Historia. Oficinas Axiem International, Querétaro, México.

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2 Historia axiem, es una compañía de Servicios Integrales de Ingeniería, especializada en la creación, desarrollo y administración de proyectos de Ingeniería y Diseño. Oficinas Axiem International, Querétaro, México. Desde 1997 axiem se ha dedicado a dar servicio a compañías nacionales e internacionales. Hemos alcanzado una estabilidad empresarial para poder asegurar que hemos sobrepasado las demandas del mercado y logrado la satisfacción total de nuestros clientes. 2

3 Estructura Organizacional Chris O Brien Chairman Eugenio Zuccherino Chief Finnancial Officer Juan Palomar Director of Planning and Finance Ives Aguilar Accounting Supervisor Darrell Engler CEO/ Chief Executive Officer Ignacio Rivas Quality Leader Perla Segoviano IT Support Beatriz Salazar Human Resources Coordinator Dr. Gary Korengel President Bobby Lindholm New Project Development Francisco Palomar Latin America Sales Manager Ivonne García Accounts Payable / Purchasin Gregorio Domínguez Safety & Infrastructure Jesus Olivares IMSS Assistant Ernesto Santillán Payroll Coordinator TS & GTE EED Services Engineering PROJECTS Oil & Gas Américas O&G - Vetco Gray Oil & Gas Nuovo Pignone Steam Gas Parts Requisitions- Steam Turbine GM-Delphi Design-Steam Turbine 3

4 Política de Calidad Exceder las expectativas del cliente, a través de la gente, trabajo en equipo y mejoramiento continuo, soportado por un Sistema de Administración de la Calidad Total. 4

5 Objetivos de Calidad 1. Satisfacción del cliente. 2. Proveer productos y servicios de calidad, así como entrega a tiempo. 3. Un efectivo manejo de recursos 4. Promover la conciencia de los empleados y tener personal calificado 5

6 POLITICAS Uso de Recursos y Comportamiento 6

7 Posición de axiem con respecto al Cliente axiem proporciona un servicio de outsoursing de proyectos a nuestros clientes. Debemos comprender que el servicio se otorga al Cliente, pero estamos contratados por axiem. Los temas como pagos, seguros, viajes y vivienda, etc.., conciernen estrictamente a axiem. El cliente, no necesita saber acerca de los asuntos internos de axiem. Cualquier asunto de lo anterior debe canalizarse hacia su supervisor de axiem. Contribuyamos a mantener una imagen positiva con todos los Clientes. 7

8 Actitud en el trabajo (On Site) Algunas personas en Cliente pueden sentirse ofendidas si hablamos en español y ellos no nos entienden. Nuestra actitud y presencia en el trabajo es muy importante, por ejemplo debemos vestir ropa adecuada (no son bien vistos ni aceptados en sitio, camisetas, sandalias, bermudas, gorras, pants,etc.). La Gerencia y el Cliente consideran muy importante la disposición para aprender y cooperar. Una mala actitud puede, inclusive, dañar la imagen de axiem. Nota: En caso de incumplir con las políticas y/ó estándares de la empresa, así como mala información ó incumplimiento con nuestros clientes, se aplicará una acción disciplinaria ó hasta una acta administrativa. 8

9 Programas para Empleados Proceso de Ideas de Mejora Se trata de un programa en el cual, los empleados pueden proponer ideas que vayan de acuerdo a la naturaleza de negocio de Axiem y que sean viables, para que podamos encontrar oportunidades de ahorro y mejora. Se recompensa con dinero cuando los empleados meten 5, 10, y 15 ideas, y la mejor idea del año se gana un bono dependiendo del impacto de la idea a nuestros clientes y a Axiem Internacional.. Apertura de posiciones nuevas Si un empleado se entera de que el cliente tiene necesidad y capacidad de contratar más gente, puede recomendar a alguien. Si la recomendación se lleva a una contratación de planta, se le da un bono a la persona, el monto tendrá que ser revisado con Recursos Humanos. Quedan excluidos del programa los team leaders, supervisores y personal administrativo. Lunch & Learn El presidente de Axiem México recompensará con $500 pesos a la persona que se anime a impartir una clase durante la hora del lunch, y que sea un tema de utilidad a los empleados (Temas técnicos, información de ingeniería, finanzas personales, uso avanzado de Excel, habilidades de organización, salud, etc). 9

10 Acoso Sexual El acoso sexual es un tema muy importante que debemos tener en mente siempre, ya que puede hacer que se termine la relación laboral tanto en axiem como el Cliente. Ninguna de éstas dos compañías tolerará dicha situación. El acoso sexual se considera como una conducta ofensiva por parte de cualquier persona. Puede ser su supervisor ó compañero de trabajo. Cuándo se considera una situación como Acoso Sexual? Cuando la conducta de alguien afecta el trabajo de un individuo. Cuando es una situación que crea un ambiente laboral intimidante, hostil u ofensivo. 10

11 Acoso Sexual... continuación Las insinuaciones sexuales, la solicitud de favores sexuales y otras conductas verbales ó físicas de naturaleza sexual constituyen un acoso sexual. Cuando el envío de correos electrónicos personales a alguien que no conoce invitándole a salir hace que dicha persona se sienta incómoda. Cuando una persona se siente amenazada con el comportamiento de otra. Cuando se llama ó se envía correspondencia electrónica, diciendo cosas NO RELACIONADAS CON EL TRABAJO. Es útil para la víctima informar directamente al acosador que su conducta no es agradable y que debe desistir. 11

12 Seguro de Gastos Médicos Mayores Información en la WEB 12

13 Seguridad e Higiene Localizado en la página Web. 13

14 Kronos / Oracle (The GE Timekeeping Systems ) Los reportes de tiempo son registros internos de axiem de las horas que has laborado durante la semana. Los Reportes de Tiempo axiem / Proyecto GE se deben llenar cada viernes antes de salir del trabajo. Dependiendo del proyecto en el que laboras; el proyecto GE utiliza el Kronos / Oracle para éste propósito. Los cargos al Reporte de Tiempo axiem y Proyecto GE (Kronos / Oracle) deben ser idénticos (Tiempo cobrable / Tiempo no cobrable), y las suma de estos conceptos deben ser 45 horas. Cualquier discrepancia entre el Reporte de Tiempo axiem y Proyecto GE (Kronos / Oracle) ocasiona problemas en tu pago y en la facturación a Proyecto GE. 14

15 Kronos / Oracle... continuación Cuando estés en el sitio, trabajarás según el calendario del proyecto GE (Días festivos) y no aplican los días festivos en México, así mismo tampoco podrás solicitar vacaciones En Greenville, Atlanta, Wisconsin, Houston, Schenectady, Florence; Proyecto GE requiere que trabajemos 40 horas a la semana (Modalidad T&L) a menos de que tu Supervisor te indique otra cosa. Se requiere de autorización de tu supervisor de Project GE para trabajar tiempo extra y de la confirmación de tu supervisor de axiem. Las ausencias deben notificarse tanto a tu supervisor de axiem como a tu supervisor de Project GE. Tu Supervisor te dará a conocer cómo cargar tus horas en el reporte de tiempo axiem y Project GE (Kronos / Oracle) Cobrable (Trabajo normal / Tiempo extra) No-Cobrable (Días festivos, Vacaciones, Incapacidades, Ausencias) 15

16 CALIDAD CALIDAD Conjunto de propiedades ó características de un proceso, producto ó servicio que le confieren su aptitud para satisfacer necesidades establecidas. Sistema de Gestión de la Calidad Identifica y establece la POLITICA, OBJETIVOS y lo necesario para lograrlos. Dirige y controla a la Organización en todo lo relacionado a la CALIDAD ADM Axiem Document Management Procedimientos Instrucciones Me dicen qué, cuándo y quién Me dicen Cómo Registros Muestran y confirman si el Sistema está operando como se planeó Si el Sistema no esta funcionando como se planeó; significa que tenemos una NO CONFORMIDAD 16

17 ISO 9001:2008 El estar certificados en ISO 9001:2008 es un requisito de nuestro cliente para poder contratarnos, es decir es un Requisito Contractual. DNV (Det Norske Veritas). Es la Agencia certificadora y el proceso implica de al menos una auditoria al año. 17

18 QUÉ ES SIX SIGMA? 6 Sigma Six Sigma es una metodología rigurosa que utiliza herramientas y métodos estadísticos, para DEFINIR los problemas y situaciones a mejorar, MEDIR para obtener la información y los datos, ANALIZAR la información recolectada, Innovar y MEJORAR los procesos y finalmente, CONTROLAR ó rediseñar los procesos y productos existentes, con la finalidad de alcanzar etapas óptimas, lo que a su vez genera un ciclo de Mejora Continua. DMAIC 1. Qué espera el cliente del proceso? 2. Cuál es la frecuencia de los defectos? 3. Cuándo y dónde ocurren los defectos? 4. Cómo podemos arreglar el proceso? 5. Cómo podemos mantener así el proceso? Definición Medición Analisis Mejora Control La certificación como Green Belt (GB) es mandatoria a partir de ciertas posiciones dentro de la empresa, sin ella no puedes ser promovido. 18

19 Export Control El Control de la Propiedad Intelectual es clave para el éxito de cualquier compañía con productos o tecnología líder. Para proteger su posición en el mercado competitivo, Proyecto GE Energy tiene definida tecnología estratégica la cual es crítica para que esto suceda y tiene instituidas diferentes formas para asegurar que esta no sea difundida. La exportación de ciertos productos y tecnologías esta restringido por el Gobierno de USA para proteger sus intereses nacionales. Estas restricciones están definidas en regulaciones gubernamentales y en caso de no cumplirse puede acarrear graves penalidades (individuales y a la organización). Project GE Energy tiene definido su proceso y método para asegurar el cumplimiento de las regulaciones federales del control de exportaciones controladas y de tecnología estratégica en el documento: Project GEEQMS Asegúrate de cumplir con éste requisito haciendo el examen en línea ya que ello asegurará que tengas acceso a los sistemas y aplicaciones de Proyecto GE propias de tu trabajo. International Trade Controls - Export Compliance. 19

20 IMC Programa de Mejora Continua Permitir al empleado la propuesta de iniciativas para el ahorro de costos en los procesos propios de la Compañía IMC= Iniciativa de Mejora Contínua Ahorros en: Recursos Financieros / Materiales / de Tiempo Su evaluación es en base a criterios como: Factibilidad de la Iniciativa / Alcance (qué o a quiénes beneficia / Grado complejidad para ser implementacda / Innovación Debe contener: Analisis de costo-beneficio El uso de 6-sigma u otra herramienta de Mejora es válido Reconocimientos y Premios a la(s) mejores IMC (Previa evaluación). 20

21 Por sus siglas en inglés (First Time Yield) que básicamente significa: bien y a la primera Trabajos aceptados FTY = Total de trabajos entregados FTY Debemos enfocarnos a CERO defectos, ello implica que debemos cuidar absolutamente TODO lo contenido en nuestra actividad y no limitarnos a lo tradicional Dimensiones Textos (Typos) Títulos Referencias Fecha (formato) Mejores Prácticas Notas Layout Debemos cuidar también la parte estética y preferencias del cliente 21

22 Por sus siglas en inglés (On Time Delivery) y que básicamente significa: Entrega a tiempo Trabajos entregados OTD = Total de trabajos programados OTD Debemos enfocarnos a un 100% de entregas a tiempo así como también identificar las causas de por qué no se cumpliría el objetivo y que pueden ser: Causas internas Exceso de trabajo Entrenamiento insuficiente Falta de recursos, etc. Causas externas Short cycle Cambio de alcance Falta de información (Inputs del Cliente), etc. Cualquier cambio en la fecha de entrega independientemente de la causa, debe ser debidamente soportada, documentada y reportada al área de Calidad en las métricas semanales. 22

23 LE DA LA MÁS CORDIAL BIENVENIDA 23

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