PROCEDIMIENTO DE COORDINACIÓN DE LA DOCENCIA EDICIÓN: 1ª PLAN DOCENTE DE LA ASIGNATURA. Curso académico

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1 PLAN DOCENTE DE LA ASIGNATURA Curso académico IDENTIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LA ASIGNATURA Código Créditos ECTS 6 Denominación ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Titulación/es MASTER EN MARKETING E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Centro Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Semestre 4º Carácter OBLIGATORIO Módulo/s COMÚN Materia/s ÉTICA Profesor/es Nombre Despacho Correo Electrónico (Página Web) Titulación y Grupo MONTSERRAT DÍAZ MÉNDEZ 64 MASTER EN MARKETING E INVESTIGACIÓN DE CLEMENTINA CASQUET Área/s conocimiento Departamento/s Profesor coordinador (si hay más de uno) de GALERA 46 COMERCIALIZACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DIRECCIÓN DE EMPRESAS Y SOCIOLOGÍA CLEMENTINA GALERA CASQUET OBJETIVOS Y COMPETENCIAS MERCADOS MASTER EN MARKETING E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Objetivos 1. Formar profesionales en el ámbito del marketing capaces de afrontar la toma de decisiones comerciales en entornos cada vez más globales y competitivos. 2. Formar especialistas con capacidades y competencias para la planificación, diseño y ejecución de estrategias de marketing. 3. Formar profesionales en capacidades y habilidades para la investigación comercial y social, y la dirección de marketing, tanto de empresas como de organizaciones no lucrativas. 4. Formar especialistas con capacidad para la dirección de los procesos de innovación en las organizaciones. 5. Favorecer la comprensión de los valores éticos y morales que imperan en el mercado y guardan relación directa con la actividad comercial y la responsabilidad social de la empresa. 6. Contribuir en el desarrollo de la capacidad de reflexión y visión crítica del alumno, así como en su capacidad de análisis y síntesis de información para una correcta toma de decisiones. Competencias CB6: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.

2 CB7: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio. CB8: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios. CB9: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. CB10: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo. CG1: Formación especializada, que partiendo de los conocimientos obtenidos en el grado, capacite para asumir responsabilidades directivas y de gestión en entornos globales y competitivos. CG2: Capacidad creativa y emprendedora y capacidad para diseñar y ejecutar investigaciones de mercado relevantes y rigurosas en el contexto regional, nacional e internacional. CG3: Capacidad para la gestión y redacción de proyectos comerciales y para emitir informes de asesoramiento sobre situaciones concretas tanto a públicos especializados como no especializados. CG4: Capacidad de abordar situaciones y/o problemas empresariales que puedan comportan un dilema ético, mediante la reflexión crítica y preservando los valores morales. Comprender los valores éticos y morales que imperan en el mercado y que tienen una relación directa con la actividad comercial y la responsabilidad social de la empresa. CG5: Capacidad para integrar las nuevas tecnologías en su labor profesional y/o investigadora, y capacidad para desarrollar sus conocimientos en contextos académicos y profesionales. CT1: Capacidad de organización y planificación. CT2: Habilidad para la búsqueda de información en fuentes diversas. CT4: Capacidad de tomar decisiones. CT5: Capacidad para afrontar la resolución de problemas. CT6: Capacidad para comunicarse de forma correcta oralmente y por escrito en lengua nativa y extranjera. CT7: Capacidad y habilidad para la negociación y el trabajo tanto individual como en equipo. CT8: Capacidad para trabajar en entornos diversos y culturales CT9: Capacidad de reflexión, visión crítica y autocrítica. CT10: Compromiso ético en el trabajo. CT11: Capacidad para trabajar en entornos de presión. CT13: Capacidad de aprendizaje autónomo. CT14: Capacidad de adaptación a nuevas situaciones. CT18: Sensibilidad hacia temas medioambientales y sociales (igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, igualdad de oportunidades y accesibilidad universal de las personas con discapacidad,..) CT19: Sensibilidad hacia los valores democráticos y hacia los valores propios de una cultura de paz. CE7: Comprensión de los valores éticos y morales que imperan en el mercado y guardan relación directa con la actividad comercial y la responsabilidad social de la empresa. CE19: Capacidad para la comprensión del mercado y de los consumidores CE20: Capacidad para emitir informes de asesoramiento sobre situaciones concretas de las organizaciones o de sectores de la economía. CE23: Capacidad para asumir responsabilidades directivas y afrontar la toma de decisiones comerciales en entornos globales y competitivos. CE26: Capacidad de relación con el resto de departamentos de la empresa y desarrollo de una visión sistémica de la misma y un enfoque estratégico de la dirección.

3 CE29: Capacidad para abordar situaciones o problemas empresariales que entrañen un dilema ético a través de la reflexión crítica y preservando los valores morales. CE30: Capacidad para la redacción y presentación pública de informes, proyectos o trabajos realizados y, por tanto, para la transmisión y divulgación de información (ideas, problemas, soluciones,...) sobre cuestiones comerciales. Introducción a los fundamentos de la ética. TEMAS Y CONTENIDOS Breve descripción del contenido Estudio de la empresa como institución económica y organización moral. Principios para una ética en clave de excelencia. La orientación a las personas, aspectos clave en la Dirección Comercial. Revisión ética de las variables del marketing-mix. Los fundamentos de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Marketing con Causa y Marketing en Organizaciones sin ánimo de lucro. Temario de la asignatura Tema 1: Ética en las organizaciones 1- Introducción a los fundamentos de la ética. El relativismo y el pluralismo. 2- La ética en las organizaciones: construyendo confianza. 3- Eficacia, eficiencia y ética 4- Toma de decisiones y normas éticas de conducta 5- Otros principios para la toma de decisiones 1- Un caso de cine: El dilema 2- La Declaración Universal de los DD.HH. 3- El caso Nike discusión de lecturas y película. Tema 2: La calidad ética en las organizaciones 1- Los fines de las organizaciones con calidad ética 2- Algunos medios para lograr una organización de calidad ética 3- El compromiso en las organizaciones con calidad ética 1- Una historia para reflexionar: El histórico caso Enrom 2- Un caso de cine: El precio de la verdad 3- Por qué el marketing debe tener en cuenta la ética? discusión de lecturas y película. Tema 3: Ética en la Dirección Comercial y en la aplicación del marketing

4 1- La orientación a las personas, aspectos claves en la Dirección Comercial 2- Aspectos éticos de las variables del marketing-mix 3- Conductas no éticas en la práctica comercial 1- Los códigos éticos: Código Asociación de Marketing, Productos milagrosos y publicidad engañosa 3- Colusión de precios en la industria de los juguetes discusión de lecturas. Tema 4: La responsabilidad social corporativa 1- La responsabilidad social de la organización 2- La responsabilidad social ante los grupos implicados 3- La actuación social ética 4- La responsabilidad social y la contribución al desarrollo 1- Una historia para reflexionar: El cianuro en Tylenol 2- Vitango: Luchando contra la malnutrición 3- Un caso de cine: Acción civil 4- La responsabilidad social en la moda. discusión de lecturas. Tema 5: Marketing con Causa 1- Alcance y contenido del marketing con causa 2- Ventajas e inconvenientes de su aplicación 3- La práctica en la empresa: contenido y evolución 1- La convergencia del management y del marketing en el ámbito de las causas sociales. Una referencia al caso español. 2- El sector financiero y los productos solidarios 3- Fondo Solidario Fortuna: Las cinco C del Marketing con causa en la práctica discusión de lecturas y defensa de trabajos. Tema 6: Marketing en las Organizaciones no lucrativas (ONL): primera parte 1- Introducción al marketing en las ONL. 2- El marketing social: concepto y enfoques 3- El marketing social: estrategias 4- El marketing en el sector público y el marketing político. 1- Las campañas de la DGT 2- Una dieta equilibrada 3- Controlan las drogas tu vida?

5 discusión de lecturas y exposición de trabajos. Tema 7: Marketing en las Organizaciones no lucrativas (ONL): segunda parte 1- Introducción. Análisis estratégico en el marketing no lucrativo. 2- Los instrumentos de marketing en las organizaciones no lucrativas: producto y precio. 3- Los instrumentos de marketing en las organizaciones no lucrativas: distribución y comunicación. 4- Planificación, organización y control de la estrategia de marketing en las ONL 1- El caso de las ONG para el Desarrollo 2- Manos Unidas, Intermón-Oxfam, Banco de Alimentos 3- Plan de marketing de Cruz Roja discusión de lecturas y exposición de trabajos. ACTIVIDADES FORMATIVAS Horas de trabajo del alumno por tema Presencial Seguimiento No presencial Tema Total GG S TP EP 1 Teoría Práctica Teoría Práctica Teoría Práctica Teoría Práctica Teoría Práctica Teoría Práctica Teoría Práctica Evaluación del Conjunto 3 3 TOTAL GG: Clase en Grupo Grande (entre 40 y 80 alumnos de media según titulación) S: Clase en Seminario (entre 20 y 40 alumnos de media según titulación: desdoble del GG) TP: Tutorías Programadas (entre 5 y 8 alumnos de media según titulación) EP: Estudio personal del alumno, trabajo individual o en grupo, lectura de bibliografía... CRITERIOS Y SISTEMAS DE EVALUACIÓN

6 CRITERIOS: Actividades prácticas Las actividades prácticas permitirán valorar el grado de comprensión y capacidad analítica alcanzada por el alumno: resolución de casos prácticos, discusión de noticias o comentarios de lecturas; debate sobre videos, reflexión crítica de algún libro; o análisis de una campaña de marketing social. Trabajos dirigidos Los trabajos dirigidos que deben realizar los alumnos durante el curso permiten evaluar las competencias asociadas a los mismos como el reparto de responsabilidades y tareas dentro del grupo de trabajo, la búsqueda y selección de información procedente de diferentes fuentes, el conocimiento y la interpretación de la realidad, la capacidad de análisis y síntesis, la expresión escrita y la argumentación de ideas. En concreto es fundamental la elaboración de un trabajo relacionado con una situación real, y que puede hacer referencia a cualquiera de las siguientes alternativas: el estudio de la RSC de una empresa, el desarrollo de un programa de marketing con causa o el marketing llevado a cabo por una ONGD. El tema concreto se debe consultar previamente con el profesor. La fecha de entrega: 15 de abril. Será un trabajo con una extensión aproximada de 20 páginas, deberá utilizar diversas fuentes bibliográficas, apoyarse en entrevistas personales si es posible, y estar totalmente actualizado en su información. Examen final Una prueba final evaluará el contenido del programa y actividades complementarias de la asignatura. EVALUACIÓN: Modelo de evaluación presencial (se exige un mínimo de asistencia del 50%) El examen final tendrá un peso en la nota final del 60%, el resto de la nota se completará mediante la participación del alumno en actividades prácticas (25%) y el desarrollo de un trabajo dirigido (15%). Este trabajo se realizará en grupo (de 2 o 3 personas) y deberá ser expuesto para su valoración final; el tema se deberá comunicar al profesor con carácter previo a su elaboración. También será considerada positiva y con valoración extraordinaria (máximo 0.5 por actividad) la participación en congresos o seminarios relacionados directamente con la asignatura; o la colaboración en una práctica de voluntariado (siempre que sea con una organización/asociación solidaria y sin ánimo de lucro). Cualquiera de estas opciones deberá ser comunicada previamente al profesor. Modelo de evaluación no presencial (alumnos que no alcanzan el mínimo de asistencia del 50%) El examen final tendrá un peso en la nota final del 80%, recogiendo preguntas tanto de la parte teórica del programa como de las lecturas discutidas en clase; el resto de la nota se completará mediante la realización de un trabajo (20%). Este trabajo, que es obligatorio, se realizará individualmente e irá acompañado de una presentación en powert-point o similar. También será considerada positiva y con valoración extraordinaria (máximo 0.5 por actividad) la participación en congresos o seminarios relacionados directamente con la asignatura; o la colaboración en una práctica de voluntariado (siempre que sea con una organización/asociación solidaria y sin ánimo de lucro). Cualquiera de estas opciones deberá ser comunicada previamente al profesor.

7 BÁSICA: BIBLIOGRAFÍA Y OTROS RECURSOS - GUILLEN, M. (2007): Ética en las organizaciones. Construyendo confianza. Ed. Pearson Prentice Hall, Madrid - PENELAS, A.; GALERA, C., GALÁN, M; y VALERO, V. (2012): MARKETING SOLIDARIO: El Marketing en las Organizaciones no Lucrativas. Ed. Pirámide, Madrid COMPLEMENTARIA: - ALVAREZ, D. y DE LA TORRE (2004): 100 Preguntas básicas sobre ética de la empresa, Dykinson, Madrid. - AMAO, O. (2011). Corporate Social Responsibility, Human Rights and the Law. Multinational corporations in developing countries. Routledge Research in Corporate Law, Routledge. - ARGANDOÑA, A. (1994): La ética en la empresa, Instituto de Estudios Económicos, Madrid. - AYLLÓN, J. R. (1998): Ética razonada. Libros mc, Madrid. - CORTINA, A. (2000): Ética en la empresa. Claves para una nueva cultura empresarial. Ed. Trotta, Madrid. - FERNÁNDEZ, J.L. (1994): Ética para empresarios y directivos, ESIC, Madrid. - MELÉ CARNÉ, D. (coord.), (1998): Ética en la dirección comercial y publicidad. Eunsa, Pamplona. - RAUFFLET, E.; LOZANO, J.F. (2012): Responsabilidad Social Empresarial. Pearson, Madrid. - ROA, F. J. (coord.), (2003): Globalización, Internet y marketing: una respuesta ética. UCAM- AEDOS - SPAEMANN, R. (1998): Ética: cuestiones fundamentales, Eunsa Enlaces: Asociación Americana de Marketing (AMA): Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión (AEDEMO): Asociación Internacional de Marketing Público y No Lucrativo (Sección Española): Base de datos sobre empresas, marketing y marcas: Cuadernos de la Cátedra la Caixa de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo IESE: HORARIOS DE TUTORIAS Tutorías de libre acceso (provisional): Profesor/a: Clementina Galera Casquet Despacho: 46 Días-Horas (semana) Periodo lectivo: Periodo no lectivo: lunes y viernes de a horas

8 Profesora: Dra. Montserrat Díaz Méndez Despacho: Edificio de Departamentos. Despacho nº 64 Días-Horas: Primer Semestre: Lunes y martes, de 10 h a 12 h Miércoles, de 16h a 18h Segundo Semestre: Lunes y martes, de 10h a 12h Miércoles, de 18h a 20h Tutorías período no lectivo: Martes y miércoles, de 10h a 13h RECOMENDACIONES Con relación a la forma de estudio, se aconseja seguir la materia con regularidad, tanto la parte teórica como el desarrollo de las cuestiones prácticas. Se recomienda al alumno leer con antelación el tema que se va a desarrollar en el aula, y trabajar previamente las lecturas o casos. Es importante la participación activa en las clases. Para la obtención de calificación extra se aconseja se aconseja la participación en el Congreso Internacional de Casos Docentes de la AIMPN (Asociación Internacional de Marketing Público y No Lucrativo) que se celebra anualmente (www.aimpn.es).

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