Desarrollo de un Programa de Gestión de Conocimiento en Organizaciones de Mantenimiento Aeronáutico

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Desarrollo de un Programa de Gestión de Conocimiento en Organizaciones de Mantenimiento Aeronáutico"

Transcripción

1 Desarrollo de un Programa de Gestión de Conocimiento en Organizaciones de Mantenimiento Aeronáutico Juan Sebastian Rios Londoño 1 y Julian Leandro Galindo Valderrama 2 Estudiantes de Pregrado de Ingeniería Aeronáutica, Medellín, Antioquia, Colombia This Project contains 5 mains chapters, in The first chapter was the identification of basics concepts of knowledge management; the second one was the mains methodologies to apply in aeronautical maintenance companies the third one was a techniques o tools useful to developing the knowledge management program, the fourth one talks about an analysis of aeronautical maintenance company and finally the last one describes the knowledge management program process structure in aeronautical maintenance companies.. E I. Introducción n el presente trabajo se proponen los procesos necesarios para la implementación de un Sistema de Gestión del Conocimiento con un enfoque específico en una organización de mantenimiento aeronáutico, teniendo en cuenta los estados ideales y actuales de diferentes tipos de conocimiento, y tomando como referencia los distintos niveles jerárquicos que participan en el mantenimiento aeronáutico al igual que las actividades que se realizan con el fin de establecer relaciones entre los miembros de un equipo de trabajo. Nace entonces la propuesta de identificar problemáticas culturales en las organizaciones del sector aeronáutico, además, de la resistencia al cambio que se presenta a nivel empresarial; de allí la propuestas sobre manejo de información y gestión del conocimiento que generen un cambio positivo en la administración de las organizaciones del sector mencionado. Esta monografía basa su contenido en textos relacionados con la gestión del conocimiento como los libros: Gestión de Conocimiento de Harvard Business Review, La Continuidad del conocimiento en las Empresas 1 Estudiante de Ingeniería Aeronáutica, Universidad Pontificia 2 Estudiante de Ingeniería Aeronáutica, Universidad Pontificia

2 de Beazley Hamilton y otros autores; además, de algunas páginas web como y En esta monografía se mencionan los procesos necesarios para la implementación del sistema de gestión del conocimiento, comenzando por conceptos básicos sobre el tema de gestión de conocimiento, y pasando por las metodologías que hacen referencia al enfoque aprendizaje organizacional, la descripción de las herramientas que se aplican a las metodologías, el análisis de los procesos llevados a cabo en una organización de mantenimiento aeronáutico y por último, la implementación del proceso de gestión del conocimiento en el sector ya mencionado. La implementación del sistema de gestión del conocimiento en organizaciones de mantenimiento aeronáutico, brindará un gran aporte al desarrollo empresarial y generará mejoras en los beneficios económicos de la empresa. En la figura 1 se observa la secuencia base que se debe llevar en un programa de gestion del conocimiento CULTURA GC (Conceptos) ENFOQUE (Metodologia s) HERRAMIENT AS (Tecnicas) PROCESO GC (Estructura) Fig. 1 Estructura de la secuencia de un programa de gestion de conocimiento II. Definiciones A. Gestión del conocimiento: En este articulo se definirá como la capacidad de obtener, administrar y disponer del conocimiento de la organización generando un capital de conocimiento que aumentara el valor de la empresa.

3 B. Datos Los datos comúnmente en el campo aeronáutico pueden ser por ejemplo los resultados que entrega el departamento financiero a los directivos de la organización a la hora de vender los vuelos o el servicio que presta. C. Información: El conjunto de mecanismos que le permite a una persona tomar los datos del medio y estructurarlos de manera específica con el propósito de utilizarlos como guía para actuar La información es un medio material necesario para extraer y construir conocimiento 3. D. Saber: personas El saber se basa en la experiencia, se puede definir como conocimientos que crean una o varias E. Conocimiento: Se puede interpretar como una información estructurada y organizada dentro de un marco conceptual, un modelo, una teoría, una hipótesis o cualquier tipo de acción que permite entender más claramente una situación; también busca contribuir a la solución de problemas consecuentes y relacionados con la actividad específica de una organización y contribuir así a incrementar las probabilidades de éxito en las propuestas y proyectos propias de la organización. F. Aprendizaje Organizacional: El aprendizaje organizacional es la integración de varios factores como son los conocimientos, las habilidades, y las actitudes y, de esta forma poder conseguir mejoras en la conducta que se esté analizando. III. Metodologías para generar capital de conocimiento A. Organización creadora de conocimiento Con la ayuda de la gestión del conocimiento se pueden crear herramientas y alternativas que permitan identificar debilidades e implementar las acciones necesarias para su corrección. 3 NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka; La Organización Creadora de Conocimiento; Ciudad: México; Oxford UniversityPress; 1999; p. 63.

4 En el sector aeronáutico quien se encarga del manejo de las iniciativas creadoras, son los centros de estrategias de Gestión Humana que tienen que pertenecer a un organigrama de cualquier tipo de OMA sin importar su tamaño o finalidad. Un detalle importante para tener en cuenta se trata de considerar que el nuevo conocimiento se inicia en cada persona. Un trabajador de una OMA que base su conocimiento en su experiencia podría contribuir con el desarrollo de los objetivos propuestos por una empresa creadora de conocimiento, éste de forma individual se convierte entonces en el conocimiento de carácter empresarial valioso y vital para todos. B. Ciclo del Conocimiento La Gestión del conocimiento tiene su fundamento en la combinación del conocimiento tácito y explícito, se pueden presentar cuatro formas de transformación del conocimiento, las cuales forman el ciclo o espiral del conocimiento como se muestra en la Figura 2 Figura 2. Ciclo del conocimiento según Nonaka. C..Rotación del personal Es una buena estrategia de generar conocimiento y de incrementar el valor de los empleados a fin de que desarrollen nuevas habilidades y conozcan la empresa desde múltiples perspectivas, entendida la rotación no como el cambio de personal, sino más bien, como la rotación a través de los diferentes puestos de trabajo. Una OMA debería pensar en la rotación del personal, es decir, un técnico de mantenimiento podría vivir experiencias laborales en un campo diferente al que está acostumbrado, esto quiere decir que los miembros de la organización puedan conocer las actividades que realizan otros compañeros para que se puedan socializar

5 los conocimientos y así poderlos enriquecer desde diferentes puntos de vista. La aplicación de la rotación debe realizarse a través de una programación adecuada, con límites de tiempos establecidos, los cuales pueden ser intervalos de 8 horas al mes y donde los técnicos se roten cada semana por un área diferente, siempre y cuando no se afecten los niveles de producción esperados; esta actividad puede ser permanente, dependiendo el número de empleados de la OMA y el volumen de trabajo en cada proceso. Para ello se hace necesario además, conocer los perfiles de cada uno de los empleados a ser rotados y de ésta forma obtener mejores beneficios para el programa. D. Organización que Aprende Es fundamental que en la organización de mantenimiento aeronáutico se escuchen las nuevas ideas que pueden dar pie a la mejora, que todos los empleados de la organización puedan opinar y dar su punto de vista, pero para que esto produzca el efecto deseado dentro de una organización, ésta debe estar dispuesta al cambio, y así poder encontrar una nueva forma de realizar los trabajos teniendo en cuenta estas nuevas ideas Una organización de mantenimiento tiene que hacer ver dentro de sus empleados el nuevo conocimiento como una nueva forma de conducta o algo cultural. Es decir, gestionar activamente el proceso de aprendizaje y lograr que se produzcan de una forma ordenada, organizada y con estructura y no se presente solo por casualidad. E. Resolución sistemática de problemas Se basa en la filosofía del movimiento por la calidad, en metodologías científicas para diagnosticar problemas, y en otras palabras para poder planificar. Otro punto importante es el de la insistencia en la obtención de datos en lugar de estar suponiendo todo. F. Aprender de las experiencias del pasado Este tipo de aprendizaje consiste en el repaso de los éxitos y los fracasos. Hay que examinarlos minuciosamente y se deben anotar las lecciones aprendidas, de tal manera que esta información sea fácilmente accesible para los empleados. El conocimiento que se logra extraer de los fracasos resulta ser en muchas compañías de distintos tipos la mejor base para el éxito. Dentro de una OMA también se puede contar con este tipo de conocimiento, donde se puede fomentar dentro de todos los integrantes de la empresa, animadas convenciones donde se puedan organizar conferencias y

6 mesas de trabajo para exponer las diferentes gamas de prácticas, técnicas y publicaciones que han generado mayor éxito dentro de la compañía. G. Transmisión del conocimiento Uno de los métodos que se pueden utilizar para este medio, pueden ser los informes escritos, orales y visuales, así como las visitas y recorridos por la planta, los programas de rotación del personal en distintos puestos de trabajo, los programas de formación y adiestramiento y los programas de normalización y estandarización. Garvin resalta asimilar hechos a base de leerlos o ver una demostración es una cosa; experimentarlos personalmente es otra totalmente distinta 4 En una organización de mantenimiento aeronáutico para trasmitir el conocimiento se puede empezar en la parte técnica, incentivando a los miembros que expongan los conocimientos, utilizando diferentes herramientas de la gestión del conocimiento, documentando y permitiendo que se almacene para que sea libremente explotado y aprovechado por los empleados de la organización H. Gerencia de la continuidad La gerencia de la continuidad es un proceso que se implementa en una organización para evitar de forma eficaz y eficiente la fuga del conocimiento utilizando el conocimiento crítico como base. Es un proceso integral y continuo que hace parte de la gestión del conocimiento para permitir: Identificar el conocimiento crítico. Identificar conocimiento clave. Generar innovación continuamente. Integrar la gestión del conocimiento al día a día. Evitar la fuga del conocimiento. 4 GARVIN, David A. "Crear una organización que aprende". En: Harvard Business Review: gestión del conocimiento. Bilbao: Deusto, 2000, pp ISBN:

7 IV. Herramientas para la utilización del sistema de gestión de conocimiento A. Diagnóstico de gestión de conocimiento Es una herramienta que permitirá tener una radiografía del estado del conocimiento en la organización donde se analizan fortalezas, debilidades, y construcciones previas. El éxito del diagnóstico consiste en definir una población objetiva a la cual se le efectúe el respectivo análisis y aplique para todos los pasos del modelo que se quiera implementar; en la población objetivo se debe incluir personal directivo, operario, administrativo y personal próximo a jubilarse. 5 B. Mapa de conocimiento Un mapa de conocimiento es una herramienta muy usual en gestión del conocimiento y se usa para saber identificar el conocimiento disponible como también el conocimiento que se necesita, al igual que permite identificar otras variables como se observa en la Figura 3. INGENIEROS TÉCNICOS ESPECIALISTAS ASESORES EXTERNOS TÉNICOS DIRECTIVOS PERSONAL ADMINISTRATIVO TÉCNICOS PRÓXIMOS A JUBILARSE MAPA DE CONOCIMIENTO Figura 3. Variables que identifica un mapa de conocimiento en una OMA. Se representa en la figura 5, la incidencia que tienen todas las partes de la organización sobre el Mapa de conocimiento, donde todos tienen igual relevancia y el éxito en la implementación depende de cada una de las partes; esto claro, con la programación adecuada y siguiendo los lineamientos establecidos 5 Ibíd. P. 26

8 C. Directorio de expertos Es un tipo de directorio que sirve para identificar expertos de acuerdo a su nivel de conocimiento que puede ser un nivel inicial, intermedio y superior; esto con el fin de que estas personas puedan ayudar a solucionar problemas, aportar iniciativas, entre otros. Esta herramienta debe ser muy coherente con los resultados de los mapas de conocimiento. Un ejemplo aplicable puede ser cuando se presente una reparación que necesite personal certificado externo y sea esencial la consulta de un experto para desarrollar la actividad, en esta ocasión el directorio de expertos brindará una solución rápida y confiable para la solución de un problema, además, se aplica también cuando se necesite un estudio de pruebas no destructiva D. Lecciones aprendida Ideal para capitalizar aprendizajes del pasado que pueden tener influencia en la toma de decisiones que evidentemente se reflejarán en el futuro, por lo tanto, el diseño debe estructurarse de tal manera que profundice en el antes, durante y después. Es importante que estas lecciones se documenten, validen, formalicen y publiquen. Este instrumento es práctico porque cualquier empleado de la organización, puede acceder al conocimiento captado de experiencias exitosas, desaciertos y recomendaciones entre otros. Una lección aprendida es útil en una OMA cuando por ejemplo algún técnico que no tenga experiencia comete un error de interpretación de un manual, éste funcionario es acompañado de una persona de mayor experiencia que le enseña cómo mejorar sus dificultades, este técnico nuevo debe utilizar dicha herramienta para almacenar o registrar la experiencia vivida y su nuevo conocimiento a partir de ella. E. Pasantías de conocimiento Las pasantías de conocimiento, en este caso, hacen referencia a un espacio o escenario donde un empleado de la organización pueda adquirir nuevos conocimientos sobre un proceso, área o trabajo. Es una herramienta que se utiliza para transmitir conocimiento y permite experimentar una formación teórico-práctica que genera construcción conjunta.

9 Tal herramienta en una OMA funciona, por ejemplo cuando la organización reconoce la necesidad de actualizar los conocimientos de sus empleados o de alguno de ellos y les hace partícipe de cursos, conferencias, seminarios entre otros donde esta persona adquiere nuevo conocimiento. Una propuesta para una OMA en cuanto a las pasantías de conocimiento es que se garantice la actualización periódica de los conocimientos en el personal de la OMA; éste tipo de alternativas puede generar un capital intelectual valioso para la compañía F. Transferencia de conocimiento con expertos próximos a jubilarse Hace referencia a un programa donde el experto transfiere sus conocimientos, experiencias, solución de problemas y recomendaciones a los empleados de la empresa, con la intención de darle continuidad al proceso del conocimiento Un ejemplo de esta herramienta es cuando en una OMA un empleado está próximo a jubilarse, la empresa es consciente de la importancia y el valor de la experiencia y el conocimiento de esta persona, así que, para que este último sea de acceso a los demás empleados que continúan en la organización, se recurre a un programa donde el experto transmite su experiencia de forma verbal o escrita. G. Centros de formación interna Por ejemplo, cuando en un área específica dentro de la organización (en este caso la ingeniería), surge la idea de hacer un comité de conocimiento donde uno de los ingenieros propone un tema técnico que sea de su área y quiere exponerlo a sus compañeros y demás personas interesadas en obtener nuevo conocimiento, esto sirve para que la organización cree una cultura de aprendizaje. Este sólo es un ejemplo sencillo de lo que se puede hacer en esta herramienta ya que también puede crearse capacitaciones, seminarios, cursos cortos, entre otros que sean compartidos por personal interno. H. Storytelling Es una forma de compartir el conocimiento a través de historias narrativas sin normas de texto,para la utilización de esta herramienta es necesario crear una carpeta en la red interna, donde se documenten las historias de los empleados que deseen contribuir, que aporten al conocimiento y productividad de la compañía, de la misma forma revisar los accesos a la red y garantizar la conectividad que permita tener acceso a la información.

10 I. TIC (tecnología de información y comunicación Estás herramientas son un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos, que mejoran la comunicación de las personas dentro de un entorno, integrándolas a un sistema de información. Dentro de las herramientas que se utilizan en los sistemas de información se tiene: Web 2.0: Es un servicio que está trasformando el conocimiento individual en conocimiento colectivo, dentro de la web 2.0. Wikis: Un ejemplo claro, si un ingeniero quiere realizar un documento acerca de un tema del área de motores y el jefe de ingeniería quiere complementar el contenido según su experiencia y conocimiento, lo puede hacer sin ninguna restricción, lo que beneficiará al resto de compañeros ya que tienen acceso a un conocimiento más completo y preciso. Blogs: Los blogs son apropiados para aquellas personas que quieren crear y actualizar conocimiento, en especial los técnicos que estén iniciando en su etapa laboral, pueden adquirir conocimiento de temas en labores futuras pueda resultar práctico. Foros Por ejemplo si un técnico tiene una duda al realizar una operación de mantenimiento, ésta inquietud por medio de los foros puede resolverse rápidamente puesto que en el foro se discutirá la alternativa más adecuada para desarrollar eficientemente una actividad. VI Análisis de una organización de Mantenimiento Aeronáutico A. Organización de Mantenimiento: Expresión que designa genéricamente a cualquier organización, instalaciones equipos y medios destinados a mantener, reparar o alterar aeronaves, estructuras, plantas motrices, hélices o componentes ya sea funcionando de manera independiente como taller aeronáutico o adscrito a una empresa aérea u operador de aeronaves.(parte primera capitulo II definiciones y abreviaturas, RAC pág. 62). De acuerdo a la capacidad de medios que tenga la organización de mantenimiento aeronáutico para mantener, reparar o alterar aeronaves, estructuras, plantas motrices, hélices o componentes se le asigna la categoría, donde en esta monografía se referirá a una categoría media la cual debe hacer referencia a instalaciones, personal y equipos.

11 Una estación reparadora o taller de reparación aeronáutico debe estar certificada por las autoridades del país en el caso de Colombia por la UAEAC. Un taller de reparación o estación reparadora es un establecimiento que debe contar con instalaciones, personal y medios necesarios para reparar o alterar aeronaves, estructuras, plantas motrices, hélices o componentes con permiso de funcionamiento otorgado por la UAEAC. (Parte primera capitulo II definiciones y abreviaturas, RAC pág. 7). En las OMA dependiendo de la capacidad de servicios que ofrece se pueden determinar cuáles áreas interactúan, e identificar quienes participan en cada una de ellas. En una OMA determinada como PYME o con capacidad media de atención. GERENCIA SUBGERENCIA RECURSOS HUMANOS REVISOR FISCAL CONTROL CALIDAD INGENIERIA MANTENIMIENTO ALMACEN INGENIEROS TLA'S Figura 4. Organigrama de una OMA con capacidad media La figura 4 muestra el organigrama básico de una organización de mantenimiento aeronáutico con una capacidad media. VII Estructura de un proceso de implementación de un programa de gestión del conocimiento dentro de una OMA de capacidad media Se hace necesario para identificar y comprender la importancia de la estructura del proceso de implementación de GC en una OMA, conocer los objetivos de la implementación, los conceptos básicos sobre GC, la metodología de implementación y las herramientas aplicables a las empresas mencionadas OMA.

12 BALANCE ACOMPAÑAMIENTO PLANES DE ACCIÓN TAXONOMÍA DIAGNÓSTICO Figura 5. Estructura del proceso de implementación de un sistema GC En la figura 5 se describe la estructura del proceso que se debe seguir para implementar un programa de gestión del conocimiento en una empresa de mantenimiento aeronáutico de capacidad media. A. Diagnóstico El diagnóstico es la primera etapa del proceso de implementación. En esta etapa se analiza la población objetiva que debe ser mínimo del 30% de la organización entre los cuales tienen que estar involucrados personal técnico, administrativo y directivo. B. Taxonomía Una vez analizado e identificado el conocimiento con el que cuenta la OMA y a su vez se ha identificado que conocimiento necesita; se procede a realizar la taxonomía dentro de la organización. Esto implica priorizar el conocimiento presente de acuerdo con las necesidades que se encontraron en el diagnóstico. La priorización del conocimiento se divide en 3 escalas las cuales son: Prioridad alta: es la prioridad más inmediata y tiene un tiempo de implementación de 6 meses. Prioridad media: esta prioridad no es tan inmediata pero es necesario no extenderse mucho, tiene un tiempo de implementación de 12 meses. Prioridad baja: es la prioridad que se usa a un largo plazo generalmente no tiene un tiempo definido de implementación.

13 C. Planes de acción Los planes de acción se ejecutan de acuerdo con la priorización del conocimiento que se hizo en la taxonomía, utilizando las diferentes metodologías y herramientas que aplican en el enfoque de aprendizaje organizacional, estos planes de acción también se deben categorizar en 3 plazos: Corto plazo. Mediano plazo. Largo plazo. D. Acompañamiento El acompañamiento se debe hacer una vez se ejecuta un plan de acción, éste debe ser periódico dependiendo del tiempo asignado que se le haya impuesto al plan de acción y a cada actividad planteada, se debe representar en forma cuantitativa y cualitativa, en informes que indiquen los resultados que se han obtenido una vez se haya iniciado su ejecución. E. Balance El balance es la última etapa del proceso donde se enfrenta los resultados obtenidos con el diagnóstico inicial para definir la evolución de la necesidad que se encontró inicialmente y poderla evaluar si es satisfactoria o por el contrario ineficiente. Se hace necesario allí retomar los objetivos que han motivado a la OMA a implementar un proceso de GC, evaluar cada uno de ellos y determinar el grado de cumplimiento VIII Conclusiones El éxito de la implementación de la estrategia de gestión del conocimiento, inicia con una buena gestión de cambio, donde los interesados deben reconocer cuáles son sus, para que puedan apalancar las diferentes actividades que comprende la metodología y aportar de forma positiva en el trabajo que se hace día a día. En una empresa de mantenimiento aeronáutico la gestión del conocimiento apunta a la eficiencia, demostrando que cuando se conoce un tema y se tienen los objetivos claros se facilita la trasmisión del conocimiento, evitando pérdidas de tiempo que son tan vitales en el sector aeronáutico.

14 La gerencia de las organizaciones es una parte fundamental en la aplicación de la gestión del conocimiento, ya que se debe tener su patrocinio, liderazgo y planeación, para lograr de manera eficaz el desarrollo del modelo que se requiera implementar. IX Referencias [1] BROWN, Seely. Como lograr que la innovación prospere y se asiente en la empresa". En: Harvard BusinessReview: gestión del conocimiento. Bilbao: Deusto, 2003, pp ISBN: [2] CHIAVENATO, Idalberto (1988): Administración de Recursos Humanos. México: McGraw-Hill. [3] DRUCKER, Peter; The coming of the new organization; En: Harvard Business Review; January February, Nº 48; 1998; p [4] GARVIN, David A. "Crear una organización que aprende". En: Harvard BusinessReview: gestión del conocimiento. Bilbao: Deusto, 2000, pp ISBN: [5] GRANGEL, Reyes. Propuesta para el Modelado del Conocimiento Empresarial. Tesis doctoral. Castelló. Programa de doctorado sistemas informáticos avanzados, 2007, 43 h. [6] GRANT, R. M.; Prospering in dynamically-competitive environments:organizational capability as knowledge integration; En: Organization Science; Nº 7; 1991; p [7] KREITNER, Robert. y KINICKI, Ángelo. (1997), Comportamiento de las organizaciones, Editorial Mc Graw-Hill, Madrid. [8] KLEINER, Art. "Como hacer de la experiencia el mejor profesor de la empresa". En: Harvard BusinessReview: gestión del conocimiento. Bilbao: Deusto, 2003, pp ISBN:

PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS FUSM

PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS FUSM PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS FUSM PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS DE LA FUSM El perfil del Ingeniero de Sistemas presencial de la Fundación Universitaria San Martín, Bogotá, está en capacidad de modelar

Más detalles

Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo

Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo Gestión de Proyectos A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Pmbok Guide) Profesor Guillermo E. Badillo Astudillo Todas las slides siguientes están tomadas de la guía de los fundamentos para

Más detalles

S. T. P. S. IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO CAPACITADOR.

S. T. P. S. IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO CAPACITADOR. S. T. P. S. IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO CAPACITADOR. DELEGACIÓN FEDERAL DEL TRABAJO EN EL ESTADO DE GUANAJUATO. DOM: FRACC. BUROCRÁTICO LOTE 16 MARFIL, GTO. CARR. GTO-JUVENTINO ROSAS KM. 3.5 1 LA FUNCIÓN

Más detalles

PONENCIA. Modelo de Gestión del Conocimiento en la Biblioteca EPM. Grado académico: Estudiante de práctica de Ingeniería de sistemas

PONENCIA. Modelo de Gestión del Conocimiento en la Biblioteca EPM. Grado académico: Estudiante de práctica de Ingeniería de sistemas PONENCIA Título Modelo de Gestión del Conocimiento en la Biblioteca EPM Información de los autores Nombres y apellidos: Leandro Andrés Restrepo Vanegas Grado académico: Ingeniero Ambiental Cargo: Asistente

Más detalles

Planificación Estratégica

Planificación Estratégica Universidad de la República Unidad de Capacitación Programa de Gestión Universitaria Universidad de la República Unidad de Capacitación José Jorge (Tito) Martínez Fontana Programa de Gestión Universitaria

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE INFORMÁTICA Aprobando mediante Resolución de Gerencia General N 052-2015 de fecha 26 Junio 2015 ELABORADO POR: APROBADO POR: 1 de 82 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN...

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE CAPACITACIÓN Versión 05 Diciembre 2008 INDICE Introducción... 3

Más detalles

Reforma Integral de la Educación Básica. Subsecretaría de Educación Básica Dirección General de Desarrollo Curricular

Reforma Integral de la Educación Básica. Subsecretaría de Educación Básica Dirección General de Desarrollo Curricular Reforma Integral de la Educación Básica Subsecretaría de Educación Básica Dirección General de Desarrollo Curricular Fortalezas de los programas de estudios 1993 Valoración positiva de los alumnos y padres

Más detalles

Maestría en Dirección y Administración de Empresas

Maestría en Dirección y Administración de Empresas Maestría en Dirección y Administración de Empresas Acreditada por Resolución de la CONEAU Nº 1021/11 Más de 900 profesionales ya confiaron en nosotros y lideran empresas de la región, la Argentina y el

Más detalles

La educación a distancia y el estudio independiente

La educación a distancia y el estudio independiente La educación a distancia y el estudio independiente Autor: María del Rocío de los Ángeles Cortés Ortiz Instituto Latinoamericano de la Comunicación Educativa angeles.cortes@ilce.edu.mx Resumen La educación

Más detalles

www.fundibeq.org Además, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión.

www.fundibeq.org Además, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión. DIAGRAMA DE RELACIONES 1.- INTRODUCCIÓN Este documento describe los pasos del proceso de construcción e interpretación de una de las herramientas más potentes para el análisis de problemas y situaciones

Más detalles

Cómo gestionar proyectos en condiciones de riesgo

Cómo gestionar proyectos en condiciones de riesgo 1 de 8 CLAVES PARA EL ÉXITO DE LOS PROYECTOS Cómo gestionar proyectos en condiciones de riesgo Las empresas necesitan desarrollar proyectos que exigen estructuras y tratamientos distintos a los tradicionales.

Más detalles

CAPÍTULO V. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

CAPÍTULO V. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD CAPÍTULO V. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 221 A continuación se describen las etapas que una empresa del sector metal mecánica, debe seguir y cumplir para implementar el sistema de gestión

Más detalles

PDF created with pdffactory Pro trial version www.pdffactory.com

PDF created with pdffactory Pro trial version www.pdffactory.com Universidad de Los Andes Facultad de Humanidades y Educación Escuela de Educación Departamento de Educación Física Cátedra Didáctica de la Educación Física RESUMEN DE LA TAXONOMIA DE LOS OBJETIVOS DE LA

Más detalles

Taller de robótica y tecnología. Aprender a Convivir

Taller de robótica y tecnología. Aprender a Convivir Taller de robótica y tecnología Los jóvenes con altas capacidades necesitan métodos de trabajo que les estimulen intelectualmente a seguir avanzando en su avidez por el conocimiento y una atmósfera de

Más detalles

MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005

MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO COLOMBIANO MECI 1000:2005 SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1. INTRODUCCIÓN 1.1 GENERALIDADES Al Presidente de

Más detalles

EXTENSIÓN UNIVERSITARIA ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES

EXTENSIÓN UNIVERSITARIA ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES EXTENSIÓN UNIVERSITARIA ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES PRESENTACIÓN La Oficina de Extensión de nuestra tiene como propósito la articulación de la Academia con el sector empresarial y

Más detalles

Mestrado em Tecnologia da Informação. Gestão de Projetos de TI

Mestrado em Tecnologia da Informação. Gestão de Projetos de TI Mestrado em Tecnologia da Informação Gestão de Projetos de TI Proyecto Proyecto se refiere a todas las acciones que deben realizarse para cumplir con una necesidad definida dentro de los plazos. Así, ya

Más detalles

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN Nivel: Profesional Denominación del Empleo: Profesional Especializado Código: 2028 Grado: 24 No. de cargos: Dieciocho (18) Dependencia:

Más detalles

SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993

SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1 SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA LAS ENTIDADES REGIDAS POR LA LEY 87 DE 1993 1. INTRODUCCIÓN 1.1 GENERALIDADES Al Presidente de la República, con sujeción a lo dispuesto en las Leyes 87 de 1993 y 489

Más detalles

FORMACIÓN ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: UNA PROPUESTA METODOLÓGICA INTEMPRES2006

FORMACIÓN ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: UNA PROPUESTA METODOLÓGICA INTEMPRES2006 FORMACIÓN ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: UNA PROPUESTA METODOLÓGICA INTEMPRES2006 Ciudad de La Habana, enero del 2006 FICHA DEL TRABAJO TÍTULO: FORMACIÓN ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:

Más detalles

Banco de materias, líneas temáticas del programa u organización del plan de estudios

Banco de materias, líneas temáticas del programa u organización del plan de estudios Título que otorga: Contador Público Áreas del conocimiento: Economía, Administración, Contaduría y Afines Duración: 10 Semestres Banco de materias, líneas temáticas del programa u organización del plan

Más detalles

La necesaria convergencia entre E-Learning y Gestión del Conocimiento. Madrid, 26 de noviembre de 2002

La necesaria convergencia entre E-Learning y Gestión del Conocimiento. Madrid, 26 de noviembre de 2002 La necesaria convergencia entre E-Learning y Gestión del Conocimiento Madrid, 26 de noviembre de 2002 1 Una organización que aprende es una organización experta en crear, adquirir y transmitir, y en modificar

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Dirección de Proyectos en los sectores industrial y de la construcción

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Dirección de Proyectos en los sectores industrial y de la construcción FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Dirección de Proyectos en los sectores industrial y de Metodología y Herramientas para planificar y ejecutar un proyecto. Tel. 902 021 206 attcliente@iniciativasempresariales.com

Más detalles

CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Al hablar del balance scorecard, no deberíamos referirnos al mismo como Proyecto, sino más bien como Programa. Esto solamente para dar al balanced scorecard

Más detalles

ANEXO 2 Programa de Trabajo. Fecha:

ANEXO 2 Programa de Trabajo. Fecha: ANEXO 2 Programa de Trabajo DEL CONVENIO DE CONCERTACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE LAS ACCIONES DERIVADAS DEL PROGRAMA LIDERAZGO AMBIENTAL PARA LA COMPETITIVIDAD, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE EL EJECUTIVO FEDERAL

Más detalles

ARSEE Asociación de Responsables de Servicios Escolares y Estudiantiles

ARSEE Asociación de Responsables de Servicios Escolares y Estudiantiles ARSEE Asociación de Responsables de Servicios Escolares y Estudiantiles COMPETENCIAS SUBYACENTES EN EL PERSONAL DE CONTROL ESCOLAR V I G É S I M A R E U N I Ó N N A C I O N A L D E C O N T R O L E S C

Más detalles

CIRCULAR INFORMATIVA PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE ALTERACIONES Y/O REPARACIONES MAYORES A TRAVÉS DE UNA ACTUALIZACIÓN

CIRCULAR INFORMATIVA PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE ALTERACIONES Y/O REPARACIONES MAYORES A TRAVÉS DE UNA ACTUALIZACIÓN Clave: CI-5102-082-014 Revisión: 01 Fecha: 29/04/2011 Página 1 de 8 1. PROPÓSITO Esta Circular Informativa (CI) proporciona guía, orientación e información para la aplicación de un procedimiento de actualización,

Más detalles

PROPUESTA PERFIL DE EGRESO BIOQUÍMICO UNIVERSIDAD DE CHILE

PROPUESTA PERFIL DE EGRESO BIOQUÍMICO UNIVERSIDAD DE CHILE PROPUESTA PERFIL DE EGRESO BIOQUÍMICO UNIVERSIDAD DE CHILE SÍNTESIS DEL PERFIL El Bioquímico de la Universidad de Chile es un profesional especialista en el conocimiento de la estructura y función molecular

Más detalles

Inteligencia de negocios desde la perspectiva cubana: factores críticos de éxito.

Inteligencia de negocios desde la perspectiva cubana: factores críticos de éxito. Tomado de: La inteligencia de negocios desde la perspectiva cubana: retos y tendencias. Informe publicado en TodoBI. Autora: MSc. Ivette Marrero Antunez Consultora de inteligencia empresarial. E-mail:

Más detalles

Planificación de Sistemas de Información

Planificación de Sistemas de Información Planificación de Sistemas de Información ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS...1 ACTIVIDAD 1: INICIO DEL PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN...4 Tarea 1.1: Análisis de la Necesidad del...4 Tarea 1.2: Identificación

Más detalles

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos ANEXO VI. Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos importantes del negocio y que éstos estén aislados

Más detalles

Planificación de Sistemas de Información

Planificación de Sistemas de Información Planificación de Sistemas de Información ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS... 1 ACTIVIDAD 1: INICIO DEL PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN... 4 Tarea 1.1: Análisis de la Necesidad del... 4 Tarea 1.2: Identificación

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD Por Jack Fleitman Actualmente los retos son muy diferentes a los que han enfrentado los profesionistas de la administración en épocas anteriores.

Más detalles

Marco de Competencias Maestros de Maestros

Marco de Competencias Maestros de Maestros Marco de Competencias Maestros de Maestros 1 PRESENTACIÓN El programa nacional de apoyo a la docencia denominado Red Maestros de Maestros, tiene el propósito de fortalecer la profesión docente, mediante

Más detalles

Nombre: Brenda Leticia Flores Rios. Puntos importantes en la lectura

Nombre: Brenda Leticia Flores Rios. Puntos importantes en la lectura Bjørnson, Finn Olav, Torgeir Dingsøyr, 2008, Knowledge management in software engineering: A systematic review of studied concepts, findings and research methods used. Information and Software Technology,

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Versión 05 Diciembre 2008 INDICE 1 Definición

Más detalles

CONVOCATORIA DE PROYECTOS EMPRENDEDORES

CONVOCATORIA DE PROYECTOS EMPRENDEDORES CONVOCATORIA DE PROYECTOS EMPRENDEDORES TERMINOS DE REFERENCIA Documento realizado por: Unidad de Emprendimiento Empresarial - Programa Gestión Tecnológica Vicerrectoría de Extensión UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

Más detalles

En 2002, se revisó BS 7799-2 para adecuarse a la filosofía de normas ISO de sistemas de gestión.

En 2002, se revisó BS 7799-2 para adecuarse a la filosofía de normas ISO de sistemas de gestión. CAPITULO I: TEMA 1.1. Título del Tema Sistema para Análisis y Gestión de Riesgos 1.2. Planteamiento del Problema 1.2.1. Antecedentes Desde 1901, y como primera entidad de normalización a nivel mundial,

Más detalles

IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias.

IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias. IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). 1 Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias. Objetivos generales del TFG Determinar cuales son los factores críticos

Más detalles

Introducción a la Gerencia de Proyectos. Resumen. Introducción.

Introducción a la Gerencia de Proyectos. Resumen. Introducción. Introducción a la Gerencia de Proyectos Edwin Monzón C. Ing. de Planeamiento y Control de Proyectos, Compañía Minera San Martín Resumen A nivel mundial la utilización de estándares en la dirección de proyectos

Más detalles

FASE SEIS ACOMPAÑAMIENTO EN LA GESTIÓN DEL NEGOCIO. I. Metodología. 1. Objetivo de la fase. 2. Descripción de la fase

FASE SEIS ACOMPAÑAMIENTO EN LA GESTIÓN DEL NEGOCIO. I. Metodología. 1. Objetivo de la fase. 2. Descripción de la fase FASE SEIS ACOMPAÑAMIENTO EN LA GESTIÓN DEL NEGOCIO I. Metodología 1. Objetivo de la fase Asegurar que las redes sean capaces de ejecutar el negocio planificado de manera sostenible. 2. Descripción de la

Más detalles

MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN

MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN MODELOS Y SISTEMAS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN OBJETIVO GENERAL El alumno analizará, la importancia de brindar productos y servicios con calidad; así como estudiar los fundamentos, autores y corrientes

Más detalles

Carrera : Ingeniería en Materiales SATCA 1 2-2-4

Carrera : Ingeniería en Materiales SATCA 1 2-2-4 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura : Fundamentos de Administración Carrera : Ingeniería en Materiales Clave de la asignatura : MAC-1012 SATCA 1 2-2-4 2.- PRESENTACIÓN Caracterización de

Más detalles

Un título consolidado que te prepara para el Liderazgo en los Negocios

Un título consolidado que te prepara para el Liderazgo en los Negocios Acerca de EGADE MBA Un título consolidado que te prepara para el Liderazgo en los Negocios EGADE MBA es un innovador programa de tiempo parcial dirigido a futuros líderes de una amplia gama de campos profesionales

Más detalles

BPMS ESCM CMMI COBIT EFQM ISO IT MARK ITIL PMI TOGAF TSP. Arquitectura empresarial Integrado. del sector TIC. de Información Tecnologías relacionadas

BPMS ESCM CMMI COBIT EFQM ISO IT MARK ITIL PMI TOGAF TSP. Arquitectura empresarial Integrado. del sector TIC. de Información Tecnologías relacionadas MATRIZ CONCEPTUAL BPMS ESCM CMMI COBIT EFQM ISO IT MARK ITIL PMI TOGAF TSP NOMBRE COMPLETO Business Process Management o esourcing Capability Mode o Capability Maturity Model Control Objectives for European

Más detalles

Plan de Estudios. Diploma de Especialización en Seguridad Informática

Plan de Estudios. Diploma de Especialización en Seguridad Informática Plan de Estudios Diploma de Especialización en Seguridad Informática Antecedentes y Fundamentación El surgimiento de la sociedad de la información, y con ello el incremento en el uso de las Tecnologías

Más detalles

LA SEGURIDAD INFORMÁTICA APLICADA A LA VALIDACIÓN DE LOS DATOS DE ENTRADA EN SOFTWARE ESPECÍFICO OLGA PATRICIA SANCHEZ CODIGO 2012270047

LA SEGURIDAD INFORMÁTICA APLICADA A LA VALIDACIÓN DE LOS DATOS DE ENTRADA EN SOFTWARE ESPECÍFICO OLGA PATRICIA SANCHEZ CODIGO 2012270047 LA SEGURIDAD INFORMÁTICA APLICADA A LA VALIDACIÓN DE LOS DATOS DE ENTRADA EN SOFTWARE ESPECÍFICO OLGA PATRICIA SANCHEZ CODIGO 2012270047 YEIMMY JULIETH GARZON CODIGO 2012250071 CLAUDIA MYLENA SUAREZ CODIGO

Más detalles

Conceptos articuladores para el desarrollo de los proyectos del programa de Estudio. 1. Formulación de la situación problema.

Conceptos articuladores para el desarrollo de los proyectos del programa de Estudio. 1. Formulación de la situación problema. Conceptos articuladores para el desarrollo de los proyectos del programa de Estudio. El Programa de Educación Tecnológica propone una metodología de trabajo para los alumnos y alumnas basada en el desarrollo

Más detalles

PROYECTO DE EXTENSIÓN SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL ALIARSE: ALIANZAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ENTRE ORGANIZACIONES SOCIALES, EMPRESAS Y UNIVERSIDAD

PROYECTO DE EXTENSIÓN SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL ALIARSE: ALIANZAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ENTRE ORGANIZACIONES SOCIALES, EMPRESAS Y UNIVERSIDAD PROYECTO DE EXTENSIÓN SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL ALIARSE: ALIANZAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ENTRE ORGANIZACIONES SOCIALES, EMPRESAS Y UNIVERSIDAD Mg. Mónica Jugón Facultad de Ciencias Económicas Universidad

Más detalles

Gerencia de Proyectos, un enfoque. Marco de referencia

Gerencia de Proyectos, un enfoque. Marco de referencia Gerencia de Proyectos, un enfoque Directivo Marco de referencia Confidencialidad Este documento está dirigido a las personas que participan en este seminarioynopuedeserreproducidoocopiadodemaneraalguna,entodoo

Más detalles

PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE. I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Fecha de elaboración Julio 2012

PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE. I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Fecha de elaboración Julio 2012 PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Programa Educativo: Fecha de elaboración Julio 2012 Fecha última revisión Julio 2013 Unidad de Aprendizaje:

Más detalles

Tema 6.- EL DIRECTOR DE PROYECTO

Tema 6.- EL DIRECTOR DE PROYECTO Organización del proyecto 1 Tema 6.- EL DIRECTOR DE PROYECTO 1.- La figura del Director de Proyecto La función del Director de Proyectos tiene su razón de ser tanto por la complejidad de las organizaciones

Más detalles

La tabla muestra de manera resumida los requerimientos esperados en un proceso de capacitación. Somos su Relevo a la Calidad

La tabla muestra de manera resumida los requerimientos esperados en un proceso de capacitación. Somos su Relevo a la Calidad Año 05 # 05 2005-mayo G e s t i ó n de la Calidad en Formación de Personal La capacitación y entrenamiento dentro de una organización, son la herramienta para la actualización y mejoramiento de conocimientos

Más detalles

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN GRUPO INTERNO DE TRABAJO DE CONTROL INTERNO MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES I. IDENTIFICACIÓN Nivel: Profesional Denominación del Empleo: Profesional Especializado Código: 2028

Más detalles

Conformación de redes empresariales. Modelo Universidad de Medellín

Conformación de redes empresariales. Modelo Universidad de Medellín Conformación de redes empresariales. Modelo Universidad de Medellín Autor: Carlos Tulio Montoya RESUMEN: Las nuevas tendencias mundiales obligan a las empresas a pensar en estrategias, que les permitan

Más detalles

Executive MBA. Currículum. Blended

Executive MBA. Currículum. Blended Executive MBA Blended Currículum PREPROGRAMA DE CONTABILIDAD FINANCIERA El objetivo principal del pre-programa de contabilidad financiera es proporcionar al alumno los conceptos básicos de la contabilidad.

Más detalles

GUÍA DOCENTE. Curso 2014-2015. Ingeniería Informática en Sistemas de Información. Planificación de Proyectos M5: Proyecto Informático

GUÍA DOCENTE. Curso 2014-2015. Ingeniería Informática en Sistemas de Información. Planificación de Proyectos M5: Proyecto Informático 1. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA Grado: Doble Grado: Asignatura: Módulo: Ingeniería Informática en Sistemas de Información Planificación de Proyectos M5: Proyecto Informático Departamento: Deporte e Informática

Más detalles

Introducción a las teorías del aprendizaje cómo aprendemos? Verónica Plaza

Introducción a las teorías del aprendizaje cómo aprendemos? Verónica Plaza Introducción a las teorías del aprendizaje cómo aprendemos? Verónica Plaza Existen diferentes teorías que intentan explicar cómo aprenden los individuos, es decir, cuales son los diferentes procesos o

Más detalles

RESOLUCIÓN No. 152. 21 abril de 2004. Por medio de la cual se adopta la Política de Egresados del Instituto Tecnológico Metropolitano.

RESOLUCIÓN No. 152. 21 abril de 2004. Por medio de la cual se adopta la Política de Egresados del Instituto Tecnológico Metropolitano. RESOLUCIÓN No. 152 21 abril de 2004 Por medio de la cual se adopta la Política de Egresados del Instituto Tecnológico Metropolitano. EL RECTOR DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO METROPLITANO, en ejercicio de sus

Más detalles

SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES

SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES D irección General Adjunta de Sistemas Infor máticos SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES Página 1 de 16 Fecha de creación: 25/02/2009 Tabla

Más detalles

Para iniciar un proceso de Benchmarking se requiere lo siguiente:

Para iniciar un proceso de Benchmarking se requiere lo siguiente: Benchmarking 1. Concepto 2. Iniciar un proceso de Benchmarking 3. Fases de un proceso de Benchmarking 4. Enfoque del Benchmarking 5. Aplicaciones del Benchmarking 6. Procedimiento de implementación 7.

Más detalles

ASIGNATURA: GESTIÓN HUMANA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Nombre del Curso: Gestión Humana y Comportamiento Organizacional

ASIGNATURA: GESTIÓN HUMANA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Nombre del Curso: Gestión Humana y Comportamiento Organizacional Página 1 de _7_ 1. IDENTIFICACIÓN ASIGNATURA: GESTIÓN HUMANA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Nombre del Curso: Gestión Humana y Comportamiento Organizacional Código: 300ANP002 Tipo de Curso: Núcleo de

Más detalles

1.- DATOS DE LA ASIGNATURA. Sistema de Gestión de medio ambiente: ISO 14000 Ingeniería en Gestión Empresarial. Nombre de la asignatura: Carrera:

1.- DATOS DE LA ASIGNATURA. Sistema de Gestión de medio ambiente: ISO 14000 Ingeniería en Gestión Empresarial. Nombre de la asignatura: Carrera: 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: (Créditos) SATCA 1 4-2- 6 Sistema de Gestión de medio ambiente: ISO 14000 Ingeniería en Gestión Empresarial 2.- PRESENTACIÓN

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Gestión del Outsourcing en los Servicios de TI

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Gestión del Outsourcing en los Servicios de TI FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Gestión del Outsourcing en los Servicios de TI Para comprender de manera práctica los procesos de Outsourcing y la gestión de los contratos de TI. Tel. 902 021 206 - attcliente@iniciativasempresariales.com

Más detalles

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED SCORECARD? Los empresarios se preguntaran por que necesitan mas indicadores, si con los financieros es suficiente, lo que no se dan cuenta es que así

Más detalles

Executive MBA. Currículum PRIMER PERIODO. presencial

Executive MBA. Currículum PRIMER PERIODO. presencial Executive MBA presencial Currículum PREPROGRAMA DE CONTABILIDAD FINANCIERA El objetivo principal del pre-programa de contabilidad financiera es proporcionar al alumno los conceptos básicos de la contabilidad.

Más detalles

PROGRAMAS DE UESTROS SEMI ARIOS

PROGRAMAS DE UESTROS SEMI ARIOS PROGRAMAS DE UESTROS SEMI ARIOS Gestión del Talento Humano (8 hs) A través de un modelo de gestión del talento humano por competencias Los participantes lograrán alinear las competencias de los directivos

Más detalles

A. Misión y proyecto institucional (indicadores A1 y A2)

A. Misión y proyecto institucional (indicadores A1 y A2) A. Misión y proyecto institucional (indicadores A1 y A2) A.1. BARRERAS PARA EL APRENDIZAJE Y LA PARTICIPACIÓN La institución de educación superior cuenta con una política de educación inclusiva que permite

Más detalles

INTRODUCCIÓN. El presente proyecto se ha elaborado como propuesta apara el Programa de Gestión de Calidad SISO 9000:2000

INTRODUCCIÓN. El presente proyecto se ha elaborado como propuesta apara el Programa de Gestión de Calidad SISO 9000:2000 INTRODUCCIÓN El presente proyecto se ha elaborado como propuesta apara el Programa de Gestión de Calidad SISO 9000:2000 Este documento muestra los objetivos del proyecto, la metodología de trabajo para

Más detalles

Tutoría de Trabajos de Grado

Tutoría de Trabajos de Grado Tutoría de Trabajos de Grado Carlos Alberto Restrepo R. carlosa.restrepo@uexternado.edu.co Investigación UNIVERSIDAD Docencia Extensión Tipos de trabajos de grado Pregrado Informe de práctica empresarial

Más detalles

MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES. Online

MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES. Online MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES Encuentra las claves para emprender o desarrollar negocios electrónicos a través de escenarios empresariales reales y aprendizaje learn-by-doing. Online MÁSTER EN

Más detalles

Competencias Básicas Mínimas Garantizadas

Competencias Básicas Mínimas Garantizadas Competencias Básicas Mínimas Garantizadas - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general que, si

Más detalles

Normas chilenas de la serie ISO 9000

Normas chilenas de la serie ISO 9000 Normas chilenas de la serie ISO 9000 Hernán Pavez G. Director Ejecutivo del Instituto Nacional de Normalización, INN, Matías Cousiño N 64, 6 Piso, Santiago, Chile. RESUMEN: en nuestro país las empresas

Más detalles

Cómo mejorar la calidad de los aprendizajes de nuestros estudiantes?

Cómo mejorar la calidad de los aprendizajes de nuestros estudiantes? Cómo mejorar la calidad de los aprendizajes de nuestros estudiantes? Con frecuencia a los profesores nos gustaría que alguien nos diera una receta para que nuestros estudiantes aprendan mucho, se entusiasmen,

Más detalles

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito. CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito. CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial Antecedentes: Basados en la filosofía de Artes Liberales, la Escuela de Empresas de la Universidad

Más detalles

Dirección General de Educación Superior Tecnológica. Nombre de la asignatura: COACHING & EMPOWERMENT. Clave de la asignatura: OIF-1202

Dirección General de Educación Superior Tecnológica. Nombre de la asignatura: COACHING & EMPOWERMENT. Clave de la asignatura: OIF-1202 Dirección General de Educación Superior Tecnológica 1. Datos Generales de la asignatura Nombre de la asignatura: COACHING & EMPOWERMENT Clave de la asignatura: OIF-1202 Créditos (Ht-Hp_ créditos): 3-2-5

Más detalles

Gestión o administración del capital humano?

Gestión o administración del capital humano? RECURSOS HUMANOS Gestión o administración del capital humano? Se ha dado cuenta de que aproximadamente el 42% del promedio del capital intelectual de la empresa existe únicamente en la mente de sus empleados?

Más detalles

Administración del conocimiento y aprendizaje organizacional.

Administración del conocimiento y aprendizaje organizacional. Capítulo 2 Administración del conocimiento y aprendizaje organizacional. 2.1 La Importancia Del Aprendizaje En Las Organizaciones El aprendizaje ha sido una de las grandes necesidades básicas del ser humano,

Más detalles

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (Business Intelligence)

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (Business Intelligence) INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (Business Intelligence) Contenido: 1. Conceptos y Definiciones 2. Índices Financieros 3. Estadísticas 4. Planificación Estratégica 5. Balanced Scorecard 1. Conceptos y Definiciones

Más detalles

Programa de Desarrollo Profesional en Mejora del Proceso de Software

Programa de Desarrollo Profesional en Mejora del Proceso de Software Programa de Desarrollo Profesional en Mejora del Proceso de Software - Inicio: 3 de Mayo - El Programa de Desarrollo Profesional (PDP) propone soluciones concretas a los problemas de definición de procesos,

Más detalles

PROPUESTA E IMPLEMENTACIÓN DE UN CURSO PARA ESTUDIANTES DE INFORMÁTICA CON VISTA A LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS CIENTÍFICOS.

PROPUESTA E IMPLEMENTACIÓN DE UN CURSO PARA ESTUDIANTES DE INFORMÁTICA CON VISTA A LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS CIENTÍFICOS. PROPUESTA E IMPLEMENTACIÓN DE UN CURSO PARA ESTUDIANTES DE INFORMÁTICA CON VISTA A LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS CIENTÍFICOS. Dr. C. Julio A. Telot González 1 1. Facultad de Informática, Universidad de Matanzas

Más detalles

9. Perfil del ingeniero industrial 9.1 Generalidades, relevancia y alcance Cada vez más, gracias al desarrollo tecnológico, la participación activa

9. Perfil del ingeniero industrial 9.1 Generalidades, relevancia y alcance Cada vez más, gracias al desarrollo tecnológico, la participación activa 9. Perfil del ingeniero industrial 9.1 Generalidades, relevancia y alcance Cada vez más, gracias al desarrollo tecnológico, la participación activa de las empresas en los mercados en donde operan, así

Más detalles

SUMARIO. Es necesario contrastar el aprendizaje individual con el organizacional,

SUMARIO. Es necesario contrastar el aprendizaje individual con el organizacional, Resumen del libro El aprendizaje en acción de David A. Garvin Learning in action A guide to putting the learning organization to work :: El aprendizaje en acción Una guía para hacer funcionar una organización

Más detalles

CATÁLOGO CURSOS INSTITUTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL

CATÁLOGO CURSOS INSTITUTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL CATÁLOGO CURSOS INSTITUTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL 2014 www.ige.com.mx CURSOS Y CONSULTORÍA EN: Costos (ABC) Balanced Scorecard Adminsitración de Riesgos Administración de Clientes (CRM) La capacitación

Más detalles

INNOVACIÓN PARA UN MUNDO CAMBIANTE DÓNDE NACE ESTE PROGRAMA? QUIÉN HIZO ESTE PROGRAMA?

INNOVACIÓN PARA UN MUNDO CAMBIANTE DÓNDE NACE ESTE PROGRAMA? QUIÉN HIZO ESTE PROGRAMA? INNOVACIÓN PARA UN MUNDO CAMBIANTE Los cambios que ocurren en la sociedad, entre los que se destacan la globalización cultural y económica, la influencia de la tecnología en todos los aspectos de las relaciones

Más detalles

Manual del tutor virtual

Manual del tutor virtual Manual del tutor virtual Introducción El objetivo primordial de la educación en línea es ofrecer una calidad académica igual o superior a la que se brinda en los programas presenciales, por lo que para

Más detalles

Manual de uso Cmap Tools

Manual de uso Cmap Tools Manual de uso Cmap Tools AFED E-LEARNING VERSIÓN 1.0 29/11/2012 S I S T E M A D E G E S T I Ó N D E L A C A L I D A D Tabla de contenido Tabla de contenido...2 CmapTools: software para construir mapas

Más detalles

Se identifica como uno de los pilares de la gestión

Se identifica como uno de los pilares de la gestión Tema de tapa Desde la experiencia I La gestión del conocimiento en PAE Por Guillermo Ceballos, Claudina Pezzi, Diana Cotonat y Mercedes Simone Con el objetivo de contar con las mejores prácticas dentro

Más detalles

Cultura empresarial. Carrera: SCE - 0405 2-2-6. Participantes. Representantes de la academia de sistemas y computación de los Institutos Tecnológicos.

Cultura empresarial. Carrera: SCE - 0405 2-2-6. Participantes. Representantes de la academia de sistemas y computación de los Institutos Tecnológicos. 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: Horas teoría-horas práctica-créditos Cultura empresarial Ingeniería en Sistemas Computacionales SCE - 0405 2-2-6 2.-

Más detalles

Metodología Pedagógica.

Metodología Pedagógica. Master in Business Administration (MBA) El programa Master in Business Administration - MBA se desarrolla desde la perspectiva de la integración del directivo o empresario en el rol de los negocios de

Más detalles

1.1 Titulo Descriptivo del Proyecto

1.1 Titulo Descriptivo del Proyecto 1.1 Titulo Descriptivo del Proyecto Diseño de un Manual empleando Data Mining (Minería de Datos) para predecir el Potencial de Desarrollo de las empresas en la Zona Oriental asociadas a la Comisión Nacional

Más detalles

BN VITAL OPC PLAN ESTRATÉGICO 2020

BN VITAL OPC PLAN ESTRATÉGICO 2020 BN VITAL OPC PLAN ESTRATÉGICO 2020 I. Introducción La planificación estratégica para el periodo 2015-2020 recoge los aprendizajes y mejoras de la experiencia iniciada cinco años atrás, en que paulatinamente

Más detalles

LA FORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

LA FORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES LA FORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Gestión de Recursos Humanos 1. Introducción: la formación en las organizaciones. Funciones de la formación. Objetivos de la formación. Modelo general de formación. 2.

Más detalles

UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK

UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK Ing. Juan Carlos Torres Vela, PMP, CBAP, ITIL Global Project Management Acerca del Autor Ing. Juan Carlos Torres Vela,

Más detalles

TÉRMINOS DE REFERENCIA. Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo Escuela Virtual para América Latina y el Caribe

TÉRMINOS DE REFERENCIA. Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo Escuela Virtual para América Latina y el Caribe TÉRMINOS DE REFERENCIA Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo Escuela Virtual para América Latina y el Caribe I. Información General: Título: Línea de trabajo: Unidad: Sede de Trabajo: Tipo de

Más detalles

POLÍTICA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

POLÍTICA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO... 1 2. ALCANCE... 1 3. CONTENIDO DE LA POLÍTICA... 1 3.1 Premisas generales para el cumplimiento de la política... 2 3.2 Contenido de la política... 3 3.2.1 Responsabilidades

Más detalles

4.8 ISO 22301:2012 Societal security - Business continuity management systems Requirements.

4.8 ISO 22301:2012 Societal security - Business continuity management systems Requirements. 4.8 ISO 22301:2012 Societal security - Business continuity management systems Requirements. Introducción. Este estándar especifica los requerimientos para planear, establecer, implementar, operar, supervisar,

Más detalles

Resumen General del Manual de Organización y Funciones

Resumen General del Manual de Organización y Funciones Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de

Más detalles

TÉCNICO/A DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN HERRAMIENTA DE AUTO-EVALUACIÓN Y EVALUACIÓN

TÉCNICO/A DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN HERRAMIENTA DE AUTO-EVALUACIÓN Y EVALUACIÓN TÉCNICO/A DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN HERRAMIENTA DE AUTO-EVALUACIÓN Y EVALUACIÓN Esta es una descripción de las principales funciones, actividades, actitudes y tipos de conocimientos que,

Más detalles