CONCEPTOS, HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍA DE VT e IC

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1 CONCEPTOS, HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍA DE VT e IC

2 1. Elementos teóricos sobre vigilancia y prospectiva tecnológica e inteligencia de mercados La información como base para la mejora integral de las organizaciones. La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico El ciclo de la vigilancia 2. Metodologías y herramientas Metodología para el desarrollo de actividades de VT e IC Herramientas de VT e IC

3 Elementos teóricos sobre vigilancia y prospectiva tecnológica e inteligencia de mercados

4 La información como base para la mejora integral de las organizaciones Entorno cercano de nuestra empresa

5 La información como base para la mejora integral de las organizaciones De dónde viene la información

6 La información como base para la mejora integral de las organizaciones La bestia de la sobrecarga de información

7 La información como base para la mejora integral de las organizaciones Angustia informacional

8 La información como base para la mejora integral de las organizaciones No hay tiempo de absorber toda la información... pero gestionar información es clave en cualquier trabajo...

9 La información como base para la mejora integral de las organizaciones necesitamos herramientas, técnicas y métodos para una mejor gestión. Necesidad de la Inteligencia Económica

10 La información como base para la mejora integral de las organizaciones Objetivos de la toma de decisiones Hay una necesidad crucial de identificar los elementos que hagan posible el éxito de una empresa y de la toma de decisiones en un entorno de incertidumbre en constante evolución, lo que significa la capacidad de prever cambios. Las principales metas de la toma de decisiones basada en fuentes de información son: Mejora de los procesos de la empresa Reducción del tiempo de respuesta ante una determinada situación Descubrir nuevas oportunidades de negocio Optimización de la estrategia de marketing gracias a herramientas analíticas basadas en datos reales.

11 La información como base para la mejora integral de las organizaciones Objetivos de la toma de decisiones La mejora de la posición competitiva de una empresa se alcanza si es posible entender las necesidades de la propia empresa y del sector, para anticiparse y evitar futuros problemas. La búsqueda de la certidumbre es el objetivo más valorado en un escenario continuamente cambiante. Una empresa además debe anticiparse a unas determinadas situaciones: cambios de preferencia en los consumidores o irrupción en el mercado de nuevos competidores. Una empresa descubrirá nuevas oportunidades de negocio si tiene acceso a información de calidad.

12 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico La empresa debe disponer de un sistema de vigía permanente que le permita ajustar el rumbo y esclarecer el camino hacia la consecución de sus objetivos. Un sistema organizado de observación y análisis del entorno, seguido de una correcta circulación interna y utilización de la información en la empresa, allá donde se tome cualquier decisión, es la esencia de la vigilancia e inteligencia competitiva, y en ésta debe participar el colectivo de la empresa con el concurso de recursos externos si es necesario.

13 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico QUIÉN DEBE PRACTICAR LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA? Sin duda, toda empresa innovadora y con cierto talante sistemático en la planificación de su estrategia, sea industrial o no, debe vigilar la totalidad de cambios que puedan afectar tarde o temprano a su negocio, desde sus competidores actuales o potenciales, a los productos sustitutivos. La forma de vigilar deberá, eso sí, adaptarse a los recursos de la empresa y al sector en que opera.

14 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico LA VIGILANCIA ESTÁ HOY AL ALCANCE DE LA PYME Lejos de ser una herramienta reservada a las grandes empresas, la práctica de la vigilancia está cada vez más al alcance de la pyme innovadora. Una práctica organizada de observación del entorno y un tratamiento adecuado de la información recogida, son suficientes para ofrecer resultados visibles a cualquier empresa. En función de los recursos, ésta puede subcontratar, en mayor o menor grado, diversos aspectos de la vigilancia.

15 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico RAZONES PARA PRACTICAR UNA VIGILANCIA INDUSTRIAL SISTEMÁTICA... ANTICIPAR, detectar los cambios: Nuevas tecnologías, máquinas, mercados, competidores, REDUCIR RIESGOS, detectar amenazas: Patentes, productos, reglamentaciones, alianzas, nuevas inversiones. PROGRESAR, detectar los desfases: entre nuestros productos y las necesidades de clientes, entre nuestras capacidades y las de otros competidores INNOVAR, detectar ideas y nuevas soluciones: economías en I+D,... COOPERAR, conocer nuevos socios: clientes, expertos, socios...

16 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Reflexiones iniciales Una colección de datos no es información Una colección de información no es conocimiento Una colección de conocimiento no es sabiduría Una colección de sabiduría no es la verdad (Alvin Toffler, miembro de future shoes )

17 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Gestión del Conocimiento Análisis Estratégico Vigilancia Tecnológica Prospectiva Valorización intangibles Áreas relacionadas

18 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: gestión del conocimiento Conjunto de actividades desarrolladas para utilizar, compartir, desarrollar y administrar los conocimientos que posee una organización y los individuos que en esta trabajan, Inicialmente la gestión del conocimiento se centró exclusivamente en el tratamiento del documento como unidad primaria, pero actualmente se han producido grandes avances. Hoy es necesario buscar, seleccionar, analizar y sintetizar críticamente o de manera inteligente y racional la gran cantidad de información disponible, con el fin de aprovecharla con el máximo rendimiento social o personal. La principal función de la gestión del conocimiento es que una empresa no tenga que pasar dos veces por un mismo proceso para resolver de nuevo el mismo problema, sino que ya sepa cómo abordarlo utilizando información guardada de otras ocasiones.

19 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: gestión del conocimiento La solución está en transformar el conocimiento tácito en explícito, de manera que esté documentado y almacenado para que todo el mundo pueda hacer uso de él cuando le sea necesario. Para este fin pueden emplearse nuevas herramientas como las bases de datos o intranet y otras más clásicas (revistas, manuales y bibliotecas), que forman la llamada "memoria organizacional" y permiten organizar el conocimiento explicitado. Pero a pesar de todo esto los expertos recalcan que estas herramientas no son una garantía de buena gestión del conocimiento.

20 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: vigilancia tecnológica Vigilancia Tecnológica: conjunto de acciones sistemáticas y coordinadas de búsqueda, tratamiento, análisis y difusión de toda información (legal), útil para una organización en el proceso de toma de decisiones y definición de su política estratégica.

21 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: inteligencia económica Inteligencia Económica: Conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa, con las siguientes características:

22 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: inteligencia económica Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y técnicas será el acceso de los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de éstos. Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir más allá en la presentación de la información, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de análisis que les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos que les interesen. Orientación al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos técnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

23 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: business intelligence La inteligencia de organizacional o Business Intelligence (BI) es el proceso de análisis de datos de la empresa para poder extraer conocimiento de ellos. Con BI se puede: crear una base de datos de clientes, prever ventas y devoluciones, compartir información entre diferentes departamentos, mejorar el servicio al cliente. Las áreas más comunes en las que son utilizadas son en ventas, marketing, finanzas, manufacturas y embarques.

24 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: business intelligence Algunas de las soluciones de BI más reconocidas en el mercado son: a) Cubeware, Sagent solution plattform: Sistema integrado que extrae, transforma, distribuye y presenta la información clave para la toma de decisiones en la empresa. b) Arcplan, Microstrategy: Ayuda en el conocimiento de la información manejada en una empresa. c) MIS Decisionware, Cognos: Software que contiene una herramienta para modelación, pronóstico y simulación del negocio. d) Bissantz, Bitam/artus business intelligence suite: Herramienta capaz de agrupar la información y utilizarla como un activo que ayudará a la empresa a identificar las oportunidades de negocio, optimizar las áreas de finanzas, clientes, procesos internos de aprendizaje e innovación.

25 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: minería de datos Minería de Datos o Data Mining, se encuentra dentro del conjunto de técnicas KDD (Knowledge Discovery in Databases). Se puede definir como "extracción no trivial de información implícita, desconocida previamente, y potencialmente útil desde los datos", y consiste en el conjunto de técnicas avanzadas para la extracción de información escondida en grandes bases de datos. Las bases de datos actuales han acumulado una gran variedad y cantidad de datos, estadísticas, índices, etc. en los cuales la información útil no es fácil de encontrar o inferir a simple vista. Muchas empresas o entidades están interesadas en rescatar esa información y con la utilización de estas herramientas se pueden generar nuevas oportunidades de negocio.

26 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: minería de datos Algunas posibilidades que ofrecen estas herramientas son: Mejorar el funcionamiento de la organización. Optimizar el manejo de sus bases de datos. Predicción automatizada de tendencias y comportamientos. Obtener ventajas comerciales. Mejorar calidad de productos. Descubrimiento automatizado de modelos desconocidos. Descubrimiento de anomalías y acciones fraudulentas por parte de clientes.

27 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: minería de datos Minería de datos Información estructurada Operaciónes básicas: - Clasificación - Recuento - Cruces Otras opciones: Tesauro, sinónimos, aplicaciones gráficas... Grado de funcionalidad y complejidad

28 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Minería de datos: SuperQuery

29 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: minería web Extrae conocimiento útil sobre el tráfico de un servidor: visitantes, sesiones, tiempo, dominios, tecnologías de acceso, etc. y descubre la información más relevante del sitio. Informes de tráfico del sitio web: cómo se distribuyen las visitas? Informes de acceso a contenidos: qué páginas ven los clientes o usuarios del sitio? Informes sobre visitantes: quiénes son los visitantes del sitio web? Informes sobre procedencia de las visitas: desde qué páginas llegaron las visitas?

30 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: DSS Los sistemas de apoyo a la decisión (Decision Support System) son sistemas de minería de datos que proporcionan información y soporte para tomar decisiones.

31 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: minería de textos Con billones de páginas en la red, se requieren de nuevas tecnologías para encontrar, clasificar y detectar particulares patrones en la información disponible. La esencia de los métodos de la minería de datos aplicados a los datos numéricos, puede también ser aplicada a datos de texto. Estudios recientes indican que el ochenta por ciento de la información de una compañía está almacenada en forma de documentos.

32 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: minería de textos Este campo de estudio es muy vasto, por lo que técnicas como la categorización de texto, el procesamiento de lenguaje natural, la extracción y recuperación de la información o el aprendizaje automático, entre otras, apoyan al Text Mining (minería de texto). El Text Mining se refiere a examinar una colección de documentos y descubrir información no contenida en ningún documento individual de la colección; en otras palabras, trata de obtener información sin haber partido de algo.

33 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: minería de textos Minería de textos Información estructurada y no estructurada Módulo semántico entiende el lenguaje Opciones funcionales: - Extracción de conocimiento - Categorización - Clustering - Aplicaciones gráficas Estructura modular/integrada

34 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Minería de textos (Leximancer)

35 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Minería de textos (Leximancer)

36 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Minería de textos (Leximancer)

37 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definiciones: prospectiva Tentativas sistemáticas para observar a largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnología, la economía y la sociedad con el propósito de identificar las tecnologías emergentes que probablemente produzcan los mayores beneficios económicos y/o sociales

38 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico El sentido de la prospectiva en la empresa - Saber si tendremos los mismos clientes hoy que dentro de 5 años - Saber si los canales de distribución al cliente serán los mismos - Saber cual será la tendencia de nuestro producto, en términos de consumo, de precios, etc. - Saber si aparecerán productos sustitutivos del nuestro - Saber si podremos controlar el futuro con las mismas premisas de hoy En definitiva... Qué cosas cambiarán y cuáles no cambiarán? Cómo analizarlas y extraer consecuencias?

39 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Prospectiva: identificación de escenarios Análisis del presente: - económico - tecnológico - entorno competitivo -...

40 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definición: planificación de escenarios La planificación de escenarios deriva de la observación que, dada la imposibilidad de saber exactamente cómo será un futuro, una buena decisión o estrategia para adoptar es aquella que se ajusta a diferentes futuros posibles. Para encontrar esa estrategia robusta, los escenarios se crean en plural, de manera que cada escenario se diferencia claramente de los otros. Estos conjuntos de escenarios son esencialmente, historias construídas sobre el futuro, cada una modelizando un mundo probable y distinto en el que tengamos que vivir o trabajar.

41 La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva como elemento estratégico Definición: planificación de escenarios Los escenarios pueden ser mayoritariamente sobre: Dinámica social (demografía, estilo de vida, ) Dinámica económica (macro y microeconomía) Temas políticos (electoral, legislación) Temas tecnológicos

42 El ciclo de la vigilancia El proceso de la Inteligencia Competitiva NECESIDAD BÚSQUEDA ANÁLISIS VISUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN VALOR AÑADIDO INFORMACIÓN TOMA DE DECISIONES ANALISIS +

43 El ciclo de la vigilancia Servicios de Inteligencia Servicio documental Alerta Vigilancia Tecnológica Del Entorno Prospectiva

44 El ciclo de la vigilancia Información y Búsquedas documentales Información legislativa Boletines Oficiales Servicio Documental Normativas Programas de ayudas Subvenciones de ámbito local, autonómico, nacional y europeo Información Tecnológica Patentes Artículos Bibliografía Consultas puntuales Información específica y bajo demanda

45 El ciclo de la vigilancia Alerta Boletines de Vigilancia periódicos Noticias Nuevas publicaciones Estudios Estadísticas Informes Eventos Patentes Legislación Ayudas

46 El ciclo de la vigilancia Vigilancia Mapas Tecnológicos Alianzas estratégicas Colaboraciones entre investigadores, empresas, instituciones, etc. Competencias esenciales Equipos de Investigación Líderes Análisis de Competidores, Proveedores, Clientes, etc. Mapas de Competidores, Clientes, Proveedores

47 El ciclo de la vigilancia Ejemplo de un mapa tecnológico Cros s -Correlat ion M ap Basic Pat ent Count ry : p aíses... Int ernat ional Classificat ions... VP t op links shown > < (23) 0 (160) 0 (127) 0 (221) SE DK NZ CA BE GB NL AU IE MX DE US FR BR HU In tern at io nal Clas s ificatio n s J P WO EP IT ES B65D A47F A23L B67B C12N G 06F B67D F 25D C12C B65B CH SU KR R U AT PT ZA In tern at ion al Clas s ificat io ns... RO TW SK In tern at io nal C12G A23K B01D C07C F25B 5 C12G 3 A47B 2 C12N 2 B01J 2 F25D 1 A01G Clas s ificatio n s... 1 A01D 1 C05F 1 C07D 1 B26D FI CZ RD SG

48 El ciclo de la vigilancia CEO, 2003 b M.Sc. (Econ.) President of KONE Corporation and Member of KONE Executive Committee as of 2001 Employed by KONE since 1976 b M.Sc. (Eng.), MBA Executive Vice President, Automatic Building Door Business since 2001 Member of KONE Executive Committee as of 1996 Employed by KONE since 1983 b LL.M. Executive Vice President,General Counsel, Acquisitions & Toshiba Alliance and Member of KONE Executive Committee as of 2001 Employed by KONE since 1983 b M.Sc. (Econ.) Executive Vice President, Finance and Information Services as of January 2002 Member of KONE Executive Committee as of 1991 Employed by KONE since 1973 b B.Sc. (Production Engineering) Executive Vice President, Service Business and Purchasing Member of KONE Executive Committee as of 2001 Employed by KONE since 1988 Ejemplo Perfil de un Competidor

49 El ciclo de la vigilancia Análisis Patentométrico Prospectiva Análisis de Publicaciones Análisis Cienciométricos Creación de Escenarios Métodos Delphi Panel de Expertos Evolución de Agentes: Competidores, Proveedores, Instituciones, Gobiernos, Países Evolución de Mercados y de la Economía Evolución de Tecnologías

50 El ciclo de la vigilancia Análisis de Tendencias Socioeconómicas

51 El ciclo de la vigilancia Análisis de Tendencias Tecnológicas

52 El ciclo de la vigilancia Análisis de Tendencias Tecnológicas

53 Metodologías y herramientas

54 Metodología para el desarrollo de actividades de VT e IC Por qué buscar patentes Describen tecnologías o productos concretos o con aplicaciones concretas El carácter de novedad de una patentes hace que más del 70% de la información recogida en patentes no se publica en ningún otro medio. Es un documento standard en todo el mundo (pese a las diferencias de patentado con EEUU) Cualquier tecnología: la clasificación internacional abarca todos los campos de la ciencia. Posibilidad de seguir la tecnología de las empresas tractoras. Permite ver la línea de desarrollos de la competencia Permite identificar posibles competidores o proveedores

55 Metodología para el desarrollo de actividades de VT e IC Qué es una patente? Una patente es un documento que recoge unas especificaciones, las cuales describen ejemplos de una invención y declara lo que se llama reclamaciones, que son definiciones del invento. El Estado garantiza un monopolio de uso comercial por el inventor por un limitado período de tiempo (20 años), a cambio de una revelación total del invento al público. Lo que hace una patente Lo que concede una patente es el derecho de impedir que otros hagan uso comercial de tu invención. Lo que no hace una patente Una patente no da el derecho de usar tu invención.

56 Metodología para el desarrollo de actividades de VT e IC Las patentes son una forma de Propiedad Intelectual Otras formas de propiedad intelectual son: - Marcas comerciales - Diseños - Copyright - Información confidencial (secretos comerciales) Los Derechos de Propiedad Intelectual (DPI) son valores intangibles pero pueden ser comercializables como valores tangibles, por ejemplo, casas, puntera de bolígrafos, etc.

57 Metodología para el desarrollo de actividades de VT e IC Clasificación internacional Título Inventor/es Fecha publicación

58 Metodología para el desarrollo de actividades de VT e IC Descripción Reivindicaciones

59 Metodología para el desarrollo de actividades de VT e IC

60 Metodología para el desarrollo de actividades de VT e IC Objetivos de la Prospectiva basada en patentes Qué tecnologías están emergiendo y cuales están en declive. Qué tecnologías se están transfiriendo a nuevas áreas o productos. Qué hace la competencia, con quién coopera. Quiénes son los principales investigadores en esta tecnología Evolución de la I+D de los competidores. Cuales son los principales mercados para una tecnología identificación de nuevos nichos. Cuales son los países líderes en cierta tecnología. e

61 Metodología para el desarrollo de actividades de VT e IC Dónde buscar patentes Oficina española de patentes (OEPM): Oficina europea de patentes (EPO): United States Patent and Trade Office (USPTO): Organización mundial de la Propiedad Industrial: Thomson-Dialog: Thomson-Delphion: Instituto Federal de la Propiedad Intelectual:

62 Metodología para el desarrollo de actividades de VT e IC Bibliometría y Vigilancia Tecnológica En bibliometría, existe la noción de medida, por lo que el uso de técnicas matemáticas puede ser un recurso posible para tratar el problema de la sobreinformación. Los estadísticos, el análisis exploratorio de los datos, o el análisis de datos son herramientas poderosas, pero a menudo reservadas a iniciados. En el marco de unas herramientas útiles y fáciles para el usuario, cuyo objetivo sea el tratamiento y la recuperación de grandes cantidades de información aparecen los softwares bibliométricos, introduciendo la noción de evolución por la vigilancia y prospectiva tecnológica.

63 Herramientas de VT e IC Matheo UNI OF CALIFORNIA TRW INC. THE FURUKAWA ELECTRIC SUMITOMO ELECTRIC MURATA MANUFACTURI NG KABUSHIKI KAISHA TOSHIBA INTERNATIONA L SUPERCONDUC TIVITY HITACHI LTD. AMERICAN SUPERCONDUC TOR AMERICAN SUPERCONDUCTOR 37 HITACHI LTD. 7 1 INTERNATIONAL SUPERCONDUCTIVITY KABUSHIKI KAISHA TOSHIBA MURATA MANUFACTURING 3 29 SUMITOMO ELECTRIC 32 THE FURUKAWA ELECTRIC 3 TRW INC UNI OF CALIFORNIA 7 Patent-Lab II

64 Herramientas de VT e IC VantagePoint

65 Herramientas de VT e IC Tetralogie

66 Herramientas de VT e IC Cruces empresas cooperantes Análisis de inventores esfuerzo de la competencia empresas(ipc) desde cuándo investigan inventores/fechas principales expertos inventores/ipc evolución de I+D IPC/fechas principales mercados países destino países líderes prioridades/ipc tecnologías emergentes y en declive IPC/fechas tecnologías a nuevas áreas IPC/IPC tiempo medio de asimilación diferencia de fechas/citaciones

67 Herramientas de VT e IC Mapas tecnológicos Los mapas son por tanto representaciones visuales del estado de la tecnología en un ámbito o área determinados. Permiten también detectar líneas recientes de investigación y aquellas tecnologías emergentes que están experimentando una rápida expansión mediante la comparación con mapas correspondientes a períodos anteriores.

68 Herramientas de VT e IC Análisis de inventores VantagePoint

69 Herramientas de VT e IC Análisis de países y tecnologías VantagePoint

70 Herramientas de VT e IC Aureka

71 Herramientas de VT e IC ThemeScape

72 Herramientas de VT e IC ThemeScape

73 Herramientas de VT e IC INAS (WinsLab)

74 Herramientas de VT e IC Clearforest

75 Herramientas de VT e IC Clearforest

76 Herramientas de VT e IC Clearforest

77 Herramientas de VT e IC Clearforest

78 Herramientas de VT e IC Clearforest

79 Herramientas de VT e IC Mapas geográficos

80 Herramientas de VT e IC Mapas geográficos

81 Herramientas de VT e IC Visualización. Histogramas. Nº de patentes por empresas líderes Patentes por países

82 Herramientas de VT e IC Análisis de empresas (en qué trabajan) Mathéo

83 Herramientas de VT e IC Análisis de empresas (en qué trabajan) Mathéo

84 Herramientas de VT e IC Evolución de las clases por año

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