Marketing Digital, Community Manager y Entorno 2.0

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1 Marketing Digital, Community Manager y Entorno 2.0 2ª Edición

2 La Cámara de Comercio de Córdoba organiza el programa formativo Experto en Marketing Digital, Community Manager y Entorno 2.0 que comenzará el próximo 6 de Marzo de El programa esta orientado a cubrir la demanda de expertos en Marketing Digital y Community Manager capaces de desarrollar las estrategias, acciones de marketing, comunicación y publicidad en el ámbito de las redes sociales y la web 2.0 con el objeto de incrementar y fidelizar las ventas de la empresa.. La metodología del programa formativo es eminentemente práctica, impartido por profesionales del sector para que los alumnos puedan aplicar los conocimientos adquiridos a la realidad de las empresas. Información General Modalidad: Presencial Fechas: 06/03/ /05/2015 (de viernes a sábados) Duración: 100 horas presenciales Horario: 17:00 a 22:00 horas - viernes 09:00 a 14:00 horas - sábados Plazas: Limitadas hasta completar aforo. Lugar de Celebración: Cámara Oficial de Comercio e Industria de Córdoba Posibilidad de Prácticas en Empresas Coste: % bonificable a través del crédito de la Formación Continua - Fundación Tripartita* (ver nota). Nota*: Si es trabajador por cuenta ajena puede optar a la bonificación del coste de la formación a través del Crédito Formativo. Este crédito formativo es una cantidad de la que disponen las empresas para la Formación de sus trabajadores mediante la aplicación de bonificaciones a la Seguridad Social. Puede informarse de este procedimiento contactando con el área de Formación de la Cámara de Comercio Objetivos Conocer como aplicar la estrategia de Marketing de una empresa al ámbito de las Redes Sociales y la Web 2.0 Aprender cuales son las Funciones del Community Manager y cual es la disciplina de trabajo a seguir para ser altamente efectivo. Conocer, diferenciar, seleccionar, interrelacionar y gestionar de manera altamente efectiva, aquellas redes sociales más interesantes en la estrategia de Social Media Marketing de la Empresa. Familiarizarse con la Redacción 2.0, la curación de contenidos y la reputación online Aprender como mejorar las ventas mediante el uso de las Redes Sociales Aprender como aumentar nuestra presencia online a través del posicionamiento SEO y campañas publicitarias en Internet (SEM). Conocer las Herramientas al Servicio del Community Manager para el análisis de la viabilidad Comercial, Técnica y Económica de las acciones desarrolladas en la estrategia de Marketing 2.0 Conocer si se alcanzan los objetivos marcados por la estrategia de Marketing y realizar las acciones de corrección oportunas.

3 Programa 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL. LA ESTRATEGIA Y EL SOCIAL MEDIA PLAN (10h) 1.1. Fundamentos y conceptos claves del Marketing digital El nuevo consumidor: Historia y evolución de los medios sociales El usuario hiperconectado 1.3. Del Marketing tradicional al Marketing relacional Tendencias en el mercado digital 1.5. Estoy preparado para realizar Social Media Marketing? Análisis interno Diseño y creación de un Plan de Marketing Digital Claves de una buena estrategia Digital. Puntos principales. Establecimiento de objetivos Nuestro público objetivo en Internet. Segmentación Cómo integrar el plan de Marketing digital en la Empresa. 2. EL COMMUNITY MANAGER Y SUS FUNCIONES (5h) 2.1. Perfil profesional y organizativo del Community Manager Funciones y responsabilidades de un Community Manager Qué recursos son necesarios (comité editorial/ redactores. creativos, programadores, analistas de datos, etc.) 2.4. De la estrategia a la creatividad en el ámbito on-line Reputación on-line y Gestión de Crisis 2.6. Modelos de trabajo: interno/outsourcing Estrategia de Branded Content y Storytelling Aspectos logísticos de gestión de contacto: horarios de atención, tiempos de respuesta, elaboración FAQs, recomendaciones 2.9. Herramientas de Gestión personal Herramientas de fomento de creatividad. 3. REDES SOCIALES Y HERRAMIENTAS DEL COMMUNITY MANAGER (50h) 3.1. Facebook. Estrategias, perfiles y gestión de grupos: (5 horas) Uso estratégico de Facebook en el Plan de marketing Errores frecuentes y buenas prácticas en Facebook El funcionamiento de la FanPage: cuáles son los contenidos básicos, cómo deben ser Recomendaciones para la optimización de su uso Qué son las APP. Concursos y Promociones Facebook Ads. Los anuncios de Facebook KPIs en Facebook: qué podemos medir. Facebook Insights: qué datos ofrece y cómo interpretar lo más relevante Publicidad en Facebook.

4 3.2. Twitter. Estrategias, grupos, hashtags, eventos, trending topics (5 horas) Léxico y uso de Twitter Abrir una cuenta de Twitter de forma optimizada Para qué pueden usar las marcas Twitter? Recomendaciones y trucos: como desarrollar contenido, redactar Tweets efectivos, crear hashtags, etc Cómo conseguir seguidores, como identificar influenciadores y stakeholders Acortadores de URL y Plataformas para subir imágenes Los KPIs más relevantes en Twitter y como analizar resultados Buenas y malas prácticas en Twitter Publicidad en Twitter 3.3. LinkedIn. (5 horas) Marketing Personal vs Marketing de marca LinkedIn como herramienta de Marketing Cómo utilizar Linkedin para profesionales, autónomos, Pymes y Empresas Optimización de LinkedIn: Perfiles, Grupos y Páginas de Empresa Publicidad en Linkedin Hablemos de la importancia de la Marca personal 3.4. Google + (5 horas) Qué es? Perfil en Google Página en Google Personalizar URL de perfil/página Círculos y Streams SEO Hangouts Fotos Comunidades Eventos Extensiones de Chrome Videomarketing (5 horas) YouTube Otras plataformas de Video Marketing Plataforma publicitaria Cuenta de usuario de YouTube Canal en YouTube SEO en YouTube Marketing Viral Videos Virales Definir Estrategia Geomárketing (5 horas) Estrategias de geolocalización y geoposicionamiento en redes sociales Social, Local, Móvil Herramientas y aplicaciones de geolocalización en sectores empresariales Estudio de casos.

5 3.7. Otras redes sociales. (5 horas) Tuenti Pinterest Instagram Flickr Herramientas que facilitan el día a día para la empresa Integración y gestión eficaz de redes sociales (5 horas) Herramientas de selección de contenidos (curación de contenidos) Herramientas Uso del blog para generar tráfico a las landing pages. Ejemplos Generar tráfico vía Twitter. Ejemplos Funnel (embudo) de conversión desde el blog hasta la landing page con ejemplos reales Identificar y monetizar nuestra influencia en redes sociales Social Media Experience: Aplicación práctica en un caso real (5 horas) Aspectos legales del ámbito de marketing, publicidad y contenido digital (5 horas) Los fundamentos legales para la realización de una Campaña de Marketing Digital La protección de datos en redes sociales, en especial: en facebook, twitter y linkedin Normativa aplicable en materia de publicidad en el ámbito estatal 4. DESARROLLO Y GESTION DE CONTENIDOS (Marketing de Contenidos) (10h) 4.1. Estrategia de Contenidos dentro del Plan Social Media 4.2. Plan de Comunicación en Redes Sociales. Contenidos Tipologías de contenido. Formatos Gestores de contenido (CMS) 4.5. Curación de Contenidos 4.6. Diseño y planificación de contenidos Creación de contenidos 4.8. ORM, Reputación online 5. VISIBILIDAD Y PRESENCIA ONLINE (15h) 5.1. Campañas Publicitarias en Internet - SEM (Search Engine Marketing) (5 horas) Qué es SEM Google Adwords Adsense Campañas móviles Rendimiento Ad Exchange DSP (Demand Side Platform) RTB (Real Time Bidding) Retargeting Cuadro de mandos publicitario.

6 5.2. Posicionamiento SEO, natural u orgánico en buscadores (10 horas) Historia y dimensión Buscadores Definición e historia SEO SEO On Page SEO Off Page Black Hat SEO Evolución Algoritmo Google: Herramientas SEO CRO - Conversion Rate Optimization Claves SEO. 6. ANALÍTICA, MÉTRICAS, INFORMES Y VIABILIDAD COMERCIAL, TÉCNICA Y ECONÓMICA (10h) 6.1. Analítica Web Introducción Qué es Sistemas de medición Cookies Qué son Para qué se usan Ley de Cookies Tipos de Cookies Tipos de cookies y diferencias entre la ley de 2003 y la de Quién tiene obligación, y formas de mostrar el consentimiento El caso concreto de los anunciantes, redes publicitarias y las empresas de analítica La terminología de inserción de cookies y ejemplos con navegadores Qué sucede si el usuario no acepta las cookies Ejemplos de buena y mala implementación KPI s Google Webmaster Tools Google Trends Google Analytics Evolución Cómo funciona Google Analytics? Métricas - KPI s (visitas, sesiones, rebote, tiempo de permanencia, ventas ) Extraer información del buscador del site creando un sitio de búsqueda Jerarquía de cuentas, propiedades, vistas, y usuarios Creación de perfiles Creación de cuentas Creación de filtros Creación de anotaciones personalizadas Creación de segmentos avanzados Optimizado de etiquetas de G. Analytics Medir usabilidad con G. Analytics Observar el comportamiento del usuario Informes relacionados con SEO Fuentes de tráfico Problemas. en la recolección de datos El tiempo real.

7 Configurar seguimiento en E-commerce Problemas habituales de E-commerce y analítica web Modelos de atribución Los 8 ejemplos de modelos de atribución estándar en el modelo de G Analytics Seguimiento de eventos Creación de objetivos Embudos de conversión Embudos multicanal Mediciones de ventas y transacciones Remarketing / Retargeting Medición de campañas SEM Campañas publicitarias y embudos multicanal Tipos de informes Elaboración de informes Cuadros de mando en analítica web Analítica para móviles. Docentes Luis García Formación: Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas Master en Gabinetes de Comunicación y RRPP. Univ. Autónoma de Barcelona Forhan Global Gateway Program. Fordhan University, New York. Master en Consolidación de Empresa. EOI Curso Marketing Internacional. Extenda Experiencia Profesional Comunicación y Publicidad. Evolution Multimedia (2005) Diseño Gráfico, Marketing y publicidad. Goleman Consultores (2005) Comunicación y MK, diseño gráfico, organización eventos y RRPP. Fundación General de la Univ. Málaga (2006) Documentación, digitalización. TVE Madrid (2006) Responsable Dpto. Comunicación. Grupo Euroconsult Madrid ( ) Gestión de Marca, Publicidad, RSC, Imagen corporativa. DKV Seguros (2009) Socio Fundador Poliedricom, S.L.L. Agencia de Comunicación y Marketing (2009 actualidad) Formador cursos y seminarios de Innovación, SMM, MK, Comunicación y Patrocinio en Cámara de Comercio de Córdoba, Consejo Andaluz de Cámaras de Comercio, UAB, UMA, Univ. y Ayto. de Granada, FEANSAL, Junta de Andalucía, Cepes,...

8 Ángel Mª Luque Formación: Ingeniero Técnico en Informática: Organización y Gestión Ingeniero Técnico en Informática: Sistemas Físicos Master en Dirección de Empresas. San Telmo Master en Dirección de Marketing. GESCO ESIC Curso Superior de Marketing Digital. ESIC ICEMD Experiencia Profesional Gerente Dominios Web C.B. ( ) CEO-Fundador Prodigia Consultores, S.L. (2002 actualidad) CEO-Fundador Touroperador de viajes single Atrévete Solo, S.A. (2006 actualidad) CEO-Fundador Prisma Idea Global, S.A. (2009 actualidad) Socio Fundador Grupo Centria Digital, S.L. (2011 actualidad) Socio Fundador Sinapsia Capital, S.L. (2011 actualidad) Formador cursos y seminarios de MK Digital, CM, SEO, SEM, E-Commerce, Prestashop en Cámara de Comercio de Córdoba y Cámara de Comercio de Málaga Sara Rubio Formación: Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas. Univ. Málaga Master en Gabinetes de Comunicación y RRPP. Univ. Autónoma de Barcelona Forhan Global Gateway Program. Fordhan University, New York. Master en Consolidación de Empresa. EOI Curso Técnico en Ferias Internacionales. Extenda Experiencia Profesional Coordinadora Dpto. MK. Topdigital ( ) Técnico de investigación cualitativa. Conecta Research (2006) Coordinadora de Mk y Comunicación. Besel, S.A. ( ) Dpto. Comunicación y Prensa. Editorial Seix-Barral (2009) Socio Fundador Poliedricom, S.L.L. Agencia de Comunicación y Marketing (2009 actualidad) Formador cursos y seminarios de Innovación, SMM, MK, Comunicación y Patrocinio en Cámara de Comercio de Córdoba, Consejo Andaluz de Cámaras de Comercio, UAB, UMA, Univ. y Ayto. de Granada, FEANSAL, Junta de Andalucía, Cepes,... Diplomas la Cámara de Comercio de Córdoba otorgará el correspondiente diploma acreditativo de su participación al Programa de Experto a los alumnos que demuestren aprovechamiento, asistan al menos al 80% del período lectivo y aprueben las diferentes pruebas de evaluación de cada uno de los temas.

9 Prácticas en Empresas Programa de Experto en La Cámara de Córdoba pone a disposición de los alumnos interesados la posibilidad de realizar prácticas en empresas, El listado de empresas será accesible y se actualizará en la web de la Cámara. Información e Inscripciones Para poder inscribirse, previamente deberá de descargarse la ficha de inscripción. Una vez descargada deberá de cumplimentar todos los campos, a continuación, se remitirá dicho documento por correo electrónico a Posteriormente y una vez se haya confirmado su plaza por parte de la Cámara de Comercio se realizaría el pago de la matrícula, la cual se puede realizar mediante transferencia bancaria o en nuestras oficinas. Si necesita más información no dude en contactar con: Antonio Mantero ext 225 Eva Hidalgo ext 224 Sara Plazuelo ext 227 Cámara Oficial de Comercio e Industria de Córdoba C/ Pérez de Castro, Córdoba

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