6 maneras en las que la colaboración social puede impulsar el compromiso del empleado

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1 6 maneras en las que la colaboración social puede impulsar el compromiso del empleado

2 6 maneras en las que la colaboración social puede impulsar el compromiso del empleado En el demandante entorno corporativo de hoy, las empresas están luchando por impulsar el compromiso del empleado. Es un imperativo estratégico pero no una tarea menor dada la severidad del problema. Según el informe State of the Global Workplace de 2013 de Gallup Inc., solo el 13 % de los empleados dice estar comprometido con el trabajo. Sorprendentemente, los trabajadores no comprometidos activamente continúan superando en número a los empleados comprometidos en un índice de casi dos a uno. El compromiso del empleado se considera normalmente como la responsabilidad primordial de las organizaciones de recursos humanos y muchas han puesto en marcha programas y encuestas pero no están viendo mejoras con la suficiente rapidez, si es que ven alguna. Estas organizaciones se quedan tratando de determinar por qué los empleados no están más comprometidos y las medidas adecuadas a poner en marcha para aumentar el compromiso del empleado. Si mira alrededor e identifica cualquier empresa en la que los empleados son genuinamente felices y productivos, verá que una clave para el compromiso del empleado es la gente. La gente se compromete con la gente a los empleados productivos y satisfechos les gusta su trabajo, con quiénes trabajan y para quiénes trabajan. La colaboración, el acto de trabajar con otras personas para alcanzar beneficios de negocio, es vital para el compromiso del empleado. La conexión de las personas con otras personas y con la información y los procesos que necesitan para realizar su trabajo es clave para desplegar el potencial del empleado. Ahora, RR. HH. y los ejecutivos senior pueden aprovechar las soluciones de colaboración social para mejorar la productividad y fomentar el compromiso. SAP Jam brinda colaboración social empresarial en donde trabajan los empleados, conectando a clientes, socios y empleados con información, aplicaciones y procesos para solucionar los problemas críticos del negocio e impulsar resultados todo en su red social, sus aplicaciones empresariales e incluso móviles. SAP Jam se integra de forma nativa con otras soluciones de SAP y SuccessFactors, en la nube u on-premise, y reúne gente, información y contenido, todo dentro del proceso de negocio. Utilizando una solución como SAP Jam, los Departamentos de RR. HH. tendrán soluciones concretas para las siguientes preguntas: Qué está haciendo para aumentar el compromiso de la fuerza laboral? Cómo podemos hacer que los nuevos contratados estén comprometidos y sean productivos más rápido? Cómo podemos reducir costos de capacitación mientras que brindamos más y mejor capacitación? Qué estamos haciendo para mejorar la gestión del desempeño? Cómo podemos conseguir más empleados que colaboren y contribuyan? Cómo nos aseguramos de que los empleados sean productivos en cualquier lugar que se encuentren en oficinas remotas, mientras viajan o en dispositivos móviles? 2

3 RR. HH. y los ejecutivos senior necesitan garantizar que tienen las soluciones adecuadas para ayudar a los empleados a conectarse y colaborar. Las respuestas a estas preguntas son fundamentales para el éxito de cualquier iniciativa de compromiso del empleado y por tanto para cualquier compañía. RR. HH. Y los ejecutivos senior necesitan garantizar que tienen en marcha las soluciones adecuadas para ayudar a los empleados a conectarse y colaborar. Las siguientes son las maneras más importantes en las que la colaboración social empresarial puede impulsar el compromiso del empleado. Usando una solución de colaboración social empresarial, puede establecer las bases para una colaboración exitosa y productiva que fomente el compromiso de los empleados. 1. Comprometa a los empleados directa y continuamente Muchas organizaciones están buscando formas para comprometer más directamente y comunicarse más eficazmente con su fuerza laboral en un mundo con un número creciente de trabajadores remotos y la necesidad de una conexión auténtica y transparente. La colaboración social empresarial rompe los silos organizacionales para brindar una base social segura a lo largo de todo el negocio. Esta base puede ser utilizada para enviar mensajes con efecto cascada, tomar el pulso a la situación, gestionar equipos y proyectos, trabajar con terceros internos y externos, encontrar expertos e innovar con mayor eficacia. También asegura que los empleados tengan transparencia y la capacidad para hacer preguntas y expresar sus opiniones. Por ejemplo, TELUS Communications, una compañía mundial de telecomunicaciones de USD10.9 mil millones, ha tenido un éxito impresionante utilizando una variedad de técnicas de colaboración y comunicación dentro de SAP Jam y otras herramientas para avanzar sobre su estrategia corporativa. Utilizan conversaciones, blogs, videos, actualizaciones de estado y documentos compartidos para lograr una conversación abierta a toda la compañía y para mejorar la productividad y fomentar el compromiso. Recientemente, han observado un impacto directo en el compromiso de sus empleados. 2. Minimice los plazos para obtener la esperada contribución Los nuevos empleados con frecuencia enfrentan curvas de capacitación cuando se unen a una organización, extendiendo el tiempo que toma alcanzar la productividad total. La colaboración social empresarial puede conectar a los nuevos contratados con la gente y el contenido que necesitan, por tanto, reducir los plazos de la contribución y, en última instancia, aumentar la retención. La asignación automática a grupos de nuevos contratados conectará sin interrupciones a los nuevos contratados con gente, capacitación e información claves. A través de la integración con sistemas de back-end de RR. HH., el sistema puede utilizar información de perfil para localizar con facilidad a la persona indicada para ayudar a la tarea en cuestión. En resumen, la red social extendida puede recomendar gente y contenido que sea relevante. Estas mejores prácticas permiten que los nuevos contratados salten directamente a la interacción con gente y contenido claves que puedan responder preguntas y dirigir su capacitación, haciéndolos productivos desde el primer día. 3. Facilite una capacitación ágil La presión por reducir los costos de capacitación y entrenamiento es intensa, mientras que los empleados están pidiendo alternativas de capacitación más flexibles y amplias. La colaboración social empresarial puede ayudar a aumentar la retención y productividad del conocimiento de sus empleados recurriendo a sus estilos de capacitación naturales y sociales. Esto se puede hacer extendiendo la capacitación al ámbito social, ayudando a conectar a las personas para que compartan información productivamente en formas que fomenten la capacitación. 3

4 Cuando le permite a su fuerza laboral sacar ventaja de la sabiduría del público, preservar el conocimiento, compartir éxitos y obtener respuestas más rápidas, sus empleados encontrarán más fácil y rápido tomar buenas decisiones de negocio. Desde la tutoría hasta las comunidades y la colaboración, la colaboración social empresarial permite usar descubrimientos, colaboración, recursos de colegas y hallazgos de expertos para encontrar formas nuevas e innovadoras de obtener respuestas y avanzar en el trabajo de capacitación. Además, las comunidades de participantes pueden trabajar juntas antes de las clases o basándose en temas específicos de interés, crear comunidades para hacer preguntas, comprometer y compartir información, realizar eventos informales, utilizar encuestas y discutir temas de interés. Estas técnicas colaborativas y que generan compromiso facilitan una capacitación ágil mientras que mantienen bajos los costos. 4. Facilite la conexión y la colaboración del empleado Con trabajadores en todo el globo, en diversos lugares, y altamente móviles, las compañías necesitan una manera fácil de mantener a los empleados conectados donde sea que estén. Las soluciones de colaboración empresarial brindan una solución flexible de fácil uso para conectar a los empleados con otros empleados así como con las aplicaciones y la información que necesitan para realizar su trabajo. Sea trabajando en un equipo improvisado, en un grupo de tareas o en un proyecto especial, o en las interacciones departamentales habituales en curso, estas soluciones brindan un soporte a la colaboración del empleado en el contexto del negocio que profundiza y enriquece la colaboración. Estas soluciones brindan soporte para la toma de decisiones, monitorean y actualizan datos de back-end, permiten notificaciones y facilitan discusiones en el contexto de las aplicaciones de back-end y los procesos con los que los empleados interactúan cada día. Cuando le permite a su fuerza laboral sacar ventaja de la sabiduría del público, preservar el conocimiento, compartir éxitos y obtener respuestas más rápidas, sus empleados encontrarán más fácil y rápido tomar buenas decisiones de negocio. 5. Transforme la gestión de desempeño La gestión de desempeño puede ser un proceso tedioso y frustrante; aún así es fundamental para desarrollar a empleados y gerentes de toda la organización. Las soluciones de colaboración social empresarial le permiten enviar fácilmente mensajes y guías con efecto cascada y ayudar a su fuerza laboral a crear y compartir objetivos. Colocan a la gente en el centro del proceso, con capacidades sociales para asegurar que el proceso sea inclusivo, colaborativo y guiado por resultados. Una manera de aumentar el cumplimiento con el proceso de gestión del talento es asegurarse de que todos comprendan la intención y los detalles del proceso. Las soluciones de colaboración empresarial optimizan y fortalecen la comunicación con videos, mensajes y documentos anotados que pueden ser creados y distribuidos fácilmente para guiar activamente a todos los empleados o grupos específicos a través del proceso de gestión de desempeño. También conectan los diversos niveles de su organización para garantizar que los gerentes estén al día con la última información y puedan compartir las mejores prácticas. El nivel individual es donde las cosas se vuelven realmente interesantes. La colaboración social empresarial permite el establecimiento y la gestión de objetivos de manera abierta y colaborativa. Las salas de desempeño privado pueden ayudar a los miembros del equipo a hacer el seguimiento y mantenerse al tope de sus objetivos, así como brindar un foro para gerentes para que trabajen con los empleados de manera individual en temas específicos. Todo esto se traduce en más rápida y mejor alineación y concreción de objetivos, lo cual aumenta el nivel de control y compromiso de cada empleado. 4

5 6. Mantenga a los empleados conectados y productivos El 63% de las compañías estadounidenses permiten que los empleados trabajen desde una ubicación flexible, sea desde su casa o por medio de la telecomunicación, según un estudio de 2012 realizado por el National Study of Employers. La clave para asegurar la productividad del empleado y más importante, el compromiso del empleado es brindar las bases que les permiten a los empleados trabajar productivamente, independientemente de la ubicación. La manera más eficaz y efectiva de facilitar la productividad remota es asegurar que las aplicaciones empresariales que utilizan los empleados todos los días, como de CRM o financieras, le permitan a los empleados conectarse y colaborar directamente desde donde trabajan cada día. Si su solución de colaboración social empresarial está desconectada de las aplicaciones de negocio, se convierte en solo otra tarea de una larga lista de cosas por hacer. Debido a esto, es menos probable que los empleados saquen ventaja de las capacidades de colaboración y el resultado será una aplicación en silos con mínimo uso. El trabajo remoto es un lado de la ecuación; la otra mitad fundamental es asegurar que los trabajadores saquen ventaja de las características de colaboración inteligente de los dispositivos móviles. El uso de teléfonos y tablets en la compañía ha visto un crecimiento enorme, y permitir la colaboración social empresarial en estos dispositivos asegura que sus empleados puedan acceder a la información y la gente que necesitan mientras que están en sus dispositivos móviles, y nunca pierdan una oportunidad. Implementando SAP Jam, una solución basada en la nube, RR. HH. y los ejecutivos senior permiten que su fuerza laboral se comprometa y colabore como nunca antes, aumentando el compromiso del empleado. Permite la conexión y colaboración con otros empleados, clientes y socios, así como la información, aplicaciones y procesos necesarios para solucionar problemas de negocio fundamentales e impulsar los resultados. Contáctenos para ver cómo SAP Jam puede ayudar a RR. HH. y a los líderes senior a facilitar hoy una colaboración social empresarial sin precedentes. 5

6 2015 SuccessFactors, Inc. Todos los derechos reservados. SuccessFactors Global Oficina Central Uno Tower Plaza South San Francisco, NÚMERO GRATUITO TELÉFONO FAX EMEA APAC Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida de cualquier manera o para cualquier propósito sin el permiso expreso de SuccessFactors. La información aquí contenida puede cambiar sin previo aviso. Algunos productos de software comercializados por SuccessFactors y sus distribuidores contienen componentes de software con derechos de autor de otros proveedores de software. Estos materiales están sujetos a cambio sin previo aviso. Estos materiales son provistos por SuccessFactors y sus compañías afiliadas para fines informativos solamente, sin representación o garantía de ningún tipo, y SuccessFactors no es responsable de errores u omisiones respecto a los materiales. Las únicas garantías para los productos y servicios de SuccessFactors son aquellas especificadas en las cláusulas expresas de garantía que acompañan dichos productos y servicios, si las hubiera. Nada de lo que aparezca en este documento debe interpretarse como garantía adicional. Los productos y servicios de SuccessFactors aquí mencionados, así como sus respectivos logos, son marcas o marcas registradas de SuccessFactors Inc. (y SAP) en los Estados Unidos y otros países. v