CURSO CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN COMMUNITY MANAGEMENT

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1 CURSO CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN COMMUNITY MANAGEMENT Introducción Las redes sociales y las comunidades virtuales están en plena eclosión. En momentos como este de cambio social, tecnológico y económico, el nacimiento del puesto de Community Manager ha despertado mucha controversia, siendo además de los más demandados por las empresas. Sin embargo, aun hay diversidad de opiniones sobre su enfoque, tareas, formación y conocimientos necesarios. En esta situación la visión de Aerco es clara, a través de su Comité de Formación busca, desde el conocimiento y la experiencia de cientos de profesionales experimentados, trasladar estas buenas prácticas a los Community Managers actuales, y a los que desean serlo en el futuro. Para hacerlo cuenta con un Director de Formación, con un sistema de Certificación de calidad de cursos propios y ajenos, y con una oferta formativa de primer nivel, tanto en contenidos como en profesionales, que facilite en poco tiempo: - Conocer esta profesión, - Adquirir las herramientas básicas de el Community Management - Y poder ejercerla por cuenta propia y ajena.

2 Qué es Aerco La Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine, AERCO, es una entidad sin ánimo de lucro, que nace en 2008 por iniciativa de un grupo de profesionales motivados por la creciente importancia de las comunidades virtuales y los medios sociales. Tiene como objetivos: Ser un referente con presencia nacional y visibilidad internacional, Generar valor y ser un modelo a seguir por otras asociaciones aportando lo necesario para la formación de profesionales de calidad Representar la importancia estratégica de la profesión de Community Manager ante empresas, organismos oficiales, instituciones académicas, o medios de comunicación Ser el referente de intercambio de ideas, mejores prácticas y conocimientos del Community managment, fomentando el crecimiento profesional y los vínculos entre los Responsables de Comunidad Prestar un servicio activo de bolsa de empleo, que ponga en contacto eficazmente a empleadores y Community Managers Fomentar, transmitir y velar por los códigos de conducta que deben regir en toda comunidad online Uno de los objetivos fundamentales es el de fomentar el networking entre los miembros de la Asociación, de cara a compartir experiencias, buenas praxis y oportunidades de negocio.

3 Contenidos Experiencia Networking Objetivos formación: La formación formación en AERCO se basa en tres pilares: Contenidos: Se exige a los profesores la más alta capacidad académica, datos actualizados, información precisa y una capacidad de transmisión de conocimiento elevada. Experiencia: Los contenidos se caracterizan por estar apoyados en casos reales, actuales, contrastables y basados en la experiencia. Los ponentes y profesores deben demostrar una amplia experiencia profesional que permita situar sus conocimientos de una forma práctica, fijando la teoría a lo específico. Networking: El aprendizaje entre iguales es una forma necesaria de aprendizaje en un entorno que cambia tan rápidamente. AERCO fomenta la creación de grupos de antiguos alumnos y la realización de eventos donde poder actualizar conocimientos. Los cursos son impartidos por los profesionales miembros de AERCO, y en algunos cursos existen colaboraciones con otras instituciones que han desarrollado programas formativos (véase Certificación, o Tripartito). Lo largo de las diferentes sesiones se abordan cinco aspectos formativos: Entorno, Comunicación, Gestión, Herramientas y Talleres Prácticos. Con Entorno pretendemos identificar las oportunidades estratégicas y detectar los cambios en los paradigmas fundamentales. En Comunicación hacemos una aproximación al Marketing Digital, desde la perspectiva de los Medios Sociales, en Gestión mostramos el ROI. A través de Herramientas procuramos dedicar tres sesiones completas a destacar y mostrar las principales herramientas en uso, hoy en día. Finalmente con los Talleres Prácticos ponemos todo en clave de valor y dotamos de practicidad a los conocimientos adquiridos.

4 Fecha de realización: Del 2 al 6 de julio de 2012 Horario: de 16:00 a 20:45 horas. Inscripción e información Mail: Teléfono: (Silvia Romeral) Lugar de realización: Oficina de Comercio y Turismo de Noruega Plaza de Colón, nº 2 Torres de Colón- Torre II- pl 20º Madrid España Qué ventajas ofrecen estos cursos? Permiten al alumno vivir una experiencia de formación de alto nivel a través de la asimilación de contenidos, debate y extracción de conclusiones que les capaciten para el desempeño de un puesto de Community Manager. Coordinador: Asociación Española de Responsables de Comunidad (AERCO) Satisfacen la necesidad de aprender de manera eficaz, rápida y sólida, los conocimientos básicos para ser un Community Manager profesional y entender de forma clara los fundamentos de los Medios Sociales. Siendo una gran ocasión para efectuar networking y lograr numerosos contactos de profesionales del sector. Esto supone a una red de profesionales cualificados con los que compartir conocimientos y experiencias. Estando asociado además se logra acceder a servicios exclusivos e interesantes. A quién va dirigido A todos aquellos que deseen obtener una certificación a nivel nacional como responsables de comunidades online o community manager. Para cualquier persona con formación universitaria y/o profesionales que tengan inquietudes por los campos de la comunicación, estrategia, marketing, tecnología, etc. Estos cursos buscan especialmente dar una visión global sobre los medios sociales, sus herramientas, usos y casos de éxito y fracaso más actuales. El perfil ideal es el de aquella persona centrada y versada en Internet que desea especializarse en el campo del Community Manager, Social Media Manager, etc descubriendo herramientas, conceptos y otros puntos de interés.

5 AGENDA DEL CURSO 2 DE JULIO 16:00-17:30 Introducción a los Medios Sociales (Social Media) ENTORNO Antonio Ortiz 17:30-19:00 Economía Digital Y Long Tail ENTORNO Manuel Gutiérrez 19:00-19:15 DESCANSO 19:15-20:45 Estrategia Cómo ha cambiado la forma de hacer negocios ENTORNO Manuel Gutiérrez 3 DE JULIO 16:00-17:30 Creando una comunidad. Planteamientos. "Vanity Management", PPP "Peer to Peer Presure" COMUNICACIÓN Juan Ignacio Martínez 17:30-19:00 Monetización de Comunidades - ROI y Fuentes de Ingresos GESTIÓN Juan Ignacio Martínez 19:00-19:15 DESCANSO 19:15-20:45 Planteamiento de las estrategias en los Medios Sociales (Social Media) HERRAMIENTAS Francisco Campos 4 DE JULIO 16:00-17:30 Marketing y Comunicación en Redes Sociales COMUNICACIÓN Manuel Alonso Coto 17:30-19:00 Estructurando el Departamento de Social Media: Community Manager, Social Media Manager, Online GESTIÓN Antonio Ortiz Reputation Manager. 19:00-19:15 DESCANSO 19:15-20:45 El trabajo diario del CM. El Community Manager el nuevo Product Manager. COMUNICACIÓN Ricardo Mena 5 DE JULIO 16:00-17:30 ORM - Repuatción Online COMUNICACIÓN Carmen Ricote 17:30-19:00 Herramientas Básicas: Estadísticas, Google Analytics HERRAMIENTAS Ana Biescas 19:00-19:15 DESCANSO 19:15-20:45 Herramientas Avanzadas: ORM y otras "armas" del CM HERRAMIENTAS Ana Biescas 6 DE JULIO 16:00-17:30 Legalismos 2.0, Política 2.0 ASPECTOS VARIOS Francisco Pérez Bes 17:30-19:00 Taller práctico en Grupo: Habilidades del CM (para gestión de crisis, gestión de comunicación, etc) TALLER María Bretón 19:00-19:15 DESCANSO 19:15-20:45 Taller práctico en Grupo: De la Estrategia al día a día - Gestión de la comunidad TALLER María Bretón

6 Claustro del curso Juan Ignacio Martínez.- Consultor con amplia experiencia en las áreas de Comunicación, Marketing Digital y Formación. Actualmente CEO de diferentes start ups y cofundador del proyecto Socialnautas.es. Ocupa el cargo de Director de Formación de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online). Ha trabajado como experto en proyectos de e-learning en IE Business School y ha sido Director Comercial y Administrador de la red IRC-Hispano. Juan Ignacio es Executive Master en Gestión Comercial y Marketing por IE Business School y cursó el programa certificado del Project Management Institute en la Boston University. Es también fundador de las iecommunities del Instituto de Empresa, en donde actualmente es profesor y director académico en Executive Education. Manuel Gutiérrez de Diego.- Consultor con amplia experiencia en las áreas de Comunicación, Gestión del Conocimiento y Formación. Cofundador del proyecto Socialnautas.es. Ha trabajado como responsable del área de Gestión del Conocimiento en PwC y ha ocupado cargos de alta dirección en empresas de consultoría. Fue Director de e-learning en IE Business School y colaboró como Director de Desarrollo de Negocio en el chat IRC-Hispano. Executive MBA por IE Business School, Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid y Máster Especializado en Gestión de Carteras por Options&Futures Institute. Francisco Campos.- Licenciado en Investigación y técnicas de Mercado así como en Ciencias Económicas y Empresariales por ETEA (Córdoba), comenzó su carrera en el mundo de la empresa, llegando a ser director de Marketing de Leguice SL, tras lanzar easyhoming.com en el 2005, se concentro en el mundo digital, primero como ejecutivo en Profero Iberia, más tarde fundando Agent Yellow.SL, Agencia de comunicación interactiva especializad en social media, columnista habitual de publicaciones especializadas como Revista interactiva o Revista Control entre otras. Antonio Ortiz.-Co-fundador de Weblogs SL (2004), empresa de medios pionera en español en la publicación de blogs verticales con vocación comercial y en la que ejerce el puesto de director de estrategia online y editorial. Entre otros, ha dirigido la ejecución de iniciativas 2.0 de empresas como BBVA, Sage y Coca Cola. Mantiene Error500, blog dedicado a las tecnologías de la información, desde Mayo de Además es ingeniero informático por la ETSII de la universidad de Málaga, ponente (Ficod, EBE, Iniciador) y formador (colaboración con Instituto de Empresa y Unidad Editorial entre otros).

7 Manuel Alonso Coto.- Tras finalizar sus estudios de Ingeniería Industrial por la rama Electrónica y de Sistemas, impartió clases y dirigió proyectos de Organización de la Producción y Administración de Empresas en las licenciaturas técnicas de la Universidad de Oviedo, que combinaba con su trabajo como Ingeniero Jefe de una planta industrial. Master en Comercio Exterior por la EOI, llegó a ser el Director de Sistemas de la Embajada Americana en Madrid. Executive MBA graduado con honores en el IE Business School. Obtuvo un DEA (Diploma de Estudios Avanzados) en Ciencias Económicas con especialización en Marketing y un DEA en Psicología, con especialización en Publicidad. Ha sido responsable de Marketing en Internet de la unidad de e- learning que por entonces lanzaba el IE Business School. No tardó en convertirse en director de e-marketing de todo el IE Business School y desde hace dos años es el responsable de Marketing de la división de Executive Education de la Escuela de Negocios. Conferenciante y profesor de marketing digital en el IE Business School y en la universidad. Dirige, entre otros, el Master in Digital Marketing de IE o el Master en Administración de Empresas y Marketing de la UNED. Ha publicado varios libros sobre Marketing Digital además de otros más enfocados al marketing más tradicional. Además es consultor en marketing estratégico e internacional y colabora puntualmente con numerosas agencias de publicidad. Ricardo Mena.- Diplomado en Biblioteconomía y Documentación, prácticamente toda su carrera laboral ha estado vinculada a Internet. Comenzó en Lycos como gestor de contenidos y ha trabajado en Digital Jokers como responsable de Comunicación, Marketing y Contenidos además de en Soitu.es, Territorio Creativo y Coches.com como Community Manager. Paralelamente, ha escrito sobre comics y otros temas en varias publicaciones además de editarlos. También es docente en varios cursos sobre Community Manager en AERCO y en CEDECO. Actualmente es Community Manager Sr. en AB Internet. Ana Biescas.- Licenciada en Publicidad RRPP y Diplomada en Comunicación Internacional por Antonio de Nebrija. Media Studies en Hunter College, NYC. Lenguas aplicadas al Marketing y la Comunicación, Antonio de Nebrija. Máster en Internacionalización Empresarial por ICEX Ceco. Cargos: Head of Social Media - IE Business School. Responsable de la comunidad de viajeros tripwolf en español Experiencia profesional: Young & Rubicam New York, FoxTV - National Geographic, Netthink-Carat, TradeDoubler, Havas Media... Apasionada de Internet, el Marketing y la Comunicación online. Emprendedora. Viajera tecnológica incansable. Premio - Mejor Estudiante Preuniversitaria de España. Carmen Ricote: Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Complutense de Madrid. Máster en Marketing Relacional, Directo e Interactivo por ESIC. Profesora en diferentes universidades así como formación a empresas con temática especializada en Redes Sociales y Community Management. Responsable de Marketing y Comunicación a nivel EMEA de la consultora informática multinacional, Steltix; asociada y consultora especializada en la definición e implementación de estrategias de social media de los diferentes clientes de Escala Santos.

8 Francisco Pérez Bes.- Abogado especializado en Derecho de la Publicidad y las Nuevas Tecnologías. Profesor universitario y autor de diversas publicaciones relacionadas con los aspectos legales de Internet (privacidad, protección de datos, reputación online, propiedad intelectual, ). Actualmente es vocal responsable de Legal Marketing en la Sección de Derecho TIC del Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona, y es Secretario de la AERCO. María Bretón.- Social Media Manager y consultora con amplia experiencia en gestión de comunidades online. Dirección de Comunidades Virtuales por el Instituto de Empresa y Master en Dirección de Empresas por la Universidad Antonio de Nebrija. Tras compaginar los estudios jurídicos en la Universidad de Zaragoza con trabajos en ventas y el marketing, se incorporó a Noctalia de Flex como delegada de la zona Norte, fue aquí donde descubrió en el 2006 las posibilidades que las comunidades y foros ofrecían a las marcas para posicionarse frente a la competencia y cómo los clientes buscaban información mucho antes de acudir al punto de venta experimentando de primera mano el cambio en el proceso de ventas que supuso la web 2.0. Apasionada del marketing tras el Master en Dirección de Empresas, realizó el primer curso que impartió la AERCO en Zaragoza en Mayo del 2010 incorporándose posteriormente como community manager de la asociación. Por la misma fecha lanzó toda la estrategia en redes sociales del Heraldo de Aragón, junto con el departamento de marketing digital, creando la identidad en redes del mismo desde el principio. Actualmente es docente en varias escuelas de negocio, como Aliter y Cesma, es profesora asociada de Jonia Consulting, y profesora del Grupo IFI desde Abril del Community Manager de trinchera, día a día desarrolla su trabajo en las redes posicionando empresas y productos y gestionando su reputación online. Firme creyente de que lo que no se puede medir no se puede mejorar no deja de probar ninguna herramienta que aparece.

9 Certificación Ante la aparición de una gran cantidad de cursos ofertados por centros educativos de todo tipo, o profesionales liberales, y dada la situación actual y la reciente creación del puesto, surgen muchas dudas sobre qué cursos pueden ser de interés y cuáles no. El Modelo de Certificación emitido por AERCO pretende reflejar la calidad de los cursos que se imparten, medida en tres aspectos: 1. Profesorado Profesional, Experto y/o Experimentado: Profesionales de reconocido prestigio y con experiencia profesional y académica que avalen sus conferencias. El certificado avala la presencia de estos profesores y su alta calidad. 2. Contenido Académico que cubra las principales áreas de conocimiento del puesto: Nuestro certificado garantiza contenidos actualizados, vigente y del máximo interés. Datos precisos, y sacados directamente de sus fuentes. 3. Experiencia de Aprendizaje valiosa: La certificación reconoce el seguimiento de un itinerario educativo que cubre aspectos multidisciplinares relacionados con la formación del Responsable de Comunidades Online. Todos los alumnos que cursen un programa de AERCO con aprovechamiento, recibirán un certificado nominativo que refleje los aspectos anteriores. Si un curso certificado por AERCO te parece que no tiene calidad suficiente para recibir nuestra certificación infórmanos cuanto antes en el Becas: AERCO proporciona un servicio de dos becas por curso a todos aquellos asociados que sean parados de larga duración. Para solicitar esta beca hay que enviar un correo a indicando el curso para el que se desea recibir la beca y adjuntando un documento que demuestre la permanencia en el paro y la fecha de alta, una copia del DNI y el formulario de inscripción que puedes descargar de nuestra web. Se elegirán a aquellos dos solicitantes que reúnan mayor antigüedad como socios de AERCO y como desempleados. El plazo de solicitud se cierra 11 días antes del inicio del curso.

10 Precio y bonificaciones El precio total del curso será 800 (Certificación incluida) El precio con bonificación del 50% para desempleados será de 400 El precio de la inscripción incluye los trámites necesarios para la emisión del Certificado por parte de AERCO Todos los miembros de AERCO disponen de una bonificación del 5%. Cualquier cancelación con menos de dos días laborables de antelación al inicio del curso se penalizará con una retención del 50% del importe de la matrícula. Este curso está bonificado por la fundación tripartita. Si eres empresa y estás interesado lo puedes consultar por correo electrónico: La organización se reserva el derecho de cancelar el curso sin previo aviso con la devolución íntegra de la matrícula. La organización se reserva el derecho de modificar la información contenida en este folleto.

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