Informa. El gran objetivo de los despachos profesionales en el 2014: descifrar lo que quiere el cliente y su entorno. nº 47 Enero 2014 NEWS

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1 NEWS Informa nº 47 Enero 2014 El gran objetivo de los despachos profesionales en el 2014: descifrar lo que quiere el cliente y su entorno twitter.com/amadoconsultor gplus.to/amadoconsultores facebook.com/amadoconsultores

2 2 El gran objetivo de los despachos profesionales en el 2014: descifrar lo que quiere el cliente y su entorno Las grandes firmas profesionales, y también algunas medianas, están invirtiendo cada vez más dinero y recursos en implantar sistemas de innovación que permitan reinventar servicios y que a la vez les ayuden a anticiparse a las necesidades de sus clientes y del mercado. Al final todo gira alrededor de las siguientes cuatro o cinco preguntas mágicas : Qué quieren nuestros clientes? Cómo quieren relacionarse con nuestro despacho y con nuestros profesionales? Nuestro entorno y nuestro mercado, hacia dónde evoluciona..? Cómo nos ven nuestros clientes? o lo que es lo mismo Por qué trabajan con nosotros? Decimos que son preguntas mágicas, porque muchas veces conocer las respuestas implica mucho esfuerzo y muchos años de dedicación en orientar nuestro negocio hacia dichas recomendaciones o necesidades que nos plantean nuestros clientes. Hace años, todos en el sector, prácticamente sin excepciones, nos atrevíamos a afirmar que sabíamos lo que querían nuestros clientes. Hoy en día la situación ha dado un giro de 360º, pues la crisis económica y la globalización lo ha cambiado todo. Las reglas de juego de antaño de poco sirven, de ahí viene que las grandes firmas inviertan en formación para orientar a sus directivos hacia la innovación, apoyándose en consultores o formadores que nada saben del sector, pero que en cambio son especialistas en otros campos (redes sociales, tendencias de consumo, nuevas tecnologías, marketing, etc.). Se buscan otras opiniones y experiencias rupturistas que ayuden a ver nuestro negocio y nuestros servicios de otro modo. Muchos pensarán, sobre todo si somos un pequeño despacho, que esto no va con nosotros. Sin embargo creo que seria un error ignorar esta reflexión o tendencia. Hoy más que nunca animo a todos los socios o titulares de un despacho profesional, sea pequeño o grande, a que se vuelquen en intentar descifrar lo que quieren sus clientes y su entorno. Así pues salgamos de nuestros despachos, hablemos con muchos clientes, hagamos un esfuerzo por comprenderlos y, sobre todo, observemos el contexto en el que utilizan nuestros servicios, y observemos cómo lo hacen. Finalmente, anote este objetivo en una hoja y fírmela: Gran objetivo del 2014: descifrar qué quieren nuestros clientes. Realizar cada mes visitas a clientes. Téngala siempre visible en su mesa de trabajo y comprométase con dicho objetivo cada día. Por experiencia puedo asegurarles que dicho esfuerzo merece la pena, descubrirán nuevas posibilidades de negocio y/o necesidades no cubiertas. Jordi Amado. Director General

3 3 Calendario de formación (mes de febrero) 04 Novedades Fiscales 2014 (Barcelona) feb 06 feb 19 Novedades Laborales 2014 (Barcelona) feb Planificación fiscal de las inversiones financieras (Barcelona) 16:00h a 20:00h 4 horas C/ Trafalgar, 70, 1ª pl Barcelona Suscriptor: IVA No-suscriptor: IVA 16:00h a 20:00h 4 horas C/ Trafalgar, 70, 1ª pl Barcelona Suscriptor: IVA No-suscriptor: IVA 16:00h a 20:00h 4 horas C/ Trafalgar, 70, 1ª pl Barcelona Suscriptor: IVA No-suscriptor: IVA Ponente Sr. Javier Ragué Santos de Lamadrid. Socio de Cuatrecasas. Dtor. del Centro de Coordinación de Criterios del área fiscal de Cuatrecasas, Gonçalves Pereira. Ponente Sr. Antonio Benavides Vico. Inspector de Trabajo y de la Seguridad Social. En la actualidad es Jefe de Equipo de Inspección en Barcelona. Ponente (PWC). Sr. Antonio Valdivia Martin. Abogado. Socio de PriceWaterhouseCoopers Jornadas in-company (en su despacho o empresa) presenciales u on-line Recuerde que también podemos organizar las mismas sesiones en su despacho o en su empresa. Es una modalidad cada vez más utilizada para que su personal esté formado y este al día de todos los cambios legislativos. Las jornadas más demandadas: Novedades fiscales del 2014; Novedades laborales del 2014; Campaña de renta del 2014; Campaña de sociedades del 2014; Puesta al día sobre el SEPA. Otro tipo de sesiones (habilidades y gestión) que también suelen solicitar muchos clientes son las siguientes: Como ganar el 2014 ; Como conseguir más negocio y oportunidades para el despacho.

4 4 Nuestros clientes nos preguntan sobre nuestros servicios Qué fases incluye un proyecto de implantación de un sistema de calidad ISO en mi despacho? Nosotros lo estructuramos en 6 fases: 1º. Estudio y diagnóstico 2º. Presentación del proyecto 3º. Elaboración de la documentación 4º. Implantación del sistema de Gestión de Calidad (SGC) 5º. Auditoría interna 6º. Apoyo en la certificación Un proyecto de este tipo, dependiendo de las características de cada despacho, según su organización e implicación de la dirección, puede abarcar un periodo de 6 meses a 12 meses. Desearía mentalizar a mis profesionales y directivos a que sean más proactivos comercialmente. Cómo plantear su intervención y su trabajo? Nuestra intervención la encuadramos dentro de nuestro programa formativo Habilidades y competencias directivas para socios profesionales y consultores. Nuestro programa incluye tres módulos; 1º. Captación de clientes 2º. Presentaciones eficaces 3º. Seguimiento y apoyo en los planes de acción comerciales

5 5 Los dos primeros módulos se desarrollan impartiendo formación a medida invirtiendo según los casos entre un mínimo de 6 y un máximo de 12 horas, y el módulo 3º, según los casos puede abarcar entre un mínimo de 4 meses a máximo de 12 meses, con visitas periódicas programadas cada mes (1 o 2 visitas mes). No obstante algunos clientes, una vez transcurrido un año, continúan solicitando nuestra intervención de tutoría y seguimiento. Desearía incorporar a un comercial que me ayude a captar negocio. Cómo trabajan ustedes? Nuestra intervención se centra en tres aspectos: a) Ayudamos al despacho a definir el perfil de profesional que necesita, según tipología de servicios y ámbito geográfico de actuación b) Buscamos y presentamos un candidato que se adapte a dicho perfil c) Durante dos meses ayudamos al despacho a definir su plan de acción y a realizar un seguimiento de los objetivos establecidos al asesor comercial Estamos trabajando con despachos de diferentes CCAA (Cataluña, Madrid, Aragón, Valencia,...).

6 6 Se lo recomendamos 1 MIS CLIENTES PARA SIEMPRE Mucho más que un boletín o una e-news. Si busca una solución definitiva que le ayude a informar periódicamente a sus clientes, con circulares, calendarios, consejos o e-news nosotros se la podemos proporcionar. Nuestra solución Mis clientes para siempre lo integra todo. Sin duda es el mejor servicio de comunicación que existe en el sector. Le permite modificar cualquier comunicado y personalizarlo al máximo. También es una plataforma que le permite realizar campañas de e-marketing. Los clientes que utilizan nuestro servicio durante el 2013 han podido realizar más de 150 impactos a sus clientes. Es un servicio compatible con la revista o publicación de su despacho, pues mejorará y potenciará la comunicación con sus clientes. Solicite una demostración. RELEVO GENERACIONAL COMO OPORTUNIDAD DE CAMBIO Si no tiene relevo generacional, y desea relanzar su organización le recomendamos que se plantee integrarse en una firma que tenga solvencia y proyecto empresarial. Actualmente existen firmas profesionales que pueden acometer este tipo de proyectos con garantías, no solo económicas, sino también profesionales. Sus clientes se beneficiarán y su equipo humano también. Póngase en contacto con nosotros, mantendremos la confidencialidad y le orientaremos. Existen diferentes soluciones en función de sus preferencias u objetivos; venta, fusión, venta diferida, colaboración y posterior venta entre otras muchas opciones. 2

7 7 3 SELECCIÓN DE PROFESIONALES EXPERTOS Si busca un profesional con experiencia contrastada (asesor fiscal, asesor laboral, abogado mercantilista, etc.) piense en nuestro servicio de selección de profesionales expertos. Nuestra diferencia es que nuestros procesos de selección son rápidos, fiables y a precios competitivos. Si quiere relanzar su presencia en Internet podemos presentarle un proyecto de desarrollo de una nueva página Web totalmente personalizado. Nuestra diferencia con respecto a otras alternativas es que sabemos adaptar los valores y aspectos diferenciales de despacho a su nueva página Web. Además, disponemos de contenidos legales dinámicos que le ayudarán a fomentar el tráfico hacia su página Web y por último nuestra programación se realiza para mejorar el posicionamiento de su despacho en los buscadores de Google... y todo a un precio competitivo. 4 RELANZAR SU PRESENCIA EN INTERNET

8 8 Tenemos novedades Hemos elaborado una Guía Jurídica para empresarios y directivos editada por PROFIT Editores Se trata de una publicación donde intentamos desarrollar las claves para que un empresario y un directivo esté protegido y bien asesorado en el ámbito legal. Quizás la principal novedad es que incluimos un sencillo decálogo de recomendaciones a seguir por un empresario que quiera estar bien asesorado o bien deba seleccionar una firma profesional para trabajar. Nuestro objetivo es poner en valor los servicios que ofrece un despacho profesional Nuestro objetivo con este obra es poner en valor los servicios que ofrece un despacho profesional

9 9 Damos visibilidad a todos los despachos que participan en el Plan Prodespachos 2014 y en nuestro Anuario Jurídico 2014 Realizamos un encarte en la revista Actualidad Económica del mes de febrero. Sus profesionales estarían dispuestos a superar cada mes nuestras pruebas de conocimiento legal? Nuestra plataforma EVALUA ASESOR pretende proporcionar un método sencillo, mediante pruebas periódicas mensuales, de evaluación continuada de sus profesionales en los ámbitos fiscal, laboral y mercantil. Todos los suscriptores de nuestro servicio CONOCIMIENTO ASESOR DIARIO (CAD) ya se están beneficiando de este servicio, pues se ha incluido como mayor propuesta de valor del CAD. Quiere conocer nuestras pruebas de evaluación continuada? Solicítelas sin compromiso alguno.

10 10 Gracias por confiar en nosotros En qué podemos ayudarle? Nombre Despacho/Empresa Cargo Correo electrónico Teléfono Desearía información sobre...

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