SHARED SERVICES & OUTSOURCING SUMMIT

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "SHARED SERVICES & OUTSOURCING SUMMIT"

Transcripción

1 SHARED SERVICES & OUTSOURCING SUMMIT COLOMBIA 2010 Prepare su Shared Services Center para actuar efectivamente en el nuevo escenario en formación 09, 10 y 11 de Febrero de 2010 Hotel Casa Dann Carlton Bogotá - Colombia Después de exitosas ediciones del más reconocido roadshow de Shared Services en Brasil, Chile, México, Estados Unidos, Reino Unido y Australia, llega a Colombia el primer encuentro de ejecutivos de Servicios Compartidos del país para debatir: Retomada de la competitividad en el escenario post crisis Creación de una cultura orientada a la prestación y excelencia en servicios Extensión de la contribución del Shared Services Center en la cadena de valor de la compañía Procesos vs. Personas: sepa dónde debe estar el equilibrio de su enfoque de gestión Estructura para calentar la interacción: BENCHMARK SESSION: Encuesta en vivo! SPEED NETWORKING: Debate informal sobre 4 temas críticos de los Shared Services Centers QUICK SESSION: 30 ideas en 30 minutos: un rápido brainstorming de ideas para mejorar sus operaciones NETWORKING COCKTAIL: una fiesta de bienvenidas en la primera noche del encuentro ROUNDTABLES con debates de cuestiones impositivas y outsourcing en Servicios Compartidos Tres workshops especiales: 3 workshops enfocados en la tercerización de distintos procesos de la compañía A B C Construyendo una Organización de Servicios Compartidos y desarrollando una Cultura de Servicio Contact Centers: un proyecto de ciudad Manizales Flexibilización de la supply chain management a través de estrategias de tercerización Keynotes Speakers: Empresas oradoras BANCOLOMBIA BRISTOL MYERS SQUIBB CARVAJAL COOMEVA ECOPETROL ERNST & YOUNG GRUPO MUNDIAL HENKEL IBM OUTSOURCING PEOPLE CONTACT RENTING COLOMBIA SABMiller BAVARIA Ponencia Internacional Oi TELECOM, BRASIL Master Sponsor Gold Sponsors Juan Fernando Uribe Navarro Vicepresidente Financiero Luis Mario Giraldo Niño COOMEVA SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Emilio Álvarez Sánchez Vicepresidente Eduardo Prada Silva INTERNATIONAL KEYNOTE SPEAKER Case de formación del más grande CSC de Brasil! Maxim Medvedovsky Administrativo de CSC Oi BRASIL Apoyo Especial Apoyo Sponsors

2 Estimado Ejecutivo, Después de ediciones en Brasil, Chile, México, Estados Unidos y otros países, nosotros de IQPC cerramos el año 2009 ciertos de que los centros de servicios compartidos vienen siendo adoptados como una gran alternativa para la centralización de servicios de backoffice y reducción de costos en distintas empresas. Ahora que los peores momentos de la crisis mundial ya se fueron y las empresas han retomado sus inversiones en proyectos de management, la Conferencia Shared Services & Outsourcing Summit llega por primera vez a Colombia, un mercado singular en Latinoamérica, con fuerte potencial en el sector de BPO y empresas que desarrollaron sólidas estructuras de Shared Services. Serán dos días con charlas expositivas y practicas sobre los puntos críticos de la gestión de los Centros de Servicios Compartidos y un tercer día totalmente enfocado en talleres de los principales procesos de CSC. Venga y traiga su equipo: IQPC les brindará un especial descuento. Reserve en su agenda las fechas 9, 10 y 11 de Febrero de 2010 para hacer networking con grandes empresas colombianas sobre el tema de Servicios Compartidos. Nos veremos en Febrero. Saludos Cordiales, Maíra Siqueira Gracini Conference Manager, Latin America IQPC - International Quality & Productivity Center LinkedIn Profile: Quien debe participar Este encuentro es direccionado a Presidentes, Vicepresidentes, es, Gerentes, Jefes y Coordinadores de Servicios Compartidos, Finanzas, Contraloría, Servicios Corporativos, Recursos Humanos, Tecnología, Logística, Compras y profesionales involucrados en proyectos de Shared Services en Colombia y Región Andina. Oportunidades de nuevos negocios. Shared Services & Outsourcing Summit Colombia es una solución efectiva de inversión en nuevos negocios y una incomparable oportunidad para reunirse personalmente con socios, clientes y potenciales clientes del sector. El encuentro es una grande oportunidad para posicionarse regionalmente como proveedor de soluciones en Latinoamérica: IQPC tiene un plan dirigido de acciones de marketing, promoción y exposición, de forma a adecuar a sus necesidades y expectativas. Haga una alianza con nosotros y benefíciese con nuestras acciones. El público de la Conferencia desea reunirse con proveedores de los sectores: BPO en TI BPO en RRHH BPO en Finanzas BPO en Compras BPO en Atención al Cliente Customer Relationship Management Gestión Electrónica de Documentos Enterprise Resource Management Consultorías en Gestión de Negocios Consultorías enfocadas en CSC Agencias de Inversión Si tiene interés en conocer nuestras oportunidades de auspicio para el evento, por favor contacte nuestro departamento de Desarrollo de nuevos negocios a través de: David Reyes Sponsorship Manager Latin America Tel.:

3 PRIMER DÍA Martes, 9 de Febrero de :00 Recepción y Entrega de la Documentación 08:20 Apertura de la Conferencia por el presidente de mesa SPECIAL OPENING sessions 08:30 Sostenibilidad implementada en un Centro de Servicios Compartidos Caso de Grupo Carvajal Ricardo Otoya Villegas CARVAJAL SERVICIOS 09:10 Escenario Económico y tendencias para el mercado Colombiano de Servicios Compartidos & Outsourcing Prepárese para actuar en el nuevo escenario en formación después del periodo de recesión Entienda cómo fueron afectadas las estrategias de implementación y gestión de los centros de servicios compartidos Tendencias, oportunidades y desafíos financieros para los centros de servicios compartidos Perspectivas de costos en el nuevo escenario y cómo manejar un shared services center en el escenario post crisis BENCHMARK SESSION Encuesta en Vivo! Cómo está su CSC en relación a las otras compañías? Cómo está el desarrollo de su CSC en relación a los otros países de América Latina y otras empresas Colombianas? intercambie ideas y experiencias con ejecutivos y lideres de CSC de distintos países. Tenga un completo overview del escenario Latinoamericano, las estrategias futuras para los ejecutivos y las tendencias para los próximos años sobre los tópicos: Nivel de Madurez, Cobertura Geográfica, Alcance y procesos gestionados, objetivos y prioridades del CSC, Beneficios del CSC para el negocio y otros puntos. 10:20 Networking Coffee Break 10:40 Centros de Servicios compartidos en proceso de integración de compañías Conozca cómo la empresa creó una plataforma común de operación y servicios para las Compañías de Seguros y Seguridad Social que permitió generar Soluciones Integrales para el cliente, diferencia competitiva en el sector y sinergias de conocimientos y mercados. Alineamiento estratégico clave para extender el alcance de los servicios compartidos a todas las unidades de negocio Evaluación de sinergias entre las distintas compañías del grupo: clientes, gestión de unidades estratégicas del negocio y operaciones de apoyo Creación de un diseño capaz de absorber los servicios administrativos y financieros de otros unidades Estructuración de las áreas de servicio para tener en cuenta necesidades particulares de los negocios Juan Fernando Uribe Navarro Vicepresidente Financiero INTERNATIONAL CASE STUDY 11:20 Los desafíos de la integración de Oi y Brasil Telecom para la creación del más grande CSC de Brasil Maxim Medvedovsky Administrativo de CSC Oi 12:00 IBM presenta estudio de caso especial 12:45 Almuerzo 14:00 Reapertura de la Conferencia por el Presidente de Mesa Mario Angelastro SPEED NETWORKING 14:00 Después del almuerzo tendremos 30 minutos de pláticas informales sobre cuatro temas importantes. Traiga su café, elija su mesa y haga un rápido debate con los participantes sobre los temas: Mesa 1: Papel de las Consultorías en los SSC Mesa 2: Outsourcing vs. Insourcing Mesa 3: Benchmarking de Costos Mesa 4: Cómo preparar las personas para proveer servicios María Claudia Gavi 14:30 Consideraciones fundamentales para el desarrollo y alcance de la madurez Sostenibilidad para alcanzar los beneficios a largo plazo Cómo Aumento de la colaboración con la cadena de valor de los clientes transaccionales reforzar la gestión de proyectos y operaciones Pasión por mejora continua: escuchar y entender que es lo que el cliente necesita Luis Mario Giraldo Niño COOMEVA SERVICIOS ADMINISTRATIVOS 15:15 La importancia de la alta gestión en la gobernabilidad de los CSC s: Estructuración de un modelo distinto de Shared Services centralizado por Vicepresidencias La decisión por agrupar los procesos por vicepresidencias vicepresidencia Desafíos en la gobernabilidad y responsabilidad de la Mejora de los temas de estandarización Estructuración Creación de un esquema de gobierno para eficacia y economía de indicadores Luis Fernando Montoya Vicepresidente de Operaciones BANCOLOMBIA 16:00 Networking Coffee Break ROUNDTABLE Consideraciones y estructuras de planeación tributaria relacionadas a los CSC s locales y regionales Análisis de estructuras tributarias para lograr una menor retención impositiva en relación con el pago de servicios al CSC Como planificar desde la perspectiva tributaria internacional y cuáles podrían ser las jurisdicciones más convenientes y utilizadas Caracterización de los servicios prestados por los CSCs. Principales Particularidades impositivas de los CSCs ubicados en Colombia. CSCs puntos críticos y barreras en estructuras regionales de Oportunidades fiscales Centers Alcance nacional vs. Alcance internacional de Shared Services Moderador: José Andrés Romero Socio de Impuestos BRIGARD & URRUTIA ABOGADOS Panelistas: Juan Fernando Uribe Navarro, Vicepresidente Financiero, José Javier Prieto, Gerente Senior de Impuestos, GRUPO BAVARIA Juan Guillermo Chica, Gerente de Planeación Tributaria, GRUPO MUNDIAL María Clara Montalvo, Asesora de Impuestos, GRUPO CARVAJAL 18:10 NETWORKING COCKTAIL Participe del cocktail ofrecido por: 20:00 Cierre de las actividades del primer día

4 SEGUNDO DÍA Miércoles, 10 de Febrero de :00 Recepción y café de bienvenida 08:30 Apertura de la Conferencia por el presidente de mesa Mario Angelastro 8:30 Donde ubicar y que modelo seguir con su Centro de Servicios Compartidos: un caso de éxito Rodrigo Pullin 09:15 Agregación de nuevos procesos al Centro de Servicios Compartidos Renting Colombia es una compañía con más de 13 años de experiencia y prestación de servicios de arrendamiento operativo de vehículos, líder del mercado en Colombia, Perú y Panamá. En la actualidad cuenta con una flota de más de 8 mil vehículos. Sepa cómo el área de servicios compartidos fue estructurada y cómo la gestión ha estudiado la agregación de nuevos procesos al centro. Evaluación de otros procesos de la cadena de valor de la compañía que puedan ser agregados al centro de servicios Estandarización de procesos para tener una mejor estructura de servicios Escuchar el cliente interno: Definición de SLA s y alineación de expectativas para prever la demanda por nuevos servicios Preparación y entrenamiento de personas Nicolás Amariles Gerente del Centro de Servicios Compartidos RENTING COLOMBIA 10:00 Networking Coffee Break 10:30 Desarrollo de una cultura orientada a servicios Existen algunas directrices creadas hace algún tiempo para influenciar el futuro de los Shared Services Centers en el delivery de los servicios y las competencias necesarias. Talvez lo más importante sea lograr la creación de una cultura orientada a servicios. Conozca cómo Alpina ha logrado en la obtención de sólidos procesos que han permitido enfocar sus esfuerzos en la entrega de servicios a sus clientes internos. Entender la cadena de valor y el negocio para extender la prestación de servicios Cómo estructurar procesos y preparar personas para tener excelencia en servicios Construcción y consolidación de la cultura orientada a servicios Emilio Álvarez Sánchez Vicepresidente Claudia Bernal a 11:15 Modelos de costeo y pricing para shared services centres Muchos Shared Services Centers tienen dificultades en establecer una estrategia de precios debido de la naturaleza y estructura de los costos de su back office. El pricing requiere un establecimiento de una forma clara y flexible de cobro para sus clientes y demanda el conocimiento de los volúmenes de los servicios prestados. Definición de su costeo y chargeback Entienda Estructuración de distintos análisis de precios cómo las actividades involucradas en la entrega de servicios y están ligadas con los pools de costos Implemente estrategias innovadoras de pricing con enfoque en el cliente Carlos Eduardo Zamudio Corporativo BELCORP - Centro de Servicios Globales 12:00 Caso de éxito First Contact Resolution (FCR) solución al primer contacto Ricardo Duran Lizarazo Presidente OUTSOURCING SA 12:30 Almuerzo Cambios en el Programa Podrán ocurrir posibles cambios en el programa de la conferencia por motivos ajenos al IQPC. En el caso de que alguno de los oradores no pueda comparecer, IQPC hará todo lo que esté a su alcance para sustituirlo por otro profesional calificado para la charla sobre el asunto sugerido. Entretanto, IQPC no garantiza la sustitución. QUICK SESSION 14:00 30 ideas en 30 minutos presentará el resultado de la encuesta en vivo hecha en el primer día del evento y dará sus consejos de cómo obtener mejora y alineación de PERSONAS, ESTRUCTURA, TECNOLOGÍA y PROCESOS. 14:30 Enlace Operativo presenta un caso práctico de uno de sus clientes Conozca la experiencia de un centro de servicios compartidos ubicado en Colombia 15:15 Beneficios económicos de implementación del Shared Services Casa Editorial El Tiempo ( CEET ) es la más poderosa y reconocida compañía de medios en Colombia, una de las tres más grandes compañías de medios en términos de ingresos y tiene presencia líder en impresos (periódicos y revistas), TV e Internet. Su unidad de servicios compartidos L se compromete a proveer servicios de apoyo transaccionales y transformacionales que generen valor y satisfagan los intereses de nuestros clientes, empleados, proveedores y reguladores. Actualmente, la unidad de servicios compartidos provee servicios distintos a 9 compañías y 6 unidades del grupo y atingió grandes beneficios económicos. Nestor Amela Dupré de Servicios Compartidos CASA EDITORIAL EL TIEMPO Gabriel Castellanos Gerente de Servicios Compartidos CASA EDITORIAL EL TIEMPO 15:40 Networking Coffee Break ROUNDTABLE 16:10 Inversión en Outsourcing: Ejecutivos debaten cómo alcanzar una gestión perfecta del Outsourcing Cómo elegir los proveedores? Cuáles los impactos en la eficiencia de procesos y en el staff? deben deben ser las actividades tercerizadas y cuáles procesos ser manejados in-house? Identifique sinergias entre los proveedores y la compañía servicios Sugerencias de SLA s efectivos para el control de la prestación de Panelistas: José Arias Gerente de Sistemas, Región Andina BRISTOL MYERS SQUIBB Oscar Alfredo Villadiego Medina Vicepresidente de Tecnología y Servicios ECOPETROL Moderador: 18:00 Cierre de las actividades del segundo día Descuento para Grupos Eduardo Medrano CFO para la Región Andina HENKEL Luis Guillermo Gómez Vicepresidente de Negocios CASA LUKER Los temas a ser tratados que se tratarán en esta conferencia son tan importantes para el éxito de sus negocios, que se hace imprescindible la presencia de todas las personas de su equipo. Aproveche los descuentos: 3 a 4 participantes... 15% de descuento 5 o más... 20% de descuento

5 TERCER DÍA Jueves, 11 de Febrero de 2010 A B Construyendo una Organización de Servicios Compartidos y desarrollando una Cultura de Servicio Inicio: 09:00 Cierre: 11:00 Las principales barreras y obstáculos a vencer en el Desarrollo de una Organización de Servicios Compartidos La importancia de la Alta Dirección en la Gobernabilidad La trascendencia del equipo humano en la Organización de Servicios Compartidos La Cultura de Servicio y la Comunicación con el cliente importancia de los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA s) y de los Indicadores (KPI s) Eduardo Prada Silva 10:30 Networking Coffee Break 13:00 Almuerzo Contact Centers: Un proyecto de Ciudad Manizales Inicio: 11:00 Cierre: 13:00 Proyecto de Ciudad para dotar de las capacidades técnicas y recurso humano, para hacer realidad que los contact centers tengan desarrollo y los mejores resultados. Factores de Éxito Responsabilidad Recurso Humano, programas y avances Contact social, desarrollo sostenible del proyecto Center: Opción de desarrollo profesional y personal Juan Manuel Llano Alcalde de Manizales C Flexibilización del supply chain management a través de estrategias de tercerización Inicio: 14:30 Networing Coffee Break: 17:30 Cierre: 17:30 Hoy en día vemos compañías que empiezan a tercerizar procesos de negocios más amplios en el contexto del Supply Chain Management. Hemos observado dos factores principales que están llevando a este desarrollo. Primero, el deseo de muchas compañías de enfocarse en los procesos de su Core Business o negocio central y dejar las actividades no centrales a compañías especializadas que puedan proveer resultados de clase mundial. Segundo, la propuesta de valor ofrecida por proveedores de BPO que puede incluir la experiencia especializada, economías de escala, ventajas de inversiones en tecnología de alto valor en procesos, habilidades de mejorar continuamente procesos para incorporar las mejores prácticas y lograr estándares de clase mundial y reducir costos operando actividades específicas en lugares menos costosos. Criterios para la tercerización en procurement, servicio de partes y gestión de la cadena de abastecimiento Gestionando El Valor del Outsourcing Avanzado Cómo el Outsourcing de Servicios firmar un contrato de outsourcing de Supply Chain exitoso Jaime Sicard Julio Velayos Comercial YOBEL SUPLY CHAIN MANAGEMENT YOBEL SUPLY CHAIN MANAGEMENT 18:00 Cierre de las actividades del tercer día 45% de los Centros de Servicios Compartidos Latinos son Regionales. Solo 7% son globales. Fonte: Encuesta realizada por Deloitte & IQPC en Agosto de El mejor encuentro de Centros de Servicios Compartidos que ya participé. J.A.F., de Shared Services - DOW Chemicals Regístrese Ahora! Teléfono: +55 (11) Fax: +55 (11) Website: Local del Evento Hotel Casa Dann Carlton Calle 94, No Bogotá - Colombia Reservas: 57 (1) IQPC. Todos los derechos reservados. El formato, diseño, el contenido y la disposición de este folleto son marcas comerciales de IQPC. Inversión!Se dará un descuento especial para las inscripciones hechas y pagas hasta el 17 de Diciembre de 2009! 3 Workshops 2 Workshops 1 Workshop Conferencia Workshop (unidad) Hasta 17/12/09 APROVECHE! US$ 2.370,00 US$ 2.585,00 US$ 1.795,00 US$ 495,00 Entre 18/12/09 y 02/02/10 US$ 2.790,00 US$ 2.980,00 US$ 1.950,00 US$ 2.190,00 Entre 03/02/10 y 09/02/2010 US$ 3.230,00 US$ 2.835,00 US$ 2.440,00 US$ 2.045,00 US$ 545,00 Importante: Miembros de SSON reciben 10% de descuento.para tarjetas de crédito los valores arriba serán descontados en reales al cambio del día. Los precios en dólares están basados en R$ 3231,00 por la conferencia, R$891,00 adicionales por unidad de workshop, estando así sujetos a variaciones de acuerdo con la taja de cambio Real-Dolar en el día de compra de la admisión.

Shared Services Center

Shared Services Center Advisory Agosto 2011 Shared Services Center Concepto y Tendencias El entorno de negocios plantea nuevos desafíos para el CFO Administrar una fuerte gestión financiera Encontrar y mantener personal capacitado

Más detalles

España 2015 Conferencias CMS

España 2015 Conferencias CMS España 2015 Conferencias CMS PROPUESTA COMERCIAL 2015 PARA ALIADOS CMS CMSpeople.com networking knowledge CMS es la organización mundial especializada en la generación de oportunidades para la industria

Más detalles

Tendencias en Servicios Compartidos Tecnología

Tendencias en Servicios Compartidos Tecnología Tendencias en Servicios Compartidos Tecnología Octubre, 2013 Tecnología en Servicios Compartidos Tendencias Tendencias clave Consideraciones El precio de la agilidad o el costo de la variabilidad TI variable

Más detalles

7º ANNUAL Latin American SHARED SERVICES & OUTSOURCING WEEK

7º ANNUAL Latin American SHARED SERVICES & OUTSOURCING WEEK 7º ANNUAL Latin American SHARED SERVICES & OUTSOURCING WEEK Donde los Centros de Servicios Compartidos en América Latina definen su futuro 27, 28, 29 y 30 de agosto de 2013 Miami El más reconocido roadshow

Más detalles

Congreso Nacional de Crédito y Cobranzas Mayo de 2016 Quito Ecuador PROPUESTA COMERCIAL 2016 PARA ALIADOS CMS

Congreso Nacional de Crédito y Cobranzas Mayo de 2016 Quito Ecuador PROPUESTA COMERCIAL 2016 PARA ALIADOS CMS Congreso Nacional de Crédito y Cobranzas Mayo de 2016 Quito Ecuador PROPUESTA COMERCIAL 2016 PARA ALIADOS CMS 4.000 SPEAKERS 350 EVENTOS 20 PAÍSES 200.000 PÁGINAS VISTAS ANUALES +100.000 EJECUTIVOS 30.000

Más detalles

La agencia de viajes líder de América Latina implementó Sugar para mejorar su relación con los hoteles y pasajeros. Caso de Éxito: Despegar.

La agencia de viajes líder de América Latina implementó Sugar para mejorar su relación con los hoteles y pasajeros. Caso de Éxito: Despegar. Caso de Éxito Despegar.com La agencia de viajes líder de América Latina implementó Sugar para mejorar su relación con los hoteles y pasajeros. Introducción: Desafíos del negocio Países: Colombia, Brasil,

Más detalles

La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María

La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María Conferenciante Ingeniero Informático, U de Chile, Diploma en Finanzas

Más detalles

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente + GENTE + TECNOLOGÍA OUTSOURCING GESTIONADO DE TI / OUTSOURCING DE SERVICE DESK / CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍA SOFTWARE FACTORY / DESARROLLO DE APLICACIONES A MEDIDA / BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE RRHH NUESTRO

Más detalles

Resultados del Estudio de Servicios Compartidos en Latinoamérica (LATAM)- 2011. Agosto 2011

Resultados del Estudio de Servicios Compartidos en Latinoamérica (LATAM)- 2011. Agosto 2011 Resultados del Estudio de Servicios Compartidos en Latinoamérica (LATAM)- 2011 Agosto 2011 Contenido Acerca del estudio Resultados del estudio Geografía Organización Alcance Operaciones Trayectoria y Valor

Más detalles

Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México

Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México Nancy Salvans Xavier Ordoñez LogisticSummit / Marzo 2012 Agenda Cuál es el panorama y las tendencias de adopción TI en México? Cómo lograr

Más detalles

La Organización Remanente La otra mitad de la batalla de Servicios Compartidos

La Organización Remanente La otra mitad de la batalla de Servicios Compartidos La Organización Remanente La otra mitad de la batalla de Servicios Compartidos Noviembre, 2011 Qué es una Organización Remanente? En un Centro de Servicios Compartidos se ejecuta los procesos de las funciones

Más detalles

2nda Conferencia Latino- Alemana de Energía

2nda Conferencia Latino- Alemana de Energía 2nda Conferencia Latino- Alemana de Energía Octubre 29-30 Hotel Crowne Plaza Santiago de Chile Con tasas de crecimiento alrededor de cinco por ciento, Latinoamérica se ha presentado como región dinámica

Más detalles

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL - PGD-

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL - PGD- PROGRAMA DE GESTIÓN PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL -PGD- El Mapa de Ruta de la Gestión Documental en SU Empresa Cómo hacerlo? Por Eliana Salgado ChannelPlanet. El Programa de Gestión Documental -PGD- es

Más detalles

Con la confianza de que resultará de su interés, esperamos poder saludarle el 3 de abril de 2008. Mientras, reciba un cordial saludo,

Con la confianza de que resultará de su interés, esperamos poder saludarle el 3 de abril de 2008. Mientras, reciba un cordial saludo, Estimado/a Profesional: Actualmente se está produciendo la consolidación definitiva de la movilidad en el mercado español, pasando del 7,3% en 2006 al 27,2% de la base de trabajadores móviles en España.

Más detalles

SINERGIAS BPM-BSM. Madrid. Clave del éxito en el alineamiento entre Tecnología y Negocio. Foro Ejecutivo. Hotel Palace. Miércoles 24 Enero 2007

SINERGIAS BPM-BSM. Madrid. Clave del éxito en el alineamiento entre Tecnología y Negocio. Foro Ejecutivo. Hotel Palace. Miércoles 24 Enero 2007 Foro Ejecutivo SINERGIAS BPM-BSM Clave del éxito en el alineamiento entre Tecnología y Negocio Hotel Palace Madrid Miércoles 24 Enero 2007 Impacto de BPM e ITIL en su organización: herramientas del CIO

Más detalles

AGENDA. Evolucione su Centro de Servicios Compartidos al próximo nivel a través de la innovación y mejora continua! Seminario Shared Services LatAm

AGENDA. Evolucione su Centro de Servicios Compartidos al próximo nivel a través de la innovación y mejora continua! Seminario Shared Services LatAm AGENDA Evolucione su Centro de Servicios Compartidos al próximo nivel a través de la innovación y mejora continua! Seminario Shared Services LatAm 25-26 de junio, 2015 Hotel InterContinental San José -

Más detalles

COLABORAR, INTEGRAR Y SINCRONIZAR

COLABORAR, INTEGRAR Y SINCRONIZAR COLABORAR, INTEGRAR Y SINCRONIZAR A quién está Dirigido? Gerentes de Operaciones y Logística Coordinadores de Compras y Abastecimiento Jefes de Planificación Analistas de Producción Coordinadores de Transporte

Más detalles

17 y 18 Febrero 2016. www.expoenergiaperu.com DELFINES. 6 Exhibición internacional y Conferencias. Exhibición Internacional y Conferencias

17 y 18 Febrero 2016. www.expoenergiaperu.com DELFINES. 6 Exhibición internacional y Conferencias. Exhibición Internacional y Conferencias 6 17 y 18 Febrero 2016 6 Exhibición Internacional y Conferencias DELFINES HOTEL & CASINO 6 Exhibición internacional y Conferencias Organizan: Patrocina: Revista Oficial: www.expoenergiaperu.com 6 17 y

Más detalles

ELLOS ESTARÁN EN EL SUMMIT, Y USTED? 18-19 DE MARZO CENTRO BANAMEX, MÉXICO D.F. 8ª EDICIÓN

ELLOS ESTARÁN EN EL SUMMIT, Y USTED? 18-19 DE MARZO CENTRO BANAMEX, MÉXICO D.F. 8ª EDICIÓN ELLOS ESTARÁN EN EL SUMMIT, Y USTED? 18-19 DE MARZO CENTRO BANAMEX, MÉXICO D.F. 8ª EDICIÓN Evolución en retail y productos de consumo Alineación de indicadores Finanzas en logística Business case analysis

Más detalles

CRM en la Industria de Telecomunicaciones

CRM en la Industria de Telecomunicaciones www.pwc.com/ve 4 Inicio CRM en la Industria de Telecomunicaciones Boletín de Servicios de Asesoría en Riesgos No. 3-2015 - No. 3-2015 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4 Qué

Más detalles

DESARROLLANDO SECTORES DE TALLA MUNDIAL BAJO EL RETO DE COMPETITIVIDAD

DESARROLLANDO SECTORES DE TALLA MUNDIAL BAJO EL RETO DE COMPETITIVIDAD DESARROLLANDO SECTORES DE TALLA MUNDIAL BAJO EL RETO DE COMPETITIVIDAD El desafío de las TIC s, BPO & Off- Shoring Miguel José López E. Agenda Business Process Outsourcing - BPO BPO en Colombia Retos de

Más detalles

www.pwc.com/mx Centros de Servicios Compartidos (CSC) Qué son?

www.pwc.com/mx Centros de Servicios Compartidos (CSC) Qué son? www.pwc.com/mx Centros de Servicios Compartidos (CSC) Qué son? Contenido 1. Equipo de CSC 2. Qué es un CSC? 3. Qué procesos son elegibles? 4. Soluciones para CSC 5. Beneficios de un CSC 6. Segregación

Más detalles

Outsourcing en la cadena de abastecimiento

Outsourcing en la cadena de abastecimiento Outsourcing en la cadena de abastecimiento 1 Índice Porqué tercerizar? Ventajas y desventajas Perfiles Estratégicos Conclusiones Acerca de Yobel SCM Ventajas del Outsourcing Según el Outsourcing World

Más detalles

PROGRAMA DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

PROGRAMA DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PROGRAMA DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN LA NUEVA DINÁMICA DE INTERACCIÓN CON EL CLIENTE Quito: Octubre 21 Guayaquil: Octubre 22 Programa de Estrategias de PECComunicación LA NUEVA DINÁMICA DE INTERACCIÓN

Más detalles

Consultoría. Qué son los Servicios Compartidos? Diferentes negocios, un solo soporte

Consultoría. Qué son los Servicios Compartidos? Diferentes negocios, un solo soporte Consultoría Qué son los Servicios Compartidos? Diferentes negocios, un solo soporte Contenido 3 Introducción 4 Funciones compartidas 6 Costos y beneficios 8 Algunas recomendaciones para la implementación

Más detalles

CompuRedes reduce en un 50% los tiempos de implementación con CA Nimsoft Service Desk

CompuRedes reduce en un 50% los tiempos de implementación con CA Nimsoft Service Desk CUSTOMER SUCCESS STORY CompuRedes reduce en un 50% los tiempos de implementación con CA Nimsoft Service Desk PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: CompuRedes Empleados: 1.900+ (vinculados

Más detalles

2015 Oportunidades Sponsorship

2015 Oportunidades Sponsorship 2015 Oportunidades Sponsorship officialsite POR QUÉ CONVERTIRSE EN SPONSOR Posicionar a su Empresa, Institución u Organismo frente a los principales referentes y líderes de la industria mundial. Lograr

Más detalles

Objetivos. Dirigido a. Ubicación

Objetivos. Dirigido a. Ubicación Debido al éxito en nuestros eventos durante 2011 y a las solicitudes por nuevos eventos, tenemos el placer de invitarlo al Boot Camp 2012 sobre Valor Ganado e Inmersión en Gerencia de Proyectos, acompañado

Más detalles

ALBERTO. consultiva 12 HORAS. Venda resultados de negocios Convierta su Fuerza de ventas en Asesores de Compra BOGOTÁ OCTUBRE CALI OCTUBRE

ALBERTO. consultiva 12 HORAS. Venda resultados de negocios Convierta su Fuerza de ventas en Asesores de Compra BOGOTÁ OCTUBRE CALI OCTUBRE www.americaempresarial.com/ventaconsultiva consultiva Seminario workshop 12 HORAS Venda resultados de negocios Convierta su Fuerza de ventas en Asesores de Compra ALBERTO CROSTHWAYTT # 1 de México en venta

Más detalles

EXEC LOG. Bogotá - Colombia. Executive Certificate in Global Logistics and Supply Chain Management

EXEC LOG. Bogotá - Colombia. Executive Certificate in Global Logistics and Supply Chain Management EXEC LOG 2013 Executive Certificate in Global Logistics and Supply Chain Management Programa de educación ejecutiva sobre actualización de conceptos, estrategia, innovación y tendencias en Supply Chain

Más detalles

Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido. Presentación Corporativa

Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido. Presentación Corporativa Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido Presentación Corporativa Noviembre 2005 El camino hacia el valor añadido Hoy en día todo el mundo busca nuevas formas de obtener ventajas competitivas,

Más detalles

QUÉ ES EL PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA DE LA INDUSTRIA DE CC & BPO?

QUÉ ES EL PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA DE LA INDUSTRIA DE CC & BPO? QUÉ ES EL PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA DE LA INDUSTRIA DE CC & BPO? Es una mención que se entrega cada año a empresas de tercerización de procesos y talento humano que en la implementación de proyectos

Más detalles

CONVENCIÓN LATINOAMERICANA EN MÉTODOS CUANTITATIVOS Y GESTIÓN DE RIESGO

CONVENCIÓN LATINOAMERICANA EN MÉTODOS CUANTITATIVOS Y GESTIÓN DE RIESGO OFERTA DE PATROCINIOS: CONVENCIÓN LATINOAMERICANA EN MÉTODOS CUANTITATIVOS Y GESTIÓN DE RIESGO CARTAGENA - SEPTIEMBRE 8 AL 12 DE 2014 Patrocinios y Oportunidades de Participación para Instituciones Académicas

Más detalles

NEGOCIO. Industria de TI

NEGOCIO. Industria de TI 4 NEGOCIO Industria de TI La industria de las Tecnologías de la Información (TI) se divide en tres grandes segmentos: Servicios TI: abarca una amplia gama de servicios provistos a las empresas de modo

Más detalles

IRlatam. Pack de Sponsors y Patrocinadores

IRlatam. Pack de Sponsors y Patrocinadores Pack de Sponsors y Patrocinadores IR Latam 205 ª Conferencia Latinoamericana de Inversiones Responsables Empresas e Inversionistas por la Sustentabilidad Te invitamos a ser parte de los Sponsor y Patrocinadores

Más detalles

Misión Comercial Colombia 2015. Bogotá Medellín 24 al 27 de agosto

Misión Comercial Colombia 2015. Bogotá Medellín 24 al 27 de agosto Misión Comercial Colombia 2015 Bogotá Medellín 24 al 27 de agosto Público y Actividades Empresas tecnológicas medianas y grandes desarrolladoras de software y consultoras que implementan TI. Se espera

Más detalles

SERIES. Aprenda a manejar efectivamente a clientes molestos! /MOLESTO MANEJO DEL CLIENTE COLOMBIA SERIE DE SERVICIO AL CLIENTE

SERIES. Aprenda a manejar efectivamente a clientes molestos! /MOLESTO MANEJO DEL CLIENTE COLOMBIA SERIE DE SERVICIO AL CLIENTE SERIES COLOMBIA X( SERIE DE SERVICIO AL CLIENTE MANEJO DEL CLIENTE /MOLESTO LOGRE DIFERENCIACIÓN A TRAVÉS DEL MANEJO DE QUEJAS Y CLIENTES DIFÍCILES Aprenda a manejar efectivamente a clientes molestos!

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL BANCO DEL PICHINCHA. Claudio Roca Franco José Viscarra Cedeño UNIVERSIDAD ECOTEC

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL BANCO DEL PICHINCHA. Claudio Roca Franco José Viscarra Cedeño UNIVERSIDAD ECOTEC SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL ORGANIZACIÓN ANALIZADA: BANCO DEL PICHINCHA Claudio Roca Franco José Viscarra Cedeño UNIVERSIDAD ECOTEC AGOSTO - 2013 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Más detalles

visitantes Guía para Donde se reúnen los expertos

visitantes Guía para Donde se reúnen los expertos Donde se reúnen los expertos Guía para visitantes Sea parte del evento que reúne, por primera vez en Latinoamérica, a líderes internacionales de las organizaciones más importantes en normativa, diseño

Más detalles

SU MEJOR OPCIÓN PARA INTEGRARSE EN LA INDUSTRIA GLOBAL DE LA SALUD Y EL BIENESTAR... TA EDICIÓN US EDITION -MIAMI BEACH DEAUVILLE BEACH RESORT

SU MEJOR OPCIÓN PARA INTEGRARSE EN LA INDUSTRIA GLOBAL DE LA SALUD Y EL BIENESTAR... TA EDICIÓN US EDITION -MIAMI BEACH DEAUVILLE BEACH RESORT SU MEJOR OPCIÓN PARA INTEGRARSE EN LA INDUSTRIA GLOBAL DE LA SALUD Y EL BIENESTAR... TA EDICIÓN US EDITION -MIAMI BEACH DEAUVILLE BEACH RESORT 5TA EDICIÓN Congreso Internacional de Turismo Médico El Congreso

Más detalles

FEMSA Maneja más de 80 Mil Tickets de TI, Finanzas y RH con CA Service Desk Manager

FEMSA Maneja más de 80 Mil Tickets de TI, Finanzas y RH con CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY Julio 2013 FEMSA Maneja más de 80 Mil Tickets de TI, Finanzas y RH con CA Service Desk Manager PERFIL DEL CLIENTE Industria: Bebidas Compañía: FEMSA Empleados: +177 mil ( global)

Más detalles

El Papel de ITIL en las Empresas de Manufactura

El Papel de ITIL en las Empresas de Manufactura El Papel de ITIL en las Empresas de Manufactura Hace más de 25 años los principios propuestos por W. Edward Deming sobre la ingeniería de procesos aplicada a la manufactura transformaron esta industria.

Más detalles

FEMSA maneja más de 80 mil tickets de TI, finanzas y RH con CA Service Desk Manager

FEMSA maneja más de 80 mil tickets de TI, finanzas y RH con CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY FEMSA maneja más de 80 mil tickets de TI, finanzas y RH con CA Service Desk Manager PERFIL DEL CLIENTE Industria: Bebidas Compañía: FEMSA Empleados: +177 mil (global) EMPRESA FEMSA

Más detalles

Exsis Software & Soluciones S.A.S

Exsis Software & Soluciones S.A.S Exsis Software & Soluciones S.A.S., es una empresa de recursos y capital netamente colombiano que dio inicio a sus actividades como proveedor de soluciones a la medida, con el fin de brindar a nuestros

Más detalles

6a. Academia de Actualización Profesional 2009 PMO: facilitador de la administración de costos y desempeño. PwC

6a. Academia de Actualización Profesional 2009 PMO: facilitador de la administración de costos y desempeño. PwC 6a. Academia de Actualización Profesional 2009 PMO: facilitador de la administración de costos y desempeño PwC Agenda Objetivo de la charla Características principales de una PMO Principales áreas de actividades

Más detalles

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Título Área específica de la publicación 2 Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services

Más detalles

AGENDA. 08:15 AM a 08:30 AM Acreditación

AGENDA. 08:15 AM a 08:30 AM Acreditación KPO ITO BPO AGENDA 08:15 AM a 08:30 AM Acreditación 08:45 AM a 09:30 AM Contexto económico actual: Perspectiva 2014 2016 Alejandro Indacochea, Economista. Analista económico - político en temas de actualidad.

Más detalles

Presentación Corporativa

Presentación Corporativa SETADIGITAL TECHNOLOGY GROUP LTDA Presentación Corporativa Servicios Especializados de Tecnología Avanzada www.setadigital.com Nosotros SetaDigital Technology Group Ltda (STG) es una compañía informática

Más detalles

GUÍA DE PATROCINIO SYMANTEC VISION 2014 BOGOTÁ

GUÍA DE PATROCINIO SYMANTEC VISION 2014 BOGOTÁ GUÍA DE PATROCINIO SYMANTEC VISION 204 BOGOTÁ SYMANTEC VISION 204 Renovado, revitalizado y más relevante que nunca. Symantec está enfocado en innovar para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes

Más detalles

ARTICULACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL APROVECHAMIENTO DE OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS EN EL NUEVO ENTORNO COMERCIAL COLOMBIANO INFORME SECTORIAL SECTOR TIC

ARTICULACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL APROVECHAMIENTO DE OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS EN EL NUEVO ENTORNO COMERCIAL COLOMBIANO INFORME SECTORIAL SECTOR TIC ARTICULACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL APROVECHAMIENTO DE OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS EN EL NUEVO ENTORNO COMERCIAL COLOMBIANO INFORME SECTORIAL SECTOR TIC Manizales, Noviembre 2012 Contenido 1. COMPORTAMIENTO

Más detalles

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT EN MINERIA

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT EN MINERIA SUPPLY CHAIN MANAGEMENT EN MINERIA METODOLOGIA VIRTUAL MINE OBJETIVO: Generar valor estratégico y reducción de costos en las empresas mineras mediante la gestión y la transformación de la cadena de suministros,

Más detalles

DESARROLLO DE CAPACIDADES PARA PROYECTOS METROPOLITANOS Taller Inaugural 30 de noviembre a 01 de diciembre de 2015 São Paulo, Brasil

DESARROLLO DE CAPACIDADES PARA PROYECTOS METROPOLITANOS Taller Inaugural 30 de noviembre a 01 de diciembre de 2015 São Paulo, Brasil DESARROLLO DE CAPACIDADES PARA PROYECTOS METROPOLITANOS Taller Inaugural 30 de noviembre a 01 de diciembre de 2015 São Paulo, Brasil PROGRAMA Introducción El Estado de São Paulo, a través de la Empresa

Más detalles

BPO en Recursos Humanos, la herramienta de un socio estratégico de negocio.

BPO en Recursos Humanos, la herramienta de un socio estratégico de negocio. Humanos, la herramienta de un socio estratégico de. El Outsourcing se ha venido consolidando como una herramienta de gestión para obtener ventajas tácticas y mejoras estratégicas, aporta valor al convirtiendo

Más detalles

Avanza S.A. Colombia. Historia de Éxito. Acerca de Avanza S.A. Colombia

Avanza S.A. Colombia. Historia de Éxito. Acerca de Avanza S.A. Colombia Avanza S.A. Colombia Historia de Éxito Acerca de Avanza S.A Colombia Avanza Externalización de Servicios, es una compañía española de ámbito internacional, especializada en BPO Voz (Call Center), BPO Outsoucing,

Más detalles

27, MARTES - INAUGURACIÓN.

27, MARTES - INAUGURACIÓN. 27, MARTES - INAUGURACIÓN. 9:30-10:00 Recepción y recogida de documentación. 10:00-10:30 ACTO DE APERTURA Presentación: D. Jaime Sánchez Revenga. Presidente - Director General de la FNMT-RCM. Apertura:

Más detalles

Mañana - martes 7 de Octubre Primer Día: Módulo de Mercado

Mañana - martes 7 de Octubre Primer Día: Módulo de Mercado Mañana - martes 7 de Octubre Primer Día: Módulo de Mercado Módulo 1. Potencial energético colombiano para la generación de energía y su óptimo aprovechamiento 8:30 Bienvenida Angela Montoya Holguín Presidenta

Más detalles

TCS Nuestra Experiencia en Chile. Andres Tupper, Gerente Comercial, TCS Chile

TCS Nuestra Experiencia en Chile. Andres Tupper, Gerente Comercial, TCS Chile TCS Nuestra Experiencia en Chile Andres Tupper, Gerente Comercial, TCS Chile 10 April 2007 Introducción al Grupo TATA Quienes somos 10 April 2007 El grupo TATA El mayor conglomerado Empresarial de la India

Más detalles

ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO

ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO CMT Latin America Expertos en CRM ANTICÍPESE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO EL VALOR DE SUS CLIENTES Y PROSPECTOS POSEE ATRIBUTOS Y CARACTERÍSTICAS QUE SU EMPRESA DEBE CONOCER Y GESTIONAR. EXPLOTE AL MÁXIMO

Más detalles

SEMINARIO TALLER SUPPLY CHAIN MANAGEMENT O GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

SEMINARIO TALLER SUPPLY CHAIN MANAGEMENT O GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO SEMINARIO TALLER SUPPLY CHAIN MANAGEMENT O GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO En el futuro, la competencia no se dará de empresa a empresa, sino más bien de cadena de suministros a cadena de suministros.

Más detalles

OUTSOURCING, INSOURCING, OFFSHORING OUTSOURCING. También conocido como subcontratación, administración adelgazada o empresas

OUTSOURCING, INSOURCING, OFFSHORING OUTSOURCING. También conocido como subcontratación, administración adelgazada o empresas OUTSOURCING, INSOURCING, OFFSHORING OUTSOURCING También conocido como subcontratación, administración adelgazada o empresas de manufactura conjunta, el outsourcing es la acción de recurrir a una agencia

Más detalles

Certified Innovation Manager Diplomado

Certified Innovation Manager Diplomado Certified Innovation Manager Diplomado El Concepto del Diplomado 1 La innovación es un factor que juega un rol muy importante en el fortalecimiento de la competitividad de cualquier empresa. Las innovaciones

Más detalles

7 razones por qué las Redes Sociales Corporativas se consolidarán en Latinoamérica.

7 razones por qué las Redes Sociales Corporativas se consolidarán en Latinoamérica. 7 razones por qué las Redes Sociales Corporativas se consolidarán en Latinoamérica. No hay vuelta atrás. Las Redes Sociales Corporativas (RSCs) llegaron a Latinoamérica para quedarse, y se consolidarán

Más detalles

Desarrollando valor en un entorno complejo

Desarrollando valor en un entorno complejo Estudio sobre finanzas de alto rendimiento 2011 Desarrollando valor en un entorno complejo El nuevo reto en la Organización Financiera Estudio sobre finanzas de alto rendimiento 2011 Resumen ejecutivo

Más detalles

Caso de éxito. Descripción de la Solución. Perfil de la entidad. primera institución financiera privada. mercado ecuatoriano.

Caso de éxito. Descripción de la Solución. Perfil de la entidad. primera institución financiera privada. mercado ecuatoriano. Caso de éxito Descripción de la Solución Banco de Guayaquil logra una atención más personalizada con el cliente, la centralización de la información a nivel comercial y el incremento en la venta de productos

Más detalles

LEAN THINKING Cómo Mejorar los Procesos Operacionales de la Empresa. Mejore los procesos operacionales de la empresa. 13-14

LEAN THINKING Cómo Mejorar los Procesos Operacionales de la Empresa. Mejore los procesos operacionales de la empresa. 13-14 División Training Lanzamiento LEAN THINKING Cómo Mejorar los Procesos Operacionales de la Empresa Mejore los procesos operacionales de la empresa. Defina los objetivos Lean alineados con la estrategia

Más detalles

L SUPPORT M & MANAGED SERVICES

L SUPPORT M & MANAGED SERVICES TECHNICAL SUPPORT M2M & MANAGED SERVICES 1 www.zemsania.com Nuestra Organización «Especialistas en proveer Servicios y Soluciones Tech en marca blanca, aportando las soluciones tecnológicas más adecuadas

Más detalles

necesidades en: Entendemos sus Apoyo Estratégico

necesidades en: Entendemos sus Apoyo Estratégico Introducción Para el Grupo Bancolombia ser aliado en el sector de BPO (Business Process Outsourcing) y Outsourcing es acompañarlo, asesorarlo y ofrecerle alternativas que apoyen su gestión para que sus

Más detalles

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE COMPRAS Y ABASTECIMIENTO

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE COMPRAS Y ABASTECIMIENTO INTRODUCCIÓN El abastecimiento y las compras empresariales, tal como todos los demás procesos estratégicos deben tener una etapa de planeación. Para quienes están a cargo de abastecer a la empresa tanto

Más detalles

Consolidación de Centros de Datos Nuestro enfoque desde una perspectiva global

Consolidación de Centros de Datos Nuestro enfoque desde una perspectiva global Consolidación de Centros de Datos Nuestro enfoque desde una perspectiva global Rosendo Ortiz Director Technology Integration Noviembre, 2012 AGENDA En qué consiste una consolidación? Mejores prácticas

Más detalles

Diplomado Ejecutivo Práctico. Normas Internacionales de Información Financiera IFRS - 2014

Diplomado Ejecutivo Práctico. Normas Internacionales de Información Financiera IFRS - 2014 Diplomado Ejecutivo Práctico Normas Internacionales de Información Financiera IFRS - 2014 PricewaterhouseCoopers PwC le invita a participar del Diplomado Ejecutivo Práctico en Normas Internacionales de

Más detalles

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC

Tecnología de Gestión y Comunicación - TGC Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones

Más detalles

Reportes de Sostenibilidad en Colombia Tendencias, retos y oportunidades Informes 2012 y 2013

Reportes de Sostenibilidad en Colombia Tendencias, retos y oportunidades Informes 2012 y 2013 En colaboración con TM Reportes de Sostenibilidad en Colombia Tendencias, retos y oportunidades Informes 2012 y 2013 Deloitte Sostenibilidad GRI Hispanoamérica, Junio 2015 1 Tendencias de informes de sostenibilidad

Más detalles

Como estamos realizando la alineación de la cadena de suministro del Grupo EPM al Direccionamiento estratégico al 2022.

Como estamos realizando la alineación de la cadena de suministro del Grupo EPM al Direccionamiento estratégico al 2022. Como estamos realizando la alineación de la cadena de suministro del Grupo EPM al Direccionamiento estratégico al 2022. Julio Hernán Salazar Mejía Director Categorías y Proveedores Agosto 20-2014 1 Todos

Más detalles

CURSO LEGO SERIOUS PLAY EN DESIGN THINKING Y SERVICE DESIGN

CURSO LEGO SERIOUS PLAY EN DESIGN THINKING Y SERVICE DESIGN CURSO LEGO SERIOUS PLAY EN DESIGN THINKING Y SERVICE DESIGN Mayo 2014 BIENVENIDA Hoy el consumo de productos o servicios cambia constantemente. Ante esto, vemos como muchas empresas diseñan ofertas que

Más detalles

CENCOSUD DAY. Octubre 2013

CENCOSUD DAY. Octubre 2013 CENCOSUD DAY Octubre 2013 Mejoramiento del Hogar El personalizar espacios, el hacer de la casa el hogar, el convertir la oficina en mi oficina, es una necesidad permanente. El mejoramiento de la calidad

Más detalles

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Centro Integral de Educación Continua (CIEC) Curso de Educación Continua (CEC) SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Del 20 de abril al 18 de mayo de 2015 Lunes y miércoles de 19.00 a 22.00 horas DURACIÓN 21 horas lectivas

Más detalles

Curso de Habilidades Gerenciales

Curso de Habilidades Gerenciales Curso de Habilidades Gerenciales Curso de Habilidades Gerenciales Tepic 139, Piso 9, Col. Roma Sur. Del Cuauhtémoc, México, DF, CP. 06760 MERR Informática S de RL de CV México, D.F. 13 de abril de 2015.

Más detalles

Liderando Con Seguridad

Liderando Con Seguridad Liderando Con Seguridad Su hoja de ruta hacia una cultura libre de lesiones Lograr la seguridad correcta es acerca de conectar las personas correctas en las formas correctas. Cuando los esfuerzos de los

Más detalles

El sector servicios en Colombia: Su desarrollo e internacionalización

El sector servicios en Colombia: Su desarrollo e internacionalización El sector servicios en Colombia: Su desarrollo e internacionalización Gabriel Duque Mildenberg Viceministro de Comercio Exterior 1. Importancia del sector servicios en Colombia 2. Diversificando la oferta

Más detalles

Oportunidades de Patrocinio y Exhibición

Oportunidades de Patrocinio y Exhibición ForestSAT2016 Un puente entre las ciencias forestales, teledetección y aplicaciones geoespaciales Oportunidades de Patrocinio y Exhibición TOPICS TEMAS INCLUDE & TOPICOS LA CONFERENCIA ForestSAT 2016 es

Más detalles

Curso Certificación Internacional BPM Para Profesionales Nivel Avanzado

Curso Certificación Internacional BPM Para Profesionales Nivel Avanzado Curso Certificación Internacional BPM Para Profesionales Nivel Avanzado La Certificación Internacional BPM para Profesionales es otorgada por la Object Management Group (OMG) y es la más prestigiosa del

Más detalles

Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1

Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1 e-crm: cómo nos aproxima al cliente Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 2 2 1 Situación actual Dentro de un mercado

Más detalles

Guía de Sponsorship AHK 2015. Lo hacemos posible. Wir machen es möglich.

Guía de Sponsorship AHK 2015. Lo hacemos posible. Wir machen es möglich. AHK 2015 Wir machen es möglich. La AHK abarca un amplio espectro de actividades estrechamente vinculadas a los intereses específicos de las empresas, constituyendo una plataforma para la expansión de los

Más detalles

E-Marketing Turístico: ventajas y tendencias Por E-Marketing marketing turístico electrónico E-Marketing E-Marketing Oportunidades Amenaza

E-Marketing Turístico: ventajas y tendencias Por E-Marketing marketing turístico electrónico E-Marketing E-Marketing Oportunidades Amenaza E-Marketing Turístico: ventajas y tendencias E-Marketing Turístico: ventajas y tendencias Por: Carmen Blandón Los antecedentes del marketing turístico electrónico a nivel conceptual, pueden ser una derivación

Más detalles

MaC Group Value in Financial Services Aportando Valor en Servicios Financieros El conocimiento marca la diferencia, la experiencia aporta el valor MaC Group en tres conceptos: Estrategia, Banca y Corporate

Más detalles

AMS Group LTDA - Asset Management Solutions

AMS Group LTDA - Asset Management Solutions ESPECIALISTAS EN GESTIÓN DE ACTIVOS SU ACTIVO: NUESTRO CONOCIMIENTO Las compañías intensivas en activos se enfrentan a muchos desafíos. Además del aumento de la presión por disminuir los costos, la volatilidad

Más detalles

India Un mercado clave para tu negocio

India Un mercado clave para tu negocio www.pwc.es India Un mercado clave para tu negocio Aportamos el valor que necesitas Tu presencia en India no es una opción, es una necesidad Si algo hemos aprendido de la crisis, es la necesidad de abrir

Más detalles

PM&B. Consulting Group. Dirección de Portafolio de Proyectos bajo el enfoque del PMI. Project Management & Business Consulting www.pmbcg.

PM&B. Consulting Group. Dirección de Portafolio de Proyectos bajo el enfoque del PMI. Project Management & Business Consulting www.pmbcg. Dirección de Portafolio de bajo el enfoque del PMI Project Management & Business Consulting PRESENTACIÓN Si esta gestionando un grupo de proyectos en su organización y necesita usar técnicas de Dirección

Más detalles

Ref.: Workshop: Gobernando la TI.

Ref.: Workshop: Gobernando la TI. Santiago de Cali 12 abril 2012. Ref.: Workshop: Gobernando la TI. Cordial saludo, Tenemos el gusto de invitarlo al Workshop EVOLUCIONA GOBERNANDO LA TECNOLOGIA INFORMATICA, evento que se realizará el día

Más detalles

Programa de Actualización Tecnológica. Soluciones innovadoras para un mundo de negocios en constante transformación.

Programa de Actualización Tecnológica. Soluciones innovadoras para un mundo de negocios en constante transformación. Programa de Actualización Tecnológica Soluciones innovadoras para un mundo de negocios en constante transformación. Bienvenido IBM le presenta tendencias y soluciones que pueden ayudarlo en la generación

Más detalles

ICB International. Consulting Bureau

ICB International. Consulting Bureau ICB International Consulting Bureau Asesoría y planificación tributaria Asesoría legal corporativa y comercial Sociedades Safi s y de Zona Franca de Uruguay International Consulting Bureau Es una Consultora

Más detalles

índice editorial notas de prensa hilo directo primer plano sin fronteras mirador con firma visiones www.tecnocom.es

índice editorial notas de prensa hilo directo primer plano sin fronteras mirador con firma visiones www.tecnocom.es 13 índice editorial notas de prensa hilo directo primer plano sin fronteras mirador con firma visiones La Tecnocom: más productivos y más fuertes www.tecnocom.es editorial uando los principales países

Más detalles

TERCERIZACION DE SERVICIOS

TERCERIZACION DE SERVICIOS TERCERIZACION DE SERVICIOS (BPO: BUSINESS PROCESS OUTSOURCING) Fabián Saavedra R. Director General DIRECTV TELECENTER PanAmericana Junta Directiva de Asociación Colombiana de Contact Centers & BPO Presidente

Más detalles

7 de Mayo I 9:00hs. a 13:00hs. I Hotel Ibis I Montevideo (Uruguay).

7 de Mayo I 9:00hs. a 13:00hs. I Hotel Ibis I Montevideo (Uruguay). 7 de Mayo I 9:00hs. a 13:00hs. I Hotel Ibis I Montevideo (Uruguay). WORKSHOP Innovación en Management de Call y Contact Center La Escuela de Estrategia Empresarial junto con la Consultora UMAGEN, Proyectar

Más detalles

10º CONGRESO INTERNACIONAL DE CRÉDITO & COBRANZAS

10º CONGRESO INTERNACIONAL DE CRÉDITO & COBRANZAS 10º CONGRESO INTERNACIONAL DE CRÉDITO & COBRANZAS 4 de Septiembre de 2014 Colcob.com CMSpeople.com networking knowledge CMS es la organización líder en Contenidos e Interacción de la industria del Crédito

Más detalles

Gran espacio de relacionamiento comercial y networking.

Gran espacio de relacionamiento comercial y networking. Evento exclusivo para 100 Presidentes, Vicepresidentes, Directores, Gerentes Generales y Líderes de primer nivel de reconocidas empresas del sector público y privado, y a nivel nacional e internacional.

Más detalles

DIPLOMADO en Gestión de Retail

DIPLOMADO en Gestión de Retail DIPLOMADO en Gestión de Retail OBJETIVOS GENERALES A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO? El Diplomado en Gestión de Retail (DGR) está diseñado para que sus participantes logren resolver de modo teórico y práctico muchos

Más detalles

Transparencia Fiscal: Presupuesto por resultados y calidad del gasto público. Seminario Internacional

Transparencia Fiscal: Presupuesto por resultados y calidad del gasto público. Seminario Internacional Seminario Internacional Transparencia Fiscal: Presupuesto por resultados y calidad del gasto público Salón Rojo Hotel Tequendama Bogotá, D.C. - Colombia Febrero 13 y 14 de 2006 Ministerio de Hacienda República

Más detalles