Informe de evaluación de la calidad y los resultados de aprendizaje

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1 Informe de evaluación de la calidad y los resultados de aprendizaje Trabajo Social Calidad de las Guías Docentes y adecuación a lo dispuesto en el Proyecto de la Titulación El procedimiento de elaboración de las guías docentes se ha realizado a partir de la normativa y orientaciones de la Universidad de Zaragoza sobre este tema (Procedimiento de planificación de la docencia y elaboración de las guías docentes Q316 versión 1.18). Los profesores responsables de la docencia, con el apoyo de la adjuntía del rector para la innovación docente, el ICE y de la coordinadora de la titulación elaboraron las guías docentes utilizando la aplicación on-line diseñada por la citada adjuntía. La coordinadora de la titulación informó al profesorado sobre la calidad de cada una de las guías docentes y su adecuación a lo dispuesto en el Proyecto de la titulación indicando a cada uno de ellos la información que se debía corregir o completar. Una ver realizado este proceso las guías se enviaron a los departamentos involucrados en el grado para que hicieran las correcciones que fueran necesarias. Posteriormente, la coordinadora las entregó a la comisión de garantía de la calidad que procedió a su aprobación. La inmensa mayoría de las guías publicadas son correctas aunque conviene subrayar que se hicieron cambios en las mismas, para mejorarlas; cambios que no han constado para el curso académico aunque sí figuran en el curso Es decir, hemos visto algunos errores en las guías pero al comprobar si se han corregido en las del hemos visto que sí: véase por ejemplo la de Procesos de Interacción y Sociología General (mencionadas en el informe anual del año ). Ha habido pues un salto cualitativo importante en la realización de las guías; salto que se ve claramente en las del En este punto, hay que subrayar que el profesorado ha realizado un esfuerzo importante para realizar las guías docentes cuyo resultado ha sido unas guías de calidad. La mayoría de ellas redactan bien las competencias aprobadas por la ANECA, los resultados del aprendizaje y se ha mejorado la evaluación. No obstante, en algunas se han observado algunas deficiencias relativas a esta última cuestión: detalle de los criterios y los niveles de exigencia que se van a aplicar en la valoración de los distintos ejercicios y pruebas en los que se va a basar la evaluación; poner los porcentajes. También hemos visto que deberían actualizarse el profesorado que figura en las guías. De cara a la mejora continua de la calidad de la titulación la comisión ha acordado realizar sugerencias de mejora al profesorado poniendo especial hincapié en mejorar los aspectos relativos a los resultados de aprendizaje (en relación con las acciones observables y evaluables), a la evaluación (describiendo de manera más exhaustiva el tipo de pruebas, indicando su valor). La coordinadora, reunida con el profesorado, insistió en todos estos puntos y en especial en que no se contemplara la asistencia y la participación como prueba de evaluación (se puede comprobar en las guías 11-12). Este y otros criterios sobre las guías también aparecieron en el Plan Anual de Innovación y Mejora de Grado de Trabajo social del curso Hemos comprobado que se ha contemplado, como se dice en este informe, la inclusión de un sistema de evaluación para estudiantes que no pueden asistir a clase regularmente. La comisión ha planteado, la posibilidad de proponer formación en realización de guías docentes. En la comisión se ha acordado una propuesta de reunirnos en marzo-abril para poder revisar las Guías y que en el caso que hubiese que corregir alguna guía para el curso siguiente pudiese hacerse con suficiente antelación para que apareciese corregido antes de su publicación. Además esta reunión favorecería avanzar en la realización del informe y hacer un seguimiento-evaluación más eficiente a lo largo del curso. Análisis de los indicadores de resultados del título

2 Respecto a las asignaturas, los indicadores de resultado son buenos en todos los cursos y para la totalidad de las asignaturas. En la tasa de éxito, la mayoría de las asignaturas están por encima del 90%. Seis asignaturas están por encima del 95%. Creemos que esto es debido al mismo proceso de evaluación continua que afecta a esta tasa positiva al igual que a la calidad de la docencia del profesorado y al buen trabajo de los estudiantes. Destaca con un 100% de tasa de éxito de la asignatura de Practicum de investigación debido a que el trabajo que se realiza está siempre muy supervisado. También es positiva la tasa de rendimiento aunque inferior a la anterior dado que el número de presentados influye de manera directa en esta ecuación (el número de presentados es superior siempre al de suspensos, en todas las asignaturas). Los resultados son muy similares a los del curso anterior (presentados en el informe de evaluación de la calidad del año ). Conformidad del desarrollo de la docencia con respecto a la planificación contenida en las guías docentes En el Plan Anual de Innovación y Mejora del curso se realizaron propuestas de mejora en relación con las guías que se han realizado: concretar los resultados de aprendizaje, mejorar el sistema de evaluación, no contemplar la asistencia y la participación como pruebas de evaluación, detallar el tipo de evaluación, incluir un sistema de evaluación para estudiantes que no pueden asistir regularmente, etc. Se ha comprado que estas mejoras se han plasmado en las guías aunque como hemos dicho se ve con mayor claridad en las del curso que en las del El análisis de las encuestas realizadas a los estudiantes también muestran resultados satisfactorios aunque con algunas observaciones. En primero, todos los aspectos evaluados -evaluación general, coherencia y coordinación, grado de metodologías activas, implicación y motivación, adecuación de carga y exigencia, apoyo y orientación del profesorado, recursos y entorno de aprendizaje- son muy positivos. Un alto porcentaje de los estudiantes están completamente de acuerdo o bastante de acuerdo en que todos los puntos mencionados se desarrollan de manera adecuada. En segundo curso, los resultados son algo más negativos sobre todo en lo que respecta a la coherencia y la coordinación. También en la evaluación en general y en el grado de implicación y motivación hay un alto grado de neutralidad. Los resultados siguen siendo positivos en relación con las metodologías, el apoyo y la orientación del profesorado y la adecuación de carga y exigencia. En tercer curso, sobre todo en lo que respecta a la coherencia y coordinación, los resultados son negativos (aunque hay que tener prudencia en la interpretación de este dato, ya que son solo 7 encuestas). La mayoría de los estudiantes están totalmente en desacuerdo en este aspecto. Se ha perdido también implicación y motivación, se percibe menor apoyo y orientación del profesorado, la evaluación en general presenta moderados desacuerdos mientras que el grado de metodología y los recursos y entornos de aprendizaje obtienen una buena calificación. Cuando se evalúan las asignaturas por separado (de las que tenemos datos) la mayoría de ellas obtienen buenos resultados. Las que peores resultados obtienen son Trabajo social en el ámbito de la salud, Fundamentos jurídicos, Gestión de organizaciones, Estructura social, Trabajo social con comunidades, Prácticum de investigación. En estas asignaturas el grado de implicación y motivación es bajo así como la carga de trabajo y nivel de exigencia y la evaluación formativa continua (teniendo siempre presente que el número de encuestados presenta grandes variaciones con lo cual las conclusiones no son significativas). Coordinación y calidad general de las actividades de aprendizaje que se ofrecen al estudiante 1. Análisis del nivel de coordinación e integración entre materias y actividades. Ya hemos adelantado en el punto anterior que en la evaluación por cursos, en primero, los resultados sobre coherencia y coordinación son satisfactorios mientras que estos resultados son peores en segundo y todavía peores en tercero. En este último la totalidad de los estudiantes encuestados responden con un alto grado de desacuerdo. Sucede lo mismo en relación con la carga y la exigencia: peores resultados en cuanto avanzamos de curso. En especial en la asignatura Trabajo social en el ámbito de la salud (optativa) los estudiantes están muy en desacuerdo con la carga de trabajo y el nivel de exigencia. Ocurre similar en Fundamentos jurídicos (Primer curso) y en Trabajo social con comunidades (Segundo curso). En el Plan anual del curso se propusieron algunas propuestas

3 de mejora en cuanto a la coordinación y calidad de aprendizaje que se ofrece al estudiante: incrementar la coordinación entre el profesorado y las distintas materias y orientar al profesorado en relación a la aplicación correcta de la calificación en el proceso de evaluación continua. Ambos objetivos se trabajaron durante el curso pasado aunque en relación con el primero, sobre todo, hay que seguir insistiendo. 2. Análisis de la calidad de las actividades de aprendizaje. Cuando analizamos por cursos los datos que tenemos sobre estas cuestiones vemos que el grado de implicación y motivación desciende conforme avanzamos de curso. En los tres cursos se valoran positivamente las metodologías activas y colaborativas. Por asignaturas sucede lo mismo: en la mayoría de ellas el grado de implicación y motivación es alto aunque hay algunas asignaturas (como las que hemos mencionado en el apartado anterior) donde los estudiantes expresan desacuerdo. También en estas asignaturas desciende la valoración sobre las metodologías cooperativas. Estos datos son proyectables a las competencias genéricas (véase más adelante: punto 6 de este informe). 3. Valoración de la calidad de los materiales de estudio fundamentales y de los recursos de aprendizaje que se ofrecen a los estudiantes. En cuanto a recursos y entorno de aprendizaje mejora la valoración en cuanto conforme se avanza de curso (al contrario de lo se ha venido comentando). Nunca la valoración es negativa pero conforme aumenta la permanencia en el grado se valora más positivamente este aspecto. Por asignaturas sucede lo mismo que hemos venido comentando. Cuando una asignatura es mal evaluada lo es en cualquiera de los aspectos que permiten esta evaluación. En este caso, en gran parte de las asignaturas se está de acuerdo en relación con los recursos y con el entorno de aprendizaje pero en las asignaturas con peor evaluación, que hemos venido mencionando a lo largo de este informe, sucede lo contrario. Calidad en la interacción entre los agentes implicados en el título 1. Evaluación del grado en que el diseño del título y sus actividades ofrecen oportunidades al estudiante para participar en actividades cooperativas, trabajo en equipo, debates, resolución conjunta de proyectos académicos entre estudiantes y profesores. Como se dijo en el informe anual de evaluación de la calidad y los resultados de aprendizaje del año las aulas son el principal problema para favorecer la realización de actividades cooperativas, trabajos en equipo, etc. La estructura de las mismas no favorece este tipo de trabajos. Siempre existen de todas maneras horas para trabajar con los grupos de alumnos cortos en el despacho del profesor o en algunos seminarios donde las posibilidades de interacción aumentan. El equipo decanal ha buscado resolver estas cuestiones relacionadas con las infraestructuras mejorando los espacios para la realización de actividades expositivas y de interacción entre estudiantes y profesorado (objetivo que ya figuraba en el Plan anual del curso ). 2. Evaluación a partir de los resultados de los procedimientos de evaluación de la satisfacción de los colectivos implicados. De entre los datos que tenemos (faltarían algunos sobre algunas asignaturas o sobre el personal de administración y servicios; datos que en este último caso no se han recogido en ninguna titulación) hemos observado que el número de encuestados (estudiantes, profesores) es muy bajo por lo que la interpretación que se haga de los resultados ha de ser prudente. Por ejemplo, Trabajo social en el ámbito de la salud hay tres respuestas y Trabajo social con colectivos en situación de dependencia hay entre 1 y 4. En estos casos, con que una encuesta evalúe muy positiva o muy negativamente la asignatura el resultado final es muy positivo o negativo cuando en realidad los resultados podrían ser diferentes porque carecen de representatividad. Habría que trabajar para concienciar a los agentes implicados (estudiantes, profesores y PAS) para que se realicen el mayor número de encuestas. Habría que seguir informando, a los agentes implicados, sobre la importancia de participar en el proceso de realización de las encuestas. La satisfacción del profesorado es media alta. Todas las puntuaciones

4 superan el 2.5 sobre un total de 5.0. La escala va de 1 a 5, por tanto el punto medio es 3. Destaca en grado de satisfacción sobre la labor docente, sobre las actividades planificadas en sus asignaturas y en relación con la mejora en el diseño y el desarrollo de las asignaturas. Para mejorar la titulación se dice que se debería mejorar en los aspectos relacionados con la coordinación de profesorado, motivación y formación del profesorado, mayor exigencia de conocimientos, promocionar el personal estable, mejorar condiciones de trabajo (recursos materiales y apoyos humanos), alto nivel de trabajo burocrático, pensar en la evaluación continua (muchos trabajos, con prisas), disminuir los estudiantes por curso (en apartado 8 de este informe se sintetizan estas sugerencias). Hay que añadir, sin embargo, que el número de encuestas realizadas por parte del profesorado es bajo (15) debido a la falta de información y a la desmotivación para realizarlas. Como hemos adelantado se debe realizar un mayor seguimiento también en el profesorado para que realice esta encuesta por la importancia que tiene en la evaluación y calidad de la titulación. Formación de las competencias genéricas 1. Evaluación del grado en que la formación recibida ofrece oportunidades para el desarrollo de las competencias genéricas fundamentales: comunicativas y de argumentación, resolución de problemas, planificación y gestión autónoma de proyectos de trabajo, trabajo en equipo, aprendizaje autónomo, innovación y creatividad, etc. Las competencias genéricas que se mencionan en la memoria de verificación del grado, que deben adquirir los estudiantes, se están trabajando en las asignaturas del grado. El sistema de trabajo en clase enfatiza y desarrolla el trabajo de dichas competencias. El profesorado conoce la necesidad de que los estudiantes adquieran estas competencias durante su permanencia en la universidad por lo que trabaja para conseguir este objetivo (véase el siguiente apartado). 2. Evaluación del grado en que el diseño ofrece oportunidades para el desarrollo de competencias genéricas directamente relacionadas con el título. Lo mismo que hemos comentado anteriormente en la medida en que las competencias genéricas directamente relacionadas con el grado de trabajo social coinciden con las competencias genéricas fundamentales. Como hemos dicho en el párrafo anterior, en todas las asignaturas del grado se hace hincapié en la adquisición de las competencias genéricas, específicas y básicas de los grados (apartados 3.1 y 3.2. de la memoria de verificación del grado de trabajo social). Por ejemplo recordamos que algunas de las capacidades, competencias y destrezas generales que conforman el perfil profesional que se adquiere con el título son: 1) Capacidad para trabajar y valorar de manera conjunta con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades sus necesidades y circunstancias. 2) Analizar situaciones-problema, planificar, desarrollar, ejecutar, revisar y evaluar la práctica del Trabajo Social con personas, familias, grupos, organizaciones, y comunidades y con otros profesionales. 3) Apoyar a las personas para que sean capaces de manifestar sus necesidades, puntos de vista y circunstancias, etc. (véase memoria de verificación). Calidad de la organización y administración académica Evaluación de cualquier aspecto relacionado con el buen funcionamiento de la administración académica o de la organización del título en su conjunto. En el Plan anual de se hicieron algunas propuestas de mejora y se han ido corrigiendo. Se han subsanado algunos problemas detectados otros años sobre la superposición de horarios valorándose adecuado el desarrollo de actividades durante los cinco días a la semana. Se trabajará con los departamentos implicados en la titulación para planificar con tiempo suficiente la adjudicación de materias al profesorado por la influencia que esto tiene en todo el proceso de docencia (por ejemplo, en lo que afecta a las guías docentes). Como ya se ha adelantado anteriormente, se está intentando mejorar los espacios para la realización de actividades cooperativas, trabajo en equipo y mejorar la interacción de estudiantes y profesorado. Hay que tener en cuenta que nuestra facultad ha crecido de manera significativa en cuanto al número de profesorado y de estudiantes gracias a la implantación de

5 dos grados. Aspectos susceptibles de mejora en la organización, planificación docente y desarrollo de las actividades del título. Se ha procedido a incluir la modificación mencionada en el Plan anual del curso relativa a los porcentajes de los criterios de evaluación establecidos en el Proyecto de titulación. Guías docentes: se vuelve a insistir en el esfuerzo que han realizado los profesores para mejorar la elaboración de las guías docentes; esfuerzo que se verá de manera mucho más clara en las guías del curso No obstante, se seguirá insistiendo en que todavía pueden mejorarse sobre todo en relación con las competencias aprobadas por la ANECA, a redactar los resultados de aprendizaje correctamente para responder a las competencias de las asignaturas y a adecuar el sistema de evaluación a los resultados del aprendizaje propuestos. Se aconseja realizar una jornada de trabajo para los profesores, por parte de expertos en calidad, sobre la realización de las guías docentes. A los profesores hay que supervisarlos permanentemente para que las actividades de evaluación estén relacionadas con el aprendizaje. Insistir en que las guías no es un trámite formal sino concienciar al profesorado sobre la importancia de las mismas de cara a la mejora de la calidad de la docencia y del grado en general. Aclarar el cómo y el cuándo se realizan las encuestas tanto con los profesores, como con los estudiantes, como con el personal de administración y servicios. Es necesario tener más encuestas realizadas por parte de todos los agentes implicados (profesores, estudiantes y PAS). Para realizar una mejor evaluación de la calidad la comisión debe poseer mayores y mejores instrumentos de recogida de datos. Mejorar la coordinación entre profesores y la calidad de aprendizaje que se ofrece a los estudiantes. Incrementar la coordinación entre el profesorado en lo cual se está trabajando para adecuar la carga de trabajo del estudiante, los niveles de exigencia y el tipo de trabajo académico que se pide. Mejorar la participación de los estudiantes en los procesos de evaluación y mejora del título. Plantear dos reuniones al año de la comisión de evaluación de la calidad. Fuentes de información Informe anual de evaluación de la calidad y los resultados de aprendizaje del año ; Informe de seguimiento del curso del grado de trabajo social de la Universidad de Zaragoza; Plan anual de Innovación y Mejora del Grado en Trabajo social de la Universidad de Zaragoza del curso ; Encuesta de resultados (tasas de éxito y rendimiento, también de cursos anteriores); Encuestas de asignaturas (de aquellas que estaban accesibles); Encuestas de curso del 2 cuatrimestre; Encuestas de satisfacción del profesorado; guías docentes del curso Los estudiantes no pudieron estar a las dos reuniones de trabajo convocadas para realizar el informe. Datos de la aprobación FECHA DE APROBACIÓN (dd/mm/aaaa): 28 de octubre de 2011 APROBACIÓN DEL INFORME:(Votos a favor/votos en contra/abstenciónes) 5 votos a favor y 3 abstenciones

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