Santiago EL MERCADO JAPONES PARA EL VINO CHILENO PRESENTA GRANDES OPORTUNIDADES Y RETOS

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1 Santiago Agosto 2004, N 11, Año 1 Jetro Santiago Now EL MERCADO JAPONES PARA EL VINO CHILENO PRESENTA GRANDES OPORTUNIDADES Y RETOS Entrevistamos a Kota Wada, Export Manager de ChileWineShop, conocedor del mercado del vino de Japón y le consultamos sobre el estado actual del mercado japonés y la recepción que tiene el vino chileno por parte de los japoneses. SE INSTALO EN CHILE ATRAIDO POR EL VINO CHILENO En qué año se fundó su empresa? - Fue fundada el primero de mayo del Nuestra empresa surge de una inversión conjunta de Cross Oceans, que es una empresa japonesa que nació sólo hace dos años y medio, y que realiza trading sólo con Sudamérica, específicamente con Ecuador, con LIQ-MAQ liquidadora e importadora de maquinaria. Así surge C&J S.A. Por qué se instaló en Chile? - Se realizó un estudio de mercado en Sudamérica durante el En ese año Chile tenía el mejor potencial, por lo que buscamos un socio en Chile e iniciamos nuestra relación con Liq-Mac.. A la vez, verificamos que no hubiese riesgos en Chile como país. Chile es el país más seguro tanto a nivel político como económico dentro de Latinoamérica.. Por qué se fijó en hacer negocios con el vino? - Estudiamos los alimentos que tuviesen un mayor potencial y dimos con el vino. Como el vino chileno tenía problemas en Japón, supimos que allí teníamos negocios. Siempre sucede que donde hay problemas, hay negocios. Así, decidimos en conjunto con LIQ- MAQ, crear una empresa de vinos: ChileWineShop. Con esta marca iniciamos el trading con Japón. Durante el primer año realizamos contactos con importadores japoneses y preparamos una visita a Japón. Se puede decir que estuvimos en marcha blanca. Desde este año iniciamos nuestras actividades de exportación y trading. Como una empresa dedicada al trading del vino, no deseábamos realizar negocios pequeños, por lo que nuestra visita en marzo de este año a Japón nos sirvió para tomar contacto con empresarios japoneses. Utilizaron en Tokyo el Jetro Business Support Center? - Sí, durante dos meses. Cómo encontró este servicio? - Muy bueno. Nos ofrecieron una oficina. Este centro de negocios contaba para sus usuarios con internet, secretaria, consultores y una biblioteca con

2 información sobre el mercado. El consultor fue de gran ayuda en temas relacionados con negocios en Japón. No esperábamos que tuviese conocimientos específicos sobre nuestra área de trabajo, pero sus conocimientos generales sobre la economía y hábitos comerciales en Japón fueron de gran ayuda. EL BOOM DE 1998 Y LAS CARACTERISTICAS DEL MERCADO JAPONES Ahora queremos consultarle sobre las características del mercado japonés: por qué aumentó tan bruscamente la exportación de los vinos chilenos a Japón en 1998? - Bueno, Japón tiene una tendencia especial en el consumo. La gente es muy sensible a la moda, la que se activa en cualquier forma. La causa del boom del 98 se explica por tres razones en particular: el gran interés sobre los polifelones, un elemento presente en el vino, que posee características favorables para la salud; también se dio un rechazo al vino francés como parte del boicot a los productos franceses, debido a los ensayos con bombas nucleares en la Polinesia. La gente buscó un reemplazo al vino francés y el que presentaba mejor relación precio-calidad era el chileno. Otro factor relevante fue la emisión de una telenovela muy famosa en Japón, emitida en la noche durante el Golden Time y que contaba con un rating muy alto. En un episodio la protagonista (Naomi Kawashima) dice en uno de sus diálogos: Mi sangre es Cabernet y mi sudor es Chardonnay.... Por qué, luego de este boom, las ventas retroceden al nivel de 1997 con un crecimiento muy moderado? - Durante el boom de 1998, algunos países trabajaron de manera correcta la postventa de sus vinos, por lo que mantuvieron el nivel de sus ventas. Sin embargo, en el caso de Chile, los grandes importadores japoneses se asociaron con las grandes viñas chilenas sin pensar en el sobre stock que se estaba produciendo. Debido a que Chile no prestó atención a la postventa, este stock se quedó sin distribución, lo que significó una caída en las exportaciones. Esto fue un grave error estratégico por parte de las viñas y los importadores. Cuáles son las cepas preferidas en Japón? - Antes del 98 no existía el concepto de cepas en Japón. Con el boom del vino se creo un término nuevo: chiricave (Cabernet Sauvignon chileno), debido a que era la primera vez que se oía hablar de cepas. La razón de esto es debido a que el 70% de los vinos importados son de Francia y éstos no son denominados por la cepa, sino que se diferencia en su origen. En Japón esto no se sabía, por lo que durante el boom se vieron muchos vinos del nuevo mundo que se distinguían por sus cepas. Los franceses utilizan varios tipos de mezcla de cepas en sus vinos: mezclan varias cepas antes del embotellamiento del vino o crean viñedos que ya contienen varias cepas en sus plantíos. Qué vino prefieren los japoneses? - Antes, los preferidos eran los vinos envejecidos. Con el boom se comienza a consumir el vino fresco por parte de personas que no tenían una cultura en el consumo del vino. Así, se crean dos grupos: los conocedores consumen vino envejecido, mientras el consumidor normal prefiere el vino nuevo. Cuál es el rango de precios de los vinos más vendidos? - Según la información sobre retail para el año 2003, hay dos rangos de precios: el precio deseado por las tiendas al consumidor final oscila entre los 500 a 700 yenes, mientras que el precio deseado por el consumidor varía entre los 350 a 600 yenes (esto para un consumo diario). El vino chileno más barato actualmente en Japón cuesta 650 yenes, mientras que el vino japonés más barato (irónicamente hecho parcialmente con vino chileno a granel) cuesta 350 yenes. Este es un precio que es casi imposible de igualar. Se conoce el Carmenere en Japón? - No, y no creo que vaya a llegar. El Carmenere es un vino con una cosecha muy tardía, lo que lo hace un vino muy complicado de vinificarlo en óptima calidad. En Chile, aún no hay un consenso sobre la real definición de Carmenere. Mientras esto suceda, no se podrá exportar a Japón. Puesto que sería muy difícil explicar las características del vino a los clientes. GRAN POTENCIALIDAD DEL VINO NUEVO CHILENO EN JAPON El mercado de Japón ya está madurando o falta mucho explotarlo? - Las estadísticas dicen que el mercado japonés no está desarrollado aún. Dentro del total del volumen de consumo de licores en Japón en el 2002, el vino ocupa

3 sólo un 3%, mientras que la cerveza ocupa un 70%, el sake de un 10 a un 15% y el licor enlatado con bajo contenido en alcohol ocupa un 10% del total. Esta tendencia no ha variado en los últimos años. Cuál es el potencial del mercado japonés? - El potencial del mercado japonés es el 97% restante al que debemos llegar. El 3% que consume vino ya está informado. Chile tiene muchas desventajas debido al concepto adoptado por la gente de que el vino francés es el de mejor calidad. Gracias a la relación precio-calidad del vino chileno, es posible llegar al segmento que aún no consume vino y que desea degustar un licor más sofisticado. Debido al boom de 1998, las importadoras se enfocaron en el segmento de consumidores de los 30 años. Por lo tanto, el actual segmento que consume vino está sobre los 35 años. El consumo del vino en Japón era liderado por damas. Las mujeres buscan un bajo precio y prefieren el vino blanco y packeging atractivo, mientras que los hombres prefieren los vinos de alto precio. Cómo ve usted la venta por catálogo, incluido la de internet como forma de vender los vinos directo a los consumidores finales en Japón? - Sólo se podría vender al 3% que ya consume vino, que es el segmento conocedor. Sin embargo, hay una gran competencia en este sector, puesto que los vinos del viejo mundo ya están haciéndolo. No veo un gran potencial en este aspecto. IMAGEN DEL VINO CHILENO EN JAPON Cuál es la imagen del vino chileno en Japón? - Barato y sabroso, con énfasis en el precio. Esta tendencia se mantiene en el tiempo, pero debe cambiarse a sabroso y barato. Por qué se siente atraído al vino? - Estoy enamorado del negocio del vino. Me gusta consumirlo, pero no mucho. Lo interesante para mí es el branding: estudiar el mercado, informar al importador y llegar al consumidor. Cuál es el atractivo del vino chileno en Japón? - Su relación precio-calidad. También hay un interés por el suelo chileno, pero esto no se ve resaltado, por la forma de producción actual, que se realiza en masa. Qué cosas faltan en el vino chileno para superar o igualar al vino francés, italiano o español en el mercado japonés? - Hay que estudiar mejor el mercado japonés y su potencial de consumo. Es complicado entrar a Japón. Hay que especializarse y pensar en cómo vender; enfocar mejor la venta; realizar un mejor servicio de postventa, y proveer información sobre las características del vino, lo que es de gran importancia para el consumidor. Todo esto lo puede hacer ChileWineshop. Muchas viñas comienzan a exportar con un solo importador, para luego buscar a otros importadores y aumentar sus negocios. Esto es una falla en la lealtad hacia el importador original, lo que no es bien visto en Japón, puesto que no hay esfuerzo en la postventa. Qué sentido tiene para usted el vino que duerme muchos años bajo la tierra, esperando el momento de ser destapado para ser consumido en un par de horas? - En mi opinión, la razón por la que se envejece el vino, se debe a las restricciones de la cosecha en Francia. Debido al clima francés, generalmente se debía cosechar de manera temprana, por lo que el vino debía envejecerse para ser consumido. Sin embargo, creo que un vino ideal es un vino con uvas sanas bien maduras, el cual, sinceramente, no necesitaría ser envejecido en barricas. Me gusta tomar vino fresco, como es normal en Chile y con el concepto casual drink. El vino envejecido está destinado a un consumidor más específico. Qué consejos daría para mejorar las exportaciones del vino chileno a Japón? - Lo primero es pensar en volumen de exportación y luego, en el mercado más específico. Hay varios puntos importantes, pero en la cadena viña-tiendaconsumidor nunca se debe dejar de lado la postventa, específicamente proveer información sobre el vino en forma simple y dándole más valores agregados en los packagings y en los soportes de merchandising. Se debe facilitar la promoción en los puntos de venta como botillerías, supermercados y restaurantes, asegurándose de que la información sobre los vinos llegue de manera fácil al consumidor. Se debe explicar si el vino es de cepa simple o ensamblaje. Mientras más complicada sea la información, mayor sería el rechazo por parte del importador. Explicar un ensamblaje de vino chileno es complicado.

4 A su vez, el packaging es muy importante para el consumidor, ya que éste no tiene un parámetro para elegir el vino: el producto debe ser resaltado dentro de una gran cantidad de vinos. Generalmente, el consumidor relaciona el packaging con el precio y la calidad, por lo que cómo desarrollar el packaging es cómo vender el vino. La etiqueta no debe ser sólo llamativa, sino también se debe buscar cómo hacerlas resaltar entre muchos otros. Ambos aspectos, el packaging y la etiqueta, están mejorando en Chile, y pueden adaptarse a Europa, pero no son aptos para el mercado Japonés. Es factible una contra-etiqueta en japonés - Es posible. El consumidor no leerá una contraetiqueta en inglés, pero sí, una en japonés. Normalmente esto no se hace, puesto que desarrollar algo muy específico aumenta los costos. Entrevista: Mikio Nobeta Redacción: Carlos Bascuñan Contacto para ChileWineShop Sr. Kota Wada Suzuki info@chilewineshop.com Japanese Market Trend EL NEGOCIO DE COMPRA POR CORREO EN JAPON CRECIENDO A UN TAMAÑO DE MAS DE 2 BILLONES DE YENES Tabla 1: Tendencias en Ventas por Correo (1000 illones de yenes) (%) Ventas anuales (1.000 millones de yenes) Variación anual Ventas anuales (millones de ) Variación anual 4,7 5,5 5,7 1,3 0,9 4,1 5,3 4,2 5,6 Fuente: recopilado de información de la Japan Direct Marketing Association

5 Una encuesta realizada por la Japan Direct Marketing Association, que cuenta como miembros a 348 compañías líderes en compra por correo en Japón, arrojó las estadísticas sobre la tendencia del tamaño del mercado de compras por correo, mostradas en la tabla 1. El mercado salió de una baja temporal para mostrar un crecimiento estable cercano al 5% anual desde el AF (año fiscal) 2000 en adelante, marcando así un nuevo record. El total de las ventas por correo alcanzó 2.63 billones en el AF Un desglose en las categorías de los productos muestra que los artículos misceláneos (que incluyen cosméticos y artículos de baño) llegan al 34,2% de las órdenes por correo, mientras que la ropa marca un 26,7%, los artículos para el hogar, un 18,6% y alimentos, un 11,9%. La venta de alimentos y artículos misceláneos está aumentando, mientras la ropa bajó un 7,8% desde el año anterior, debido a que la competencia forzó una baja en los precios. BAJA EN LAS VENTAS DE EMPRESAS DE CATALOGOS El Diario Nihon Keizai encuestó a 283 corporaciones y descubrió que durante el 2002 sólo cuatro compañías tuvieron ventas anuales por sobre 0.1 billones en negocios de venta por correo. Tres eran empresas de catálogos generales (Senshukai, Nissen y Cecile), mientras una era la agencia de viajes Kinki Nipón Tourist (tabla 2). Sin embargo, empresas líderes en catálogos generales que han dominado el mercado de la venta por correo, especialmente en ropa cotidiana y artículos de uso cotidiano, han sido incapaces de mantenerse frente a los competitivos precios de Uniqlo y Shimamura, entre otros, y al parecer, las ventas por catálogo ya no son efectivas. Todas estas empresas de catálogos generales se están reestructurando, concentrándose en centros de procesamiento de pedidos y sistemas de distribución físicos, mientras avanzan simultáneamente en ventas por internet, en un esfuerzo por reconstruir sus negocios. En contraste, empresas de catálogos que se especializan en áreas de productos específicos tales como cosméticos o alimentos saludables lo están haciendo bastante bien, incluyendo compañías como Fanal, Orbis y Yazuka. Y, aunque la cantidad de dinero aún es pequeña, productores líderes como Suntory y Sato Pharmaceutical están lanzando productos exclusivos de catálogo como una forma de llegar directamente al consumidor, evitando los canales de venta en tiendas, tales como drugstores. UN RAPIDO CRECIMIENTO EN CANALES DE VENTA POR TV Las ventas por catálogo han, en general, decaído, mientras las ventas por TV e internet han crecido de manera dramática. Las empresas de venta por TV, a menudo, ofrecen productos únicos que no pueden ser comprados en ninguna otra parte, haciéndoles gestiónes a los fabricantes para que vendan sus productos desarrollados en sus empresas e importando productos extranjeros aún no comercializados en Japón. De esa manera, la resistencia del consumidor a comprar productos por medio de la TV está disminuyendo. La compañía líder en ventas por TV en Japón, Japanet Takata, ha mostrado un rápido crecimiento en sus ventas combinadas de tele-compras, catálogos e internet, ubicándose en 6º lugar, en la industria, con millones. La compañía negocia con fabricantes líderes de productos electrónicos, por compras masivas de productos nacionales con características mejoradas, desarrollados exclusivamente para la venta por TV. De hecho, el presidente de la compañía sale al aire,explicando con gran entusiasmo a los espectadores cómo pueden ser cambiadas sus vidas, y de esta forma ganar el apoyo de sus teleespectadores. Pero, en marzo del 2004, una filtración no autorizada de una información de clientes fue descubierta, y esto forzó a la compañía a una postura de no informar con respecto a sus operaciones. Japanet Takata enfrenta un momento crucial, frente a la duda de si la compañía será capaz de recuperar la confianza de los consumidores, luego que el período de no informar llegue a su fin. Jupiter Shop Channel, que maneja Shop Channel, la compañía más grande de Japón dedicada a las ventas por TV, ha tenido siete años seguidos de crecimiento en sus ventas desde su fundación. Hasta diciembre del 2003, la compañía vio crecer sus ventas en un 41% cada año, por millones. El número de espectadores por vía TV satelital o por cable en Japón ha crecido a 17.0 millones de hogares, y los gerentes de ventas están viajando al extranjero en búsqueda de productos que aún no están en venta en Japón. Una descripción detallada de las tendencias y características de los fabricantes de los productos ha hecho a estos canales

6 Tabla 2: Principales Compañías en el Negocio de Venta por Correo Ranking Empresa Ubicación de casa matriz Ventas (Millones ) Variación anual (%) Especializado en compra por correo Principal rubro Tipo 1Tipo 2Tipo 3 1 Senshukai Osaka ,3 O General O O 2 Kinki Nippon Tourist Tokyo ,5 Agencia de viajes O O 3 Nissen Kyoto ,3 Ropa y accesorios O O 4 Cecile Kagawa ,9 O General O O 5 Belluna Saitama ,1 O Ropa y accesorios O O O 6 Japanet Takata 7 Fancl Nagasaki O Kanagawa ,4 Artículos electrónicos, etc. O O O Cosméticos, alimentos saludables O O 8 Nihon Tsushin Kyoiku Renmei Tokyo ,6 O Educación O O 9 FujiSankei Living Service Tokyo ,1 O General O O O 10 Mutow Shizuoka ,2 O Ropa y accesorios O O Fuente: recopilado de informacion obtenida del Nikkei Marketing Journal Research y otros. Notas: Tipo 1=Ventas por catálogos Tipo 2= Ventas por internet, Tipo 3= Ventas por TV muy atractivos. PROLIFERACION DE LAS VENTAS POR INTERNET El número de usuarios de internet en Japón ha crecido rápidamente. La taza de penetración per capita por internet (personas de una edad igual o mayor a 6 años) fue de 54.5% al final del AF 2002, y la taza de suscripción de los hogares a banda ancha fue sobre los 30%. En los últimos 2 años, internet se ha convertido en una parte normal de la vida diaria, y está surgiendo como un canal de marketing para bienes y servicios. Empresas miembros de la Japan Direct Marketing Association indicaron que sus ventas por internet se doblaron en el 2002, hasta unos millones. Una encuesta realizada por METI muestra que las ventas de los negocios electrónicos empresa-a-consumidor (BtoC en inglés) se elevaron en un 36% a 46.3 billones durante el Como fue discutido con anterioridad, las compañías de venta por correo están combinando ventas por catálogo con ventas por internet. La gente está utilizando cada vez más internet para hacer reservaciones de viajes, comprar boletos para películas o conciertos, comprar melodías para celulares, etc. A su vez, las tiendas que venden artículos electrónicos y de vestir están desplegando el modelo de negocios clic-and-mortar, buscando sinergia entre las operaciones de venta de vitrina e internet. Una variedad de formas de marketing se ha desarrollado exclusivamente para internet, incluyendo remates en línea, arreglos de compra conjunta, y servicios de pedido personalizado, que permiten a los compradores el elegir diseños y características que concuerden con sus preferencias. Actualmente, 67.8 millones de japoneses tienen conexión a internet por medio de sus celulares (hasta diciembre del 2003). Cada vez más los celulares incluyen lectores de códigos de barras y cámaras incorporadas que compiten con las cámaras digitales normales en calidad de imagen y desempeño. Los analistas esperan un rápido crecimiento para los negocios de internet móvil que hagan posible a las personas el tener una comunicación persona a persona en cualquier momento, incluso cuando caminan por la calle. EL PODER DE LOS SERVICIOS DE ENVIO DE ENCOMIENDAS A DOMICILIO COMO INFRAESTRUCTURA DE COMPRA POR CORREO Los servicios de entrega de encomiendas puerta a puerta están mostrando su poder como infraestructura de la industria de compra por correo. Las estadísticas provenientes del Ministerio de Tierra, Infraestructura y Transporte muestran que en el AF 2002, los servicios de envío de encomiendas manejaron millones de paquetes, casi un 50% de aumento en comparación a Las empresas de

7 servicios de envío de encomiendas agregan año a año nuevos servicios a sus listados, incluyendo especificaciones del tiempo de entrega, notificación avanzada de tiempo de entrega por medio de celular o computador, y servicios de cobranza de pagos de compra por correo. Algunas empresas han creado sitios de búsqueda para las compañías de venta por internet, que ofrecen servicios de cobranza de pagos puerta a puerta, y otras han extendido los límites de ingreso de paquetes hasta tan tarde como las 3:00 AM. En adición, NTT DoCoMo y otras compañías de telefonía móvil han lanzado programas que permiten a los clientes hacer pagos a convenience stores de manera fácil, por medio de sitios de internet basados en telefonía móvil. Fuente: JETRO, Guide to Business Opportunities in Japan (Retail, Wholesale and Food Service Market), 2004, traducido por Carlos Bascuñan. Jetro New Information EXPOSICION DE KIMONO EN MUSEO NACIONAL DE BELLAS ARTES 3-12 de septiembre, Sala Chile. KIMONO JAPONES: UN SENTIDO DE LA BELLEZA Se exhibirán 21 piezas del Museo de Vestuario Bunka Gakuen de Japón PRESENTACION DEL MUSEO DE VESTUARIO BUNKA GAKUEN La Fundación Bunka Gakuen se fundó en 1919 y desde entonces ha desarrollado la Universidad Bunka para Mujeres y The Bunka Gakuen College. En conjunto, estas instituciones representan el núcleo de la investigación y educación sobre moda en Japón, en el que se ha originado un importante número de destacados líderes de la industria del vestuario. El Museo de Vestuario se inauguró en 1970 en conmemoración del 60º aniversario de la Fundación Bunka Gakuen. La apertura de un museo de vestuario había sido un deseo largamente anhelado, con el objeto de promover la educación e investigación sobre moda a través de los vestuarios históricos. Por ello, el museo cuenta con una amplia colección de vestuario histórico y de objetos relacionados. Las colecciones japonesas incluyen: vestidos kosode, vestuario de teatro noh, modernos atuendos de la corte, trajes de plebeyos, vestuario ceremonial, así como textiles Shosoin y Meibutsu. Las colecciones de Europa abarcan: trajes de estilo típico diseñados entre los siglos 18 y 20, vestidos de diseñadores de alta costura, vestimentas típicas de Europa oriental, sombreros, calzado, bolsos y textiles antiguos. Las colecciones de otros países incluyen vestuario y textiles de: China, Corea, India, Indonesia, Asia occidental, África, sur y centro de América.

8 JETRO SANTIAGO PARTICIPO EN EL SEMINARIO DE NEGOCIOS: EL CONTRAATAQUE ASIATICO El día martes 20 de julio JETRO Santiago participó en el seminario de negocios, El Contraataque Asiático, organizado por la Cámara de Comercio Asia Pacífico y patrocinado por el Ministerio de Relaciones exteriores, la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC) y Prochile. En la ocasión, el Sr. Atsushi Okubo, Representante Oficial, asistió como relator con su presentación Tareas y Oportunidades de Negocios entre Chile y Japón: Hacia el TLC Chile-Japón, en la que se refirió a temas como el intercambio comercial entre Chile y Japón, un eventual TLC entre Japón y Chile, las inversiones japonesas a Chile y las nuevas tecnologías desarrolladas en Japón. Con respecto al TLC con Chile, el Sr. Okubo indicó: Hay muchas posibilidades de que se pueda anunciar el inicio de un estudio en conjunto para el TLC en el noviembre, cuando el Premier Koizumi venga a Chile (con motivo de la Cumbre de líderes de APEC). Algunos de los relatores invitados fueron el Sr Ja-Kyung Koo, Director General de Kotra; la Srta. Viviana García, Comercial Officer de la Embajada de la India, el Sr. Zhu Jieren, Consejero Político de la Embajada de la República Popular China y el Sr. Alvaro Echeverría, Director Chile- Perú-Bolivia Office, Hong Kong Trade Development Council. JAPANESE TECH & MARKET MAGAZINE E- Mail Magazine del Primer Ministro Koizumi Ya se encuentra a disposición del público este magazine con información actualizada del Primer Ministro de Japón, Junichiro Koizumi, y de sus actividades. La versión japonesa, lanzada en junio del 2001, tiene actualmente suscriptores y se han publicado sobre 130 ediciones. Es el magazine electrónico más conocido en Japón, y con más suscriptores en el mundo. El boletín presenta un mensaje del Primer Ministro Koizumi, bajo el título de Lion Heart (Corazón de León), en referencia a su obstinada determinación de avanzar en la reforma, en el que da su opinión sobre una amplia gama de temas contingentes, junto con tratar la cultura japonesa, deportes y otros tópicos de interés. Otra sección del magazine What s Up Around the Prime Minister (Lo que ocurre alrededor del Primer Ministro) está sacada de la página web oficial del Primer Ministro de Japón y su Gabinete. La suscripción puede realizarse, sin costo, en el sitio web del Primer Ministro ( será distribuida semanalmente. Una versión de muestra se encuentra disponible en esta dirección. Si no quiere recibir esta revista, devuélvanos este a jetrosan@entelchile.net y en el asunto escriba remover, o comuníquese con la Sra. Ingrid Espinoza al fono Representante legal: Atsushi Okubo Edición, producción: Mikio Nobeta, Michiko Sakimoto, Ingrid Espinoza y Carlos Bascuñan. JETRO SANTIAGO Av. Andrés Bello 2777, piso 27, Of Las Condes, Santiago, Chile. Teléfono: Fax: jetrosan@ entelchile.net