Dirección de Comunicación

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1 Doble Acreditación Máster en Dirección de Comunicación A distancia PRESENTACIÓN La gestión de la Comunicación se ha convertido en elemento clave en entornos competitivos e internacionalizados, por las diferentes dimensiones estratégicas que comprende, por la incidencia de las nuevas tecnologías en el posicionamiento de la imagen de una entidad y por la capitalización de la identidad corporativa, que adquiere cada vez mayor relevancia, y que sólo puede realizarse desde el conocimiento de las técnicas de comunicación. Una política de Comunicación Corporativa eficaz tiene, hoy en día, una importancia fundamental tanto para el mundo empresarial como para el institucional. El especialista en esta área se convierte en asesor de la Alta Dirección en la toma de decisiones estratégicas durante los períodos de crisis o de cambios en la organización, en su proyección pública, en su estrategia de expansión o internacionalización, así como a través de su presencia en la red mediática. Del mismo modo, la figura del asesor de Imagen y Comunicación en el mundo político e institucional es clave para la promoción, credibilidad y protagonismo de cualquier cargo público o de cualquier profesional deseoso de escalar posiciones en lo personal y profesional. La gestión de la Comunicación Corporativa contribuye directamente al éxito de la comunicación interna y externa de cualquier entidad, al proyectar hacia sus diferentes públicos objetivos y audiencias un liderazgo en calidad y los logros que vaya alcanzando, consiguiendo el reconocimiento social y de marca en entornos altamente competitivos. A QUIÉN VA DIRIGIDO A licenciados en Periodismo y Publicidad y Relaciones Públicas que deseen adquirir esta especialización para trabajar tanto en entornos públicos como privados. A profesionales y funcionarios que ejerzan tareas o funciones relacionadas con la Comunicación y que precisen perfeccionar o actualizar las técnicas empleadas. A empresarios vinculados a sectores altamente competitivos, y que reconozcan en la Comunicación una estratégica herramienta de gestión. A directivos con equipos humanos a su cargo y que precisen desarrollar aspectos clave de la Comunicación para lograr mayor productividad en sus realizaciones. A periodistas con responsabilidades en Gabinetes de Prensa que deseen complementar sus conocimientos dando un salto cualitativo hacia el área de la Comunicación. A profesionales que deseen ampliar sus conocimientos en esta materia, o recualificarse adquiriendo esta especialización.

2 OBJETIVOS Dotar a los alumnos de los conocimientos y de las técnicas de gestión, y facilitarles las herramientas para desempeñarse en las tareas propias de un especialista en Comunicación Corporativa. Desarrollar o potenciar en los alumnos/as habilidades de liderazgo y dirección, de toma de decisiones, así como dominio de las técnicas de negociación. Potenciar la creatividad de los alumnos, por medio de diferentes tipos de ejercicios, así como sobre casos reales y sobre casos supuestos. Estimular el análisis para la formulación e implementación de acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), desarrollando fórmulas de seguimiento y de control de los objetivos fijados. Conocer las posibilidades que presentan las tecnologías multimedia, a fin de estructurar nuevas vías de comunicación, tanto a nivel del público interno, como dirigidas hacia los públicos objetivos. Comprender la importancia de una Comunicación estratégica, tanto en los períodos de crisis, como en las etapas de cambio organizacional, tanto en un entorno nacional, como desde el punto de vista de la diversidad cultural. Desarrollar un sentido crítico a fin de diseñar con acierto el Plan de Comunicación de la organización, la página web corporativa y gestionar la presencia de la organización en las redes sociales. Adentrarse en las normas y reglas del Protocolo y Ceremonial, para asegurar el éxito de cualquier evento que se organice y que congregue personalidades nacionales o extranjeras. Conocer los criterios a tener en cuenta para la creación de una marca, y desarrollar estrategias de gestión y de arquitectura de marcas. Familiarizarse con el rol de Community Manager, con las técnicas del periodismo digital, y con cada una de las funciones de la Comunicación Corporativa en la WEB 2.0. METODOLOGÍA A DISTANCIA Los alumnos/as, una vez matriculados, recibirán junto a la documentación una Guía Didáctica con indicaciones sobre cómo enfocar el estudio de los Módulos, así como el nombre del Tutor que se le asigna y que estará a su disposición dentro del horario fijado, pudiendo ser consultado por teléfono, fax o . Este Máster, que cuenta con el programa más completo está formado por 28 Módulos, abarcando cada uno de ellos áreas diferentes de la Comunicación, sin cuyo conocimiento difícilmente se podría acertar en el enfoque de gestión. Adicionalmente, Dar a conocer el Instituto el conjunto Séneca de ofrece oportunidades a sus alumnos laborales posibilidad y de colaboración de elegir que se presentan en los organismos una especialización internacionales, dentro las consultoras del campo que de la operan Comunicación, con el exterior que y vendrá las organizaciones reflejada que desarrollan proyectos en el Tercer como Mundo "mención", o que actúan en el como Diploma task force que para emita apoyar este logísticamente Centro, para las lo grandes cual se operaciones internacionales. profundizará en el campo elegido con material adicional que aportará el Centro, además de bibliografía, eligiendo el tema del Trabajo de Fin de Máster alrededor del área seleccionada. Adquirir habilidades directivas de liderazgo para fijar metas acordes con la realidad de la empresa. Las "menciones" Definir a las las que estrategias se puede optar de gestión son las y las siguientes: herramientas que llevarán a la consecución de los objetivos. - Responsabilidad Social Corporativa Saber actuar frente a períodos de crisis y de cambio organizacional, de forma tal que siempre se mantenga el - Community Manager control. - Comunicación Política y Márketing Electoral - Creación y Gestión de Marca El Instituto Séneca cuenta con una Bolsa de Empleo para alumnos y ex alumnos, y facilita períodos de prácticas para sus alumnos a través de los Convenios que tiene suscritos con empresas e instituciones. REQUISITOS DE ADMISIÓN - Titulación superior: Licenciatura o Diplomatura - Fotocopia compulsada del título de grado y dos fotografías tamaño carnet - Fotocopia del Documento Nacional de Identidad o del pasaporte, en vigor - Carta de motivación explicando sus razones para seguir este Máster

3 PROGRAMA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN 1.1 Definición de la Comunicación 1.2 Análisis de la Comunicación 1.3 Objetivos de la Comunicación 1.4 Tipos de comunicación 2. LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIÓN 2.1 Estructura organizativa 2.2 La empresa y su entorno 2.3 Los objetivos de la empresa 2.4 La empresa y la globalización de mercados 2.5 Gestión de la Tecnología 2.6 Gestión por Competencias 3. LA CULTURA EMPRESARIAL 3.1 Elementos de la Cultura Corporativa 3.2 Identificación y clasificación 3.3 Orientaciones de la Cultura Corporativa 3.4 Cultura Corporativa y ventaja competitiva 4. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 4.1 La información como base de la sociedad 4.2 La dimensión social comunicativa 4.3 La sociedad del conocimiento 4.4 La gestión del conocimiento 5. EL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN 5.1 Funciones del Departamento 5.2 Actividades a desarrollar 5.3 El Plan de Comunicación Corporativa 5.4 El Responsable de Comunicación 6. LIDERAZGO Y DIRECCIÓN 6.1 Estilos de liderazgo 6.2 Liderazgo situacional 6.3 Funciones de un directivo 6.4 Responsabilidades de un directivo 6.5 La delegación de tareas y funciones 7. ÉTICA EMPRESARIAL Y RSC 7.1 Fundamentos de la ética empresarial 7.2 Ética y beneficio empresarial 7.3 Modelo de dirección ética 7.4 El código ético y el buen gobierno 7.5 La Responsabilidad Social Corporativa 7.6 Las instituciones y la RSC 7.7 La Memoria de Sostenibilidad 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN 8.1 Componentes de la negociación 8.2 Conductas de negociación 8.3 Cualidades del buen negociador 8.4 Perfeccionamiento de la negociación 8.5 El proceso de negociación 8.6 Métodos de negociación 8.7 La estrategia negociadora 8.8 La mediación 8.9 El arbitraje 9. COMUNICACIÓN INTERNA 9.1 Situaciones de la comunicación interna 9.2 Comunicación colectiva 9.3 Información interna 9.4 Fuentes de información interna 9.5 El House Organ 9.6 Redacción de informes 10. TÉCNICAS DE CREATIVIDAD 10.1 El estudio de la creatividad 10.2 Creatividad y solución de problemas 10.3 El mapa de la experiencia 10.4 Técnicas de creatividad 11. COMUNICACIÓN EXTERNA 11.1 La proyección de la imagen 11.2 Prensa general y prensa especializada 11.3 La empresa fuente 11.4 Tratamiento de la información 11.5 Comunicación oral y escrita 11.6 Gestión de entrevistas y publirreportajes 11.7 El contexto de la información 11.8 Asesorías externas de Comunicación 12. CREACIÓN Y GESTIÓN DE MARCA 12.1 Definición del concepto 12.2 Cómo se crea una marca 12.3 Clases de logotipos 12.4 Branding management 12.5 Arquitectura de marca 12.6 Tipos de marcas y estrategias 13. REDACCIÓN DE LA INFORMACIÓN 13.1 Diccionario práctico de comunicación 13.2 Redacción de Notas de Prensa 13.3 La información en prensa, radio y TV 13.4 Press clipping y Press monitoring 13.5 El reporte de prensa 14. COMUNICACIÓN CORPORATIVA 14.1 Manual de Identidad Corporativa 14.2 La Comunicación en las multinacionales 14.3 Técnicas de Comunicación Global 14.4 El lobbying y las Relaciones Públicas 14.5 Protocolo empresarial 15. COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL 15.1 Niveles institucionales 15.2 Los Gabinetes de Prensa 15.3 Información y Administración Local 15.4 Administraciones locales y Comunicación 16. COMUNICACIÓN POLÍTICA 16.1 El Marketing Político 16.2 Márketing y Sistema Político 16.3 Modelo de Márketing Político 16.4 Comunicación e intercambio político 16.5 El discurso político 16.6 La campaña política 17. PROTOCOLO Y CEREMONIAL 17.1 Protocolo de estructura, gestión y eficacia 17.2 La administración del protocolo oficial 17.3 Ordenamiento y precedencias 17.4 Logística de actos privados 17.5 La vexilología 17.6 Seguridad y protocolo COMUNICACIÓN INTERCULTURAL 18.1 Estructura de las empresas globales 18.2 Estrategias de las empresas globales 18.3 Conceptos clave de la diversidad cultural 18.4 Análisis de países: bloques geo-económicos 18.5 Indicadores socio y macroeconómicos 19. GESTIÓN DE SITUACIONES DE CRISIS 19.1 Emergencias: situaciones y tipos 19.2 Las fases de una crisis 19.3 Análisis y evaluación de una crisis 19.4 Formación del Portavoz 20. CAMBIO ORGANIZACIONAL 20.1 Técnicas básicas de desarrollo 20.2 Principios de gestión de cambio 20.3 Modelos de cambio 20.4 Comunicación para el cambio 21. COMUNICACIÓN COMERCIAL 21.1 La Comunicación en el Márketing 21.2 Tipos de Márketing 21.3 Publicidad como proceso de Comunicación 21.4 Fuerza de Ventas y Venta Personal 21.5 Técnicas de Márketing y Ventas 22. GESTIÓN DE LA PUBLICIDAD 22.1 Planificación de una campaña 22.2 Control de medios 22.3 Patrocinio y esponsorización 22.4 El contrato de patrocinio 22.5 Estudio e informe de resultados 23. LAS NTIC s Y LA COMUNICACIÓN 23.1 Aplicación en el entorno profesional 23.2 Comunicación externa: Internet y Web 23.3 Comunicación interna: Intranet 24. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS 24.1 Participación en ferias y eventos 24.2 Convocatoria de Ruedas de Prensa 24.3 El dossier de Prensa 24.4 Presentaciones y lanzamientos 24.5 Los regalos promocionales 25. GESTIÓN DE PRESUPUESTOS 25.1 Estructura de un Presupuesto 25.2 Planificación estratégica 25.3 Control de presupuesto 25.4 Presupuesto del Plan de Comunicación 26. LA CALIDAD EN LA COMUNICACIÓN 26.1 Introducción a la Gestión de la Calidad 26.2 Implantación de un Sistema de Calidad 26.3 Modelos de evaluación 27. AUDITORÍA DE COMUNICACIÓN 27.1 Definición del concepto 27.2 Metodología de una auditoría 27.3 El Control Interno 27.4 Auditoría de Comunicación Interna 27.5 Auditoría de Imagen Corporativa 28. REDES SOCIALES 28.1 La Web 2.0, potencialidades 28.2 Sindicación de contenidos 28.3 Web 2.0 y comunicación interna y externa 28.4 Tipos de redes sociales 28.5 La difusión en las redes sociales 28.6 El nuevo Márketing relacional 28.7 La gestión de crisis en los social media 28.8 Los blogs y microbloggs 28.9 El rol del Community Manager

4 POR QUÉ SEGUIR ESTE MÁSTER Porque es una formación avalada por más de 10 años de experiencia, presentando un abanico de posibilidades de proyección laboral, debido a su completo programa y a la variedad de áreas de la Comunicación que comprende. Porque presenta la ventaja de obtener una doble acreditación: el Título de la Universidad Internacional de La Rioja de Máster en Dirección de Comunicación, y el Diploma del Instituto Séneca en Comunicación Corporativa. Porque cuenta con un material de estudio propio y desarrollado por el Instituto Séneca, y una metodología alejada de la sucesión de ponencias y conferencias que sólo transmiten información, más no conocimiento al alumno/a. Porque combina el desarrollo de una parte teórica, importante para la aplicación de diferentes herramientas a situaciones y sectores, y la aplicación práctica de lo aprendido a través de ejercicios individuales y colectivos. Porque en este Máster el caso práctico es parte de la metodología y no el centro de aprendizaje, ya que esto último limita al alumno, no sólo en cuanto a la adquisición de conocimientos, sino al aplicar las herramientas de gestión. Porque es impartido por profesionales con experiencia en puestos de Dirección de Comunicación en importantes empresas e instituciones, lo que favorece la dimensión analítica y práctica de esta acción formativa. Porque los alumnos/as tienen la oportunidad de realizar prácticas, tanto en Agencias de Comunicación, como en multinacionales o instituciones nacionales e internacionales, como la ONU, la UNESCO, el Parlamento Europeo, entre otras organizaciones intergubernamentales. DOBLE ACREDITACCIÓN Los alumnos/as que finalicen satisfactoriamente estos estudios, se harán merecedores de una doble acreditación: Título de Máster en Dirección de Comunicación, emitido por la Universidad Internacional de La Rioja Diploma de Máster en Comunicación Corporativa, emitido por el Instituto Séneca, con la mención elegida SALIDAS PROFESIONALES Departamentos de Comunicación Departamentos de Relaciones Externas Departamentos de Relaciones Institucionales Departamentos de Relaciones Públicas y Protocolo Gabinetes de Prensa Empresas de Comunicación e Imagen Corporativa Empresas de Organización de Eventos Empresas Consultoras Agencias de Publicidad Empresas de Auditoría AUTOEMPLEO: gestionando su propio Gabinete de Comunicación Externa, para dar servicio a pequeñas y medianas empresas y asociaciones.

5 Máster en DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN VERSIÓN A DISTANCIA Los alumnos/as recibirán el material de estudio, conformado por un conjunto de carpetas, y contarán con tutorías personalizadas para atender cualquier eventualidad que pudiera presentarse. En el Campus Virtual encontrarán Test de Autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos, así como ejercicios que deberán realizar conforme vayan avanzando en el estudio de los Módulos, así como material complementario y variados recursos. Se ha programado el desarrollo de una serie de casos prácticos, a fin de que se apliquen los conocimientos adquiridos. Los alumnos/as para graduarse habrán de presentar un Trabajo de Fin de Máster, en línea con la especialización elegida, para lo que contarán con la asesoría de los profesores / tutores. DURACIÓN Y PRECIO El Máster en Dirección de Comunicación tiene una duración de 600 horas, comprendidas las horas de estudio, la de resolución de los casos prácticos, y las dedicadas al Trabajo de Fin de Máster. Fecha de inicio: al matricularse Duración: 12 meses Precio: euros MODALIDADES DE PAGO Pago total.- Ingreso en cuenta, transferencia o cheque nominativo. Se aplicará un 5% de descuento a quienes elijan esta modalidad, quedando el precio del Máster en euros. Pago fraccionado: 3 partes (cada pago de euros, cada 60 días) 4 partes (cada pago de 800 euros, cada 60 días) Si desea efectuar los pagos a través de Tarjeta de Crédito, solicite la dirección electrónica desde donde poder realizar la operación de forma segura. Los datos bancarios para realizar el ingreso o la transferencia, figuran en la Solicitud de Inscripción, en el reverso de esta página, la que debe ser cumplimentada y enviada por fax. La matrícula también puede hacerse online desde la siguiente dirección electrónica, en la que encontrará información más detallada: wwwww.instituto-seneca.edu/master2015 du/master2011

6 Solicitud de Inscripción MÁSTER EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN A distancia DATOS DEL ALUMNO/A: Nombre/s y Apellidos: Lugar y fecha de nacimiento: DNI/Pasaporte: Dirección: Población: Provincia: Código Postal: Tel. 1: Tel. 2: Nivel de estudios: Profesión: CENTRO DE TRABAJO: Empresa: C.I.F. Dirección: Población: Provincia: Código Postal: Precio del Máster: Pago total Pago en 3 partes Pago en 4 partes IBAN Entidad Oficina D.C. Número de Cuenta DATOS BANCARIOS DEL INSTITUTO SÉNECA PARA LA TRANSFERENCIA BANCO SANTANDER CENTRAL HISPANO: Velázquez, Madrid - ESPAÑA. Entidad Oficina D.C. Número de Cuenta CCC BIC (Bank Identifier Code) - BSCHESMM - Para transferencias desde el extranjero IBAN ES Tanto para transferencias nacionales como del extranjero Fecha: Firma: Enviar al fax (+34)

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