquina virtual de Java (JRE) También comprueba si está correctamente instalado el componente WebSigner. Fecha: 11/09/2013 Página 22 de 22

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