DIPLOMADO EN GESTIÓN PÚBLICA

Transcripción

1 DIPLOMADO EN GESTIÓN PÚBLICA 1- Introducción. La globalización nos enfrenta a un desafiante escenario, donde los estados y las economías nacionales tienen obligadamente que insertarse en el Concierto Mundial tanto político, como económico, social, tecnológico y cultural. En consecuencia, el Estado está enfrentando transformaciones en su papel, organización y relaciones con la sociedad civil, el mundo empresarial y el escenario internacional. En este contexto, uno de los ejes de la Política de Modernización del Estado, es la transformación de la gestión de los servicios públicos, de manera de ponerla efectivamente al servicio de los usuarios, mediante un mejoramiento de la eficiencia. Esta situación genera el imprescindible accionar de un nuevo sistema de Gestión Pública, cada vez más profesional y con directivos que cuenten con la visión estratégica y las herramientas necesarias para llevar a cabo una gestión moderna y efectiva. Es así como la Universidad Europea de Negocios ofrece al sector Público, a los Gobiernos Regionales y Municipales, y a los interesados en estos temas, el Diplomado en Gestión Pública. Este programa responde a las necesidades de modernización del Estado, que ha puesto especial énfasis en la creación de un sistema de gestión pública cada vez más profesionalizado. El Diplomado se centra en un enfoque de gestión dinámica, que considera tanto el ámbito público como privado e incorpora los conocimientos, herramientas y habilidades que en el mundo de la gestión moderna han demostrado mayor capacidad de obtener resultados. Los participantes se constituirán en una Comunidad del Conocimiento en Gestión Pública, para el intercambio de información y el desarrollo de competencia en forma permanente. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 1

2 2- Instituciones que participan en el Diploma en Gestión Pública El Comité Interministerial de Modernización de la Gestión Pública, en conjunto con la Escuela de Negocios Españolas IEDE, durante el año 1999, iniciaron un proyecto de formación de Gerentes Públicos a través de un Programa de Master en Gerencia Pública. En este contexto IEDE ha realizado exitosamente programas de Master en Gerencia Pública y Diplomado Internacional en Gerencia Pública. La Universidad Europea de Negocios a través de su Consejo Directivo ha aprobado el programa de Diplomado en Gestión Pública. Este proyecto académico contará con: la participación y la experiencia de la Escuela de Negocios Española IEDE; con los patrocinios y colaboración del Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social (ILPES), que forma parte del sistema de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL); la Asociación Internacional de Presupuesto Público (ASIP); la Asociación Chilena de Administración Financiera y Presupuesto Público (ACHAFP); la Universidad de Lleida - España y con la participación de importantes relatores y conferencistas internacionales en el tema de la Gestión Pública. La administración académica es de responsabilidad de la Universidad Europea de Negocios, la cual aportará su metodología y experiencia docente, académicos internacionales y sus modernas instalaciones. De esta manera se asegura el objetivo de que prevalezca el adecuado equilibrio entre la aplicación práctica y enfoque académico. El Diploma será entregado por la Universidad Europea de Negocios. Finalmente, los participantes se integrarán a actividades relacionadas con el programa que ofrezcan las Instituciones patrocinante de este proyecto de Educación Ejecutiva para el sector público. 3- Admisión Para la admisión en el Programa, los interesados deberán contar con el perfil y cumplir con los requisitos que se señalan a continuación: Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 2

3 Requisitos del postulante: UNIVERSIDAD EUROPEA DE NEGOCIOS Desempeñar actualmente algún cargo directivo en el sector público, o tener interés en el desarrollo en esta área. Haber obtenido en Chile o en el extranjero una Licenciatura o Titulo Universitario. Entrevista con el Comité de Selección. Presentar Curriculum Actualizado. Completar Formulario de Solicitud de Admisión. Dos fotos tamaño pasaporte. La admisión será determinada por un Comité de Selección formado por los siguientes miembros: Rector de la Universidad Europea de Negocios. Vicerrector Académico de la Universidad Europea de Negocios. Director del Programa de Diplomado en Gestión Pública de la Universidad Europea de Negocios. 4- Estructura El Diplomado en Gestión Pública se estructura en base a 51 sesiones y comprende los siguientes módulos: Áreas Funcionales de la Gestión Taller Final El diplomado tiene una duración de 7 meses y medio, con sesiones teóricas y practicas. Las sesiones se realizaran cada 15 días, los días Viernes y Sábado, además de tres fines de semana de carácter residencial, que implica sesiones el día Viernes, Sábado y Domingo. En este sentido, la cantidad de horas académicas que contempla el Diplomado en Gestión Pública es de 272 horas. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 3

4 JORNADA ACADEMICA NORMAL Día 1: Viernes UNIVERSIDAD EUROPEA DE NEGOCIOS 18:30 a 20,00 hrs : Exposición del Profesor Principal 20:00 a 20:20 hrs : Coffe Break 20:20 a 21:30 hrs : Trabajo grupal. Análisis de caso 21:30 a 22:30 hrs : Discusión plenaria Día 2: Sábado Mañana 08:30 a 10,00 hrs : Exposición del Profesor Principal 10:00 a 10:20 hrs : Coffe Break 10:20 a 11:30 hrs : Trabajo grupal. Análisis de caso 11:30 a 12:30 hrs : Discusión plenaria Tarde 13:30 a 15,00 hrs : Exposición del Profesor Principal 15:00 a 15:20 hrs : Coffe Break 15:20 a 16:30 hrs : Trabajo grupal. Análisis de caso 16:30 a 17:30 hrs : Discusión plenaria Las sesiones serán dictadas por profesores nacionales e internacionales de connotada formación académica y experiencia relevante en el ámbito público. El diplomado está estructurado de manera de no afectar el normal desempeño laboral de los participantes. 5- Financiamiento del Programa El Diplomado en Gestión Pública tiene el valor siguiente: a. Matrícula 14 UF Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 4

5 b. Costo programa 129 UF Para el financiamiento del programa de diplomado se han considerado 3 vías: a. Financiamiento institucional (Público y/o Privado) b. Financiamiento Bancario c. Financiamiento Universidad, hasta 24 meses 6- Evaluación El programa está estructurado en jornadas académicas cada quince días. En cada una de estas, los participantes deberán desarrollar trabajos, exposiciones y debates relativos a los temas tratados durante las sesiones de clases, los que serán evaluados por los profesores, esto con el propósito de asegurar que el participante comprenda los conceptos entregados. El rango de calificación es de 1 a 5, siendo la calificación 3,2 la nota mínima para la aprobación. La nota final del diplomado está constituida por evaluaciones parciales y solemnes. Un requisito para la evaluación final de los participantes, lo constituirá la presencia participativa en las sesiones y trabajo. Esta asistencia deberá ser como mínimo en un 80%. 7. Contenido programático del Diploma en Gestión Pública AREAS FUNCIONALES DE LA GESTIÓN 1. El proceso de Gestión Pública 2. Economía y Finanzas para la Gestión. 3. El Sistema integrado de Administración Financiera. 4. Diseño de Procesos y Estructuras. 5. La Calidad en el Servicio. Gestión de la Calidad. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 5

6 6. Gestión de Marketing y Marketing Público. 7. Gestión Medioambiental. 8. Gestión de la Innovación y Desarrollo Tecnológico 9. E-Goverment. 10. Sistema de evaluación y Control de Gestión 11. Reforma y modernización del Estado TALLER FINAL: Se llevará a cabo un Taller con participación de destacadas autoridades de España y otros países tales como Canadá, especialmente en lo que se refiere al modelo de descentralización y desconcentración. 8- Contenidos Temáticos del Programa 1. El proceso de Gestión Pública EL proceso decisorio público. Identificación de roles y responsabilidades. Los instrumentos e instituciones para la Regulación. Los instrumentos de la Gerencia Pública. Diseño de Políticas Públicas y Políticas Nacionales para el Desarrollo. Gerencia Pública y sus relaciones con la Gestión Legislativa. Gerencia Pública y sus relaciones con la Administración de Justicia. La Gerencia Pública, la globalización y las relaciones internacionales. La Gerencia Pública y su aplicación a las Empresas Públicas. La Gerencia Pública y la Gestión del Desarrollo Regional y Local. Rediseño y análisis de procesos en la Gestión Pública. Análisis y distribución de Fondos Públicos 2. Economía Pública Entorno Económico: conceptos Análisis coyuntural. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 6

7 Coyuntura Internacional La adecuación de conceptos en el entorno de la empresa privada, en las instituciones públicas. El conocimiento de instrumentos y procesos que aquellas utilizan como herramientas de gestión en un entorno cambiante. 3. Finanzas para la Gestión Contabilidad Gerencial; Análisis Financiero. Determinación de reglas y manejo de activos Sistema de costos, costeo ABC. Análisis y determinación del capital de trabajo; Fuentes de financiamiento, estructura financiera; Costo de Capital; Utilización de ejercicios y casos prácticos. La Gestión Financiera Pública y la Gestión Pública Estratégica: 4. El Sistema integrado de Administración Financiera. Base legal; El presupuesto como instrumento básico de la Gerencia Pública. Contabilidad Integrada Sistema integrado de Administración Financiera Gestión Pública y Programación Plurianual. Evaluación de proyectos de inversión pública. Información Financiera y actividad privada Control de gestión financiero. 5. Diseño de Procesos y Estructuras Conocer los conceptos que permiten caracterizar una estructura organizacional, evaluar su efectividad y plantear su rediseño, y poder aplicarlos en casos concretos. Conocer los condicionantes que permiten enfrentar exitosamente una iniciativa de rediseño organizacional. Evaluar en casos concretos la conveniencia de una iniciativa de rediseño organizacional. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 7

8 Conocer las principales dificultades de implementación de un cambio de estructura organizacional y su relación con los factores culturales. Manejar las recomendaciones de como superar las dificultades a partir del desempeño del rol de ejecutivo público. Manejar el concepto de proceso de negocios, su identificación, medición, relación con la tecnología y calificación de eficiencia. Conocer las estrategias de optimización y rediseño de procesos: las ventajas y desventajas de cada una y como evaluar la conveniencia de aplicarlas en casos concretos. Manejar los factores críticos de éxito de proyectos de rediseño y de optimización de procesos, con especial énfasis en los de liderazgo. 6. La Calidad en el Servicio: Gestión de la Calidad La Gestión Práctica y Medible de la Calidad en el Servicio. El método SERVQUAL. La Calidad esperada vs. La Calidad percibida por los Clientes. La Mejora de las Deficiencias Externas Los Elementos Tangibles. La Capacidad de respuestas. La Mejora de las Deficiencias Internas. No saber lo que esperan los Clientes. El Establecimiento equivocado de Normas de Calidad. Deficiencias en el origen de la Prestación del Servicio. Las Discrepancias entre la Comunicación Externa y la Prestación del Servicio. La Gestión de Clientes vs. Fidelización por Servicio. El papel de la Dirección. La estructura del proceso de Mejora Continua de la Calidad. Evaluación de la Calidad de Servicios. Modelo Internacionales de Aseguramiento de la Calidad en el Servicio. Soporte de las Tecnologías de la Relación Los instrumentos para medición y evaluación de! desempeño y Gestión de la Calidad en el Servicio Los Cuadros de Mando Decisionales. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 8

9 7. Gestión de Marketing y Marketing Público. Dominio de los elementos de Marketing en su conjunto y su aplicación para la apertura de nuevos mercados y desarrollo de productos. Elementos característicos del Marketing Público. Estrategias de Marketing Habilidades necesarias para la Dirección de Marketing en una organización. Capacidad para enlazar el Plan Estratégico de la organización con las acciones de mercado. Analizar y comprender el mercado a nivel de macro y micro entorno competitivo. Dominar y comprender las técnicas y modelos del Marketing Estratégico y Operacional a nivel del sector público. Capacidad para elaborar e implementar un Pían de Marketing Público en las organizaciones. 8. Gestión Medioambiental Los principios básicos para comprender el hecho medioambiental, y su impacto en las políticas públicas. Aspectos a tener en cuenta en la realización de estudios de viabilidad con impacto medioambiental. La comunicación y sensibilización medioambiental La protección del medio natural Contaminación de las aguas Residuos Contaminación atmosférica y Ruido Actividades clasificadas y medio ambiente urbano Marketing medioambiental. La gestión ambiental de la empresa. Las eco auditorias. 9. Innovación en la Tecnología. Proceso de innovación e integración de nuevas tecnologías Desarrollo tecnológico, desarrollo productivo y medio ambiente. Evaluación de nuevas tecnologías. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 9

10 El Estado y el sistema nacional de innovación y desarrollo tecnológico 10. E - Goverment De la economía industrial a la economía digital. El desarrollo del Gobierno electrónico y nuevas tecnologías de información y servicios, cuentas públicas. E-procurement, adquisición de bienes y servicios a través de Internet. Estímulos a los e-negocios. Las herramientas de Internet, Intranet, Extranet y su aplicación a la Gerencia Pública. El E-Gobierno como clave para el fortalecimiento de las relaciones entre lo público y lo privado y con la cuidadanía. El E-Budget y el K-Budqet. El Presupuesto como eje central del E- Gobierno. Examen de casos prácticos de E-Gobierno en Chile, Canadá, España, Brasil, países de la OECD y otros países. Guía sobre aspectos Legales del E-Gobierno. Auditoría del e-goverment 11. Sistemas de Evaluación y Control de Gestión Conocer los diferentes sistemas de evaluación y control de gestión y cual es su aporte al desempeño de una institución. Evaluar eficiencia de sistemas de este tipo en particular y de un proyecto de mejoramiento o desarrollo de éstos. Conocer diferentes sistemas de evaluación, su impacto y su relación con la relación laboral. Evaluar el sistema de calificaciones de la administración pública y las opciones de utilización como herramienta de gestión. Manejar los conceptos de información de gestión y las opciones de utilización en las organizaciones. Conocer los diferentes tipos de indicadores de gestión. Desarrollar en casos aplicados la relación entre información de gestión, estrategia y estructura. Conocer y evaluar en un caso particular la eficiencia de un sistema de control de gestión. Conocer metodologías de desarrollo de sistemas de evaluación y de sistemas de control de gestión. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 10

11 Manejar criterios respecto del rol de un ejecutivo respecto de iniciativas de este tipo. 12. El proceso de Modernización del Estado. La nueva gestión pública. Agente articulador del ciudadano con los centros de decisión y con el sector privado; Agente regulador para garantizar la calidad de los servicios a los usuarios; Agente promotor de la comunicación social; Agente promotor para desarrollo regional y local, para el desarrollo social y el medio ambiente. Conferencias: Complementariamente a los cursos, se realizarán diversas conferencias de especialistas en diversos ámbitos del Entorno Organizacional, es así como se abordará el Entorno Económico, Entorno Social, Entorno Político y Entorno Legal. 9- Metodología El Programa se desarrollará siguiendo una metodología que se basa en: 1. Estudio previo de materiales y casos por parte de los participantes. 2. Presentaciones interactivas por parte de los Profesores Principales. 3. Presentación de Casos en Grupos de Trabajo. 4. Debate y Conclusiones. 5. Conferencias y talleres de apoyo sobre temas específicos. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 11

12 Claustro de Profesores El Claustro está conformado por una lista de profesores principales que soportan la metodología, y que aseguran la coordinación de materias y su integración. Cuentan con experiencia real en los procesos que enseñan y capacidad para comunicarla pedagógicamente. Se cuenta además con una lista de expertos y académicos que presentarán conferencias complementarias a las áreas básicas expuestas por los profesores principales. Por último, la Coordinación General del Programa esta a cargo de un Director del Diploma en Gestión Pública de la Universidad Europea de Negocios, quien ha participado en todo el diseño de éste y también asistirá a los participantes que lo requieran. A continuación se presenta una breve descripción curricular de algunos de los profesores principales y de los conferenciantes. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 12

13 Profesores Principales UNIVERSIDAD EUROPEA DE NEGOCIOS Raúl Alee Gil Ingeniero Comercial, Ex Subgerente Banco Santander. Consultor en Marketing. MBA University of Chicago, Profesor Universitario, Consultor de Empresas, Profesor IEDE Enrique Cervantes Vargas Boliviano, residente en España. Doctor en Sicología. Presidente de CPC Consultores. Profesor de y la Escuela de negocios española IEDE España y Chile en el área de habilidades directivas. Tiene larga experiencia como consultor en España y Latinoamérica en comportamiento humano en las organizaciones. Tomas Flores J. Ingeniero Comercial, mención en Economía, Universidad de Chile, Master of Arts in Economics, Universidad de California, Los Angeles. Ex funcionario de Hacienda del Gobierno de Chile. Director Programa Económico, Instituto Libertad y Desarrollo y Profesor de IEDE. Pilar Gómez - Acebo Avedillo Española. Licenciada en Ciencias Sociales y Ciencias Políticas. Diplomada de Periodismo. Master en Recursos Humanos. Directora General de Placement Center en España. Experta en gestión de recursos humanos. Profesora de la Escuela de negocios española IEDE España y Chile. Jorge Israel Ingeniero Comercial, Contador Auditor, Licenciado en Economía. Diploma en Gestión Estratégica ICA USA. Profesor en varias Universidades de Chile y de América Latina. Profesor IEDE. Experto en e- learning y Gestión del Conocimiento. Amplia experiencia como funcionario de las Naciones Unidas. Actualmente Director del Magíster en Gerencia Pública de la Universidad Europea de Negocios. Luis Lira Ingeniero Agrónomo. Master en Desarrollo Económico del Instituto de Estudios Sociales. Holanda. Profesor Facultad de Arquitectura Universidad de Chile. Ex funcionario a cargo de desarrollo regional Ministerio del Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 13

14 Interior Chile. Experto en Desarrollo Regional ILPES, Naciones Unidas Amplia experiencia en misiones de cooperación técnica en varios países de América Latina. José Joaquín López Hermoso Español. Arquitecto Técnico, Universidad Politécnica de Madrid. Licenciado en Ciencias de la Información y Doctorado en Comunicación Empresarial, Universidad Complutense de Madrid. Master en Marketing y Comunicación, Escuela de negocios española IEDE-España. Profesor Escuela de negocios española IEDE y Universidad Complutense de Madrid. ExDirector de la agencia de Prensa PEDECA PRESS. Gerardo Marti Ingeniero Civil Químico, Universidad de Chile. MBA Universidad de Navarra-IESE. Ex-Vicepresidente Corporativo CTC Chile. Consultor Internacional. Profesor IEDE. Ricardo Martner Diploma de Estudios de Macroeconomía, Maestría en Ciencias Económicas, Candidato a Doctor, Universidad de Paris I,Panteón Sorbonne, Paris Francia Director, Curso Reformas Económicas y Gestión Pública Estratégica, ILPES/CEPAL, Naciones Unidas. Profesor y asesor en varios países de América Latina. Director, Dirección de Gestión Pública y Regulación, ILPES, Naciones Unidas Jorge Monsalves Cornejo Administrador Público, Universidad de Chile. Economista y MBA Universidad de Navarra. Doctor en Gestión Avanzada de Negocios Internacionales por la Universitat de Lleida (España). Larga experiencia ejecutiva y académica. Director General Escuela de Negocios Española IEDE en Chile. Larga trayectoria en la Administración Pública. Consultor de empresas en marketing estratégico. Actualmente, rector de la Universidad Europea de Negocios. Mariano Muñoz Licenciado en Sicología y Master en Ciencias de la Comunicación Universidad de Chile. Doctor en Filosofía, Universidad de París. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 14

15 Consultor de empresas en materia de comunicación. Profesor Escuela de negocios española IEDE en Chile del área de comunicación y negociación. Experto en coaching para el cambio comunicacional. Autor de varios libros sobre comunicación. Jacobo Pedrosa Rey-Daviña Español. Ingeniero Naval. MBA Universidad de Navarra. Doctor en Tecnologías y Sistemas. Profesor asociado de la Universidad de "ICADE" en el programa Master para postgraduados. Profesor del Madrid Business School. Profesor Universidad de Houston, Estados Unidos. Asesor del grupo SENER, conglomerado de ingeniería de punta, con más de 800 profesionales y varias empresas de tecnología avanzadas. Julio Rodiño Argentino, Ingeniero Eléctrico. MBA Georgetown University. Ex Director Internacional de Recursos Humanos IBM. Consultor de empresas. Profesor IEDE Escuela de Negocios. Fernando Sanchez-Albavera ( peruano) Master en Administración Pública Harvard University Estudios de Magíster en Desarrollo Económico en la Universidad de San Marcos de Lima, Perú Estudios a nivel de Magíster en Planificación Económica en la Escuela Superior de Administración Pública Lima, Perú Ex Ministro de Energía y Minas, Lima Perú Ex Diputado al Congreso Nacional, Lima Perú. Amplia experiencia en Organismos Internacionales Ex Director del Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica Y Social ILPES Naciones Unidas. Actualmente Director de Recursos Naturales e Infraestructura de CEPAL Francois Le Calvez Es Doctorando en Gestión avanzada de negocios internacionales de la Universidad de Lleida (España), Master en Educación de la Universidad de Sherbrooke (Canadá) y Licenciado en Ciencias de la Educación de la Universidad de Aix en Provence (Francia). Es consultor de empresas y organizaciones nacionales e internacionales. Es miembro de la Junta Directiva de la Universidad Europea de Negocios, profesor MBA en el IEDE Business School y profesor en la carrera de Ingeniería Comercial de la Universidad Diego Portales. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 15

16 Se ha especializado en Capacitación en Recursos Humanos, Comportamiento organizacional, Andragogía, Liderazgo, Trabajo en Equipo, técnicas de Coaching, Negociación y Motivación Actualmente, comparte su tiempo entre Europa y Chile. Ha asesorado, en más de treinta países, numerosos proyectos de desarrollo, management para empresas, gobiernos y personas. Además participa en proyectos de ayuda para niños y huérfanos en India, Nepal y Tibet. Pablo Lorenzini Basso Es Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile y doctor en Economía de la Universidad de Barcelona, España. Entre 1972 y 1978 se desempeña como Gerente de Auditoria y Consultoría en la firma Peat Marwick, Barcelona, España. A partir de 1979 se desarrolla profesionalmente en Chile, desempeñándose como Gerente de Finanzas y Administración de Chilectra, Director de Chilectra Generación, Director de la Empresa Metropolitana de Obras Sanitarias, Emos S.A., y Presidente del directorio de la Empresa Eléctrica de Aysén, Edelaysen, entre otros. Entre 1972 y 1992 se desempeña como Profesor titular de Economía, Finanzas, Auditoria y Gestión Empresarial de varias universidades. Actualmente es Presidente de la Cámara de Diputados y representante por la Región del Maule, siendo reelegido en 2001, para un segundo período ( ). Integra las comisiones de Hacienda, Especial sobre zonas extremas del país, Especial sobre la situación tributaria de la minería privada, e Investigadora sobre contaminación por plomo en Arica. Gonzalo Valdivia Olivares Ingeniero Comercial, Presidente de la Asociación Chilena de Administración Financiera y Presupuesto Público, Experto presupuestario del proyecto Sistema de Información para la Gestión Financiera del Estado. Amplia experiencia en presupuesto público y políticas financieras del Estado. Juan Martín Argentino, Economista y Arquitecto, Graduado de la Universidad de Buenos Aires. MBA y PhD de la Universidad de California Berkley. Actualmente Director de ILPES. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 16

17 Juan Cristóbal Bonnefoy Ingeniero Comercial, Master en Public Administration de la State University of New York. Investigador y Docente de Ilpes en las áreas de Finanzas Públicas, Descentralización Fiscal, Gestión Pública y Gobierno Electrónico PROFESORES EXTRANJEROS VISITANTES Doctor Antonio Blanc Altemir Profesor Titular de Relaciones Internacionales: Universidad de Lleida. (Lleida-España). Profesor visitante del programa doctoral del IEDE CHILE. Doctor Manuel Ruiz González Catedrático de Organización de Empresas, Universidad de Lleida- España. Director del programa MBA Universidad de Lleida. Profesor visitante del programa Doctoral de IEDE CHILE. Doctor Pere Mir Artigues Catedrático de Economía aplicada de la Universidad de Lleida, (Lleida- España). Asesor de Gestión Pública de Organismos Territoriales en Cataluña. España. Profesor visitante del programa doctoral del IEDE CHILE. Doctor Francisco Juárez Rubio Catedrático de Economía y Administración de los Recursos Naturales, de la Universidad de Lleida, ( Lleida España) Profesor visitante del programa doctoral del IEDE CHILE. Doctor Rafael Girón Saéz Profesor visitante y Director del programa doctoral del IEDE CHILE S.A. Consultor Internacional de Empresas y Organismos Públicos en las áreas de Gestión de Personas y Relaciones Humanas. Profesor del programa doctoral del IEDE CHILE. Universidad Europea de Negocios. General del Canto 181, Santiago 17