FICHA DE TRÁMITE RESOLUCIÓN N 0115 DEL 04/11/2014. Solicitud Reemplazo de Cheque

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1 FICHA DE TRÁMITE RESOLUCIÓN N 0115 DEL 04/11/2014 Solicitud Reemplazo de Cheque 1.- A quiénes está dirigido el trámite? Personal activo de alguna de las Instituciones adscritas al Régimen Previsional de Dipreca y beneficiarios/as de pensiones de retiro y montepío. Proveedores de Dipreca. Acreedores de Dipreca. Terceras personas que tengan algún vínculo con el imponente de Dipreca. Instituciones afectas a Dipreca. Organismos Públicos y privados. Tribunales de Justicia. 2.- En qué consiste el trámite? Consiste en anular y reemplazar un cheque, por caducidad, pérdida, hurto, error en su emisión o por cambio de nombre, cuando él o la imponente por imposibilidad física no puedan cobrarlo. 3.- Dónde se realiza el trámite? Oficina Cuentas Corrientes Bancarias, 21 Mayo N 592, cuarto piso, oficina 410, de lunes a viernes de 09 a hrs. 4.- Formulario Formulario de Reemplazo de Cheque. 5.- Unidad Responsable Oficina Cuentas Corrientes Bancarias, dependiente del Área de Contabilidad General de Dipreca. 6.- Requisitos y documentación requerida para el trámite Cheque caducado. Cédula de Identidad. Carné de Medicina Curativa. Publicaciones por tres días seguidos en algún diario de circulación nacional en caso de pérdida o hurto del cheque. Poder del o la Asistente Social del Hospital Dipreca u Hospital de Carabineros, cuando corresponda. Vista fiscal, Curador, Poder Bancario.

2 7.- Tiempo Promedio de Tramitación De 7 a 10 días hábiles. ETAPAS DEL TRÁMITE Inicio 1.- La persona interesada solicita información sobre reemplazo del cheque en la Plataforma de Atención al Beneficiario o en la Oficina de Cuentas Corrientes. 2.- El funcionario/a de dichas unidades le proporcionan información sobre el trámite y le otorga a la persona interesada un formulario, donde debe consignar sus datos y los del cheque, a su vez debe adjuntar el documento bancario que desea reemplazar. 3.- En caso de pérdida o hurto del cheque, el funcionario/a de la Oficina de Cuentas Corrientes le entregará los datos del documento extraviado y le instruirán para que realice las publicaciones en algún diario de circulación Nacional. Además confeccionará una orden de no pago que remitirá inmediatamente al Banco Estado. 4.- La persona interesada entrega el formulario de solicitud de reemplazo de cheque en la Oficina de Partes de la Institución, adjuntando según sea el caso la siguiente documentación: Cheque caducado El cheque que debe ser reemplazado con el poder de la Asistente Social del Hospital Dipreca o de Carabineros, cuando corresponda. Publicaciones efectuadas en el diario, en caso de pérdida o hurto del cheque. 5.- En provincia, la persona interesada solicita por intermedio de una carta a la Sección Cuentas Corrientes Bancarias el reemplazo del cheque, adjuntando la documentación anteriormente señalada, este trámite también puede ser iniciado en alguna Institución afecta al Sistema o relacionada con esta Dirección de Previsión, como es el caso de los Círculos de Funcionarios en Retiro o las Oficinas Regionales de esta Dipreca.

3 1- Personal de las Oficinas Regionales * El funcionario/a recepciona la solicitud de reemplazo de cheque, ingresa, confecciona Comunicación Interna y despacha a Sesib Despacho Regiones. Tiempo: 2 días. 2.- Personal de Sesib- Despacho Regiones * El funcionario/a recepciona la solicitud de reemplazo de cheque, ingresa y despacha a la Sección Cuentas Corrientes Bancarias. Tiempo: 1 día. Unidades y procedimientos internos que intervienen en la tramitación 3.- Personal Oficina de Partes * El funcionario/a recepciona las solicitudes de reemplazo de cheques que entrega personalmente el o la imponente o que remite a través de correos, ingresa y despacha a la Oficina de Cuentas Corrientes Bancarias. Tiempo: 1 día. 4.- Personal Sección Cuentas Corrientes Bancarias El funcionario/a recepciona la solicitud de reemplazo por cheque y verifica la información en el Sistema Contable. Si el Cheque corresponde a un reintegro médico, se reemplaza y se emite una nueva solicitud de pago, donde aparecerá el número del cheque reemplazado. Si el Cheque corresponde a una pensión, retención judicial se anula y se reemplaza, posteriormente se emite una solicitud de pago. Si el cheque es de Asignación Familiar, y requiere su anulación, este es anulado y a través de una solicitud de pago se reemplaza

4 para luego una vez visada ésta por el jefe de la unidad, ser enviada al Departamento de Tesorería, para que realice el trámite final.- Si el Cheque corresponde a un cambio de nombre, se anula y se reemplaza con el nombre de la persona interesada, según poder que previamente emitió la Asistente Social del Hospital Dipreca o de Carabineros, posteriormente se emite orden de pago. Si el reemplazo del cheque es por pérdida o hurto, se verifica en el Sistema Contable que el cheque no haya sido cobrado, revisa las publicaciones, se anula y se reemplaza el Cheque, posteriormente se emite orden de pago. Remite al Banco Estado las publicaciones para concluir la tramitación de anulación del cheque según lo dispuesto por Ley. Nota: Cabe señalar, que toda pérdida de cheque necesariamente implica realizar las correspondientes publicaciones en un diario de circulación nacional. Sin embargo, sí el cheque se encuentra caducado este puede ser reemplazado. El Oficial a cargo revisa y firma orden de pago. El funcionario/a despacha la orden de pago a la Jefatura para Visación. El funcionario/a recepciona orden de pago, visa solicitud y despacha al Departamento de Tesorería. Tiempo: 3 días.

5 5.- Personal Departamento Tesorería * El funcionario/a recibe la documentación pertinente e ingresa al sistema contable, genera cheque para despacho a domicilio ó en su defecto se deposita en cuenta bancaria informada por el beneficiario ó es retirado directamente en el Depto. de Tesorería. Tiempo: 3 a 5 días. Finalización del trámite Reemplazo del cheque, de acuerdo a la modalidad establecida por la persona interesada. Información del trámite Plataforma de Atención al Beneficiario/a. * 21 Mayo N 592, Santiago Centro, Hall primer piso. Oficina cuentas corrientes bancarias, 21 mayo 592 cuarto piso, oficina 404. Teléfono 2/ / Página Web Institucional Formulario de consultas Oficinas Regionales OFICINA REGIONAL DIRECCION ARICA MAIPU Nº 643 (COSTADO DEL CIRCARICA) FONO IQUIQUE CALLE SAN MARTIN N 255, OF.42 EDIFICIO EMPRESARIAL FONO: ANTOFAGASTA CALLE ALMIRANTE LATORRE N 2356 FONO COPIAPO AVENIDA COPAYAPU N 3302 FONO: LA SERENA CALLE M.A. MATTA N 50 FONO:

6 VIÑA DEL MAR CALLE TRES NORTE N 1175 FONO: RANCAGUA ALAMEDA N 634, RANCAGUA INTERIOR CLINICA INTEGRAL RANCAGUA FONO TALCA CALLE 1 NORTE N 801, OF EDIFICIO PLAZA CENTRO FONO: CONCEPCION CALLE SAN MARTIN N 963 FONO: TEMUCO VALDIVIA PUERTO MONTT COYHAIQUE CALLE VICUÑA MACKENNA N 388, OFICINA N 1, EDIFICIO EL FUNDADOR FONO: ARAUCO Nº 453, DEPTO. 1. 2º PISO FONO: CALLE PAIPOTE S/N SECTOR CHIN CHIN FONO: AVENIDA SIMPSON N 2561 COMPLEJO DE CARABINEROS AYSEN FONO PUNTA ARENAS CALLE ANGAMOS N 464 FONO

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