Nuestro compromiso con la Comunidad

Transcripción

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2 Nuestro compromiso con la Comunidad

3 INFORME Nuestro compromiso con la Comunidad Por un compromiso sostenible Mensaje de José María Zas 5 Presidente y Gerente General de American Express Argentina Acerca de American Express 6 Relaciones con la Comunidad 8 Patrimonio Cultural 10 Liderazgo 14 Servicio Comunitario 16 Medio Ambiente 20 Índice Aspiramos a ser la marca de servicios más respetada del mundo. Ser buenos ciudadanos es un aspecto fundamental de esta Visión, así como también, que los actores presentes en nuestra vida diaria -Socios, clientes, empleados, accionistas y la comunidad en general- sean parte del crecimiento y desarrollo de la Compañía. Esta convicción, profundamente arraigada en la cultura de American Express, es la que caracteriza nuestra manera de operar desde hace 158 años. En este marco, entendemos que debemos involucrarnos activamente en la comunidad donde vivimos y trabajamos, procurando contribuir a la superación de las problemáticas presentes. Es por eso que en la Argentina, desde hace 11 años, realizamos una fuerte labor con esa orientación, siguiendo los lineamientos de la Fundación American Express. Durante 2007, hemos trabajado en distintos proyectos que reafirman nuestro compromiso con la comunidad. Cabe destacar el apoyo a pueblos en riesgo de desaparición. En este sentido, se trabajó en la recuperación social y económica de Andalhuala (Catamarca), Parera e Irazusta (Entre Ríos), a partir de su desarrollo turístico. Asimismo, se concretaron donaciones para la adquisición de obras en el Museo Nacional de Bellas Artes y el MALBA, bajo el Programa American Express / + arte para nuestros museos. Y en el marco del Programa World Monuments Watch, se contribuyó, por segundo año consecutivo, a la preservación de las Misiones Jesuíticas de San Ignacio Miní (Misiones), lo que permitió la restauración de uno de sus portales y la actualización de su Centro de Interpretación. También se brindaron fondos para la reparación de los vitrales de la Basílica de La Merced, uno de los edificios más antiguos de la ciudad de Buenos Aires. Además, impulsamos un nuevo eje de trabajo relacionado con el liderazgo: el Programa Líderes para la RSE, iniciativa de la Fundación American Express y Endeavor Argentina, que apunta al desarrollo de líderes socialmente responsables. Ya fueron seleccionados cuatro emprendedores, que serán los primeros participantes del programa. Muchas han sido las tareas realizadas. No obstante, nuestro compromiso pretende redoblar esfuerzos. Porque en American Express somos conscientes del rol que como compañía tenemos en la sociedad, tanto por nuestra capacidad de creación de riqueza, trabajo y contribución social, como por el lugar que ocupamos en el desarrollo de la comunidad. José María Zas Presidente y Gerente General 5

4 Acerca de American Express American Express Company Cuando en 1849 se descubre oro en California, unos aventureros efectuaron lo que un historiador llamó el dificultoso viaje del este de los Estados Unidos a California en búsqueda de oro y de una nueva vida. Este hecho inició el poblamiento de la costa oeste. Así surgió también la necesidad de unir ambas costas. A pesar del crecimiento de la población californiana, el reparto de correo sólo llegaba hasta Salt Lake City en Utah. Aun en los lugares donde el correo estaba disponible, el servicio era lento, poco confiable y relativamente caro. No se podía enviar nada que excediera el tamaño de un sobre pequeño y era impensable despachar algo con cierto valor, ya que la mayoría de los envíos se perdían o eran robados en el camino. En 1850, un grupo de emprendedores llamados Henry Wells, William Fargo y John Butterfield se unieron para brindar un servicio expreso de transporte de cargas y valores, que pronto se extendió a productos financieros. Así nació American Express Company. Estos intrépidos hombres, a caballo o en las típicas diligencias, atravesaban largas distancias transportando correspondencia, paquetes, oro y dinero, entre otras cosas. American Express se posicionó rápidamente como la mayor empresa en la industria de envíos. En 1882, Marcellus Berry, un empleado de American Express, creó el innovador giro o Money Order. En 1891 surgió el Cheque de Viajero, para aquellos que realizaban extensas travesías, especialmente internacionales, y requerían una forma sencilla y segura de transferir fondos. El giro hacia la industria de viajes a principios del siglo pasado marcó una segunda etapa en la expansión de la Compañía. Luego, en 1958, se lanzó el que sería su producto emblemático: La Tarjeta American Express. Emitida por primera vez en los Estados Unidos y en Canadá sobre un cartón color púrpura, esta tarjeta contaba, ya en 1964, con más de un millón de socios y establecimientos adheridos. A partir de los 90, American Express se focalizó en prestar servicios financieros y de viajes. En la actualidad cuenta con más de empleados en todo el mundo, más de oficinas de viajes, 86,4 millones de tarjetas en circulación y productos aceptados en más de 200 países. American Express Argentina En 1916 American Express abrió su sucursal de Buenos Aires para operaciones de correspondencia, telegramas, giros, cheques de viajero, cobros, venta de pasajes, organización de excursiones turísticas y emisión de cartas de crédito para embarques. Finalmente, atendiendo al crecimiento de las operaciones, en 1979 se fundó American Express Argentina S.A. El edificio de la calle Arenales 707 (frente a la Plaza San Martín) fue inaugurado en 1989 con el diseño del arquitecto Mario Roberto Álvarez. A partir de 1999, la Compañía creció y amplió sus oficinas, ocupando un nuevo edificio en la avenida Córdoba 972, en Capital Federal. Actualmente, American Express cuenta con más de empleados. 6 7

5 Relaciones con la Comunidad Trabajar junto a la comunidad es un camino que American Express asume voluntariamente. El Programa de Relaciones con la Comunidad que American Express desarrolla en el país desde 1996 la ha convertido en pionera y referente en este campo, y constituye un elocuente testimonio de su compromiso con el desarrollo humano, social y económico de la comunidad local. Si bien sigue los lineamientos centrales de la Fundación American Express y comparte sus ámbitos de actuación, el programa local mantiene la flexibilidad y autonomía necesarias para adaptarse a las características propias de la región y responder a las demandas más concretas y actuales de sus habitantes. De esta manera, a lo largo de todos estos años, American Express ha contribuido a preservar la herencia cultural local, protegiendo y recuperando valiosos espacios históricos; ha tomado parte activa en el desarrollo del potencial turístico de pueblos en riesgo de desaparición, poniendo en manos de sus habitantes herramientas indispensables para el crecimiento económico y personal; ha desarrollado programas de formación de líderes socialmente responsables; y, como complemento de sus proyectos de desarrollo sustentable, ha procurado responder a las necesidades apremiantes de los grupos menos favorecidos. Además, la Compañía ha apoyado iniciativas de conservación del medio ambiente, a través de campañas de concientización a los empleados, el consumo responsable y el reciclaje de papel. Fundación American Express Através de sus actividades filantrópicas, American Express busca ser un buen ciudadano en las comunidades donde viven y trabajan sus empleados. Bajo esta premisa, en 1954 fue creada la Fundación American Express, institución sin fines de lucro con base en Nueva York, que desarrolla un amplio programa filantrópico con el fin de proporcionar fondos a organizaciones culturales, educativas y sociales de los países en los que American Express tiene presencia. En cada país, la Fundación American Express analiza y aprueba proyectos y propuestas de donaciones según las necesidades locales. A este apoyo, se suman los aportes de la Compañía local a instituciones de bien público y la colaboración de los empleados de American Express que destinan parte de su tiempo y fondos al voluntariado en organizaciones de la comunidad. Hasta la actualidad, la Fundación ha colaborado con cientos de importantes causas y programas, distribuyendo cerca de 500 millones de dólares. Con un presupuesto aproximado de 30 millones de dólares anuales, las contribuciones de American Express están dirigidas a tres áreas: Preservación y enriquecimiento del patrimonio cultural. Desarrollo de nuevos líderes para el futuro. Estímulo al servicio comunitario en los lugares donde sus empleados viven y trabajan. 8 9

6 INFORME Nuestro compromiso con la Comunidad World Monuments Watch El Programa World Monuments Watch (WMW) fue creado bajo el auspicio de la Fundación American Express por el World Monuments Fund (WMF), con el fin de identificar y conservar sitios culturales e históricos en peligro. Cada dos años, el WMW confecciona una lista que identifica 100 de los tesoros históricos y culturales más amenazados del mundo, los hace conocer en el plano internacional y busca los fondos necesarios, además de los aportados por American Express, para su recuperación. Patrimonio Cultural American Express impulsa proyectos asociados al turismo y a la preservación del patrimonio cultural, buscando contribuir al desarrollo, el trabajo y la identidad de diferentes comunidades del país. San Ignacio Miní Desde 2006, American Express contribuye con la preservación de las Misiones Jesuíticas de San Ignacio Miní (Misiones), sitio histórico declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Estos edificios, construidos por los jesuitas y los indios guaraníes en 1666, constituyen uno de los mayores atractivos de nuestro país, no sólo por su importancia histórica, sino también, por su belleza natural. Recibe unos turistas al año, lo que lo convierte en el sitio jesuítico-guaraní más visitado de la Argentina. El aporte de American Express ha permitido la restauración de uno de los portales del Templo Mayor; además, se lograron financiar iniciativas de los pobladores relacionadas con el cuidado del patrimonio y el desarrollo turístico-económico y se actualizó el Centro de Interpretación, inaugurado en Este Centro ayuda al visitante a comprender el fenómeno jesuítico-guaraní en su contexto geográfico e histórico, generando, al mismo tiempo, un atractivo que contribuye a la autosustentabilidad y mejor conservación del lugar, e indirectamente, a una mejora de la economía y la calidad de vida local. En ese sentido, la nueva exhibición está diseñada para presentar, a través del testimonio material de las obras arquitectónicas de las misiones y de sus obras de arte, las circunstancias históricas de la presencia jesuítica en América del Sur en contacto con el pueblo guaraní. Restauración de la Basílica de La Merced Dentro de su programa de recuperación del patrimonio histórico y cultural, la Fundación American Express destinó fondos para el trabajo de restauración de los vitrales de la Basílica de La Merced. Las obras, iniciadas en diciembre de 2007, incluyen tanto la limpieza de los vitrales como el acondicionamiento de las carpinterías y tracerías de plomo. La Basílica de la Merced fue construida en 1779 por el arquitecto Andrés Bianchi y redecorada con influencias del neorenacimiento por el arquitecto Juan Buschiazzo en el año Se trata de una de las construcciones más antiguas de la ciudad de Buenos Aires y, a lo largo de estos años, ha mantenido todos sus elementos arquitectónicos y decorativos. En 1942 fue declarada Monumento Nacional Histórico y convoca a miles de visitantes año tras año. 11

7 Recuperación social y económica de pueblos en riesgo de desaparición Programa American Express / + arte para nuestros museos La Asociación Civil Responde promueve la recuperación de pueblos que se encuentran en riesgo de desaparición a través del desarrollo de proyectos, donde los habitantes se convierten en los verdaderos protagonistas del cambio. Desde comienzos del año 2005, la Fundación American Express comenzó a trabajar junto a Responde en este proceso. El eje del proyecto apunta al desarrollo turístico del lugar, basado en la puesta en valor de su patrimonio cultural y natural. El plan incluye la instalación de infraestructura básica y servicios necesarios para la atención de los visitantes. A su vez, se trabaja en la capacitación de sus pobladores para que intervengan activamente como prestadores de servicios asociados al turismo. En mayo de 2007, se inauguró el proyecto turístico y cultural de Andalhuala, en Catamarca. Se pusieron en marcha los servicios básicos para el visitante, como alojamiento, gastronomía y servicios de guías. A su vez, se inauguró el Centro Cultural Cándido Zúñiga, donde funcionan la biblioteca, el museo, el aula virtual, el salón de actividades sociales y culturales, y la Oficina de Turismo del pueblo. Bajo esta alianza con Responde, también se está trabajando en Irazusta y Parera (Entre Ríos), donde recientemente se finalizaron las obras de infraestructura de servicios. La Fundación American Express, bajo el Programa American Express / + arte para nuestros museos, tiene como objetivo incrementar el patrimonio de diversos museos de nuestro país, mediante la donación de obras de arte especialmente seleccionadas. En el marco de la 16ª edición de arteba, la Fundación American Express concretó la donación de las obras La familia numerosa, de Horacio Zabala, y Naturaleza y niño, de Juan Del Prete, a la Asociación Amigos del Museo Nacional de Bellas Artes (AAMNBA). Ambas piezas fueron elegidas por un prestigioso Comité de Selección, integrado por autoridades del Museo Nacional de Bellas Artes (MNBA). Esta obra pertenece a la colección permanente del Museo Nacional de Bellas Artes. A su vez, en el marco de la tercera edición de Buenos Aires Photo, la feria de fotografía más destacada de Latinoamérica, la Fundación American Express concretó una nueva donación a la Asociación Amigos del Malba, para la adquisición de obras. Mártir y Amanda, del prestigioso fotógrafo santafecino Marcos López, fueron las dos obras elegidas por el Comité de Selección, integrado por curadores del museo

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9 INFORME Nuestro compromiso con la Comunidad Programa de Becas Escolares Este programa de la Fundación Cimientos otorga becas personalizadas a chicos que cursan el tercer ciclo de EGB y Polimodal -o sus equivalentes en Capital Federal-. American Express, por su parte, lo apoya apadrinando a 60 chicos del Gran Buenos Aires para que finalicen sus estudios. Servicio Comunitario En American Express, al tiempo que se impulsa el desarrollo a largo plazo de las personas, existe una preocupación por las necesidades más inmediatas de los grupos menos favorecidos. Apoyo a Microemprendedores Este programa de la Fundación Par capacita a personas con discapacidad motora o sensorial para que generen sus propios microemprendimientos, en busca de una salida laboral. American Express colabora con esta organización sin fines de lucro desde 2002: inicialmente, apoyaba los programas de capacitación que dictaba la Fundación y, a partir de 2005, comenzó a participar en el Programa de Apoyo a Microemprendedores. Voluntariado Corporativo Desde 1996, American Express ofrece un programa de voluntariado corporativo para todos sus empleados. Al mismo tiempo, y para profesionalizar esta iniciativa, la Compañía ha desarrollado el Manual del Voluntario American Express, material que guía a los empleados en las tareas de impulsar acciones de voluntariado, alineadas con los objetivos de la empresa en esta temática y logrando resultados sustentables en el tiempo. La actividad es intensa y variada. 17

10 Programa Elegí Ayudar Bajo el nombre Elegí Ayudar se lanzó una iniciativa que invita a los empleados a involucrarse en los proyectos que American Express apoya dentro de sus actividades ligadas a la comunidad: En el Programa de Becas Escolares de la Fundación Cimientos, los empleados participan siendo padrinos de los chicos becados, acompañándolos en el desarrollo y en la evolución de su actividad escolar. En el marco del Programa de Apoyo a Microemprendedores, junto a la Fundación Par, los voluntarios American Express son mentores de los emprendedores, guiándolos en el primer año de sus proyectos y alentándolos en el desafío. En el Programa de Rescate de Pueblos en Riesgo de Desaparición, que se desarrolla en conjunto con la Asociación Civil Responde, los empleados de la Compañía desarrollan proyectos específicos que aportan a la promoción turística, la capacitación de los pobladores y la mejora de infraestructura. Global Volunteer Action Fund El Global Volunteer Action Fund (GVAF) es una iniciativa mundial de American Express que reconoce y premia a los empleados por sus servicios voluntarios. A través de este programa, la Fundación American Express contribuye con recursos económicos para organizaciones sin fines de lucro en las que los empleados donen su tiempo. A nivel global, en el año 2007, 389 organizaciones fueron premiadas con un total de dólares. En la Argentina, en tanto, durante el mismo año, se llevó a cabo una nueva convocatoria para el GVAF. En esta oportunidad, 17 proyectos -que involucraron a 48 empleados- fueron aprobados y obtuvieron los recursos para su puesta en marcha. Donaciones y colectas especiales En American Express se realizan colectas entre los empleados para fechas especiales como el Día del Niño y Navidad. En 2007, la colecta del Día del Niño permitió la entrega de juguetes para unos mil chicos. Por su parte, en Navidad del mismo año, se prepararon cajas con comida y regalos que fueron entregadas a cien familias de bajos recursos. Marketing filantrópico American Express fue la primera empresa del mundo en implementar el concepto de Marketing Filantrópico, cuando en el año 1986 llevó adelante en los Estados Unidos una campaña para restaurar la Estatua de la Libertad, donando un porcentaje de cada compra realizada por sus Socios. En la Argentina, a través del Programa La Recompensa es Ayudar, los Socios pueden donar los puntos acumulados en el Programa Membership Rewards a las siguientes instituciones benéficas: Cáritas, Casa Garrahan, Cottolengo Don Orione, Fundación Huésped, Fundación Vida Silvestre, Fundación Hábitat y Desarrollo, Make a Wish, Fundación Grameen y UNICEF

11 INFORME Nuestro compromiso con la Comunidad Medio Ambiente Cuidado del Medio Ambiente American Express sostiene un programa con cuatro áreas principales de trabajo: Consumo responsable Dentro de American Express se promueve el uso racional de los recursos, fomentando la reducción del consumo de agua, papel y energía eléctrica, entre otros. La Compañía completó el cambio del sistema de iluminación por uno de bajo consumo y la implementación de un sistema inteligente de control de edificios, que contempla la automatización de los equipos de aire acondicionado e iluminación, sensores de oscuridad y movimiento y monitoreo del sistema sanitario y cloacal. Campañas de concientización American Express intenta formar y transmitir a nuestros empleados la importancia de la prevención y del cuidado del medio ambiente. Renovación edilicia Contempla el reemplazo gradual de aquellos sistemas perjudiciales para el ambiente por equipos ecológicos: aire acondicionado, extinción de incendios, etc. compañía Ecologic Paper, que retira los residuos de las oficinas de American Express y los deposita en cestos debidamente identificados. En estos 7 años, gracias al reciclaje de kilos de papel, se logró la preservación de árboles. En cuanto al uso del formato electrónico, a partir del mes de noviembre de 2007, los Socios de American Express cuentan con un nuevo servicio: el Resumen Electrónico. Este, ofrece la posibilidad de reemplazar el Estado de cuenta impreso por la versión electrónica y, de esta manera, acceder a la misma información de forma inmediata. Gracias a este nuevo servicio, la Compañía suma mayor comodidad, libertad y rapidez, a la vez que ahorra energía y protege el medio ambiente. Como parte de su política corporativa, American Express apoya iniciativas para la preservación del medio ambiente a través de campañas de concientización a los empleados, el consumo responsable y el reciclaje de papel. Reciclaje de papel Impulsa la reducción de los residuos, especialmente los que provienen del papel que se consume en nuestro trabajo. En ese sentido, la Compañía insta al uso del formato electrónico y la reutilización del papel. En lo que se refiere a la reutilización del papel, American Express inició la gestión de reciclaje junto a una empresa especializada en esa tarea. La iniciativa comenzó en 2001, con la 21

12 Protección y mantenimiento de la Plaza San Martín Desde 1990, American Express, a través de la Fundación Plaza San Martín, colabora con el desarrollo y financiamiento de proyectos especiales para la protección y conservación de este predio. 22 Espacio libre de humo Los edificios de American Express son espacios libres de humo desde La Compañía adoptó esta medida tempranamente, porque considera vital asegurar a sus empleados un espacio laboral saludable. American Express Argentina SA Arenales 707 C1061AAA Buenos Aires Argentina Tel: (54-11) asuntos.institucionales@aexp.com

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