PRINCIPALES HITOS: TRANSFORMACIÓN DE FUNDACIÓN A BANCO MAIN MILESTONES: TRANSFORMATION FROM FOUNDATION TO BANK

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1 ANNUAL REPORT

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3 01 CARTA DE LA PRESIDENCIA LETTER FROM THE PRESIDENT INFORME DE GESTIÓN ANNUAL REPORT Entorno Económico Colombiano / The Colombian Economic Environment Principales Cambios Normativos / Main Regulatory Changes Control Interno / Internal Control Gestión de Crédito / Credit Management Gestión Administrativa / Administrative Performance Gestión de Riesgo / Risk Management Gestión Financiera / Financial Management Cumplimiento de Normas sobre Propiedad Intelectual / Compliance with Intellectual Property Standards PRINCIPALES HITOS: TRANSFORMACIÓN DE FUNDACIÓN A BANCO MAIN MILESTONES: TRANSFORMATION FROM FOUNDATION TO BANK Constitución Legal del Banco WWB S.A. / Legal incorporation of Banco WWB Autorización de Funcionamiento / Authorization to Operate 37 INFORME DEL REVISOR FISCAL STATUTORY AUDITOR S REPORT

4 Durante el año 2010 la economía colombiana creció 4.3% en relación con el 2009, lo cual contribuyó a la recuperación de las actividades de intermediación tradicional luego de la desaceleración del crédito que se dio como consecuencia de la crisis internacional de Las actividades de intermediación presentaron un comportamiento positivo durante el 2010, y se espera que continúen haciéndolo en el 2011 dada la mejoría en el desempeño de la economía. En el ámbito de las microfinanzas, los dos últimos años también fueron de grandes retos para el sector. El ingreso al mercado de bancos con un sólido respaldo financiero pero sin la misión inicial de las Instituciones microfinancieras y la ampliación de la oferta de microcrédito, con el consecuente sobreendeudamiento de los clientes, han generado cuestionamientos sobre la eficiencia del microcrédito para contribuir a resolver el problema de la pobreza. Se debe tener en cuenta que la función de las microfinanzas es ofrecer crédito institucional a microempresarios víctimas de la usura que acompaña el crédito informal. Las microfinanzas no son por sí mismas un mecanismo para transformar la sociedad. Se debe combinar su aporte con los esfuerzos de los sectores público, privado y de la sociedad civil para lograr un impacto a largo plazo en la distribución de los ingresos y la verdadera inclusión de los sectores socio-económicos de escasos recursos a la dinámica de la economía colombiana. Además, es necesario complementar las microfinanzas con educación financiera para que los microempresarios puedan escoger entre una mayor oferta de productos y servicios, y manejar bien el crédito, el ahorro, las finanzas de su negocio y las personales. En estas circunstancias y momentos de cambio, el año 2010 fue de crecimiento y expansión para la Fundación WWB Colombia, acompañado del gran reto de llevar a cabo de manera exitosa la creación del Banco WWB. Este proyecto se ha venido trabajando desde hace varios años, cuando en el 2005 incursionamos en el mercado de capitales, como primera ONG del país, mediante la emisión y colocación de bonos en la Bolsa de Valores. Desde entonces cumplimos con los requisitos de gobierno corporativo, regulatorios y los sistemas de gestión de riesgo, de control interno y de información y transparencia, propios de una entidad regulada. Con el objetivo de fortalecer la institución para operar como banco, se adecuó la estructura organizacional con criterios de eficiencia y una apropiada segregación de funciones dentro de las diferentes áreas. Se implantaron políticas, normas y procedimientos teniendo en cuenta las mejores prácticas para la administración del negocio bancario para avanzar en el cumplimiento normativo exigido por el ente regulador. Dentro de este contexto, en la gestión de riesgo de crédito se parametrizó un modelo propio que combina la tecnología microcrediticia con sistemas predictivos y modelos estadísticos y cualitativos construidos a partir de información histórica de los clientes. Se estableció la Tesorería como unidad de negocio, se implantaron los procedimientos para la identificación, medición, control y monitoreo del riesgo operacional, así como el control y prevención del lavado de activos. Se cumplió con los lineamientos regulatorios en lo relacionado con el Sistema de Control Interno. Se culminó exitosamente la puesta en producción de los requerimientos asociados con la Circular Externa 052 de la Superintendencia Financiera.

5 En tecnología, se finalizó el proceso de estabilización de la solución que soporta la operación de crédito y se inició el proceso de pruebas para el Plan de Continuidad del Negocio. Se ajustó el esquema de operación de las agencias contemplando los futuros productos de captación que ofrecerá la institución, se estandarizaron y centralizaron los procesos operativos y se capacitó a los colaboradores para la transformación a banco. Con el fin de afianzar las relaciones con nuestros clientes, durante el 2010 se abrieron 25 oficinas en todo el país y 29 Corresponsales No Bancarios (CNB), consolidando una red nacional de 93 agencias y 32 CNB. Así mismo, se amplió el equipo humano de 995 colaboradores en 2009 a en Como resultado, la Fundación WWB Colombia cerró diciembre de 2010 con un saldo total de cartera de 540 mil millones de pesos, superior en un 15% al cierre de 2009, y una participación en el mercado de microcrédito regulado del 11% 1. Desembolsamos 446 mil millones de pesos, lo que representó un crecimiento en los desembolsos de microcréditos del 21%, cuando el sector financiero presentó en el 2010 un crecimiento negativo en este rubro de 2.5%. El indicador de cartera vencida mayor a 30 días se ubicó en 3.3%, muy por debajo del promedio del sector 2. Es importante resaltar que el manejo de la solvencia y la cobertura de riesgo estuvieron muy por encima de los mínimos normativos exigidos y del promedio de las entidades reguladas. El 17 de diciembre de 2009, la Fundación WWB Colombia registró ante la Superintendencia Financiera de Colombia la solicitud para obtener la licencia para operar como entidad regulada. Cumplidos todos los trámites legales, recibió el 9 de junio de 2010 la autorización para constituir el Banco WWB y el 29 de diciembre de 2010, la licencia de funcionamiento. La Fundación WWB Colombia cedió sus activos, pasivos, contratos y negocio en marcha al Banco WWB, se convirtió en su accionista mayoritario e inició una nueva etapa en donde no ejercerá la actividad de microcrédito, y orientará su gestión a desarrollar actividades alineadas con su misión social. El Banco WWB tendrá una administración independiente de la de la Fundación, diversificará su portafolio de productos y servicios financieros, incorporará productos de captación, consolidará la cobertura nacional a través de nuevas oficinas y Corresponsales no Bancarios, desarrollará la cartera comercial como unidad estratégica de negocio y mejorará el servicio al cliente mediante la eficiencia de los procesos y el desarrollo de las habilidades comerciales de sus colaboradores. Estamos seguros que nuestra experiencia y metodología de crédito, el conocimiento que tenemos de nuestros clientes, nuestra calidad de servicio y oportunidad en el desembolso, son factores que le permitirán al Banco WWB una significativa participación en el mercado financiero. Este informe de cierre del año 2010 es la oportunidad para resaltar la trayectoria de la Fundación WWB de continua evolución durante estos treinta años y felicitar a todo el equipo humano que ha hecho parte de esta 1 Mercado de microcrédito en Colombia a Diciembre, 2010: compuesto por 12 bancos (83% de la participación), 5 corporaciones financieras (5%), 6 Cooperativas de Trabajo (1%) y WWB con 11%. 2 Fuente: Superintendencia Financiera de Colombia.

6 historia de éxito. La Fundación WWB Colombia es un referente importante de las microfinanzas en Colombia y en el mundo y un referente de innovación en la oferta de productos y servicios financieros en el segmento de las microfinanzas, actividad que continuará desarrollando el Banco WWB. Es la oportunidad también para agradecer la confianza de nuestros clientes, ellos son la razón de ser de la Institución. Expresar, así mismo, agradecimiento a la Junta Directiva y a todas las personas que la conformaron en sus treinta años de existencia, a las ex presidentas de Junta Directiva, a nuestros financiadores y a las organizaciones públicas y privadas nacionales e internacionales que han interactuado con la Fundación WWB Colombia. Al equipo administrativo, vicepresidentes, gerentes, colaboradores y a todo el grupo humano que ha demostrado que a través del trabajo serio, constante, íntegro, y al esfuerzo común, se pueden alcanzar metas ambiciosas. Creamos una empresa que genera empleo, agrega valor a la economía del país y, enfocada en la población de menores ingresos, ha logrado a lo largo de tres décadas ofrecer a cientos de miles de microempresarios colombianos la posibilidad de crecer sus negocios y mejorar su calidad de vida. Estamos seguros que quienes formaremos parte del Banco WWB trabajaremos para convertir esta nueva entidad en un banco líder en el mercado de las microfinanzas, con un modelo que demuestre año tras año un crecimiento sostenido del negocio, acompañado del desarrollo permanente de las competencias de sus colaboradores.

7 During the year 2010, the Colombian economy grew by 4.3%. This contributed to the recovery of the traditional financial intermediation activities after the deceleration in credit growth resulting from the 2008 financial crisis. During 2010 the performance of financial industry was positive and it is expected to continue likewise in 2011, given the economy s better performance. The last two years presented great challenges for the microfinance sector. The recent entry into the microfinance market of commercial banks with solid financial backing but without a social mission, and the increasing availability of microcredit, with the resulting client debt overload, provoked questions as to the efficiency of microcredit as part of the solution to the problem of poverty. It has to be recognized that the function of microfinance is to offer credit to small businesses, that otherwise become victims of predatory lending. Microfinance in itself is not a mechanism to transform society. Its contribution has to be combined with the efforts of the public and private sectors and of the civil society in order to make a long-term impact in the income distribution and the real inclusion of the lowest socio-economic strata in the dynamics of the Colombian economy. It is also necessary to complement microfinance with financial education and a diverse set of financial products so that clients can make informed choices to better manage their business and personal finances. In these circumstances and moments of change, the year 2010 was a year of growth and expansion for the Foundation WWB Colombia, while successfully meeting the challenge of launching the Banco WWB. This project has been developed over several years. In 2005 we were the first NGO in the country to enter the capital market through the placement of our bonds in the stock market. Since then we have complied with the requirements of corporate governance and the regulations of risk management, internal control, and information and transparency, as befits a regulated entity. With the objective of strengthening the institution to operate as a bank, the organizational structure was updated in line with efficiency criteria and an adequate segregation of functions within different areas. Policies, norms, and procedures were set in motion, taking into account the best practices for the administration of a banking business, in order to advance toward full compliance with the requirements of the regulator. Within this context, parameters were established for our particular model of risk management which combines microcredit technology with systems of prediction and qualitative and statistical models, based on client case history. The Treasury was established as a business unit. Methods for the identification, measurement, control, and monitoring of operational risk were set up, as were methods for control and prevention of money laundering. The statutory requirements for Internal Control were faithfully observed. The requirements set out in External Circular Letter 052 from the Financial Superintendent were properly addressed. In technology, the stabilization process of the credit operation support was completed and the testing process for the Continuing Business Plan began.

8 The scheme of operations for the branches was adjusted, including future products, which the institution will offer. The centralization of operations processes was implemented and the training of personnel in preparation for the conversion to a bank was carried out. To strengthen relations with our clients, 25 new branches were opened during 2010 as well as 29 non-bank correspondents, thus consolidating a national network of 93 branches and 32 non-bank correspondents. The staff increased from 995 persons in 2009 to 1307 in the year As a result, the Foundation WWB Colombia s total loan portfolio as of December 31 st, 2010 was USD $241 million, 15% higher than in 2009, with a market share of 11% of the regulated microcredit market 1. We disbursed USD $233 million, which represents an increase in microcredit disbursements of 21%, when the financial sector in general showed a negative growth of 2.5% in microcredit disbursements during The total loan portfolio overdue by more than 30 days was 3.3%, much below the 4.4% average for the sector 2. It is important to stress that capital adequacy ratio is above the minimum requirements and the average for entities supervised by the financial authority. On December 17 th, 2009, the Foundation WWB Colombia registered with the Colombian Financial Superintendent its application for a license to operate as a regulated institution. Having complied with all legal requirements, the authorization to constitute the Banco WWB was given on June 9th, 2010, and the license to operate was obtained on December 29 th, The Foundation WWB Colombia transferred its assets and liabilities to Banco WWB and so became the main shareholder of Banco WWB. It has thus entered a new stage of its development, in which it will no longer carry out the microfinance functions but rather develop activities in line with its social mission. Banco WWB will be managed independently of the Foundation. It will diversify its products and financial services portfolio; incorporate products to capture new business; consolidate its national coverage through new branches and non-bank correspondents; develop its commercial portfolio as a strategic business unit and improve its service to the client through more efficient processes and the development of the commercial abilities of its staff. We are sure that our experience and credit methodology, the knowledge we have of our clients, the quality of our service and the timely disbursement are factors that will allow Banco WWB to capture a significant share of the financial market. This report of the year 2010 is the opportunity to emphasize the trajectory of the Foundation WWB Colombia during these 30 years of continuous evolution and to congratulate our staff who have played an important role in this success story. The Foundation WWB Colombia has been pioneer in the history of microfinance in Colombia and in the world. It has also led the development of products and financial services for the microfinance industry, an activity which Banco WWB will continue to pursue. 1 December 2010, Colombian microcredit market: composed by 12 banks (83% of share), 5 financial corporations (5%), 6 Work Associates Cooperatives (1%) and WWB with 11%. 2 Financial Superintendence of Colombia.

9 This is also the opportunity to thank our clients for their confidence. They are the raison d être of our institution. It is the moment to express gratitude to the Board of Directors and to all those who were a part of our 30 year history. We thank our ex-presidents, our creditors and the public and private national and international organizations, which have assisted the Foundation WWB Colombia over the years. Thanks to the administration team, vice-presidents, managers, and all the personnel who have demonstrated through their serious, constant, integrated teamwork that ambitious goals can be achieved. We have created a business that generates employment, adds value to the economy of the country, and which, focusing on the lower-income population, has offered to hundreds of thousands of small entrepreneurs in Colombia the possibility to grow their businesses and improve the quality of their lives. We are confident that those of us who will become the management and staff of Banco WWB will work to make this new bank a leader in the microfinance market; a model which will demonstrates year after year sustained business growth accompanied by the constant development of its personnel.

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12 Miembros de Junta Directiva de la Fundación WWB Colombia al 31 de Diciembre de 2010 Grupo Directivo de la Fundación WWB Colombia al 31 de Diciembre de 2010 Revisor Fiscal

13 Members of the WWB Colombia Foundation s Board of Directors as of December 31 st, 2010 Clara Serra Akerman Ana Milena Cadavid de Jaramillo Claudia Beatriz Betancourt Gustavo Moreno Montalvo María Angélica Arbeláez Luis Ernesto Mejía Castro Ximena Hoyos Lago Alejandro Gaviria Directive Group of the WWB Colombia Foundation as of December 31 st, 2010 Clara Serra Akerman / President Néstor Raúl Plata Puentes / Commercial Vice-President Miryam Bonilla Vega / Comptrolling and Risk Vice-President Pedro Sergio Segura Cabanzo / Shared Services Vice-President María del Carmen Londoño Mosquera / General Secretary Karin de Jesús Ibarra Rojano / Innovation and Project Manager Héctor Johnny Sabogal Castro / Treasury Department Manager Wilson Giraldo Yagüe / General Auditor Statutory Auditor Verónica Yaneth Monroy Corredor / PriceWaterhouse Coopers

14 Los datos de actividad económica para Colombia al tercer trimestre del 2010 muestran una senda moderada en la recuperación de la economía. Se presentó un crecimiento del PIB de 3.6%, mayor al 0.8% 3 observado en el mismo periodo de En el año 2010 la variación acumulada del índice de precios al consumidor fue 3.17%. Esta tasa es superior en 1.17 puntos porcentuales a la registrada en diciembre de (2.00%). El mercado laboral presentó una leve mejoría. En noviembre de 2010 la tasa global de participación fue 63.6%, la tasa de ocupación 56.8% y la tasa de desempleo 10.8% 5. El año 2010 se caracterizó por la recuperación del sistema financiero a nivel mundial, luego de una serie de estímulos financieros a la actividad económica de los países desarrollados. Sin embargo, todavía existen temores frente a una nueva crisis generada por inestabilidad de la zona euro. A diciembre de 2010, las utilidades de los establecimientos de crédito fueron de $5.9 billones con una relación de solvencia del 14.97%. En diciembre de 2010 se mantuvo la tendencia ascendente de la tasa de crecimiento anual de la cartera total, donde los mayores registros se observaron en las modalidades comercial (20.74% 6 ) y de vivienda (0.68%). Las tasas de interés de referencia del mercado interno cayeron, a diciembre de 2010 la DTF fue 3.50%, 62 puntos básicos por debajo de la registrada en diciembre de 2009 (4.12%). La tasa de interés de usura de la modalidad de microcrédito fue certificada en 39.89% en diciembre de 2010 con vigencia hasta el mes de marzo de 2011 por la Superintendencia Financiera de Colombia. Igualmente, se continuará con el ajuste que permite la convergencia de la tasa a la realidad económica de esta modalidad crediticia, a lo largo de un período de doce (12) meses, con lo cual se espera un incremento similar en la próxima certificación de tasas. 3 Fuente: DANE Departamento Administrativo Nacional de Estadística, Comunicado de Prensa Producto Interno Bruto Tercer Trimestre de 2010, Diciembre 23 de Fuente: DANE Departamento Administrativo Nacional de Estadística, Boletín de prensa Índice de Precios al Consumidor Diciembre de 2010, 5 de Enero de Fuente: DANE Departamento Administrativo Nacional de Estadística, Boletín de Prensa Principales Indicadores del Mercado Laboral Noviembre de 2010, 29 de Diciembre de de Diciembre de 2010.

15 As of the third quarter of 2010, the economic activity data for Colombia showed a moderate recovery trend in the economy: GDP registered a 3.6% growth as compared to 0.8% for the same period in The consumer price index was 3.17%, 1.17 percentage points above the same period in ; and the labour market showed a slight improvement with an unemployment rate of 10.8% 5, compared to that of 11.1% in November, Year 2010 saw a worldwide recovery of the financial system as a result of a series of financial stimuli to the economic activity of developed countries. As of December 2010, credit institution profits reached USD $3.08 billion with a capital adequacy ratio of 14.97%. The upward trend in the total portfolio annual growth rate reached the highest records in the commercial modality (20.74% 6 ). Interest rates for the domestic market decreased with Fixed Term Deposit (DTF in Spanish) interest at 3.5%, 62 basis points lower than last year s 4.12%. On the contrary, the interest rate ceiling for microcredit is being increased in order to reduce the gap between the fixed rate and the economic reality of this credit methodology. The ceiling was set at 39.89% by the Financial Superintendence of Colombia (FSC) from December 2010 to March 2011, compared to that of 33.93% in December A similar rate increase is expected for the next rate certification period. 3 Source: DANE The National Statistics Department, Press Release Gross Domestic Product Third uarter, 2010, December 23, Source: DANE The National Statistics Department, Press Bulletin Consumer Price Index December, 2010, January 5, Source: DANE The National Statistics Department, Press Bulletin Main Indicators of the Labor Market, November 2010, December 29, Source: Financial Superintendence of Colombia, Press Release Results of the Colombian Financial System as of November 2010, December 24, 2010.

16 Ley 1380 de 2010 Las personas naturales no comerciantes que tengan su domicilio en el país podrán acogerse al procedimiento de insolvencia contemplado en esta ley, cuando como deudor se encuentre en situación de cesación de pagos. Decreto 2555 de 2010 Julio 15 - Ministerio de Hacienda y Crédito Público Por el cual se recogen y reexpiden las normas en materia del sector financiero, asegurador y del mercado de valores y se dictan otras disposiciones. Decreto 3993 de 2010 Octubre 27 - Ministerio del Interior y de Justicia Por el cual se reglamenta la función de conciliación del Defensor del Consumidor Financiero. El Defensor del Consumidor Financiero deberá conocer los trámites de conciliación por las controversias que se susciten entre los consumidores financieros y la entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia a la cual el Defensor preste sus servicios. Circular Externa 22 de 2010 Julio 30 - Superintendencia Financiera La Fundación WWB Colombia adoptó estas políticas y procedimientos para el manejo eficiente de sus operaciones. Circular Externa 15 de 2010 Junio 30 - Superintendencia Financiera Establece las instrucciones para el funcionamiento e implementación del Sistema de Atención a los Consumidores Financieros (SAC).

17 Act 1380, 2010 Individuals who are not traders and reside in this country may benefit from the insolvency proceedings envisaged in this law when, as debtors, they stop complying with their payment liabilities. Decree 2555, 2010 July 15 - Issued by the Ministry of Treasury and Public Credit Whereby, regulations regarding the financial, insurance and securities, and market sectors are gathered and re-issued, and other provisions are dictated. Decree 3993, 2010 October 27 - Issued by the Ministry of the Interior and Justice Whereby, the conciliation duty of the Financial Consumer Advocate is regulated. External Circular Letter 22 of July 30, 2010 Issued by the Financial Superintendence of Colombia (FSC) Establishes provisions regarding security and quality requirements for banking operations, on the basis of which Foundation WWB Colombia has adopted policies and procedures for efficient execution of its operations. External Circular Letter 15 of June 30, 2010 Issued by the Financial Superintendence of Colombia (FSC) Establishes instructions regarding the operation and implementation of the Financial Consumer Attention System (SAC). In 2010, Foundation WWB Colombia adopted the guidelines of Act 1328, 2009 in order to implement the Financial Consumer Attention System.

18 En cumplimiento con lo estipulado en la Circular Externa 038 de 2009 sobre el sistema de control interno, la Fundación WWB Colombia cuenta con los cinco componentes del control interno (Ambiente de Control, COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission), que permite garantizar la integridad de la información financiera y las revelaciones. A la luz de la mencionada circular, la Fundación implantó políticas, normas y procedimientos, con base en los cuales se adelanta un plan de capacitación continuo a todos los colaboradores, con el fin de crear una cultura de control para asegurar el logro de los objetivos del sistema de control interno. Durante el segundo semestre del año se creó el área de Control y Cumplimiento Normativo, que tiene como objetivo asesorar y coordinar el cumplimiento de las normas emanadas de los organismos de vigilancia y control y hacer seguimiento desde la perspectiva de la administración al Sistema de Control Interno (SCI). Adicionalmente, la Auditoría Interna de la Fundación WWB Colombia se encarga de evaluar el cumplimiento de las diferentes políticas, normas y procedimientos y reportar sus conclusiones y recomendaciones a la Presidencia y al Comité de Auditoría de la Junta Directiva. funciones, auditan de manera independiente los estados financieros y emiten su opinión sobre la razonabilidad de los mismos a la Junta Directiva. A comienzos del 2010 la entidad abordó un plan de acción para el cumplimiento de la Circular Externa 052 de 2007 e inició las tareas necesarias para proteger la información personal y confidencial de sus clientes. Así mismo, ha realizado esfuerzos para capacitar a sus colaboradores, en la actualización de sus procedimientos, sistemas y tecnología. Se creó el área de Seguridad de la Información con el principal objetivo de desarrollar políticas y procedimientos para promover la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información electrónica y documental. La Fundación WWB Colombia basa sus estándares de seguridad y confidencialidad en normas de aceptación internacional como Cobit e ISO Todo lo anterior, con el propósito fundamental de garantizar que el crecimiento de la entidad se realice dentro de los parámetros de las mejores prácticas de la industria bancaria y la normatividad de los entes de control.

19 To meet the requirements of the FSC s External Circular Letter 038, 2009 on internal control, Foundation WWB Colombia has adopted the five components of internal control (Control Environment, Risk Assessment, Control Activities, Information and Communication, and Monitoring), according to the COSO model (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission), which ensures integrity in financial information and disclosures. The Foundation implemented policies, rules, and procedures, based on which a continuous training plan is being conducted with all employees, so as to create a control culture to ensure the internal control system goals are achieved. During the second semester of the year, the Area of Control and Regulatory Compliance was created to provide advice and coordinate compliance with the regulations and the Internal Control System Administration (SCI). In addition, the Internal Audit at Foundation WWB Colombia will assess compliance with the various policies, rules and procedures and report its conclusions and recommendations to the President and to the Audit Committee of the Board of Directors. PricewaterhouseCoopers Ltd. is the Statutory Auditor of the Foundation WWB. It conducts an independent audit of the financial statements and issues an opinion on the suitability of the same to the Board of Directors. In order to comply with the External Circular Letter 052 of 2007, and protect the personal and confidential information of its customers, Foundation WWB Colombia developed an action plan at the beginning of 2010 were technology, systems and procedures were updated. An Information Security Area was created to develop policies and procedures to promote confidentiality, integrity and availability of electronic and documentary information; all based under Cobit and ISO standards. All of the above to ensure the growth of the Foundation WWB Colombia within the parameters of the best banking industry practices and the regulations of the control entities.

20 En el año 2010 se realizaron desembolsos de créditos por un valor de $ millones 7, cifras superiores a las registradas en el año 2009 en 25.55% y 20.86%, respectivamente. Al 31 de diciembre de 2010 la cartera bruta fue de $ millones, con un incremento anual del 15.38%. Las siguientes gráficas muestran la evolución de las colocaciones y del saldo de la cartera bruta tanto en número de créditos como en pesos para un período de cinco años: During 2010, 167,672 credit disbursements were made for a total amount of USD $241 million 7, exceeding those registered in the year 2009 by 25.55% and 20.86% respectively. As of December 31 st, 2010 the gross portfolio was USD $282 million, with an annual increase of 15.38%. The following graphs show the evolution of credit allocated and the balance of the gross portfolio, both in number of credit and in Colombian pesos for a five-year period: 7 Tasa de cambio para Diciembre 31, 2010: 1 USD = 1, COP. 7 Exchange rate as of December 31st, 2010: 1 USD = 1, COP.