CAPITULO III MARCO METODOLOGICO

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1 CAPITULO III MARCO METODOLOGICO

2 SISTEMA DE HIPÓTESIS. Hipótesis General. Con la implementación de un servidor proxy para gestionar los servicios de Internet en los centros de computo del Instituto Nacional Isidro Menéndez se logra un mayor rendimiento y productividad de la red? Hipótesis Especifica 1. Identificando los problemas de acceso a los servicios de Internet se levantaron los requerimientos adecuados de implementación del dispositivo intermediario proxy? Hipótesis Especifica 2. La aplicación de políticas de acceso controla el flujo de información de los servicios de Internet? Hipótesis Especifica 3. Con la implementación de un dispositivo intermediario proxy se cubrieron las necesidades administrativas de red de los servicios de Internet de los centro de computo? Hipótesis General Nula. Con la implementación de un servidor proxy para gestionar los servicios de Internet en los centros de computo del Instituto Nacional Isidro Menéndez no se logra un mayor rendimiento y productividad de la red? Hipótesis Especifica 1 Nula. Identificando los problemas de acceso a los servicios de Internet no se levantaron los requerimientos adecuados de implementación del dispositivo intermediario? Hipótesis Especifica 2 Nula. La aplicación de políticas de acceso no controla el flujo de información de los servicios de Internet? 22

3 Hipótesis Especifica 3 Nula. Con la implementación de un dispositivo intermediario proxy no se cubrieron las necesidades administrativas de red de los servicios de Internet de los centro de computo? 23

4 DETERMINACIÓN DE LAS VARIABLES E INDICADORES DE LA INVESTIGACIÓN. Variable Independiente de Objetivo General. Implementar un servidor proxy. El objetivo principal del proyecto es que a través de un estudio de factibilidad se defina cual es el servidor proxy idóneo para ser implementado y controlar el trafico de la red. Indicadores. Cantidad de Servicios Configurados. Este indicador cuantifica el número de servicios que serán configurados en el dispositivo intermediario y que serán constantemente evaluados por este mismo para permitir o denegar su acceso. Cantidad de Nuevos Servicios Instalados. Es el número de nuevos servicios que se instalaran debido al aprovechamiento de ancho de banda y de los cuales se podrán beneficiar los centros de cómputo con acceso a Internet del Instituto Nacional Isidro Menéndez. Resultados de estudio de factibilidad de plataformas. Los resultados de este estudio definirán en base a tiempos de descarga y costos la plataforma que se usara como proxy de la red. Variable Dependiente de Objetivo General. Controlar y gestionar los servicios de Internet. Con la implementación de un servidor proxy se proporcionara un herramienta administrativa para controlaran los servicios que generan bajo rendimiento en la red. 24

5 Indicadores. Número de Peticiones Realizadas. Este indicador cuantifica las peticiones que los usuarios hacen al servidor de la red para poder acceder a la información o servicios de Internet deseados. Número de Peticiones Bloqueadas. Este es el medidor de todas las peticiones de los usuarios las cuales el servidor desaprueba debido a su contenido en base a las políticas de acceso establecidas. Tiempos de Descarga. Es el total de tiempo que se tarda un usuario en descargar un paquete de información desde un punto especifico en la red. Variable Independiente de Objetivo Específico 1. Identificación de Problemas. Son todos los problemas que se generan al no aplicar métodos de control de acceso a los servicios de Internet en los centros de cómputo con acceso a Internet del Instituto Nacional Isidro Menéndez. Indicadores. Número de Personas Entrevistadas. Este indicador mide la cantidad de personas que se encuestarán para poder recopilar información necesaria para el levantamiento de requerimientos. Cantidad de Procesos Observados. Son los procesos en los cuales se indagará por medio de la observación para conocer los problemas que poseen en los centros de cómputo con acceso a Internet del Instituto Nacional Isidro Menéndez al no aplicar métodos de control de flujo de información. Ranking de Servicios Utilizados. Es el listado de los servicios más utilizados o de las páginas web más visitadas para así poder hacer un análisis sobre la información a la que acceden los alumnos. 25

6 Variable Dependiente de Objetivo Específico 1. Levantamiento de requerimientos. Se hace un estudio para definir las diferentes características que deberá cubrir el software intermediario que se implementará. Indicadores. Porcentaje de Cumplimiento de Actividades. Representa el avance de las actividades que se realizaran para finalizar el proyecto, llevar un control de cada una de las actividades que se realizaran. Cantidad de Actividades Realizadas. Es un control general sobre las actividades que se realizaran y que son imprescindibles para la finalización exitosa del proyecto. Cantidad de Recurso Humano Utilizado. Es el número de personas que serán necesarias para realizar el proyecto. Variable Independiente de Objetivo Específico 2. Definición de Políticas de Acceso. El personal administrativo define las políticas de acceso a información y servicios de Internet a los cuales tendrán acceso lo usuarios de los centros de cómputo con acceso a Internet del Instituto Nacional Isidro Menéndez. Indicadores. Lista de Políticas Implementadas. Es un listado que contendrá todas las políticas por las cuales se regirán los usuarios de la red y decidir a qué información tendrán permiso de acceso los usuarios de los centros de cómputo del Instituto Nacional Isidro Menéndez. Numero de Servicios Disponibles. Es la cantidad de aplicaciones permitidas que se pueden acceder desde Internet para los usuarios de la red de los centros de cómputo con acceso a Internet del Instituto Nacional Isidro Menéndez previamente establecidas en las políticas de acceso. 26

7 Numero de Sitios y Aplicaciones Bloqueadas. Se cuantifica el total de sitios web o aplicaciones bloqueadas por los administradores de la red considerando que contienen información inapropiada para los fines educativos de Instituto Nacional Isidro Menéndez. Variable Dependiente de Objetivo Específico 2. Control de flujo de información de los servicios de Internet. Llevar un mejor control sobre la información o aplicaciones a la que acceden los usuarios de la red de la institución. Indicadores. Tiempo de Acceso a los Sitios Web. Es el tiempo que tarda un sitio web en descargarse completamente en la maquina donde se realizó la petición. Cantidad de Bytes Descargados por Segundo. Es la velocidad en que un paquete será descargado desde Internet hacia las computadoras de los Centros de cómputo del Instituto Nacional Isidro Menéndez. Se medirá en bits por segundos. Número de Comunicaciones Simultáneas. Es la cantidad de conexiones simultáneas que se podrán establecer en los centros de cómputo con acceso a Internet del Instituto Nacional Isidro Menéndez. Variable Independiente de Objetivo Específico 3. Instalación y Configuración de un Dispositivo Intermediario Proxy. Para que este proyecto sea posible es necesario instalar el servidor proxy el cual es el encargado de filtrar la información a la que los usuarios acceden y realizar sus respectivas configuraciones. 27

8 Indicadores. Tiempo Empleado en la Configuración del Servidor. En este indicador se mide el tiempo que se empleara en la configuración del servidor tanto por el grupo de investigación como el administrador de la red después de la implementación del servicio. Número de Usuarios Registrados en el Servidor Proxy. Equipos que estarán regidos bajo las políticas de acceso de la institución. Cantidad de Recurso Humano para la Administración de la Red. Todo el personal que se encargara de administrar el servidor proxy de los centros de cómputo del Instituto Nacional Isidro Menéndez. Costos de Instalación del Servidor Proxy. Uno de los puntos importantes en esta investigación es realizar una evaluación de costos de inversión al utilizar software con licencia propietaria y licencia GPL. Variable dependiente de Objetivo Específico 3. Proporcionar una Herramienta Administrativa de Red. Con la instalación y configuración de un servidor proxy se proporcionará una herramienta que facilite la administración y mejore el uso de los servicios de Internet de las computadoras que comprende la red informática del Instituto Nacional Isidro Menéndez. Indicadores. Total de Beneficiados con la Instalación del Servidor Proxy. En este indicador se cuantifica el número de personas beneficiadas por la instalación y configuración de un servidor proxy en los centros de cómputo con acceso a Internet del Instituto Nacional Isidro Menéndez. 28

9 Cantidad de Servicios Controlados con el Servidor Proxy. Servicios de Internet con acceso restringido desde los Centros de computo del Instituto Nacional Isidro Menéndez definidos por la administración y que son más propensos para saturar la red y minimizar el ancho de banda. Porcentaje de Requerimientos Satisfechos. Es el porcentaje de satisfacción que se obtendrá una vez instalado el servidor proxy sobre los requerimientos. 29

10 TIPO DE INVESTIGACIÓN. El proyecto tiene por objeto la implementación de un servidor proxy para controlar el tráfico de la red en los centros de computo del Instituto Nacional Isidro Menéndez de la cuidad de San Miguel, lo que significa la instalación de un servidor con la tecnología y técnicas de control de tráfico adecuadas para satisfacer las necesidades de la institución, por lo tanto, el tipo de investigación que se está realizando es: Desarrollo Tecnológico. 30

11 UNIVERSO Y MUESTRA. En este proyecto de investigación se tomará como universo a todos los alumnos y al personal docente y administrativo del Instituto Nacional Isidro Menéndez de la ciudad de San Miguel que hace uso de los centros de computo. TAMAÑO DE LA MUESTRA. Fórmula para calcular la muestra en base a una población finita: n N Z p q i Tamaño muestral. Tamaño de la población, total de alumnos, personal docente y administrativo. Valor correspondiente a la distribución de Gauss 1,96 para a =0,05 y 2,58 para a =0,01. Prevalencia esperada del parámetro a evaluar. En caso de desconocerle, aplicar la opción más desfavorable (p=0,5), que hace mayor el tamaño muestral. 1-p (Si p=30%, q=70%) Error que se prevé cometer. Por ejemplo, para un error del 10%, introduciremos en la fórmula el valor 0,1. Así, con un error del 10%, si el parámetro estimado resulta del 80%, tendríamos una seguridad del 95% (para a =0,05) de que el parámetro real se sitúa entre el 70% y el 90%. Vemos, por tanto, que la amplitud total del intervalo es el doble del error que introducimos en la fórmula. 31

12 Sustituyendo los valores en la formula: n= Realizando los cálculos: z 1,96 (a=0,05) 2,58 (a=0,01) 1,96 p (frecuencia esperada del parámetro) i (error que se prevé cometer) 0,05 N = Población Conocida 0,95 Tamaño de la muestra =

13 MÉTODO DE MUESTREO. MUESTREO ALEATORIO SIMPLE SIN REEMPLAZO. Es la extracción de una muestra de una población finita, en el que el proceso de extracción es tal que garantiza a cada uno de los elementos de la población la misma oportunidad de ser incluidos en dicha muestra. Esta condición garantiza la representatividad de la muestra porque si en la población un determinado porcentaje de individuos presenta la característica A, la extracción aleatoria garantiza matemáticamente que por término medio se obtendrá el mismo porcentaje de datos muestrales con esa característica. Sin reemplazo significa cada elemento extraído se descarta para la subsiguiente extracción. 33

14 TIPO DE MUESTREO. El tamaño de la muestra obtenida resulto en un total de 70, de los cuales lo clasificaremos en varios grupos dentro de la institución, estos se clasifican en: Alumnos (1720). Personal administrativo y Docentes (100). Para calcular de cuánto será la muestra en cada uno de los grupos se usará la siguiente fórmula: universode c/ grupo tamaño de la muestra=muestra de cada grupo universo total Sustituyendo, 1720 alumnos 70= universototal personal universototal =

15 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN. 3 ENTREVISTA. Una entrevista es un hecho que consiste en un diálogo entablado entre dos o más personas: el entrevistador o entrevistadores que interrogan y el o los entrevistados que contestan. Una entrevista no es casual sino que es un diálogo interesado, con un acuerdo previo y unos intereses y expectativas por ambas partes. El diccionario de la real academia española define la palabra Entrevista como: la conversación que tiene como finalidad la obtención de información. OBSERVACIÓN. El diccionario de psicología de Friedrich Dosch define la observación así: Proceso de percepción conducido sistemáticamente siguiendo directrices metódicas (lógicas) y con atención, dirigido a un objeto determinado con la intención de obtener el conocimiento más amplio y exacto posible sobre él. ENCUESTA Y CUESTIONARIO. Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos. El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa. 3 "LA OBERVACION, Un Auxiliar para Investigar las Necesidades Reales de los Estudiantes". Autores: María Joaquina Grande y Mari Leonor Urtado de Velazco. Dirección General de Comunicación y Tecnología Educativa. Ministerio de Educación. 35

16 Para realizar el proyecto se seleccionaron estos instrumentos de investigación por las siguientes características: La entrevista se considero como el mejor instrumento para la recopilación de información ya que a través del acercamiento con los involucrados y a medida que la conversación se hace mas intensa surgen nuevas dudas que permiten ampliar las preguntas previamente definidas y poder así llenarse de mas conocimientos para la completa realización del proyecto. Además, esta técnica es importante porque permite que se desarrollen entrevistas informales sobre dudas que se tengan en determinado momento si que estas surjan de la planificación. La observación es una técnica que esta implícita en la realización del proyecto tanto para el desarrollo de las entrevista, de los cuestionarios y de las practicas para la instalación del servidor proxy. Algo importante de la observación es que permite que se realicen entrevistas informales. Con el uso del cuestionario se comprobara el uso que los alumnos le dan al recurso de Internet y de esta manera crear listas de control de acceso (ACL) acordes a las necesidades de control de trafico requeridas por en Instituto. 36

17 INSTRUMENTOS. A continuación se presentan el formato de los instrumentos seleccionados para la recopilación de información: 37

18 INSTITUTO NACIONAL ISIDRO MENÉNDEZ Entrevista dirigida al encargado de Centros de cómputo del Instituto Nacional Isidro Menéndez. Objetivo: Conocer más a fondo las actividades y manera de administrar los Centros de computo del Instituto Nacional Isidro Menéndez. 1. Quiénes tienen acceso a Internet en los centros de cómputo? 2. Con cuántos equipos dispone en cada centro de cómputo y cuáles son las características de cada uno de ellos? 3. Poseen conexión a Internet todas las computadoras y todos los centros de cómputo? 4. Cuenta con un equipo servidor la institución, de ser así cuales son las características? 5. Maneja una lista de aplicaciones, sitios web o servicios de Internet que lo usuarios no tengan permitido acceder? 6. Cuál es el proceso que se lleva a cabo en la institución para la adquisición de licencias de los equipos del centro de cómputo, es la misma para las licencias del servidor? 7. Se aplican sanciones a quienes acceden a contenido prohibido en los centros de cómputo? 8. De cuánto es el ancho de banda del servicio de Internet? 9. Que tipo de dispositivos de red poseen? Cuales son la características? 10. Posee un plano topológico físico y lógico de la red? 38

19 INSTITUTO NACIONAL ISIDRO MENÉNDEZ Entrevista dirigida al Director del Instituto Nacional Isidro Menéndez. Objetivo: Conocer aspectos disciplinarios de la institución y cantidad de personal y alumnos. 1. Cuántos alumnos están matriculados en la institución? 2. Todos ellos tienen acceso a Internet, cual es el proceso que deben de seguir para acceder a Internet? 3. Qué cantidad de personal docente y administrativo labora en la institución y cuántos de ellos son del área de informática? 4. Todos ellos tienen acceso a Internet, como y donde acceden a los servicios de Internet? 5. Cómo es adquirido el servicio de Internet por la institución? 6. Está prohibido para los alumnos el ingreso de celulares a la institución? 39

20 INSTITUTO NACIONAL ISIDRO MENÉNDEZ Observación de los procesos relacionados con el uso de los equipos informáticos y recursos de la red en los centros de computo del Instituto Nacional Isidro Menéndez. Objetivo: Indagar sobre la ejecución y realización de diversos procesos realizados en centros de computo del Instituto Nacional Isidro Menéndez. Instrucción: Se debe marcar con una X si l acción cumple con el requerimiento. 1 2 No. Acciones a observar Configuración y distribución actual de los equipos de los centros de computo. Características y Distribución de los dispositivos de red que poseen. Registro de cumplimiento M R B NT 3 Velocidad de transferencia de archivos en la red. 4 Conexiones físicas de los equipos a la red. 5 Proceso de la instalación y configuración del servidor proxy. 6 Acceso al contenido web bloqueado. 7 Rendimiento y funcionamiento del servidor. M=Malo, R=Regular, B=Bueno, NT=No Tiene. 40

21 INSTITUTO NACIONAL ISIDRO MENÉNDEZ Cuestionario dirigido a los estudiantes que usan los servicios de Internet en los centros de cómputo del Instituto Nacional Isidro Menéndez de la ciudad de san Miguel. Objetivo: Recopilar información sobre las preferencias de acceso a los servicios de Internet de los estudiantes y así poder determinar o establecer políticas de control de acceso. Indicación: Marque con una x o un cheque ( ) una o varias respuestas según corresponda. 1. Tiene acceso a Internet en los Centros de cómputo? a. Si b. No 2. Qué tan frecuente hace uso de los centros de cómputo? a. Una vez a la semana b. A diario (cinco veces a la semana) c. Varias veces al día d. Todos los días a cualquier hora. 3. Porque hace uso del centro de computo? a. Por la materia de b. Tareas informática c. Entretenimiento 4. Qué páginas o programas utiliza para escuchar y ver videos y música en los centros de cómputo?(puede seleccionar varias). a. Youtube.com b. Justin.tv c. Songza.com d. Last.fm e. Ares f. Limewire g. Kazaa h. Radiolapantera.com i. Radiocoolfm.com k. Voxfm.com Otros 41

22 5. Qué programas o sitios web utiliza para chatear? a. Windows Live b. amsn Messenger c. Pidgin d. Latinchat.com e. Meebo.com f. Messengerfx.com g. Sinmessenger.net h. Elchat.com Otros 6. Le llaman la atención por ingresar a sitios o aplicaciones no permitidas? a. Si b. No 7. Sabiendo que: a mayor usuarios en el computo, más lenta la red. Cómo evalúa el acceso a Internet? a. Muy lento b. Lento c. Normal d. Rápido 8. Qué tipo de archivos descarga normalmente desde el centro de computo? a. Imágenes b. Música c. Videos d. Películas e. Juegos f. Presentaciones g. Documentos h. Programas 9. Cuáles de los siguientes sitios web y aplicaciones visita o utiliza normalmente? a. Youtube.com b. Hi5.com c. Hotmail.com d. Gmail.com e. Tigo.com.sv f. Digicel.com.sv g. Claro.com.sv h. Telefonica.com.sv i. Meebo.com j. Elchat.com k. Ares l. Messenger m. LimeWire n. Otras: Otras: 42

23 FORMA EN QUE SE ANALIZARAN E INTERPRETARAN LOS RESULTADOS. 4 Frecuencia absoluta (n i ) de una variable estadística X i, es el número de veces que aparece en el estudio este valor. A mayor tamaño de la muestra, aumentará el tamaño de la frecuencia absoluta; es decir, la suma total de todas las frecuencias absolutas debe dar el total de la muestra estudiada (N). Frecuencia relativa (f i ), es el cociente entre la frecuencia absoluta y el tamaño de la muestra (N)

24 ESTADÍSTICO UTILIZADO PARA EL TRATAMIENTO DE LOS RESULTADOS. 5 Gráfica de barra vertical. Es la representación gráfica, en ejes cartesianos, de la información dada en una tabla de frecuencias. Sobre el eje X se denota la característica que se estudia, sobre el eje Y se registran las frecuencias. En cada una de las alternativas del eje X, se dibujan rectángulos de igual base y de altura igual a la frecuencia que señala la tabla de cada dato. Se decidió utilizar gráficas de barra debido a que es una manera practica y legible de representar resultados estadísticos y así lograr un mejor entendimiento de las personas externas a la investigación. 5 %20barras%20vertical/grafica%20de%20barras%20vertical.html 44