Producción y consecuencias

Transcripción

1 ABC DEL FIDE

2 COMPONENTES CENTRALES DEL NUEVO FIDE Conocer el nuevo enfoque del dlfide OBJETIVO y los cambios en sus principales componentes

3 Producción y consecuencias Producción de energía eléctrica por combustibles fósiles Envío de contaminantes. GEI (Gases efecto invernadero) a la atmósfera Heladas, sequías, sunamis, inundaciones.

4 Producción por energías limpias/no contaminantes Aire Energía eólica Sol Fotovoltáica Agua Hidroeléctrica

5 La creación de políticas públicas Reducir voluntariamente las emisiones de gases contaminantes a la atmósfera en un 50% hacia el 2050, tomando como base el año 2002, Nivel nacional Incorporar tecnologías alternativas. Establecimiento de estándares internacionalesen en aparatoseléctricas para eliminar la producción y uso de focos incandescentes Actualizar el marco jurídico

6 Sustentabilidad El desarrollo sustentable es un proceso integral que exige a los distintos actores de la sociedad compromisos y responsabilidades en la aplicación del modelo económico, político, ambiental y social, así como en los patrones de consumo que determinan la calidad de vida y que no afecten al planeta, en especial, al medio ambiente de los seres vivos.

7 Misión y Visión MISIÓN: Promover acciones de: Ahorro, uso eficiente y aprovechamiento sustentable de la energía eléctrica. Fomento de nuevas tecnologías energéticas. Difusión de la cultura energética sustentable. VISIÓN Incrementar una cultura integral de ahorro y uso eficiente de energía eléctrica en la sociedad mexicana, que genere beneficios económicos, sociales y ambientales, en correspondencia con las mejores prácticas internacionales en la materia.

8 OBJETIVOS DEL FIDE Impulsar programas y proyectos con tecnologías de vanguardia para el ahorro, uso eficiente y aprovechamiento sustentable de la energía eléctrica. Impulsar eficazmente el desarrollo de una cultura de ahorro y aprovechamiento sustentable de la energía eléctrica. Fomentar en el sector consumidor la adquisición y uso de productos que destacan en el ahorro de energía eléctrica. Contribuir al desarrollo sustentable del país mediante la disminucióni ió dl del consumo eléctrico de los usuarios y la participación ii ió con el gobierno federal y con el sector eléctrico para consolidar la estrategia nacional de cambio climático. Optimizar i el proceso de otorgamiento t y recuperación de financiamientos de programas y proyectos de ahorro y aprovechamiento sustentable de la energía eléctrica. Mejorar la satisfacción del usuario en cada uno de los procesos del Fide. Promover la mejora continua de los procesos del Fide.

9 Premisas Uso de energías alternativas Uso eficiente de la energía eléctrica Soluciones Fide. Premisas Fortalecimiento de una Nueva Cultura del ahorro de la energía eléctrica

10 Públicos por atender Hogar Industria, comercio y campo Escuelas: preescolar, primaria, secundaria, Educación Media Superior. Gobierno en sus tres niveles

11 Proceso de capacitación/aprendizaje 1.Conocimientos (Capacitación) 5. Ahorro de energía eléctrica 2.Generación de conciencia y Responsabilidad 4. Búsqueda de soluciones 3. Cambio de actitud

12 Estrategias 1. Empoderamiento de las Jefaturas de Zona y Gerencias Regionales. 2. Estandarización de procedimientos. 3. Implementación de sistemas de capacitación y atención al público con documentación en línea y personalizada. 4. Ampliación deatención alusuario.

13 Programas de ahorro y eficiencia i i energética. Programa de Sustitución de Equipos Electrodomé sticos (PSEE): Cambia tu viejo por uno nuevo! Programa Luz Sustentable: Cambia tus viejos por unos ahorradores! Programa de Programa de Ahorro y Eficiencia Eficiencia Energética Energética Fide (PEEF). Empresarial (PAEEEM) Programa de Modernizaci ón de la Industria de la Masa y la Tortilla: Mi tortilla Programa de Eficiencia Energética en el Sector Agroalimenta rio (PEESA)

14 Programas de apoyo al ahorro de la eficiencia energética. Sello Fide EDUCAREE. Premio Nacional de Ahorro de Energía ega Eléctrica (PNAEE). Horario de verano. ea

15 Elementos de atención Fide Sistema de gestión de calidad Sistema de Automatiza a ción Ventanilla Fide Materiales de difusión ió y capacitación

16 Vías de acceso para atención al público. Módulo fijo Atención personalizada Módulo Móvil Ventanillas Página WEB Call center Vía Telefónica

17 Propósitos de la ventanilla Facilitar el acceso a los programas y servicios del Fide de manera virtual y/o presencial. Mejorar la capacidad de respuesta de la Institución. Acortar tramos de decisión. Asegurar la adecuada d gestión de asuntos en trámite, tá mediante su seguimiento. i Facilitar la evaluación del desempeño de las áreas del Fide. Ampliar la oferta para la participación de la población objetivo.

18 Elementos de la Ventanilla Contac Center Página WEB Módulos

19 Catálogo Es un instrumento que permite a usuarios, presentes y futuros, conocer sus propuestas, con información sencilla sobre cuáles son los objetivos de los programas, que características tiene cada uno de ellos y como responden a los intereses, necesidades y condiciones de cada sector.

20 Contenidos Catálogo Qué es el Fide? Programas de Ahorro y Eficiencia Energética (PAEE) Programas de apoyo al ahorro de la eficiencia energética (PAAEE). Logros 2011 Agradecimientos