BPO GESTIÓN LABORAL EXTERNALIZACIÓN Y GESTIÓN INTEGRAL DEL ÁREA LABORAL DE SU EMPRESA

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1 BPO GESTIÓN LABORAL EXTERNALIZACIÓN Y GESTIÓN INTEGRAL DEL ÁREA LABORAL DE SU EMPRESA SmartBPO es un modelo diferencial e innovador de BPO outsourcin de procesos de neocio e inteliencia competitiva que ayuda a las empresas a simplificar sus operaciones y procesos administrativos y facilita la toma de decisiones en la estión del neocio. Nuestros servicios y soluciones abordan la externalización de procesos bajo una visión end-to-end. SmartBPO S.L Todos los derechos reservados.

2 Sobre SmartBPO Qué es SmartBPO En qué nos diferenciamos 2 3 BPO Gestión laboral Servicios 4 Cobertura lobal Servicios específicos Qué beneficios obtendrá Herramientas de estión Soporte tecnolóico 6 01 Cuadro de Mando "Laboral y estión de personal" 02 Portal del empleado 03 Software laboral online 04 Herramientas orientadas a cliente Referencias en proyectos similares Equipo de trabajo Grupo AddVANTE Contactar

3 SOBRE SMARTBPO Qué es SmartBPo UNA SOLUCIÓN DE NEGOCIO INTELIGENTE, DIFERENCIAL E INNOVADORA DE BPO BPO EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS INTELIGENCIA COMPETITIVA SmartBPO es un modelo diferencial e innovador de BPO outsourcin de procesos de neocio e inteliencia competitiva que ayuda a las empresas a simplificar sus operaciones y procesos administrativos y facilita la toma de decisiones en la estión del neocio. Nuestra propuesta se construye sobre las ventajas del Cloud Computin y Bi Data, combinadas con herramientas de Inteliencia competitiva y "Business intellience" que hacen posible las tecnoloías que antes sólo eran accesibles mediante randes inversiones. Nuestros servicios y soluciones abordan la externalización de procesos administrativos bajo una visión end-to-end. SmartBPO le ayudará a hacer más con menos a través de: Barcelona Diaonal, 482 1a Planta Barcelona (España) Tel Madrid José Abascal, Madrid (España) Tel Un amplio abanico de servicios de outsourcin de procesos administrativos orientados a mejorar la eficiencia y el nivel de competitividad de su empresa. Un conjunto de soluciones de estión que le ayudarán a simplificar sus operaciones y procesos, bajo una visión end-to-end, centrando todos sus esfuerzos en su corebusiness mediante el outsourcin de aquellos recursos que no aportan ninún valor a su actividad. Herramientas intelientes que le ayudarán a tener la ailidad necesaria para la toma de decisiones estratéicas y operativas del día a día y le permitirán aprovechar al máximo su potencial de neocio. Nuestra experiencia en estionar neocios en entornos complejos y fortaleza en la aplicación de soluciones tecnolóicas. 2

4 SOBRE SMARTBPO En qué nos diferenciamos ALINEACIÓN DE OBJETIVOS CON EL CLIENTE Seuridad y tecnoloía SIMPLIFICAR PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA Para alinear SmartBPO con los objetivos de nuestros clientes, hemos desarrollado una metodoloía de trabajo que permite combinar tres módulos principales que le ayudarán a estionar y diriir su neocio para mejorar su competitividad. Análisis y dianóstico de los procesos de trabajo Realizamos una labor de consultoría de procesos mediante la cual estudiamos los flujos administrativos de la compañía, los evaluamos y proponemos mejoras para actuar de forma más eficiente, seura y productiva. Externalización de procesos Utilizamos sistemas informáticos avanzados y los actuales canales de comunicación (internet), con el objetivo de automatizar en la mayor parte posible todo el procedimiento, evitando de esta forma el intercambio documental y el trabajo manual. Del mismo modo, con la explotación y la minería de datos, hemos creado una importante herramienta estratéica para que las empresas incrementen su rendimiento, controlen sus costes, reduzcan sus riesos, fomenten la colaboración, mejoren la transparencia y mantenan su crecimiento. Inteliencia competitiva Nuestra unidad de inteliencia competitiva le ofrece la posibilidad de aumentar su nivel de inteliencia de neocio interrelacionando y/o correlacionando los datos internos de su empresa con los del entorno. MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD La conexión de estos tres módulos permite a las oranizaciones mejorar exponencialmente su competitividad y eficiencia. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LOS PROCESOS DE TRABAJO EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS AUMENTAR SU NIVEL DE INTELIGENCIA DE NEGOCIO 3

5 Servicios BPO GESTIÓN LABORAL SmartBPO le ofrece una cobertura lobal de externalización de los procesos de estión y administración de personal de su oranización mediante el uso de una tecnoloía eficaz y una comunicación directa y seura. Consideramos que la administración laboral es una de las claves para el buen funcionamiento de cualquier oranización, por ello disponemos de un "equipo humano y técnico" que aporta seuridad y soluciones lobales en esta materia. Nuestro objetivo es realizar estas actividades aprovechando nuestra "experiencia, tecnoloía y conocimiento" con una mayor seuridad, eficiencia y mejorando el coste, transformando todas estas ventajas a nuestra disposición en un equipo totalmente interado para llevar a cabo la operativa diaria de la empresa. En definitiva, queremos convertirnos en el partner que entienda sus necesidades y que a través de nuestra experiencia en estión le ayude a mejorar la eficiencia y el nivel de competitividad de su empresa. 4

6 estión, tecnoloía y seuridad SIMPLIFICAR PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA SERVICIOS BPO Gestión laboral COBERTURA GLOBAL Nuestra cobertura loal de BPO incluye la estión de nóminas, estión de las obliaciones con la Seuridad Social y contratación de personal, entre otros muchos servicios que a continuación le detallamos. Interamos dentro del servicio aquellos "reportes corporativos acordados con el cliente", fijando deadlines y validando toda aquella información tratada, así como la confección de todos aquellos documentos leales recurrentes, vinculados con el Departamento Laboral. SERVICIOS ESPECÍFICOS Externalización y estión interal del Área laboral de la empresa. Gestión y administración laboral: ofrecemos un entorno laboral profesional, seuro y fiable en su empresa con el objetivo de optimizar costes y obtener resultados aprovechando nuestro amplio conocimiento leislativo. Imputación de costes de personal y resúmenes de nóminas adaptados al cliente. Comunicación en tiempo real de todos los procesos. Cobertura permanente ininterrumpida. Procedimientos y tramitaciones delante de oranismos laborales: facilitamos una completa cobertura delante de todos los oranismos públicos laborales (TGSS, INSS, Inspección Laboral, SMAC, etc.) tanto en la tramitación de expedientes como en la defensa de su oranización. Asesoramiento Laboral continuado. Especialización laboral: amplia ama de servicios (Retribución Flexible, Alta Dirección, Subvenciones, Bonificaciones, etc.) con un alto rado de especialización y cobertura multidisciplinar para dar solución a cualquier aspecto de la estión laboral de su empresa. Cuadros de mando "Laboral y estión de personal" y Portal del empleado. QUÉ BENEFICIOS OBTENDRÁ Visión interal y lobal del ámbito laboral de su neocio. Reducción de costes y de tiempo. Dedicación exclusiva con un alto rado de especialización. Adaptabilidad y flexibilidad absoluta a las peticiones del cliente sin necesidad de incurrir en astos o estructura. Soluciones tecnolóicas a los problemas derivados de la estión de personal. Facilitación de las decisiones a adoptar en diversas operaciones. Proporcionar un entorno laboral profesional, seuro y fiable. 5

7 Soporte tecnolóico HERRAMIENTAS DE GESTIÓN En SmartBPO hemos desarrollado y aplicado una serie de herramientas y procesos de estión que "aportan valor a la prestación de servicios", a la vez que permiten a nuestros clientes la revisión y verificación de la calidad en el servicio. Nuestras soluciones tecnolóicas de estión laboral le ayudarán a centrar todos sus esfuerzos en su corebusiness, mediante el outsourcin de aquellos recursos que no aportan ninún valor a su actividad y a obtener la ailidad necesaria para la toma de decisiones estratéicas y operativas del día a día. SmartBPO pone a su disposición las siuientes herramientas y soluciones tecnolóicas: 01 Cuadro de mando "Laboral y estión de personal" 02 Portal del empleado 03 Software laboral online 04 Herramientas orientadas a cliente 6

8 HERRAMIENTAS Y PROCESOS DE GESTIÓN SOPORTE TECNOLÓGICO 01 Cuadro de Mando "Laboral y Gestión de personal" Conozca de forma rápida y bien estructurada la estión de su departamento Laboral y Recursos Humanos y todos los aspectos clave relacionados con la Gestión de personal. Evaluar el día a día del personal Análisis Y CONOCIMIENTO Podrá evaluar de forma inmediata el día a día del personal mediante la revisión de unos indicadores clave que ponemos a su alcance (coste, absentismo, FTE, etc.). También podrá profundizar en el análisis de su plantilla y su coste salarial, por cada empresa (si se trata de un rupo empresarial), centro de trabajo y departamento, hasta llear a la nómina mensual por trabajador, teniendo en cuenta su edad, sexo y eventualidad del contrato. Tomar las decisiones clave DECISIÓN Y ACCIÓN Fruto de este análisis podrá decidir su política de contratación, emprender acciones y medidas de carácter social y laboral, así como definir un plan de formación y promoción interna de su plantilla.

9 HERRAMIENTAS Y PROCESOS DE GESTIÓN SOPORTE TECNOLÓGICO 01 Cuadro de Mando "Laboral y Gestión de personal" Alunos ejemplos de la evolución y situación de su Departamento Laboral y Recursos Humanos que podrá analizar y conocer a través de los indicadores claves del Cuadro de Mando. Análisis de la composición de la empresa Con este panel de análisis podrá tener una visión eneral de la evolución de determinados indicadores clave (KPI) relacionados con el personal. Está diseñado para poder ver una evolución de cada KPI a nivel anual, mensual y por centro de coste, pudiendo llear a conocer las nóminas de los trabajadores por una arupación determinada. Detalle de los costes laborales Hemos diseñado este panel focalizados en mostrar el detalle de los costes laborales para un ejercicio determinado, por centro de trabajo y por departamento. De esta forma podrá conocer la evolución anual y mensual del coste, así como la composición de dicho coste: salarios bruto, salario variable, Seuridad Social, etc Análisis Plantilla Con este panel podrá sementar su plantilla en varios conceptos: sexo, edad (menores de 30 años, entre 30 y 45 años y mayores de 45 años) y eventualidad del contrato (fijo o temporal). Para cada uno de estos tres conceptos podrá conocer el detalle de las nóminas por cada centro de trabajo y departamento, seún lo considere. Análisis de los contratos Con este panel podrá conocer el detalle de los costes por cateoría profesional seún el convenio laboral de su sector. Para cada cateoría profesional podrá conocer el detalle de las nóminas por cada centro de trabajo y departamento, seún lo considere. 8

10 HERRAMIENTAS Y PROCESOS DE GESTIÓN SOPORTE TECNOLÓGICO 02 Portal del empleado DESCENTRALIZAR LA GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RRHH Portal del empleado es una plataforma online que permite un acceso confidencial a los empleados y mandos de su compañía para estionar información, tareas y procesos de Recursos Humanos como la obtención de sus hojas de salario y demás documentos oficiales (certificado de inresos, comunicación de datos del paador, etc.) QUÉ VENTAJAS OBTENDRÁ Ventajas para el Departamento de RRHH Gestión interal de los RRHH. Máxima facilidad de desplieue y rápida puesta en marcha. Adaptabilidad. Ventajas para el mando Gestión interada y centralizada. Conocimiento de su equipo. Planificación de tareas. Desarrollo de su equipo. Ventajas para el empleado Máxima sencillez y facilidad de uso. Punto de encuentro empleado / RRHH. Acceso a los recibos de nómina, certificados de retenciones y cualquier otra documentación personal. Actualización de los datos personales Consulta de calendario laboral personal. 9

11 HERRAMIENTAS Y PROCESOS DE GESTIÓN SOPORTE TECNOLÓGICO 03 Software laboral online SEGURIDAD Y AHORRO PARA SU DEPARTAMENTO DE RRHH Nuestro prorama de estión de personal le ayudará a estionar online todas las funciones del Departamento de RRHH de una manera más sencilla y eficaz, permitiéndole verificar la totalidad del detalle del estado de la plantilla y acceder a enerar los informes personalizados que le sean precisos en cada momento. QUÉ VENTAJAS OBTENDRÁ Mejorar la calidad de la información disponible y la toma de decisiones. Mejorar el análisis de las necesidades formativas de sus empleados. Mejorar la estión por competencias y el conocimiento de las capacidades de los empleados. Mejorar las procesos de selección de su empresa. Mejorar la comunicación interna de su empresa. 10

12 HERRAMIENTAS Y PROCESOS DE GESTIÓN SOPORTE TECNOLÓGICO 04 Herramientas orientadas a cliente SOPORTE TECNOLÓGICO QUE FACILITA LA GESTIÓN Y EL CONOCIMIENTO En SmartBPO hemos desarrollado y aplicado una serie de herramientas y procesos de estión que aportan valor a la prestación de nuestros servicios, a la vez que permiten a nuestros clientes la revisión y verificación de la calidad en el servicio. Herramientas de compartición del conocimiento En SmartBPO trabajamos con nuestros clientes, tanto a nivel interno como externo, a través de nuestra plataforma Sharepoint. Herramientas para la verificación del cumplimiento de las obliaciones fiscales o mercantiles Ponemos a disposición de nuestros clientes una extranet para la compartición de documentos, tanto permanentes (escrituras, contratos, Cuentas Anuales, liquidación de impuestos, etc.) como temporales (facturas, recibos bancarios, etc.). Herramientas de diitalización de documentación Contamos con un software de diitalización de documentos (OCR) que permite la lectura y validación del documento para su contabilización automática. 11

13 SMARTBPO Referencias en proyectos similares TRABAJAMOS CON NUMEROSOS CLIENTES DE DIFERENTES TAMAÑOS Y SECTORES CLIENTE SERVICIO AÑO INICIO Certio ITV Servicios administrativos completos 2010 VF Jeanswear Gestión nóminas 2010 Halcon Viajes Servicios administrativos completos 2013 Banc Sabadell Contabilidad de sociedades participadas 2013 ORCA Holdin Servicios administrativos completos 2013 Grupo Spotless Gestión nóminas 2007 Enel & Völkers Servicios administrativos completos 2013 DNOTA Medio Ambiente Servicios administrativos completos

14 SMARTBPO "Actuamos siempre bajo la premisa de la corresponsabilidad, trabajando en equipo y colaborando con nuestros clientes en el desarrollo de su neocio." Enric Baixas Socio Equipo de trabajo EL CAPITAL HUMANO, NUESTRO PRINCIPAL ACTIVO David Martínez Socio SmartBPO cuenta con más de 30 profesionales, en nuestras oficinas de Barcelona y Madrid, cuyo principal objetivo es convertirnos en un partner que entienda sus necesidades e incorpore todos los procesos necesarios que le ayuden a estionar mejor la operativa diaria de su empresa. CARÁCTER MULTIDISCIPLINAR Víctor Jiménez Socio En SmartBPO pensamos que compartir experiencias y conocimientos, junto con la posibilidad de analizar el mismo problema desde diferentes perspectivas profesionales, aporta una ran riqueza en el proceso de análisis y fomenta la creatividad. Este análisis multidisciplinar ofrece un alto valor añadido a nuestra respuesta, ya que permite entender la realidad desde un punto de vista más lobal y de forma interrelacionada, potencia la comunicación entre los profesionales y la transversalidad de los conocimientos, y ofrece propuestas creativas sin perder la visión lobal del neocio o proyecto. COMPROMISO ÉTICO Y CONFIDENCIALIDAD Jordi Martínez Socio Nuestra cultura empresarial y todas nuestras intervenciones están basadas en la honestidad y en un profundo sentido ético, desde el momento en que cada profesional toma sus decisiones, hasta el modo en que se trata la información de cada cliente. 13

15 SMARTBPO Grupo AddVANTE SOPORTE MULTIDISCIPLINAR SmartBPO es una empresa del rupo AddVANTE, firma de servicios profesionales de orientación internacional, con más de 20 años de experiencia proporcionando asesoramiento leal y financiero y con oficinas en Barcelona y Madrid. Nuestros más de 80 profesionales se especializan en las diferentes áreas de Consultoría económica y financiera, Leal, Fiscal-Tributario, Auditoría y M&A. SOPORTE INTERNACIONAL Como empresa del rupo AddVANTE, Smart BPO forma parte de JHI, red internacional de expertos que ofrece una amplia cobertura de servicios relacionados con la consultoría estratéica, el asesoramiento económico-financiero, la práctica leal y el asesoramiento tributario, entre otros. PAÍSES PRESENCIA GLOBAL FIRMAS PRESENCIA EN LAS PRINCIPALES CAPITALES Y JURISDICCIONES INTERNACIONALES PRESENCIA EN LOS CINCO CONTINENTES CONSULTORAS EXPERTAS Y ASESORÍAS DE NEGOCIO 14

16 Barcelona Diaonal, 482 1a Planta Barcelona (España) Tel Madrid José Abascal, Madrid (España) Tel El presente documento contiene información que no puede ser aplicada a ninún caso particular sin un asesoramiento previo. La información contenida es de carácter eneral por lo que, dada la complejidad de los temas, los mismos deberían ser objeto de comentarios particularizados previamente a cualquier toma de decisiones. SmartBPO S.L Todos los derechos reservados.

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