Guía de usuario del Administrador CPA BT icomms

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1 Guía de usuario del Administrador CPA BT icomms

2 Enero 2015 Contenido Bienvenido... 3 Usuarios... 3 Convenciones de texto... 3 Siglas... 4 Publicaciones relacionadas... 4 Cómo obtener ayuda... 4 Capítulo 1 Introducción al Administrador BT icomms... 5 Qué es el Administrador BT icomms?... 5 Funciones y servicios del Administrador BT icomms... 6 Antes de comenzar... 6 Requisitos mínimos de hardware y software... 7 Requisitos recomendados de hardware y software... 7 Acceso al Administrador BT icomms por primera vez... 8 Inicio de sesión en el Administrador BT icomms... 9 Navegación en el Administrador BT icomms Inicio rápido del Administrador BT icomms Salida del Administrador BT icomms Uso de la ayuda en línea Capítulo 2 Manejo de preferencias Configuración de las preferencias personales Cambio de la clave Capítulo 3 Acceso a Asistentes Personales Visualización de los usuarios por parte del Administrador Visualización del Asistente Personal del usuario Cambio de clave del usuario Página 2 de 19

3 Bienvenido Esta guía le entrega las instrucciones necesarias para familiarizarse con el Administrador BT icomms. La guía describe el Administrador BT icomms, solución de telefonía IP (Protocolo de Internet) de interfaz de usuario en línea de múltiples funciones. Con el Administrador BT icomms, usted puede ver, administrar y configurar servicios según sus preferencias personales. Además, puede ejecutar estas funciones desde cualquier ubicación sin descargar ningún software. Esta guía incluye las siguientes secciones: Introducción al Administrador BT icomms Manejo de preferencias Acceso a Asistentes Personales Usuarios Esta guía está dirigida a los usuarios de los servicios y funciones del Administrador BT icomms. Se recomienda que mantenga el Administrador BT icomms abierto cuando siga los pasos descritos en esta guía. Las capturas de pantalla en esta guía muestran a Internet Explorer como el navegador predeterminado. Sin embargo, si está usando otro navegador (por ejemplo, Google Chrome), su pantalla puede verse levemente diferente. Convenciones de texto Esta guía usa las siguientes convenciones de texto: texto en negrita. texto en cursiva Indica la tecla de comando o el enlace que necesita oprimir o en el cual debe hacer clic. Ejemplos: Oprima Ok.. Haga clic en Ayuda Indica nuevos términos, títulos de documentos de referencia Página 3 de 19

4 Siglas Esta guía usa las siguientes siglas: IP Protocolo de Internet URL Localizador de recursos universal (dirección de Internet) Publicaciones relacionadas Otras publicaciones relacionadas con el Administrador BT icomms: Guía del usuario Asistente Personal Cómo obtener ayuda En el caso de tener problemas de servicio, póngase en contacto con su equipo de soporte local o servicios de información. Página 4 de 19

5 Capítulo 1 Introducción al Administrador BT icomms Entre los temas de esta sección se incluyen: Qué es el Administrador BT icomms? Funciones y servicios del Administrador BT icomms Términos útiles que se deben conocer Inicio de sesión en Administrador BT icomms Navegación en el Administrador BT icomms Qué es el Administrador BT icomms? El Administrador BT icomms es una herramienta que le permite a un administrador manejar en forma más efectiva los servicios de otros usuarios Página 5 de 19

6 Funciones y servicios del Administrador BT icomms Las funciones del Administrador BT icomms le permiten: acceder al Asistente Personal de cada uno de las personas que administra y visualizar la configuración de cada línea con las funcionalidades asociadas modificar la contraseña del administrador Antes de comenzar Los siguientes elementos son necesarios para comenzar a usar el Administrador BT icomms: el URL para acceder al Administrador BT icomms. https://portals.bt.es/pa/jsp/login.jsp nombre de usuario administrador y clave para iniciar sesión (proporcionados por BT a través del FE 901, GP o CAU (si lo tuviera contratado). Indicar claramente que se necesita usuario al administrador CPA (Customer Personal Agent) BT icomms PC configurada con el software y hardware mínimos requeridos (Consulte Requisitos mínimos de hardware y software ). acceso a Internet y una conexión que cumpla con los requisitos mínimos de velocidad de transmisión Página 6 de 19

7 Requisitos mínimos de hardware y software Procesador clase Pentium II o equivalente de 450 MHz No se necesita RAM libre adicional. (Se deben cumplir los requisitos mínimos de memoria del navegador. Para obtener más información, consulte la documentación del navegador). No se necesita espacio adicional en el disco duro. (El navegador de Web realiza la copia en caché local de las páginas Web. Consulte la documentación del navegador para obtener información sobre los requisitos mínimos de espacio en el disco). Ratón (opcional) Tarjeta gráfica VGA de 640 x 480 a 8bpp (256 colores) Microsoft Windows 7, Windows XP o Windows Vista DSL, módem por cable o conexión LAN Internet Explorer 7.0 u 8.0, o Firefox 3.0 Cookies y javascript activados Requisitos recomendados de hardware y software Procesador clase Pentium III o equivalente de 1 GHz (o superior) No se necesita RAM libre adicional. (Se deben cumplir los requisitos mínimos de memoria del navegador. Para obtener más información, consulte la documentación del navegador). No se necesita espacio adicional en el disco duro. (El navegador de Web realiza la copia en caché local de las páginas Web. Consulte la documentación del navegador para obtener más información sobre los requisitos mínimos de espacio en el disco). Ratón (requerido) Tarjeta VGA de 800 x 600 o superior a 16 bpp ( colores) o una tarjeta gráfica de video de mejor calidad Microsoft Windows 7, Windows XP o Windows Vista DSL, módem por cable o conexión LAN Cookies y javascript activados Desactive los bloqueadores de ventanas emergentes cuando utilice el Administrador BT icomms para asegurarse de que en la pantalla aparezcan las ventanas emergentes asociadas al Administrador BT icomms. Página 7 de 19

8 Acceso al Administrador BT icomms por primera vez Para acceder al Administrador BT icomms por primera vez: 1 Inicie el navegador de Web. 2 Ingrese la URL del Administrador BT icomms (proporcionada por el proveedor de servicio o administrador de sistema) en el navegador de Web. 3 Oprima Entrar. Aparece un cuadro Alerta de seguridad. Haga clic en SÍ para pasar a la página Inicio de sesión del Administrador BT icomms. Página 8 de 19

9 Inicio de sesión en el Administrador BT icomms Antes de realizar cualquiera de las funciones disponibles en el Administrador BT icomms, primero debe iniciar sesión. Nota: Recuerde que puede expirar el tiempo debido a inactividad. Adicionalmente, es posible que no se le permita iniciar sesión en el Administrador BT icomms si las credenciales de inicio de sesión que ingresa son incorrectas. El Administrador BT icomms bloqueará temporalmente su cuenta de usuario cada vez que se ingresen credenciales incorrectas en un lapso de tres segundos después de cada intento fallido de inicio de sesión. Para iniciar sesión en el Administrador BT icomms: 1 Ingrese su ID de usuario administrador y la clave en la página Inicio de sesión del Administrador BT icomms. Sugerencia: Su clave inicial se la entrega BT. 2 Si el usuario y clave son correctos, se presentara la página de Inicio del Administrador BT icomms. Página 9 de 19

10 3 Si se conecta por primera vez, tendrá que modificar la clave original que se le proporcionó: Complete los campos requeridos. Campo Descripción Nueva clave Confirmar clave Antigua clave Su nueva clave Confirmación de la nueva clave La antigua clave que ingresó cuando se registró con el Administrador BT icomms 4 Haga clic en Guardar. Página 10 de 19

11 Navegación en el Administrador BT icomms La página de presentación de Inicio rápido del Administrador BT icomms siempre es el punto de partida para acceder a todos los servicios y funciones del Administrador BT icomms. Inicio rápido del Administrador BT icomms En la siguiente tabla se describen los iconos y enlaces en la página de presentación de Inicio rápido y el menú de navegación superior. Este servicio/ función... Le permite... acceder a la página de presentación de Inicio rápido, un mapa que guía hacia los servicios y funciones del Administrador BT icomms. modificar la clave del administrador. acceder al Asistente Personal de los usuarios que administra Página 11 de 19

12 Salida del Administrador BT icomms Para salir del Administrador BT icomms, haga clic en el icono Terminar sesión en la parte superior derecha de la página en la que esté actualmente trabajando. Uso de la ayuda en línea Existen varias maneras de acceder a la ayuda del Administrador BT icomms: 1. Ayuda en línea: desde cualquier página, haga clic en el icono Ayuda, en la parte superior derecha de cualquier página, para ver un sistema de ayuda basado en tareas. La ayuda en línea proporciona es la siguiente: o páginas de ayuda que contienen iconos de navegación hacia adelante y hacia atrás o procedimientos que le ayudan a usar el Administrador BT icomms o enlaces de hipertexto a todos los temas o una Tabla de contenido con enlaces de hipertexto o un Índice con enlaces de hipertexto 2. Ayuda emergente: texto de ayuda con una descripción y posibles valores que aparecen cuando el puntero del ratón se desplaza sobre un campo o icono. Página 12 de 19

13 Capítulo 2 Manejo de preferencias Entre los temas de esta sección se incluyen: modificar la clave del administrador Configuración de las preferencias personales Para configurar o modificar las preferencias personales, haga clic en el icono Preferencias en la página Inicio rápido o desde el menú de navegación superior. Aparece el siguiente elemento: Clave Cambio de la clave El usuario y clave del administrador es una cuenta diferente a la que el administrador pueda tener para su servicio de telefonía IP. Una vez que aparezca la página de la clave, Complete los campos requeridos: En este campo... Nueva clave Confirmar clave Antigua clave Escriba... su nueva clave. Nota: Consulte con el administrador de sistema cuáles son los criterios para la clave. su nueva clave otra vez. su antigua clave que ingresó cuando se registró con el Administrador BT icomms. Página 13 de 19

14 Capítulo 3 Acceso a Asistentes Personales Esta funcionalidad permite al Administrador BT icomms poder conectarse al Asistente Personal de los usuarios que administra, sin necesidad de conocer la clave de los usuarios. Una vez conectado al Asistente Personal de un usuario, es capaz de hacer las mismas acciones que puede hacer el usuario, incluso la de resetear la clave de un usuario. La guía del usuario del Asistente Personal de BT se pueden encontrar en: Usuario Multimedia: o https://portals.bt.es/pa/help/i18n/es/spanish_pa_ug_multimedia.pdf Usuario Estándar: o https://portals.bt.es/pa/help/i18n/es/spanish_pa_ug_estandar.pdf Página 14 de 19

15 Visualización de los usuarios por parte del Administrador Una vez seleccionado el icono de Admin desde el menú de navegación superior, automáticamente se le muestra la lista de usuarios de su dominio, indicando encima de la lista el nombre del dominio. La lista de usuarios está ordenada alfabéticamente. El administrador puede usar la funcionalidad de filtrar por número de teléfono o parte del número de teléfono. El administrador puede seleccionar cualquier usuario de su dominio y hacer clic sobre el botón Acceder para usar el Asistente Personal de ese usuario. Página 15 de 19

16 Una vez dentro del usuario si el administrador desea volver a la página inicial de administración solo tiene que hacer clic sobre el botón de la derecha con el icono Admin. Página 16 de 19

17 Visualización del Asistente Personal del usuario Una vez seleccionado el usuario que el administrador quiere acceder, se le muestra la siguiente ventana: En la parte superior, se puede ver que el Asistente Personal está siendo accedido por el administrador: En cambio, la siguiente barra muestra todas las funcionalidades del Asistente Personal e indica el usuario al que se está accediendo: El administrador tiene la capacidad de acceder a todas las funcionalidades del Asistente Personal como si fuera el mismo usuario quien se hubiese conectado. El administrador podrá igualmente acceder a la configuración de cada una de las líneas a través de la opción del Menú Preferencias/Mi configuración o desde la pantalla de inicio a través de la opción Mi configuración. En este caso el administrador podrá ver algo similar a lo que se muestra en la siguiente imagen: Página 17 de 19

18 Página 18 de 19

19 Cambio de clave del usuario El administrador tiene privilegios de cambiar la clave del usuario sin necesidad de conocer la clave actual del usuario. Página 19 de 19

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