Cuenta Pública Participativa Año Instituto Nacional de Geriatría

Transcripción

1 Cuenta Pública Participativa Año 2014

2

3 Red Asistencial del Servicio de Salud Metropolitano Oriente Hospital L. Calvo Mackenna INSTITUTO NACIONAL GERIATRÍA Hospital del Salvador Hospital Hanga Roa Instituto Nacional del Tórax SSMO CRS Cordillera Hospital Luis Tisné INR PAC 19 Consultorios APS Instituto Neurocirugía 3

4 Nuestra Historia Actualidad Se crea como Centro Geriátrico 1984 el SSMO le da el carácter de Centro Especializado de atención de salud para la población Adulto Mayor Se le reconoce como establecimiento de especialidad y formador de recursos humanos, recibiendo el nombre de Instituto Nacional de Geriatría (INGER) Pasa a llamarse Instituto Nacional de Geriatría, Presidente Eduardo Frei Montalva Único hospital público a nivel nacional destinado a la atención de Geriatría Aguda, con un modelo de atención integral e interdisciplinario 4

5 Misión Visión Misión "Entregar al paciente geriátrico con descompensación aguda un modelo de atención integral único en la red pública de salud, que cumpla con los estándares de calidad y seguridad establecidos, para recuperar su funcionalidad y autonomía, formando y capacitando recursos humanos a través de la actividad asistencial y docente." Visión "Ser la institución que lidere la implementación del modelo de atención geriátrico integral en la red pública de salud, a través de la actividad asistencial y docente." 5

6 Nuestros Valores Respeto Mutuo Trabajo en Equipo Reconocimiento Comunicación Abierta Sentido de Pertenencia Disposición al Cambio Búsqueda de Calidad 6

7 Organigrama 7

8 Nuestro Personal Dotación de Personal Cantidad Médicos 29 Directivos 4 Químicos Farmacéuticos 3 Profesionales 69 Técnicos 32 Administrativos 17 Auxiliares 21 Total Dotación 175 8

9 Nuestros Niveles Asistenciales Consulta de Neuropsiquiatría Hospitalización Aguda de Geriatría Consulta Ambulatoria de Geriatría Alivio del Dolor y Cuidados Paliativos Hospitalización Diurna de Geriatría 9

10 Nuestros Usuarios

11 Nuestros Usuarios De Asistencia De Formación De Asesorías Personas de 60 años o más frágiles, que requieren atención de especialidad en Geriatría. Cuidador principal del AM, para su capacitación y entrenamiento en la continuidad de su atención y cuidados. Equipos de salud de SSMO y RM que refieren AM para atención. Equipos de Profesionales de la Red de Servicios de Salud a nivel nacional que demandan formación. Universidades e Institutos con convenios para pasantías y prácticas de Pre y Post grado. Organismos Públicos ligados a la atención y cuidados de los Adultos Mayores. Ministerio de Salud - Programa del Adulto Mayor. 11

12 Antecedentes Demográficos Envejecimiento de la Población. Índice de envejecimiento ( ) El índice de envejecimiento se define como el cociente entre la población de 60 años y más y la población menor de 15 años, multiplicado por 100. El valor de 80,0 observado para el año 2013, señala que existe una relación de 80 adultos mayores (personas de 60 y más años) por cada 100 niños (personas menores de 15 años). 12

13 Características de Nuestros Usuarios La edad de nuestros pacientes: La edad promedio es de 78 años: 87% tiene sobre 70 años; el 47% tiene 80 años o más y el 7% tiene más de 90 años. Género 73% son mujeres 27% hombres. Derivados de : 77% de Red del Servicio de Salud Metropolitano Oriente; el 22% es derivado desde otros servicios de salud de la Región Metropolitana y un 1% es derivado desde otros servicios del país. 86,1 % de los AM de Chile tiene como seguro de salud FONASA (Fuente: Casen 2013) 13

14 Consejo Consultivo de Usuarios Fue creado en el año 2005 como una instancia de participación de usuarios, también participan representantes de los funcionarios y es presidido por la Directora del establecimiento. Su objetivo es asesorar a la Dirección del INGER en temas vinculados a la gestión en salud y relacionados directamente con la satisfacción usuaria y con la atención de los pacientes adultos mayores. Durante el año 2014, el Consejo Consultivo de Usuarios tuvo una activa participación, destacando su participación en estudio sobre funcionamiento de los Consejos de Participación del SSMO, así como en el II Encuentro de Adultos Mayores, realizado en diciembre

15 Solicitudes Cuidadanas Solicitudes Ciudadanas Año 2013 Año Reclamos Sugerencias Felicitaciones Solicitudes Solicitudes Ley Transparencia 15

16 Características de Nuestros Usuarios Clasificación de Reclamos Procedimiento Administrativo Trato Competencia Técnica 0 4 Infraestructura 0 2 Información 1 0 Total Otras Solicitudes Tiempo Promedio de Respuesta 12,5 días 11,5 días Consultas por correo electrónico Llamadas telefónicas

17 Vinculación con el Usuario, desde la Comunicación 17

18 Vinculación con el Usuario, desde la Comunicación 18

19 II Encuentro de Adultos Mayores «Una Cuidad Amigable» Con la participación de 150 adultos mayores, autoridades y representantes de Gobierno, directivos del Servicio de Salud Metropolitano Oriente, académicos, profesionales y funcionarios del Instituto Nacional de Geriatría, se llevó a cabo el II Encuentro de Adultos Mayores Una ciudad amigable, el viernes 19 de diciembre en dependencias del INGER. 19

20 Ciclo de Talleres de Autocuidado Entre febrero y diciembre de 2014, se realizaron diez Talleres de Autocuidado cuyo objetivo principal fue el transferir herramientas de autocuidado a adultos mayores autovalentes y que éstos a la vez lo transmitan a sus pares, bajo una estrategia de participación activa. 20

21 Producción 2014

22 Producción 2014 Egresos Hospitalización UGHA Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año

23 Unidad Geriátrica de Hospitalización Aguda UGHA Unidad Hospitalización Geriátrica Aguda Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014* Total de Egresos Promedio días de Estada 13,3 días 10,59 días 10,02 días 9,9 días 9,2 días Índice Ocupacional 84.7% 92.9% 93.9% 90.5% 89.2% * A partir de marzo de 2014, pasamos a contar de 26 a 30 camas en funcionamiento. 23

24 Producción 2014 Total Consultas Médicas Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año

25 Consultas Médicas de Especialidad Consulta Médica de Especialidad Geriatría Neurología Psiquiatría Total

26 Mejoras institucionales

27 Mejoras en Nuestro Equipamiento Durante el año 2014, se adquirieron equipos por un monto total de casi 92 millones de pesos. Entre los equipos adquiridos, destacan los siguientes: Ecógrafo Equipo Electroestimulador para Trastorno de la Deglución. Equipo para Diagnóstico Funcional y Entrenamiento para Trastorno de la Marcha Elevador de Paciente Holter 27

28 Mejoras en Nuestra Infraestructura Durante el año 2014, se realizaron diversas mejoras a nuestra infraestructura: Habilitación de Baño Público adaptado para adultos mayores. Pavimentación de acceso desde estacionamiento, con barandas. Acceso de Sillas de Ruedas y Camillas a Hospital de Día. Puerta de acceso a Sala Multiuso en UGHA 28

29 Gestión de Calidad En diciembre pasado, el Instituto Nacional de Geriatría fue sometido a una evaluación en terreno, como parte del proceso de Acreditación en Calidad Como resultado, el INGER es el cuarto prestador del SSMO, en obtener dicho reconocimiento por tres años con un cumplimiento del 95,3% de las características globales que se aplican y un 100% de las características obligatorias. SÚMATE! 29

30 Docencia e Investigación

31 Docencia 2014 Durante el año 2014, ingresaron 423 alumnos de pregrado y postgrado al Instituto Nacional de Geriatría. III Jornadas de Geriatría en INGER con alumnos en campo clínico «La salud da vida a los años». Octubre Participación de 90 alumnos. Instituciones en convenio: Universidad Andrés Bello Universidad de Los Andes Universidad San Sebastián Universidad Finis Terrae Instituto Profesional IPG Universidad Mayor Centro Formación Técnica Magnos. Alumnos de carrera Medicina, Enfermería, Kinesiología, Fonoaudiología, Trabajo Social, Química y Farmacia, Psicología, Nutrición y Dietética, TENS. Postgrados: 3 becados de Fisiatría, Universidad Mayor, 7 Becados Medicina Familiar y 2 becados de Geriatría de Universidad de Chile. Pasantías Profesionales : Hospital Regional de Talca (Fonoaudiólogo, EU, Trabajo Social) Pasantía Medico Hospital Geriátrico de Limache. Hospital Clínico Regional Doctor Guillermo Grant Benavente de Concepción. 31

32 Investigación 2014 Investigación con orientación a las acciones en la mejora de la Calidad de Vida, Funcionalidad y Autonomía de los Adultos Mayores: Presentación en XVII Congreso Nacional, de Geriatría y Gerontología, en modalidad poster (primer lugar) y modalidad oral (primer y tercer lugar). Poster presentado en XVI Congreso de la organización de farmacéuticos Ibero latinoamericanos. Asunción, Paraguay 2014 (mención honrosa) Trabajo modalidad oral en IV Congreso Federación Latinoamericana de Terapia Nutricional, Nutrición Clínica y Metabolismo (FELANPE2014). Buenos Aires, Argentina (quinto lugar entre más de 100 trabajos) «Ante la realidad presentada en XVIII Congreso Nacional de Geriatría y Gerontología, respecto de que aproximadamente la tercera parte de los adultos mayores independientes no alcanzan a cruzar las calles de Santiago de Chile, la Unidad Operativa de Control de Tránsito, dependiente del Ministerio de Transportes efectúo revisión de los tiempos de los semáforos del país.» (Fuente: Diario El Mercurio 31 de Diciembre 2014). 32

33 Proyecto Control Sano «Transferencia del Modelo» «Curso Básico de Geriatría para la atención primaria de Salud 2014» Se capacita a 816 profesionales: Médicos: 158 Enfermero/a: 159 Kinesiólogo/a: 125 Asistente Social: 74 Nutricionista: 103 Psicólogo/a: 92 Terapeuta Ocupacional: 48 Odontólogo: 30 Matrona: 27 Primera versión del curso «Capacitación Básica en Geriatría para Hospitales EAR 2014» Se capacita a 185 profesionales: Médicos: 44 Enfermero/a: 73 Kinesiólogo/a: 17 Asistente Social: 35 Nutricionista: 6 Terapeuta Ocupacional: 6 Matrona: 2 Fonoaudiólogo: 2 33

34 Desafíos

35 Desafíos de la Gestión 2015 Generación de alianzas estratégicas para la formación de especialistas médicos y profesionales. Mantener los estándares de Calidad y Seguridad del Paciente que fueron evaluados durante el proceso de Acreditación 2014 y mejorar los procesos relacionados con las características no obligatorias no cumplidas. Implementar la Unidad Asistencial de Atención domiciliaria que tiene como objetivo prestar cuidados personalizados a los Adultos Mayores susceptibles de ser incluidos en el programa y a sus cuidadores dentro de su domicilio, potenciando al máximo sus capacidades de autocuidado para alcanzar el mayor nivel posible de bienestar e independencia y hacerlo de forma coordinada con otros niveles asistenciales. 35

36 Nuevo El miércoles 28 de mayo de 2014 fue publicado el Decreto número 141 que adjudica contrato de reposición para la ejecución, reparación, conservación y explotación de la obra pública fiscal denominada Hospital del Salvador e Instituto Nacional de Geriatría. El nuevo, INGER, contará con 12 mil 400 metros cuadrados de superficie para desarrollar su modelo de atención geriátrica integral único en el país. Aumentarán las actuales 30 camas a 112. Se potenciarán también las salas de procedimientos para atención ambulatoria, el tratamiento avanzado de úlceras por presión y la atención de trastornos cognitivos, de deglución, de baja de peso, alivio del dolor, los trastornos de la marcha y la atención de medicina física y rehabilitación. 36

37 Nuevo Se fortalecerá la hospitalización neuro-psicogeriátrica, ortogeriátrica y la hospitalización de día con 80 cupos para rehabilitación y 52 boxes de atención. Los nuevos edificios estarán más integrados y consideran una importante área de atención ambulatoria y de hospital de día, lo que hará más fácil su tránsito entre las unidades clínicas. Plataformas de acceso apropiadas. Ascensores. Zonas para tomar y dejar pacientes. Áreas de Espera más cómodas para los usuarios y sus acompañantes. Modernas y amplias salas de hospitalización. 37

38 Gracias.