Edición Semipresencial Barcelona

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1 Inicio: 27 de Octubre 2012 Programa, calendario, profesorado, metodología y titulación

2 ÍNDICE OBJETIVOS 2 A QUIÉN VA DIRIGIDO 2 METODOLOGÍA 2 PLAN DE ESTUDIOS 5 CALENDARIO 2012/ PROFESORADO 14 TITULACIÓN 19 DERECHOS ECONÓMICOS 20 MATRÍCULA Y PLAZOS 21 CONTACTO 23 1

3 OBJETIVOS El Máster Ejecutivo Semipresencial en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa tiene como objetivo introducir al alumno en la realidad en la que se mueven los responsables de comunidades virtuales para empresas. A lo largo del curso los diferentes módulos proporcionarán al alumno los conocimientos necesarios para diseñar, planificar, ejecutar y analizar estrategias de comunicación en los medios sociales así como gestionar de forma eficaz las comunidades creadas con el fin de alcanzar objetivos empresariales. A QUIÉN VA DIRIGIDO Éste curso esta dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como a empresarios que quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación Online y profundizar en el conocimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un proyecto digital. No es un ciclo para informáticos, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticos básicos. METODOLOGÍA El Máster Ejecutivo Semipresencial en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa consta de 500 h. lectivas y sigue el método docente de Blended learning, que combina clases presenciales (60 h.) con formación online (340 h.) y el desarrollo y presentación de un proyecto final (100 h.). 2

4 La formación sigue una metodología novedosa que denominamos Social Learning by #cmua la participación activa y variada y que combina las modalidades presencial y online, distribuyéndose entre: Clases presenciales impartidas por nuestro cuadro docente. Clases online en formato video (más de 300 videoclips) situadas en nuestra plataforma de e-learning moodle. Videotutoriales prácticos sobre las principales herramientas. Amplia documentación sobre cada módulo docente: apuntes en pdf con toda la materia recibida, infografías, lecturas y blogs recomendadas, ebooks, estudios, etc. Talleres para que el alumno ponga en práctica los conocimientos adquiridos asistido por un profesor. Evaluaciones y tareas prácticas a desarrollar. Proyecto final de Máster Ejecutivo donde el alumno deberá demostrar la formación recibida a lo largo de todo el curso. 3

5 La plataforma de e-learning del curso será la herramienta fundamental para el alumno siendo un lugar de encuentro e intercambio entre todos los estudiantes y profesores. Basada en la tecnología Moodle, en esta plataforma los alumnos dispondrán de todos los recursos docentes empleados en clase, foro de consultas y de intercambio de opiniones, pruebas de evaluación y feedback del profesorado, calendario de clases, mensajes así como, por supuesto, acceso a gran comunidad #cmua de más de personas a través de nuestras redes sociales del curso (Twitter, Canal #cmua, Grupo en LinkedIn y Facebook). 4

6 En este enlace se puede ver una muestra de nuestras clases online: Y para ver una demostración de nuestro curso accede a la siguiente dirección: Curso Demo: o Usuario: cmuademo o Contraseña: 0000 PLAN DE ESTUDIOS Módulo 1: Introducción al Social Media y la web 2.0. Web 2.0 y Social Media. Transformaciones y objeciones al Social Media. Conclusiones y principios básicos en Social Media. Módulo 2: Community Management y Comunicación 2.0 Qué es un Community Manager. Perfil profesional, funciones, deontología profesional, valores 2.0 y normas de conducta básica. Consejos prácticos. Branding personal, introducción a LinkedIn, herramientas Google y blogs. Comunicación en redes sociales: planificación, protocolos de respuesta, imagen y 5

7 lenguaje a emplear, técnicas para comunicar eficazmente Facebook. Módulo 3: Facebook para la empresa Iniciación: creación, configuración y personalización de las nuevas Páginas de Fans (reciente actualización de 29 de febrero). Seguridad. Optimización de pestañas en Facebook. Static html iframe html. Aplicaciones profesionales para Facebook y claves para que triunfen. Análisis de páginas reales. Medición de Resultados: estadísticas. Taller práctico de Facebook (5 h.). Modulo 4: Twitter para la Empresa Introducción a Twitter como herramienta de comunicación y marketing en la empresa. Lenguaje, buenas prácticas y net-etiqueta. Hashtags, búsquedas y su buen uso. Creación y gestión de Comunidades en Twitter. Herramientas de gestión: Tweetdeck, Hootsuite y SocialBro. Herramientas de medición y monitorización. Taller práctico de Twitter (5 h.). Módulo 5: Video para la Empresa Introducción al uso del vídeo en la empresa y sus beneficios. 6

8 Planificación del uso de Video para objetivos comerciales. Storytelling: cómo crear conexión y afinidad con el público. Uso y optimización de plataformas: YouTube, Vimeo, Facebook, Twitter. Estadísticas. Módulo 6: Edición y Grabación de Fotografía y Video Retoque fotográfico básico Grabación de vídeos: equipo necesario y requisitos Edición de vídeos Módulo 7: Google + y Pinterest Introducción a Google+. Personalización y gestión de círculos. Páginas de empresa en Google+. Pinterest aplicado a la empresa. Otras redes sociales a tener en cuenta. Módulo 8: LinkedIn La red más profesional. Creación, personalización y optimización de perfiles. Red de contactos y gestión de recomendaciones. Uso profesional de grupos. 7

9 Estrategias corporativas en LinkedIn. Estadísticas y seo. Trucos y uso para negocios. Módulo 9: Marca Personal Qué es la marca persona. Por qué es necesaria para un Community Manager. Diseño, desarrollo y gestión de la marca propia. Módulo 10: Gestión Emocional de Comunidades Cómo influenciar en la comunidad. Cómo presentar y gestionar una campaña emocionalmente. Comunícate para todos los públicos. Cómo dejar un recuerdo que perdure en el tiempo Módulo 11: Geolocalización y Redes Sociales Introducción a la Geolocalización. Geolocalización: generación de mapas, geoposicionar e integrar información. Posicionamiento y tráfico web. Uso de dispositivos móviles. Geolocalización y Redes Sociales: Beneficios para Empresas. Realidad aumentada. Herramientas y ejemplos. 8

10 Módulo 12: Dispositivos Móviles en Redes Sociales Uso de dispositivos móviles para conseguir objetivos empresariales. Plataforma, hardware y herramientas. Códigos bidimensionales y micropagos. Formatos de publicidad y advergaming. Aplicaciones, monitorización y web móvil. Módulo 13: Blogs Profesionales Plataformas para crear blogs. Blogs y Social Media. Blogs profesionales. Diseño, estructura y personalización con themes. Contenidos y promoción del blog. WordPress:.com y.org. Videotutoriales. Taller práctico de WordPress (5 h.). Módulo 14: Creatividad Creatividad y Blogs: Cómo escribir para Internet. Creatividad para Community Managers. Técnicas creativas. 9

11 Módulo 15: Social Media Plan y Marketing 2.0 El Social Media Plan: qué es, estructura, planificación, desarrollo y control plan social media, Facebook para empresa. Estrategias de marketing en Social Media. marketing. Optimización de la conversión a clientes de landing pages. Módulo 16: Reputación Online Qué es la Reputación Online? Proceso para gestionar la Reputación Online. Cómo responder a las críticas Qué hacer ante una crisis de reputación online: protocolos. Casos prácticos. Módulo 17: Comercio Electrónico y Tiendas Virtuales Tiendas virtuales: Tipos de transacciones electrónicas (B2B, B2C, B2B2C). Cómo estructurar un negocio en internet. Formas de negocio: tiendas multimarca, exclusivas, outlet Tipos de plataformas. Dominio y servidor. Navegabilidad y diseño. Como estructurar la tienda electrónica. Atención al cliente y Logística. Envíos destinados a clientes particulares. Sistemas de envío. Envíos a Canarias y el extranjero. 10

12 Social Commerce. Módulo 18: SEO Qué es el SEO-SEM. Áreas del SEO. SEO-On Page: estructura url, indexabilidad, sitemaps, microformatos y link building. SEO-Off Page: webs a enlazar. SEO local. Módulo 19: Analítica Web Qué es y para qué sirve la analítica web. Objetivos y KPIs, definición. Análisis básico con Google Analytics. Encuestas Online y Test AB. Métricas en Social Media e Informes que genera un Community Manager. Módulo 20: Inbound Marketing y Marketing/Conversión Inbound Marketing y estrategia inbound Optimización y conversión marketing: que es, objetivos, creatividad, línea de asunto, de y from Bases de datos 11

13 Credibilidad AB Testing Módulo 21: Casos Reales Casos reales de éxito y fracaso en Social Media. Exposición presencial de la experiencia en redes sociales de Coca-Cola por su Community Manager. Proyecto fin de Máster Ejecutivo El proyecto final es una herramienta que permite al alumno poner en práctica con una visión global, los conocimientos adquiridos en el curso. Consistirá la elaboración de un Social Media Plan completo aplicado al perfil personal del alumno (branding), a una empresa real o a una ficticia, presentándolo ante un tribunal académico. 12

14 CALENDARIO 2012/2013 La duración del Máster Ejecutivo será de 6 meses y las clases darán comienzo el 27 de Octubre de Las clases se impartirán en el hotel NH Podium de Barcelona. Los horarios de las clases presenciales será los sábados de 9 h. a 14 h. SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D DICIEMBRE ENERO FEBRERO L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D MARZO ABRIL MAYO L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D JUNIO L M M J V S D Clases presenciales Entrega del proyecto final

15 PROFESORADO Víctor Puig: Licenciado en Periodismo. Ha trabajado en proyectos en internet en La Vanguardia, Excite España, Bertelsmann Online, MTV Channel España, Overalia. Consultor de marketing online, gestión de la reputación online y social media management. Formador y ponente. Blog: Twitter: Linkedin: Alex Puig: Ingeniero de Telecomunicaciones. Fundador de ShoTools, ha trabajado como desarrollador web en diversos proyectos como Softonic. Consultor de Estrategia en Social Media para Empresas. Ponente y formador. Blog: Twitter: Linkedin: Pepe Tomé: Ingeniero industrial y Máster en Dirección de Marketing y Comunicación. Planificador estratégico digital con más de 15 años de experiencia en medios digitales. Managing partner en RocaSalvatella y formador. Blog: Twitter: https://twitter.com/#!/pepetome Linkedin: Marc Eelena: Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas y Máster en Marketing Político y Comunicación Electoral. Consultor, blogger y 14

16 formador. Blog: Linkedin: Twitter: https://twitter.com/#!/marc_es Mando Liussi: Ingeniero Analista de Sistemas. Emprendedor, consultor especialista en Comunicación Corporativa y formador. Blog: Twitter: https://twitter.com/#!/mandomando Linkedin: Arancha Ruiz: Licenciada en Derecho y MBA Executive. Headhunter & Talentist. Blogger y formadora. Web: Twitter: https://twitter.com/alterarancha Arancha Ruiz: Cristina Mataix: Ingeniera Informática especializada en Marketing Online. Consultora de Analítica Web y formadora. Blog: Twitter: https://twitter.com/#!/crismataix Linkedin: Isra García: International MBA Exchange (Online media & Leadershipen). New Media, online branding y social media advisor para EMI Music, blur Group (UK), Adage online (USA), Pioneer, MTV (UK), Amnesia Group, Music On, entre otras. Human Media evangelist en MONK. Speaker y colaborador en Social Media Today y SmartBrief. Blog: 15

17 Twitter: Linkedin: Andy Stalman: Licenciado en Periodismo y Licenciado en Relaciones Internacionales. Director de Marketing en Lacoste (Buenos Aires) y Aeropuertos Argentina Socio y Managing Director de Cato Partners Europe, liderando proyectos en más de 15 países. Blog: Twitter: Linkedin: Gerson Beltrán: Geógrafo, y Socio Director de Geoturismo. Especializado en geolocalización turística y social media. Profesor de la UPV y conferenciante internacional. Blog: Twitter: Linkedin: Oscar Carrión: Diplomado en Turismo. Consultor y Formador en Protocolo, Organización de Eventos, Personal Branding, Reclutamiento 2.0 y LinkedIn. Blog: Twitter: Linkedin: Raúl Abad: Licenciado en Marketing y Comunicación, MBA y Másters en Marketing y en e-business. Especialista en Publicidad Online. Actualmente es el responsable de Marketing Digital de Grupo AdSalsa. 16

18 Agencia de Marketing Internacional con sede en más de 20 países. Blog: Twitter: Linkedin: Gabriel Cuesta: Ingeniería Informática Técnica de Gestión por la UOC y Licenciado en Derecho. Programador Web, Programador de Aplicaciones para Facebook, Profesor y Formador. Blog: Twitter: Linkedin: Javier Jiménez: Licenciado en Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas. Titulado Superior en Turismo. Director de proyectos de Social Media y Marketing on line para empresas y organismos públicos. Blog: Twitter: Linkedin: Juan Merodio: Fundador del Grupo Ellas y socio-fundador de la Agencia de Marketing 2.0 Marketing Surfers. Director de departamentos de marketing en Internet y colaborador en revistas y webs especializadas en Marketing OnLine. Blog: Twitter: Linkedin: 17

19 Lasse Rouhiainen: Licenciado en Marketing y Comercio Internacional. Consultor, formador y conferenciante internacional experto en vídeo marketing, Web 2.0 y Social Media. Blog: Twitter: Linkedin: Mayte Vañó: Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, Diplomada en Turismo y Experta Universitaria en Protocolo y Ceremonial. Especialista en Marketing en Redes Sociales. Blog: Twitter: Linkedin: Jorge Villar: CEO Notodovale, empresa dedicada a la gestión profesional de tiendas virtuales (Amnistía Internacional, Greenpeace, MSF, etc.) Especialista en diseño gráfico, usabilidad y creatividad. Twitter: Linkedin: Noel Carrión: Experto en Dirección y Gestión de Redes Sociales en la Empresa de la UA. Socio Director de Global Orbital. Social Media Strategist y especialista en desarrollo de marca 2.0, blogs y Wordpress. Blog: Twitter: Linkedin: 18

20 Andres Karp: Licenciado en Derecho. CEO/Founder & Product Manager de Dinamiclab. Presidente de ADWE (Asociación Desarrolladores Web de España) y Manager de ADWA Adobe User Group. Blog: Twitter: Linkedin: Andrés Pérez Ortega: Químico por la Universidad Autónoma de Madrid, MBA por ICADE y Experto en desarrollo de marcas. Consultor y formador de Marketing y Personal Branding. Blog: Twitter: Linkedin: Rafa Galán: Fotógrafo profesional y ayudante de producción en Low Cost Festival. Formador y ponente. Blog: Twitter: Linkedin: TITULACIÓN La titulación de Máster Ejecutivo en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa será expedida por la Fundación Empresa Universidad de Alicante. El alumno recibirá un diploma certificando la formación recibida tras superar satisfactoriamente todas las evaluaciones del Máster, incluyendo el proyecto final. 19

21 DERECHOS ECONÓMICOS Los derechos económicos del Máster Ejecutivo en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa ascienden a El pago de la tasa de matrícula podrá abonarse en un solo pago (reducción de un 10%) o en tres: Abono en un solo plazo (reducción 10%): o o Abono de 100 en concepto de reserva de matrícula en la inscripción. Abono de 1.515,5. La fecha tope para el abono será el día 15 de octubre. Abono en tres plazos: o o Abono de 100 en concepto de reserva de matrícula en la inscripción. Tres pagos de 565 que se harán efectivos antes del día 15 de octubre, 30 de noviembre y 31 de diciembre, respectivamente. Abono en seis plazos: o o Abono de 100 en concepto de reserva de matrícula en la inscripción. Tres pagos de 282,5 que se harán efectivos antes del día 15 de octubre, 30 de noviembre, 31 de diciembre, 31 de enero, 28 de febrero y 31 de marzo respectivamente. Subvenciones para Alumnos #cmua Si ya has realizado alguno de los cursos #cmua al importe total se le descontará el importe de los cursos superados. No será aplicable en estos casos el descuento del pronto pago. 20

22 Bonificaciones de la Tripartita El curso puede ser financiado íntegramente por medio de la Fundación Tripartita, gestionada por parte de la Fundación Empresa Universidad de Alicante. Información de las bonificaciones de la Fundación Tripartita: Formas de Pago Las formas de pago admitidas serán ingreso o transferencia bancaria a la siguiente cuenta: Entidad: BANCO SANTANDER Oficina: Universidad. Campus de San Vicente. Universidad de Alicante Número de cuenta: Titular: FUNDACIÓN EMPRESA UNIVERSIDAD DE ALICANTE C.I.F.: G MATRÍCULA Y PLAZOS RESERVA DE PLAZA Para matricularte debes seguir estos pasos: 1. Realizar una transferencia en concepto de reserva de matrícula especificando los siguientes datos: a. Titular de la transferencia: Nombre completo y apellidos. b. Concepto: Reserva Máster Ejecutivo Cmua Barcelona c. Importe: 100. La transferencia debe realizarse en EUROS ( ) y los 21

23 gastos asociados a dicha transferencia son asumidos por el alumno. d. Rellenar el siguiente formulario: 2. Remitirnos escaneado o en pdf el justificante de la transferencia a este mismo 3. Una vez recibida la matrícula y el justificante nos pondremos en contacto para terminar de formalizar la matriculación en el Máster Ejecutivo. PLAZOS El periodo de matriculación y reserva de matrícula está ya abierto y finalizará el día 15 de octubre de Las plazas son limitadas y en todas las anteriores ediciones hemos agotado las plazas por lo que te recomendamos que no esperes hasta el último momento. 22

24 CONTACTO Para cualquier duda puedes dirigirse a la Jefatura de Estudios a través de los siguientes medios: Teléfono: Web: Facebook: Twitter: También puedes encontrarnos en: Canal #cmua en Twitter: Google+: LinkedIn: 23

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