Agencia Estatal para el Manejo de Emergencias y Administración de Desastres (AEMEAD)

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1 Agencia Estatal para el Manejo de Emergencias y Administración de Desastres (AEMEAD) Plan de Continuidad de Operaciones del Negocio ante Desastres Wisbel Ayala Mendéz

2 Agenda Plan Operacional de Emergencias de la Empresa Trabajo en el Plan de su Empresa Ejercicios

3 EMERGENCIA Rompimiento de la cotidianidad Situación no estructurada Ausencia de plan Período de Incertidumbre

4 Fases Manejo de Emergencias Planificación (analizar) Preparación (adiestrar) Mitigación (reducir) Respuesta (accionar) Recuperación (reparar)

5 Desastres E.U. y P.R Huracán Hugo 1993 World Trade Center 1995 Oklahoma 1996 Explosión Rio Piedras 1998 Huracán Georges 2001 World Trade Center 2002 Recesión Económica 2005 Huracán Katrina 2007 Celsius Caguas 2008 Inundaciones del Sur de PR 2009 Incendio de la Gulf 2011 Huracán Irene

6 Criterios Generales de Planificación Situaciones y Suposiciones -Peor Escenario -Todos responderán en una forma adecuada Concepto de Operaciones -Acciones antes (ahora),durante y después -Planificación, Preparación, Mitigación, Respuesta y Recuperación Organización y Asignación de Responsabilidades -Personal Clave ( Staff ) -Sistema Ics -Agencias de Apoyo -Voluntarios -Sector de gobierno y privado -Acuerdos Firmados Logística -Recursos Internos y Externos

7 Prepararse para las Emergencias tiene también Sentido Comercial Reducir pérdidas = Rapidez en reiniciar operaciones al tomar ventaja al ampliar la oferta de mercancías y/o servicios. Pequeñas y medianas empresas representan el 99% del total de empresas. Representan el 50% trabajadores sector privado. Representan el 45% del total nóminas de empleo.

8 Plan de Emergencias = Compromiso de Todo Negocio y Empresa Apoya a empleados, consumidores, economía local y al país. Protege su inversión empresarial. Mejor posibilidad de supervivencia. (estadísticas indican 50% no sobreviven)

9 Reto: Permanecer en Operaciones Considerar los riesgos naturales y producidos por el hombre. (vulnerabilidad). Hacer evaluación propia y/o de ingeniería. Preparar Plan y Validarlo. Permanezca informado de los cambios.

10 TIPOS DE CRISIS (escenarios) Individual - estrés, baja productividad, aumento de errores, depresión, ausentismo, etc. Ambiental - daños a recursos naturales e infraestructura, contaminación por materiales peligrosos, huracanes, terremotos, tsunamis, inundaciones, deslizamientos de tierra, etc.

11 TIPOS DE CRISIS (escenarios) Corporativo - pérdida de negocios, interrupción o cierre de operaciones, huelgas, manifestaciones, energía, combustibles. Político/ Criminal/ Terrorista - ataques químicos, biológicos, secuestros, asaltos a mano armada, asesinatos, sabotaje, bombas, productos alterados.

12 Planifique para la continuación de operación de su negocio Considerar todos los riesgos anteriores y sus posibles complicaciones (desastres en cascadas). Planificar para todos los riesgos por adelantado considerando los siguientes objetivos generales: 1. Salvar vidas 2. Estabilizar lo afectado (contener) 3. Proteger la propiedad

13 Planifique para la continuación de su negocio Preparado para evaluar las circunstancias adversas producidas por los riesgos. Emplear sentido común. Administrar recursos disponibles para cuidarse usted, sus empleados y recuperar rápido la empresa.

14 Planificación de la continuidad de operaciones Evaluación de riesgos operacionales comerciales: Revise el diagrama de flujo de los procesos comerciales, para identificar las operaciones cruciales para la supervivencia y recuperación. Evalúe funciones internas y externas para determinar el personal, materiales, procedimientos y equipos estrictamente necesarios. Establezca procedimientos para la sucesión de la gerencia.

15 continuidad de operaciones Grupo para el manejo de emergencias debe estar compuesto por empleados de todos los niveles. Haga una lista de clientes importantes y planifique como atenderlos durante y después de la emergencia. Identifique los principales proveedores, para asegurar el flujo de productos y servicios. Planifique que hará si el edificio no es accesible. Lleve acabo ejercicios de mesa con frecuencia. Revise su plan por lo menos anualmente.

16 Planificación para el bienestar de los empleados en casos de emergencias Comunicación bilateral, ahora, durante y después. Proveerles información sobre preparación utilizando: - Boletines - Red Internet - Correo electrónicos - Periódicos - Otras herramientas de comunicación

17 Planificación empleados Designe un número de teléfono fuera de su área para dejar mensaje están bien. Empleados con necesidades especiales, pregúnteles que tipo de asistencia necesitan. Preparar equipo personal portátil de suministros de emergencias por empleado. Información de contacto e identificación.

18 Planificación empleados gerencia Guarde copias de documentos importantes en contenedor portátil a prueba de agua y de fuego. - mapas de las instalaciones - planos de los edificios - pólizas de seguros

19 Planificación empleados - registro de cuentas bancarias - listas de contactos de proveedores y transportistas - copias de seguridad de archivos de computadoras -otras Guarde un segundo juego de documentos en un lugar fuera de las instalaciones.

20 Planificación para quedarse o irse: Es la primera decisión importante después del incidente. Planifique ambas posibilidades. Permanezca informado durante. (boletines) Irse - Plan de desalojo. Rápido, coordinado y buscar refugio en área de seguridad. Quedarse - Plan para refugiarse en el lugar.(comida, comunicaciones y cuidado médico)

21 Sistema de Mando de Incidentes Director Seguridad Enlace Información Planificación Operaciones Logística Adm/Finanzas

22 S M I Director Seguridad Enlace Información

23 S M I Director Planificación Operaciones Logística Adm/Finanzas

24 S M I Planificación Plan Operacional Multiriesgo Plan de mitigacion Plan de educación Y adiestramientos (EMERGENCIAS) Análisis de la Situación. Documentación

25 S M I POE/M Operaciones Área de Espera Grupo B/R Grupo Primeros Auxilios Grupo de Desalojo Grupo de Apoyo Grupo de Seguridad Evaluación de Daños

26 S M I Logística Apoyo Servicios Asignación de personal Centro de Mando COE Suministros Agua Alimentos Energía Comunicaciones Transportación Asistencia Médica

27 S M I Adm/Finanzas Asistencia Compras Seguros

28 Bosquejo Plan para la Continuidad del Negocio y Preparación para Desastres

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36 Qué más tenemos que hacer?

37 PROTOCOLO - (A C A) AGACHATE- CUBRETE-AGARRATE REFUGIESE DEBAJO DE UNA MESA FUERTE, SILLA, ESCRITORIO NO CORRA! SI ESTA DENTRO DE UN EDIFICIO PERMANEZCA AHI. EVITE ACERCARSE A VENTANAS, ANAQUELES, ESCALERAS

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41 Para evitar que la emergencia genere un desastre Revisar Planificar Ejecutar

42 Ejercicio de mesa: Incendio - Análisis de Peligros (vulnerabilidad) 4 Fases del concepto para el Manejo de Emergencias Preparación (plan de emergencia) Mitigación (detector, extintor y alarma) Respuesta (aviso, protocolo (acciones anticipadas) Recuperación (seguros, apoyo, mitigar)

43 continuacion del ejercicio : Plan Operacional para Manejar Emergencias Sistema de Mando de Incidentes Centro de Mando Validar Plan: -Desalojo o nos quedamos -Proveer servicios a empleados y clientes -Desmovilización

44 Continuacíon del ejercicio : 1. Cuántas personas estiman que viven / trabajan en la zona de peligro? 2. Qué infraestructura crítica está en la zona? 3. Cuáles serían las rutas de desalojo? 4. Cómo se avisarían a las comunidades sobre un peligro inminente? 5. Cuál es el mejor escenario? 6. Cuál es el peor escenario? 7. Hasta dónde se desaloja (área de seguridad)? 8. Cuántas personas vamos a desalojar? 9. Cuántas personas con necesidades especiales vamos a desalojar? (10% de la respuesta a la pregunta número ocho) 10. Cuántas personas enfermas y/o heridas vamos a desalojar? (5% de la respuesta a la pregunta número ocho) 11. Cuántas personas podemos atender en el edificio/facilidad? (25% de la respuesta a la pregunta número ocho)

45 GRACIAS POR SU ATENCION

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