Los trabajos de TI que más exigen una disponibilidad permanente

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Los trabajos de TI que más exigen una disponibilidad permanente"

Transcripción

1 Los trabajos de TI que más exigen una disponibilidad permanente Los trabajos de TI que más exigen una disponibilidad permanente

2 Siempre funcionando. Disponible a perpetuidad. 24-7/365. Es lo que esperamos de tecnologías como los smartphones y los sitios web en este mundo hiperveloz e hiperconectado. Pero, qué hay de los profesionales que respaldan estas tecnologías? También tienen que estar siempre disponibles? Esta es la pregunta que planteamos en el primer informe realizado sobre los trabajos más exigentes que demandan estar siempre disponibles. Para obtener respuestas encuestamos a cerca de 800 profesionales de TI en Asia, Europa, Latinoamérica y Estados Unidos con el fin de determinar hasta qué punto tenían que estar siempre disponibles, siempre trabajando al máximo de su capacidad, siempre con la mayor precisión. Los resultados muestran que los 10 trabajos más exigentes, según determinaron los encuestados, pueden equivaler mental y emocionalmente a correr al sprint cuesta arriba con el viento en contra mientras se hacen malabarismos llevando un solo zapato. Algunos profesionales de TI se crecen ante semejante reto. Resumen de resultados La clasificación de los 10 trabajos de TI más exigentes se basa en la puntuación total (de 100 puntos posibles) para cada categoría de trabajo determinada por las respuestas de los participantes en la encuesta. Nuestra encuesta determinó que los profesionales de TI necesitan una elevada capacidad cerebral y que se les pide que actúen como apagafuegos, entrenadores, corredores de fondo y de velocidad, diplomáticos e inventores. Se les exige que, de un momento a otro, estén listos para ofrecer servicios, resolver problemas, corregir errores y hacer el trabajo bien a la primera. Trabajan por la noche y en fin de semana y aceptan llamadas desde la playa. Los 10 trabajos de TI más exigentes tienen una puntuación muy semejante, con un promedio de 71 en una escala de 0 a 100 puntos. De media, a los profesionales de TI se les pide que estén disponibles para trabajar 119 horas de cada semana de 168 horas. En general, cuanto más alto es el nivel del trabajo, más disponibilidad se requiere. Los sectores más exigentes para los profesionales de TI son el housing y los servicios legales. Qué determina el nivel de exigencia para cada categoría de trabajo? La encuesta recogió el grado de acuerdo o desacuerdo de los participantes en relación con cinco dimensiones de exigencia. Estas dimensiones se ponderan como se muestra en la ilustración 1. (Las afirmaciones de la encuesta aparecen al final del informe.) Cinco dimensiones de exigencia Y los 10 ganadores son 1. Director/Administrador ejecutivo 2. Adquisiciones de TI 3. Director de tecnologías de la información 4. Responsable/Director de TI 15 % 12 % 21 % 29 % 23 % Capacidad de trabajo/ Ancho de banda Dependencias, multitarea Líder público Rapidez de respuesta Disponibilidad 5. Operaciones de TI 6. Administrador de centro de datos 7. Ingeniería 8. Seguridad de TI 9. Desarrollo de aplicaciones/software 10. Administración de bases de datos *Según determinan las puntuaciones de los participantes en la encuesta. Figura 1. Cinco dimensiones de exigencia. El porcentaje es el peso dado acada dimensión al calcular la puntuación de exigencia para cada trabajo de TI. Siempre ahí, siempre ahí, siempre ahí. Contribuidor individual, Servicios generales, Europa

3 Conciliación de vida personal y laboral? Quiénes, nosotros? La expresión 24-7/365 es casi un cliché. Pero es exactamente como muchos profesionales de TI encuestados describen las demandas de sus trabajos. Quiere eso decir que todos los profesionales de TI se sienten cansados y abrumados de trabajo? Francamente, es imposible determinar por nuestra encuesta si la elevada exigencia implica escasa satisfacción en el trabajo. Algunos participantes se enorgullecen de realizar un magnífico trabajo en condiciones duras y otros incluso llegan a decir que les encanta lo que hacen. A continuación se describen los roles, las expectativas y la sensación de drama diario correspondientes a cada uno de los 10 de trabajos de TI más exigentes. 1. Director/Administrador ejecutivo Los cargos asumidos por los profesionales de TI con función de director/administrador ejecutivo incluyen los de administrador, líder, jefe de departamento y director. Todos los encuestados que ocupan estos cargos de altos mandos coinciden en que trabajan en muchos proyectos a la vez y que su trabajo requiere un alto nivel de inteligencia. Solo el 25 % está de acuerdo o muy de acuerdo en que el éxito depende de elementos que están fuera de su control. En otras palabras, son responsables del éxito, lo que se traduce en unas elevadas demandas laborales. Como afirmó un director, siempre debo estar disponible para emergencias, debo estar alerta y debo ampliar los límites para que podamos proporcionar resultados a nuestros clientes. Estos profesionales de TI se involucran mentalmente y en la práctica en cada aspecto del trabajo: estratégico, operativo, técnico. Un director de banca/finanzas en Latinoamérica se refiere a las presiones a las que le somete el trabajo con estas palabras: "Tienes que pensar en el mejor modo de tomar decisiones sensatas y, sobre todo, en cumplir plazos. 2. Adquisiciones de TI Se identifican a sí mismos como analistas, compradores, representantes, supervisores, consultores, directores y líderes. Pero, a pesar de los diversos cargos, más de la mitad de los participantes que se incluyeron en el segmento de Adquisiciones de TI coincide en declarar que carecen de control sobre sus planificaciones y de tiempo para hacer un trabajo de calidad. Estos profesionales a los que se exige máxima disponibilidad apuntan a diversas presiones: urgencia, clientes exigentes (con frecuencia en distintas zonas horarias internacionales), estar a la última en cuanto a equipamiento, satisfacer exigentes necesidades de personal. No puedo dejar pasar ninguna llamada, ni aun queriendo. O si estoy almorzando pero alguien necesita algo de mí. O si tengo que quedarme más tiempo en la oficina porque hay que hacer cosas", señala un profesional de adquisiciones de una empresa de servicios generales en Europa. 3. Director de tecnologías de la información (CIO) Según la encuesta, el CIO obtiene la máxima puntuación en "dependencias y multitarea". Las respuestas muestran unas exigencias particularmente altas de trabajar en muchos proyectos a la vez y tomar decisiones importantes con rapidez. Y esas decisiones se pueden demandar en cualquier momento.

4 Tengo que estar de guardia por la noche para hacer un trabajo de calidad, afirma un CIO del sector de la construcción en EE. UU. Otros participantes mencionaron que tenían que estar disponibles para llamadas de emergencia y que se habían puesto en contacto con ellos incluso de vacaciones. Las exigencias del trabajo también incluyen tener que motivar y dirigir el trabajo de otros, asegurarse de que todos los miembros del equipo están dando el máximo de su capacidad y que trabajan a una en los proyectos. Como cabía esperar, los CIO también indican más que cualquier otra función de TI su grado de responsabilidad ante gran parte del presupuesto de la empresa. Un CIO en Asia observa que asegurarse de que se da un buen uso a la tecnología mientras se tienen en cuenta los costes de la empresa es una situación de exigencia habitual. 5. Operaciones de TI Al igual que ocurre en el ámbito de las adquisiciones de TI, los participantes incluidos en Operaciones de TI ostentan numerosos cargos, como los de técnico, responsable, analista, operador y especialista. Hablan de trabajar en proyectos que implican un elevado estrés con constante presión de tiempo y con necesidad de responder a incidencias fuera de hora. Este comentario de un operador informático experto es habitual: El servidor tiene que estar funcionando siempre 24-7/365 días al año. Así que, si te avisan de que el servidor se ha caído, tienes que tratar de ir al trabajo a resolver el problema. Igualmente, cuando realizas operaciones mensuales, tienes que introducir los datos a la perfección. Si no lo haces, los cálculos de interés podrían reflejar inexactitudes en lo referente a miles de personas. 4. Responsable/Director de TI A los profesionales de este ámbito se les podría llamar para apagar fuegos o hacer trabajo rutinario en cualquier momento, noches y fines de semana incluidos. En palabras de un director de TI del sector de banca/finanzas en Europa: "Un fallo en la seguridad hizo que tuviera que suspender una cena con mi mujer. Trabajo los fines de semana en actualizaciones y otros proyectos. Los participantes incluyen entre las exigencias de los responsables/directores de TI la necesidad de hacer malabares con varios proyectos a la vez, resolver problemas con rapidez y trabajar al máximo de su capacidad en todo momento. El responsable/director de TI alcanza la segunda máxima puntuación en la dimensión de tener que ser líder público. Los participantes afirman que son responsables de gran parte del presupuesto de la empresa y de moderar las reuniones a las que asistan. De modo que es bueno que la mayoría afirme contar con tiempo adecuado para preparar las reuniones,... no que tengan un montón de tiempo libre. Teniendo en cuenta comentarios como "Tengo que estar siempre en el sitio adecuado en el momento adecuado", podemos pensar que leer y correr a la vez kilómetro y medio en cuatro minutos pueden ser habilidades deseadas para este trabajo. 6. Administrador de centro de datos Al igual que los directores/administradores ejecutivos encuestados, el 100 % de los gestores de centros de datos está de acuerdo en que su trabajo requiere un elevado nivel de inteligencia. Consideramos que una elevada inteligencia es imprescindible en una función caracterizada por las múltiples responsabilidades y las estresantes exigencias de este importantísimo trabajo. Por ejemplo, los gestores de centros de datos se encuentran entre los tres primeros en la dimensión de dependencias/varias tareas al mismo tiempo, entre los cuatro primeros en disponibilidad y entre los cinco primeros en rapidez de respuesta.

5 También puntuaron más del 30 % por encima de la media al coincidir en que no controlan su propia planificación, algo en lo que están de acuerdo el 70 % de los gestores de centros de datos frente al 45 % de la media. Algunos participantes se compararon a sí mismos con servidores, centros de datos y sistemas; por ejemplo "Tengo que estar siempre ahí, del mismo modo que se exige que el sistema esté en funcionamiento 24 horas todos los días durante todo el año. Las demandas y responsabilidades del trabajo incluyen la rapidez, la gestión de información confidencial, la resolución de problemas, la administración de presupuestos, el mantenimiento del hardware y "absolutamente todo". 7. Ingeniería Los profesionales de ingeniería registran altas puntuaciones en "dependencias, multitarea" y "rapidez de respuesta". Más del 80 % coincide de forma moderada o importante en que otros dependen en gran medida de su trabajo, el 91 % dice que lee inmediatamente todos los mensajes recibidos y el 86 % afirma que responde con rapidez a todas las solicitudes. Resulta notable que el 30 % de los participantes trabaje para ingenierías consultoras. Entre las exigencias de su trabajo se citan la perfección, la rapidez de respuesta, y buenas habilidades para la comunicación y la gestión del tiempo, así como la capacidad para trabajar en estructuras y diseños. Un ingeniero de consultoría menciona este drástico ejemplo de la necesidad de estar siempre disponible: Recibí una llamada repentina de uno de nuestros clientes corporativos para resolver su problema de software y redes al instante, ya que su conferencia nacional llevaba aplazada una hora debido a dichos problemas. Estaban usando al menos 80 equipos en la conferencia. Recibí la llamada alrededor de las once de la mañana, y el problema tenía que estar resuelto a la una de la tarde". Y lo consiguió. 8. Seguridad de TI Si bien han acabado en octava posición, las respuestas del grupo de seguridad de TI muestran una elevada exigencia de disponibilidad. El correo electrónico está siempre a tope. El teléfono suena a todas horas", comenta un supervisor gubernamental. La toma de decisiones de emergencia suele ser una exigencia habitual del trabajo. Igualmente, el 89 % de los profesionales de seguridad está de acuerdo o muy de acuerdo en que toman importantes decisiones con rapidez: la puntuación máxima de todas las funciones de TI. Por otro lado, este grupo obtiene la mínima puntuación en rapidez de respuesta. Por ejemplo, el 61 % está de acuerdo o muy de acuerdo en que responden con rapidez a todas las solicitudes, pero la media de los 10 trabajos más exigentes es del 76 %. Esto nos confunde, y nos interesa oír lo que tienen que decir los profesionales de seguridad de TI. Más de la mitad (57 %) de los participantes incluidos en seguridad de TI coincide en que el éxito depende de aspectos que quedan fuera de su control. Mientras que mantener el control y la responsabilidad puede contribuir a estar siempre disponibles, creemos que la pérdida de control puede llevar a frustración en una función que generalmente exige la máxima disponibilidad. 9. Desarrollo de aplicaciones/software Los profesionales en esta función son capaces de concentrarse en su trabajo y hacer el trabajo bien. Un tercio o menos mencionó no tener tiempo para realizar un trabajo de calidad (33 %) y no tener tiempo para pensar bien las cosas (26 %). El puesto, sin embargo, está lejos de no sufrir presiones.

6 La empresa para la que trabajo no puede funcionar si los equipos se cuelgan. Ni siquiera lo más mínimo. Y trabajan las 24 horas. Así que, si algo ocurre, tengo que llegar lo antes posible y resolver el problema", explica un joven asesor técnico en TI de EE. UU. Con razón este grupo alcanza la máxima puntuación en rapidez de respuesta. Entre las exigencias del trabajo se incluye el desarrollo de nuevas aplicaciones para el lugar de trabajo o el sector, algunas de ellas con la implicación de asuntos de elevada complejidad. De modo que no sorprende que el 87 % de los participantes coincida en que otros dependen en gran medida de su trabajo. Acerca de la encuesta La encuesta en línea se realizó en febrero de 2012 a profesionales de TI seleccionados aleatoriamente a partir de la lista que suministró un proveedor de muestras. La muestra se equilibró y se ponderó por sector y tamaño de empresa para representar a la población real de profesionales de TI en Asia, Europa, Latinoamérica y EE. UU. La mayoría de preguntas diseñadas para medir el grado de exigencia utilizó una escala de acuerdo/desacuerdo que iba desde "Estoy en total desacuerdo" a "Estoy en total acuerdo", y había tres preguntas abiertas: Cuántas horas semanales trabaja en su puesto de TI? Incluya las horas pagadas y las no pagadas. Cuáles son los aspectos más exigentes de su trabajo de TI? Describa una o dos situaciones que ilustren mejor en qué medida su trabajo de TI le requiere continua disponibilidad: siempre disponibles, siempre trabajando al máximo de su capacidad y siempre con la mayor precisión. Se recibieron respuestas de 792 individuos que representaban 17 funciones laborales, 18 sectores y empresas de todos los tamaños. REGIÓN TAMAÑO DE LA MUESTRA (sin ponderar) CLASIFICACIÓN DE EXIGENCIA EE. UU Administración de bases de datos Las respuestas a la encuesta de los administradores de bases de datos revelan un perfil de exigencia de disponibilidad similar al de los desarrolladores de aplicaciones y software. Al igual que estos profesionales, el 87 % de los administradores de bases de datos afirma que otros dependen en gran medida de su trabajo. Donde difieren las dos áreas es en ciertos indicadores de capacidad de trabajo/ancho de banda. Más de la mitad (58 %) de los administradores de bases de datos coincide en que no tienen tiempo para realizar un trabajo de calidad, y el 47 % coincide en carecer de tiempo para pensar detenidamente las cosas. Estas respuestas son coherentes con las demandas del trabajo. Los profesionales de bases de datos expresan cierta frustración con afirmaciones como, por ejemplo, "Tengo que trabajar bajo presión mientras resuelvo cualquier número de problemas que surgen a diario", y "existen plazos estrictos para finalizar proyectos mientras sigo trabajando apagando fuegos". Asia (China, India, Singapur, Australia) Europa (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia) Latinoamérica (México, Brasil) Tabla 1. Respuestas por región. TAMAÑO DE EMPRESA (número de empleados) CLASIFICACIÓN DE EXIGENCIA 5000 a De 500 a De 50 a Tabla 2. Clasificación de exigencia por tamaño de empresa.

7 Cinco principales dimensiones de exigencia 1. Capacidad de trabajo/ancho de banda Sin tiempo para un trabajo de calidad Sin tiempo para pensar las cosas detenidamente Sin control sobre la propia planificación de trabajo Sin tiempo de preparación para las reuniones El éxito depende de aspectos fuera de mi control Hago trabajo por el que no me pagan 2. Dependencias, multitarea Los demás dependen en gran medida de mi trabajo Mi trabajo requiere un alto nivel de inteligencia Trabajo en muchos proyectos a la vez Tomo importantes decisiones con rapidez 3. Líder público Estoy frecuentemente en el ojo público Modero las reuniones a las que asisto Con frecuencia hago presentaciones Soy responsable de gran parte del presupuesto de la empresa 4. Rapidez de respuesta Siempre contesto el teléfono cuando suena Leo de inmediato todos los mensajes recibidos Respondo con rapidez a todas las solicitudes 5. Disponibilidad Qué porcentaje del tiempo está trabajando y pensando activamente sobre su trabajo de TI? Qué porcentaje del tiempo está disponible para trabajar cuando le llaman? AC Power Embedded Computing Infrastructure Management & Monitoring Precision Cooling Connectivity Embedded Power Outside Plant Racks & Integrated Cabinets DC Power Industrial Power Power Switching & Controls Services Emerson, Business-Critical Continuity and Emerson Network Power are trademarks of Emerson Electric Co. or one of its affiliated companies Emerson Electric Co. E

El director de innovación del futuro Informe de investigación

El director de innovación del futuro Informe de investigación El director de innovación del futuro Informe de investigación La persona que cambia las reglas del juego en la empresa Compartir este informe El director de innovación del futuro: la persona que cambia

Más detalles

Knürr Miracel Rack. Para todas las infraestructuras de TI. Racks & Integrated Cabinets for Business-Critical Continuity

Knürr Miracel Rack. Para todas las infraestructuras de TI. Racks & Integrated Cabinets for Business-Critical Continuity Knürr Miracel Rack Para todas las infraestructuras de TI Racks & Integrated Cabinets for Business-Critical Continuity Emerson Network Power, división de Emerson, es una empresa global que combina tecnología

Más detalles

El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación. Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios

El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación. Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios Aunque la mayoría de directores de tecnologías de la información concuerdan

Más detalles

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN CIFRAS ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE ZENDESK, MARZO DE 2012

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN CIFRAS ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE ZENDESK, MARZO DE 2012 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN CIFRAS ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE ZENDESK, MARZO DE 2012 LA NUEVA ATENCIÓN AL CLIENTE ANTES AHORA Dividida por canal Separada del negocio Tratada como centro de costos

Más detalles

Emerson Network Power

Emerson Network Power Emerson Network Power Soluciones informáticas para el mercado de SMB Soluciones para Business-Critical Continuity TM 2 Prefiere emplear su tiempo ideando la solución adecuada... ... o tener la tranquilidad

Más detalles

Soluciones Inteligentes

Soluciones Inteligentes Soluciones Inteligentes Infraestructura integrada e inteligente para el centro de datos Soluciones para Business-Critical Continuity Implemente un centro de datos sin sacrificios Una alternativa al diseño

Más detalles

ComWare Historia de éxito

ComWare Historia de éxito ComWare Historia de éxito Acerca de ComWare ComWare es un Integrador de Servicios y Soluciones, con más de 25 años de trayectoria. En sus inicios la compañía se especializaba en proveer equipos de computación

Más detalles

Con el ánimo de conocer el

Con el ánimo de conocer el I n v e s t i g a c i o n El uso de la computación en la nube (Cloud Computing) Francisco Rueda F. Con el ánimo de conocer el nivel de desarrollo de la computación en la nube ( cloud computing ) en nuestro

Más detalles

Asegurando la Alta Disponibilidad de Datos y Aplicaciones de misión crítica.

Asegurando la Alta Disponibilidad de Datos y Aplicaciones de misión crítica. Asegurando la Alta Disponibilidad de Datos y Aplicaciones de misión crítica. Emerson Network Power, una división de Emerson (NYSE:EMR), es el líder mundial en garantizar Continuidad Crítica de Negocio,

Más detalles

La virtualización de servidores, consiste en almacenar en un único servidor o clúster de servidores varios equipos virtuales de forma simultánea.

La virtualización de servidores, consiste en almacenar en un único servidor o clúster de servidores varios equipos virtuales de forma simultánea. VIRTUALIZACIÓN o Introducción La virtualización de servidores, consiste en almacenar en un único servidor o clúster de servidores varios equipos virtuales de forma simultánea. El equipo virtual puede ejecutar

Más detalles

Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI

Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI TECHNOLOGY BUSINESS RESEARCH, INC. Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI Autor: Stuart Williams

Más detalles

GUÍA. Evaluación y desarrollo de centros de datos prefabricados

GUÍA. Evaluación y desarrollo de centros de datos prefabricados GUÍA P A R A E L C A M B I O Evaluación y desarrollo de centros de datos prefabricados La infraestructura unificada alcanza su madurez Los administradores de TI, telecomunicaciones y centros de datos dan

Más detalles

Liebert Static Transfer Switch El dispositivo fundamental del sistema de alimentación eléctrica de alta disponibilidad

Liebert Static Transfer Switch El dispositivo fundamental del sistema de alimentación eléctrica de alta disponibilidad AC Power Systems for Business-Critical Continuity Liebert Static Transfer Switch El dispositivo fundamental del sistema de alimentación eléctrica de alta disponibilidad Emerson Network Power, respaldado

Más detalles

Datos de España. Instituto de Longevidad y Jubilación

Datos de España. Instituto de Longevidad y Jubilación Datos de España Instituto de Longevidad y Jubilación Inspirando un Mundo de Ahorradores Habituales Estudio de la Preparación para la Jubilación 2015 Índice Introducción 1 Conclusiones principales 1 1.

Más detalles

NetSure 701 Series. La opción más fiable para todas las aplicaciones de mediana potencia en -48V CC

NetSure 701 Series. La opción más fiable para todas las aplicaciones de mediana potencia en -48V CC Alimentación de CC para Business-Critical Continuity NetSure 701 Series La opción más fiable para todas las aplicaciones de mediana potencia en -48V CC Características clave Gran eficiencia: los rectificadores

Más detalles

Sabías que Amadeus Altéa gestiona de media. pasajeros cada segundo?

Sabías que Amadeus Altéa gestiona de media. pasajeros cada segundo? Sabías que Amadeus Altéa gestiona de media 5 22 pasajeros cada segundo? Servicio al cliente y satisfacción del cliente Atención al cliente 24 horas al día, siete días a la semana +100 millones de tarifas

Más detalles

Programas de Apoyo al Empleado

Programas de Apoyo al Empleado Programas de Apoyo al Empleado Cobertura mundial, servicio local El mismo PAE a nivel global, estén donde estén sus empleados Acerca de ICAS ICAS es una de las empresas líderes mundiales en el sector de

Más detalles

EL OUTSOURCING, SUS EFECTOS EN LA

EL OUTSOURCING, SUS EFECTOS EN LA EL OUTSOURCING, SUS EFECTOS EN LA REDUCCIÓN DE COSTOS Y EL INCREMENTO DEL VALOR José Manuel Ballester Fernández Director de Masters en la empresa Oesía España Resumen El acelerado mundo actual y su creciente

Más detalles

Escenario Uno. Escenario Dos

Escenario Uno. Escenario Dos Escenario Uno Una compañía global desarrolla sus propias aplicaciones para dar soporte al negocio. La compañía ha implementado la transición del servicio y utiliza validación y pruebas del servicio para

Más detalles

Evaluaciones de infraestructura crítica

Evaluaciones de infraestructura crítica Evaluaciones de infraestructura crítica Evaluaciones de infraestructura crítica La perspectiva profesional que proporcionan los expertos de Emerson Network Power garantizará el máximo rendimiento de su

Más detalles

Grado en Fundamentos de la Arquitectura Modalidad Semipresencial. Organización operativa del programa.

Grado en Fundamentos de la Arquitectura Modalidad Semipresencial. Organización operativa del programa. Grado en Fundamentos de la Arquitectura Modalidad Semipresencial Organización operativa del programa. Duración: Tiene una duración de 300 ECTS, donde se incluye un Trabajo Fin de Grado de 18 ECTS. Este

Más detalles

Administración de servicios: cómo brindar un mejor servicio con una CMDB

Administración de servicios: cómo brindar un mejor servicio con una CMDB Administración de servicios: cómo brindar un mejor servicio con una CMDB CMDB y la administración de incidentes y problemas Autora:, ConnectSphere Limited, Reino Unido En la actualidad, las organizaciones

Más detalles

MATERIA : GESTION DE SERVICIOS DE TI FECHA: Marzo 18 de 2013

MATERIA : GESTION DE SERVICIOS DE TI FECHA: Marzo 18 de 2013 Tabla de contenido Métricas de la Gestión de los : Cómo Empezar... 2 Por qué realizar informes de gestión desde los datos de del Centro de Servicio al Usuario?... 2 Clasificación de los Datos de Rendimiento...

Más detalles

Primer Informe Doctoralia Salud e Internet 2015

Primer Informe Doctoralia Salud e Internet 2015 Primer Informe Doctoralia Salud e Internet 2015 Realizado en colaboración con: Índice 1. Introducción... 3 2. Nuevos perfiles de pacientes... 5 3. Nuevos flujos de información y comunicación... 8 4. Más

Más detalles

Cisco Unified Data Center: Bases para la infraestructura de nube privada

Cisco Unified Data Center: Bases para la infraestructura de nube privada Informe técnico Cisco Unified Data Center: Bases para la infraestructura de nube privada Prestación de servicios ágil y eficaz para lograr una ventaja empresarial sostenible Descripción general Con frecuencia,

Más detalles

ZENDESK BENCHMARK. La receta para optimizar la atención al cliente

ZENDESK BENCHMARK. La receta para optimizar la atención al cliente ZENDESK BENCHMARK La receta para optimizar la atención al cliente Índice de materias Introducción Introducción a Zendesk Benchmark Lo que más cuenta: las métricas clave Zendesk Benchmark: los resultados

Más detalles

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

12 JUNIO 2014. Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 Rev.3: 05 Marzo 2015. 1 de 76. BN-MOF-2400-10-05 Rev.3 MOF DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Rev.1: 07 Agosto 2014 Rev.2: 06 Octubre 2014 : 05 Marzo 2015 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Aprobado mediante Resolución de Gerencia General EF/92.2000 N 020-2014, de fecha

Más detalles

SOLUCIONES AVANZADAS EN TECNOLOGIA, INFORMATICA Y COMUNICACIONES SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA

SOLUCIONES AVANZADAS EN TECNOLOGIA, INFORMATICA Y COMUNICACIONES SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA SOLUCIONES AVANZADAS EN TECNOLOGIA, INFORMATICA Y COMUNICACIONES SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA SOLUCIONES AVANZADAS TIC S.A.S PRESENTACION CORPORATIVA septiembre de 2015 Presentación Corporativa SOLUCIONES

Más detalles

PERFILES OCUPACIONALES

PERFILES OCUPACIONALES PERFILES OCUPACIONALES A continuación se presenta la relación de los diferentes cargos que un ingeniero de sistemas de la Universidad de Lima puede desempeñar durante su vida profesional. También se presentan

Más detalles

O KDHS E mployee A ssistance P rogram

O KDHS E mployee A ssistance P rogram O KDHS E mployee A ssistance P rogram Programa de Asistencia para Empleados de OKDHS Administrado por el Programa de Asistencia Corporativa de INTEGRIS La ayuda está a una llamada de distancia. La ayuda

Más detalles

para www.append.es Noviembre, 2003 Investigación de Mercados

para www.append.es Noviembre, 2003 Investigación de Mercados Estudio de Calidad de Servicio para Noviembre, 2003 Investigación de Mercados www.append.es ÍNDICE Introducción...4 Objetivos...5 Metodología...7 Informe de resultados...11 Perfil de los entrevistados...12

Más detalles

El 92% de las empresas españolas declara haber ha sufrido incidentes de seguridad procedentes de fuentes externas

El 92% de las empresas españolas declara haber ha sufrido incidentes de seguridad procedentes de fuentes externas INFORME SEGURIDAD EMPRESAS Informe Global IT Security Risks de Kaspersky Lab El 92% de las empresas españolas declara haber ha sufrido incidentes de seguridad procedentes de fuentes externas Un 55% de

Más detalles

#1 Elaborar una lista de Preguntas Frecuentes (FAQS)

#1 Elaborar una lista de Preguntas Frecuentes (FAQS) Tu helpdesk debe intentar mejorar constantemente los métodos de interacción con los usuarios y/o clientes. Los usuarios deben sentirse cómodos con el helpdesk y saber que recibirán un soporte efectivo,

Más detalles

Tendencias de reclutamiento en México. Las 3 tendencias de atracción de talento que debes saber para 2015

Tendencias de reclutamiento en México. Las 3 tendencias de atracción de talento que debes saber para 2015 Tendencias de reclutamiento en México Las 3 tendencias de atracción de talento que debes saber para 2015 Panorama: Tendencias de reclutamiento en México 3 tendencias fundamentales y predicciones para 2015

Más detalles

DESARROLLAR UN ARGUMENTO EMPRESARIAL

DESARROLLAR UN ARGUMENTO EMPRESARIAL DESARROLLAR UN ARGUMENTO EMPRESARIAL APROVECHAR UNA INFRAESTRUCTURA INTEGRADA PARA TRANSFORMAR Y ACELERAR LAS INICIATIVAS DE NEGOCIO tabla de contenido + Tendencias problemáticas...... 2 + El argumento

Más detalles

Data Center Infrastructure Management (DCIM) Administrar la infraestructura física con mayor eficiencia

Data Center Infrastructure Management (DCIM) Administrar la infraestructura física con mayor eficiencia Data Center Infrastructure Management (DCIM) Administrar la infraestructura física con mayor eficiencia Administración de la infraestructura y monitoreo para Business-Critical Continuity TM DATA CENTER

Más detalles

Monitorización de red como elemento esencial en el concepto de seguridad de TI

Monitorización de red como elemento esencial en el concepto de seguridad de TI Monitorización de red como elemento esencial en el concepto de seguridad de TI White Paper Autor: Daniel Zobel, Head of Software Development, Paessler AG Publicación: julio 2013 PÁGINA 1 DE 8 Contenido

Más detalles

Alternativas en El Mercado de software de Recursos Humanos en Chile. Miguel Collado Yantén

Alternativas en El Mercado de software de Recursos Humanos en Chile. Miguel Collado Yantén Alternativas en El Mercado de software de Recursos Humanos en Chile Miguel Collado Yantén 1 Miguel Collado Yantén 30 años de experiencia en soluciones informáticas. Ingeniero Ejecución Informático. Universidad

Más detalles

Outsourcing Estratégico en Europa

Outsourcing Estratégico en Europa Outsourcing Estratégico en Europa EXPERIENCIAS, RESULTADOS Y TENDENCIAS FUTURAS: SUMARIO Puntos clave y Mensajes 1 ANÁLISIS Y METODOLOGÍA... 1 2 RESPUESTAS A LA ENCUESTA... 2 3 PUNTOS CLAVE - PREPARANDO

Más detalles

PARA EL CAMBIO Crear una bola de cristal para el centro de datos Disponibilidad y rendimiento

PARA EL CAMBIO Crear una bola de cristal para el centro de datos Disponibilidad y rendimiento LIBRO DE ESTRATEGIAS PARA EL CAMBIO Crear una bola de cristal para el centro de datos Disponibilidad y rendimiento Había una vez... Gerentes de centros de datos que tenían una bola de cristal que les permitía

Más detalles

Adquisición planificada del negocio de servidores x86 combinará fortalezas de IBM y de Lenovo para maximizar valor para clientes.

Adquisición planificada del negocio de servidores x86 combinará fortalezas de IBM y de Lenovo para maximizar valor para clientes. Adquisición planificada del negocio de servidores x86 combinará fortalezas de IBM y de Lenovo para maximizar valor para clientes Abril de 2014 Contenido Resumen Ejecutivo 3 Introducción 3 IBM recibe altos

Más detalles

Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube RESULTADOS SUR DE AMÉRICA LATINA (SOLA)

Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube RESULTADOS SUR DE AMÉRICA LATINA (SOLA) 2011 Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube RESULTADOS SUR DE AMÉRICA LATINA (SOLA) ÍNDICE Evolución de las Tecnologías de Información (TI)... 4 Metodología... 6 Enfoque... 8 Hallazgo

Más detalles

employer branding hoteles Resultados Randstad Award 2015 cuando la percepción puede convertirse en realidad España

employer branding hoteles Resultados Randstad Award 2015 cuando la percepción puede convertirse en realidad España employer branding cuando la percepción puede convertirse en realidad hoteles España Resultados Randstad Award 2015 1. historia y diseño acerca del Randstad Award Randstad Award hechos clave qué es el Randstad

Más detalles

Implantación de un SGSI

Implantación de un SGSI Implantación de un SGSI con e-pulpo ÍNDICE 1 Introducción... 3 2 SGSI y normativas... 4 2.1 La serie 27000... 4 2.1 ISO/IEC 27001 (SGSI)... 5 2.2 ISO/IEC 27002... 6 2.3 Objetivos de control y controles...

Más detalles

MADRID, 9 de. partícipes, mientras. partícipes, una. de los inversores. 1 of 5

MADRID, 9 de. partícipes, mientras. partícipes, una. de los inversores. 1 of 5 Contactos para Medios: Fernando Luque, + 34 91 793 33 52 o fernando.luque@morningstar.com PARA SU DIFUSIÓN INMEDIATA Morningstar Anuncia los Resultados del Cuarto Informe sobre la Experiencia Global del

Más detalles

La U.A.E.A.C. debe contar con el Software en producción y actualizado para:

La U.A.E.A.C. debe contar con el Software en producción y actualizado para: 1. DESCRIPCION DE LA NECESIDAD QUE LA ENTIDAD PRETENDE SATISFACER CON LA CONTRATACIÓN Para la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil que ofrece servicios aeronáuticos, aeroportuarios, informáticos

Más detalles

POLÍTICA de OpenLine de Airbus Group

POLÍTICA de OpenLine de Airbus Group POLÍTICA de OpenLine de Airbus Group Oficina de Ética y Cumplimiento, Airbus Group Versión 6 27 Octubre de 2014. 1/ Introducción Airbus Group está comprometido con el pleno cumplimento de las leyes y altos

Más detalles

Qué es Nube Argentina de Telecom?

Qué es Nube Argentina de Telecom? * Flexibilidad * Movilidad * Colaboración * Seguridad Qué es Nube Argentina de Telecom? Un servicio de excelencia proporcionado por Telecom Argentina, desde sus datacenters, dentro de los cuales se destaca

Más detalles

EXPERTO EN PERSONAL FINANCE, INVERSIONES Y ANÁLISIS FINANCIERO Programa del Curso MÓDULO 1. ECONOMÍA Y ESTRATEGIA Tema 1- Introducción a la economía 1. Agradecimientos 2. Qué voy a aprender con esta nota

Más detalles

Idiomas: español (latinoamericano), portugués de Brasil, portugués de Portugal e italiano Plazos de entrega breves Traducciones fieles

Idiomas: español (latinoamericano), portugués de Brasil, portugués de Portugal e italiano Plazos de entrega breves Traducciones fieles CASO PRÁCTICO EMPRESA: CompTIA SECTOR: TI, asociación profesional dedicada a la formación SEDE PRINCIPAL: Oakbrook Terrace, IL INGRESOS: más de 40 millones de dólares EMPLEADOS: 140 + MATERIAL TRADUCIDO:

Más detalles

SONDA Presentación Corporativa

SONDA Presentación Corporativa SONDA Presentación Corporativa Quintec Colombia SAS 2015 Perfil Corporativo Mayor Proveedor de Servicios IT de América Latina Indiscutible líder en integración de sistemas y Outsourcing TI Posicionamiento

Más detalles

BROCHURE CORPORATIVO 2013. Web: www.itconsultingperu.com Mail: informes@itconsultingperu.com Twitter: @ITConsultingPE Facebook: ITConsultingPeru

BROCHURE CORPORATIVO 2013. Web: www.itconsultingperu.com Mail: informes@itconsultingperu.com Twitter: @ITConsultingPE Facebook: ITConsultingPeru BROCHURE CORPORATIVO 2013 Quiénes Somos? IT Consulting Perú es una empresa constituida en Lima conformada por profesionales altamente calificados y con experiencia en la implementación de nuevas Tecnologías

Más detalles

INFORME DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN REALIZADA ENTRE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE CASTILLA-LA MANCHA

INFORME DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN REALIZADA ENTRE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE CASTILLA-LA MANCHA INFORME DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN REALIZADA ENTRE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE CASTILLA-LA MANCHA 1.- Introducción. Dentro del proceso constante de mejora de la calidad, la BCLM

Más detalles

II. MODELO CONCEPTUAL

II. MODELO CONCEPTUAL Metodología para evaluar la Calidad de Servicio de las Telecomunicaciones Roberto Moreano, Secretaría Nacional de Telecomunicaciones SENATEL, Quito - Ecuador Resumen La calidad en el ámbito de los servicios

Más detalles

Estrategias y Capacidades

Estrategias y Capacidades Estrategias y Capacidades para emocionar a sus clientes y mejorar sus resultados de venta SEGUNDA Estrategia: Por Antonio Vilches Sabe usted por qué cosas están dispuestos a pagar sus clientes? Comenzaba

Más detalles

Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto

Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto agility agility made possible made possible Tabla de contenido Resumen

Más detalles

las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas

las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas agility made possible tabla de contenido resumen 3 Monitoreo efectivo

Más detalles

El valor comercial de HP Datacenter Care Service

El valor comercial de HP Datacenter Care Service INFORME TÉCNICO El valor comercial de HP Datacenter Care Service Auspiciado por: HP Randy Perry Noviembre de 2014 RESUMEN IDC recientemente actualizó un análisis de los desafíos y las oportunidades asociados

Más detalles

La Inteligencia de Negocios es ya una realidad para las empresas medianas

La Inteligencia de Negocios es ya una realidad para las empresas medianas Reuniones/Entrevistas La Inteligencia de Negocios es ya una realidad para las empresas medianas La Inteligencia de Negocios es el siguiente paso que las empresas deben dar para mejorar su toma de decisiones

Más detalles

La visión y estrategia adecuadas

La visión y estrategia adecuadas No cabe duda de que nuestro sector está cambiando con rapidez, y tanto Cisco como la red se sitúan en el centro de las transiciones de mercado más importantes que actualmente se encuentran en marcha. Creemos

Más detalles

ITM. CUADRO DE MANDO INTEGRAL para Servicios TI

ITM. CUADRO DE MANDO INTEGRAL para Servicios TI ITM CUADRO DE MANDO INTEGRAL para Servicios TI La competencia en la Era de la Información y el Conocimiento 1850-1975 Era Industrial Economías de Escala Activos Intangibles Desregulación Privatización

Más detalles

Necesitamos que nuestros datos estén bien administrados y seguros por eso nos subimos a la nube de Microsoft

Necesitamos que nuestros datos estén bien administrados y seguros por eso nos subimos a la nube de Microsoft Fácil adopción a la nube de Microsoft con Office 365 Necesitamos que nuestros datos estén bien administrados y seguros por eso nos subimos a la nube de Microsoft, dice Kenneth Mendiwelson, Presidente de

Más detalles

Índice de Gobierno Documental de Ricoh octubre de 2009 Desarrollado en Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Holanda, España y el Reino Unido e Irlanda

Índice de Gobierno Documental de Ricoh octubre de 2009 Desarrollado en Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Holanda, España y el Reino Unido e Irlanda Índice de Gobierno Documental de Ricoh octubre de 2009 Desarrollado en Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Holanda, España y el Reino Unido e Irlanda Un informe de investigación exclusivo de Coleman Parkes

Más detalles

Intellego, líder en servicios de Information Management y Business Intelligence en México

Intellego, líder en servicios de Information Management y Business Intelligence en México In, líder en servicios de Information Management y Business Intelligence en México México D.F. Febrero 2011 - In, empresa líder en servicios de Manejo de Información (Information Management) e Inteligencia

Más detalles

Escenario Uno. Escenario Dos

Escenario Uno. Escenario Dos Escenario Uno Un proveedor global de servicios de TI cuenta con tres service desks que dan soporte a usuarios internos y externos Recientes encuestas de satisfacción de clientes muestran que un creciente

Más detalles

El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales

El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales Joseph Bradley James Macaulay Andy Noronha Hiten Sethi Creado en asociación con Intel Introducción En tan solo unos pocos

Más detalles

Taller online: La productividad personal es la clave del liderazgo

Taller online: La productividad personal es la clave del liderazgo Taller online: La productividad personal es la clave del liderazgo Una ligera ventaja Qué HACER? Actividades Clave Procesos Clave B= Cómo HACERLO? Para qué? A pesar de qué? Metas Cuándo HACERLO? Con qué

Más detalles

Informe técnico de empresa. Las ventajas de HP Server Automation para las TI

Informe técnico de empresa. Las ventajas de HP Server Automation para las TI Informe técnico de empresa Las ventajas de HP Server Automation para las TI Índice 3 Introducción 3 HP Server Automation: multiplicar la eficiencia en la administración de los servidores 4 Qué entornos

Más detalles

En esta Edición. Cyber Monday, cada vez mejor pero aún con mucho trabajo por hacer...2. Cloud Computing y Estrategia de Riesgos...

En esta Edición. Cyber Monday, cada vez mejor pero aún con mucho trabajo por hacer...2. Cloud Computing y Estrategia de Riesgos... En esta Edición Cyber Monday, cada vez mejor pero aún con mucho trabajo por hacer...2 Cloud Computing y Estrategia de Riesgos...5 ERP una buena decisión con una buena Asesoría...7 NEWSLETTER Marzo 2013

Más detalles

Big Data - Más allá del ruido

Big Data - Más allá del ruido Big Data - Más allá del ruido Un Estudio de Interxion Marzo, 2013 Preámbulo Índice Big Data, junto con Cloud Computing, son términos que están centrando el debate actual en el sector TI. Con el progresivo

Más detalles

Caso de Éxito. OMF Asesores. www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49

Caso de Éxito. OMF Asesores. www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito OMF Asesores www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito OMF Asesores Estudiamos minuciosamente las necesidades de cada cliente y tratamos

Más detalles

Computación en la nube para la educación superior: Guía de evaluación y adopción

Computación en la nube para la educación superior: Guía de evaluación y adopción Computación en la nube para la educación superior: Guía de evaluación y adopción Resumen ejecutivo La computación en la nube pública, que proporciona infraestructura, servicios y software a pedido a través

Más detalles

Encuesta Anual de Navidad Año 2012 Intenciones y expectativas de los consumidores latinoamericanos

Encuesta Anual de Navidad Año 2012 Intenciones y expectativas de los consumidores latinoamericanos Encuesta Anual de Navidad Año 2012 Intenciones y expectativas de los consumidores latinoamericanos Diciembre de 2012 Encuesta de Navidad 2012 Aspectos destacados Situación económica de los consumidores

Más detalles

La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María

La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María Conferenciante Ingeniero Informático, U de Chile, Diploma en Finanzas

Más detalles

SERVICIO DE HOSPEDAJE DE APLICACIONES Y DATOS DEL PROYECTO PRISMA

SERVICIO DE HOSPEDAJE DE APLICACIONES Y DATOS DEL PROYECTO PRISMA 4 SERVICIO DE HOSPEDAJE DE APLICACIONES Y DATOS DEL PROYECTO PRISMA Diego Cola Palao Director General de Administración Local Consejería de Presidencia. Comunidad Autónoma de la Región de Murcia Marcos

Más detalles

Los tres obstáculos para la expansión del negocio y cómo puede evitarlos

Los tres obstáculos para la expansión del negocio y cómo puede evitarlos Los tres obstáculos para la expansión del negocio Por Phil Reney, analista de investigación de TEC Resumen ejecutivo Technology Evaluation Centers Los tres obstáculos para la expansión del negocio La expansión

Más detalles

Los proveedores de servicios globales identifican quiénes son los líderes en equipos ópticos

Los proveedores de servicios globales identifican quiénes son los líderes en equipos ópticos Extractos del estudio de Infonetics Research Los proveedores de servicios globales identifican quiénes son los líderes en equipos ópticos Por ANDREW SCHMITT Director analista en tecnología óptica INTRODUCCIÓN

Más detalles

Uso de ClarityTM para la gestión de la cartera de aplicaciones (APM)

Uso de ClarityTM para la gestión de la cartera de aplicaciones (APM) INFORME: Gestión de la cartera de aplicaciones Febrero de 2012 Uso de CA PPM ClarityTM para la gestión de la cartera de aplicaciones (APM) David Werner Gestión de carteras y servicios de CA agility made

Más detalles

Administración de gastos comerciales

Administración de gastos comerciales Si su herramienta de pago es la tarjeta corporativa y/o el efectivo, ecexpense hace el resto por Usted convierta los gastos comerciales de su empresa en una poderosa herramienta de negocios. Administración

Más detalles

Prevención de pérdidas de existencias en el sector retail

Prevención de pérdidas de existencias en el sector retail verdict consulting infinite possibilities Mercados de Consumo Prevención de pérdidas de existencias en el sector Estudio 2009 KPMG EN CHILE Índice 1 Índice Introducción 2 Metodología del estudio 3 Resumen

Más detalles

La creciente importancia de la movilidad en el puesto de trabajo

La creciente importancia de la movilidad en el puesto de trabajo Perfil de adopción de tecnología personalizado realizado a petición de Cisco Systems Febrero de 2012 Las iniciativas de movilidad en el puesto de trabajo cobran cada vez más impulso Los trabajadores tienen

Más detalles

GUÍA DE IMPLANTACIÓN DE UN SISITEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN UNE ISO/IEC 27001:2007 CON LA HERRAMIENTA GLOBALSGSI

GUÍA DE IMPLANTACIÓN DE UN SISITEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN UNE ISO/IEC 27001:2007 CON LA HERRAMIENTA GLOBALSGSI GUÍA DE IMPLANTACIÓN DE UN SISITEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN UNE ISO/IEC 27001:2007 CON LA HERRAMIENTA GLOBALSGSI POWERED BY AUDISEC www.audisec.es Febrero de 2010 ÍNDICE 1. PRESENTACIÓN...

Más detalles

Estudio Deseos y esperanzas de las madres : Resumen global

Estudio Deseos y esperanzas de las madres : Resumen global Estudio Deseos y esperanzas de las madres : Resumen global Un estudio internacional realizado por Fisher-Price para analizar las actitudes de las madres y sus puntos de vista sobre el desarrollo en la

Más detalles

Cómo gestionar las TI en tiempos de incertidumbre? Marcos Sepúlveda Director CETIUC Septiembre 2014

Cómo gestionar las TI en tiempos de incertidumbre? Marcos Sepúlveda Director CETIUC Septiembre 2014 Cómo gestionar las TI en tiempos de incertidumbre? Marcos Sepúlveda Director CETIUC Septiembre 2014 ENTI - ESUTI Estudio Nacional de Tecnologías de Información Estudio de Satisfacción de Usuarios TI ENTI

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de capacidades con CA Application Performance Management cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones de gran importancia

Más detalles

Jubilados en México enfrentan ocho años de dolor financiero después de que sus ahorros se agotan

Jubilados en México enfrentan ocho años de dolor financiero después de que sus ahorros se agotan Comunicado de Prensa 20 de febrero de 2013 Jubilados en México enfrentan ocho años de dolor financiero después de que sus ahorros se agotan El mexicano espera vivir al menos 17 años tras su jubilación,

Más detalles

Las pymes se toman la recuperación ante desastres lo suficientemente en serio?

Las pymes se toman la recuperación ante desastres lo suficientemente en serio? Una tecnología personalizada Perfil de adopción tecnológica Encargado por Colt Septiembre 2014 Las pymes se toman la recuperación ante desastres lo suficientemente en serio? Introducción Las pequeñas y

Más detalles

CAPÍTULO V PROPUESTA DE MEJORAMIENTO PARA EL PROYECTO. En base a la información recopilada en los capítulos anteriores, en este capítulo se

CAPÍTULO V PROPUESTA DE MEJORAMIENTO PARA EL PROYECTO. En base a la información recopilada en los capítulos anteriores, en este capítulo se CAPÍTULO V PROPUESTA DE MEJORAMIENTO PARA EL PROYECTO En base a la información recopilada en los capítulos anteriores, en este capítulo se planteará una propuesta de mejoramiento para el control, durante

Más detalles

Soluciones de Infraestructura de Red para Instituciones Financieras. en el trabajo

Soluciones de Infraestructura de Red para Instituciones Financieras. en el trabajo Soluciones de Infraestructura de Red para Instituciones Financieras en el trabajo Desafíos de la Infraestructura de Red para el sector Financiero Las instituciones financieras son entornos más exigentes

Más detalles

Aplicaciones bancarias que responden

Aplicaciones bancarias que responden Estudio de caso Aplicaciones bancarias que responden HP Service Virtualization le brinda a un banco importante una forma más rentable y flexible de detectar los problemas de rendimiento de las aplicaciones,

Más detalles

Su departamento de TI a la medida. Servicios Gestionados Consultoría de TI Entrenamiento en TI. www.axionti.com

Su departamento de TI a la medida. Servicios Gestionados Consultoría de TI Entrenamiento en TI. www.axionti.com 1 Su departamento de TI a la medida Servicios Gestionados Consultoría de TI Entrenamiento en TI 2 Acerca de AxionTI Historia Nuestro Equipo AxionTI vs Servicio tradicional de TI Portafolio de Servicios

Más detalles

GESTION DE SERVICIOS TIC (Tecnología de la información y las comunicaciones) ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información)

GESTION DE SERVICIOS TIC (Tecnología de la información y las comunicaciones) ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) GESTION DE SERVICIOS TIC (Tecnología de la información y las comunicaciones) ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) Autores: Lic. Lobos Anfuso, Daniela de los Ángeles Lic. Baquinzay.

Más detalles

Qué es el programa Mentoria Uno a Uno?

Qué es el programa Mentoria Uno a Uno? INVITACION EXCLUSIVA PARA TI NOTA DE ADA LIMAS: Te doy una cordial bienvenida al Exclusivo Programa de Mentoria uno a uno, donde trabajaré contigo directamente, solo tú y yo. Qué es el programa Mentoria

Más detalles

GESTION DE SERVICIOS TIC (Tecnología de la información y las comunicaciones) ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información)

GESTION DE SERVICIOS TIC (Tecnología de la información y las comunicaciones) ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) REVISTA DE DIVULGACIÓN CIENTÍFICA ISSN 1852-3005 DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DE LA UNCa. Volumen 1 Número 1 Diciembre 2008 GESTION DE SERVICIOS TIC (Tecnología de la información y las comunicaciones) ITIL

Más detalles

Un paso más en los Comités de Auditoría

Un paso más en los Comités de Auditoría Comités de Auditoría Es efectivo el Comité de Auditoría? p4 Qué se puede hacer para mejorar la comunicación con los inversores? p8 Está preparada la entidad para afrontar los riesgos que conlleva operar

Más detalles

[TECNOLOGÍA RAID] Documentos de formación de SM Data: http://www.smdata.com/formacion.php

[TECNOLOGÍA RAID] Documentos de formación de SM Data: http://www.smdata.com/formacion.php 2011 Documentos de formación de SM Data: http://www.smdata.com/formacion.php [] Introducción a la tecnología RAID; Qué es RAID?; ventajas de RAID; definición de los más populares niveles de RAID y diferentes

Más detalles

Symantec Data Center Transformation

Symantec Data Center Transformation Symantec Data Center Transformation Un marco integral para la evolución de TI A medida que las empresas se hacen cada vez más dependientes de la tecnología de la información, la complejidad, los costos

Más detalles

PERFIL PROFESIONAL DE LA CARRERA

PERFIL PROFESIONAL DE LA CARRERA PERFIL PROFESIONAL DE LA CARRERA 90 CONSEJO NACIONAL PARA LA AUTORIZACIÓN FUNCIONAMIENTO DE UNIVERSIDADES (CONAFU) (FORM 3 B/1) PERFIL PROFESIONAL DE LA CARRERA DE: INGENIERIA EN TECNOLOGIAS DE INFORMACION

Más detalles

Aplicación de las tecnologías OLAP y Data Warehousing para la gestión hospitalaria utilizando software libre.

Aplicación de las tecnologías OLAP y Data Warehousing para la gestión hospitalaria utilizando software libre. Aplicación de las tecnologías OLAP y Data Warehousing para la gestión hospitalaria utilizando software libre. Autores: Ing. Sandro Martínez Folgoso, Ing. Jorge Recio Capote, Ing. Eduardo Rodríguez Reyes.

Más detalles

Miembros del equipo de Customer Service. Sabías que Amadeus. tiene un servicio de atención al cliente. las 24 horas. según el modelo. Follow The Sun?

Miembros del equipo de Customer Service. Sabías que Amadeus. tiene un servicio de atención al cliente. las 24 horas. según el modelo. Follow The Sun? Sabías que Amadeus tiene un servicio de atención al cliente las 24 horas según el modelo Follow The Sun? Miembros del equipo de Customer Service El cliente, lo primero 9 Evidentemente, la innovación no

Más detalles