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1 Valor ejemplar $ Año 23 - No Enero ISSN Tarifa Postal Reducida No Servicios Postales Nacionales Vence 31 de Dic. 2012

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3 Director: Ciro Villate Santander Consejo Editorial: Subgerente: Elisa Arjona Germán Bernate, Jorge Eduardo Estrada, Paul Jiménez Asistente de Gerencia: Clara Lemos Jefe de Redacción: Dary Sandra Peña M. Ley de Tendencias En vacaciones, fui a visitar a mi tía Eloísa que estaba haciendo reformas arquitectónicas en su casa: un cuarto adicional para la dama de compañía que, en un futuro no muy lejano habría de acompañarla. El maestro estaba construyendo un muro que, a simple vista, estaba inclinado; al hacérselo notar, tranquila y pacientemente, con la suficiencia del que sabe, me explicó que los muros, una vez construidos, tienen una tendencia la verraca a no caerse Esta frase resume la Ley de Tendencias que la sabiduría popular ha desarrollado a lo largo de los tiempos. Una vez metidos en un proceso, bueno o malo, tenemos la tendencia a no abandonarlo. Como ejemplo, malo, podemos citar los procesos de contratación del Distrito o, esperamos que bueno, el proceso de paz con las Farc. Proyectos Especiales: John H. Rodríguez S. Relaciones Corporativas: Alejandra Villate Colaboradores: Manuel Dávila Servicios Noticiosos: IDG Communications Corrección de estilo: Hilda de Yepes Diseño - Webmaster: Bruce Garavito Preprensa: Foto Laser Editores Ltda. Impresión: Imprecal Ltda. Suscripciones: Bogotá, Cra. 90 No. 154 A - 75 Piso 4, Teléfonos: (1) COMPUTERWORLD/Colombia es una publicación de bajo licencia de Communications Inc., el mayor grupo editorial del mundo en el ámbito informático, que edita más de 250 publicaciones en 90 países. Prohibida la reproducción total o parcial, sin autorización expresa de los editores. No nos hacemos responsables de las opiniones emitidas por nuestros colaboradores, ni por los mensajes de los anuncios publicitarios. Licencia Mingobierno No , de junio 21 de 1987 Opinión - Ley de Tendencias - Tercer encuentro REDIS 2012 Notibitios - Novedades de la industria Actualidad Computerworld Col ComputerworldCo - Toda la electrónica en el CES - Niños de Chía recibirán laptops - Fortinet busca blindar las nubes - Maestro PayPass, el futuro de pagos electrónicos - Una fusión sin traumas - DiverTIC capacitó a más de estudiantes Pero hablando de tecnología, que es el tema que nos ocupa, la tendencia sigue pareciendo una copia del lema de los juegos olímpicos: más rápido, más capaz, más pequeño. Y, como consecuencia lógica, más barato y más asequible. La masificación, entendida como el creciente número de usuarios, por un lado, y la permeabilidad de otros sectores a su incorporación, de otra parte, hace que las tecnologías de la información, hoy conocidas simplemente como TIC, sean parte constitutiva de todos los aspectos de la vida civilizada. Esta invasión generalizada forma la primera pata del trípode sobre el cual descansa el futuro desarrollo de la tecnología. La segunda es la movilidad; ya no podemos concebir sistemas estáticos, disponibles en un lugar determinado: la ubicuidad es la norma. Esta pata está signada por la nube, entendida como el concepto de tener una infraestructura transparente para el usuario, basada en la hiperconectividad, que da acceso a cualquiera, a través de cualquier dispositivo, a cualquier hora y en cualquier lugar. La tercera, la más esquiva y relevante, es el contenido; de este depende la ventaja del aprovechamiento de las TIC. Lo más importante, desde el punto de vista del país, no es quién diseña o construye los elementos físicos o lógicos de esta gran red. Lo que nos debe preocupar es qué problemas podemos resolver mediante su adecuada utilización y cuál puede ser nuestro aporte a cualquiera de estas tres patas, en términos de infraestructura, de acceso y, vuelvo y repito, en contenido. Quizás la palabra que resume esta postura, aunque estemos abusando de ella hasta el desperdicio, sea Innovación, entendida como nuevos y mejores usos de los recursos disponibles. Así podremos generar una nueva ley de tendencias para las TIC: una vez metidos en el campo de la tecnología, tenemos una tendencia la verraca a innovar. Feliz Año Especial Tendencias 13 - BigData y Outsourcing: gran oportunidad para Colombia - Impuestos en telecomunicaciones y brecha digital - La nueva reglamentación de la Firma Electrónica - Los desafíos para las tecnologías de la información - Masificación de Internet, generación de empleo y reducción... En esta edición Especial Certificaciones - Certificaciones sin tenazas - El laberinto de la certificación Canales Chip set - Nombramientos y actividades en el ámbito de la informática Ciro Villate Santander Director - Retos gerenciales para el Retos que enfrenta Colombia en el Predicciones de IDC 2013: Latinoamérica seguirá en... Seguridad - Security Zone: análisis de la seguridad Infraestructura - Anixter inicia el año con cambios gerenciales Tendencias para infraestructura de IT - Energía, espacio y enfriamiento: tres factores que inhiben... - TE Connectivity se une a Open Data Center Alliance OPINION 3

4 Tercer encuentro REDIS 2012 Manuel Dávila Sguerra - OPINION 4 Así como terminamos el año haciendo motivos de confusión para saber qué tipo de profesional contratar. Esto será reminiscencias, es sano comenzarlo de gran ayuda para el diseño de programas trazados por ciclos imponiéndose las metas del siguiente año. Me propedéuticos referiré al tercer encuentro nacional de la Red de programas de Ingeniería de Sistemas y 6. Se hace necesario iniciar un estudio de la reglamentación y afines, REDIS, que se llevó a cabo en el mes regulación del ejercicio de las carreras técnicas, tecnológicas y de noviembre de 2012, en las cercanías de profesionales Medellín y organizado por el nodo de Antioquia. Cabe anotar que esta red consta de sesenta 7. Es fundamental formalizar la constitución de la personería jurídica programas distribuidos en todo el país: Boyacá, de la Red Nacional de Programas de Ingeniería de Sistemas y Afines Tolima, Huila, La costa, Santander (Oriente), REDIS Zona Cafetera, Antioquia, Nariño. En esta ocasión, contamos, durante los dos días y medio que duró el encuentro, con la presencia de Fedesoft y del Ministerio de TIC, lo que constituye uno de los logros de la red al vincular a esta entidad dentro de su grupo de trabajo, gracias también a la buena voluntad del Ministro y de sus colaboradores que han querido incluir a esta comunidad académica como parte de su equipo de trabajo. Después de cada encuentro se publica un libro con las apreciaciones de los decanos y directores sobre el tema propuesto en cada ocasión, que en este año fue el de la relación entre la universidad, la empresa, el Estado y la sociedad. Al final del encuentro sobreviene un debate para construir un manifiesto, el cual determina la ruta para el trabajo de la red en el siguiente período. Este fue su contenido: 8. Se requiere conformar un comité, con un representante de cada nodo de REDIS, para analizar el estudio técnico y los requisitos específicos que estructura el MINTIC, relacionados con cada una de las líneas presentadas en el III Encuentro Nacional REDIS 2012, para la construcción del Modelo educativo para la formación de talento en TI. Si bien los programas se han construido con referentes internacionales que definen los perfiles, competencias y currículos de las diferentes orientaciones de los programas, se determinó la necesidad de profundizar más en el modelo educativo 9. Es importante que la red asuma un rol estratégico en las políticas de TI del Estado dada la propuesta del MINTIC de participar en iniciativas como el Centro de Investigación y Formación de Alto Nivel en TIC (CIFANTIC). Aduce este punto a la necesidad de que la red apoye los procesos del Ministerio. 1. Es necesario identificar la estructura mínima de la formación básica 10. Es necesario propender que las IES participen activamente en los de los programas en Tecnologías de la información y las nodos de innovación y presenten proyectos en las convocatorias de comunicaciones. Se trata de definir una formación nuclear, concertada y estos más estructurada 11. Es esencial que REDIS genere propuestas conducentes a lograr 2. Se requiere que los proyectos asociados con el sector de TI se que la oferta en TI sea más atractiva, llamativa y demandable, en planteen y desarrollen de manera articulada entre los ministerios de consideración especial a la reflexión respecto al alcance de la TIC, de Educación y de Comercio Industria y Turismo, entre otros. Se denominación de la Ingeniería de sistemas trata de que las políticas se tracen de manera concertada para evitar desarticulación entre unas y otras. Con este manifiesto se cerró el año de REDIS para continuar trabajando sobre la prospectiva de la Ingeniería de Sistemas colombiana, una de las 3. Es prioritario que se mantenga una política de construcción profesiones más valoradas en esta época en que las tecnologías de la colectiva, independientemente de los gobiernos, entre el Estado y la información influyen en la vida del hombre en casi todas sus actividades. comunidad académica orientada al fortalecimiento educativo y la elaboración de planes de desarrollo sectorial. El Estado traza políticas sobre las TIC sin tener en cuenta a la comunidad académica a la cual solo se le invita para comunicarle las decisiones ya tomadas. Se desea mantener una relación cercana y permanente para que la academia contribuya en el grupo que toma decisiones. 4. Es prioritario que se establezca una permanente reflexión curricular entre el sector empresarial y la comunidad académica, orientada al fortalecimiento educativo y productivo. Aclaramos que no se trata de que los contenidos curriculares los tracen las empresas, pues su interés es solo funcional y a veces mediático, mientras que la universidad piensa en el largo plazo. Lo que se busca es mantener un vínculo en ambas vías que le dé valor agregado a ambas instituciones y una mayor comprensión del proceso de formación 5. Se requiere establecer la caracterización de los perfiles del técnico, del tecnólogo y del ingeniero, de manera que haya claridad en el rango de aplicación, roles y las competencias ocupacionales. Hoy en día no hay claridad en estas tres categorías del conocimiento, lo cual da

5 Tableta para ejecutivos La tableta Breeze MW0922 (G9) de 9 pulgadas con sistema operativo Android 4.x, es ideal para los ejecutivos móviles debido a que les ofrece una mayor conectividad. Este equipo cuenta con una salida HDMI para conectar la tableta a un monitor, televisor o proyector y hacer presentaciones. Tiene dos cámaras, una frontal y otra trasera y ofrece conectividad a través de Wi-Fi y la posibilidad de conectarse a dispositivos compatibles con Bluetooth. Incluye Google Play para bajar aplicaciones útiles como ebooks, música, películas. También se puede conectar a un teclado y a un mouse inalámbrico para ayudar a cualquier ejecutivo con sus labores diarias. Cuenta con 16 GB de memoria interna y una ranura de expansión microsd para expandir la memoria hasta 32 GB y almacenar fotos o videos favoritos. Velocidad en almacenamiento Kingston Technology anunció el dispositivo Flash USB DataTraveler HyperX Predator 3.0 con una capacidad de 512 GB y de 1TB. Los usuarios ahorran tiempo, debido a que pueden acceder, editar y transferir aplicaciones o archivos tales como películas en alta definición, directamente desde el dispositivo y sin ningún tipo de retraso en el rendimiento. El DataTraveler HyperX Predator 3.0 es compatible con las especificaciones USB 3.0 de próxima generación y está optimizado para los PC más recientes con puertos USB 3.0. El producto está hecho de metal con aleación de zinc para lograr calidad superior, resistencia a impactos y diseño de alta gama, que incluye un aro para llavero personalizado. Eforcers, Premier Partner de Google Inglés en educación extendida Con 12 años de experiencia, Eforcers S.A. ha logrado obtener el nivel de Premier Partner Reseller de Google Apps. La experiencia de la compañía, demostrada en más de 500 clientes satisfechos hasta el momento y los casos de éxito destacados en la aplicación de Google Apps para grandes empresas en Colombia, fueron componentes para llegar a esta categoría. La calificación que da Google avala la experiencia, trayectoria y conocimiento de Eforcers en asesoría, consultoría, planeación, capacitación, implementación, migración, integración, soporte y acompañamiento durante todo el proceso. En Eforcers estamos felices de ser reconocidos como Partner Premier y continuaremos esforzándonos para seguir ayudando a nuestros clientes con el fin de que puedan aprovechar todas las ventajas de Google Apps con soluciones innovadoras, un servicio excepcional y el conocimiento especializado que caracterizan a nuestra empresa, afirmó Alejandra Cifuentes, gerente general. Actualización de videoconferencia Está disponible Polycom HDX Series 3.1, una actualización de software para la solución de colaboración de video HDX para salas y escritorios ejecutivos. Esta versión mejora la colaboración y la productividad para las empresas con características que incluyen el uso de las pizarras virtuales, embebido en una unidad de videoconferencias sin la necesidad de un PC externo, para que los participantes de videoconferencias puedan escribir en la misma pantalla digital para lograr una colaboración de documentos más simple, sin importar dónde se encuentren los participantes. Los usuarios también pueden conectar la serie HDX 3.1 con pantallas táctiles estándares. Además, cuenta con más opciones para intercambiar contenidos durante una videoconferencia; compartir presentaciones, una vista del escritorio u otro contenido con los participantes, al conectarlo a un PC, Mac o incluso al conectar un dispositivo USB directamente en el sistema HDX (no se necesita una computador). El soporte para control por mouse facilita a los usuarios navegar y seleccionar elementos en la pantalla. El Proyecto de Fortalecimiento del Desarrollo de Competencias en Lenguas Extranjeras que desarrolla el Ministerio de Educación ha diseñado la Estrategia de Jornada Escolar Extendida con énfasis en inglés, como una manera de incentivar y apoyar la iniciativa que han tenido algunas instituciones educativas del sector público de incluir este idioma en la extensión de la jornada. La estrategia incluye la oportunidad de formar a docentes de primaria que, sin ser licenciados en lenguas, están liderando iniciativas de jornada extendida en inglés en sus instituciones. Con esta estrategia se destaca la formación de 112 docentes de básica primaria de Risaralda, por parte de la Universidad Tecnológica de Pereira; 66 docentes de básica primaria de Santander, formados por la Universidad Industrial de Santander; y 79 docentes de primaria de Villavicencio, formados por la Universidad de los Llanos. Almacenamiento portátil Para los usuarios de Apple, están disponibles los discos duros portátiles My Passport con diseños compactos y elegantes inspirados en Mac, opciones de almacenamiento de alta capacidad y seguridad para los estilos de vida de hoy. Por una parte, My Passport Studio cuenta con el diseño completo de metal y el excelente desempeño para ser el compañero ideal para el fotógrafo, videógrafo, artista gráfico o profesional creativo que lleva una vida muy dinámica y que produce, comparte y consume a diario cantidades masivas de contenido digital. Este dispositivo ofrece hasta 1 TB de capacidad y proporciona múltiples opciones de conectividad con dos puertos FireWire 800 y una interfaz USB 2.0. Además, My Passport for Mac, que viene dentro de una cubierta elegante, esbelta y duradera, ha sido creado para los usuarios de Mac que necesitan una alta capacidad de almacenamiento en un diseño ultra compacto y ligero de peso. Disponible en capacidades hasta de 1 TB, es el favorito entre los estudiantes y otros usuarios, cuyo entorno de trabajo podría incluir viajar con mucha frecuencia y pasar tiempo al aire libre y en aventuras. NOTIBITIOS 5

6 Pantalla con audio integrado HP presentó el monitor IPS ENVY de 27 pulgadas con Beats Audio que ofrece gran poder de desempeño y experiencia audiovisual única e inmersiva. Los parlantes integrados ligeramente inclinados proporcionan frecuencias medias y altas, así como graves más profundos. El sonido de calidad de estudio del monitor facilita a los consumidores escuchar la música justo en la forma como la concibieron los artistas. El panel In-Plane Switching (IPS) ofrece un ángulo de visualización de 178 grados (horizontal y vertical) para poder disfrutar del contenido de entretenimiento sin tener que reunirse frente al monitor. Un cristal de extremo a extremo, un diseño súper delgado (13.95 mm de grueso en la parte superior) y una delgada base de aluminio hacen que el monitor se vea bien, tanto en casa como en la oficina. También incluye una entrada para audífonos de fácil acceso, un subwoofer y una salida para audio digital. Regalías para San Andrés Un total de estudiantes de San Andrés se beneficiarán con la construcción, adecuación y mantenimiento de la Institución Educativa Flowers Hill Bilingual School. El proyecto fue presentado por la secretaría técnica del Órgano Colegiado de Administración y Decisión (OCAD) Departamento Nacional de Planeación, que aprobó la inversión de $7.647 millones, provenientes de la explotación de recursos naturales no renovables, para la adecuación de aulas y baños, la construcción y dotación de laboratorios de física, química e idiomas, salas de Internet, canchas deportivas y una sede que unifique la totalidad de los estudiantes que asisten a clases en tres sedes diferentes. "A San Andrés nunca le llegaban recursos de regalías, porque no somos productores. Con la nueva ley, tenemos nuevos recursos que podemos invertir en proyectos como este. La educación es definitiva para el futuro de la isla", aseguró Aury Guerrero, gobernadora del departamento. Por su parte, el alcalde de Providencia, Arturo Robinson, reveló que con los recursos de regalías asignados y otros del presupuesto bienal, aprobado por el Congreso, se replicará el proyecto en otros centros educativos, como el Colegio Bolivariano. Administración del centro de datos VMware anunció la disponibilidad de VMware vcenter Operations Management Suite 5.6 y VMware vfabric Aplicación director 5.0, que ofrecen nuevas capacidades, que ayudan a simplificar y automatizar la gestión cloud y las aplicaciones. VMware Cloud Management ayuda a entregar el software definido por el centro de datos al simplificar y automatizar la gestión, mientras que faculta a TI a manejar los servicios a través de múltiples y heterogéneas nubes. VMware vcenter Operations Management Suite de 5,6 aplica patentes analíticas para el desempeño integral de rendimiento, capacidad y configuración para la infraestructura cloud. Incluye nuevos puntos de vista en el tablero operacional y el monitoreo de aplicaciones. Vmware vfabric Application Director 5.0 acelera el despliegue de aplicaciones Multi-Tier para cualquier nube a través de prototipos estandarizados fáciles de crear, sistemas operativos preaprobados y componentes. Esta versión es compatible con la implementación de aplicaciones a través de múltiples infraestructuras virtuales e híbridas, como Amazon EC2. NOTIBITIOS 6 Convocatoria salud y TIC Hasta el 27 de febrero pueden postularse a la segunda fase de la convocatoria para el desarrollo de nodos de salud y arquitectura, enmarcada en el programa Vive Digital. Esta es una iniciativa del Gobierno (Ministerio TIC y Colciencias), la industria y la academia que se unen para construir soluciones robustas basadas en el uso de las tecnologías de la información a problemas específicos relacionados con salud y arquitectura TI, además de crear espacios de intercambio y promulgación de necesidades para uso y apropiación de TIC en las temáticas de salud, justica, arquitectura TI, servicios al ciudadano y ciberseguridad. Los Nodos de Innovación empezaron actividades en 2011, cuando se crearon tres nodos en ciberseguridad, servicios al ciudadano y arquitectura TI. En 2012, dos adicionales fueron convocados en las temáticas de salud y justicia. Colciencias y MinTIC, financiaron los cuatro proyectos a través de la primera convocatoria, por un valor total de millones de pesos en ciberseguridad y servicios al ciudadano. Colciencias y el MinTIC liderarán el centro como socios gestores, y trabajarán de la mano con las agremiaciones que representan los sectores. Dell en la nube Dell presentó una solución para que los usuarios administren la convergencia entre su vida personal y laboral, mediante el uso de un dispositivo compacto y portátil para el acceso a cualquier tipo de contenido través de la nube. El dispositivo multimedia Dell Wyse "Proyecto Ophelia", es un poco más grande que una memoria USB y ayuda a los usuarios a convertir cualquier televisor o monitor en un dispositivo de visualización interactiva sin necesidad de utilizar un computador, tableta o teléfono inteligente. El producto responde a la creciente necesidad de acceder a aplicaciones basadas en la nube y los recursos, en cualquier momento, o cada vez que se requiere una pantalla de alta definición digital que pueda ofrecer al usuario una experiencia excelente. Permite el acceso instantáneo y seguro a la nube personal, entretenimiento, contenido del trabajo y aplicaciones donde quiera que haya una pantalla disponible (utilizando un teclado y mouse con capacidades Bluetooth); cuenta con capacidades Wi-Fi y Bluetooth que facilitan el acceso y la comunicación y utiliza el sistema operativo Android OS 4 que soporta la navegación Web, el uso de redes sociales, la reproducción multimedia de archivos y aplicaciones disponibles en la tienda Android, con la posibilidad de ampliar a otros servicios. Premio a Internexa Internexa fue premiada por Capacity, revista de telecomunicaciones británica y organizadora de eventos de la industria, con el galardón: Best Latin American Whosales Carrier. Para Alex Hawkes, editor de Capacity Magazine y miembro del jurado, Este premio rinde tributo a los destacados esfuerzos emprendidos por Internexa en el 2012 para extender su red terrestre sobre Latinoamérica. El jurado destacó la estrategia para facilitar el crecimiento de las industrias locales de contenido, así como también por sus acuerdos con CDN. Alianza Oracle Deloitte Oracle anunció que se ha asociado con Deloitte Consulting LLP para ofrecer una solución empresarial preconfigurada de riesgo y finanzas, que incluye una biblioteca con las reglas específicas del sector financiero, catálogo de informes, KPI y modelos de datos. Financial Services SolutionPrint establece un entorno financiero básico de contabilidad que ayuda a las organizaciones a mejorar el valor a los accionistas (a través de registros contables y estandarizados), el incremento de las capacidades analíticas de servicios financieros y la gestión de riesgos más eficiente. Deloitte, que es miembro Diamante de Oracle, brinda acceso a más de profesionales en esta plataforma, así como a miles de profesionales con capacidades en impuestos, finanzas, recursos humanos, riesgos y consultoría de negocios.

7 Toda la electrónica en el CES Lo que se dice en Las Vegas, en realidad... termina por saberlo todo el mundo, especialmente cuando hablamos de las novedades en el campo de la electrónica de consumo. Luces multicolores, apuestas de todos los tamaños, brillos y resplandores efímeros. Esto puede describir perfectamente a la ciudad de Las Vegas, pero también son buenos calificativos para el mercado de la electrónica de consumo, el cual no resiste el statu quo y quiere innovar, perfeccionar lo impensable y atraer al mayor número de clientes en todo el planeta. Un evento sólido El Consumer Electronics Show, arrancó hace 45 años en Nueva York, donde se realizó hasta Desde el año siguiente y hasta 1994, se realizaron dos eventos anuales, uno en Chicago durante el verano y otro en Las Vegas durante el invierno. Los del verano se vieron comprometidos por otros eventos y terminó por ganar la versión que se realiza en enero, hasta nuestros días. En su sesión de apertura, Paul Jacobs, presidente de Qualcomm, mostró las tendencias para el futuro de las tecnologías móviles que aprovecharán al máximo un procesamiento más limpio, con consumos energéticos cada vez más bajos, pero con potencias 'in crescendo' a escalas geométricas, como el Snapdragon 800, un procesador que estará disponible en los teléfonos inteligentes desde el segundo semestre de este año. Steve Ballmer de Microsoft se 'coló' en su presentación para mostrar nuevos equipos cargados con Windows 8. ACTUALIDAD 7

8 La electrónica del 2013 Estos son los principales avances que debemos seguir a lo largo de este año: IMAGEN Y TELEVISIÓN: los televisores han evolucionado. De los CRT que se quedaron en el siglo pasado, llegamos a la tecnología LCD y a la de Plasma, la primera en recesión y la segunda en extinción. Pronto llegamos a los televisores con pantallas LED y este año se comienza a consolidar la tecnología OLED. Esta tecnología más delgada, flexible y eficiente en términos energéticos, da más en todos los sentidos: mayor nitidez, mejores colores y contrastes y, por lo tanto,,aún mayor realismo en las imágenes, aparte de permitir una virtual inmersión en los contenidos, al presentar pantallas curvadas, de gran extensión, algo que en los juegos se valoraría mucho. AUDIO: la conectividad es todo en este campo, y la oferta no se basa sólo en la potencia o la fidelidad, sino en los contenidos de internet y la interacción con aplicaciones para equipos móviles. Sonos, es un ejemplo de esto, con sistema de audio de fácil instalación y capaz de administrar uno o varios equipos de forma autónoma o en conjunto desde el iphone. COMPUTACIÓN PERSONAL: Lenovo, en particular, mostró un equipo Horizon Table PC, (Table, por mesa en inglés) que posee una pantalla táctil de 27 pulgadas que funge como mesa interactiva y como computador personal. Asus, también se dirigió en un sentido similar con un equipo de escritorio al que se le puede retirar su pantalla. CONECTIVIDAD: el foco está en aprovechar las nuevas características de la especificación para otorgar mayor velocidad de transmisión ya no solo a los computadores personales, sino a cualquier dispositivo que se pueda conectar a internet, desde tablets y smartphones, hasta televisores, sistemas de audio y video e incluso lavadoras, neveras, cámaras de video vigilancia, sensores de iluminación, entre otras. ACTUALIDAD 8 MOVILIDAD: el show se lo llevaron Yota, con su celular con doble pantalla, una frontal OLED y una posterior con tecnología eink, y Huawei con un gigantesco teléfono inteligente, que quiere pelear en el segmento de los denominados 'phablets' con los Galaxy note. Yota puede ser innovador y Huawei un 'gran' competidor, pero, en realidad, ninguno de los dos parece un 'trend setter' y eso es lo que cuenta en este mundo de la electrónica de consumo. Pero si quieren pasar a lo excéntrico, es necesario dirigirse hacia Panasonic, que aprovechó el CES para presentar la B1, una tablet a prueba de todo, literalmente, con un tamaño de siete pulgadas. También, de la misma marca, está una tablet de 20 pulgadas con pantalla 4K, la cual ha generado posiciones encontradas entre los analistas y los periodistas especializados, pues muchos consideran exagerado, incómodo e inoperante el tamaño de la pantalla, mientras que otros la ven como una necesidad puntual que bien valía la pena cubrir. VIDEO E IMAGEN: aparte de las cámaras conectadas de Samsung y el anuncio de la incursión de Nokia en este mercado ( volvemos a perder el norte?), no hay mucho avance en este campo. Sin embargo, es interesante la presentación de una cámara fotográfica en 3D por parte de Samsung, con un solo lente de 45mm. IMPRESIÓN: no ha vuelto a ponerse de moda la impresión en papel. Eso es una historia del pasado. Lo novedoso es la impresión en 3D y en diversidad de materiales. Aunque las grandes marcas aún no han incursionado en este segmento, veremos pronto avances en tal sentido y quizás adquisiciones agresivas, con el fin de participar de un mercado creciente. ALMACENAMIENTO: los sistemas NAS para el hogar se han convertido en una variable cada vez más importante. También los sistemas de almacenamiento móvil de gran volumen. Un ejemplo de esto es la memoria de Kingston, con 1TB de capacidad. AUTOS: muchos seguidores de la electrónica de consumo son también fanáticos de los autos. En este segmento hay mejoras en los sistemas de interacción entre el smartphone y el auto, pero tal vez lo más destacado en automovilismo es la presentación, por parte de Audi y Google, del auto autónomo. En una versión muy 'primitiva' pero que servirá como derrotero sobre qué se desea de un vehículo familiar que se conduzca por su cuenta y lleve a todo el mundo a su destino, sin cometer infracciones ni accidentes, sin atropellar a nadie y dejando un tiempo libre valiosísimo a sus conductores, quienes podrán trabajar, jugar e interactuar con otros mientras llegan a su destino. JUEGOS: Nvidia puso en alerta al mercado de los juegos con un anuncio inesperado como es su incursión en el campo de las consolas, aprovechando su línea de procesadores Tegra 4, potentes, óptimos para imágenes y animaciones. El denominado Project Shield, una consola que más parece como si hubieran agregado una pantalla a un control para XBOX, es sólo la punta del iceberg en cuanto a lanzamientos de esta firma, que buscará también ofrecer tablets y smartphones con su propia marca, en los próximos meses.

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10 Niños de Chía recibirán laptops Con la firma de un convenio de asociación, la Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema, ANSPE, en alianza con One Laptop per Child OLPC y la Alcaldía de Chía buscan implementar un programa piloto de Innovación Social para desarrollar una estrategia de aprendizaje con los niños y niñas entre los 7 y 12 años de Familias Unidos. Estas estrategias estarán mediadas por la tecnología a partir del uso y aprovechamiento de computadores portátiles XO, y el uso de la metodología OLPC. El proyecto, que beneficiará a 200 niños de la organización Familias Unidos, se desarrolla en dos fases, la primera es diseño, preparación y levantamiento de línea de base, y la segunda, será la implementación e intervención con la comunidad, que se desarrollará en ACTUALIDAD 10 El proyecto será implementado en espacios comunitarios, en un proceso de formación que incluye el uso de videojuegos y aplicaciones, el acceso a una plataforma web y encuentros lúdicos presenciales, en donde se explora la posibilidad de apoyar al niño para ejercer un rol de agente de cambio que anime e involucre a la familia, bajo un esquema de corresponsabilidad para superar las trampas de la pobreza y a alcanzar su plan familiar en los logros y en las dimensiones de Nutrición y Dinámica Familiar. De esta manera, lo que se busca es explorar cómo un niño, con las herramientas adecuadas, puede ser capaz de transformar su propia realidad, de enseñar a otros e influenciar su contexto social inmediato. Según investigadores, los videojuegos o juegos digitales pueden ser usados para propósitos que van más allá del entretenimiento; tienen la ventaja de poder ser entretenidos y educativos al mismo tiempo. Así mismo, logran cautivar y comprometer la participación de los usuarios, con propósitos específicos, tales como desarrollar nuevos conocimientos y habilidades. Fortinet busca blindar las nubes Las tecnologías de la información han demostrado ser una palanca de desarrollo que permite reducir brechas, pues agilizan la comunicación entre las personas, democratizan el acceso a la información y activan su potencial innovador. En definitiva, contribuyen a incrementar el capital social, pues son plataformas amigables para facilitar procesos de aprendizaje y de la alfabetización digital, permiten la dinamización de las economías gracias al acceso a información de manera oportuna, fomentando la innovación y la apropiación para el desarrollo de competencias. En esta medida, las nuevas tecnologías cobran sentido cuando resuelven necesidades locales y ayudan a resolver los problemas de su contexto. Hablamos recientemente con Luis Gonzalo Acosta, territory manager de Fortinet en Colombia, Venezuela, Ecuador y América Central, con el fin de conocer la visión del negocio de esta empresa. Fortinet realizó un foro para sus clientes con el fin de dar a trascendencia para nosotros porque tiene el componente de conocer interesantes actualizaciones y novedades en sus movilidad y gestión de usuarios, porque ahora las redes no tienen plataformas, productos y servicios. Por esto, hablamos con Luis fronteras y se vuelve clave identificar quién está hablando con la Gonzalo Acosta, territory manager de esta empresa en la región, empresa", comenta Acosta. quien nos puso al día en estos temas. Esto es también una respuesta a la tendencia BYOD. "Esto no es "Fortinet ha querido mostrar temas prácticos para sus clientes. suficiente solo para los equipos móviles. Hoy, muchos Temas calientes como virtualización y servicios en la nube, dispositivos del hogar están conectados y debemos estar implican que no se saben cómo se han estructurado, pero deben preparados para eliminar cualquier brecha. Esto incluye nuevos tener niveles de seguridad, para que mis sistemas estén seguros sistemas en el campo del transporte, la logística, la distribución de y no se pierda control", comenta Acosta. energía, los sistemas de videovigilancia y, en general, todos los sistemas autónomos que requieren un tratamiento especial y "Hoy, una compañía que no tenga sus catálogos en internet o concreto frente al tema de seguridad", afirma Acosta. que no esté haciendo transacciones por este medio, está rezagada. Por esto, queremos mostrar cómo debe ofrecer su "No es fácil que las compañías tengan áreas especializadas en información y sus servicios en la red, con seguridad, pero, sobre seguridad, pero lo que se busca es que las empresas tengan todo, con la confianza requerida por sus clientes". procesos seguros. Pueden existir muchos controles, pero el punto más débil sigue siendo la persona, incluso sin saberlo. De hecho, Fortinet presentó su nuevo sistema operativo que También los sistemas autónomos, deben tenerse en cuenta refuerza la gestión de identidades y los niveles de seguridad en antes de poner en operación el proceso, y la inteligencia y la este entorno, con la presentación del sistema operativo FortOS seguridad deben establecerse desde el diseño", concluyó 5.0. "El lanzamiento de este sistema operativo tiene Acosta.

11 Maestro PayPass, el futuro de pagos electrónicos Colombia es el tercer país de la región en implementar esta tecnología, también conocida como pagos sin contacto. MasterCard Worldwide, RBM Redeban Multicolor y Bancolombia anunciaron Maestro PayPass, un nuevo sistema de pagos con tarjeta sin contacto. Colombia es el tercer país de la región en adoptar la tecnología, que ya cuenta con una red de comercios y Bancolombia el primer emisor en el país empezó la distribución masiva de tarjetas entre sus clientes. Mediante PayPass se posibilita realizar compras de una manera segura, rápida y sencilla con solo acercar la tarjeta a una terminal equipada con un lector que transmite de manera segura los datos de la transacción por vía inalámbrica. No se necesita entregar la tarjeta al vendedor para deslizarla o insertarla en el lector, siempre que la transacción no sea mayor de $ en Colombia. Estamos orgullosos de traer a Colombia PayPass y poner a disposición de los colombianos lo último en tecnología, ya que este amplía las posibilidades de brindar productos y servicios a nuevos segmentos de consumidores en Colombia y de ampliar los lugares y ocasiones en que estos se usan, dijo Jurgen Wassmann, vicepresidente sénior de pagos emergentes de MasterCard Latinoamérica y el Caribe. El ecosistema Maestro PayPass incluye comercios en Medellín, Bogotá y otras ciudades, los cuales ya están habilitados para aceptar la tecnología. Valentín Echeverry Buitrago, vicepresidente de Tecnología y Operaciones de RBM Redeban Multicolor agregó: En RBM estamos habilitando la tecnología PayPass en nuestra amplia red de datáfonos para que los comercios afiliados puedan ofrecer a sus clientes mayor rapidez en transacciones de bajo valor. Entre los comercios que ya se han unido a esta iniciativa se encuentran restaurantes de comidas rápidas, estaciones de servicio, parqueaderos y farmacias, entre otros. Nuestra proyección es continuar fortaleciendo esta red, esperamos que más de comercios estarán habilitados en el país para finales de este año, para darle a los consumidores, a través de los comercios aliados, los beneficios a la hora de pagar con esta nueva tecnología. Bancolombia ha liderado el lanzamiento del primer producto habilitado con la tecnología, con la tarjeta Débito Maestro PayPass la cual también está habilitada con tecnología chip, lo cual convierte al Banco en una entidad que está en la vanguardia. Entendemos que vivimos en un mundo moderno y dinámico, donde la eficiencia, el ahorro de tiempo y la seguridad son elementos cada vez más importantes. Con el lanzamiento de la tarjeta Débito Maestro PayPass de Bancolombia, nuestra meta fue estar a la vanguardia de tecnologías innovadoras que nos ayudaran a facilitar la vida de los clientes lo más posible. Nos alegra saber que nuestros clientes que ya han probado el producto, realmente, sienten un beneficio al utilizar esta tecnología, dijo Cristina Arrastía Uribe, vicepresidente de Banca Inmobiliaria y Consumo Especializado de Bancolombia. Según Arrastía, Bancolombia ya empezó una liberación más masiva de la tarjeta y estima que estarán enviando más de tarjetas este año y, posteriormente, procederán con una distribución al resto de su cartera de clientes. Actualmente, se han lanzado programas de MasterCard y Maestro PayPass con éxito en más de 40 países y alrededor de lugares de aceptación del cual, ahora, Colombia es parte. Hacia dónde nos lleva la TI? Sergio Gutiérrez El 2013 continuará con la penetración de la informática y las telecomunicaciones en nuestras vidas. La miniaturización y la portabilidad de los dispositivos es una clara tendencia que no cesa de penetrar nuestras vidas. Sin embargo, podemos hablar ya de Tecnologías de la Información? O más bien, tecnologías de los datos? Los datos son nuestra métrica, nuestras observaciones de elementos u eventos. La información, por otro lado, es poder tomar dichas observaciones y métricas de los fenómenos para poder asociarla con los eventos y experiencias previas, para poder extraer de los mismos los conceptos que nos permiten crear, corregir o desarrollar nuestro conocimiento. Cada día que pasa, el mundo logra poner en nuestras manos más y más datos. Podremos tener este año más datos relevantes, que por ende, nos permitan tener más información? Los dispositivos móviles van de la mano de transformaciones de fondo en el datacenter. La apertura de mejores canales de comunicación y el aumento de los servicios de computación sobre la nube comienzan a facilitar nuevas posibilidades para contar con los datos en los momentos en los que se requieren, y en los medios disponibles. El mercado de TI se encuentra bajo nuevas presiones. El permanente surgimiento de nuevos modelos de negocio y capacidades, abre la puerta a que los servicios o elementos de valor agregado tomen nuevas direcciones. La entrada a la escena del software libre ha puesto al licenciado a justificar mejor el valor que trae a la mesa. El software como servicio comienza a ser percibido ya dentro de los elementos de valor, y no por reducción de precio, pues el mercado ve ya cómo no todo es precio, sino los diferentes elementos que realmente componen el valor de una solución. Los servicios asociados a las inversiones en TI también continuarán en ascenso. Los clientes encuentran que los buenos servicios son generadores de valor, aceleran la adopción de la tecnología y permiten elevar el ROI de las inversiones. Finalmente, este año fue declarado el Año Internacional de la Estadística (http://www.statistics2013.org ). Es apenas propicio para el momento en el que la Analítica, el uso de los datos a través de modelos estadísticos, matemáticos y de inteligencia artificial apoya los desarrollos de Inteligencia de Negocios (BI por las siglas en inglés) y la solución de múltiples problemas de negocio, continúa mostrando sus potencialidades. Claramente, no clasifico dentro de los clarividentes del año, ni estoy en capacidad de predecir las nuevas invenciones y desarrollos para el Sin embargo, leer las señales que se observan en el mercado, da pie para estar tranquilo, que estas tendencias se fortalecerán en el Sígame ahora en o escríbame a SPSS Andino - PBX: visítenos en ACTUALIDAD 11

12 Una fusión sin traumas A punto de cumplirse un año de la adquisición de SonicWall por parte de Dell, la integración de las dos compañías está casi completa, sin traumas para los empleados, los clientes ni los socios de negocios. Dell ha venido ejecutando una estrategia de compras para ensanchar su campo de actividad y convertirse en una empresa de soluciones integrales, similar a HP e IBM, sus dos principales rivales. La más reciente de ellas, Credant Technologies ( ), viene a complementar las funciones de SonicWall en materia de seguridad. Pedro Castro, responsable de SonicWall para Suramérica (excepto Brasil), conversó con Computerworld a ese respecto. SonicWall aportó no solo una tecnología de primera línea en conectividad segura, sino que amplió los canales de distribución de Dell; también hace una importante contribución a los ingresos del Grupo y refuerza la estrategia de brindar soluciones punta a punta enfatizó el ejecutivo. Una de las fortalezas de la tecnología de SonicWall es su apertura a los ambientes virtualizados, tan en boga hoy en día. Otra de las compras del año pasado fue Quest, la cual aportó facilidades de administración y actualización de la red de dispositivos; con la suma de funcionalidades de estas empresas, Dell puede ofrecer ahora un ambiente seguro y controlado para la implementación de soluciones en la nube. Dell espera cimentar su crecimiento en el nuevo portafolio de productos y en la llegada de sus canales a un mayor número de clientes, con soluciones punta a punta que satisfagan los requerimientos del mercado. Esta apuesta conserva la filosofía de diseños a la medida del cliente, pero proyectada a un acceso masivo a los diferentes segmentos; en el campo de salud, por ejemplo, SonicWall aportó clientes tan importantes como la Clínica Shaio, en Bogotá, y el Hospital Italiano, en Argentina, tal vez el más grande de Suramérica; la solución de conectividad segura la aporta SonicWall, no obstante que la plataforma de servidores no sea (por el momento, apunta Castro), de Dell. Pedro Castro Otras instalaciones relevantes que ayudaron a la hora de definir la fusión de estas empresas, fueron la red de La Fayette, con presencia en once países de la región, y el sistema educativo de Chile, solución clave para la estabilidad del gobierno de Sebastián Piñera. SonicWall viene creciendo a tasas entorno al 30%, lo que, indudablemente, significa un gran apoyo a los ingresos de Dell, que lucha por mantenerse entre las tres principales compañías de tecnología en el país, como se desprende de los estudios de Los 50 Grandes de la Informática que publica anualmente Computerworld. ACTUALIDAD 12 DiverTIC capacitó a más de estudiantes La estrategia realizada por las administraciones gubernamentales y UNE EPM Telecomunicaciones, con la operación de la Universidad Pontificia Bolivariana, logró impactar a alumnos y docentes de 110 instituciones educativas de Antioquia y Atlántico. Un total de alumnos y 59 docentes de 110 instituciones educativas de digital, afirmó el presidente de UNE, Marc Eichamann Perret. Antioquia y Atlántico participaron en el desarrollo de DiverTIC 2012, una estrategia de uso y apropiación de las TIC que realiza UNE EPM De los alumnos capacitados con DiverTIC en 2012, de ellos Telecomunicaciones de la mano de las administraciones locales y con la son de Medellín, 303 de Atlántico y 125 de Antioquia. Así mismo, se operación de la Universidad Pontificia Bolivariana. impactaron 90, 14 y 6 instituciones educativas consecutivamente en cada región. Este programa tiene como propósito dinamizar y fomentar el uso y apropiación de las TIC entre los estudiantes de educación básica y media, Para el secretario de Educación del Atlántico, Carlos Javier Prasca así como la capacitación en contenidos en video, fotografía y Muñoz, Estrategias como estas ayudan a nuestros niños y jóvenes presentaciones multimedia. conocer su entorno, fortalecer sus competencias investigativas y hacerse más creativos con las nuevas tecnologías. DiverTIC nació en Medellín en el 2010 como una iniciativa de la Secretaría de Educación y UNE EPM Telecomunicaciones, con su programa Medellín Las clausuras de DiverTIC 2012 se realizaron en el Instituto Tecnológico Digital. Posteriormente, en el 2011, el programa se expandió a Bogotá, y en de Soledad de Barranquilla (Atlántico) y en la Universidad Pontifica 2012 al oriente antioqueño y al departamento del Atlántico. El programa se Bolivariana (Medellín y Antioquia) con la participación de alumnos, realizó con el apoyo de la Alcaldía de Medellín y las gobernaciones de padres de familia, docentes y comunidad. De esta manera, el programa Antioquia y del Atlántico. tuvo un crecimiento en su cobertura del 160% en comparación con 2010, y se espera que para las próximas ediciones de DiverTIC los beneficios Nos sentimos muy contentos con los resultados de DiverTIC. Esta iniciativa para el sector educativo y para la comunidad sean aún mayores, demuestra que las TIC son unas aliadas muy importantes en el desarrollo de sumando la participación de más entidades e instituciones educativas. la educación y la inclusión social. Seguiremos impulsando a DiverTIC como una forma de contribuir a la sostenibilidad del país y al cierre de la brecha

13 BigData y Outsourcing: gran oportunidad para Colombia Por: Santiago Pinzón Galán, Director Ejecutivo - Cámara de Procesos Tercerizados/BPO&IT de la ANDI En Latinoamérica y el Caribe la población de clase media pasó de 103 millones en 2003 a 150 millones En este escenario, es interesante encontrar que un en el Si bien esto equivale solo al 25% del total 70% de los jóvenes menores de 25 años, es decir 1.9 en la región, un crecimiento de 45.6% en 6 años billones, todavía no están en línea, lo cual, como lo genera cambios y refleja también una tendencia, afirma ITU, ofrece un enorme potencial, si, por pues la mitad de la población en el mundo es ejemplo, se lograra que en países en desarrollo o considerada clase media. En países de desarrollo, emergentes, más colegios estuvieran a la red y de hoy, se estima que viven dos billones de personas esta manera se aumentaría el acceso a la educación. clase media, la cual gasta aproximadamente $6.9 Según ITU, de los 1,8 billones de hogares en todo el trillones de USD anuales. mundo, un tercio tiene acceso a Internet, en comparación con solo una quinta parte hace cinco Por otra parte, el 50% de la población mundial vive en años. En los países en desarrollo, el 25% de los ciudades. En Latinoamérica y el Caribe este hogares tiene un computador y el 20% tiene acceso a fenómeno de urbanización es evidente. Colombia es Internet, comparado al 20% y 13%, respectivamente, un gran ejemplo y referente al respecto de estas dos hace solo 3 años. La ecuación es simple, entre más tendencias. En nuestro país, tenemos al menos ocho Santiago Pinzón Galán acceso a Internet y apropiación de las TIC, se genera ciudades con una población que oscila entre más empleo y se reduce la pobreza. Inclusive, de y 7.5 millones de personas y el PIB per cápita pasó de acuerdo con un estudio del Banco Mundial, 2.385USD a USD, aproximadamente, en el primer semestre del aumentar un 10% el acceso a banda ancha en un país genera que el PIB Esta nueva clase media y urbana en el mundo y, particularmente, de ese país crezca 1.38%. en Colombia tiene una mayor capacidad adquisitiva, es más sofisticada, competitiva, interconectada y exige, a su vez, servicios de valor Si el escenario de acceso a Internet es alentador para lograr un mayor agregado. desarrollo económico, lo que ocurre respecto a los suscriptores de celular es aún más interesante para la competitividad y para comprender, Paralelo a este fenómeno demográfico, la convergencia y soluciones de por ejemplo, cómo crecerá la movilidad de los negocios, la creación de las tecnologías de la información y telecomunicaciones también han nueva aplicaciones y modelo de negocios como el E-commerce y la generando cambios positivos en la manera como vivimos y compartimos. posibilidad de mejorar servicios de la administración publica vía más E- En 1997, no existían Google, Skype, Facebook, Twitter, Linkedin, goverment. YouTube, Blackberry, Android, Amazon.com, Netflex, itunes, iphone, Galaxy, ipad, MiniIpad, Wii ni qué decir del Cloud Computing,, por De acuerdo con ITU, en 2011 existían 5.9 millones de usuarios de mencionar algunas redes sociales, modelos de negocio o dispositivos celular, lo cual muestra una penetración de 87% y de un 79% en los móviles que hoy son normales. Esta evolución también es tangible en los países en desarrollo. Las suscripciones de banda ancha móvil han precios, por ejemplo, de 1 gigabyte de memoria: en 1981 costaba crecido un 45% anual en los últimos 5 años y hoy existe el doble de US$300,00; en 1987 US$50,000; en 1990 $US10,000 ; en 1997 suscriptores de banda ancha móvil celular que de banda ancha fija. En US$100; en el 2000 US$10 y en 2012 $US0.10 India, cada mes ingresan entre 15 y 18 millones de nuevos usuarios de celular. En Colombia, MINTIC indica que al finalizar el segundo trimestre De acuerdo con la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UTI), del 2011, se reportaron abonados en servicio de telefonía agencia de las Naciones Unidas, en 2011, de los 7 billones de personas móvil, con un crecimiento del 1.78% con respecto a marzo del Esto que habitamos el planeta, un tercio utiliza Internet y el 45% de estas son significa que existen abonados por cada 100 habitantes en menores de 25 años. Hoy, tenemos a 6 billones de personas con un Colombia. Así mismo, el objetivo de la política Vive Digital es llegar a teléfono móvil; a 2,2 billones de personas que se conectan a Internet y 700 municipios con banda ancha en Colombia, para el más 1.5 billones de usuarios de redes sociales. Solo Facebook tiene 1 billón de usuarios. Adicionalmente, en los últimos 5 años los países en En este contexto, la oferta de soluciones del Business Process desarrollo aumentaron su participación en el total de usuarios de Internet Outsourcing (BPO), del Information Technology Outsourcing (ITO) y del al pasar del 44% en el 2006, a un 62% en China representa el Knowledge Process Outsourcing (KPO) ayuda a las organizaciones a 25% del total de los usuarios en el mundo. atender esta nueva generación digital e innovar en oportunidades de ESPECIAL TENDENCIAS 13

14 negocio. Inclusive, estamos ante un cambio en el modelo de BPO Por la misma evolución y versatilidad, se han desarrollado también los tradicional al denominado BPaaS, el cual es intensivo en Information Technology Outsourcing (ITO), los cuales se enfocan en automatización, con alta elasticidad, basado en un consumo efectivo y funciones asociadas a las tecnologías de la información, tanto en que, normalmente, opera en módulos de tarea específicos. infraestructura como en aplicaciones: soporte técnico; desarrollo de software; captura, procesamiento, análisis y administración de bases de Esta convergencia entre la nueva oferta de BPO/BPaaS y las datos; helpdesk; desarrollos web, infraestructura de redes; herramientas que ofrecen las TIC y el conocimiento están mantenimiento; entre otros. Asi mismo, existen también los revolucionado el desarrollo de negocios y seguirá impactando la denominados Knowledge Process Outsourcing (KPO) los cuales son estrategia competitiva de las compañías, es decir en su productividad. procesos de alto valor agregado en temas de investigación, análisis y Estamos pasando de la utilización del BPO para ahorrar costos, lograr desarrollo, ingeniería y diseño, biotecnología, farmacéuticos, eficiencias a ser un modelo de cambio y transformación estratégica de contenidos médicos, e-learning, animación, servicios legales. negocios, al business analytics, customerazation, end to end, servicios que ofrezcan y generen valor. En Latinoamérica y el Caribe, el gasto en BPO crecerá más rápido que en el resto del mundo y, por lo mismo, la evolución del tamaño del Los procesos de BPO se caracterizan por ser estandarizables, mercado BPO en la región será referente en el mundo, pues según medibles, centralizables y, en muchos casos, de alto volumen de Gartner pasará de un poco menos de 6 billones de USD en el 2010 a utilización, operan, por lo general, en áreas funcionales. En Colombia, casi 10 billones de dólares en Colombia ha demostrado su se conoce ampliamente una especie de BPO, los centros de contacto o liderazgo en los últimos años y por esto mismo hace parte de uno de los call centers, que desarrollan operaciones básicas de voz y datos 30 destinos identificados por Gartner para operaciones de Offshore. Lo (procesamiento de órdenes, telemarketing, call center, etc.). Lo anterior se presenta porque las compañías tienen la necesidad de interesante es que existen muchas modalidades -especie de BPO, por crecer donde la economía crece, de aprovechar el talento humano ejemplo, administración (de gastos, pagos, cuentas por cobrar y pagar, competitivo, de explorar nuevos y radicales métodos para ofrecer nómina, etc.); finanzas (contabilidad, procesamiento de cheques, servicios de valor agregado, ser más competitivas y de generar nuevas tarjetas débito y crédito, consolidación de cuentas, servicios de pago, fuentes de ingreso y reducir costos. Todos los negocios buscan mayor etc.); legales; logísticos; administración de recursos humanos; compras agilidad, innovación y colaboración. Por esto mismo, no sorprende que corporativas que ya están desarrollándose en el país y que la mayoría de los empresarios colombianos ya están asimilando los precisamente reflejan la tendencia mundial de ofrecer servicios de valor beneficios del BPO, IT y del impacto de BigData para convertir a agregado, es decir operaciones más complejas de conocimiento que Colombia como el hub de la región. aprovechan el activo principal de este sector: el recurso humano. ESPECIAL TENDENCIAS 14 Impuestos en telecomunicaciones y brecha digital Por: Pablo Bello Arellano, Secretario General de AHCIET Cerrar la brecha digital sigue siendo el gran desafío de Latinoamérica. Esta meta exige fuertes inversiones en infraestructura de telecomunicaciones y acceso a los servicios a precios asequibles, especialmente para los sectores de menores ingresos. Recientemente, la Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones (AHCIET) y la Asociación GSM, a conocer dos estudios sobre impuestos en telecomunicaciones que demuestran el impacto que puede generar un sistema tributario adecuado en la inversión y en el acceso de los usuarios a servicios y dispositivos. No es trivial qué régimen tributario se aplica en cada país, sobre todo cuando se considera que solo el sector móvil ha contribuido con unos USD millones a las economías de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá, Perú y Uruguay, representando un 3,5% del PIB de la región, ponderando estos nueve países. Esta cifra podría mejorar sustancialmente si se eliminan trabas artificiales a las inversiones y cargas tributarias excesivas, que encarecen los precios que pagan los usuarios, ayudando, así, a reducir la brecha digital. Si bien el uso de dispositivos y servicios de TIC ha crecido en Latinoamérica, el uso per cápita en muchos países de la región se queda atrás, respecto de los países desarrollados. Los consumidores se ven más afectados por las políticas fiscales que se aplican a los costos del uso. El efecto más preocupante es la forma en que la tributación puede ayudar a crear e incrementar barreras a la entrada en el mercado de TIC. En AHCIET, hemos señalado la necesidad que tiene América Latina de un mayor desarrollo de la banda ancha móvil y las TIC. El apoyo a través de políticas impositivas adecuadas puede ser una herramienta eficaz para estimular la demanda por los servicios de telecomunicaciones y promover las inversiones. Pablo Bello Arellan En este ambiente, el régimen tributario es solo un ejemplo. También es relevante examinar la normativa sectorial, la institucionalidad y la competencia de los mercados a largo plazo para que las empresas traspasen los menores costos a los usuarios. El debate tributario no se trata de simples exenciones. El foco debe ser la expansión de las telecomunicaciones y las condiciones de entorno que la posibilitan. El desarrollo armónico y sustentable de las telecomunicaciones conlleva una serie de externalidades positivas para la sociedad, tales como incremento en la productividad, en la actividad económica, en la creación de empleo y en el fomento a la inclusión social. El estdio que analizó los efectos de la reducción del IVA a los PC en Colombia en el período bajando en 25% los precios de estos equipos para los usuarios- encontró que dicha medida generó mayores beneficios e ingresos fiscales que el sacrificio que supuso dicha exclusión. En Ecuador, el gobierno eliminó en 2008 un impuesto de lujo de 15% sobre uso de equipos móviles, lo que produjo una disminución de los precios de llamada del 60%. En Uruguay, se eliminó un impuesto sobre el consumo en 2007, a partir de lo cual los precios de llamadas disminuyeron en dos tercios. Otros ejemplos similares los vemos en Chile y Brasil, este último país con una importante carga impositiva en el sector, que ha promulgado recientemente una ley que elimina los impuestos a los teléfonos inteligentes producidos en ese país. El caso de Chile es diciente. No es casual que este sea el país de Latinoamérica con la menor carga de impuestos a las sociedades y, a la vez, que sea el país con la mayor tasa de inversión per cápita de las empresas de telecomunicaciones. Cerrar la brecha digital abordando de forma seria y a largo plazo la tributación, es un desafío compartido, público y privado, donde el Estado hace un esfuerzo para reducir los costos de las inversiones y de operación de las empresas, y donde las empresas compiten lealmente para que esos menores costos lleguen a los ciudadanos.

15 La nueva reglamentación de la Firma Electrónica Por: Erick Rincón Cárdenas, gerente general - Certicámara S.A (filial de la Cámara de Comercio de Bogotá) El Decreto 2364 de 2012 establece la reglamentación de igual forma, se reitera que la firma digital es un del artículo 7º de la Ley 527 de Con esta norma mecanismo neutro tecnológicamente. se complementa el marco jurídico de los diferentes mecanismos de autenticación previstos en Colombia. 5. Se definen criterios para determinar la seguridad En efecto, el Decreto expedido por el Gobierno de la firma electrónica, haciendo una expresa Nacional tiene algunas características que benefician alusión a la necesidad de contar con auditorías el uso de los medios electrónicos, las cuales paso a técnicas o la intervención de terceros describir brevemente: especializados para definir las condiciones de confiabilidad y apropiabilidad de los mecanismos 1. Se definen los criterios de confiabilidad y de firma electrónica. apropiabilidad en el uso de los mecanismos de autenticación. La firma electrónica estaba 6. Los mecanismos de autenticación deben ser definida en la Ley como un mecanismo confiable y t a n t o c o n f i a b l e s c o m o s e g u r o s, c o n apropiable que permitía identificar a una persona independencia de quien los provea y deberán ante un sistema de información, pero no se probarse en cualquier momento esas encontraba definido qué se entendía por confiable Erick Rincón Cárdenas condiciones. y apropiable. El Decreto define cual debe ser el alcance de esas expresiones, resaltando los 7. Un interesante análisis es que cuando la firma atributos de autenticidad e integridad para satisfacer esas electrónica sea consecuencia de un acuerdo de voluntades, condiciones de seguridad técnica. necesariamente este método de autenticación será aplicable inter partes, con lo cual no podrá hacerse oponible a terceros, por ejemplo 2. Se establece la relación de género y especie que existe entre firmas en la circulación de títulos valores electrónicos, donde ya existe un electrónicas y firmas digitales, señalando las diferencias que existen régimen definido para el uso de documentos electrónicos en su tratamiento probatorio, pues en el último mecanismo señalado transferibles. existe una inversión probatoria. Con lo anterior, podemos celebrar la expedición del Decreto 2464 de 3. Se instaura el uso de la firma electrónica mediante acuerdo de las 2012 que expone las condiciones que hacen más seguros mecanismos partes de una relación jurídica, pero se establece también de manera de autenticación, los cuales anteriormente partían de una interpretación clara que estos mecanismos deben garantizar las condiciones de subjetiva y que conllevaban riesgos propios de la información electrónica confiabilidad, y en ese orden de ideas quien predisponga métodos de que pueden llegar a ser muy lesivos para clientes y consumidores. autenticación, como por ejemplo bancos o entidades financieras, deberán garantizar las condiciones de autenticidad e integridad La última reflexión está dirigida a los funcionarios que tienen la misión de definidas como alcance del concepto de confiabilidad. Esto redunda hacer más seguras las tecnologías de la información en las diferentes en la seguridad de consumidores y de usuarios finales. entidades públicas o empresas del sector privado, pues son ellos quienes deberán elegir las herramientas más confiables y apropiables, 4. Se destaca la neutralidad tecnológica de los diferentes mecanismos luego de realizar un riguroso análisis de riesgos que los lleve a tomar las de autenticación, lo que posibilitará el uso de cualquier tipo de mejores decisiones. tecnología para estos efectos, con plenas consecuencias jurídicas y, Los desafíos para las tecnologías de la información Por: Paola Restrepo, presidente ejecutiva de Fedesoft Los desafíos de la industria de software de A nivel internacional, Colombia ganó US$984 millones en Colombia se centran en lograr niveles de calidad desarrollo de software interno y apenas US$46 millones adecuados a las necesidades de clientes y en exportación del mismo, una cifra bastante baja si se mercados maduros, alcanzar un alto bilingüismo compara con los millones de dólares de y especializar la oferta. exportaciones de Costa Rica, una de las cifras más destacadas en esta área en América Latina. El sector de la industria del Software y las tecnologías de la Información es uno de los más En este momento, y gracias a Talento Digital, ocho fuertes en el contexto global actual. Vimos cómo chocoanos estudian sin costo para ellos, carreras en el TLC con Estados Unidos, Colombia relacionadas con desarrollo de software, esperamos que enfrenta diversos retos y oportunidades con tal el número aumente. Además, cerca de nivel de ventajas para el desarrollo del país, que funcionarios y profesores chocoanos se han certificado no hay límite en el número de proveedores del como ciudadanos digitales. servicio, no existen exigencias de pruebas de presupuesto ni la necesidad de tener oficinas de Qué oportunidades tiene el ser uno de los sectores de Paola Restrepo representación en otros países para poder clase mundial? Para el sector es muy importante ser entrar al mercado. considerado como de clase mundial, primero por el potencial que tiene de crecimiento, de posicionamiento El último estudio de cifras del sector mostró un crecimiento en ingresos internacional y de generación de empleo, lo cual fue identificado en los operacionales del 21.1% entre el 2007 y 2008 y de 2.6% entre 2008 y estudios previos a la selección del mismo. Por otro, lado el sector cuenta 2009, con un estimado de 2.55 billones y 2.8 billones de qué moneda? con programas de fortalecimiento a través del Ministerio de Tecnologías para el 2010 y 2011, respectivamente. El crecimiento del sector se de la Información y las Comunicaciones y del Ministerio de Comercio, encuentra por encima del promedio del total de la industria. Para este año Industria y Turismo, lo cual sirve para potenciar esta industria a través del esperamos que siga con este dinamismo. cierre de sus brechas en competitividad. ESPECIAL TENDENCIAS 15

16 ESPECIAL TENDENCIAS 16 Masificación de Internet, generación de empleo y reducción de la pobreza Por: Diego Molano Vega, ministro TIC La llegada del nuevo año marca un punto de inflexión para La tecnología para qué? La expansión en la evaluar las metas del Plan Vive Digital que nos pusimos penetración de internet y la apropiación de las desde el MinTic. Como saben, el plan, que consta de la TIC es una herramienta eficaz para la estrategia de tecnologías de la información para Colombia, generación de empleo y la lucha contra la fue concebido y diseñado con objetivos planteados para el pobreza, y su potencial como agente de año Este año, empezaremos el tercer año de desarrollo pasa por su uso en las Pymes. Por ejecución de la estrategia trazada y, aun cuando nos falta eso, hemos apoyado el avance en etos sectores tiempo y trabajo, quisiéramos aprovechar este espacio y hemos conseguido un aumento de 114% en el para repasar lo que hemos conseguido hasta el momento. número de Mipymes conectadas a Internet: pasamos de tener sólo el 7% al comienzo de El 2012 empezó con un muy grato reconocimiento. En este gobierno al 15% al finalizar Un febrero, durante la Feria de Telecomunicaciones más aumento significativo que potenciaremos con un importante del mundo, el Mobile World Congress, en fondo por $ millones para apoyar el Barcelona, Colombia fue el único país premiado en el desarrollo de aplicaciones específicamente evento con el premio GSMA 'Gobierno de liderazgo' diseñadas para pequeñas empresas. 2012,y, gracias a Vive Digital, obtuvimos el Diego Molano Vega reconocimiento como el país con la mejor política pública Pero nuestra estrategia es integral y considera en TIC del mundo. el largo plazo. Por eso, hemos creado el fondo de incentivos más grande de la historia del país. La educación es el pilar Este plan de acción llevó a un crecimiento de 150% en las conexiones a fundamental de una sociedad verdaderamente democrática e incluyente Internet, que pasaron de 2,2 millones al comienzo del gobierno de Juan y por eso el tamaño de nuestra apuesta: un fondo de 36 mil millones de Manuel Santos, a más de 6 millones al finalizar Pasamos de tener pesos para apoyar iniciativas de Talento digital y financiar carreras 200 municipios con conexión de fibra óptica, a 325 municipios. Además, técnicas y universitarias, en todos los niveles, en áreas relacionadas con desde 2011 se firmaron los contratos y convenios para llevar conexiones las nuevas tecnologías. No queremos que la falta de dinero siga siendo de fibra óptica a municipios de Colombia, lo cual representa un un impedimento para el desarrollo de proyectos tecnológicos. Tenemos aumento muy importante: de 29% a 96% la cobertura nacional de las mentes más creativas y eficientes, con nuestro apoyo comprometido Internet de alta velocidad. aprovecharemos todas las posibilidades que estén en capacidad de ofrecernos. La adjudicación de la totalidad del espectro para 3G nos permite recaudar más de 73 mil millones que serán utilizados para expandir y Nos hemos puesto al día en materia legislativa para ir acorde con los mejorar la infraestructura de telecomunicaciones del país. Además, tiempos: el primero de mayo expedimos un decreto de avanzada que Colombia es el primer país de toda la región en lanzar servicios móviles garantiza las condiciones y derechos laborales del teletrabajo. Desde el de cuarta generación 4G y LTE, lo que nos pone a la vanguardia de las MinTic entendemos los beneficios del teletrabajo y buscamos su comunicaciones móviles y potencia nuestra competitividad. desarrollo, que se hace posible solo mediante la masificación y la apropiación de Internet. Como una de nuestras metas más importantes, nos propusimos tener un computador por cada doce niños. Con esto en mente, en 2012 Hemos llegado a la mitad del camino y los resultados son alentadores, compramos computadores de última generación, y de aquí a pero los desafíos apremiantes y urgentes. La meta es distante pero el 2014 se destinaron recursos para la compra de 321 mil más, una camino está trazado y lo recorremos con paso firme. Vivimos en una inversión que constituye la más grande adquisición de equipos que se ha revolución a nivel de comunicaciones que no tiene precedentes en la hecho en Colombia. En total, son más de 6,3 millones de niños del país historia y tenemos la voluntad y estamos comprometidos en hacer de que se beneficiarán de estos esfuerzos. Se dice rápido, pero es Colombia un país que esté a la vanguardia tecnológica para dialogar con realmente poco el esfuerzo en comparación con el tamaño y el potencial el mundo, mejorar nuestra competitividad, generar empleo y reducir la de las recompensas que obtendremos, como país, por ellos. pobreza y la brecha digital. Retos gerenciales en talento humano Por: Carolina Toro Franco, Consultora Asociada en IT Hunters Llega enero, cargado de nuevas metas y de retos. Es una época en la cual identificamos lo que ya tenemos y lo que queremos tener; nos trazamos nuevos caminos. Determinamos, también, lo que nos falta desarrollar, para poder llegar a los lugares que soñamos. Es el momento en el que las personas emprenden nuevos retos: se inscriben para el curso de Yoga, renuevan la inscripción al gimnasio; retoman el libro del PMI; empiezan sus cursos de inglés y algunas veces se deciden, por fin, a hacer la especialización que habían visto desde hace dos años. Me pregunto, entonces, cuáles serán los retos que enfrentarán los Gerentes de Tecnología a lo largo de este año? Inevitablemente, deberán ser profesionales capaces de adaptarse y responder de manera positiva al cambio constante que nos traen las nuevas Carolina Toro Franco tendencias. Así mismo, deberán tener el criterio para escoger soluciones que resulten útiles para la organización, más allá de preocuparse únicamente por mantenerla actualizada. Recuerdo algo que le oí decir a Gonzalo Arias Lewing: El verdadero reto de los gerentes de tecnología es hablar el lenguaje del negocio. En mi práctica he podido comprobarlo. Las áreas de tecnología están siempre al servicio de las metas de una compañía; esa es su razón de ser. Es un área que debe ser capaz de facilitar las labores de todos. Sin embargo, encuentro que algunas veces el mismo lenguaje técnico que usan los miembros del área TI, los aleja de los usuarios finales a quienes poco o nada les importan los tecnicismos. El reto está en entender cuál es la misión de la compañía y ser capaz de alinear el área de tecnología para que facilite el cumplimiento de la misma. Descubrir, por ejemplo, cómo el área de TI puede apalancar una estrategia de mercadeo: para esto habrá entonces que entender cuáles son los objetivos del área de mercadeo, cómo se relacionan con el área comercial y cómo se espera que impacten los resultados financieros. Tendrán también que aprender a decir No cuando se expresen requerimientos que no encajan en los objetivos del negocio y que impactan de manera negativa el estado de resultados de la compañía. Es hora de que las áreas de tecnología demuestren lo importantes que son para el negocio y, por qué no?, que se ganen un puesto en la mesa directiva. Esto sólo se conseguirá el día que logremos traducir el lenguaje de programación al lenguaje financiero. Aunque hay avances importantes en esta materia, todavía queda un buen camino por recorrer.

17 Retos que enfrenta Colombia en el 2013 Por: José F. Otero, presidente de Signals Telecom Group Así como el desarrollo del sector de telecomunicaciones requisitos mínimos de calidad de servicio, si las en los distintos mercados de América Latina ocurre de interrupciones o congestión surgen en áreas donde manera asimétrica, lo mismo sucede dentro de los las autoridades locales no permiten el despliegue de diferentes departamentos de Colombia. Esto significa nuevas antenas. que en el país, aunque hay objetivos comunes, los obstáculos que deben solventarse muchas veces no son Operadores de telecomunicaciones iguales. Es por esta razón que Signals Telecom Frenar lo que impide la expansión de las redes 3G / Consulting ha decidido identificar algunos de los 4G, entre los cuales se pueden mencionar topes de principales desafíos que enfrentará el mercado durante espectro existentes, presión política y altos costos de los dispositivos que dificultan la implementación de estrategias agresivas de adquisición de clientes. Entidades de Gobierno Agilizar los procesos para otorgar concesiones de Romper con el presente modelo de negocios donde la espectro, asegurando la cobertura de áreas que contratación de servicios HSPA+ y LTE se limita para actualmente no cuentan con ella. Aquí el desafío que el acceso a Internet en alta velocidad. Los operadores enfrentan las autoridades es mantener firme su deben buscar posicionar sus redes móviles de alta José F. Otero postura de exigir cobertura para todas las cabeceras velocidad, como la llave que permite a los usuarios municipales del país y en la entrega de dispositivos acceder a contenidos y servicios de valor agregado de forma gratuita, por parte de las empresas que generen ingresos adicionales a los operadores. interesadas en adquirir nuevas concesiones de espectro radioeléctrico Los días de la telefonía y mensajería de textos, como importantes fuentes para ofrecer servicios LTE. de ingresos de los operadores móviles, están contados. Hacer frente a la presión que recibirán por parte de los distintos actores del Modernizar la infraestructura cableada del país para que en la oferta de mercado para poder dar prioridad al consumidor, sobre las exigencias de servicios minorista los operadores colombianos por medio de FTTx las empresas de telecomunicaciones del sector. Se sugiere la utilización (operadores fijos tradicionales) y DOCSIS 3,0 (operadores de CATV) de comparaciones de medidas implementadas en otros mercados al comiencen a masificar la comercialización de velocidades de acceso a momento de hacer exigencias de cobertura e inversión a los prestadores Internet, similares a las que se observan en muchos mercados de América de servicios de telecomunicaciones, para que se pueda demostrar que Latina y el Caribe. Por otro lado, en la oferta mayorista de servicios, los las exigencias del gobierno se basan en mejores prácticas operadores deben reaccionar frente al incremento en pedidos de enlaces internacionales. que se derivará del rápido desarrollo de redes HSPA+ y LTE. Proveedores como Internexa y Promitel deberían experimentar un fuerte incremento en Continuar fomentando la creación de Secretarías TIC en todos los la demanda de sus servicios a causa de las necesidades de los departamentos del país, dando mayor énfasis a aquellos que reflejen los operadores móviles de poder contar con enlaces de backhaul con fibra niveles más bajos de adopción de TIC. óptica para sus redes, mientras que el despliegue de estas redes 3G / 4G en zonas rurales se presenta como una gran oportunidad de negocio para Entender que la probabilidad de que un nuevo operador que carezca de operadores de satélite como O3B que busca comercializar sus servicios presencia en el mercado quiera entrar a construir una red móvil desde de backhaul en Banda Ka. Pero, cualquier atraso en el desarrollo de este cero es muy baja. Se debe dar mayor énfasis a fomentar la proliferación de tipo de redes se traduce en oportunidades de negocios perdidas para los operadores móviles virtuales. operadores que ofrecen servicios de transporte de datos. Un ejemplo de este último escenario sería la no celebración de la subasta de espectro Establecer balance entre obligaciones y voluntad de los operadores para radioeléctrico antes de la primera mitad de evitar medidas punitivas en contra de operadores que no cumplan los Predicciones de IDC: Latinoamérica seguirá en crecimiento Latinoamérica será la región con el crecimiento más rápido que el crecimiento de largo plazo de la región deberá en el mercado de TI en el mundo. Las economías centrarse alrededor de la innovación tecnológica. latinoamericanas se percatarán de que solo la innovación les ayudará a superar los desafíos estructurales que Durante 2013, la innovación será el mantra de la región y afectan su competitividad exportadora frente a otras su industria de TIC. El paso a la Tercera Plataforma será el regiones emergentes, comentó Ricardo Villate, principal objetivo de la industria. La movilidad mantendrá la vicepresidente de Investigación y Consultoría para IDC mayor parte de su crecimiento. Latinoamérica. El cómputo en la nube se convertirá en una prioridad. Big En 2013, el movimiento hacia la Tercera Plataforma, Data se moverá más allá de la etapa de sensibilización y aquella transformación que sobre la base de cuatro pilares: las organizaciones definirán claramente sus elementos de Cloud, Big Data, Movilidad y la Red Social, está infraestructura, gestión de datos y aplicaciones analíticas y transformando a la industria de TIC, como solo sucede una de descubrimiento. vez cada años. Será una fuerza de transformación que delineará a los mercados, a las soluciones, y a las Los elementos de la red social (Social Web) continuarán profesiones en esta industria, puntualizó Ricardo Villate. permeando cada interacción con clientes, colaboración entre empleados, y estrategia de alianzas o Ricardo Villate En el 2013, el gasto global superará los 2.1 trillones de comunicaciones en la región. dólares, 5.7% por arriba del 2012, impulsado por el crecimiento de dos dígitos en la Tercera Plataforma; así Durante 2013, la industria latinoamericana de TI crecerá como por el crecimiento de los mercados emergentes, donde el gasto en TI 10.3%, totalizando mil millones de dólares. El hardware constituirá casi crecerá 8.8%, es decir, poco más de $ 730 mil millones de dólares, el doble del dos tercios del crecimiento, mientras que el software representará el 13%, y crecimiento de los mercados desarrollados, donde ocupa el 34% del gasto total servicios el 21%. Los tres lo harán a tasas similares durante el México, de TI, y el 51% del crecimiento total de TI. Brasil y Colombia serán los mercados de mayor crecimiento, con tasas de 13%, 12% y 11%, respectivamente. Predicciones 1. Innovación en la Tercera Plataforma Los servicios de telecomunicaciones crecerán 7.9% en 2013, con un gasto total de $ 217 mil millones de dólares, debido a los rápidos aumentos de Venezuela, Argentina y Colombia, los cuales equivaldrán a 10%, 10% y 9%, A pesar de un crecimiento económico pronosticado estable para 2013, aún respectivamente. persisten obstáculos a la competitividad de América Latina. Hoy, es evidente ESPECIAL TENDENCIAS 17

18 ESPECIAL TENDENCIAS La Explosión Móvil definirá a la industria De los cuatro pilares de la Tercera Plataforma, la movilidad es quizá el área que está impulsando el mayor cambio en el gasto del mercado de TI. Durante 2013, los dispositivos móviles inteligentes (SMD) -los teléfonos inteligentes y tabletas-, crecerán un 34%, generarán el 23% de las ventas totales de TI y conducirán el 57% de todo el crecimiento del mercado de TI. Sin los dispositivos móviles inteligentes, el crecimiento de la industria de TI sería solo del 4.5% en lugar del 10.3%. El impacto de la adopción de los SMD en la industria será aún más significativo, si se considera el ecosistema que lo terabytes), casi 50% más que en rodea: redes, servicios, administración y contenido. traen beneficios, como la facilidad o rapidez de despliegue, mejores economías, el intercambio generalizado o móvil, entre otros; será mayor que dos de los principales inhibidores en la adopción de Cloud hoy: seguridad y costo. 6. Se creará conciencia alrededor de Big Data IDC predice que el "universo digital" -el total de todos los datos digitales creados (y reproducidos) en el mundo alcanzará los 4ZB (1 zettabyte = 1070 millones Un subgupo creciente está generando problemas de volumen (de terabytes a La explosión móvil también se convertirá en un escenario de cambios en los cientos de terabytes o petabytes generados), variedad (datos de varias clases, modelos de fijación de precio. Mientras que el modelo de hardware como video, audio, imágenes, texto, etc), velocidad (necesidad de análisis en subvencionado era tradicionalmente solo para unos pocos productos, como tiempo real) y valor (necesidad de reducciones dramáticas en el costo por impresoras de inyección de tinta y teléfonos móviles, en 2013 Latinoamérica transacción), las cuatro 'V' que determinan una problema de Big Data (data verá nuevos modelos de precios subsidiados emergiendo en tecnologías tales grande) y que requieren nuevas tecnologías para su solución. IDC predice que como tabletas y dispositivos de lectura electrónica (e-readers) en la medida en una de cada tres empresas invertirá en soluciones de Big Data en que la explosión en ambos dispositivos y contenido disponible llegue a un punto de inflexión. Durante 2013, las inversiones vinculadas a proyectos de Big Data en El mercado de servicios de datos móviles crecerá de la mano de este modelo. Su crecimiento será de 25%, 3.2 veces el del promedio de la industria de servicios de comunicaciones, y una cuarta parte de esto será directamente atribuible a servicios conectados con la venta de tabletas. 3. La prevalencia de multiples dispositivos y BYOD. El ritmo de la explosión de movilidad continúa. La mayoría de las organizaciones en Latinoamérica subestima el impacto de la multiplicidad de los dispositivos en el hogar y en el trabajo y no estarán preparados para sus retos. Los proveedores de aplicaciones, contenidos y servicios también enfrentarán retos como multi-pantalla/multi-dispositivo, ya que los usuarios demandarán servicios de multicanal móvil. El 2013 será un año de ajustes, en el cual las empresas y los fabricantes de TI intentarán dar sentido a la creciente demanda y sus implicaciones. Hoy, una tercera parte de los trabajadores en Latinoamérica usan un teléfono móvil o smartphone para fines de negocios, y dos de cada tres empresas movilizan a más del 10% de sus empleados con smartphones o tabletas. IDC predice que en 2013 más de la mitad de los trabajadores usarán un dispositivo móvil con fines de negocios. En 2013 habrá 24.9 millones de notebooks, 73.2 millones de smartphones y 11.9 millones de tabletas enviadas, creciendo un 9%, 39% y 70%, respectivamente frente al Cada vez más, estos dispositivos son comprados por los consumidores y llevados a las empresas, soportados por el negocio, en una modalidad denominada Bring Your On Device (BYOD) también asociado a la consumerización de las TI. En 2013, el 10% de todos los teléfonos inteligentes embarcados y el 15% de las tabletas estarán bajo la modalidad BYOD en los negocios. Pese a esta situación, encuestas de IDC muestran que las empresas no están preparadas para la velocidad en la que la demanda está evolucionando. Si bien en 2013 la movilidad será la tercera prioridad del CIO, después de Seguridad y Cloud, solo una de cada cuatro empresas en Latinoamérica tiene una administración de dispositivos móviles (MDM), y solo el 6% está planeando implementarla para La 'canibalización' de dispositivos se expandirá IDC espera un crecimiento de dos dígitos en los embarques de teléfonos inteligentes y tabletas durante los próximos cinco años, siendo devastador el impacto para algunas tecnologías. El mercado de computadores personales de escritorio continuará cayendo a tasas aceleradas. En la medida en que más de la mitad de teléfonos inteligentes vendidos tenga una cámara de más de 5 megapixeles, se seguirá reduciendo la cantidad de embarques de cámaras digitales. El menor uso del PC para compartir contenidos también tendrá un impacto en la cantidad de impresoras utilizadas. Y los embarques de monitores sin control de televisión, continuarán cayendo a tasas de dos digitos. La 'canibalización' de dispositivos no solo se expandirá más allá de las PC y otras tecnologías, sino que también afectará los servicios. Latinoamérica superarán los 480 millones de dólares, pero lo más importante es que a finales de 2013 Big Data llegará a un punto de inflexión crítico donde la mayoría de las empresas determinarán un cambio en la inversión en tecnología vinculada a las necesidades, priorizando la optimización de la infraestcructura, la organización y gerencia de los datos, y el descubrimiento y análisis de tendencias. 7. Transformación de los centros de datos Todas estas tendencias tendrán un impacto en cómo las tecnologías de los centros de datos se despliegan y se consumen en Una encuesta de IDC Latinoamérica sugiere que más del 60% de las empresas Top (las más grandes de Latinoamérica,) están creando, transformando o ampliando su Centro de Datos. Durante 2013, la mayoría de ellos incorporará tecnologías para apoyar la expansión movil, las soluciones en la Nube y soluciones Big Data. Ellas impactarán al nuevo centro de datos, como por ejemplo la adopción de infraestructuras convergentes, la expansión de la virtualización, la gerencia de la infraestructura, la seguridad, la conectividad de alta velocidad, y el consumo de servicios de datos empresariales. El datacenter 'Cloud' no remplazará al anterior, sino que crecerá de afuera hacia adentro, homogeneizando la gerencia de activos de TI a través de todas las cargas de trabajo del centro de datos. 8. Industrias Inteligentes sumarán estratos, métricas e Integración El paso a la Tercera Plataforma tendrá un impacto en diversas industrias, pero de manera común en lo que IDC ha denominado la Transformación Inteligente de las Industrias, liderada por la adopción de nuevas capas de información, métricas de rendimiento, y nuevas formas de integrar las operaciones usando combinaciones de tecnologías de Tercera Plataforma. Durante 2013, el 65% de las empresas medianas y grandes en Latinoamérica evaluarán la implementación de soluciones inteligentes para la expansión o transformación del negocio, tales como gerencia de riesgo integrado y gerencia de la experiencia del cliente en finanzas, gerencia inteligente de calidad y monitoreo de la cadena de suministro en manufactura, manejo de recursos y estrategia multi-canal y de la cadena de valor en comercio, o servicios ciudadanos y gerencia de sistemas de transporte en el sector público. 9. Orientación profesional del CIO se transformará El inicio de la Tercera Plataforma está acelerando la transformación de la profesión de los CIO, quienes esperan que mediante el uso de nuevas tecnologías, puedan lograr el cambio que buscan dentro de sus organizaciones. Mientras que el objetivo del CIO pasa de alinear a la tecnología con el negocio a convertir a la tecnología en el negocio, la innovación se encuentra de nuevo en el centro de la agenda del CIO. Este verá una transición en la forma como sus inversiones se evalúan en términos de metas de negocios. El gobierno de la tecnología será la principal preocupación para los CIO. Durante el 2013, los CIO buscarán cada vez más ampliar su competencia de forma orgánica y sobre todo, a través de sus socios tecnológicos. 5. Varios 'Mercados Cloud' surgirán de diversas cargas de trabajo 10. Ecosistemas en colisión Los servicios públicos en la nube crecerán a 647 millones de dólares para finales de 2013, y para 2016 representarán el 6% del gasto total en software y En los últimos dos años, IDC ha estado prediciendo una perturbación de los 26% del gasto en hardware de infraestructura en las empresas. ecosistemas asociados, causados por el inicio de la Tercera Plataforma. Se ha visto la llegada de nuevos nombres como Amazon Web Services y Google, así Durante 2013, el concepto de Cloud aumentará en la diversidad y como el movimiento de los ya conocidos como Verizon, Telefónica, Telmex, granularidad. La palabra Nube dejará de ser un concepto individual y se Level3, entre otros, a los centros de datos en la nube y de servicios. También convertirá en un ingrediente de expresiones combinadas que reflejan se ha visto la creciente exposición de los operadores móviles. mercados en sí mismos, como por ejemplo y analytics en la nube, o desarrollo de aplicaciones en la nube. Durante 2013, el proveedor seguirá transformándose en muchos aspectos, tales como el cambio de su modelo de negocio por el advenimiento del modelo IDC prevé que un nuevo grupo de cargas de trabajo se convertirá en as-a-service, la colisión de ecosistemas de distribución de dispositivos móviles, mercados cloud, superando el 10% del umbral de aprobación. Estas cargas y el traslape de competencias horizontales y de industria en las plataformas.

19 Certificaciones sin tenazas Existen posiciones encontradas frente al tema papel activo, ya que no solo basta con las El reto de las empresas de las certificaciones, en particular si estas especializaciones y diplomados, que logran un compiten con la educación formal. buen bagaje teórico, pero que no logran Marcela Chaves Mantilla directora comercial de aterrizar en el campo práctico, lo que una Intergrupo en Colombia sostiene que "Las La academia tiene una responsabilidad y es la certificación como TOGAF requiere en el día a empresas siempre deberán estar encaminadas de crear profesionales que sepan cómo asumir día de la organización. Actualmente, contar a garantizarle a sus clientes estándares de tareas y retos buscando soluciones con las con certificaciones muestra que el candidato servicios altos donde el cliente se pueda sentir herramientas disponibles. además de su formación profesional, seguro de que el servicio prestado por parte de trascendió el papel de la academia y buscó la empresa es el que contrató, por lo tanto la Jimena Acuña, desde Heinsohn, ofrece una líneas de especialización avaladas por empresa juega un papel determinante en los visión alternativa: "La academia debe ser la guía terceros para hablar en dicho idioma y actuar procesos de certificación porque al certificarse que aporte el desarrollo, formación y en equipos multidisciplinarios". deberá garantizar que revisó, probó, actualización de los conocimientos de los implementó, aplicó la tecnología o el proceso ingenieros. Los desarrollos tecnológicos son Virtor M. Toro, consultor experto en certificado". cada vez más ágiles y están en una constante tecnología, enfatiza en el valor de las evolución, lo que genera mejores estándares de certificaciones: "Yo no le otorgaría demasiado Frente a las certificaciones y la relación laboral, calidad y mayor competencia en el mercado. peso a las certificaciones. Es un elemento Sandra Lascarro de Microsoft afirma que "Las Nuestro objetivo es apoyar a estudiantes adicional interesante, pero que en ningún caso ventajas son múltiples. En primera instancia, el sobresaliente, y de óptimo rendimiento reemplaza una formación universitaria de profesional obtiene mayores oportunidades académico con trabajos de grado o tesis buen nivel, de pregrado y de postgrado. laborales, que se traducen en una ventaja meritorias y/o laureadas, relacionadas con Pienso que las ventajas reales y duraderas competitiva frente a otros profesionales de TI nuestro campo de trabajo: desarrollo de para el país provienen de la buena formación que no están certificados. De otra parte, la software. Buscamos, a su vez, fortalecer y universitaria: alto nivel, pertinente, exigente, certificación es internacional, así que el mantener un equipo generador de cambios actualizado". profesional tiene aval de su conocimiento en positivos en los proyectos y la organización en cualquier parte del mundo". general". Camilo Rodríguez, miembro de ACIS, la asociación de ingenieros, frente al valor de las Finalmente, Francisco Quintana, presidente de De igual manera, Oscar Dueñas, de la firma certificaciones afirma que no las considera ACIS manifiesta que "En los procesos Cymetria, especializada en entrenamiento y importantes. "En algunos casos son útiles internacionales son muy bien valoradas las certificaciones, afirma que "Por lo general, la tanto para el profesional como para el certificaciones y las experiencias específicas, academia no se involucra en estos procesos, contratante, pero un análisis profundo de las esto es claramente una ventaja para el dado que no es su razón de ser. Esa necesidad mismas las lleva ser un producto comercial profesional y para la empresa que lo emplea en la estamos supliendo los centros de formación más del dueño de la certificación. Hago ese momento. Creo que es una necesidad, más especializados". algunas salvedades, concretamente en áreas que una ventaja, el no estarlo es una desventaja muy especializadas y de uso espécifico, bien para poder competir interna y externamente ya Leonardo Ramírez de Dux Diligens, comenta, sea de hardware, software o firmware, por que en la mayoría de los concursos, hoy, las por su parte,que la academia "Debe jugar un ejemplo, control numérico o comunicaciones". exigen para participar en estos". ESPECIAL CERTIFICACIONES 19

20 El laberinto de la certificación Los procesos, los servicios y las tecnologías evolucionan de manera constante, igual sucede con el reto de obtener las certificaciones adecuadas para demostrar competencias. ESPECIAL CERTIFICACIONES 20 Entre los principales retos de la nación está el de contar con profesionales capacitados, entrenados y certificados en una plétora de variables que las tecnologías informáticas y de telecomunicaciones exigen. Todo con el fin de ganar competitividad y abrir mejores oportunidades, tanto de negocios como de trabajo, a las empresas locales, pero particularmente a los profesionales del país. Negocio millonario Sandra Lazcarro, services executive en Microsoft Colombia, comenta que "En este momento, en el mundo, con la crisis económica, las empresas son cada vez más exigentes en la selección de su personal, pues tienen que lograr mayores crecimientos con menores recursos. Para poder ser más productivas, buscan mejorar su infraestructura tecnológica, lo que abre oportunidades de empleo para los profesionales de TI, pero estas oportunidades se las dan a los que han obtenido especializaciones. A los mejores y a los más preparados. Es por esto que para los profesionales de TI, es importante certificarse (es decir obtener especializaciones) en temas de tecnología específicos para diferenciarse de otros profesionales que compiten por las mismas oportunidades laborales. Lo que buscan las empresas Pero, en realidad son necesarias las certificaciones o son solo otra invención del mercadeo? Es más, son necesarias tantas certificaciones? Qué papel tiene en realidad la academia en todo este proceso? De acuerdo con Andrés Latorre, gerente de proyectos en Fedesoft, entidad que agremia a la industria del software nacional, "la industria de Tecnologías de la Información y las comunicaciones es diversificada, especializada y se basa en la utilización de recursos y metodologías actualizadas. Contar con profesionales especializados en diferentes metodologías, estándares internacionales y herramientas o plataformas, es muy importante; la forma en la que se afirman las capacidades y talentos del profesional que se contrate son las certificaciones con las que cuente. De esta forma, es muy importante para los profesionales contar con estas certificaciones para asegurar la capacidad de emplearse en el sector, así como su desarrollo profesional". En muchos sentidos, las certificaciones tienen dos caras. Sí son un negocio, evidentemente, pero son también una necesidad. Las empresas buscan empleados que demuestren certificaciones para respaldar el trabajo que van a realizar. De hecho, entre 2008 y 2010, debido a la crisis económica, las La IAF, International Acreditation Forum, con sede en Quebec, Canadá, inversiones en certificaciones descendieron en todo el planeta y luego de un estudio realizado a más de cuatro mil encuestados de 41 países comenzaron a repuntar en 2011 y el año pasado, mientras que en sobre el valor de las certificaciones, concluye que "91% de las empresas 2013 se espera un importante crecimiento en la inversión en informaron que habían seleccionado un organismo de certificación certificaciones por parte de las personas interesadas, que no acreditado, que demostró que se cumplen con las mejores prácticas y que es necesariamente deben ser profesionales, y por parte de las empresas competente para ofrecer un servicio confiable e imparcial con los requisitos que buscan, entre sus empleados, las mejores habilidades para el apropiados y reconocidos internacionalmente". manejo de las tecnologías. Maria Jimena Acuña, gerente de mercadeo de Heinsohn, comenta que " En La ASTD (American Society for Training & Development o Asociación Heinsohn, contamos con un equipo de más de 700 colaboradores, 500 de Estadounidense para el Entrenamiento y el Desarrollo) es la ellos dedicados a la investigación y desarrollo. Adicionalmente, contamos organización más grande de Estado Unidos y, en general, de todo el con un equipo de 300 ingenieros certificados en distintos tipos de lenguajes planeta, enfocada en el desarrollo de profesionales integrales. Esta especializados en el desarrollo de herramientas y soluciones para todo tipo entidad realiza un estudio anual sobre los gastos y las inversiones que de clientes. Nuestro equipo está entrenado y dispuesto para la solución de las empresas de Estados Unidos gastan en entrenamiento, y que en retos y expectativas propuestas por el creciente entorno tecnológico". Vale 2011 alcanzó los U$1.182 por empleado, es decir un tope de mencionar que este equipo tiene certificaciones en diversas áreas y provistas U$ millones en gastos directos de aprendizaje (un 56% de la por empresas como Microsoft, Oracle, IBM, SAP, así como certificaciones en inversión total de las empresas norteamericanas), U$ millones procesos y servicios como ISTQBI Foundation Level Testing y PMP, entre en reentrenamientos; en servicios externos relacionados con este otras. tema se alcanzó un gasto de U$ millones, equivalentes al 30% del total. Otro ejemplo surge de Intergrupo. Marcela Chaves Mantilla, directora comercial de Intergrupo Colombia comenta que en su empresa "buscan Esto implica que el negocio del entrenamiento y la certificación es certificaciones que tengan reconocimiento internacional, en particular cada vez más fuerte y se convierte en un componente del negocio Intergrupo busca certificaciones que estén enfocadas en el portafolio de informático que complementa el ciclo de vida de cualquier proceso o servicios de la compañía, como por ejemplo de Microsoft, Oracle, IBM, ISTQi tecnología. Por ejemplo, en los listados de certificaciones más o SCRUM, entre otros. apetecidas se ha mantenido por lustros la MCITP de Microsoft a escala global, mientras que la requerida para ser un experto en ITIL ha Así, las certificaciones conducen y guían, pero a la vez se convierten en los ido ganado preeminencia sólo desde mediados de la década pasada y límites, en las paredes de un laberinto que obliga a las empresas a seguirlas ahora tiene un pico interesante, gracias a la urgencia de las empresas con el fin de cumplir con las exigencias del mercado y mantener su por mejorar los procesos tecnológicos. competitividad.

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