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1 PRODUCTOS PASIVOS Cuota de Mantenimiento Mensual OPERACIONES EN MONEDA NACIONAL Corriente No Remunerada Corriente Remunerada P. Natural P. Jurídica P. Natural P. Jurídica P. Natural P. Jurídica Bs. 3,00 4,50 4,50 5,00 Emisión de Chequeras (25 cheques), a partir de la 3ra. Chequera en un semestre para Personas Naturales. Bs. 5,00 6,00 5,00 7,00 Emisión de Chequeras (50 cheques) Bs. 10,00 12,00 10,00 14,00 Suspensión de Cheques Bs. 4,00 4,00 4,00 5,00 Suspensión de Chequeras Bs. 4,00 4,00 4,00 5,00 Cancelación de Cuenta antes de 90 días Bs. 5,00 8,00 5,00 8,00 Cheques devueltos por falta de fondos Bs. 16,20 16,20 16,20 16,20 Emisión de Libreta (a partir de la segunda libreta) Bs. 5,00 5,00 Se podrá realizar cancelación de Cuentas de Ahorro y/o Corriente inmovilizadas por un período mayor a un año que presenten un saldo inferior a Bs. 1,00 y se podrá cobrar una comisión equivalente al saldo remanente en dicha cuenta. Ahorro TARJETAS DE DEBITO Y CREDITO (1) Tarjeta de Débito Clásica Dorada Platinum Black Titular Nivel I Nivel II Nivel III Nivel IV Emisión de Plástico Bs. 0,00 0,00 25,00 48,00 72,00 Reposición por extravío, robo o deterioro. Bs. 4,00 10,00 25,00 48,00 72,00 Emisión de tarjeta electrónica con tecnología de chip (pago único al efectuarse el cambio). Bs. 4,00 Reposición por cambio tecnológico (de tarjeta de banda a tarjeta electrónica con tecnología de chip, pago único al efectuarse el cambio y adicional al caso que aplique). Avances de efectivo en puntos de venta Bs. 4,00 4,00 4,00 4,00 Bs. 3,00 Afiliación de beneficiario de tarjeta prepagada (Comisión única por cada afiliación a cargo de la persona jurídica que contrata el servicio). Bs. 9,00 Adicionales Emisión de Plástico Bs. 0,00 20,00 30,00 48,00 Reposición por extravío, robo o deterioro de tarjetas de Crédito Bs. 4,00 10,00 20,00 30,00 48,00 OPERACIONES CON TARJETAS DE CRÉDITO Cobro en facturación de tarjeta de crédito por cheque devuelto emitido para pago girado distinto al emisor de la tarjeta de crédito Retiro o Avance de Efectivo con Tarjetas de Crédito - Operaciones Nacionales. PRODUCTOS ACTIVOS (Personas Naturales y Jurídicas) P. Natural P. Jurídica Comisión Flat para Productos de Financiamiento Giros al cobro y descuento de giros cobrados 1,90% Bs. 15,00 15,00 Mantenimiento de Fianzas y Garantías MN 3% trimestral Compra de facturas 3% (%) 5,00 5,00 Arrendamiento Financiero 3% Comisión Flat (2) 3% Comisión Flat de créditos para adquisición de viviendas 0,5% Servicios No Financieros definidos en el Artículo 2 del Decreto con Fuerza de Ley de Creación, Estímulo, Promoción y Desarrollo del sistema microfinanciero, prestados a microempresarios. (3) 7,50% (1) El Banco Central de Venezuela, mediante circular dictada al efecto, determinará las características de las tarjetas de crédito que corresponden a cada uno de los niveles a que se refiere la clasificación efectuada en el presente aviso, atendiendo a los productos de esta naturaleza existentes en el mercado. (2) Aplica para todas las operaciones a crédito, salvo para los casos especiales previstos en el Aviso Oficial. (3) A ser cobrada por los bancos de desarrollo cuyo objeto exclusivo sea fomentar, financiar o promover las actividades microfinancieras.

2 COMISIONES POR SERVICIOS OPERACIONES EN MONEDA NACIONAL Agencias (Canales Tradicionales) Linea Provincial (Centro de Contacto) Banca Electrónica (Canales Físicos) Provinet (Banca por Internet) P.N. P.J. P.N. P.J. P.N. P.J. P.N. P.J. P.N. P.J. Afiliación / Mensualidad del servicio Bs. 1,25 1,25 Atención telefónica IVR Bs. 1,00 1,00 Consulta de Saldos Canales Propios Bs. 2,00 2,00 0,75 0,75 0,75 (1) 0,75 Canales Otros Bancos Bs. 2,00 2,00 Consulta de Últimos Movimientos Canales Propios Bs. 2,00 2,00 0,75 0,75 0,75 0,75 Canales Otros Bancos Bs. 2,00 2,00 Retiros de Efectivo con cargo en cuentas: Canales Propios Bs. 0,75 (1) 0,75 Canales Otros Bancos Bs. 3,25 3,25 Rechazos (insuficiencia de saldo/clave errada) por causas atribuibles al usuario: Canales Propios Bs. 0,75 0,75 Canales Otros Bancos Bs. 1,10 1,10 Transferencias: Cuentas (mismo banco) Bs. 3,60 3,60 0,75 0,75 0,75 0,75 Cuentas en Otros Bancos Bs. 2,00 2,00 1,60 1,60 Transferencia vía BCV Bs. 50,00 50,00 Recargo por transferencia vía BCV bajo Valor (5) Bs. 100,00 100,00 Pagos por Operador Telefónico Bs. 0,75 0,75 Emisión Cheques de Gerencia (2) Bs. 15,00 24,00 Suspensión de Cheque de Gerencia Bs. 5,00 5,00 Solicitud de Copia de nota de Consumo Nacional e Internacional Bs. 3,00 3,00 Fotocopias / Impresión de Documentos/Duplicados (por página) Bs. 2,00 2,00 Emisión de Estados de Cuenta (Cuentas Pasivas) Bs. 0,50 1,40 Abonos de Nómina - Cuentas mismo banco (cobro por cada persona a ser pagada por el ordenante). (3) Bs. 0,70 Envio por Fax Bs. 1,00 1,00 Copia de Estado de Cuenta Bs. 2,00 2,00 Certificado de pago (Servicio de recaudación) Bs. 0,85 0,85 Referencias Bancarias Bs. 4,00 4,00 Mantenimiento mensual de línea de crédito no vinculada a cuentas de depósito y manejada con chequera Bs. 18,00 18,00 Horario Extendido y Autobanco (4) Cliente (Recargo por operaciones realizdas (uso del canal). Bs. 1,50 1,50 No Cliente (Recargo por operaciones realizadas (uso del canal). Bs. 2,00 2,00 (1) Aplica para las personas naturales, a partir de la décima sexta (16) transacción electrónica, inclusive, por la sumatoria de los retiros y consultas realizados en un mes, mediante tarjeta de débito. (2) Aplica para clientes y no clientes. (3) Incluye los conceptos de afiliación, inclusión de nuevos abonados y transacción. (4) No aplica para depósitos. (5) Por montos iguales o inferiores a Bs ,00 realizadas a través del Sistema de Liquidación Bruta en Tiempo Real (LBTR) del Banco Central de Venezuela. Provitexto (Banca Móvil)

3 OPERACIONES EN MONEDA NACIONAL CARTAS DE CRÉDITO LOCAL OPERACIONES POR CÁMARA DE COMPENSACIÓN ELECTRÓNICA (1) Apertura - Por cada 90 días o fracción (%) % 0,90 Taquillas Electrónica Mínimo Apertura Bs. 97,50 Créditos Directos Domiciliación de Pagos (por cada transacción) Bs. 0,13 Utilización (%) % 0,90 Recargo por cada operación de Alto Valor. (2) Bs. 100,00 Mínimo Utilización Bs. 102,50 Clientes - Clientes Bs. 3,60 1,60 Aceptación Anual (%) % 0,75 Modificaciones Bs. 90,00 Clientes - No clientes Bs. 5,20 5,20 Recepción - Servicios Especiales de Cobranzas (%) % 2,25 Por cada operación de crédito directo bajo la categoria de Bs. 3,60 1,60 Modificación por incremento o extensión (%) % 0,90 Fideicomiso. Modificación sólo contenido Bs. 175,00 Pago de créditos al Consumo mediante el uso de TDC Bs. 3,60 1,60 Otras Modificaciones Bs. 5,00 Pagos a Proveedores (por cada instrucción de abono en cuenta Bs. 0,70 cuenta del cliente receptor). Portes - Correo (por cada envío) Bs. 5,50 (1) Regulado en la Resolución N de fecha 24/08/2010, contentiva de las "Normas que regirán la Liquidación de las Transferencias de Fondos Interbancarios en el Sistema de Liquidación Bruta en Tiempor Real del BCV." Las excepciones de este cobro se publicarán en circular. (2) Montos igual o superior a Bs ,01 procesada a través de la Cámara de Compensación Electrónica. Recargo cancelado por el emisor del cheque. PRODUCTOS ESPECIALIZADOS SERVICIO DE CORRESPONSALES NO BANCARIOS Tarjeta Empresarial/Corporativa Depósitos Bs. 1,00 Cuota de emisión Bs. 24,00 Retiros Bs. 3,00 Consulta de Saldos Bs. 2,00 Reposición por robo, extravío y deterioro Bs. 28,00 Consulta de Ultimos Movimientos Bs. 2,00 Pago a Tarjetas de crédito Bs. 1,00 Negocio Pago de Servicios Bs. 1,00 Cuota de emisión Bs. 29,20 Transferencia entre cuentas del mismo titular Bs. 1,00 Transferencias a cuentas de otro titular Bs. 3,50 Reposición por robo, extravío y deterioro Bs. 33,20 Rechazos por Insuficiencia de Fondos Bs. 0,75 Microempresario Cuota de emisión Bs. 24,00 Reposición por robo, extravío y deterioro Bs. 28,00 SERVICIO DE CUSTODIA Monto mensual por custodia (Del valor nominal del título). (%) 0,05 Por cobro de intereses - De los intereses cobrados (%) 0,09 Por cobro de capital - Por capital cobrado (%) 0,14 Cobranza y Liquidación Comisión Flat (%) 0,04 Traspasos a terceros comisión flat (%) 0,02 Cobro de títulos denominados en ME (Capital o Intereses) Comisión flat (%) 0,25 Operaciones de compra y venta de títulos valores en MN. (Por transacción). (%) Hasta 2 (1) Regulado en la Resolución N de fecha 24/08/2010, contentiva de las "Normas que regirán la Liquidación de las Transferencias de Fondos Interbancarios en el Sistema de Liquidación Bruta en Tiempor Real del BCV." Las excepciones de este cobro se publicarán en circular.

4 OPERACIONES EN MONEDA EXTRANJERA TRÁMITES POR OPERACIONES RELACIONADAS CON LA COMISIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE DIVISAS (CADIVI) PERSONAS JURÍDICAS PERSONAS NATURALES Registro de Importador Bs. 77,94 Registro de Personas Naturales Tarjetas de crédito, efectivo e internet Bs. 32,25 Registro de Exportador Bs. 77,94 Registro de Deuda o Cronogramas de Pagos Bs. Autorización de Divisas (AAD) y Autorización de 59,13 Liquidación de Divisas (ALD) para casos especiales, pensionados y estudiantes Bs. 43,00 Autorización de Adquisición de Divisas (AAD) y Autorización de Liquidación de Divisas (ALD) para Remesas - Personas Naturales Bs. 53,73 telecomunicaciones, inversiones, líneas aéreas y asistencia técnica. Bs. 60,92 Importaciones Autorización de Adquisición de Divisas (AAD). Bs. 36,44 Expediente de cierre de Importaciones Bs. 20,00 CARTAS DE CRÉDITO (1) IMPORTACIÓN EXPORTACIÓN Apertura (Del monto de la apertura calculada por cada 90 días o fracción. % 0,50 Por Notificación Bs. 150,50 Comisión mínima Bs. 182,75 Confirmada (Del monto de la Carta de crédito calculada por cada 90 días o fracción. % 0,43 Modificación por incremento y/o extensión % 0,50 Comisión Mínima Bs. 154,08 Modificación por otros conceptos Bs. 123,63 Modificación por incremento y/o extensión, del monto incrementado calculada por cada 90 días o fracción, y/o sobre el monto del nuevo plazo de extensión, % 0,50 según corresponda. Utilización sobre monto negociado % 0,50 Modificación por Otros Conceptos Bs. 96,75 Comisión mínima Bs. 182,75 Negociación % 0,50 Aceptación o pago diferido anual % 1,25 Comisión Mínima Bs. 193,50 Transferencia o Cesión % 0,10 Anulaciones Bs. 180,06 Aceptación o pago diferido anual % 0,50% Transferencia o Cesión Bs. 215,00 Emisión de renuncia y/o cobranza Bs. 32,25 Levantamiento de discrepancias Bs. 86,00 Anulaciones Bs. 180,06 Trámites de notificación de Exportación (ER/DVD) Bs. 43,00

5 Órdenes de Pago / Transferencias Gastos Swift (2) Enviadas a América Bs. 53,75 América Bs. 46,58 Enviadas a Europa Bs. 69,88 Europa Bs. 57,33 Enviadas resto del mundo Bs. 75,25 Otros Continentes Bs. 53,75 Recibidas por clientes Bs. 32,23 Cobranzas Recibidas del Exterior Documento de Cobranza recibido 0,50% Recibidas por no clientes Bs. 61,78 Comisión Mínima Bs. 164,83 Cheques Comisión Máxima Bs. 559,00 Emisión de Cheques Bs. 32,25 Cobranzas Enviadas al Exterior Bloqueo o anulación de cheque Bs. 56,44 Documento de Cobranza enviado 0,50% Comisión Mínima Bs. 132,58 Venta de cheques de viajero 1% Cheques al Cobro Comisión Máxima Bs. 519,58 Envío de cheques al cobro 0,44% Comisión Mínima Bs. 78,67 Mantenimiento de Fianzas y Garantías Comisión mínima Bs ,00 Comisión Máxima Bs. 322,50 Emitidas hasta Bs (anual). % 2,50 Devolución Bs. 86,00 Emitidas desde Bs ,01 Hasta Bs (anual). % 1,75 Efectos al cobro Bs. 32,25 Emitidas desde Bs ,01 Hasta Bs (anual). % 1,00 Divisas (3) Emitidas por montos iguales o mayores a Compra - Venta Hasta 0,25% Bs ,01 (anual). % 0,75 Operaciones de Adquisión de divisas en efectivo Hasta 2% Operaciones de consumo mediante TDC en el exterior (incluye operaciones por avances de efectivo por cajero automático). Por operación. Hasta 2% Títulos Valores denominados en M.E. Manejo de Bonos de Exportación Operaciones Compra - Venta de Títulos Valores % 1,00 Negociados por el Banco denominados en ME 0,81% Otras Operaciones Comisión Mínima Bs. 61,63 Notificaciones vía Carta Bs. 96,75 Comisión Máxima Bs. 559,00 Notificaciones vía Fax o Télex Bs. 48,38 Certificaciones de ingreso de divisas ante el Banco de Comercio Exterior (BANCOEX) Bs. 215,00 Transferencias Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI) Transferencias Documentarias. (Del monto del documento). % 0,45 Comisión Mínima Bs. 215,00 Comisión Máxima Bs. 714,88 OPERACIONES EN MONEDA EXTRANJERA (1) Incluye en cobro por carta de crédito stanby emitidas y recibidas. (2) Aplica para cualquier tipo de operación. (3) Aplica para los bancos comerciales, bancos universales y entidades de ahorro y préstamo por operaciones de corretaje o intermediación en el mercado de divisas.

6 Comisiones por Cuentas en Moneda Extranjera PERSONAS JURÍDICAS (Domiciliadas y no domiciliadas en el país) Emisión de referencia bancaria Bs. 4,00 Bs. 4,00 Emisión estados de cuenta Bs. 0,50 Bs. 0,50 Emisión de últimos movimientos Bs. 2,00 Bs. 2,00 Emisión tarjeta con tecnología chip Bs. 20,00 Bs. 20,00 Reposición de tarjeta con chip por robo, extravío o perdida Bs. 25,00 Bs. 25,00 Venta de cheques en M/E USD 15,00 USD 15,00 Suspensión de cheques en M/E USD 25,00 USD 25,00 Consulta telefónica USD 0,50 USD 0,50 Consumo con tarjeta en el exterior (Incluye retiros de ATM) Transferencias entre cuentas mismo banco en el país (cta. M/E a cta. M/N mismo cliente) OPERACIONES EN MONEDA EXTRANJERA % 1,5 de cada movimiento PERSONAS NATURALES 1,5 de cada movimiento USD 1,00 USD 1,00 Transferencias internacionales enviadas (América) b/ USD 25,00 USD 25,00 % Transferencias internacionales enviadas (Europa y resto del mundo) b/ USD 35,00 USD 35,00 b/aplica igualmente en los casos que deba efectuarse el reenvío o retransmisión de una Orden de pago o Transferencia por errores u omisiones atribuibles al ordenante En el caso de las cuentas en moneda extranjera, que no presenten movimientos por un periodo mayo a cinco (5) años y mantengan saldo inferior a un dólar de los Estados Unidos de América (USD 1,00), se podrá cobrar una comisión equivalente al saldo remanente en dichas cuentas.

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