Marca de Garantía Protocolo Q-Plus de Campos de Golf. Reglamento General

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1 Marca de Garantía Prtcl Q-Plus de Camps de Glf Reglament General Editad Revisad Aprbad Directra de Calidad Cmité de Certificación Presidente Cmité de Certificación Presidente Cmisión Gestra

2 Reglament General Pg. 2 de 13 Marca de Garantía Prtcl Q-Plus de Camps de Glf REGLAMENTO GENERAL ÍNDICE 1. Intrducción 2. Objet de la marca 3. Prpietari y prmtr 4. Dcuments nrmativs 5. Alcances y plazs de vigencia de la certificación 6. Organización de la gestión y del funcinamient perativ de la marca 7. Prcedimient de btención de la licencia de us de la marca 8. Infraccines y sancines 9. Reclamacines, recurss y apelacines 10. Reslución de litigis 11. Lgtip y nrmas de us de la marca 12. Registrs de peradres hmlgads 13. Régimen ecnómic Anex 1. Cncepts y definicines. Anex 2. Reglament de funcinamient de la Cmisión Gestra. Anex 3. Reglament de funcinamient del Cmité de Certificación Anex 4. Reglament de funcinamient del Cmité de Supervisión Anex 5. Niveles de certificación. Anex 6. Requisits de cualificación de auditres externs. Anex 7. Requisits de cualificación de auditres interns. Anex 8. Guía de us de la marca. Anex 9. Frmat de cntrat de licencia del us de la marca. Anex 10. Frmat de slicitud de infrmación. Anex 11. Frmat de slicitud de certificación. Anex 12. Frmat de cntrat de certificación. Anex 13. Frmat de certificad de cnfrmidad. Anex 14. Tarifas.

3 Reglament General Pg. 3 de Intrducción La evlución en las exigencias de mantenimient de ls camps de Glf y la necesidad de liderar una crriente de nuevas frmas y métds adaptads a las nrmas y legislacines de una épca cuy gran ret en la cnservación del medi ambiente han impulsad a la Asciación Españla de Greenkeepers para regular y acreditar ante la sciedad las buenas prácticas de mantenimient mediante una marca de garantía que acredite su calidad. Esta iniciativa, pinera en Eurpa, permite a ls Camps de Glf regular sus actividades de mantenimient. Mantener un camp de glf implica crdinar varis prcess y nrmativas para btener la mejr superficie psible de jueg cn la menr afección del entrn. Este ret apasinante merece un referente que acredite y certifique las buenas prácticas de mantenimient y pr supuest estimule a ls que n sn capaces de cumplir cn l que la sciedad demanda. Q-Plus de Camps de Glf Este pretende ser un referente ante la sciedad españla y ante tras rganizacines prfesinales Eurpeas. 2. Objet de la marca La marca de garantía Prtcl Q-Plus de Camps de Glf se crea cn el bjetiv de diferenciar ls camps de glf en ls que las buenas prácticas de gestión y el respet al medi ambiente sn su punt de referencia para cumplir eficazmente la nrmativa de aplicación. La certificación Q-Plus es una verificación independiente de la eficaz aplicación de buenas prácticas sectriales frente a aquells camps de glf en que esta labr se desarrlla de frma anárquica y al margen de la legislación. En resumen, la superación del prces de certificación Q-Plus desarrllad baj ls criteris de la marca dará garantías a ls clientes acerca de: a. Una gestión rdenada y rientada a cumplir la legislación sectrial vigente. b. Una plítica de calidad enfcada a la mejra cntinua y al respet del medi ambiente. c. La adecuada frmación y experiencia de las persnas que participan en la gestión de ls camps. d. La cntinua actualización de sus cncimients. e. La adecuada dedicación de recurss a ls trabajs de gestión y mantenimient de ls camps de glf. La marca Q-Plus de Camps de Glf sól pdrá ser utilizada pr las persnas entidades que hayan superad favrablemente el prces de certificación y que hayan suscrit el cntrat de licencia de us de la marca. 3. Prpietari y prmtr El prpietari de la marca es AEdG, Asciación Españla de Greenkeepers, inscrita en el Grup 1, sección1, númer del Registr Nacinal de Asciacines. La prmción de la marca estará a carg de ls rganisms que a tal efect se designen pr AEdG en que AEdG delegue esta función. AEdG también pdrá cmpartir, ceder licenciar el usufruct de la marca baj las cndicines que estime prtunas su junta directiva.

4 Reglament General Pg. 4 de Dcuments nrmativs Ls dcuments que regulan el funcinamient de la marca sn las versines en vigr de: 1. Reglament general de la marca. Anexs. Describe las nrmas generales de rganización y funcinamient de la marca, las cmpetencias, derechs y bligacines de cada un de ls agentes que intervienen en el prces de certificación y de cncesión de la licencia de us de la marca, ls plazs para cada parte del prces, ls criteris de cualificación de ls agentes, las sancines y métds de reslución de ls incumplimients de tip administrativ, etc. 2. Reglament técnic: Punts de cntrl y criteris de cumplimient. Relacina de frma estructurada tds ls punts de cumplimient técnic que se verificarán en las auditrías de ls camps de glf. Establece también ls criteris de cumplimient de cada un de dichs requisits. 3. Prgrama de cntrl del prces de certificación. Es la descripción detallada del prces de evaluación del cumplimient de ls dcuments nrmativs pr parte de ls slicitantes de certificación inicial y de ls que deben pasar el mantenimient de su certificación, desde que requieren infrmación inicialmente hasta que se emite el dictamen pr el Cmité de Certificación. 4. Cntrat de licencia de us de la marca. Establece las cndicines cntractuales pr las que se rige la cesión pr parte de AEdG de la licencia de us de la marca Prtcl Q-Plus de Camps de Glf a quienes hayan superad favrablemente el prces de certificación. 5. Directrices publicadas en la página Web de la marca. La Cmisión Gestra (CG) publicará eventualmente directrices para regular aspects que puedan verse insuficientemente tratads en las revisines en vigr de ls dcuments. En cada cas, la CG establecerá la vluntariedad u bligatriedad de la directriz publicada y, en su cas, ls plazs establecids para su entrada en vigr. Las versines en vigr de tds ls dcuments citads anterirmente se pdrán encntrar en la sección Dcuments de la página Web de la marca. 5. Alcances y plazs de vigencia de la certificación 5.1. Niveles de cumplimient La marca Prtcl Q-Plus de Camps de Glf establece ds tips de certificacines: Nivel inicial Nivel Excelente La certificación de Nivel Inicial requiere un determinad nivel de cumplimient de ls punts de tip 1 del Reglament Técnic, que se especifica en el Anex nº 5. La certificación de Nivel Excelente requiere un determinad nivel de cumplimient de ls punts de tip 1 y de ls de tip 2 del Reglament Técnic, que también se especifica en el Anex nº 5. En cualquiera de ls cass será necesari cumplir tds ls requisits calificads cm C (crítics de ambs niveles). Ls niveles de cumplimient de ls distints tips de requisits pueden variar cn el tiemp. Será la CG quien determine la necesidad de su revisión, en función del grad de evlución de la gestión de ls camps de glf.

5 Reglament General Pg. 5 de Certificacines simultáneas de varis camps. Se pdrá slicitar la certificación de varis camps gestinads pr un mism equip persna. En ests cass, se evaluará de frma independiente el nivel de cumplimient de cada camp, pudiéndse dar el cas de que uns btengan la certificación y trs n. Ls requisits de camp se inspeccinarán para cada camp incluid en el alcance. Ls requisits de gestión de cntrl de calidad pdrán ser evaluads en cmún para tds ls camps Plaz de vigencia de la certificación La certificación se trga pr un períd de 3 añs. Las auditrías de certificación se realizarán cada tres añs. En estas auditrías necesariamente se revisará el cumplimient de tds ls punts aplicables del Reglament Técnic. La auditría de certificación establece la fecha de referencia del cmienz del cntrat de certificación y del certificad de cnfrmidad, y también para el cálcul del plaz máxim para la realización de las auditrías de seguimient que se realizarán anualmente y cuy alcance será establecid pr el Cmité de Certificación. Entre la denegación de una certificación y la auditría crrespndiente a un nuev prces de certificación deberán transcurrir al mens seis meses. 6. Organización de la gestión y del funcinamient perativ de la marca 6.1. Cmisión Gestra (CG). La marca estará gbernada pr una COMISIÓN GESTORA que estará cnstituida pr tiemp indefinid, se regulará a través de uns estatuts prpis y funcinará de frma autónma respect de las partes que la integren y también del prpietari y, en su cas, del prmtr de la marca. La CG será la máxima autridad en la gestión administrativa de la marca y, pr l tant, tendrá la última palabra en tds ls cass respect a la cncesión de la licencia de us de la marca a ls slicitantes. N bstante, su decisión estará vinculada al dictamen favrable del cmité de certificación: Para la cncesión de la licencia de us de la marca será cndición necesaria per n suficiente que el slicitante haya sid dictaminad psitivamente pr el Cmité de Certificación. Las principales funcines de la CG sn, sin carácter limitativ: - Supervisar el funcinamient de la marca. - Revisar ls dcuments nrmativs. - Mantener actualizada la infrmación en la página Web de la marca. - Nmbrar el Cmité de Certificación. - Nmbrar el Cmité de Supervisión. - Actuar de fici y aplicar sancines en su ámbit de cmpetencias. - Cnceder, suspender cancelar la licencia de us de la marca. - Arbitrar litigis en primera instancia. - Establecer ls presupuests anuales de la gestión de la marca. La CG pdrá designar grups de trabaj cmités de experts para desarrllar sus funcines, especialmente las relacinadas cn la revisión de dcuments. N bstante, en ningún cas pdrá delegar la tma de decisines.

6 Reglament General Pg. 6 de 13 También pdrá designar un presidente ejecutiv en el que delegar parte tdas sus funcines, except aquellas que sean indelegables según se explica en el dcument: Régimen de funcinamient de la Cmisión Gestra, recgid en el Anex nº Cmité de Certificación (CC). El Cmité de Certificación estará cnstituid pr una, ds, cm máxim, tres persnas elegidas pr la CG. Será la máxima autridad en td l que cncierne a la evaluación de ls slicitantes y del mantenimient de las certificacines existentes. El dictamen favrable del CC es vinculante para la cncesión de la licencia de us de la marca, aunque la CG pdrá denegarla en determinads cass a pesar de que exista un dictamen favrable para la certificación. El CC será el respnsable de que el prces se desarrlle cnfrme a la nrma EN y, en su cas, de btener la acreditación cntra esta nrma. Igualmente, será el rganism cmpetente en la rganización de las auditrías de certificación y de mantenimient de las certificacines cncedidas. EL CC pdrá delegar parte de sus funcines en persnas que desarrllen las labres administrativas; sin embarg n pdrá delegar ningún aspect relacinad cn la tma de decisines. Su sistema de funcinamient intern se regula en el Anex nº 3. El prcedimient de certificación se regula mediante el cnjunt de dcuments denminads: Sistema de calidad para la certificación de la marca Prtcl Q-Plus de Camps de Glf, que deberá desarrllar, implantar y, en su mment, acreditar el CC. El CC también es el que asume la función de cualificar ls auditres interns y externs, evaluand su cmpetencia cnfrme se describe en ls Anexs nº 6 y nº Cmité de Supervisión (CS). El COMITÉ DE SUPERVISIÓN será un órgan paritari frmad pr representantes de tdas las partes invlucradas en el desarrll y en el funcinamient de la marca: - Cmisión Gestra - Prpietaris de Camps de Glf. - Experts en evaluación de la calidad. - Auditres. - Institucines y rganisms que intervienen en la regulación de la calidad del sectr. - Otrs, a prpuesta y selección de la cmisión gestra. Su función será velar pr la bjetividad en la tma de decisines del CC. Se reunirá periódicamente y dispndrá de ls medis necesaris para realizar su función, especialmente tendrá acces a tds ls expedientes y a tda la infrmación relacinada cn ells. El CC pdrá suspender certificacines en vigr cuand detecte anmalías en el prces de evaluación de tma de decisines que cmprmetan la imparcialidad, la integridad la bjetividad del CC, cmunicándl a la CG. Igualmente, el CS pdrá advertir, en su cas, a la entidad de acreditación sbre tales circunstancias, que pdrá intervenir en el ámbit de su cmpetencia una vez el CC haya slicitad la acreditación de su actividad. El funcinamient del CS se describe en el Anex nº Auditres externs. Ls auditres externs sn ls encargads de evaluar el cumplimient de ls requisits pr parte de quienes slicitan la certificación su mantenimient. Serán designads pr el CC de entre las persnas que cumplan ls requisits que se especifican en el Anex nº 6.

7 Reglament General Pg. 7 de 13 Ls auditres externs deberán hacer una declaración de ls camps de glf de las entidades de cnsultría cn las que tengan hayan tenid alguna relación prfesinal cmercial. N pdrán auditar a ninguna camp de glf cn el que hayan mantenid algún tip de relación durante ls cinc añs anterires. También deberán cmprmeterse pr escrit a n tener ninguna relación cmercial prfesinal cn ningún camp de glf a la que hayan auditad, pr l mens durante ls ds añs siguientes a la finalización de dicha auditría Auditres interns. Ls auditres interns sn ls encargads de evaluar el cumplimient de ls requisits pr parte ls camps de glf, dentr de sus prcess de auditría interna. Serán designads pr cada camp de glf, pudiend inclus pertenecer a él, y deberán cumplir ls requisits que se especifican en el Anex nº Prcedimient de btención de la licencia de us de la marca El prces de licencia de us de la marca está frmad pr ds fases interdependientes per gestinadas pr rganisms distints: a) Prces de evaluación del cumplimient de ls requisits establecids en el Reglament Técnic, gestinad pr el CC. b) Prces de licencia administrativa del us de la marca, que depende de la CG. El primer se regula a través de prcedimients de trabaj que se incluyen en el sistema de calidad en el que basa su actividad el CH y que explican a ls slicitantes en el dcument: Guía de certificación de la marca Prtcl Q-Plus de Camps de Glf. El segund se regula a través del Cntrat de licencia del us de la marca Prtcl Q-Plus de Camps de Glf. De frma resumida, el prces glbal se desarrlla cm se explica a cntinuación: Parte A. Certificación inicial. A.1. Slicitud de certificación. El camp de glf interesad en iniciar el prces de certificación deberá remitir al CC el frmat Slicitud de Infrmación (SI), cumplimentand la infrmación que se requiere en él. El CC remitirá al interesad una Prpuesta de Trabaj (PT) detalland el plan de trabajs, equip auditr dispnible, fechas psibles de auditría y ls cstes ecnómics. Adjunt a este dcument se remitirá el frmat: Slicitud de Certificación (SC). Este frmat estará cumplimentad pr el CC cn la infrmación relativa al alcance que se slicita pr el interesad. A.2. Slicitud de certificación. En cas de aceptación el interesad devlverá firmad el frmat Slicitud de Certificación al CC. En este dcument se define el alcance del prces y las principales características del prces.

8 Reglament General Pg. 8 de 13 A.3. Auditría. El equip auditr encargad del expediente cntactará cn el slicitante para rganizar el prces y reslver las dudas que pudieran surgir. Nrmalmente, recabará dcumentación relacinada cn el alcance que se ha de auditar y prcederá a estudiarla y emitir un infrme al respect. Este infrme es intern y sus cnclusines se expndrán al interesad a la finalización de la auditría. En las fechas acrdadas, el equip auditr se presentará en el camp que slicita la certificación y realizará una evaluación del cumplimient de ls requisits establecids en el crrespndientes Reglament Técnic, en función del alcance a auditar. A la finalización de la auditría, se redactará un infrme en el que se enumerarán las desviacines encntradas. El equip auditr pdrá parar la auditría si detecta la existencia de más de ds incumplimients en requisits calificads cm crítics. Si el interesad resuelve la incidencia en un plaz inferir a diez días naturales, la auditría pdrá cntinuarse desde el punt en que se suspendió. El slicitante deberá asumir ls cstes de esta situación. Cncluid ese plaz sin reslverse las desviacines, el expediente se cancelará. A.4. Plan de accines crrectras. El slicitante dispndrá de un plaz de 30 días para prpner un plan de accines crrectras, de frma que: a) queden cmpletamente cerradas las desviacines calificadas cm críticas y que b) n queden pendientes de prpner accines crrectivas para más de ds desviacines de requisits de tip 1 y, c) en su cas, n queden pendientes de prpner accines crrectivas para más de ds desviacines de requisits de tip 2. El equip auditr estudiará estas prpuestas y las evidencias de su eficacia y redactará un infrme de evaluación de accines crrectras. El equip auditr dispne de un plaz máxim de quince días naturales para estudiar el plan de accines crrectras remitid pr el slicitante y presentar su recmendación ante el CC. Ls plazs indicads se incrementarán en trs quince días naturales para tds ls expedientes que se hallen en prces entre el 1 de juli y el 31 de agst. La prpuesta de accines crrectras deberá incluir al mens la siguiente infrmación: - Identificación del requisit incumplid. - Explicación del estudi de las causas del incumplimient. - Persna respnsable del estudi. - Acción crrectra establecida. - Respnsable de su seguimient y de la evaluación de su eficacia. - Evidencias de la eficacia de la acción crrectra. A.5. Dictamen. El expediente cmplet será expuest ante el CC pr un representante del equip auditr. En ls cass en que l estime necesari, el CC pdrá determinar que se realice una inspección in situ par verificar la eficacia de las accines crrectras prpuestas pr el slicitante, que deberá asumir ls cstes derivads de esta situación. Una vez esclarecids tds ls aspects relacinads cn el plan de accines crrectras, el CC pdrá determinar que:

9 Reglament General Pg. 9 de 13 a. Se cnceda la certificación al slicitante. b. Se deniegue la certificación al slicitante. c. Se pspnga la decisión a la evaluación de nueva infrmación a determinar en cada cas. El CC dispne de un plaz máxim de quince días naturales para reslver el dictamen y cmunicar la decisión al interesad. La cmunicación se realizará pr cualquiera de ls siguientes medis escrits: carta, fax crre electrónic. Ls plazs indicads se incrementarán en trs quince días naturales para tds ls expedientes que se hallen en prces entre el 1 de juli y el 31 de agst. A.6. Títul de Certificación. Si el dictamen es favrable, el CC cnfeccinará el títul de certificación junt cn el anex técnic dnde se describe el alcance de la certificación. Ambs serán facilitads a la CG. A.7. Licencia del us de la marca. En ls cass en que el CC haya dictaminad favrablemente, la CG facilitará al interesad el cntrat de licencia de us de la marca. Una vez se dispnga de dich cntrat firmad pr un representante legal del interesad, la CG dará de alta el expediente en el crrespndiente registr de peradres de la marca. Para ell dispne de un plaz de 7 días naturales. A tds ls efects, el interesad pdrá utilizar la marca Prtcl Q-Plus de Camps de Glf desde el mment en que esté dad de alta en el registr de peradres. Parte B. Seguimient de la certificación. Entre 1 y 2 meses antes de la finalización de un añ natural desde la fecha de realización de la anterir auditría, el CC se pndrá en cntact cn el interesad para acrdar el prces de seguimient de la certificación y establecer una fecha para la auditra de seguimient. En la auditría de seguimient pdrán evaluarse también nuevs alcances. En este cas, el interesad debe dcumentarl pr escrit utilizand el frmat Slicitud de aument de alcance. El equip auditr respnsable del expediente crdinará cn el interesad tds ls pass necesaris para la crrecta reslución administrativa del expediente. La auditría de seguimient se desarrllará de frma idéntica a la inicial. El alcance será determinad pr el CC. Cm resultad de la auditría de seguimient pueden darse las siguientes situacines: a. Se detectan incumplimients crítics El equip auditr suspende la auditría y l cmunica al CC. Éste cncede al interesad un plaz de diez días naturales para slucinar ls incumplimients crítics. Si es así, se reanuda la auditría de seguimient desde el punt en que se paró y se sigue cnfrme al epígrafe (b). El interesad deberá hacer frente a ls cstes que genere esta situación. Antes del plaz cncedid, deben haberse resuelt tdas las psibles incidencias y dispner el CC de la recmendación del equip auditr. En cas cntrari, se cancelará la certificación, se dará de baja del registr y se rescindirá el cntrat de licencia de us de la marca. El interesad está bligad a devlver el títul de certificación a la CG. b. Las nuevas incidencias n se resuelven en ls plazs establecids. En este cas se suspenderá la certificación y se cmunicará a la CG para que ante la bservación en el registr. El interesad dispne de un nuev plaz de 30 días naturales

10 Reglament General Pg. 10 de 13 para reslver las incidencias. Si se supera este nuev plaz, se cancelará la certificación, se dará de baja del registr y se rescindirá el cntrat de licencia de us de la marca. El interesad está bligad a devlver el títul de certificación a la CG. c. Td el prces se resuelve favrablemente. El CC l cmunica a la CG que antará en el registr la bservación crrespndiente. 8. Infraccines y sancines 8.1. Tips de infraccines Se cnsiderarán infraccines LEVES aquells incumplimients de las cndicines establecidas en el Reglament General en el Reglament Técnic que n tengan una repercusión directa sbre la calidad de ls servicis cmercializads baj el us de la marca para la imagen de ésta. En general se crrespnden cn faltas administrativas, defects de actualización de la infrmación cn la Cmisión Gestra cn el Cmité de Certificación. Se cnsiderarán infraccines GRAVES tds aquells incumplimients que, cn dl sin él, sean lesivs para la buena imagen pública de la marca; a md enunciativ: La reiteración de faltas leves la n subsanación del prblema en el plaz establecid pr la CG. Ls incumplimients sin dl de las cndicines establecidas en este Reglament General que deriven en un perjuici direct indirect de la gestión de ls camps certificads pr la marca. El incumplimient n dls de las cndicines cntractuales establecidas en el cntrat de certificación en el de licencia de us de la marca. Cualquier actuación que pueda entrañar un riesg para la imagen de la marca. Se cnsiderarán infraccines MUY GRAVES La reiteración de faltas graves la n subsanación del prblema en el plaz establecid pr la CG. Ls incumplimients cn dl de las cndicines establecidas en este Reglament General que deriven en un perjuici direct indirect de la calidad de ls servicis de cnsultría cmercializads baj la marca. El incumplimient dls de las cndicines cntractuales establecidas en el cntrat de certificación en el de licencia de us de la marca. Cualquier actuación que prduzca directamente en un perjuici imprtante para la marca. Las infraccines detectadas serán puestas en cncimient de la Cmisión Gestra que pdrá actuar de fici y establecer la medida sancinadra crrespndiente, sin perjuici de las actuacines que, en su cas, pueda emprender el Cmité de Certificación Tips de sancines a) Ante una infracción LEVE: La CG establecerá el plaz en el que el afectad deba reslver la situación que haya generad el prblema. Durante este plaz n se suspenderá la licencia de us de la marca. En ningún cas el plaz pdrá superar ls tres meses.

11 Reglament General Pg. 11 de 13 b) Ante una infracción GRAVE: La CG establecerá el plaz en el que el afectad deba reslver la situación que haya generad el prblema y determinará si durante este plaz se suspende la licencia de us de la marca. En ningún cas el plaz fijad pdrá ser superir a tres meses. c) Ante una infracción MUY GRAVE: La CG ntificará al afectad la suspensión de la licencia de us de la marca y fijará el plaz en el que se deba reslver la situación que haya generad el prblema. En ningún cas el plaz fijad pdrá ser superir a un mes. La CG pdrá establecer las accines mínimas que cnsidere que debe acmeter el afectad, que serán de bligad cumplimient pr éste. En el plaz establecid, el afectad debe aprtar evidencias claras de que se ha resuelt satisfactriamente el incumplimient. En el cas cntrari, la CG ntificará al afectad la cancelación inmediata del cntrat de licencia de us de la marca. Éste últim deberá devlver el riginal del títul de certificación al CH en un plaz n superir a 10 días naturales. 9. Reclamacines y recurss Reclamacines Td representante de camps de glf certificads en prces pdrá iniciar un prcedimient de RECLAMACIÓN cuand cnsideren que existen circunstancias lesivas para sus intereses derivadas del md de actuación de ls auditres durante el prces de evaluación. Las reclamacines deberán frmalizarse pr escrit dirigid al Cmité de Certificación. Este prcedimient también es la vía adecuada para denunciar psibles incumplimients de tras titulares de certificads de la licencia de us de la marca. Crrespnderá al Cmité de Certificación evaluar la situación y emprender las accines que estime prtunas en el ámbit de sus cmpetencias de dar traslad del expediente a la CG. El CC dispndrá de un plaz máxim de un mes para adptar su decisión sbre la reclamación y cntestar pr escrit al remitente. Recurss Tda titular de una certificación en prces pdrá iniciar un prcedimient de RECURSO cuand cnsideren que existen circunstancias lesivas para sus intereses derivadas del md de actuación del Cmité de Certificación durante el prces de tma de decisines. Ls recurss deberán frmalizarse pr escrit dirigid a la Cmisión Gestra. Se utilizará necesariamente la revisión en vigr del frmat Recurs que estará dispnible en el espaci Web de la marca. Crrespnde a la Cmisión Gestra evaluar la situación y emprender las accines que estime prtunas en el ámbit de sus cmpetencias. La CG dispndrá de un plaz máxim de un mes para adptar su decisión sbre la reclamación y cntestar pr escrit al remitente. La decisión de la CG es inapelable.

12 Reglament General Pg. 12 de Reslución de litigis Para la reslución de ls litigis que pudieran surgir en el ámbit de este Reglament, de su interpretación de su cumplimient, tant en aspects de la actividad de certificación cm en ls de la gestión de licencia del us de la marca, se establecen ls siguientes sistemas de arbitraje vluntari: En primera instancia y siempre que n sea una de las partes interesadas, la CG prpndrá un árbitr a las partes en litigi. Si es aceptad pr unanimidad, éste reslverá cnfrme a su criteri y su decisión será vinculante para tds. En el cas de que la CG sea una de las partes interesadas, será la Crte Arbitral de la Cámara de Cmerci e Industria de Madrid la que designe un árbitr, que reslverá cnfrme al Reglament de Arbitraje de Equidad de la prpia Crte. El laud arbitral será inapelable y vinculante para tdas las partes. Esta cláusula se incrprará tant a ls cntrats de certificación cm a ls de licencia de us de la marca. 11. Lgtip y nrmas de us de la marca La marca Prtcl Q-Plus de Camps de Glf estará representada pr el lgtip de registrad Q-Plus. Las nrmas de us de la marca y ls frmats de aplicación del lgtip se detallan en el Anex nº Registrs de peradres hmlgads La Cmisión gestra de la marca mantendrá actualizads ls registrs de ls distints tips de peradres cnfrme a la estructura que se expne a cntinuación a la que cnsidere más prtuna en cada cas, per incluyend la infrmación mínima que se especifica más adelante. Alguns dats serán públics y trs quedarán sól en cncimient de la CG que deberá dispner las medidas adecuadas de prtección de dats cnfrme a la legislación vigente en materia de prtección de dats de carácter persnal. La infrmación registrada que n se publicará, except cn el expres cnsentimient de ls interesads, se destaca en letra cursiva. Registr de camps de glf certificads. Nmbre Alcance de certificación Fecha de certificación Lcalización (Municipi, prvincia y cmunidad autónma) Dirección Web Teléfn y fax de cntact, crre electrónic. Registr de auditres externs. Nmbre y apellids Fecha de alta Ámbit de trabaj Observacines Dirección Teléfn de cntact, crre electrónic.

13 Reglament General Pg. 13 de 13 Registr de auditres interns. Nmbre y apellids Fecha de alta Ámbit de trabaj Observacines Dirección Teléfn de cntact Crre electrónic. Registr de cnsultres hmlgads. Nmbre y apellids Fecha de alta Ámbit de trabaj Observacines Dirección Teléfn de cntact Crre electrónic. Las cmunicacines del CC de la CG hacia las persnas y entidades incluidas en cualquiera de ls registrs anterirmente indicads pdrán realizarse a través de cualquiera de ls medis escrits identificads. Para asunts de menr imprtancia, se pdrá utilizar un medi de cmunicación abierta; pr ejempl una sección determinada del espaci Web. Para asunts de mayr relevancia, deberá cmunicarse de frma individualizada, pudiend utilizar para ell cualquiera de ls medis escrits identificads anterirmente. 13. Régimen ecnómic La CG establecerá anualmente las tarifas de las distintas actividades y cncepts que cmpnen la gestión y el desarrll rdinari de la marca. Excepcinalmente pdrá establecer tarifas precis para cncepts específics. Igualmente, la CG establecerá en términs prcentuales las partidas que crrespnden a cada una de las facetas de la gestión de la marca respect del presupuest glbal. Las tarifas y precis vigentes se publicarán en el espaci Web de la marca. Ls precis de tras actuacines n planificadas anualmente, cm curss seminaris de frmación, serán establecids pr el Cmité de Certificación cn la aprbación de la CG. Esta infrmación también se publicará en el espaci Web de la marca. Ls ingress pdrán prceder tant de ls imprtes abnads pr ls slicitantes de certificación cm de subvencines ficiales, patrcinadres, dnacines, etc. La CG asumirá la gestión ecnómica de tda la actividad relacinada cn la marca. Ls cbrs y pags se realizarán baj la razón scial que la entidad designe para este efect. AEdG, 2006