Microvoz Callcenter. Su ingeniería de Software Flexible, es adaptable a la medida de cada negocio e Integrable al CRM de su empresa.
|
|
- Gonzalo Herrera Duarte
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Microvoz Callcenter Microvoz Callcenter es una solución con más de 10 años de desarrollo y evolución; estable, robusta, con tecnología de punta; que ha incorporado herramientas exclusivas e innovadoras para la gestión del Contact Center. Su estructura está preparada para situaciones de alta exigencia, manejo masivo de llamados entrantes y salientes, grandes cantidades de gestiones concurrentes y alta escalabilidad. Su exclusivo sistema de redundancia asegura la continuidad del negocio para una atención ininterrumpida las 24hs los 365 días del año. Su sistema de Backup Inteligente resguarda tanto los registros de las bases de datos y reportes del Callcenter como las grabaciones de los llamados. Su ingeniería de Software Flexible, es adaptable a la medida de cada negocio e Integrable al CRM de su empresa. Se complementa con Microvoz CRM y Microvoz Social3.0 Compatible con Tramas E1, Telefonía IP y Telefonía celular GSM 1
2 Discador Interactivo El discador más conveniente del mercado, la evolución del antiguo Discador Predictivo. Le permite obtener el máximo de productividad de sus agentes, sin sobreexigirlos, con un gasto telefónico reducido y con 0% de perdida de datos. Call Manager Hemos desarrollado una solución única en el mercado. Un sistema de pantallas capaz de permitirle a los agentes, manejar todas las comunicaciones del negocio en simultáneo: Llamados telefónicos, SMS, redes sociales, chats, , faxes, backoffice, reclamos y agendas, todo en una misma pantalla para que ellos contesten y realicen en simultaneo todas las gestiones que el negocio demande. 2
3 Callcenter Blending Microvoz Callcenter posibilita el armado de campañas entrantes y salientes en forma mixtas. Un grupo de agentes pueden estar realizando llamadas en una campaña saliente y al mismo tiempo estar atendiendo las llamadas de una campaña entrante. El discador interactivo realiza llamadas y las deriva a los agentes disponibles balanceando la carga con la inteligencia del ACD. ACD Entrante de Llamadas La distribución o el enrutamiento final de las llamadas entrantes es manejada por los distintos ACD los cuales pueden decidir la transferencia del llamado según el tipo de cliente, el perfil del operador y prioridad de la cola. El agente recibe la llamada junto con los datos en pantalla. ACD de llamadas Perdidas Una función inteligente capaz de distribuir a los agentes disponibles todas las llamadas no atendidas en horarios pico. Este ACD es muy útil para un Callcenter con grandes cantidades de llamadas concurrentes en ciertos horarios pico; en los cuales los agentes disponibles no dan abasto para atender a todas las llamadas entrantes. En ese caso el sistema guarda todas las llamadas no atendidas en una base, y va distribuyéndolas a los agentes disponibles en el sistema, enviándoles una pantalla con los datos de la persona a contactar, logrando así un 100% de atención de llamados entrantes. 3
4 IVR entrante y saliente En modo saliente, el IVR es una poderosa herramienta la cual puede comunicarse telefónicamente con miles de personas entregándoles un mensaje de audio pregrabado y luego derivar el llamado a un agente disponible. En modo entrante, una llamada ingresa y el IVR la recibe con un árbol de opciones, en donde el llamante navega digitando desde el teclado de su teléfono hacia el destino deseado; entonces el sistema transfiere el llamado a la posición del agente. De esta forma el IVR puede atender y dar opciones a un llamado entrante o apoyar con su potencia una campaña saliente. 4
5 Reportes y Herramientas de control Microvoz Callcenter cuenta con un conjunto avanzado y robusto de informes parametrizables que permiten el análisis histórico y el control en tiempo real de la gestión del Call Center, de esta forma se simplifica considerablemente el trabajo de los supervisores y se agiliza el control de gestión. Esto lo convierte en un grupo de herramientas muy útiles, con grabaciones integradas a los reportes y paneles de estadísticas on-line. Paneles de Visualización Los paneles de visualización permiten apreciar el movimiento de las comunicaciones "en vivo" en función de los recursos disponibles. Son herramientas muy útiles para el estudio On-Line del Callcenter. Grabaciones El sistema graba todas las llamadas que se realizan; tanto salientes como entrantes; en WAV o MP3. Se pueden encontrar fácilmente gracias a su integración con los distintos reportes. Pueden guardarse por hasta 365 días, descargarse a DVD, Blu-Ray o a cualquier otro medio de almacenamiento. 5
6 Agendados El sistema soporta una función de agenda muy útil para la gestión de casos. Los agentes pueden agendar un llamado para una fecha y hora específica. El sistema se encargará de enviarle la pantalla con la tarea o llamado a realizar en el momento programado. Back Office Cada operación que finaliza un agente, puede continuar siendo gestionada al ser enviada a un circuito interno llamado Backoffice donde otro personal continua el proceso hasta finalizar el caso. La operación llega a través de un formulario con herramientas de agenda, historial de observaciones, grabaciones, archivos adjuntos, faxes, conversaciones por redes sociales, chats y mensajes de texto; pudiéndose obtener reportes para el seguimiento integral de la gestión. 6
7 Callcenter Virtual Un Callcenter Virtual, está formado por teletrabajadores, los cuales son agentes que realizan su trabajo desde su casa, o desde otro local distante de la ubicación del Centro principal. Microvoz Callcenter le permite crecer a través de puestos de trabajo remotos y locales en simultaneo. 7
8 Atención al cliente por SMS El sistema permite atender a sus clientes por mensajes de texto. El mensaje es distribuido a un agente disponible del call center pudiendo responder a través de la herramienta del sistema, codificar el caso y extraerse reportes relacionados. El envío de mensajes puede ser en forma particular desde la herramienta de gestión del agente o en forma masiva a una gran cantidad de celulares en la base. Esta es la forma más eficaz de comunicarse con las personas ya que el 95% de ellas lee los mensajes de su celular 8
9 Atención al cliente por Los s son distribuidos en el Call Center tal cual como se hace con los llamados entrantes. Un agente disponible recibe el mensaje en pantalla y a través de la herramienta del sistema, responde y codifica la tarea para el seguimiento y supervisión del caso. 9
10 Atención al cliente por Chat en la web Ahora usted puede agregar a la página web de su empresa, un nuevo medio de comunicación con sus clientes o prospectos. Instalando una herramienta de Chat On-line en su sitio web. Todas las consultas desde la web, podrán ser atendidas inmediatamente por algún agente disponible en el sistema. Mas allá de las similares aplicaciones que se encuentran en el mercado, éste sistema se diferencia por su integración al Callcenter, distribución a los agentes, historiales de conversaciones anteriores, paneles on-line y reportes de supervisión. Chat interno El sistema cuenta con una herramienta de comunicación interna para facilitar el diálogo entre agentes, supervisores y gestores de backoffice. 10
11 Recepción de faxes en el Callcenter Los faxes son recibidos por el servidor y transformados a formato PDF. Luego son distribuidos a los agentes disponibles para ser adjuntado para su gestión en backoffice, logrando una más ágil organización del material adjunto del cliente. 11
12 Atención al cliente por redes sociales El sistema recibe las consultas de los clientes desde las distintas redes y las distribuye en pantalla al primer agente disponible. Toda campaña creada en la red puede ser administrada y controlada desde la atención del Callcenter; distribuyendo no solo las consultas hechas sino también trayendo todo comentario en la red para ser replicarlo; controlando así la imagen de la empresa o producto en cuestión. Compatible con twitter, Facebook y todas las principales redes sociales 12
13 TTS (Text to Speach) Un sistema que le permite enviar automática y masivamente, mensajes de audio personalizado. Esto significa que el sistema puede llamar telefónicamente y hablarle al receptor con datos personalizados que lee de la base de datos y los transforma en audio; pudiendo ser: Nombre y apellido, fechas, montos, vencimientos, direcciones, etc. 13
14 Integración al CRM de su empresa Nuestra solución se integra a cualquier CRM externo. Si usted cuenta con un CRM propio, puede integrar fácilmente nuestras funciones y capacidades de telefonía, mensajes de texto, s, faxes, chats y redes sociales. De ésta forma usted sigue utilizando su mismo software de siempre pero enriquecido con nuevas funciones y habilidades. Agregue a su actual CRM, la integración a todas las comunicaciones posibles, almacenando una gran cantidad de información adicional de todas las comunicaciones con sus clientes, posibilitándole conocerlos más y mejor, para darles una atención más inteligente, creando estrategias más efectivas para la gestión de las campañas. Ver CRM de Microvoz (linkear a Microvoz CRM) Integración CTI La aplicación CTI (Integración Telefonía Computación) le da al sistema de pantallas que utilicen sus agentes, la posibilidad de tener automáticamente una pantalla con los datos del llamado telefónico que emerja en el momento. Es decir que por ejemplo un llamado telefónico entrante aparecerá con todos los datos de la persona en pantalla, facilitando y agilizando la gestión. De la misma forma, las pantallas emergentes se aplican no solo a las comunicaciones telefónicas sino también a los mensajes de texto, chats, s, faxes y mensajes en las redes sociales, etc. 14
15 Canales de comunicación disponibles y puestos de trabajo Tramas Digitales E1 Tramas IP Equipos de Telefonía celular (GSM) Puestos de trabajo internos y externos IP, Digitales y Analógicos Escalabilidad sin límites 15
INNOVATALK PBX (INNO-PBX) COMUNICACIONES UNIFICADAS Funcionalidades de instalación
INNOVATALK PBX (INNO-PBX) COMUNICACIONES UNIFICADAS Funcionalidades de instalación Departamento TI InnovaTalk SRL Inno-PBX-Asterisk Funcionalidades de instalación Página - 1 - ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...
Más detallesCloudDialer by Strada
CloudDialer by Strada Tecnología de vanguardia para Call Centers En Strada Comunicaciones creemos que la tecnología deber ser puesta al servicio de los usuarios. Es por esto que hemos desarrollado esta
Más detallesQUE ES COMLINE MENSAJES? QUE TIPO DE MENSAJES PROCESA COMLINE MENSAJES?
QUE ES COMLINE MENSAJES? Comline Mensajes es una plataforma flexible, ágil y oportuna, que permite el envío MASIVO de MENSAJES DE TEXTO (SMS). Comline Mensajes integra su tecnología a los centros de recepción
Más detallesDESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA. Area Comercial & Ventas
DESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA Area Comercial & Ventas DENWA INTRODUCCION Stelphone Technologies Partner Comercial en Chile de la marca DENWA presenta su línea de productos para el mercado chileno,
Más detallesEl IVR puede programarse a medida para brindar todo tipo de información y gestionar la mayor parte de las consultas.
Atención y gestión automática de llamadas por IVR Un IVR es un equipo que atiende todas las comunicaciones entrantes de la empresa, con un audio de bienvenida y luego ofrece diversas opciones para que
Más detallesUna solución a la medida de tus necesidades
Una solución a la medida de tus necesidades Qué es SISCOBER? Debido a la necesidad actual del mercado y dada la importancia de la tecnología para la gestión de cobranza, SECOBER S.A. DE C.V., pone a su
Más detallesDESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA. Area Comercial & Ventas
DESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA Area Comercial & Ventas DENWA INTRODUCCION Stelphone Technologies Partner Comercial en Chile de la marca DENWA presenta su línea de productos para el mercado chileno,
Más detallesCairoCS. Contactación de última generación.
CairoCS Contactación de última generación. 1 2 3 4 5 El mejor Softphone del mercado CAIROCS ES UN TELÉFONO DE ÚLTIMA GENERACIÓN. En Luxor Technologies desarrollamos una suite de contactación integral para
Más detallesEstá creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas.
SACS proviene de las siglas Sistema Avanzado de Comunicación Social, es un modelo de gestión de toda la organización, basándose en la orientación del cliente. Es un software vía web que se encarga de la
Más detallesContact Center Technology. Datasheet Producto. inconcert Allegro Contact Center. Sistema de Marcación. inconcert Allegro Dailer
Contact Center Technology inconcert Allegro Contact Center Sistema de Marcación inconcert Allegro Dailer inconcert Allegro Sistema de Marcación Maximice la productividad de sus agentes con más llamadas
Más detallesATN Recorder Pro V. Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones. Versión 5
ATN Recorder Pro V Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones Versión 5 Copyright (C) ATN Recorder Pro V 2001 2014 DC. Todos los Derechos Reservados. La información contenida en este documento
Más detallesContact Center Technology. Datasheet Producto. i6 Omnicanal Suite. Auditoria. Auditoría
Contact Center Technology i6 Omnicanal Suite Auditoria Auditoría Permita que sus clientes decidan cuál es el mejor momento para hablar con la compañía. i6 WebContact es una versátil herramienta de captura,
Más detallesServicio Consular. Unified Communications. Descriptivo de nuestra Solución Contact Center
Servicio Consular Unified Communications Descriptivo de nuestra Solución Contact Center 902 80 80 65 Caracteristicas TECNOLOGIA IP Hace diez años fuimos pioneros en la investigación y el desarrollo del
Más detallesModelo de negocios en base al
Modelo de negocios en base al La esencia del OpenMSG En México hay más de 62 millones de usuarios de teléfonos celulares según cifras de la Cofetel. Esto es 58.6 líneas por cada 100 habitantes. El uso
Más detallespresence technology Presence Technology es una compañía de software global que ofrece toda una suite de soluciones para el Contact Center enfocadas a resolver, mejorar, poner en marcha y dinamizar la operativa
Más detallesSolución Telefónica PBX-Vtec
Solución Telefónica PBX-Vtec Registro Restringido y Acceso por WEB multiusuario, multiperfil Portal de Administración fácil y altamente configurable, potenciamos a nuestros clientes a administrar su central
Más detallesPronto! Contacto es la plataforma rápida y flexible para agregar alto valor a nuestros clientes en soluciones con sus consumidores.
Pronto! Contacto es la plataforma rápida y flexible para agregar alto valor a nuestros clientes en soluciones con sus consumidores. En los últimos años, el contacto con el cliente ha pasado a ser vital
Más detallesContact Center Technology. Datasheet Producto. i6 Omnicanal Suite. i6 Mail. i6 Mail
Contact Center Technology i6 Omnicanal Suite i6 Mail i6 Mail Eficiencia y bajos costos con foco en el cliente. i6 Mail permite llevar la productividad de su compañía al máximo sin que el nivel del servicio
Más detallesREGISTRO DE PEDIDOS DE CLIENTES MÓDULO DE TOMA DE PEDIDOS E INTEGRACIÓN CON ERP
REGISTRO DE PEDIDOS DE CLIENTES MÓDULO DE TOMA DE PEDIDOS E INTEGRACIÓN CON ERP Visual Sale posee módulos especializados para el método de ventas transaccional, donde el pedido de parte de un nuevo cliente
Más detallesBrindamos asesorías que involucran tecnología y personal calificado, estos hacen de DOCTUM su mejor aliado.
SOFTWARE DE GESTÓN Doctum sabe que es necesario entregar servicios que otorguen un valor agregado, sobre todo para la gestión documental de la empresa, lo que reduce los costos asociados a mano de obra
Más detallesAsesoría, implementación, administración y control de proyectos de comunicación
Asesoría, implementación, administración y control de proyectos de comunicación PBX Virtual - Avtec S.A Empresas de capital costarricense Máximizar las competencias de 2 empresas : PBX Virtual - Investigación
Más detallesServicio de Email Marketing
Servicio de Email Marketing Cuando hablamos de Email marketing, es un envío Masivo de correos con permisos realizado por herramientas tecnológicas de correo electrónico, mediante el cual su anuncio estará
Más detallesInnovación para su Contact Center. Contact Center On-demand
Innovación para su Contact Center Contact Center On-demand Dote a su empresa de capacidades profesionales de servicios de Atención Cliente, con un coste mensual y sin inversiones ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción...
Más detallesSolución Integrada CRM - Contact Center
C.S. Solución Integrada CRM - Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK C.S. Es la solución de telefonía ideal para reducir costos
Más detallesEnvíos Masivos de Mensajes de texto (SMS) y Mensajes de Voz
Envíos Masivos de Mensajes de texto (SMS) y Mensajes de Voz El envío de SMS, comunica de manera efectiva, rápida y económica. Le permite llegar directa y eficazmente a las manos de clientes, consumidores
Más detallesQué es? Plataforma Única Sistema Único. Funcionalidades
Índice Invox Contact Qué es? Plataforma Única Sistema Único Características Funcionalidades Qué es? Es una solución global de Contact Center distribuido que permite la gestión de servicios de comunicaciones
Más detallesProfesionales en el ámbito de la externalización de Contact Center dirigidos al Sector Servicios.
Profesionales en el ámbito de la externalización de Contact Center dirigidos al Sector Servicios. INDICE 1-INTRODUCCIÓN. Servicios prestados por Call Center GIO a) Telemarketing b) Recuperación de deudas.
Más detallesCentral telefónica IP* By MilNet Internet Server. Tecnología inteligente
Central telefónica IP* By MilNet Internet Server Tecnología inteligente Central Telefónica IP by MilNet La central Asterisk by MilNet cumple con las funciones básicas de cualquier central telefónica, y
Más detallesMejorando el Servicio al Cliente
Mejorando el Servicio al Cliente Distribución Automática de ACD La Comunicación más fácil para el Cliente. La mayoría de los negocios funcionan actualmente, en cierta medida, como centros de atención al
Más detallesUsted tiene desafíos. Nosotros soluciones.
CONTACT CENTER TECHNOLOGY Usted tiene desafíos. Nosotros soluciones. Sabemos cómo hacer que su negocio sea más rentable. Plataforma de Centro de Contactos unificada, en su empresa o en la nube e integrada
Más detallesAdelacu Ltda. www.adelacu.com Fono +562-218-4749. Graballo+ Agosto de 2007. Graballo+ - Descripción funcional - 1 -
Graballo+ Agosto de 2007-1 - Índice Índice...2 Introducción...3 Características...4 DESCRIPCIÓN GENERAL...4 COMPONENTES Y CARACTERÍSTICAS DE LA SOLUCIÓN...5 Recepción de requerimientos...5 Atención de
Más detallesTELEFÓNICA VIDEOCONFERENCIA WEB
TELEFÓNICA VIDEOCONFERENCIA WEB Manual de Usuario - Administrador Versión 1.0 01/09/2011 Powered by Página 1 de 20 Manual de Usuario Administrador - Contenido Qué tipos de suscripciones existen?... 3 Descripción
Más detallesCONTACTO TELEFÓNICO DIRECTO CON LOS VISITANTES DE SU WEB. www.yodial.com.co
CONTACTO TELEFÓNICO DIRECTO CON LOS VISITANTES DE SU WEB www.yodial.com.co QUÉ ES YODIAL SERVER YODIAL SERVER es una herramienta de captación web que le permite aumentar en un 40% el ratio de conversión
Más detallesDescripción de la Tecnología
Contact Center Technologoy inconcert Allegro Contact Center Descripción de la Tecnología Software para centros de contacto con conocimiento embebido. Incremente la productividad, reduzca costos operativos
Más detallesnetlabs Invoke :: IP Call Center
netlabs Invoke :: IP Call Center Invoke es una solución integral para call centers que necesitan efectividad en sus campañas. Su innovadora arquitectura le permite resolver las necesidades más críticas
Más detallesIndice. 1. Introducción Central Virtual. 2. Características Generales del Servicio. 3. Descripción de Servicios. 4.
CENTRAL VIRTUAL Indice 1. Introducción Central Virtual 2 2. Características Generales del Servicio 2. Descripción de Servicios.1. Pre-atendedor - IVR (Respuesta de Voz Interactiva).2. M usica en espera
Más detallesPara STP, (voz IPBogota) es un placer dar a conocer a fondo las funciones y servicios a los que accede a la hora de trabajar con nosotros.
Para STP, (voz IPBogota) es un placer dar a conocer a fondo las funciones y servicios a los que accede a la hora de trabajar con nosotros. QUE UN PBX CON STP? Asterisk es una central telefónica completamente
Más detallesGedicoPDA: software de preventa
GedicoPDA: software de preventa GedicoPDA es un sistema integrado para la toma de pedidos de preventa y gestión de cobros diseñado para trabajar con ruteros de clientes. La aplicación PDA está perfectamente
Más detallesCOMO REPRODUCIR MENSAJE DE BIENVENIDA EN ELASTIX
Esta función trabaja de la siguiente manera: Cuando un cliente llama al número telefónico del negocio o empresa, lo primero que escuchara será un mensaje (Audio de Bienvenida), para el caso de un negocio
Más detallesUn producto de CREADOS VISUAL S.L. 958 57 17 71 info@creados.com www.creados.com 2
Creados ARCHIVE es una aplicación web de gestión documental, desarrollada con el objetivo de facilitar la organización y distribución de documentos entre una asesoría y sus clientes. Con Creados ARCHIVE,
Más detallesQue es una centralita IP?!!
internet solutions email info@xpreme.net tel 93 150 31 80 web centralitaip.xpreme.net twitter xpreme_it Que es una centralita IP?!! Es la evolución de las centralitas actuales, está basadas en software
Más detallesTodo tipo de numeración de voz y mensajería en más de 50 países Garantizamos la máxima fiabilidad y seguridad de las comunicaciones
Quiénes somos Somos un operador de telecomunicaciones, fundado en el 2002, con el objetivo fundamental de diseñar, desarrollar y ofrecer servicios y soluciones de telecomunicaciones, basadas en numeración
Más detallesCAT Información. Proveedor de Soluciones Informáticas. Rev.: 10/2008
Rev.: 10/2008 Introducción Imagine estar en la oficina, suena el teléfono y en la pantalla de su ordenador aparece el nombre del cliente con quien tiene mañana una reunión. Usted pulsa un botón y accede
Más detallesTecnologías para Centros de Contacto
Tecnologías para Centros de Contacto Pioneros en Tecnología para por mas de años 20 Noble Systems es un líder global en la administración de contactos para la industria de los call centers, proporcionando
Más detallesEN 54-16 EN 60849 SISTEMA DE ALARMA POR VOZ + SISTEMA DE MEGAFONÍA + SISTEMA DE AUDIO PROFESIONAL
Metro de Bilbao Cumple y sobrepasa las últimas normativas en seguridad NEO proporciona la máxima fiabilidad y seguridad: sigue los más rigurosos esquemas de diseño, tiene funciones específicas para la
Más detallesSOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER
CS SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK C.S. Es la solución de telefonía ideal para reducir costos y obtener el máximo de beneficios de su plataforma
Más detallesGuÍa rápida de uso. westlaw chile
GuÍa rápida de uso westlaw chile guía rápida de uso de westlaw chile Área legal como acceder Ingreso Para acceder a nuestra nueva plataforma de información, debe ingresar a nuestro sitio oficial www.puntolex.cl
Más detallesSOLUCIONES PROFESIONALES
INNOVATIVE CLOUD TECHNOLOGY SOLUCIONES PROFESIONALES PARA CONTACT CENTERS Y GRABACIÓN DE LLAMADAS FIDELITY Solución Contact Center y Distribución automática de llamadas CALLXPRESS Software de Análisis
Más detallesAMP: Automatic Mail Processing
: Automatic Mail Processing Aplicable a Ventas pedidos reservas cierre automático post proceso Atención a clientes reclamos solicitudes de agenda Marketing promociones nutrición de las relaciones Referidos
Más detallesCONVIERTA CADA CONTACTO EN UNA VENTA.
Maximizando tus oportunidades de negocio! Usted está perdiendo clientes si no está dando un seguimiento correcto CONVIERTA CADA CONTACTO EN UNA VENTA. Recuerda aquellos días cuando iniciaba en el negocio
Más detallesYoizen, the software solutions.
Yoizen, the software solutions. Yoizen, the software solutions. Somos una empresa joven motivada por conocer las necesidades de nuestros clientes y en desarrollar las soluciones que les permitan diferenciarse
Más detallesCentralita Virtual y Operador IP
Centralita Virtual y Operador IP Barcelona, 10 de Noviembre de 2015 Fax: 93.198.06.09 http://www.innovatalk.com - 1 - Qué es Asterisk? Asterisk es una solución de centralita IP por software que proporciona
Más detallesContenido. Email: capacitacion@u cursos.cl / Teléfono: 9782450
GMI Contenido PUBLICAR AVISO... 3 CREAR PROCESO DE SELECCIÓN... 6 VER/ELIMINAR AVISOS PUBLICADOS... 8 ETAPAS DE UN PROCESO DE SELECCIÓN... 10 SECCIONES DE LOS PROCESOS DE SELECCIÓN (GPS)... 21 PERSONALIZAR
Más detallesPresence Technology es una compañía de software con presencia global que ofrece una propuesta tecnológica de alto valor añadido a los Call Centers.
Technology es una compañía de software con presencia global que ofrece una propuesta tecnológica de alto valor añadido a los Call Centers. La suite de fue desarrollada dentro de una gran multinacional
Más detallesCentralita VoIP Cloud Innova360º
Innova360º Centralita pensada para la Pyme, accediendo a la última tecnología digital de VoIP integrada con la red de telefonía Fija & Móvil de su empresa. Contamos con licencia de Operador concedida por
Más detallesCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Soluciones para cubrir el ciclo completo de venta y puesta en marcha de productos y servicios en toda organización, permitiendo ejecutar y dar seguimiento a las campañas
Más detallesrealice sus campañas de emailing de forma fácil y eficaz
realice sus campañas de emailing de forma fácil y eficaz DOSIER DE PRODUCTO Qué es mailnet? mailnet y el email marketing Cómo funciona mailnet? Gestión de las bases de datos Contrato de confidencialidad
Más detalleswww.sandiego.com.uy Soluciones Innovación Respaldo Comunicación unidireccional vía SMS - Programa SMS2U Manual de Usuario
www.sandiego.com.uy Soluciones Innovación Respaldo Comunicación unidireccional vía SMS - Programa SMS2U Manual de Usuario San Diego SoftWorks, 2010 TABLA DE CONTENIDO INFORMACIÓN GENERAL DEL PROGRAMA 3
Más detallesYoizen, the software solutions.
Yoizen, the software solutions. Yoizen, the software solutions. Somos una empresa joven motivada por conocer las necesidades de nuestros clientes y en desarrollar las soluciones que les permitan diferenciarse
Más detallesSIMAD CLOUD. La Gestión Documental ahora en la nube, más eficiente SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL
La administración documental profesional es una completa herramienta documental dirigida preferiblemente a pequeñas y medianas organizaciones para ganar control sobre sus documentos, con énfasis en la
Más detallesGRUPOS DE TRABAJO VIRTUALES A TRAVÉS DE GOOGLE DOCS
Métodos de Investigación en Educación Educación Especial 1º Psicopedagogía GRUPOS DE TRABAJO VIRTUALES A TRAVÉS DE GOOGLE DOCS A continuación, presentamos una herramienta muy útil para trabajar en grupo,
Más detallesSISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENTES Manual de usuario
SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENTES Manual de usuario Octubre 2008 ÍNDICE Descripción General Pág. 2 Registro de usuarios Pág. 3 Acceso al sistema de soporte Pág. 4 Acceso de clientes registrados Pág. 5 Alta
Más detallesCARACTERISTICAS DE PRODUCTOS
CARACTERISTICAS DE PRODUCTOS CARACTERISTICAS IPPBX CALL CENTER BASICO CALL CENTER SUITE Operadora Virtual (IVR) Correo de Voz Musica de Espera Llamadas Tripartitas Perfiles por Horario Telefonos IP y Analogicos
Más detallesConsultoría y Desarrollo de Sistemas CONTROLMAP. Software : Sistema Integral de Registro y Seguimiento de Eventos e Incidencias en Mapas Digitales
1 Software : CONTROLMAP Sistema Integral de Registro y Seguimiento de Eventos e Incidencias en Mapas Digitales Característica Generales 2 ControlMap permite el registro y seguimiento de incidencia o eventos
Más detallesINDICE. 13. Recomendaciones 15. Yachay Aula Virtual 1
INDICE 1. Presentación 2 2. Acceso a Yachay Aula Virtual 2 3. Componentes del panel de acceso del aula virtual 3 4. Aula Virtual YACHAY 3 5. Estructura del aula virtual 4 6. Cómo ingresar a un curso del
Más detallesSoftware diseñado especialmente para Planificación del entrenamiento, control de evaluaciones, Captura y Edición de Video.
Software diseñado especialmente para Planificación del entrenamiento, control de evaluaciones, Captura y Edición de Video. QUE ES X-TRAINING X FUSSION? X-Training Fussion es un sistema de computación que
Más detallesUNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE
UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE FACULTAD DE INGENIERIA EN CIENCIAS APLICADAS ESCUELA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES MANUEL DE USUARIO TEMA: SISTEMA INFORMÁTICO PARA LA PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD DE
Más detallesCentro de llamadas Virtual & Gestionado
Centro de llamadas Virtual & Gestionado INteractiv Call Contact Solución de virtualización de centro de llamadas INteractiv Call Contact es un servicio integrado y gestionado que proporciona aplicaciones
Más detallesPOR QUÉ LE INTERESA LUCEO
CB ONE LUCEO POR QUÉ LE INTERESA LUCEO LUCEO es un software de Gestión de Candidatos SIMPLE, EFICAZ, SEGURO preparado para mejorar los procesos de selección en su empresa. LUCEO ayuda a todos los actores
Más detallesGestor 2003, es la solución de software, para el
Gestor 2003, es la solución de software, para el control de correspondencia y gestión de trámites. Registra la correspondencia que entra y sale sin importar el formato de recepción: Papel, correo electrónico,
Más detallesDesviado a tu móvil totalmente gratis
información Líneas 902 retribuidas desviadas a móvil gratis Desviado a tu móvil totalmente gratis El desvío de la llamada a tu móvil es gratuito. Da igual la compañía, da igual la hora, desviamos las llamadas
Más detallesFUTROX Gestion Online - Características
FUTROX Gestion Online - Características Control de permisos de usuarios Usted podrá generar distintos usuarios para que utilicen el sistema y asignarles distintos permisos de acceso al mismo. De esta forma
Más detallesANSolutions México. Su confianza es nuestro capital
Objetivo del servicio. La facturación electrónica es la nueva modalidad aprobada y avalada por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) para emitir y recibir comprobantes digitales, con la misma
Más detallesATN Voz Pro III. Versión 3
ATN Voz Pro III I V R & Preatención Inteligente & Correo de Voz Versión 3 Copyright (C) ATN Voz Pro III 2001 2014 DC. Todos los Derechos Reservados. La información contenida en este documento es propiedad
Más detallesSOLUCIONES GLOBALES EN TELECOMUNICACIONES
SOLUCIONES GLOBALES EN TELECOMUNICACIONES Empresa Premium Numbers, S.L. es una compañía fundada en el año 2001 como operador de telecomunicaciones e inscrita en la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
Más detallesVolumen TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL SIMI EVOLUTION (9.0) Guía de usuario
Volumen 1 TECNOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL SIMI EVOLUTION (9.0) Guía de usuario SISTEMA INTEGRADO DE MANEJO INMOBILIARIO Guía administración módulo CALLCENTER Tecnología de Administración Empresarial
Más detallesUNIDAD DIDÁCTICA Nº 7 USO DE LOS RECURSOS EN MOODLE
PROGRAMA: TUTORÍA VIRTUAL EN AMBIENTES DE APRENDIZAJE UNIDAD DIDÁCTICA Nº 7 USO DE LOS RECURSOS EN MOODLE 1 USO DE LOS RECURSOS EN MOODLE 1. Tipos de Recursos 2. Editar Páginas de Texto o Web 3. Enlazar
Más detallesCRM. Customer Relationship Management Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas. Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas
CRM Customer Relationship Management Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas Customer Relationship Management (Administración de Relaciones
Más detallesCRM para ipad Manual para Usuario
CRM para ipad Manual para Usuario Manual del CRM en el ipad para usuario. Contenido: Apartado 1 Concepto General. Visión general y concepto de Delpro(CRM). Apartado 2 Conexión y Sistema Delpro. Configuración
Más detalleswww.mensamania.es Pag. 1
www.mensamania.es Pag. 1 Envíe mensajes cortos a móviles (SMS), con nuestra aplicación de mensajería, de forma rápida, sencilla y económica. Debido a que los mensajes SMS son recibidos prácticamente de
Más detallesHablemos Let s talk! DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO
Hablemos Let s talk! DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO Qué es? es un servicio de gestión de experiencia del cliente, basado en puntos de acceso por imagen y mensajería privada y bidireccional entre el cliente
Más detallesMANUAL PARA EL AGENTE DOCUMENTO EXTERNO
MANUAL PARA EL AGENTE DOCUMENTO EXTERNO MANUAL WEBTOP Tabla de contenido 1. Introducción... 3 2. Configuración... 3 2.1. Instalación del complemento java... 3 3. Manejo de la aplicación... 4 3.1. Descripción
Más detallesRegistro Documental Automático (RDA). Integración Mensajería y Outlook
El módulo de Registro Documental Automático (RDA) para Dynamics AX, permite la simplificación y Registro Documental Automático (RDA). Integración Mensajería y Outlook automatización de las acciones relacionadas
Más detallesFuncionalidades Virtual Center 360º. Bienvenido a una nueva era en las comunicaciones corpora1vas de calidad
Funcionalidades Virtual Center 360º Bienvenido a una nueva era en las comunicaciones corpora1vas de calidad Línea 902 única y centralizada, que desvíe la llamada a la delegación correspondiente por origen.
Más detallesPARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS. Central Telefónica IP de alto rendimiento a bajo coste LA VOZ DEL FUTURO
000101010100100101000101110100010100111010101001010101 000111010101011010101000101000101110101011101100101010 010101110101011110100010001010101001001010001011101000 010101010110111111010100001110101010110101010001010001
Más detallesQUÉ POSIBILIDADES OFRECE NUESTRO SERVICIO DE RECEPCIÓN DE LLAMADAS?
QUÉ ES LA SECRETARÍA VIRTUAL? La externalización de todas aquellas funciones que realizan mediante el teléfono de su empresa. Desde atender a sus clientes, gestionar una agenda, realizar llamadas a proveedores
Más detallesInnovación para su Contact Center
Innovación para su Contact Center Madrid 1/08/2011 Con nuestra Unified Agent Desktop Unified Agent Desktop, se integra con las plataformas de voz existentes de Cisco y Avaya, por medio de una serie de
Más detallesLo que usted necesita saber sobre routers y switches. Conceptos generales.
Lo que usted necesita saber Conceptos generales. Qué es Routing y Switching? Una red empresarial permite a todos los integrantes de su compañía conectarse entre sí, a clientes, Socio de Negocioss empresariales,
Más detallesTAG IVR ONLINE OPERADORES / SECRETARIAS. Como deberían ser otorgados los turnos en su centro médico. TERMINALES ONLINE AUTOMÁTICAS TOTAL DE TURNOS IVR
Ponemos a su disposición el primer sistema médico de entrega automática de turnos. GTN Medical le brinda a sus pacientes la posibilidad de solicitar turnos las 24horas del día por teléfono o internet,
Más detallesUnidad CPE/VPN cpe@redescomm.com www.redescomm.com. RedesComm, c.a.
Unidad CPE/VPN cpe@redescomm.com www.redescomm.com RedesComm, c.a. Qué es ASTC*MM? Es un Sistema Integral de Telefonía IP de fácil uso y totalmente e Código Abierto (software libre) capaz de cubrir en
Más detallesCentral: 562-3647 Ventas: 451-9770 452-1548 Fax: 562-2626 e-mail. soluciones@starsoft.com.pe website: www.starsoft.com.pe
GUIA DE USO DEL NUEVO MENU 2013 El nuevo Menú Versión 2013 del software STARSOFT Gold Edition cuenta con acceso directo a NUEVOS SERVICIOS. 1. AULA VIRTUAL ŀ Ofrece un soporte integral de aprendizaje offline,
Más detallesOficina Online. Manual del administrador
Oficina Online Manual del administrador 2/31 ÍNDICE El administrador 3 Consola de Administración 3 Administración 6 Usuarios 6 Ordenar listado de usuarios 6 Cambio de clave del Administrador Principal
Más detallesPreguntas Frec uentes Ia a S
Qué es IaaS Telmex? Infraestructura como Servicio (IaaS) de Telmex, es una solución basada en las nuevas tecnologías de virtualización bajo demanda, orientado a empresas que requieran de un servicio de
Más detallesGESTIÓN DOCUMENTAL INTELIGENTE
GESTIÓN DOCUMENTAL INTELIGENTE Qué es un gestor documental? DF-SERVER es una plataforma de Gestión Documental Inteligente, integrable a su ERP, CRM, office, e-mail, web. que permite el acceso a las mejores
Más detallese-mailing Solution La forma más efectiva de llegar a sus clientes.
e-mailing Solution La forma más efectiva de llegar a sus clientes. e-mailing Solution Es muy grato para nosotros presentarles e-mailing Solution, nuestra solución de e-mail Marketing para su empresa. E-Mailing
Más detallesBeneficios estratégicos para su organización. Beneficios. Características V.2.0907
Herramienta de inventario que automatiza el registro de activos informáticos en detalle y reporta cualquier cambio de hardware o software mediante la generación de alarmas. Beneficios Información actualizada
Más detallesANSolutions México. Su confianza es nuestro capital
Objetivo del servicio. La facturación electrónica es la nueva modalidad aprobada y avalada por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) para emitir y recibir comprobantes fiscales digitales (CFD),
Más detallesCRM para ipad Manual para Usuario
CRM para ipad Manual para Usuario Manual del CRM en el ipad para usuario. Contenido: Apartado 1 Concepto General. Visión general y concepto de Delpro(CRM). Apartado 2 Conexión y Sistema Delpro. Configuración
Más detallesoportunidad. no conduce a ningun sitio.
1 Dónde la información se vuelve oportunidad. 3 Agilidad, el valor diferencial. El CRM pretende ser un punto de confluencia de información (actividad) relativa a todos los agentes externos con los que
Más detallesQué es? Características Paquetes IVR Elementos extra Aplicaciones Ventajas Informes
Índice IVR Qué es? Características Paquetes IVR Elementos extra Aplicaciones Ventajas Informes Qué es? El sistema IVR es un servicio que permite proporcionar aplicaciones avanzadas de IVR para la configuración
Más detalles