Trabajo de compilación bibliográfica Auditoria sistemas. Fernando Salazar Soto. Jorge Enrique Urrea Serna. Soluciones TOTVS / CCS AGRESSO UNIT4 Ekon

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1 Trabajo de compilación bibliográfica Auditoria sistemas Fernando Salazar Soto Jorge Enrique Urrea Serna Soluciones TOTVS / CCS AGRESSO UNIT4 Ekon Universidad De Caladas Facultad de Ingeniería Ingeniería de sistemas y computación Manizales 2010

2 TABLA DE CONTENIDO Introducción... 3 Presentación general del trabajo, introducción a la temática (marco teórico)... 4 TOTVS... 5 Historia y evolución... 5 Componentes... 6 Descripción general de la solución... 8 Relación con las unidades organizacionales de la empresa... 8 Desarrollo de las componentes y módulos... 9 Comparación de la solución de este grupo con las de los demás grupos Solución integrada de sistemas de información para la empresa CCS AGRESSO - UNIT4 EKON Historia y evolución Componentes Descripción general de la solución Relación con las unidades organizacionales de la empresa Desarrollo de las componentes y módulos Comparación de la solución de este grupo con las de los demás grupos Solución integrada de sistemas de información para la empresa Conclusiones Bibliografía

3 INTRODUCCIÓN La constante necesidad de las empresas en reducir costos y mejorar su eficiencia, hace que todos los días busquen la forma de hacerlo, una de las mejores o quizás la mejor solución es el software. Hoy en día el software es una de las herramientas indispensables de la vida diaria en cualquier empresa, su gran variedad de funciones y usos lo ha convertido en el favorito en pequeñas, medianas y grandes empresas. Gracias al auge de las tecnologías de la información, muchas casas de software, se han convertido en piezas esénciales para el sostenimiento de todas las entidades a nivel mundial. Cada casa de software aporta a sus productos una porción de su esencia, creando soluciones innovadoras a problemas complejos. En este documento plasmamos una recolección de datos de dos empresas importantes en el mercado actual de T.I. TOTVS y Unit4 son dos empresas de importante tamaño que buscan posicionarse en un mercado cada vez más creciente. 3

4 PRESENTACIÓN GENERAL DEL TRABAJO, INTRODUCCIÓN A LA TEMÁTICA (MARCO TEÓRICO) Qué es un sistema de información?: Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su posterior uso, generados para cubrir una necesidad (objetivo). Tecnología de información (IT): Según lo definido por la asociación de la tecnología de información de América (ITAA) es el estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras. Se ocupa del uso de las computadoras y su software para convertir, almacenar, proteger, procesar, transmitir y recuperar la información. Hoy en día, el término tecnología de información se suele mezclar con muchos aspectos de la computación y la tecnología y el término es más reconocible que antes. La tecnología de la información puede ser bastante amplia, cubriendo muchos campos. Los profesionales TI realizan una variedad de tareas que van desde instalar aplicaciones a diseñar complejas redes de computación y bases de datos. Algunas de las tareas de los profesionales TI incluyen, administración de datos, redes, ingeniería de hardware, diseño de programas y bases de datos, así como la administración y dirección de los sistemas completos. Cuando las tecnologías de computación y comunicación se combinan, el resultado es la tecnología de la información o infotech. La Tecnología de la Información (IT) es un término general que describe cualquier tecnología que ayuda a producir, manipular, almacenar, comunicar, y/o esparcir información. ERP: Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise resource planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios. CRM: Rapidez y facilidad de acceso a los datos, información estructurada son aspectos fundamentales a la hora de hablar de disponibilidad de sistemas de IT. De estos conceptos depende la satisfacción de los usuarios y el mejor rendimiento del negocio. Las herramientas Web y de e-business permiten abrir y utilizar el sistema de IT por diferentes canales de acceso web, internos y externos para responder lo mejor posible a las necesidades del negocio y garantizar una mejor disponibilidad de la información. Con el fin de alinear aun más el sistema de IT con el negocio de sus clientes Osiatis presta servicios de consultoría en soluciones de ECM (Enterprise Content Management) y lleva a cabo la implementación de estas herramientas. 4

5 TOTVS HISTORIA Y EVOLUCION Microsiga Software S.A, se fundó en 1983 por Ernesto Haberkorn y Laércio Cosentino con el propósito de elaborar software para medianas y pequeñas empresas. En 1999 tiene como socio estratégico a la Advent International Corporation, lo que permite a Microsiga una consolidación internacionalmente. En 2003 obtiene activos de la empresa mexicana Sipros con lo cual abre Microsiga México y un año después amplia su modelo corporativo. En 2005 obtiene participación en importantes compañías como Logocenter, BNDESPAR y TOTVS-BMI; y en 2006 en RM Sistemas S.A. En 2007 adquiere el capital completo de TOTVS-BMI, Midbyte y BCS y crea EuroTOTVS en Portugal. En 2008 crea el sistema de franquicias TOTVS unido con Datasul S.A. y al mismo tiempo lanza TOTVS up, una plataforma de negocios vía web. Las etapas evolutivas de TOTVS son: 1ª ETAPA Fundación de Microsiga - Visión de la relevancia de significado de PCs para las pequeñas y medianas empresas - Tratado de Tordesillas Visión de la distribución regionalizada a través de Franquicias - Proyecto Alianzas Estratégias - Principios de Gobernanza Corporativa 2ª ETAPA Entendimiento sobre el concepto de Software Global - Kickoff de una Empresa Global - Proyecto Siga 3by 1 - Apellido internacional Fondo Private Equity - Internacionalización - Aproximación de la Competencia y Mercado 3ª ETAPA Definición del Genoma Empresarial - Identificación del DNA de la empresa - Un grupo basado en personas - Misión / Visión / Valores - Definición de Talento y Capital Humano necesario 4ª ETAPA Estructuración de una Empresa Líder - Tecnología e Verticales - Proyecto IPO - Proyecto R$ 1mil milones - Consolidación de Mercado / Infraestructura de crecimiento 5

6 - Teoría de AR 5ª ETAPA Transformación de la Empresa en Referencia Global - "Branding" TOTVS/TOTVS up - Producto Operador Administrativo Con 26 años de actuación, TOTVS fue la primera empresa del sector en toda América Latina a abrir capital. Tienen más de mil clientes activos, cuenta con el apoyo de 9 mil participantes y está presente en 23 países. COMPONENTES TOTVS ofrece al mercado soluciones administrativas, sistémicas, de procesos, de desempeño y de infraestructura, en cuatro ramos de negocios: Software Consultoría Servicios de Valor Agregado - BPO, Educación, Infraestructura y Service Desk Tecnología Las soluciones TOTVS garantizan mayor competitividad y permiten que cada cliente tercerice sus operaciones administrativas/sistémicas, permitiendo enfocar la energía y mantener la tranquilidad para pensar solamente en aquello que es propio negocio. Software: Torne la empresa más competitiva, con mayor velocidad de decisión, ofreciendo soluciones que organizan, disciplinan, definen e imponen procesos, almacenan datos, generan información y ayudan la gestión. Desafíos Centralizar operaciones Administrar resultados de los procesos administrativos y operativos Flexibilidad de adaptación y facilidad de utilización Toma de decisiones Evitar retrabajo Soluciones ERP Back Office RR.HH./Gestión del Capital Humano CRM BI 6

7 Consultoría: Impulse los resultados de los clientes por medio de consultoría en gestión empresarial, con la aplicación de las mejores prácticas de gestión de negocios, incluyendo estrategia, gestión, tecnología, personas y los procesos de la empresa. Desafíos Ejecutar las estrategias de forma exitosa Ser competitivo en su mercado de actuación Aumentar el retorno a los accionistas Implantar en la operación las mejores tecnologías aplicadas al mercado del cliente Generar informaciones estructuradas para apoyo a la decisión Promover reducciones de costos sin comprometer el futuro Aumentar la productividad de la empresa Entregar proyectos con la calidad, plazo y costo planificados Captar y retener talentos en la organización Mitigar riesgos organizacionales y estratégicos Línea de producto Estrategia Gestión Proceso, Personas y Tecnología Productos de Pequeños Ciclos CAAS (Consulting As A Software) Servicios de valor agregado: Prestar servicios que contribuyan de forma eficaz en la operación de cada cliente, sin interferir en la ejecución de su actividad principal. TOTVS ofrece, por medio de los productos BPO, Educación, Infraestructura y Service Desk, soluciones que proporcionan flexibilidad, innovación y equipos capacitados. Desafíos Automatización de rutinas de los servicios administrativos/operativos Elevar la calidad de los procesos y de la gestión de las actividades extras al core business Invertir en la capacitación y calificación de los colaboradores Diseminar conocimiento Estandarizar procesos y procedimientos de las soluciones de TI Soluciones BPO Educación Infraestructura Service Desk 7

8 Tecnologia: Procura facilitar la movilidad, la flexibilidad, la personalización y la integración a través de soluciones de negocios de carácter tecnológico. Soluciones de Tecnología TOTVS pretenden cubrir todas las necesidades de desarrollo, la personalización, la parametrización y la integración con base de datos asegurando la independencia y la plataforma de acceso a los recursos avanzados, tales como SOA (Service-Oriented Architecture) y Servicios Web. Retos Dificultades operacionales. Integración de entornos heterogéneos. Actualización tecnológica constante. Necesidad de mano de obra especializada y calificada. Garantía de soluciones continúa versus novedades tecnológicas. Soluciones TOTVS Development Studio TOTVS ECM (workflow and content management) TOTVS Application Server TOTVS Virtual Machine TOTVS ESB (integrator) DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA SOLUCIÓN Teniendo la filosofía de que cada empresa necesita soluciones específicas de acuerdo a su grado de desarrollo, TOTVS ofrece a sus clientes soluciones de acuerdo al ciclo de madurez de gestión, el cual provee soluciones en las siguientes cuatro etapas: 1. Etapa de Control: En esta fase se pretende disminuir costos, eliminar los controles manuales y precisar la información. 2. Etapa de Productividad: Cuyos objetivos son automatizar los procesos, agilizar la información y mejorar la atención al cliente. 3. Etapa de Relación: procura un enfoque más externo, una mayor integración y calidad en el momento de la venta. 4. Etapa de colaboración empresarial: Esta fase busca ampliar los horizontes de la organización, valorizar la cadena de valor, apertura del capital, fusiones y adquisiciones. RELACIÓN CON LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA TOTVS ofrece la mayor gama de productos y servicios para empresas de todos los tamaños y áreas de actuación. Son soluciones específicas que atienden a los siguientes segmentos. Agroindustria Transporte Sector minorista 8

9 Servicios Salud Jurídico Financial Services Manufactura Educativo Distribución y Logística Construcción y Proyectos DESARROLLO DE LAS COMPONENTES Y MÓDULOS Software: RR.HH: La Gestión del Capital Humano en las organizaciones debe ser capaz de acompañar las tendencias del mundo globalizado. Con las herramientas y soluciones tecnológicas TOTVS, las empresas promueven la eficiencia en los procesos de contratación, seguimiento, desarrollo y remuneración, resultando en seguridad, agilidad y calidad, para que los líderes concentren sus esfuerzos en la garantía de las competencias actuales y en el desarrollo de innovaciones que garanticen competencias futuras para continuidad de la organización. CRM: Proporcionar las mejores prácticas de gestión de relación con clientes. Atenta al escenario mundial, donde el enfoque principal de las empresas es el cliente, la solución CRM TOTVS ofrece un conjunto de funcionalidades y visiones que apoyan las áreas de negocios, presentan ventaja competitiva y elevan el nivel de gestión de la empresa que pretende posicionarse adelante de los competidores y obtener un sólido crecimiento de mercado. Business Intelligence (BI): Buscar, analizar e integrar datos de diferentes áreas y fuentes de información. Esta poderosa herramienta permite más rapidez en el acceso a las informaciones, automatización de procesos de reporting, descentralización del acceso y contribuye con una visión más profunda del consumidor y sus hábitos. Están presentes en la solución BI TOTVS todos los compuestos necesarios para garantizar el desempeño en las entregas, administración de ventas y con clientes, los indicadores financieros y económicos y gestión contable y presupuestaria, que soporta también todas las informaciones de negocio de stock, de las compras, gestión de las personas, además de permitir verificar las estacionalidades y regionalizadas. La solución BI TOTVS muestra gráficamente una visión completa sobre las actividades da su empresa con rapidez, eficiencia y fácil interpretación. SPED Contable y Fiscal: Sustituir los libros de registro mercantil por sus equivalentes digitales, a partir del sistema de contabilidad. NF-e: La solución implanta un modelo de documento fiscal electrónico, que sustituye la sistemática actual de emisión del documento fiscal en papel, con validez jurídica garantizada por la firma digital del remitente. De esta forma, simplifica las obligaciones adicionales de los contribuyentes, permitiendo, al mismo tiempo, el seguimiento en tiempo real de las operaciones comerciales por parte del Fisco. 9

10 IFRS Normas Internacionales de Contabilidad: La migración al estándar internacional de contabilidad IFRS ofrecerá más transparencia y comparación a los estados demostrativos financieros, generando mayor competitividad entre las empresas y facilitando el entendimiento entre los participantes del mercado de capitales del mundo y demás usuarios de la contabilidad en la toma de decisiones económicas. Consultoría Estrategia: Tratamiento estructurado, con participación de todas las áreas de la empresa para establecimiento de estrategias de la organización. Balanced Scorecard (BSC): Solución que despliega las metas a los directorios, gerencias y equipos operativos, con enfoque en la creación de valor a las diversas partes interesadas. Administración por Directivas: Alcance de las metas organizacionales por el comprometimiento de los liderazgos. Evaluación: Análisis financiero que permite entender de forma estratégica el desempeño de la empresa en relación a la competencia. Integración Post-Adquisición: El soporte completo desde las primeras evaluaciones de sinergia hasta la implantación de los sistemas y procesos integrados. Valor garantizado, en tiempo mínimo, con el soporte integral de la consultoría. Estrategia de TI: Tratamiento estructurado para el diseño del Modelo Futuro de TI, por medio de análisis y evaluación de los sistemas y procesos internos y de visión estratégica de la empresa. Gestión Planificación presupuestaria: Tratamiento completo que permite apoyar la organización en la promoción y diseminación de la cultura de presupuesto empresarial. Gestión Integrada de Procesos: Desarrolla la cultura de gestión de los procesos con enfoque en los resultados, teniendo como base los indicadores de negocios. Gestión de Proyectos (PMO): Administración de pequeños y grandes proyectos, con metodología propia, alineada al PMBok y herramientas de mercado. Gestión de Cambios: Promueve el comprometimiento de los empleados en procesos de transformación organizacional. Proceso, Personas y Tecnología Mejora y Modelado de Procesos: Solución que proporciona a los gestores una mejora significativa de los resultados por el rediseño de los procesos críticos de la empresa. 10

11 Análisis de gaps para Implantación de Sistemas: Solución que permite utilizar de la mejor forma las funcionalidades del ERP, aliada a los procesos de la empresa y a las mejores prácticas de mercado. Software Selection: Solución que tiene como objetivo el soporte del proceso de selección de la mejor solución de software Implantación de Centros de Servicios Compartidos (CSC): Unidad prestadora de servicios transaccionales, adecuados a los procesos administrativos de una empresa. Estructuración de Operaciones de e-business (Supply Chain): Solución completa para estructurar una operación de Comercio Electrónico y elaboración de la visión integrada de la operación (Comercial B2B y B2C, Marketing, Logística de Centro de Distribución, Logística de Distribución, Logística Reversa, SAC-Servicio de Atención al Consumidor, Televentas). Strategic Sourcing: Permite que las empresas revisen, de forma estratégica, el modelo de suministro de cada una de sus categorías de materiales y servicios críticos para el negocio. Estructuración de RR.HH.: Consultoría para evolución del área de Recursos Humanos de la empresa, a partir de la visión estratégica de los procesos de gestión de personas y administración de personal. Gestión de Desempeño, Carrera y Remuneración: Crea valor a las empresas, con diseño de solución de RR.HH. adecuada al negocio. Gestión por Competencias: Solución completa en mapeo, definición, evaluación y desarrollo de competencias organizacionales e individuales. Diseño e implantación de los proyectos SPED: Adecúa a la empresa a la legislación brasileña, con la estructura interna dimensionada correctamente. Optimización de la Cadena de Suministros: Solución para reducción, de forma global o específica, de los costos asociados a la cadena de suministros. Servicio de valor agregado BPO: Proporcionar aumentos en escala, reducción de costos y mejora de los procesos por medio de la tercerización que, para TOTVS, es la completa integración e interacción de software con una amplia gama de servicios administrativos y/u operativos. Las soluciones TOTVS BPO atienden a cualquier tamaño o tipo de empresa, realizan la gestión y optimización de procesos, agregando valor al negocio del cliente. Educación: Facilitar la calificación global de los clientes por Internet, transformándola en el más poderoso medio de transmisión y gestión del conocimiento. TOTVS Educación ofrece una amplia combinación de productos y servicios para desarrollar soluciones de negocio que sobrepasan los límites de tiempo y costo, inherentes a la capacitación convencional. 11

12 Infraestructura: Las soluciones TOTVS Infraestructura permiten que el cliente utilice las más nuevas tecnologías para implantación del ERP con tranquilidad para pensar solamente en su negocio y energía para dedicarse a aquello que realmente interesa. Con las soluciones, la implantación del ERP se realiza de acuerdo con la disponibilidad de flujo de caja, garantizando acceso a los datos de forma rápida, íntegra y segura en el momento correcto. Service Desk: Ofrecer soluciones de tercerización para que el área de Tecnología de la Información (TI) de la empresa esté totalmente adherente al área de negocios, tornándose estratégica y proveedora del soporte necesario para que la organización mejore su eficiencia y mantenga el enfoque solamente en su negocio principal. Tegnologia: Pretendiendo reducir las dificultades operacionales, integrar los entornos heterogéneos, tener una actualización tecnológica constante, reducir la necesidad de mano de obra especializada y cualificada. TOTVS cuenta con soluciones tecnológicas como: TOTVS Development Studio TOTVS ECM (Flujo de trabajo y gestión de contenidos) TOTVS Application Server TOTVS Virtual Machine TOTVS ESB (integrador) COMPARACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE ESTE GRUPO CON LAS DE LOS DEMÁS GRUPOS La principal diferencia entre TOTVS, con los demás empresas radica en las certificasioes ISO que TOTVS posee, dándole una ventaja estratégica frente a la competencia, y permitiendo que sus productos cuenten con el valor agregado de la calidad Se puede decir que TOTVS no posee productos banderas, como si los puede tener los ERP de SAP, o La cantidad de Software especializado de Unit4, sin embargo, tiene un importante catalogo de resultados en sectores muy variados en más de 23 paises. Aunque no cuenta con el renombre como si lo tiene Orcle, TOTVS es una empresa respetada a nivel latinoamericano, aunque sus raíces son Brasileras, esta empresa tiene importantes negocios en países de nuestro continente americano como argentina y México. SOLUCIÓN INTEGRADA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA De todo el software que posee la familia TOTVS, el ERP TOTVS es el de mejores prestaciones para el uso en cualquier empresa, dado a sus bondades como la automatización y centralización de los informes que se produce en el flujo de trabajo mejora la agilidad de la información. Una característica del ERP TOTVS que se destaca es la integración de procesos, lo que permite subir el nivel de eficacia en la empresa al lograr una mayor velocidad de comunicación entre los procesos de negocio. Como resultado obtendremos una Visión unificada e integrada de las operaciones de la empresa. 12

13 Para acompañar el ERP TOTVS, tenemos a disposición una herramienta para el control de las normas internacionales de contabilidad, este programa esta bautizado con el nombre IFRS. Dentro de sus características tenemos: Alineamiento entre las áreas de negocios y TI Promover la capacitación de los profesionales Hacer prevalecer la esencia económica sobre la forma jurídica Modificar los sistemas corporativos Perfeccionar el conocimiento sobre el negocio y las operaciones de la empresa Como complemento al ERP, este software dara una ventaja estratégica sobre la competencia, permitiendo un estudio detallado de la capacidad contable y de mercado en nuestra empresa. CCS AGRESSO - UNIT4 EKON HISTORIA Y EVOLUCIÓN UNIT4 es una compañía global de software empresarial que crea, ofrece y da soporte en todo el mundo a software y servicios adaptables, con el fin de ayudar a las organizaciones dinámicas a gestionar de manera eficiente sus negocios. Aspiramos a establecer el estándar global en soluciones de negocio que ayude a las organizaciones dinámicas a abrazar el cambio de manera simple, rápida y rentable. Surge el año 2007 de la integración de las empresas Agresso Spain, S.L. y Centro de Cálculo de Sabadell, S.A.U., compañías ambas con una dilatada experiencia en el sector de las tecnologías de la información y comunicaciones. Desde el 1 de febrero de 2010, la compañía cambia su denominación de CCS Agresso a UNIT4, al mismo tiempo que el resto de filiales nacionales del grupo al que pertenece. COMPONENTES Módulo Finanzas Módulo Logística Módulo Proyectos Módulo Producción Laboro Módulo CRM Módulo Ágora 13

14 Módulo Analyzer DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA SOLUCIÓN UNIT4 ekon es el software de gestión sin fecha de caducidad y con el menor coste de propiedad, que permite disponer con rapidez y a muy bajo coste de las últimas actualizaciones y versiones que incorporan los cambios tecnológicos y funcionales que exige la competitividad empresarial. Todo mediante las actualizaciones más rápidas y económicas del mercado. RELACIÓN CON LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA UNIT4 desarrolla y ofrece la gama de soluciones ERP para la gestión del negocio, que se adaptan especialmente a las organizaciones que desarrollan su actividad en un clima de cambios frecuentes y dinámicos. Es una solución distribuida en varios módulos que abarca las diferentes áreas funcionales, facilitando a la empresa el control, el mantenimiento y el análisis de la información de los procesos llevados a cabo en la misma. DESARROLLO DE LAS COMPONENTES Y MÓDULOS UNIT4 ekon Módulo Finanzas El módulo Finanzas ha sido diseñado bajo un nuevo y revolucionario concepto: la organización dividida en entidades. Cada entidad representa los diferentes espacios contables de una compañía, grupos de empresas o departamentos de una sociedad. Así, todas las operaciones relativas a la gestión de la compañía y generación de los elementos contables se integran en cada entidad según la estructura definida. Este módulo responde a las necesidades de los equipos de dirección administrativa y financiera, controladores de gestión y contables. Los datos financieros y contables se integran sin esfuerzo con otros aspectos de la información de negocio, (como los RRHH, la gestión de proyectos o la logística) con el fin de ofrecer una completa panorámica para la gestión del negocio. UNIT4 ekon ofrece una solución fácil de usar, altamente flexible y completa que ayuda a sus clientes a obtener el máximo retorno de su inversión. UNIT4 ekon Módulo Logística El módulo Logística que incluye UNIT4 ekon ofrece una gestión de compras y un control de existencias rigurosos, una gestión de ubicaciones y lotes, una verificación de facturas exhaustiva y 14

15 una gestión de ventas rápida que cubre todas las etapas de la gestión de expediciones y facturación, además de incluir un sistema de información ágil, rápido y completamente integrado. Representa la solución idónea para las empresas que desean informatizar con garantías el control del flujo físico de materiales con los que se trabaja. Optimiza el coste, la seguridad y la puntualidad, trabajando coordinadamente con el resto de secciones y delegaciones de una misma empresa. UNIT4 ekon Módulo Proyectos El módulo Proyectos de UNIT4 ekon representa una completa y avanzada solución diseñada específicamente para las empresas de gestión bajo proyecto, consultorías e ingenierías. Incorpora su dilatada experiencia en el sector y se integra con el resto de las aplicaciones de la solución UNIT4 ekon para la gestión global de las empresas. Permite analizar los proyectos en curso, e integra toda la información tanto a nivel comercial (en la fase de presupuestos y diseño del proyecto) como en la ejecución y control de los recursos y costes en la fase de producción. La flexibilidad de la aplicación permite controlar fácilmente todos los procesos implicados en los proyectos a la vez que proporciona una visión completa de la marcha del negocio. El módulo de Proyectos de UNIT4 ekon utiliza potentes herramientas de automatización para optimizar las tareas administrativas al tiempo que ofrece a los directivos información detallada para la mejor visibilidad y control de los recursos, procesos y costes en toda la empresa. UNIT4 ekon Módulo Producción Para dar una completa respuesta, UNIT4 ekon incluye el módulo Producción, una completa y avanzada solución de gestión que, en un entorno de fabricación con filosofía ERP, aporta un profundo conocimiento del sector industrial. El módulo Producción facilita la gestión integral de la empresa, cumpliendo con el objetivo básico de la fabricación y satisfaciendo las necesidades propias de esta actividad con los mejores factores de coste, plazo y calidad. UNIT4 ekon Laboro UNIT4 ekon laboro representa un nuevo enfoque en el tratamiento de la gestión del capital humano, tanto en el área de RR.HH como de Nómina, ya que permite que tanto las empresas como los posibles despachos profesionales y asesorías encargados de realizar este cometido cuenten con una herramienta que garantiza una gestión avanzada y profesional. Junto con la gestión de RR.HH. y de la nómina, UNIT4 ekon Laboro ofrece el Portal del empleado. Se trata de un recurso que fomenta la interactividad con la plantilla y el intercambio de información, convirtiéndose en un componente de motivación. Además, el grado de fidelización que se obtiene permite que la empresa pueda retener los mejores valores con los que cuenta. Se 15

16 trata de una aplicación ágil, totalmente intuitiva y rápida de implantar sin renunciar a las personalizaciones necesarias en cada caso. UNIT4 ekon Módulo CRM UNIT4 ekon incluye un completo y avanzado módulo CRM, que responde a su conjunto de estrategias de ventas, marketing, comunicación y tecnología diseñadas con el propósito de establecer relaciones duraderas con todos los interlocutores del proceso comercial de las empresas (clientes, proveedores y terceros), identificando y satisfaciendo sus necesidades a la vez que se alcanzan los objetivos de negocio propios de la compañía. Como parte de la solución UNIT4 ekon, su avanzado módulo CRM presenta un cambio en el enfoque de la gestión de clientes al integrar dinámicamente las ventas, el marketing, el servicio de atención al cliente y el análisis multidimensional de las relaciones con las empresas. Además fomenta la participación activa de todos los actores del proceso comercial (clientes, proveedores y compañías). Este módulo permite que todas las áreas de la empresa (Financiera, Compras, Ventas, etc.) se relacionen con el cliente. Este software es capaz de explotar toda la información generada por otras aplicaciones UNIT4 ekon (ventas, compras, situación contable), al tiempo que da respuesta a complejos procesos administrativos y empresariales destinados al exterior desde la perspectiva del cliente. UNIT4 ekon Módulo Ágora UNIT4 ekon incluye el módulo Ágora, la solución más avanzada para la gestión administrativa de los procesos internos ajenos al negocio principal de la empresa, que consigue que su empresa abandone el papel y automatice actividades tales como: Control de presencia Planificación de horarios y tareas UNIT4 ekon Módulo Analyzer El módulo Analyzer de UNIT4 ekon es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones. Permite el análisis de grandes volúmenes de datos y mejora de forma drástica el conocimiento de la información y los indicadores esenciales de negocio. Está basado en tecnologías web y OLAP que permiten a los usuarios formular consultas complejas, cambiar los datos de ordenación de un informe, visualizar datos resumidos y su detalle, y filtrar o dividir los datos en subconjuntos a partir de los criterios significativos. 16

17 COMPARACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE ESTE GRUPO CON LAS DE LOS DEMÁS GRUPOS A diferencia de algunas de las otras soluciones, UNIT4 ekon cuenta con la satisfacción de más de 4000 clientes en todo el mundo, además de respaldo y soporte en 13 países europeos y en otros 6 países en Norteamérica, Asia-Pacífico y África. UNIT4 ekon es el software de gestión sin fecha de caducidad y con el menor coste de propiedad gracias, que permite disponer con rapidez y a muy bajo coste de las últimas actualizaciones y versiones que incorporan los cambios tecnológicos y funcionales que exige la competitividad empresarial. Esta solucione ha sido desarrollada para minimizar el coste e incrementar la velocidad del cambio en las organizaciones tanto del sector privado como público. Establece un nuevo estándar del sector debido a la facilidad, rapidez y rentabilidad con las que cada solución puede ser adaptada tanto si el cambio proviene de factores externos (del mercado o del entorno operativo) o internos (sobre cómo se gestiona la organización o se persigue el negocio). SOLUCIÓN INTEGRADA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA Se propone el uso de la herramienta UNIT4 - ekon como solución informática definitiva de tipo ERP para la gestión del negocio, tomando como referencia su experiencia en desarrollo de software integrado para más de 4000 clientes en el mundo. Como solución distribuida en varios módulos que abarca a las diferentes áreas funcionales de la empresa, se tendrá en cuenta la funcionalidad específica de cada módulo, incluyendo funcionalidades tales como: Finanzas: Contabilidad general Contabilidad presupuestaria Contabilidad analítica Gestión de tesorería Gestión del inmovilizado Logística: Ventas: documentos comerciales (pedidos, albaranes, facturas), factura electrónica. Compras: documentos comerciales (pedidos, albaranes, facturas), programa de compras, facturas rectificativas, etc. 17

18 Artículos: Artículos y lotes, familias, subfamilias, códigos, etiquetas, etc. Clientes y asociados: condiciones comerciales, clientes, fichas, representantes, comisiones, etc. Existencias e inventarios: entradas y salidas, inventarios, ubicaciones, etc. Proveedores Almacenes: almacenes y ubicaciones Informes navegables Proyectos: Gestión de presupuestos Gestión de objetivos/estudios económicos Gestión de contratos/proyectos Planificación Cálculo de necesidades Ejecución de proyecto Facturación y certificaciones Producción: Ingeniería de producto Ingeniería de proceso Configurador Gestión de fabricación Expedientes Subcontratación (OPE) Planificación Costes Secuenciador planificación con capacidad finita 18

19 Laboro: Nómina y Seguridad Social Contratación Reclutamiento y selección Personas y organización Formación Evaluación Portales (del empleado, del directivo) Puestos de trabajo Cuadros de mando CRM: Ventas Marketing Servicio postventa Ágora: Control de presencia Planificación de horarios Planificación de tareas Integración con controles de acceso externo Analyser: Análisis financieros Análisis de ventas, compras y marketing Análisis de producción y proyectos Consolidación de datos obtenidos de diferentes fuentes Generador de informes 19

20 CONCLUSIONES Cualquier solución que se pueda dar con el uso de un sistema de información, dependerá de la forma en que se usa, más no solamente del sistema como tal. La tecnología de la información está en capacidad de mejorar la calidad del trabajo en las empresas, ayudando a solucionar problemas, unificando información de manera centralizada. TOTVS ofrece una gran cantidad de servicios, en el que está el software para T.I. Sin embargo es en la gestion donde TOTVS tiene un catalogo más amplio. La calidad del software viene respaldado por una cantidad de certificados de la ISO, lo que respalda los productos de TOTVS, como uno de los de mayor calidad. Las soluciones de Unit4 son una excelente opción para buscar sistemas integrados o modulares, lo que permite agilizar los procesos internos de una empresa. En la centralización de los procesos Unit4 posee herramientas que pueden cumplir con la tarea, además que minimiza el tiempo requerido para el procesamiento de la información. 20

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