ESET Security Report. México. protegemos su mundo digital

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1 ESET Security Report México protegemos su mundo digital

2 El presente informe es un análisis del estado de la seguridad de la información en México. El mismo fue realizado esencialmente a partir del resultado de una serie de encuestas realizadas por ESET a los asistentes del congreso sobre tecnología B3 Forum (Broadband for Bussines), realizado en febrero de 2010 en México DF. Las encuestas fueron diseñadas para relevar la opinión de los profesionales de IT y otros integrantes de las organizaciones (como CEOs, CSOs, CIOs y otros cargos jerárquicos), respecto a la situación actual de la seguridad de la información en las empresas de la región, tanto desde la concepción de la misma como así también a las medidas de protección que actualmente están implementadas en las organizaciones. Los datos presentados a lo largo del informe corresponden a las respuestas brindadas por los profesionales que contestaron la encuesta durante el evento y a la información recavada posteriormente por ESET, a través de consultas particulares a expertos y encuestas digitales a los asistentes. Durante los tres días del congreso, 758 personas respondieron a la encuesta en el stand de ESET, distribuidas de la siguiente manera según el tamaño de la organización donde trabajan: 1-10 empleados: 28.93% empleados: 27.56% empleados: 18.11% empleados: 13.54% Más de 1000 empleados: 11.86% Se presentan a continuación los principales datos que ofrecen los resultados, analizados por el equipo de expertos en seguridad de ESET Latinoamérica. Amenazas de mayor preocupación en la materia La primera consulta contestada por los profesionales, y presentada en el siguiente gráfico, fue la siguiente: Cuál es su mayor preocupación en materia de seguridad informática? Los resultados grafican el orden de relevancia que asignan las organizaciones a las amenazas más importantes y, coincidiendo con los resultados en los informes previos presentados por ESET para Argentina, Centro América y Latinoamérica; la pérdida de datos es la opción más elegida por los consultados con el 57,62% de los resultados. En segundo lugar, la opción de vulnerabilidades de software y sistemas fue seleccionada por casi el 40% de los encuestados, ratificando la relevancia de los problemas de seguridad en aplicaciones dentro del marco general de la seguridad de la información. Sin embargo, ante la consulta respecto a cuál es la política en la empresa de instalación de parches de seguridad, sólo un 11,6% manifestó que no se implementan actualizaciones y un 46,6% indicó que se realizan sólo para el sistema operativo o aplicaciones. A su vez, 4 de cada 10 personas que contestaron la encuesta digital manifestaron que en su organización se mantienen instalados los parches tanto para los sistemas operativos como para el software que éste utiliza. Completando las tres preocupaciones más importantes, el fraude informático fue seleccionado en tercera ubicación en partes prácticamente iguales sea tanto externo (37.60%) como interno (37.24%). No casualmente, esta preocupación se condice con la del gobierno del país, siendo que durante 2009 se incorporaron

3 al Código Penal Federal los artículos 211 bis 1 a 211 bis 7 que sancionan el acceso no autorizado a sistemas o servicios y la destrucción de programas o datos. Tal como se ha visto, los valores fueron seleccionados en igual magnitud para los ataques tanto internos como externos. En las consultas a reconocidas organizaciones de la región, se observa la misma paridad sobre cuáles son los ataques que más preocupan. Al respecto, el Ing. Rubén Garduño Crespo, de la Universidad Iberoamericana, afirma que aunque se ocupan de ambos, los ataques los internos los preocupan en mayor magnitud, dado que al ser una universidad y al tener alumnos conectados a las redes, resulta muy tentador, sobre todo en estudiantes de ingeniería, realizar algún ataque a los servidores. El Lic. Jorge Nadales Mendoza, Jefe de la Sección de Mantenimiento de Software y Hardware de la Universidad Autónoma Metropolitana completa: El enemigo puede estar más en casa que afuera. Por otro lado, el Lic. Efrén Almaraz Clorio, Gerente de Sistemas de COMETRA, indica que dado que tenemos un sistema fuerte en lo que es reclutamiento de personal [ ] sabemos que es más posible sufrir un ataque externo y en eso ESET NOD32 Antivirus y el firewall nos han resultado muy bien. La relevancia del malware A diferencia de otras regiones donde fue realizado el ESET Security Report, en el caso de México es la primera oportunidad donde el malware no fue seleccionado entre los tres temas de mayor preocupación entre los encuestados, lo cual resulta curioso teniendo en cuenta el crecimiento en la cantidad de códigos maliciosos que están afectando en la actualidad a las redes corporativas. Tan sólo un 21,32% indicó al malware como un tema de preocupación. El Ing. Francisco Javier Alvarez, del departamento de Informática de Liverpool, también afirma preocuparse más por los ataques externos: en teoría son los que más pueden tener algo por que atacar a la empresa, internamente se tienen controles de seguridad por perfiles de usuario en cada acceso que se tiene a la empresa. En los últimos 5 años sólo ha habido un ataque interno de borrar información mal intencionada del usuario y ésta se logró recuperar, pero externamente en ese mismo tiempo se ha tenido alrededor de 300 ataques de todo tipo, unos 60 por año. Este dato puede interpretarse de dos formas distintas. La primera de ella, más pesimista, es que los profesionales no son concientes de los peligros que puede representar una infección para una red empresarial: pérdida de datos o dinero, baja de productividad por problemas en los sistemas o presencia de los equipos en redes botnets, entre los más importantes. Sin ir más lejos, según datos de ThreathSense.Net, el Sistema de Alerta Temprana de malware de ESET que permite realizar estadísticas de detección de códigos maliciosos, en más de un 20% de los sistemas en México ha sido detectado algún malware del tipo INF/ Autorun(amenazas que se propagan a través de la funcionalidad autorun de los sistemas Microsoft Windows) y en un 12% se ha encontrado distintas variantes del gusano Conficker (código malicioso que se propagó a partir de octubre de 2008 en proporciones masivas explotando una vulnerabilidad en sistemas Microsoft Windows, y luego a través de recursos compartiros o dispositivos USB en posteriores variantes). Corroborando la falta de información en lo que respecta a códigos maliciosos, ante la consulta sobre si se utilizan herramientas centralizadas para la gestión de las soluciones antivirus, el 55,8% contestó que no, siendo el desconocimiento de la existencia de estas aplicaciones el principal motivo para más de la mitad de los que dieron esta respuesta para no llevar a cabo este tipo de acciones. Por otro lado, en una visión más optimista, podría interpretarse que los encuestados no indican a los códigos maliciosos como una preocupación, ya que prácticamente todos manifestaron contar con soluciones antivirus en los sistemas de la empresa (sólo 3 personas indicaron no utilizar software de seguridad contra malware). Aún así, aunque la mera presencia de una solución de seguridad es parte importante y esencial en la protección, los usuarios concientes de la problemática saben que deben complementar la protección contra códigos maliciosos con otras medidas, tanto mediante la configuración en los sistemas como con tareas de concientización a los usuarios. Para graficar la importancia del malware, según el Information Security Breaches Survey 2010 realizado por Infosecurity Europe, un 62% de las empresas han sufrido alguna infección de códigos maliciosos durante el año. En cualquiera de los casos, la respuesta no deja de ser llamativa y deja en claro no sólo la necesidad de que los usuarios sean más concientes ante la amenaza que representa el malware, sino también la necesidad de mayor educación en la materia. Concientización en seguridad Respecto a la concientización en seguridad, al igual que en los reportes previos, ante la consulta sobre la importancia que ésta tiene en la empresa, los encuestados dan como respuesta predilecta que la misma es esencial (con el 54,67% de las respuestas), siendo muy alta la segunda respuesta seleccionada (30,58%).

4 A la vez, casi la mitad de los profesionales indicaron que realizan periódicamente actividades de concientización en la empresa; un valor alto e interesante, en un campo donde muchas organizaciones de América Latina aún están en deuda. Corroborando el dato obtenido en las encuestas, los profesionales consultados individualmente confirman diversas tendencias para realizar actividades de concientización en las empresas: el Lic. Almaraz Clorio, de COMETRA, indicó que envían cada mes un boletín tecnológico online y ahí se envían consejos para concientización, al igual que lo indicado por el Jefe de Soporte del Senado de La República, quien afirmó que cada dos meses se envía un mail para toda la institución con información y consejos. En el caso de Liverpool, según el Ing. Alvarez, tienen un esquema menos estructurado, y se avisa cuando hay una amenaza de algún correo malicioso mundial, o está infectado algún servidor en alguna tienda y se pide e indica al usuario final lo que tiene que hacer o no hacer. Dos datos paradójicos se desprenden de estas preguntas. Mientras que al consultar de forma específica respecto a la concientización ( cuán importante considera la concientización de sus usuarios?), los encuestados la indican como prioritaria y relevante. Sin embargo, ante la consulta de los temas más preocupantes (presentados con anterioridad) y estando la concientización de usuarios como una opción más entre otras, poco más del 10% de los usuarios (en promedio) entendieron que la educación en seguridad era un tema de preocupación, comparado con otros. En segundo lugar, resulta aún más llamativo cómo, separando los resultados según el tamaño de la organización, a mayor cantidad de usuarios es menor la selección de la concientización como un tema de preocupación por los profesionales. Es decir, los encuestados integrantes de organizaciones más grandes, entendieron como menos prioritaria la educación en seguridad comparados con otros de empresas con menos usuarios, un dato no muy alentador teniendo en cuenta que las instituciones de mayor envergadura suelen estar más preparadas y organizadas en la materia, ya que por lo general cuentan con mayor personales dedicado y más recursos tecnológicos para detectar y solventar incidentes. Esto refleja claramente la situación en lo que respecta a educación en seguridad: aunque es fácil acordar su importancia, aún no ocupa un lugar prioritario para las empresas. Del análisis de los resultados de las encuestas, surgen algunos datos de valor sobre las inversiones en seguridad y los usuarios móviles. En primer lugar, analizando el presupuesto asignado a seguridad se desprende la importancia que tiene la misma para las organizaciones. Más de la mitad de los encuestados indicaron que del presupuesto de IT, menos del 5% del mismo es asignado a la seguridad de la información, tal como indica el siguiente gráfico:

5 Menos del 20% de los profesionales De las empresas consultadas, indicaron que en su organización, más del 10% del presupuesto de IT es asignado a la algunas indicaron contar con áreas específicas de seguridad, como el protección de la información. La falta de caso de COMETRA y Liverpool ( se cuenta con la Gerencia de recursos para la asignación de controles de Seguridad, que es quien lleva el Rol seguridad es un claro impedimento para de Guardián de Servicios y Redes la implementación de controles por parte a nivel de Seguridad IT ) u otras de los responsables de la seguridad de la organizaciones que incluyen las información en la empresa. Además, es un manifiesto de la falta de procesos de decisión respecto a la medición de costos tareas de seguridad en el equipo de IT, como indicaron desde el Senado de la República. en lo referido a seguridad y a los cálculos y análisis respecto a las inversiones en dicho campo. Finalmente, ante la consulta sobre la implementación de políticas para usuarios móviles, los resultados demuestran que las computadoras portátiles son, a la fecha, los medios donde más empresas han implementado políticas y controles (el 60% de los encuestados indicaron afirmativamente esta opción), mientras que 3 de cada 10 personas indicaron que aún en su organización no se implementaron políticas en ese sentido. En referencia al último gráfico es preciso destacar que las laptops son los dispositivos móviles para los que las empresas están más preparadas para asignar controles, y además son las más susceptibles al robo, habiendo varias alertas del aumento de este tipo de incidentes en ciudades mexicanas como México DF o Guadalajara. El robo de una computadora portátil puede exponer la información de la empresa, además de causar pérdidas monetarias importantes para la misma. Conclusiones La voz de los profesionales que trabajan diariamente en las empresas son datos valiosos para comprender el estado de la seguridad de la información en las organizaciones mexicanas. El análisis de los resultados deja en claro que existe un aspecto pendiente en la materia: la distancia entre las intenciones y los hechos. Por un lado, es altamente positivo que en la voz de los profesionales, la seguridad de la información ocupa cada vez un lugar más importante a considerar, lo que demuestra que el público es conciente de los riesgos a los que se expone la información de las organizaciones. Por el otro, cuando se consulta sobre los controles reales implementados, los mismos no suelen ser coherentes con la relevancia que se le asigna a la seguridad en las empresas de la región. Lo mismo ocurre con la educación en seguridad, prácticamente todos los encuestados mencionaron la importancia de educar, pero pocos pudieron indicar planes de concientización reales y periódicos en las organizaciones.

6 Por otro lado, se desprende la necesidad que los organigramas de las empresas comprendan equipos dedicados exclusivamente a la seguridad de la información, como áreas independientes del área de IT; otro aspecto que según la información obtenida aún no ha sido establecido como estándar. Más allá de que puede tener a priori un costo mayor esta división, en le mediano y largo plazo no es necesariamente así, ya que la división de tareas puede permitir también el ahorro de dinero, por ejemplo, en la prevención de incidentes. En países como México, económicamente activos y relevantes en lo que respecta al escenario latinoamericano, los ataques están a la orden del día; ya que es justamente por estas características en cuanto a poderío económico o cantidad de habitantes que los atacantes ponen el foco en este tipo de países, detectándose una mayor cantidad de ataques que en otros países de la región. En ese contexto, las asignaturas pendientes en la materia deben ser trabajadas con la convicción de que proteger la información es un aspecto primordial para las organizaciones, y dicha convicción debe ir acompañada con la velocidad que requieren los incidentes y amenazas existentes. ESET Latinoamérica Av. Libertador to. Piso C1428 ARS Buenos Aires tel.: fax.: protegemos su mundo digital 2009 ESET, LLC. Todos los derechos reservados. ESET, el logo de ESET, ESET SMART SECURITY, ESET.COM, ESET.EU, NOD32, VIRUS RADAR, THREATSENSE, THREAT RADAR, y THREATSENSE.NET son marcas registradas, marcas de servicios y/o marcas registradas de ESET, LLC y/o ESET, spol. s.r.o. en los Estados Unidos y cualquier otra jurisdicción. Todas las otras marcas registradas y marcas que aparecen en estas páginas son propiedad de sus respectivos dueños y son utilizadas sólo en referencia a dichas compañías y servicios.

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