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1 Departamento Nacional de Planeación República de Colombia Guia Inconvenientes frecuentes con Dirección de Inversiones y Finanzas Públicas Bogotá D.C., Colombia Septiembre de

2 Página 2 de 12 Documento: Autor: Estatus: Guía de inconvenientes frecuentes con Dirección de Inversiones y Finanzas Públicas Preliminar Control de Versiones Versión Fecha Descripción Autores /Agosto/ Elaboración del documento Ing. Wilson Orlando Camargo Magin /Septiembre/ Revisión del Documento Ing. Jose Manuel Rivera León. 2

3 Página 3 de 12 TABLA DE CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN INCONVENIENTES DURANTE LA INSTALACIÓN DE LA MGA INCONVENIENTES AL INGRESAR A LA INCONVENIENTES DURANTE LA IMPRESIÓN DE PROYECTOS Y CARGUE DE ARCHIVOS A LA MGA

4 Página 4 de 12 1 INTRODUCCIÓN La presente guía muestra los inconvenientes más frecuentes que se pueden presentar durante la instalación y manejo de las funcionalidades de, además da los pasos que se deben realizar para solucionar dichos inconvenientes; la gran mayoría de inconvenientes presentados es por errores de los usuarios, debido a que no realizan completamente los pasos que indican los manuales de instalación de la Herramienta, para evitar que se presenten estos inconvenientes es de aclarar a los usuarios que se deben realizar completamente las 3 fases que indica el manual de instalación de la MGA y que se encuentra publicado en la página web del DNP, o siguiendo el siguiente enlace: https://www.sgr.gov.co/proyectos/aspx 4

5 Página 5 de 12 2 INCONVENIENTES DURANTE LA INSTALACIÓN DE LA MGA Para evitar que se presente algún inconveniente durante la instalación de la MGA recuerde que debe seguir todos los pasos que explica el manual de instalación y que se encuentra publicado en la página web del DNP, o siguiendo el siguiente enlace: https://www.sgr.gov.co/proyectos/aspx. Los siguientes son algunos de los inconvenientes mas frecuentes que se presentan al realizar la instalación de. A. Si el sistema genera el siguiente mensaje, es por que el sistema operativo de su equipo es de 64 bits y aun no ha realizado la FASE II del manual de instalación de. Solución: Para equipos con sistema operativo de 64 Bit descargue y ejecute el SQL que pesa 59.5 Mb de la siguiente dirección: Siguiendo los pasos que indica el manual de instalación. B. Si el sistema genera alguno de los siguientes mensajes, es por que el antivirus o firewall de su equipo interrumpieron el descargue de los archivos o se interrumpió la conexión a internet. 5

6 Página 6 de 12 Solución: Deshabilite el antivirus y el firewall de su equipo mientras realiza la instalación de y cerciórese de contar con una conexión constante a internet. C. Si el sistema genera este error en el momento de realizar la instalación es posible que este ejecutando el archivo Setup que descargo de la página web del DNP, desde el archivo comprimido. Solución: Después de haber descargado el instalador de de la pagina web del DNP, debe descomprimir este archivo, seleccionándolo y dando clic derecho y seleccionando la opción descomprimir o extraer aquí, luego debe ejecutar el archivo setup. 6

7 Página 7 de 12 D. Si terminada la instalación de, al momento de abrirla se encuentra en color rojo la parte de abajo con un mensaje de conexión: deshabilitada y Estado: no hay conexión, puede suceder por varios motivos, por lo cual pueden haber diferentes soluciones: I. Solución 1: Puede ser que no se ha realizado completamente los pasos que indica el manual de instalación. Para eso debe realizar lo siguiente: Ejecute la Fase III Configuración de, del manual de instalación en su página 19. Si realizado estos pasos no se conecta a la base de datos, es posible que tenga instaladas dos o más instancias de base de datos. Recuerde que al realizar este procedimiento debe estar cerrada. II. Solución 2: Ingrese a su panel de control/desinstalar programas, y si existe, desístale la carpeta Microsoft SQL server Compact Editions; de igual forma revise su unidad C:/archivo de programas/ o archivo de programas(x86)/, y elimine si existe la carpeta Microsoft SQL server Compact Editions; y ejecute de nuevo la Fase III Configuración de la MGA del manual de instalación. III. Solución 3: revise su unidad C:/archivo de programas/microsoft SQL server/ o archivo de programas(x86)/ Microsoft SQL server, y revise que existan las carpetas (80,90 y MSSQL.1) las otras elimínelas y ejecute la Fase III Configuración de del manual de instalación. NOTA: Si realizado estos pasos no se conecta a la base de datos, comuníquese con la mesa de ayuda del DNP, al tel ext.: 1299, o al correo 7

8 Página 8 de 12 E. Al momento de instalar el SQL en un equipo con sistema operativo Windows 8 el sistema genera el siguiente mensaje, es por que puede haber inconvenientes con la compatibilidad del mismo. Solución: Debe marcar la casilla que se encuentra en la parte inferior izquierda (no volver a mostrar este mensaje) y seleccione la segunda opción (ejecutar el programa sin obtener ayuda), y continúe con la instalación. F. Si al momento de restaurar o configurar la base de datos el sistema despliega estos mensajes, es por que posiblemente no tiene permiso de administrador del equipo donde esta instalando, o no le ha dado los permisos a la carpeta DNP y Microsoft SQL server. 8

9 Página 9 de 12 Solución: Debe darle a su maquina permisos de administrador para poder instalar programas, y dele permisos de administrador a la carpeta DNP y Microsoft SQL server, siguiendo los siguientes pasos: 1) Busque la carpeta: C:\Program Files (x86)\dnp, o C:\archivos de Programa (x86)\dnp 2) De clic derecho, escoger propiedades. 3) De clic en la pestaña seguridad. 4) En la mitad de la pantalla seleccione editar. 5) En la parte superior de la pantalla escoja el penúltimo usuario. 6) En la parte de abajo de clic en control total. 7) Por último de aceptar. Y repita este procedimiento para la carpeta Microsoft SQL server. 3 INCONVENIENTES AL INGRESAR A LA Si al ingresar a estando ya conectada a la base de datos (Conexión: habilitada - Estado-Sincronizado) y esta aparece con la conexión deshabilitada, es posible que el antivirus del equipo se encuentra en el nivel más alto. Solución: Baje el nivel de seguridad del antivirus de su equipo, para evitar que este desconecte de la Base de datos y realice lo siguiente: Primero que todo cierre. De clic en inicio/todos los programas/microsoft SQL Server/ Configuración de superficie del SQL Server/. 9

10 Página 10 de 12 El sistema despliega la siguiente ventana. Seleccione la opción Configuración de superficie para servicios y conexiones. El sistema despliega la siguiente ventana, allí seleccione la base de datos SQL EXPRESS, seleccione en la opción tipo de inicio AUTOMATICO, y de clic en el botón INICIAR. Por ultimo de clic en el botón APLICAR y ACEPTAR. Abra y verifique que ya estén los proyectos y que se encuentra conectada. 10

11 Página 11 de 12 NOTA: Si realizado estos pasos no se conecta a la base de datos, comuníquese con la mesa de ayuda del DNP, al tel ext.: 1299, o al correo 4 INCONVENIENTES DURANTE LA IMPRESIÓN DE PROYECTOS Y CARGUE DE ARCHIVOS A LA MGA A. Si en el momento que desea realizar la impresión de un proyecto el sistema genera el siguiente mensaje, es posible que no tenga permisos de administrador. Solución: Dele permisos de administrador a la carpeta DNP, y a la carpeta soportes que se encuentra dentro de la misma siguiendo los siguientes pasos: Busque la carpeta: C:\Program Files (x86)\dnp\mga\dnp y Soportes, o C:\archivos de Programa (x86), 2) De clic derecho, escoger propiedades. 3) De clic en la pestaña seguridad. 4) En la mitad de la pantalla seleccione editar. 5) En la parte superior de la pantalla escoja el penúltimo usuario. 6) En la parte de abajo de clic en control total. 7) Por último de aceptar. B. Si en el momento que desee realizar la impresión de un proyecto y el sistema genera el siguiente mensaje, es posible que el Cristal Report no se haya instalado correctamente. 11

12 Página 12 de 12 Solución: Revise en los programas que tiene instalados en su equipo si existen los dos programas Crystal Reports Basic, si no están usted deberá descargar e instalar del siguiente link, el correspondiente programa de acuerdo al tipo de sistema operativo que tenga su equipo: Si su equipo es de 32 Bits: /CRRedist2008_x86.msi Si su equipo es de 64 Bits: /CRRedist2008_x64.msi C. Si al momento de adjuntar documentos anexos al proyecto en, el sistema despliega el siguiente mensaje, es por que la carpeta DNP o la carpeta Soportes no tienen permisos de administrador. Solución: Solución: Dele permisos de administrador a las carpetas en mención, siguiendo los siguientes pasos: 1) Busque la carpeta: C:\Program Files (x86)\dnp o Soportes, o C:\archivos de Programa (x86)\ 2) De clic derecho, escoger propiedades. 3) De clic en la pestaña seguridad. 4) En la mitad de la pantalla seleccione editar. 5) En la parte superior de la pantalla escoja el penúltimo usuario. 6) En la parte de abajo de clic en control total. 7) Por último de aceptar. 12

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