MODEM EXTERNO DE 56K M A N U A L D E U S U A R I O

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1 MODEM EXTERNO DE 56K M A N U A L D E U S U A R I O

2 Contenido COMO INSTALAR EL MODEM... 3 COMO INICIAR... 4 COMO INSTALAR EL MÓDEM EN COMPUTADORES LINUX 8 COMO CONECTAR EL MÓDEM...8 COMO COMPLETAR LA INSTALACIÓN...9 INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA PROPIETARIOS DE MÓDEMS V COMO COMUNICARSE CON SU MÓDEM CONFIGURACIÓN DE REDES DE MARCACIÓN...12 CADENAS DE INICIALIZACIÓN Y COMANDOS AT...13 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS APÉNDICE A: COMO DESINSTALAR LOS MODEM DRIVERS 23 APÉNDICE B: REGULATORY INFORMATION INDUSTRY CANADA EMISSIONS STATEMENT INDUSTRY CANADA CS03 STATEMENT...26 ELECTROSTATIC DISCHARGE (ESD) STATEMENT...27 DECLARATION OF CONFORMITY... 28

3 3 1 Como Instalar el Modem Este Manual de Usuario amplia la guía de Inicio Rápido incluida con el paquete de su módem. Este Manual de Usuario tiene toda la información que usted necesita para instalar y usar su nuevo módem con un computador Windows o Linux. Antes de Comenzar Asegúrese de tener los siguientes componentes: Su módem Un cordón para teléfono El suministro eléctrico El software de instalación y comunicaciones en su CD En algunos países también se puede necesitar un adaptador de teléfono específico del país para conectar el módem al enchufe de pared para teléfono. (Dependiendo del modelo del módem, puede que haya un cable serie del módem a la computadora en el paquete.) Si no lo hay, asegúrese de tener un cable serie que se adapte al conector de su computadora en particular. Par reducir el riesgo de incendio, use el cordón telefónico suministrado. No use este producto cerca del agua por ejemplo, en un sotáno húmedo o cerca a una piscina o bañera. Tiene que ejecutar el software de configuración antes de instalar el hardware del módem. Si el equipo ya tiene un módem PCI interno instalado, usted debe quitar el módem y sus drivers. Su antiguo módem puede interferir con la instalación de su nuevo módem. Por favor refiérase al Apéndice A para ver las instrucciones.

4 Como Iniciar Por favor siga las instrucciones de instalación adecuadas para su sistema operativo: Usuarios de Windows 7, Vista, XP, 2000, Me y 98SE: vayan a Como Instalar el Software para iniciar la instalación. Los usuarios de Windows deben ejecutar la configuración del software antes de instalar el hardware del módem. Usuarios de Linux: vayan a Como Instalar el Módem en Linux para iniciar la instalación. Los usuarios de Linux deben instalar el hardware del modem antes de ejecutar la configuración del software. Paso 1: Como Instalar el Software 1 Encienda su computador si todavia no lo esta. 2 Cierre cualquier programa que este abierto, incluyendo cualquier software de antivirus o ventanas emergentes bloqueadoras. 3 Si el CD no se inicia automáticamente, haga clic en el botón Inicio de Windows (Usuarios de Windows Vista: usted debe también hacer clic en Todos los Programas y luego en Accesorios), haga clic en Ejecutar y luego digite E:\setup.exe, donde E es la letra de su unidad de CD. Windows 7 / Vista: Si aparece la caja de dialogo AutoPlay, hacer clic en Ejecutar Setup.exe Si aparece un mensaje de la autorización, hacer clic en Permitir. 4 En el menú Modems, seleccione su idioma y luego haga clic en Instalar Controladores del Módem. 5 En el menú Zoom Modem Installation (Instalación Módem de Zoom), seleccionar Controladores Serie Externos. 6 En la pantalla Bienvenidos Asistente de Instalación, haga clic en Siguiente o en OK, dependiendo de su sistema operativo y siga las indicaciones. Windows 7 / Vista: Si un mensaje le indica que Windows no puede verificar el fabricante de la

5 unidad de software, seleccione Instalar estos controladores de software de todas formas. 7 Cuando la instalacióne este completa haga clic en Finalizar o en OK, dependiendo de su sistema operativo. 8 En la pantalla de Instalación del Módem de Zoom, haga clic en Menú Principal y luego en Salir. 9 Retire el CD de la unidad de CD (o DVD). 10 Apague su computador, luego vaya al Paso 2 abajo. Paso 2: Conexión del Módem 1 Asegúrese de que la computadora esté apagada. Ubique el número de serie del módem en la parte de abajo de la caja, justo debajo del código de barras, y anótelo para referencia futura. 2 Conecte el cable serie del módem a la computadora: Enchufe uno de los extremos del cable en el conector correspondiente ubicado en la parte de atrás del módem. Enchufe el otro extremo en el puerto serie de la computadora. Apriete los tornillos en ambos extremos. 3 Conecte el cordón de teléfono: Enchufe un extremo del cordón en el enchufe para LINE (línea telefónica) que hay en la parte de atrás del módem. Luego, enchufe el otro extremo en el enchufe de pared, tal como haría con un teléfono normal. 4 (Opcional). También se puede conectar un teléfono normal en la parte de atrás del módem en el enchufe para teléfono que dice PHONE. Si el cordón de teléfono no tiene un enchufe RJ-11, puede ser necesario usar un adaptador para el cordón o un cordón de teléfono RJ-11 para el teléfono. El módem funciona con o sin un teléfono conectado. 5 Conecte el suministro eléctrico: Enchufe un extremo del suministro eléctrico en la parte de atrás del módem. Enchufe el otro extremo en un tomacorriente. 5

6 Use sólo el suministro eléctrico que viene con el módem. Otros suministros eléctricos pueden dañarlo. 6 Encienda el modem. (Hay un switch flip-flop ON/OFF (Encienda/Apague) en el panel posterior.) El módem realizara una pequeña auto prueba. Paso 3: Como Instalar el Hardware 1 Encienda su computador. 2 Windows le notificara que ha encontrado un nuevo hardware e iniciara la instalación. Usuarios de Windows 7 / Vista: En el mensaje, Windows necesita instalar una unidad software para su Módem Datos Voz de Zoom, seleccione Localizar e instalar los controladores de software. En el mensaje, Windows necesita permiso para continuar, haga clic en Continuar. Usuarios de Windows XP: En el dialogo Asistente para hardware nuevo encontrado, seleccione Instalar automáticamente el software, haga clic en Siguiente, y siga las indicaciones. Puede que vea un cuadro de diálogo estándar con texto legal en relación con el estado del logotipo de Windows. Puede ignorar tranquilamente este mensaje y hacer clic en Continuar. Usuarios de Windows 2000/Me: Si ve un diálogo titulada Firma Digital no Encontrada, usted puede ignorar la y hacer clic en Si. 3 Cuando vea un mensaje de que el hardware ha sido instalado con exito, haga clic en Finalizar. Paso 4: Como Verificar la Instalación Esta última operación también prueba el módem por medio de los comandos AT. Los pasos para Windows Me/98 y Windows 7/Vista/XP/2000 pueden variar ligeramente, como se indica más abajo. Windows 7/Vista/XP/2000:

7 1 Windows 7: Seleccione Inicio > Panel de Control > Teléfono y Módem. Windows Vista: Seleccione Inicio > Panel de Control > Opciones de Teléfono y Módem. Windows XP/2000: Seleccione Inicio > Configuraciones > Panel de Control > Opciones de Teléfono y Módem. 2 Si aparece la caja de dialogo Información de la ubicación, ingrese la información solicitada. 3 En la pantalla Opciones de Teléfono y Módem, haga clic en la ficha Modem (o Modems), luego seleccione el módem recién instalado, y haga clic en Propiedades. Anote la información sobre el puerto COM que está usando. 4 En la pantalla Propiedades (Módem), fije la Velocidad Máxima en el valor más alto disponible (probablemente ). 5 Seleccione la ficha Diagnóstico y haga clic en Consultar Módem para ver los comandos AT. El primer comando debería mostrar "Éxito" en la respuesta. Felicidades! Usted ha verificado la instalación de su módem. Si usted no ve "Éxito" en la respuesta, por favor consulte la sección Solución de Problemas en el Manual de Usuario en el CD. 6 Haga clic en Aceptar dos veces y cierre el Panel de Control. Si tiene un modem V.92, usted debe leer Información Importante para Propietarios de Módems V.92. Si no tiene un módem V.92 modem, esta listo. Disfrute su módem! 7

8 Como Instalar el Módem en Computadores Linux!Importante! Los usuarios Linux deben instalar el hardware del módem antes de instalar el software. Como Conectar el Módem 1 Asegúrese de que su computador esta apagado. Localice el número de serie del módem en el fondo de la caja y anótelo para futura referencia. 2 Conecte un extremo del cable serial del módem-a-computador en el conector coincidente en la parte posterior de su módem y conecte el otro extremo del cable en el puerto serial de su computador. Apriete los tornillos en ambos extremos. Tome nota del puerto COM al que usted va a conectar el módem. 3 Conecte un extremo del cable telefónico en el enchufe de la línea telefónica en la parte posterior del módem. Conecte el otro extremo en el enchufe de pared igual que haría con un teléfono estándar. 4 Conecte su teléfono (opcional). Usted también puede conectar su teléfono normal en la parte posterior del modem, en el enchufe marcado PHONE. Si su cable telefónico no tiene un conector RJ-11, es posible que deba utilizar un adaptador para el, o, si es posible, utilizar un cable telefónico RJ-11 para su teléfono. El módem funciona con o sin un teléfono conectado a él. 5 Conecte el cargador. Conecte un extremo del cargador en la parte posterior del módem. Conecte el otro extremo en un toma corriente eléctrico. 6 Use solo el cargador que recibió con su módem. Otros cargadores pueden dañar el módem. 7 Encienda el módem. (Hay un interruptor de ajuste ON/OFF (ENCENDIDO/APAGADO) en el panel posterior). El módem realizará un breve auto-test. Después de esto, vaya a Como Completar la Instalación a continuación.

9 Como Completar la Instalación 1 Encienda su computador. 2 Para verificar que su módem esta configurado y funcionando adecuadamente, use un programa de comunicación de datos como Minicom (que viene con la mayoría de versiones de Linux), o una alternativa similar para emitir el comando AT&F. El módem debe regresar a OK. Si no regresa a OK, por favor vaya al Capítulo 4: Solución de Problemas. 3 Para usar Minicom, usted necesita saber el puerto serial al que el módem esta conectado. Consulte su Documentación en-línea LINUX-HOWTO si necesita ayuda. Para más información sobre módems V.92, vea Información Importante para Propietarios de Módems V.92. Para más información sobre como usar el módem, vea Capítulo 3: Como Comunicarse con su Módem. 9

10 2 Información importante para Propietarios de Módems V.92 V.92 es un nuevo estándar. Tal como en el caso del estándar anterior V.90, la velocidad de conexión depende de la línea telefónica y del proveedor de servicios Internet (ISP). Para aumentar la compatibilidad, este módem detecta automáticamente si debe usar V.92, V.90, o un modo más lento cuando se conecta al ISP. QuickConnect (Conexión rápida): Los modems V.92 recuerdan las condiciones de la línea del último número al que llamaron y usan esta información para intentar reducir el tiempo necesario para establecer la conexión. Modem-on-Hold (Módem retenido): Tiene la opción de recibir llamadas mientras esté en línea. Usted puede responder a la llamada y retener la sesión de Internet si su ISP tiene esta capacidad y usted tiene un servicio de llamada en espera compatible con el módem. Mayores velocidades de transferencia: Las velocidades de transferencia se pueden aumentar de 33.6 kbps hasta un máximo de 48 kbps. (Los valores reales varían dependiendo de las condiciones de la línea.) Compresión de datos V.44: La norma V.44 permite explorar la Web y transferir datos a mayores velocidades. Para aprovechar al máximo su módem V.92, siga los siguientes pasos comuníquese con su ISP y pida el número de teléfono con conexión V.92 al ISP.

11 3 Como Comunicarse con su Módem Comunicaciones con el fax módem El software de fax y comunicaciones que viene con el fax módem se configura automáticamente y se encarga de enviar los comandos necesarios al fax módem. Sin embargo, es recomendable que lea esta sección si desea obtener información general acerca de cómo funciona el software con su fax módem o si piensa usar el nuevo fax módem con otro software. Como Acceder a Internet Para acceder a Internet y a World Wide Web, usted necesita servicio en línea o un Proveedor de Servicio Internet (ISP). Por ejemplo, usted puede usar America Online, EarthLink, NetZero, o cualquier otro servicio. Los servicios en línea brindan software que permite que el registro y el uso del servicio sean casi automáticos. Nota: Si ha estado usando un servicio de software con un módem diferente y ahora desea usar el módem serial de Zoom puede que necesite configurar su servicio de software para su nuevo módem. Refiérase a Capítulo 4:Solución de Problemas si necesita ayuda. 11

12 Configuración de Redes de Marcación Si necesita configurar el acceso telefónico a redes para acceder a su ISP, Windows incluye un Asistente para ayudarle a hacer esto. Para iniciar este Asistente: Windows 7: Seleccione Inicio > Panel de Control > Centro de Redes y Recursos Compartidos. Seleccione Configurar una nueva conexión o red y luego Configurar una conexión de marcación (Set up a dial-up connection). Windows Vista: Seleccione Inicio > Panel de Control > Redes e Internet > Centro de Redes y Recursos Compartidos. En la ventana (columna izquierda) de Tareas, seleccione Configurar una conexión o red y luego Configurar una conexión de marcación. Windows 2000/XP: Seleccione Inicio > Panel de Control > Conexiones de Red e Internet > Conexiones de Red. Haga clic en Crear una nueva conexión. Windows 98SE/Me: Seleccione Inicio >Programas >Accesorios > Comunicaciones > Asistente de Conexión Internet. Opciones de configuración de comunicaciones Si tiene problemas con la configuración del software de comunicaciones, puede serle útil leer la siguiente sección. Al configurar algunos programas de software antiguos, se le puede pedir que suministre cierta información. La mayoría de los programas tienen configuraciones predeterminadas que pueden usarse con este módem sin necesidad de cambiarlas. Sin embargo, usted debe estar consciente de lo siguiente:

13 13 Si se le pide que seleccione el "tipo de módem" en un menú, y usted no lo ve en la lista, seleccione el nombre que mejor lo describa, tal como módem V.92, módem 56K o módem Clase 1 genérico. En el directorio de marcación, defina todas las opciones en la velocidad de transmisión más alta posible; si el software y el puerto serie son compatibles con tales velocidades (no sobrepase los bps). Todas las comunicaciones entre la computadora y el módem se producen a esta velocidad superior, independientemente de la velocidad entre modems. Si el software tiene una sección llamada Configuración de terminal (Terminal Settings), asegúrese de que el Control de flujo de hardware [Hardware Flow Control) (RTS/CTS)] esté activado (ON) [o diga Sí (YES)]. Fije la Detección automática de velocidad (Auto Baud Detect) en desactivado (OFF) (o en NO). Si su software de fax le da la opción de seleccionar controladores para fax Clase 1 o Clase 2, seleccione Clase 1. Por último, algunos programas preguntan Send init if CD high?, ( Enviar inicialización si la CD es alta?) a lo que usted debe responder Sí (YES). De lo contrario, es posible que el módem no reciba la cadena de inicialización correcta. Cadenas de inicialización y comandos AT Una cadena de inicialización es un grupo de comandos AT que son enviados al fax módem tan pronto como usted inicia el software. El software determina qué comandos se deben incluir en la cadena de inicialización, según el dispositivo que usted seleccione durante la instalación. Los comandos permanecen en efecto durante la sesión de comunicaciones, a menos que el software envíe otros comandos para anularlos. El software utiliza otras cadenas de comandos AT para todos los comandos enviados al módem. Esto no se detecta pues el software

14 lo hace en segundo plano sin que usted tenga que estar consciente de ello. Sin embargo, algunas veces es necesario agregar otros comandos AT a las cadenas de inicialización. Hay una tabla (en inglés) de comandos AT en la World Wide Web en: Usted puede bajar el manual desde esta página. Si su software sugiere una cadena de inicialización para este módem, usted debe usarla. Si este módem no aparece en la lista que tiene su software y no se sugiere ninguna cadena de inicialización, use la siguiente: AT &F. Si el software no maneja los comandos AT automáticamente, el mismo software debe proporcionar un lugar para introducir comandos AT en sus menús de configuración. Sin embargo, es posible que en algunos casos haya que introducir los comandos AT directamente en el fax módem. Usted debe hacer esto en el modo terminal del programa de datos. Uso del modo terminal para introducir comandos AT 1 Inicie el programa de comunicación de datos. 2 Cambie a modo terminal (también llamado modo de comando, modo local o modo directo). Vea la documentación del software para obtener instrucciones adicionales. 3 Digite AT más el comando que necesita y presione la tecla Enter (Ingresar). Usted verá la respuesta OK. Si no ve el comando AT o el OK puede que necesite ingresar ATE1Q0 para habilitar los códigos de resultado de ecos. 4 Cuando termine, puede regresar a la interfaz de usuario estándar del programa de comunicaciones de datos. Vea la documentación del programa de software si necesita ayuda. 5 Para restablecer las configuraciones predeterminadas de fábrica del módem, en modo terminal, escriba AT &F y presione Intro.

15 4 Solución de problemas Si el módem deja de funcionar, lea cuidadosamente esta sección antes de llamar al departamento de servicio al cliente. Importante Si ya hay un módem instalado en su computadora Si ya hay un módem instalado en su computadora, es necesario reorientar el software de aplicación para que reconozca el nuevo módem. Para hacerlo, siga estas instrucciones: Usuarios de Acceso telefónico a redes: En el escritorio de la computadora, haga doble clic en el icono Mi PC y luego en el icono Acceso telefónico a redes. Haga doble clic en el icono Realizar conexión nueva, seleccione el nuevo módem V.92 de la lista desplegable y siga las instrucciones. Usuarios de America Online : En AOL, haga clic en el botón Setup (Configuración); luego en el botón Expert Setup (Configuración experta). Seleccione la ficha Devices (Dispositivos) y haga doble clic en el módem V.92 que ha instalado. Haga clic en OK (Aceptar) y luego en Close (Cerrar). Otras sugerencias para solución de problemas El módem parece quedar instalado en Windows, pero luego Windows no puede hallarlo... Si la computadora tiene un módem incorporado en la tarjeta madre, puede que Windows lo vuelva a instalar la próxima vez que usted 15

16 inicie el sistema. Consulte la documentación de su computadora o comuníquese con el fabricante de la computadora si necesita instrucciones para desactivar el módem incorporado. Problema: El software no puede encontrar el módem y el módem no responde a los comandos AT. El error más común con los modems es que el software de comunicaciones no está configurado para el mismo puerto COM que el módem. Compruebe cuál de los puertos COM está usando el módem. Asegúrese de que la configuración del puerto COM del software coincida con la configuración del puerto COM del módem. Otro problema es que otro dispositivo puede estar usando los recursos del puerto COM. Asegúrese de que ningún otro dispositivo, tal como una tarjeta de sonido, use los recursos del puerto COM que usa el módem. En modo terminal, asegúrese de escribir AT al comienzo de la línea de comandos. Asegúrese de que el módem no esté en modo de datos cuando escriba el comando. Use la secuencia de caracteres de escape para pasar al modo terminal. (La secuencia de escape predeterminada es esperar como mínimo un segundo, escribir +++, y esperar otro segundo o más). Si escribió un comando pero no recibió una respuesta de aceptación (OK) del módem, los comandos E0 y Q1 pueden estar activados, lo cual desactiva el eco y las respuestas. Verifique esto con el comando &V. Para activar el eco y las respuestas, escriba AT E1 Q0 y presione Intro. Problema: Hay problemas de comunicaciones con el módem. Compruebe que el software de comunicaciones ha sido instalado correctamente. Vuelva a examinar la cadena de inicialización y la cadena de marcación especificada en el manual del software. Los programas residentes en la memoria pueden causar una variedad de problemas. Intente iniciar la computadora sin ellos. Los

17 programas que pueden causar problemas incluyen programas antivirus y protectores de pantalla. Problema: El volumen del altavoz del módem está demasiado bajo o demasiado alto. El módem tiene un pequeño altavoz en la tarjeta que emite señales audibles con los tonos de marcar y las señales de conexión a distancia ( establecimiento de enlace ). Este no es el mismo altavoz que usted puede haber conectado a su tarjeta de sonido. Si el software le permite controlar el volumen del altavoz de la tarjeta, asegúrese de que el altavoz esté activado y a un volumen agradable. Si el software no tiene parámetros para el altavoz, agregue a la cadena de inicialización uno de los comandos AT que se indican a continuación: L1 L2 L3 M0 M1 17 para volumen bajo para volumen medio para el volumen más alto para apagar completamente el altavoz para volver a encender el altavoz Por ejemplo, si usted desea el volumen bajo y el software usa la cadena de inicialización AT &F, cámbiela a AT &F L1 Problema: El módem no marca automáticamente la llamada cuando usted envía un comando de marcación. Asegúrese de que el altavoz del módem esté encendido en su software de modo que pueda escuchar los sonidos de marcación. Además, asegúrese de que la línea telefónica esté enchufada. Asegúrese de que esté marcando un número de teléfono válido, incluyendo el prefijo de marcación necesario. Si está usando marcación por tonos en una línea que requiere marcación por pulsos, es posible que la línea no sea capaz de aceptar llamadas marcadas con tonos. Seleccione marcación por pulsos en el software o asegúrese de que el prefijo de marcación del software es ATDP (para marcación por pulsos).

18 Asegúrese de que el software de comunicaciones y el módem estén configurados para el mismo puerto COM. Asegúrese de que el módem ha cortado la llamada anterior. Seleccione Colgar en el software; o escriba ATH en modo terminal Problema: El módem no responde automáticamente una llamada cuando la ve timbrar. Solución: Asegúrese de que la auto respuesta este encendida, ATS0=1, y que su aplicación y cable serial tengan ambos soporte y que haya habilitado DTR (Terminal de Datos Listo) para que el módem responda automáticamente. Si su aplicación o cable serial no suministra el DTR entonces usted debe determinar AT&D0 para ignorar DTR. Problema: El módem se desconecta mientras se comunica con un sistema remoto. El sistema remoto ha colgado. Debe volver a conectarse. La línea telefónica perturbó la llamada. Si su servicio telefónico incluye servicio de llamada en espera, desactívelo, si es posible, antes de hacer llamadas con el módem. Dependiendo del servicio, es posible que no se pueda desactivar el servicio de llamada en espera para las llamadas entrantes. Si su módem recibe con frecuencia llamadas de comunicaciones de datos y las comunicaciones son perturbadas por el servicio de llamada en espera, debe pensar en cancelar el servicio o instalar otra línea telefónica sin servicio de llamada en espera. Es posible que alguien haya descolgado una extensión conectada a la línea que usa el módem. Si el módem comparte una línea telefónica con otros teléfonos, informe a los otros usuarios cuando vaya a hacer una llamada de comunicación de datos. Problema: El módem no establece la conexión. Si el módem hace las llamadas pero no establece la conexión, asegúrese de que esté marcando el número correcto. El módem remoto puede estar apagado.

19 Problema: Su módem no conecta a todos los módems. El módem remoto no responde debido al extenso proceso de negociación mediante el cual los modems determinan la mejor conexión entre ellos. Si es así, puede ser necesario desactivar parcial o totalmente el proceso de negociación. En la siguiente tabla, protocolo significa corrección de errores y compresión de datos. Para forzar las diferentes velocidades de comunicación Negociar velocidad y protocolo Modo doble (V.90 o V.92) bps Para forzar el protocolo Sólo V.92 (desactivar V.90) bps Sólo V.90 (desactivar V.92) bps Desactivar 56K y determinar la velocidad automáticamente en V bps V bps V.32bis bps V bps 19 Escriba estos comandos y oprima la tecla Intro AT &F AT+MS=V92,1 Digite el comando y luego presione Enter (Ingresar) AT+MS=V92,0 AT+MS=V90,0 AT+MS=V34,1 AT+MS=V34,0 AT+MS=V32B,0 AT+MS=V32, bps AT+MS=V22B, bps AT+MS=V22,0 Notas: Ciertos programas de software permiten que estos comandos se agreguen a la lista de prefijos de marcación o a la cadena de inicialización. Cuando se fuerza el protocolo, el módem no intenta conectarse usando otros protocolos si no puede conectarse usando el protocolo forzado. Intentará conectarse a la mayor velocidad disponible dentro del protocolo forzado. Hay otras configuraciones que se pueden forzar. Si necesita seleccionar una configuración en particular, use las cadenas de

20 comandos AT que se muestran más abajo. Se puede siempre volver a la configuración predeterminada del módem con escribir AT &F y oprimir la tecla Intro. Recuerde que si hace esto, el módem no va a recibir los comandos de la cadena de inicialización del software como lo haría normalmente. Usar el comando ATZ anula este problema si ha guardado todos los parámetros de configuración en memoria no volátil. (Para guardar los parámetros de configuración en memoria no volátil en modo de terminal AT, escriba AT, los parámetros que haya escogido, &W0 o &W1, y oprima Intro. Por ejemplo, si escribe AT &C1 &D2 &W0 y oprime Intro, la configuración de parámetros &C1 y &D2 queda almacenada. Forzar V.42bis compresión de datos (con V.44 deshabilitado) Digite el comando luego presione Enter AT+DS=3;+DS44=0 V.44 solo compresión de datos AT%C0+DS44=3 Auto-respuesta AT S0=1 Deshabilitar V.44bis compresión de datos Corrección de Errores Digite del comando luego presione Enter %C0+DS44=0 &Q6 Problema: El módem no se conecta confiablemente a V.92. Solución: Modifique su cadena de Conexión a Internet: Solo para usuarios Windows 7/Vista/XP/2000: Windows 7: Seleccione Inicio > Panel de Control > Teléfono y Módem. Windows Vista: Seleccione Inicio > Panel de Control > Opciones de Teléfono y Módem.

21 Windows XP/2000: Seleccione Inicio > Configuraciones > Panel de Control > Opciones de Teléfono y Módem. 1 Si la caja de diálogo Información de Localización aparece, ingrese la información requerida. 2 En la página Opciones de Teléfono y Módem, haga clic en el tab Módem (o Módems), luego seleccione el módem recientemente instalado. Tome nota del puerto COM en uso, luego haga clic en Propiedades. 3 En el diálogo Propiedades (tab Módem), determine la Velocidad Máxima del Puerto en la más alta velocidad disponible, probablemente 115, Seleccione el tab Avanzado. 5 Usted puede agregar cadenas de inicialización (init) en la caja Configuraciones de Inicialización Extra. Ingrese una de las cadenas listadas en la siguiente tabla. Pruebe estos comandos uno por uno hasta que encuentre el que le de la tasa de conexión más alta posible para las condiciones de su línea telefónica. Para los usuarios de Windows 98/ME: 1 Haga doble clic en Mi Computador, luego en Red de Marcación. 2 Haga clic derecho en la Conexión a Internet existente y seleccione Propiedades. 3 Haga clic en General > Configurar > Conexión > Avanzada. 4 Usted puede agregar cadenas de inicialización (init) en la línea llamada Configuraciones Extras. Ingrese una de las cadenas listadas en la siguiente tabla. Pruebe estos comandos uno por uno hasta que encuentre el que le de la tasa de conexión más alta posible para las condiciones de su línea telefónica. 21

22 Cadena Init ATW2S7=150+MS=V92 O AT&F+MS=V92 Definición S7 Determina el tiempo de espera para un operador remoto, el tiempo de espera puede ser de segundos AT&FS7=150 &F Determina las configuraciones de fábrica AT&F&C1&D2S7=100 &C1 DCD (Detecta Operador de Datos) sigue la señal del operador remoto &D2 DTR (Terminal de Datos Listo) reacciona a una desconexión, envía respuesta OK y deshabilita autorespuesta mientras la señal DTR esta APAGADA (OFF)

23 Apéndice A: Como desinstalar los Modem Drivers Las siguientes instrucciones deben funcionar tanto para su nuevo módem como para los antiguos. Si no es así, por favor refiérase a la documentación del fabricante de su módem original para ver las instrucciones sobre cómo retirarlo. Si su computador tiene un módem, usted puede escoger entre dejarlo o retirarlo. Le recomendamos que lo retire. El retirar su módem antiguo garantiza que su computador tendrá los recursos suficientes para ejecutar su nuevo módem sin entrar en conflicto con otros dispositivos. Sigas los siguientes pasos para desinstalar sus módem drivers. 1 Para retirar el nombre del modem del panel de control: Abra el Panel de Control, y luego (dependiendo de su sistema operativo) haga clic en Módems, Opciones de Teléfono y Módem, o Propiedades del Módem, y seleccione el módem que desea desinstalar. Haga clic en Retirar. 2 Para desinstalar los módem drivers: Seleccione Inicio > Programas (o Todos los Programas) >Zoom o Hayes Vnn módem, luego seleccione el programa Desinstalar. Si su modem no esta listado en Programas (o Todos los Programas), abra el Panel de Control, localice el módem, y desinstálelo usando la caja Agregar o Retirar Programas. 23

24 Apéndice B: Regulatory Information FCC 47CFR, Part 68 Statement This equipment complies with 47CFR, Part 68 of the rules. The unit bears a label which contains, among other information, the certification number and Ringer Equivalence Number (REN). If requested, this information must be provided to the telephone company. This equipment uses the following standard jack types for network connection: RJ11C. This equipment contains an FCC compliant modular jack. It is designed to be connected to the telephone network or premises wiring using compatible modular plugs and cabling which comply with the requirements of FCC Part 68 rules. The Ringer Equivalence Number, or REN, is used to determine the number of devices which may be connected to the telephone line. An excessive REN may cause the equipment to not ring in response to an incoming call. In most areas, the sum of the RENs of all equipment on a line should not exceed five (5.0). In the unlikely event that this equipment causes harm to the telephone network, the telephone company can temporarily disconnect your service. The telephone company will try to warn you in advance of any such disconnection, but if advance notice isn t practical, it may disconnect the service first and notify you as soon as possible afterwards. In the event such a disconnection is deemed necessary, you will be advised of your right to file a complaint with the FCC. From time to time, the telephone company may make changes in its facilities, equipment, or operations which could affect the operation of this equipment. If this occurs, the telephone company is required to provide you with advance notice so you can make the modifications necessary to obtain uninterrupted service. There are no user serviceable components within this equipment. It shall be unlawful for any person within the United States to use a computer or other electronic device to send any message via a telephone facsimile unless such message clearly contains, in a margin at the top or bottom of each transmitted page or on the first page of the transmission, the date and time it is sent and an identification of the business, other entity, or individual

25 sending the message and the telephone number of the sending machine or of such business, other entity, or individual. The telephone number provided may not be a 900 number or any other number for which charges exceed local or long distance transmission charges. Telephone facsimile machines manufactured on and after December 20, 1992, must clearly mark such identifying information on each transmitted message. Facsimile modem boards manufactured on and after December 13, 1995, must comply with the requirements of this section. This equipment cannot be used on public coin phone service provided by the telephone company. Connection to Party Line Service is subject to state tariffs. Contact your state public utility commission, public service commission, or corporation commission for more information. FCC 47CFR, Part 15 Emissions Statement This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to 47CFR, part 15 of the rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio frequency and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures: Reorient or relocate the receiving antenna. Increase the separation between the equipment and receiver. Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected. Consult the dealer or an experienced radio/tv technician for help. 25

26 Industry Canada Emissions Statement This Class B digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference-Causing Equipment Regulations. Cet appareil numérique de la classe B respecte toutes les exigences du Règlement sur le matériel brouilleur du Canada. Industry Canada CS03 Statement Notice: The Industry Canada label identifies certified equipment. This certification means that the equipment meets telecommunications network protective, operational and safety requirements as prescribed in the appropriate Terminal Equipment Technical Requirements document(s). The Department does not guarantee the equipment will operate to the user s satisfaction. Before installing the equipment, users should ensure that it is permissible to be connected to the facilities of the local telecommunications company. The equipment must also be installed using an acceptable method of concern. The customer should be aware that compliance with the above conditions may not prevent degradation of service in some situations. Repairs to certified equipment should be coordinated by a representative designated by the supplier. Any repairs or alterations made by the user to this equipment, or equipment malfunctions, may give the telecommunications company cause to request the user to disconnect the equipment. Users should ensure for their own protection that the electrical ground connections of the power utility, telephone lines and internal metallic water pipe system, if present, are connected together. This precaution may be particularly important in rural areas. Caution: Users should not attempt to make such connections themselves, but should contact the appropriate electric inspection authority, or electrician, as appropriate. Notice: The Ringer Equivalence Number (REN) assigned to each terminal device provides an indication of the maximum number of terminals allowed to be connected to a telephone interface. The termination on an interface may consist of any combination of devices subject only to the requirement

27 that the sum of the Ringer Equivalence Numbers of all the devices does not exceed 5. Austria Belgium Denmark Finland France* Germany Greece Ireland Italy Luxembourg Netherlands Portugal Spain Sweden UK Note: EU member states with restrictive use for this device are indicated by an asterisk (*) in the table above. This device is also authorized for use in all EFTA member states (Switzerland, Iceland, Liechtenstein, Norway). Important Notice for Users in France This product should only be used on France Telecom (FT) phone lines where current limiting is not required. This is approximately 78% of all FT phone lines. Electrostatic Discharge (ESD) Statement This unit may require resetting after a severe ESD event. 27

28 Declaration of Conformity Déclaration de conformité Konformitätserklärung Δήλωση Συμμόρφωσης Dichiarazione di conformità Deklaracja zgodności Konformitetsdeklaration Declaración de conformidade Uyum Beyanatı Declaração de Conformidade Manufacturer/Producent/Fabrikant/ Constructeur/Hersteller/Κατασκευαστής/ Fabbricante/Fabricante/Tillverkare/Üretici Brand/Varemærke/Merk/Marque/Marke/ Μάρκα/Marchio/Marka/Marca/Märke/ Zoom Telephonics, Inc. 207 South Street, Boston, MA USA main office) (technical support) V.9x RS 232 FAX MODEM Type/Typ/Μάρκα/Tipo/Türü Series 0269: Models 1036, 1144, 1244C, 2832, 2836, 2945, 2948, 2949, 3045, 3048, 3048C, 3049, 3049C, 6250, , H , H C, , H The manufacturer declares under sole responsibility that this equipment is compliant to Directive 1999/5/EC via the following. This product is CE marked. Producenten erklærer under eneansvar, at dette udstyr er i overensstemmelse med direktivet 1999/5/EC via følgende. Dette produkt er CE-mærket. De fabrikant verklaart geheel onder eigen verantwoordelijkheid dat deze apparatuur voldoet aan Richtlijn 1999/5/ EC op grond van het onderstaande. Dit product is voorzien van de CEmarkering. Le constructeur déclare sous son entière responsabilité que ce matériel est conforme à la Directive 1999/5/EC via les documents ci-dessous. Ce produit a reçu le marquage CE. Hiermit erklärt Zoom die Übereinstimmung des Gerätes modem mit den grundlegenden Anforderungen und den anderen relevanten Festlegungen der Richtlinie 1999/5/EC. Dieses Produkt ist das gekennzeichnete CE. Ο κατασκευαστής δηλώνει με αποκλειστική του ευθύνη ότι αυτό το προϊόν συμμορφώνεται με την Οδηγία 1999/5/ΕC μέσω των παρακάτω. Αυτό το προϊόν φέρει τη Σήμανση CE. Il fornitore dichiara sotto la sola responsabilità che questa apparecchiatura è compliant a 1999/5/EC direttivo via quanto segue. Questo prodotto è CE contrassegnato. Producent stwierdza że to urządzenie zostało wyprodukowane zgodnie z Dyrektywą 1999/5/EC. Jest to potwierdzone poprzez umieszczenie znaku CE na urządzeniu. O fabricante declara sob sua exclusiva responsabilidade que este equipamento está em conformidade com a Directiva 1999/5/EC através do seguinte. Este produto possui Marcação CE. El fabricante declara bajo su exclusiva responsabilidad que este equipo satisface la Directiva 1999/5/EC por medio de lo siguiente. Este producto tiene marca CE. Bu ürünün imalatçısı tüm sorumluluk kendisinde olmak kaydıyla bu cihazın aşağıdaki tabloda gösterilen biçimde 1999/5/EC (R&TTE Yönetmeliği) no.lu Yönetmeliğe uygun olduğunu beyan etmektedir. Bu ürün CE İşareti taşımaktadır. 2006/95/EC - LVD EN :2001/A11:2004

29 2004/108/EC EN 55024:1998/A1:2001/A2:2003 EN 55022:A1:2007 Class B EN :2006 EN :1995/A1:2001/A2:2005 Paul Prohodski 10 December 2012 Boston, MA, USA 0269 TCF/TF Director, Hardware Engineering/Direktør, Hardware Engineering/ Director, Sustaining Engineering/Directeur, ingénierie de soutien /Direktør, Sustaining Engineering/ Διευθυντής, Μηχανικής Διατήρησης /Direttore, Hardware Engineering/Dyrektor, Inżynieria ciągła/director, Engenharia de Manutençã /Director, Ingeniería de apoyo/donanım Mühendisliği, Müdür 3442-C