MANUAL PROGRAMA PARA HOSTELERÍA

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1 MANUAL PROGRAMA PARA HOSTELERÍA La pantalla principal está compuesta por 13 botones. A continuación vamos a detallar cada una de ellas por orden de importancia: A la hora de cobrarnos existen dos maneras de trabajar: Cobro Rápido y Cobro por mesas. Ambas pueden usarse simultáneamente. 1.- Cobro Rápido Se utiliza cuando el restaurante o cafetería no trabaja por mesas, es decir el Cliente se acerca a la barra pide su consumición y la paga en el acto. Esta forma de cobrarse es útil cuando los Clientes se acercan a la barra o cuando no hay servicio de camareros que atienden en mesas. Al pulsar este botón, se abren otras pantallas donde se encuentran en la parte izquierda las familias en las que clasificamos nuestra Carta y justo debajo los productos de cada una de las familias. A la derecha se encuentra el listado de consumiciones del Cliente. Según pulsamos en los productos se nos van añadiendo al listado de consumiciones. Este listado tiene varios botones: Cant para modificar la cantidad del producto que el Cliente nos ha pedido, Borrar Cons. para eliminar un producto del listado, PVP para modificar UNICAMENTE EN LA VENTA ACTUAL el precio de un producto.

2 Una vez el cliente va a pagar pulsamos el botón de COBRAR donde indicaremos si el pago es en efectivo o tarjeta (previamente el camarero se identificará sobre su número asignado) y podremos imprimir opcionalmente un ticket o una factura. Hasta que no pulsamos cualquier botón de cobrar (efectivo o tarjeta), las consumiciones no estarán cobradas. 2- Cobro por Mesas. Esta forma de trabajar se utiliza cuando el local tiene numeradas las mesas y los Clientes se sientan en ellas, realizan sus consumiciones y al final solicitan la cuenta para pagar. Su funcionamiento es idéntico al Cobro Rápido sólo que aquí nos aparece un mapa donde están todas las mesas numeradas, el camarero pulsa sobre una mesa y se nos abre el mismo listado de Consumiciones que en el Cobro Rápido. En este caso, cuando abrimos una mesa y añadimos consumiciones, podemos volver hacia atrás (sin cobrarnos) quedándose las consumiciones guardadas en la mesa. En este caso la mesa se nos colorea de amarillo indicándonos que está pendiente de cobro. Con el botón Cambiar Mesa podemos trasladar las consumiciones de una mesa a otra.

3 3- Añadir productos. Este módulo se utiliza para dar de alta/baja o modificar los productos de nuestra Carta. Para ello simplemente hay que seleccionar la familia donde queremos añadir un nuevo producto, pulsar sobre el botón que quiero añadir y en la parte de la derecha rellenar los dos huecos en blanco (Nombre botón nuevo que es el nombre del producto que veremos en el botón y Nombre ticket nuevo que será el nombre del producto que imprimirá por la impresora, normalmente coincidirán), finalmente pulsaremos el botón con el aspa verde. 4- Modificar P.V.P. Este módulo se utiliza para fijar los precios de los productos. Disponemos de varias tarifas (barra, mesa, terraza y noche). Para ello hay que seleccionar la familia donde queremos añadir un nuevo producto, pulsar sobre el botón que queremos cambiar el precio, con la calculadora de la parte derecha rellenar los nuevos precios y por último pulsar el botón con el aspa verde. Las tarifas de barra, mesa y terraza se aplican automáticamente cuando abrimos una mesa de ese tipo, la tarifa noche hay que activarla desde la pantalla Configuración botón Cambiar tarifa.

4 5- Caja (acceso por contraseña) Este módulo nos proporciona la información relativa a la facturación y nos permite emitir los cuadres de caja diarios o entre fechas. Entre los botones disponibles destacan: - Resumen Caja: Emite el cuadre de caja, es posible sacarlo entre fechas. - Cierre Gestor: Nos proporciona la facturación para los gestores diaria o entre fechas. - Acceso a tickets: Permite consultar los tickets ya cobrados. - Resumen x productos: Permite consultar las unidades e importe vendidos de cada producto. 6- Stock (acceso por contraseña) Con este módulo podemos consultar el stock de nuestros productos. Para ello elegimos la familia donde se encuentra el producto al cual queremos añadir unidades, pulsamos sobre el botón del producto y con la calculadora de la derecha introducimos las unidades que tenemos en el almacén en este momento (es necesario realizar un inventario previamente). Conforme vayamos cobrando ese producto desde Cobro Rápido o Cobro por Mesas las unidades se irán decrementando automáticamente.

5 7- Configuración (acceso por contraseña) Desde este módulo se configuran ciertos aspectos generales del programa: se indican los datos del local que aparecerán en el ticket, los nombres de las familias en los que clasificaremos nuestra Carta, los datos de los empleados, el cambio de la contraseña de acceso a ciertas pantallas, realización de pagos a proveedores, el cambio de tarifa, etc. Desde el botón Insertar dinero se introduce el dinero en efectivo con el que se empieza cada día la caja. Posteriormente, desde Caja botón Resumen de Caja se podrá ver este importe en la línea Inserciones 8- Camareros (acceso por contraseña) Este módulo nos permite consultar la facturación entre fechas realizada por cada uno de nuestros camareros. 9- Registro (acceso por contraseña) Con este módulo podemos consultar los pagos a proveedores que hemos realizado en unas determinadas fechas. Los pagos se introducen desde Configuración botón Realizar Pagos y desde este apartado se pueden consultar.

6 10- Estadísticas (acceso por contraseña) Este módulo nos permite observar gráficamente cómo evolucionan las ventas de cada producto (el último trimestre y la comparación con el año anterior). Con este módulo podemos estudiar que productos son los más vendidos para determinados meses, y que productos están perdiendo o ganando fuerza comparándolos con años anteriores. 11- Clientes En este módulo podemos dar de alta, modificar y eliminar clientes. Además podemos acceder a un listado de clientes, donde se nos muestra su número de teléfono y dirección. Se utiliza conjuntamente con el módulo de Envío de SMS.

7 12- Envío de SMS (acceso por contraseña) Con este módulo, disponiendo de internet y contratando bonos de SMS podrá enviar mensajes de móvil a sus clientes, informándoles de promociones, ofertas, cambio de ubicación, etc Nadas más entrar en esta pantalla aparece un listado de clientes los cuales han sido dados de alta desde el módulo de clientes o desde la pantalla principal. En caso de que queramos enviar a todos nuestros clientes deberemos pulsar el botón AÑADIR TODOS, en caso de queramos realizar una criba para enviar solamente a un grupo más reducido también lo podemos hacer de la siguiente manera: seleccionamos la línea y posteriormente pulsamos el botón AÑADIR MÓVIL. Una vez tenemos en el listado todos los móviles a los que queremos enviar el SMS nos queda rellenar el texto que queremos enviar. Las primeras palabras son el nombre de nuestro establecimiento. Cosa muy importante ya que de esa manera el cliente sabrá cual es el origen del SMS. Y posteriormente el resto del mensaje que es donde va escrita la promoción, el aviso o la oferta. Por último solo queda pulsar el botón ENVIAR SMS. 13- Salir a Windows Con este botón se sale al escritorio de Windows para realizar otras tareas con el ordenador o se apaga directamente el ordenador. Es muy importante apagar correctamente el ordenador y no realizarlo bruscamente. Notas: * Todos los tickets contables que guarda el programa están ubicados en c:\archivos de Programa\TPVinforpyme\Tickets Por cada mes se genera un fichero.txt diferente con todos los tickets cobrados en ese mes. * La base de datos del programa está ubicada en c:\archivos de Programa\TPVinforpyme\BD\TPVinforpyme.mdb, es recomendable realizar periódicamente copias de seguridad de este fichero en memorias USB. Aunque lo más recomendable es copiar completamente el directorio c:\archivos de

8 Programa\TPVinforpyme\ a una memoria USB o disco externo que no se encuentre en el local. * Se recomienda conectar un S.A.I. (sistema de alimentación ininterrumpida) al TPV de tres entradas (ordenador, pantalla e impresora) para evitar posibles fallos motivados por sobretensiones o cortes de luz. * En caso de que el punto de venta tenga más de una impresora instalada, la impresora dedicada a la impresión de tickets debe estar como predeterminada. Si no pueden producirse errores a la hora de imprimir tickets, cobrarse y abrir cajón. * Para el envio de SMS desde la aplicación es obligatorio disponer de internet y contratar paquetes de mensajes con Inforpyme. * La resolución óptima de la pantalla es de 1024x768.

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