PRESENTACIÓN CORPORATIVA GRUPO EXCELTIA S.A. I FEBRERO Outsourcing y Productividad al servicio de su organización

Transcripción

1 Outsourcing y Productividad al servicio de su organización

2 Quienes somos Introducción Porqué Grupo Exceltia Valores Empresariales Áreas de Especialización Basadas en la Mejores Prácticas 04 Divisiones Portfolio de Servicios 05 Clientes representativos Cuestión de Confianza 2

3 Quienes somos Introducción 3

4 01 Quienes somos Introducción Grupo Exceltia Grupo Exceltia es una empresa especializada en la prestación de servicios de Outsourcing, que tiene como objetivo contribuir a la mejora de productividad y los resultados de las empresas mediante la externalización y optimización de determinadas actividades, funciones y procesos (no core), la mejora del nivel de servicio así como la reducción de sus costes operativos mediante la especialización, sinergias y economías de escala. 4

5 01 Quienes somos Introducción Misión Desde sus orígenes, Grupo Exceltia se ha posicionado como un referente en el sector, a través de la búsqueda continuada de la excelencia, invirtiendo e integrando las mejores soluciones y metodologías para mejorar la productividad y competitividad de sus clientes. Nuestra misión como organización: Ser la mejor alternativa de Servicios de Outsourcing para mejorar la productividad y competitividad de las empresas 5

6 01 Quienes somos Introducción Valores Empresariales Los valores corporativos que han permitido este posicionamiento y que definen cada actuación de Grupo Exceltia, tanto interna como externamente, son los siguientes: Orientación a las personas Trabajo en equipo Excelencia en el servicio Innovación Rigor y transparencia Seguridad, Salud y Responsabilidad medioambiental 6

7 Porqué Grupo Exceltia Valores Empresariales 7

8 02 Porqué Grupo Exceltia Valores Empresariales Por qué Grupo Exceltia? ESPECIALIZACIÓN Y EXPERIENCIA Más de 15 años de experiencia en el sector. Mas de 300 clientes. 9 divisiones especializadas. Servicios basados en las mejores prácticas. 8

9 02 Porqué Grupo Exceltia Valores Empresariales Por qué Grupo Exceltia? CAPACIDAD Y FLEXIBILIDAD Más de profesionales a su servicio con capacidad para abordar procesos de forma parcial o completa (end to end). Capacidad para adaptarnos de forma rápida y efectiva a las necesidades de nuestros clientes. Alta capacidad tecnológica para prestar servicios bajo plataforma multicliente y multipaís. 9

10 02 Porqué Grupo Exceltia Valores Empresariales Por qué Grupo Exceltia? CALIDAD Y COMPROMISO Excelencia en el servicio. Actuamos bajo el cumplimiento del más estricto sentido de la ética profesional/empresarial. Compromiso de calidad en el servicio avalado por la confianza de nuestros clientes. 10

11 02 Porqué Grupo Exceltia Valores Empresariales Por qué Grupo Exceltia? Estándares de Calidad UNE-EN ISO 9001 UNE-EN ISO Pacto Mundial de Naciones Unidas Clasificación Empresarial Conciliación e Igualdad. 11

12 Áreas de Especialización Basadas en las Mejores Prácticas 12

13 03 Áreas de Especialización Basadas en Mejores Prácticas Áreas de Especialización Facility Services Servicios Financieros Logística y Producción Servicios Legales Servicios de Marketing Fuerza de Ventas Contact Center Recursos Humanos Tecnologías de la Información 13

14 Divisiones Portfolio de Servicios 14

15 04 Divisiones Portfolio de Servicios Divisiones de Grupo Exceltia 15

16 04 Divisiones Portfolio de Servicios Facility Services Hard Services Mantenimiento integral Instalaciones Obras y reformas Servicios de reparación Control de obras y servicios externos ATM Services 16

17 04 Divisiones Portfolio de Servicios Facility Services Soft Services Centralita y recepción Conserjería Estafeta y valija interna Gestión de archivo Servicios de secretaría Eventos Gestión de salas Control de Accesos Logística Interna Auxiliariares Jardinería 17

18 04 Divisiones Portfolio de Servicios Servicios Financieros Due dilligence Valoración Auditoría BPO Bancario Cuentas Cobros y pagos Tarjetas Valores Extranjero Hipotecario Gestion recuperatoria Contabilidad de simcav's 18

19 04 Divisiones Portfolio de Servicios Logística y Producción Gestión de almacenes Lean manufacturing / JIT Logística de automoción Conductores / Chóferes Mensajería / Paquetería Campañas promocionales 19

20 04 Divisiones Portfolio de Servicios Servicios Legales Legal Staffing Bastanteos de escrituras Cambios de titularidad Atención Jurídica del negocio bancario Procesal en todas las jurisdicciones Soluciones Offshore en seguros Dictámenes jurídicos Recuperaciones extrajudiciales y judiciales Redacción de contratos Servicio integral de Testamentarías Tramitación y gestión de herencias 20

21 04 Divisiones Portfolio de Servicios Marketing Outsourcing departamental Plan de Marketing Gestión de Campañas Telemarketing Eventos y ferias Formación Comunity Management Diseño web Identidad Corporativa Diseño gráfico Producción material gráfico Manipulado y distribución Gran formato Rotulación de vehículos Merchandising 21

22 04 Divisiones Portfolio de Servicios Task Force Azafatas Fuerza de ventas 22

23 04 Divisiones Portfolio de Servicios Contact Center Generación de leads Campañas puntuales Refuerzo de plataformas Servicio de atención al cliente Servicios técnicos on-line Televenta Gestión de bases de datos 23

24 04 Divisiones Portfolio de Servicios Recursos Humanos Outsourcing departamental Servicio Integral de selección Assesment center Employment Counseling Outplacement Gestión de la formación Servicios laborales Auditorías laborales Asesoramiento jurídico laboral Asesoramiento integral Recursos Humanos Auditorías de Prevención de Riesgos laborales 24

25 04 Divisiones Portfolio de Servicios Tecnologías de la Información Aplicaciones informáticas Software a medida Técnicos informáticos Programadores Administración de redes Analistas de sistemas Consultoría 25

26 Clientes representativos Cuestión de Confianza 26

27 05 Clientes representativos Cuestión de Confianza Cuestión de Confianza Desde su fundación, Grupo Exceltia ha logrado fidelizar a un importante número de clientes de diversos sectores de actividad. Esta fidelización ha constituido y constituye sin lugar a dudas uno de los objetivos prioritarios de nuestra organización, pues entendemos que el cliente es la clave del éxito. 27

28 05 Clientes representativos Cuestión de Confianza Clientes representativos 28

29 05 Clientes representativos Cuestión de Confianza Clientes representativos 29

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