COMPAÑIA LIDER DE SERVICIOS GENERALES SOLUCIONES INTEGRALES DE ALTA CALIDAD

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2 COMPAÑIA LIDER DE SERVICIOS GENERALES SOLUCIONES INTEGRALES DE ALTA CALIDAD Meidane desarrolla su actividad profesional a nivel internacional con un modelo de negocio centrado y adaptado a cada tipo de cliente. Siempre respondemos de manera eficaz y efectiva a las necesidades más exigentes del mercado mediante técnicas y soluciones personalizadas que permiten un excelente resultado final. La calidad, innovación y profesionalidad son los ejes fundamentales de nuestro negocio. Por todo ello Meidane pone a su disposición los profesionales y colaboradores más altamente cualificados, elevando nuestros servicios al más alto nivel. Avalados por unos excelentes resultados económicos somos una empresa sólida y consolidada en el sector, tanto nacional como internacional y con respuesta ágil a cualquier necesidad planteada. Nos sentimos profundamente identificados con la frase de nuestro logo Siempre Juntos y esto es lo que buscamos desde Meidane. Tomás Esquer CEO

3 LEADING COMPANY IN GENERAL SERVICES HIGH-END COMPREHENSIVE SOLUTIONS Meidane is a company that works globally, with a business model that is adapted to fit each of our customers requirements. We always react efficiently to the most demanding market needs, using customized techniques and solutions, which develop into top quality final results. Quality, innovation and professionalism are paramount to our company. That is the reason why Meidane offers its customers qualified professionals, who keep our services in the top level. Backed by our excellent financial performance, our company is reliable and consolidated in the sector, both locally and globally. We deeply identify with our motto Always Together. In Meidane, this is always our goal. Tomás Esquer CEO

4 INDICE Servicios Auxiliares 6 Limpieza 8 Mantenimiento de Inmuebles 10 Mantenimiento de Piscinas 12 Mantenimiento de Ascensores 14 Mantenimiento de Puertas de Garaje 16 Control de Plagas 18 Congresos y Eventos 20 Servicios de Traducción 22 Social Media 24 Outsourcing 26 Responsabilidad Social Corporativa 28 Clientes 30 INDEX Support Services 7 Cleaning Service 9 Building Maintenance 11 Swimming Pool Maintenance 13 Lift Maintenance 15 Maintenance of Garage Doors 17 Pest Control 19 Meetings and Events 21 Translation Service 23 Social Media 25 Outsourcing 27 Social Responsibility 29 Customers 31

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6 CALIDAD TANGIBLE VALOR AÑADIDO A SU NEGOCIO Nos hacemos cargo de todos los servicios de apoyo necesarios para el funcionamiento correcto de su negocio o edificio, proporcionando a todos nuestros clientes libertad para dedicarse en exclusiva a su actividad principal. Desde Meidane aportamos valor añadido a la externalización de servicios. Cubrimos todas las necesidades concretas de nuestros clientes en el desarrollo de su actividad. Seguimos un estricto protocolo para asegurar la calidad y la eficacia en todos los servicios que le ofrecemos. Contar con Meidane en su negocio, es apostar por la excelencia: Selección de personal, desde la definición de perfiles y competencias hasta el proceso de incorporación al cliente. Formación continua de todo nuestro personal. Cobertura a nivel internacional. SERVICIOS Directores de Seguridad. CIO Gerente de Informática o Sistemas. Conserjería y recepción. Control de accesos. Servicios de secretariado. Distribución de valija. Atención telefónica. Gestión de salas. Servicios de atención e información. Adecuación de espacios. Auxiliares de apoyo. SERVICIOS AUXILIARES 6

7 SUPPORT SERVICES CLOSE-BY QUALITY ADDED VALUE FOR YOUR BUSINESS SERVICES Security Managers. CIO. Caretakers and receptionists. Access control. Secretaries. Internal mail. Operators. Room management. Information desk. Space adaptation. Support staff. We provide every support service you need, so that your business or building works as you expect, and you can focus on what really matters. Meidane adds value to service outsourcing. We cover all specific needs of our customers. We follow a strict protocol that grants quality and effectiveness in every service we provide. These are the features that make Meidane stand out: HR selection: from profile definition to integration to customer s workforce. On-going training for our staff. International coverage. (+34)

8 LIMPIEZA PIONERA EN CREAR BIENESTAR COBERTURA A NIVEL INTERNACIONAL Disponemos de los mejores y mas cualificados medios humanos, técnicos y materiales para hacer de la limpieza un elemento de calidad de vida, garantizando siempre un entorno limpio y confortable, aportando soluciones personalizadas para cada sector de actividad. Meidane dispone de su propia división de suministro de consumibles, todos ellos especializados y estudiados para cada servicio, con el fin de poner a disposición de nuestros clientes la mejor oferta del mercado. Ofrecemos servicios de limpieza con cobertura a nivel internacional y a todo tipo de clientes, con independencia de su actividad, tamaño o especificaciones. SERVICIOS Limpieza y mantenimiento especializado en comunidades, empresas y particulares. Barrido y Fregado mecanizados. Sistemas de emulsión, cristalizado, micro pulido y diamante de suelos. Limpieza, desinfección y control de plagas D+D+D. Limpieza de cristales de altura con sistemas de pértigas o góndolas. Limpieza técnica en salas blancas y estériles. Eliminación de pintadas y tratamientos antigrafitis. Limpiezas puntuales: obras, eventos, fachadas. 8

9 ALWAYS AHEAD IN COMFORT INTERNATIONAL COVERAGE Thanks to our finest human, technical and material resources, we are in position to grant a clean and comfortable environment, and to customize our service to the needs of your business. Meidane has its own department of consumable supply, tailored for each service. With this, we can provide the best results for our customers. We provide international coverage cleaning services to customers with any type of activity, size or specifications. CLEANING SERVICE SERVICES Cleaning and maintenance for apartment blocks, companies, or private customers. Mechanized sweeping and mopping. Emulsion, crystallization, micro-polishing and floor diamond systems. Disinfection and pest control D+D+D. Different window cleaning systems. Technical cleaning for sterile rooms. Graffiti removal and anti-graffiti treatment. One-time cleaning: construction sites, events, walls, etc. (+34)

10 LA IMPORTANCIA DE LA PREVENCIÓN APORTAMOS VALOR Y CONFORT En Meidane ponemos a su disposición una amplia gama de soluciones flexibles y personalizadas de mantenimiento integral de edificios con el compromiso claro de obtener la máxima seguridad y calidad. Disponemos de un equipo altamente cualificado y de rápida respuesta ante cualquier imprevisto. Las empresas que confían en nosotros aumentan la fiabilidad y confort de todas sus instalaciones y se benefician positivamente de nuestros planes de mantenimiento preventivo aportando mayor valor al inmueble. SERVICIOS Mantenimiento preventivo. Mantenimiento correctivo. Energías renovables. Electricidad. Climatización y calefacción. Medios de elevación. Combustibles y gas. Carpintería. Pintura. Sistemas de protección contra incendios. MANTENIMIENTO DE INMUEBLES 10

11 BUILDING MAINTENANCE SERVICIOS Preventive maintenance. Corrective maintenance. Renewable energy. Cable installation. Air-conditioning and heating. Lift system. Gas and fuel. Carpentry. Painting. Protection against fire. PREVENTION IS PARAMOUNT PROVIDING VALUE AND COMFORT Meidane provides a wide range of flexible and customized solutions for the maintenance of buildings, which grant both quality and security. Our highly qualified team is ready to promptly respond in case of an issue. Our maintenance plans increase the value of the building, as the reliability and comfort of a company s facilities ramp up when they are applied. (+34)

12 HACEMOS DE LA CALIDAD UN HÁBITO SEGUIMIENTOS PERSONALES Y ESPECIALIZADOS Su seguridad es nuestro objetivo por eso, en Meidane, creemos en que alcanzar la confianza de nuestros clientes es nuestra labor prioritaria. Ponemos a su disposición un amplio catálogo de servicios especializados en mantenimiento y conservación de piscinas, tanto a nivel particular como a comunidades de propietarios, polideportivos e instalaciones públicas. El uso de los mejores productos del mercado para la conservación de los espacios acuáticos y la utilización de personal altamente cualificado son la seña de identidad de Mediane. Descubra una forma de trabajar seria y eficaz, con una gestión inmejorable y un equipo de profesionales que estarán a su disposición las 24 h del día. SERVICIOS Mantenimiento integral de zonas acuáticas. Socorrismo y salvamento. Servicio médico. Traslado de pacientes con ambulancias propias. Análisis de agua por laboratorio. Certificados de Desinfectación, Desinsectación y Desratización (DDD). Venta de producto para piscinas. Venta de lonas de verano y de invierno para piscinas. Venta de vallas de seguridad para piscinas. MANTENIMIENTO DE PISCINAS 12

13 SWIMMING POOL MAINTENANCE SERVICES Comprehensive maintenance of water facilities. First aid and rescue. Medical assistance. Ambulance. Lab analysis of water quality. Vermin control and disinfection certificates (DDD). Shop of swimming pool products. Winter and summer swimming pool canvases. Security fences for swimming pools. WITH US QUALITY BECOMES A CUSTOM CUSTOMIZED AND SPECIALIZED FOLLOW-UP Your security is our top priority. That is why the main target of Meidane is to build trust among our clients. We offer a wide range of specialized services for swimming pool maintenance and upkeep, designed to meet the diverse needs of our clients: private clients, sport and public facilities, etc. The top quality of our maintenance products and our highly qualified staff make Meidane stand out. Discover our professional and efficient services, with an outstanding management and a team available for you 24/7. (+34)

14 MANTENIMIENTO DE ASCENSORES 24 HORAS 365 DÍAS AL AÑO SIN COMPROMISO DE PERMANENCIA Meidane pone a su disposición personal técnico de asistencia con una rigurosa formación continua en productos y tecnologías, con el objetivo de ofrecer un Servicio de Asistencia Técnica de máxima calidad y seguridad, respondiendo así a las necesidades más exigentes de todos nuestros clientes. Gracias a nuestro programa de mantenimiento preventivo y correctivo con certificados de seguridad a nivel nacional y europeo, garantizamos la máxima fiabilidad, seguridad, sostenibilidad y confort en todos nuestros servicios. Aseguramos respuesta inmediata con nuestro servicio 24 horas, 365 días al año. MARCANDO DIFERENCIAS Contratos de mantenimiento sin compromiso de permanencia. Precios adaptados a las necesidades específicas de cada cliente. Servicio de mantenimiento y reparación MULTIMARCA. Servicio 24 H de averías y Urgencias. Modernización de cabinas, controles, puertas Instalaciones completas: obra nueva, viviendas unifamiliares, comunidades de propietarios 14

15 24/7 GUARANTEED WITHOUT PERMANENCE CLAUSE Meidane provides a top-quality technical support service thanks to our technical staff, which is constantly up-to-date in the most recent products and technologies. This service is able to meet the most demanding needs of our customers. Our preventive and corrective maintenance program, having Spanish and European security certificates, grants reliability, security, sustainability and comfort in all our services. Besides, our customers can rely on a quick 24/7 response. LIFT MAINTENANCE STANDS OUT IN THE FOLLOWING Maintenance contract without permanence clause. Quotations that fit the specific needs of each customer. Maintenance and repair service of multi-brand facilities. 24/7 emergency service. Refurbishment of cabs, controls, doors, Full installation: new buildings, single family homes, apartment blocks, (+34)

16 MANTENIMIENTO DE PUERTAS DE GARAJE CONTROL DE MANTENIMIENTO INTEGRAL TRATAMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO Dentro del compromiso integral con nuestros clientes y en nuestro afán de ofrecer cada día mayores coberturas y de mejor calidad, Meidane pone a su disposición el mejor Servicio de Mantenimiento de Puertas de Garaje preventivo y correctivo. Garantizamos los resultados minimizando los posibles riesgos futuros con el estricto cumplimiento de las normativas vigentes, repercutiendo directamente en la fiabilidad y reducción de inconvenientes derivados de fallos o averías. El correcto mantenimiento periódico realizado por el equipo de profesionales de Meidane, repercutirá directamente en el ahorro económico de todos nuestros clientes. Damos respuesta, rápida y eficaz con asistencia 24h. Elaboramos de manera personalizada un calendario de revisiones apropiado a cada tipo de instalación. Realizamos servicios de mantenimiento y revisión de puertas de cualquier tipo: correderas, giratorias, batientes, enrollables y de cualquier marca (Multimarca) a particulares, empresas o comunidades de vecinos. 16

17 COMPREHENSIVE MAINTENANCE SERVICE PREVENTIVE AND CORRECTIVE MAINTENANCE As per our compromise with our customers, by which we offer increasingly wider coverage and better quality, Meidane provides the best preventive and corrective maintenance service for garage doors. This service achieves optimal results, and minimizes any upcoming issues, always under the current legislation. It is a reliable service that will spare you any inconvenience due to failures or breakdowns. Our periodical maintenance, performed by the qualified team of Meidane, allows to save lots of money by keeping garage doors always in optimal condition. Our customers can rely upon a quick and efficient 24/7 response to any issue. We tailor a maintenance schedule to the needs of our customer s facilities. Our maintenance tasks cover any type of door (sliding doors, revolving doors, swinging doors, roll-up doors, etc.) and any brand. Our service is available for private customers, companies, or neighborhood associations. MAINTENANCE OF GARAGE DOORS (+34)

18 SOLUCIONES EFECTIVAS Y SALUDABLES LA PREVENCIÓN COMO PUNTO DE PARTIDA Ponemos a su disposición un completo y moderno servicio de control de plagas adaptándonos a los diferentes tipos de plagas y las condiciones del lugar donde se están generando, ofreciendo así el mejor tratamiento especializado posible. Desarrollamos programas de seguimiento y control específico con inspecciones previas y diagnosis de situación. La prevención es el punto de inicio de nuestra labor de mantenimiento de alta calidad. Evitamos la propagación, penetración y reproducción de plagas en su entorno mediante métodos que minimizan el uso de biocidas contribuyendo así al aumento de bienestar y calidad de vida de nuestros clientes. Meidane cuenta con un equipo de profesionales cualificados líderes en los servicios de: Control de plagas que minimizan el uso de biocidas. Desinfección. Desratificación. Desinsectación. Tratamiento de madera (termitas, carcoma, etc). Control de aves. Implementación de Medidas Correctoras (trampas, cebos, etc). CONTROL DE PLAGAS 18

19 PEST CONTROL EFFECTIVE AND HEALTHY SOLUTIONS PREVENTION AS CORE VALUE Meidane s qualified staff provides the following services: Pest control with minimal use of biocides. Disinfection. Rat and insect control. Desinsectación. Wood treatment against termites, woodworms, etc. Bird control. Corrective methods (traps, bait, etc). We provide a comprehensive and up-to-date pest control service, tailored to every type of infestation and terrain, what results in the best possible specialized process. We have developed specific follow-up and control programs, consisting in preliminary survey and diagnosis. Prevention is the core value of our high-quality maintenance service. We prevent propagation, pervasion and reproduction of pests by using low-biocide methods. Our system maximizes our customer s comfort and well-being. (+34)

20 CONGRESOS Y EVENTOS FACILITAMOS TU ÉXITO MINIMIZAMOS TUS RIESGOS Gestionamos sus actos con planteamientos individualizados adaptados a las necesidades más exigentes. Organizaciones exclusivas y personalizadas a cada tipo de cliente. Nuestra prioridad es garantizar el mejor servicio posible aportando valor a todos sus eventos. Para ello contamos con un amplio equipo profesional de personal altamente formado y cualificado, capaz de trasladar la imagen del cliente en sus eventos y congresos. SERVICIOS Catering. Workshop. Incentivos de empresa. Congresos. Asesoramiento, creación y diseño de programas. Traducción e interpretación. Contratación de personal de apoyo: azafatas, seguridad 20

21 CLEARING YOUR PATH TO SUCCESS NO ISSUES ALLOWED We organize events and customize them to your individual and demanding needs. We are aware of the different personalities of our customers, so we adjust to them. Our top priority is providing the best of the services, creating value for your events. We achieve this thanks to the expertise of our highly qualified team, who is able to capture and express our customers image in their meetings and events. SERVICES Catering. Workshop. Company bonuses. Congresses and meetings. Program creation, design and management. Translation and interpretation. Support staff: attendance, security, etc. MEETINGS AND EVENTS (+34)

22 SERVICIOS DE TRADUCCIÓN SERVICIO INTEGRAL Y PROFESIONAL PERSONAL ALTAMENTE CUALIFICADO Meidane pone a su disposición servicios profesionales de traducción e interpretación de rigurosa calidad. Contamos con un equipo de traductores y revisores acreditados con la debida titulación y con una vasta experiencia en servicios de traducción lingüística que garantizan la profesionalidad y excelencia de todos nuestros trabajos. Garantizamos la puntualidad en la entrega y cumplimiento de plazos acordados con nuestros clientes. Respondemos con absoluta confidencialidad y salvaguardando la privacidad de la documentación recibida. R El respaldo lingüístico a nuestros clientes de manera integral es nuestro objetivo principal. Inglés (GB) Francés f Alemán Italiano Albanés Chino Árabe Español Holandés Portugués Japonés Inglés (EE.UU.) 22 P g Noruego Polaco

23 COMPREHENSIVE AND PROFESIONAL SERVICE HIGHLY QUALIFIED PROFESSIONALS Meidane offers high quality translation and interpretation services. The expertise of our team of translators and proofreaders guarantees high-quality final translations in a wide range of fields. Rest assured, your translation will be delivered always on time. We take our deadlines seriously. We are fully aware of the privacy and confidentiality that our clients demand for their documents, so all of them are managed with this in mind. Our target is providing full support to our clients translations needs. English (GB) German Italian Albanian Chinese Arabic Norwegian French Spanish (ES) Dutch Portuguese Japanese English (US) Polish TRANSLATION SERVICE (+34)

24 SOLUCIONES INTEGRALES EN UN MUNDO 100% SOCIAL Evolucionamos negocios tradicionales introduciéndolos en el mundo 2.0. Hacemos de la innovación parte fundamental del ADN de la empresa mejorando la reputación on-line de la marca y la vinculación con sus clientes. Gestionamos la comunicación diaria con tu Público Objetivo creando, difundiendo y gestionando contenidos propios y de gran calidad. Fidelización de clientes a través de las redes sociales (FacebooK, Tuenti, Twitter, Instagram, You Tube ) generando Comunidad y obteniendo fans y popularidad. Ofrecemos Atención al Cliente de calidad a través de las Redes Sociales. SERVICIOS Community Management. Creación de perfiles en las principales Redes Sociales. Diseño de Estrategias. Blog (diseño y Gestión). Social CRM (Atención al Cliente). Generación y gestión de contenidos. Monitorización y Análisis de resultados. SOCIAL MEDIA 24

25 SOCIAL MEDIA COMPREHENSIVE SOLUTIONS IN A 100% SOCIAL WORLD SERVICIOS Community Management. Creation of profiles in the most relevant social networks. Strategy design. Blog design and management. Social CRM. Content creation and management. Result analysis and monitoring. We make traditional companies evolve by introducing them in the World 2.0. We embed innovation in the company s core, and improve its online reputation and its relationship with customers. We manage daily communications with your target audience, what involves the creation, broadcasting and management of high-end contents. We create customer loyalty via social networks (Facebook, Tuenti, Twitter, Instagram, YouTube ), what brings about fans, popularity and a sense of community. We use social networks to offer high quality Customer Support. (+34)

26 OUTSOURCING CALIDAD TANGIBLE COBERTURA A NIVEL INTERNACIONAL Ayudamos a las organizaciones a alcanzar un alto rendimiento en todos sus procesos. Servicios de calidad que garantizan la optimización de los recursos de nuestros clientes, reduciendo costes y agilizando el desarrollo de todos sus procesos tanto administrativos como de personal. La eficiencia es el principal objetivo que nos marcamos desde Meidane y que trasmitimos en todas las actividades que desarrollamos. Le ayudamos a alcanzar un grado superior de excelencia y competitividad que le permitirá afrontar los retos mas exigentes marcados por un mercado globalizado. SERVICIOS Facturación de clientes. Facturación de proveedores. Administración de personal. Gestión administrativa. Servicios de Back office. Revisión y optimización de procesos. 26

27 CLOSE-BY QUALITY INTERNATIONAL COVERAGE We help our customers achieve a high performance in all their processes. Thanks to our quality services, it is possible to optimize resources by reducing costs and making administrative and people processes more dynamic. Efficiency is one of Meidane s core values, and we convey it in every activity we carry out. Let us help you reach a higher degree of excellence and competitiveness, which will allow you to face the challenges posed by a global market. OUTSOURCING SERVICIOS Customer invoicing. Supplier invoicing. Human resources. Administrative work. Back-office. Process monitoring and optimization. (+34)

28 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA PEQUEÑOS GESTOS QUE CAMBIAN EL MUNDO La responsabilidad social corporativa está dentro de nuestros principios éticos fundamentales. Por eso Meidane es una empresa responsable y comprometida socialmente. Intentamos contribuir y promover acciones solidarias en beneficio de la sociedad, fomentando el espíritu de colaboración en todo lo que hacemos. En Meidane los valores forman parte fundamental de nuestro estilo de actuación y son el marco de comportamiento que deben tener nuestros integrantes. Colaboraciones con ONGs y fundaciones para mejorar la situación de los colectivos más desfavorecidos y marginados socialmente. Apoyamos acciones deportivas con patrocinio de eventos y personas. Luchamos para preservar nuestro planeta y medioambiente con acciones ecológicas. Políticas de conciliación de la vida laboral y personal. Nos comprometemos con un empleo de calidad fomentando la igualdad de oportunidades entre todos nuestros empleados. Nuestros valores se traducen en pensamientos, conceptos o ideas, pero lo que más apreciamos es lo que hacen día a día las personas. Sólo así entendemos que podamos transmitir a nuestros clientes una imagen de marca íntegra, respetuosa y Humana. 28

29 SOCIAL RESPONSIBILITY SMALL GESTURES THAT CHANGE THE WORLD Our basic ethical principles include social responsibility. That is the reason why Meidane is fully involved in social activities. We try to promote and carry out supportive actions that benefit our society as a whole, by championing a spirit of collaboration in everything we work on. In Meidane, values are the core of our action plan, as well as a reference for all our members. We collaborate with NGOs and foundations in order to improve the situation of underprivileged and socially excluded communities. We support sport activities by sponsoring events and people. We use environmental actions to fight for the health of our planet. We enforce policies of balance between professional and personal life. We favor quality jobs and support equal opportunities among our employees. Our values are represented by thoughts, concepts and ideas, but the fact we appreciate the most is the daily work of people. For us, this is the only way to be perceived as an honest, respectful and human brand. (+34)

30 30

31 EMPRESAS QUE CONFÍAN EN MEIDANE (+34)

32 Londres Bilbao Madrid Sevilla Miami Barcelona Tirana Sofía Caracas Panamá SPAIN 4th, Fuerteventura Street - Suite San Sebastián de los Reyes Madrid INGLATERRA 32 Hirton Road, Uxbridge London UB8 2DL ALBANIA Rr. Beqir Luga, Pallati nr. 3 Shk. 1, Kati - 0 Tirana - (+34) UNITED STATES OF AMERICA 2315 NW 107 Ave Miami Free Zone Miami - Florida 33172

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