LA INVERSIÓN EXTRANJERA Y EL SECTOR DE SERVICIOS EN MÉXICO

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1 LA INVERSIÓN EXTRANJERA Y EL SECTOR DE SERVICIOS EN MÉXICO 13 de marzo de 2014

2 ProMéxico Ejes: Inversión extranjera. Exportación de productos y servicios. Internacionalización.

3 EL SECTOR SERVICIOS EN EL MUNDO

4 Registros = información sistemática = análisis = decisiones. Fragmentación Muy diversas actividades. Empresarial. Antecedentes Reglas menos claras que comercio de productos. Reconocimiento mutuo de profesiones. Imagen no clara en el exterior como país proveedor de servicios.

5 El sector servicios representa: Indicadores mundiales 2/3 de la Producción Mundial 1/3 del empleo 20% del comercio De acuerdo al Centro de Comercio Internacional (CCI) de la UNCTAD: En 2020: 50% del comercio mundial. En los próximos años: 70% de las exportaciones de los países en desarrollo (40% actual)

6 IT s y BPO s en el mundo Valor estimado del mercado de servicios de outsourcing (2013): $304 mmdd. 8% de crecimiento anual estimado para el año Gasto mundial en BPO (2013): $148 mmdd. Se estima que en 2015 el mercado global de las TI alcance $440 mmdd. Fuente: Business Monitor y The Global BPO Market Report 2013.

7 MÉXICO: UN PAÍS DE SERVICIOS

8 México es un país de servicios PRODUCTO INTERNO BRUTO (millones de pesos) 2013 % Part. Producto interno bruto, a precios de mercado 16,076, % Impuestos a los productos, netos 597, % Valor agregado bruto a precios básicos 15,479, % Sector primario 539, % Agricultura, ganadería, aprovechamiento forestal, pesca y caza 539, % Sector Secundario 5,392, % Minería 1,217, % Electricidad, agua y suministro de gas por ductos al consumidor final 257, % Construcción 1,163, % Industrias manufactureras 2,754, % Sector Terciario 9,547, % Comercio 2,516, % Transportes, correos y almacenamiento 997, % Información en medios masivos 355, % Servicios financieros y de seguros 510, % Servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles 1,829, % Servicios profesionales, científicos y técnicos 337, % Dirección de corporativos y empresas 88, % Servicios de apoyo a los negocios y manejo de desechos y servicios de remediación 517, % Servicios educativos 648, % Servicios de salud y de asistencia social 349, % Servicios de esparcimiento culturales y deportivos, y otros servicios recreativos 71, % Servicios de alojamiento temporal y de preparación de alimentos y bebidas 340, % Otros servicios excepto actividades del Gobierno 324, % Actividades del Gobierno 658, % Manufacturas Servicios Fuente: INEGI

9 IED total en México por sector ( ) Minería 6% Construcción 4% Comercio 9% Manufacturas 45% Servicios 36% Fuente: Secretaría de Economía

10 15º destino de IED en servicios Atracción de IED en el sector de servicios por país (2012) Malasia Finlandia Portugal Chile Italia México Suiza y Liechtenstein Turquía Colombia Hungría República Checa España Alemania Corea, Rep De (del Sur) Kazajstán Países Bajos (Holanda) Canadá Francia Irlanda Estados Unidos de América 15º Fuente: ITC Investment map.

11 IED en Servicios ( ) Transportes, correos y almacenamiento 3% Otros servicios 2% Hoteles y restaurantes 8% Servicios profesionales 5% Apoyo a los negocios, manejo de desechos y servicios de remediación 10% Inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles 10% Financieros y de seguros 49% Información en medios masivos 13% Fuente: Secretaría de Economía

12 Regiones claves Servicios de TI y BPO Monterrey Ciudad industrial. Principal actividad: Negocios. Ciudad Juárez Servicios de BPO y Nearshore por cercanía con la frontera de Estados Unidos. Querétaro Las principales empresas del sector aeroespacial han elegido este lugar para sus operaciones. Guadalajara El Silicon Valley Mexicano. Es el centro de tecnología más grande del país. Fuente: AT Kearney Global Services Location Index 2012, A.T. Kearney Ciudad de México Es la ciudad más grande y cuenta con el mayor número de CSC.

13 Ahorro de 59.9%, en comparación con Estados Unidos (KPMG). Near Shore a Norteamérica. Ventajas de invertir en Servicios 50% de los call centers dedicados a ventas y servicio al cliente Fuente: IMT y Competitive Alternatives 2012: KPMG s Guide to International Business Location Costs

14 Fuerza Laboral y Pool de Talento Población joven, talentosa y capacitada. Más de 110,000 egresados anuales de ingeniería y tecnología (CONACYT, 2011) En los próximos 20 años la población en edad de trabajar será de más de 80 millones (60% de la población). Fuente: Select Macroeconomic Indicators. International Monetary Fund

15 Distribución del Talento en México Estados Distrito Federal Ciencias Educación y Ciencias Ciencias de Ciencias Sociales y y Ingeniería y Total Agropecuarias de la Salud Naturales y Administrativas Humanidades Tecnología ias Salud y Exactas vas des 587 6,614 2,241 28,425 4,726 14,753 57,346 México 1,147 2, ,061 4,356 10,637 39,644 Total del país país 7,892 36,959 6, ,320 53, , ,074 Egresados de educación superior Fuente: ANUIES, 2012; Going Global: The 2012 Investor s Guide to Mexico s Business and Technology Services.

16 LOS SERVICIOS EL DESAFÍO DE MÉXICO

17 Necesidades inmediatas estadísticas incentivos conocimiento técnico de promotores Aprovechar la reforma en Telecomunicaciones Coordinación del gobierno, proveedores de servicios y la academia

18 Servicios con apoyo de ProMéxico TI s, BPO s y CSC s Industrias Creativas Turismo Médico

19 TI s, BPO s y CSC s 6to. mejor destino para servicios de TI s, BPO s y CSC s. (AT Kearney, 2012). 2do. lugar en América Latina como destino de inversión. (AT Kearney, 2012). Costos de operación 60% debajo de Estados Unidos. (KPMG). En 2012, las exportaciones de TI y Servicios de BPO se incrementaron en un 12.55% (5.56 mmdd)*. *Fuente: Secretaría de Economía. Datos en billones de dólares.

20 Servicios en México Crecimiento esperado servicios de outsourcing: 5.2% en 2009 a 10.1% del (HsF Research) mercado de BPO: $30 mmp en 2013 a $40 mmp en el (Business Monitor) 5.6% de crecimiento del sector servicios entre 2013 y (Business Monitor) Las empresas de servicios financieros tienen el mayor gasto en servicios de TI y BPO. Fuente: HfS Research 2011.

21 Ventajas competitivas de México Ubicación geográfica (Near Shore) Fuerza laboral, demanda interna, costos competitivos, TLC s, Apris, afinidad cultural. (A.T. Kearney) Entre los cuatro principales países destino en LATAM para la ubicación de CSC s y BPO s. Antigüedad en la operación de CSC s y BPO s. Áreas de Oportunidad Idioma Telecomunicaciones Infraestructura Costos Información Zona horaria privilegiada.

22 7% del PIB Industrias Creativas Exportaciones de 5.1 mmdd (2010 Unctad) más de 100 países vistos por mas de mil millones de personas Traducidos a mas de 10 idiomas Principal Exportador de Latinoamérica 15.5 mdd en ventas en 2012 Principal consumidor de contenidos en español de latinoamérica (Pwc). Fuente: Unctad y UIN ProMéxico.

23 Industria Cinematográfica Ganancia en taquilla 831 mdd (2013). 1,500 compañias de servicios de producción, postproducción, animación y digitalización. Talento y capacidades técnicas Diversidad de locaciones. Fuente: UIN ProMéxico.

24 ingresos en 2013: $2.8 mmdd Turismo Médico 7.3% de Crecimiento esperado Ahorros de 36% a 89% en comparación con EUA 100 Hospitales privados certificados por el Consejo de Salubridad General (10 por JCI) Baja California, Chihuahua, Jalisco, Nuevo León, Quintana Roo, Tamaulipas, Yucatán y Sonora cardiología, cirugía plástica, salud reproductiva, oncología, ortopedia, odontología y cirugía bariátrica. Fuente: UIN ProMéxico.

25 Oportunidades de Exportación de Servicios: EE. UU. Estados Unidos participa con alrededor del 39% del gasto en salud global, en 2011 alcanzó un monto de 2,695 mmd. Gasto global en salud 2011 Gasto nacional en salud EE. UU % Latinoamérica 19% Sudeste asiático 4% Canadá y México 4% África y Medio Oriente 26% Europa 39% EE. UU. 3.8% Otros programas de salud 15.9% Medicaid 16.2% Otros terceros que financian 20.7% Medicare 11.3% Gasto de Bolsillo 32.1% Seguro Médico Privado Fuente: World Health Organization. Fuente: US Census Bureau

26 CASOS DE ÉXITO 26

27 Centro de Contacto y Servicio a Clientes de Grupo Financiero Santander Altec (empresa tecnológica de Santander) absorbió los recursos de outsourcing, dividió responsabilidades y se especializó en diversos sistemas. servicios de atención a clientes, oferta de productos y servicios y cobranza a los clientes en Perú, Colombia y Uruguay; y, respaldo a los call centers de Argentina, Chile, Brasil y España. Antes, el costo del área tecnológica de los bancos era absorbido internamente. Con la creación de Altec, Santander comenzó a facturar por estos servicios, considerando a cada banco como a un cliente. Santander gestiona la demanda y Altec administra el área comercial que da servicios a los clientes. Se crearon 6,000 empleos (más 3,000 de Altec y 1,000 empleados de sucursales Santander). Capacidad: 5,200 líneas telefónicas que atienden hasta 2,000 llamadas simultáneas y 337,500 transacciones bancarias por hora. Esto brinda apoyo a 1,170 sucursales del grupo. 27

28 CISCO ELIGE AL DF PARA INSTALAR CENTRO DE SOPORTE Inversión: 26 millones de dólares Objetivo: Creación de capacidad para los clientes de servicios en el idioma español, de soporte a los clientes en todo el América del Norte y América Latina; proveerá servicios a través de múltiples grupos funcionales que incluyen servicios de Cisco, finanzas y operaciones. Ubicación de los CSC de CISCO: Carolina del Norte; Bangalore; Cracovia; y ahora, México DF. 28

29 Resultados de internacionalización Servicios D.F. Brasil (1) e India (3) Frankfurt(1) Michoacán India Nuevo León Toronto y Chicago Puebla Chile

30 +52 (55) Camino a Santa Teresa 1679, Col. Jardines del Pedregal CP 01900, México, D.F. 30

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