LOS RIESGOS DE LOS CUESTIONARIOS

Transcripción

1 LOS RIESGOS DE LOS CUESTIONARIOS Esta nota está dirigida al personal de programa de, con el propósito de promover el debate y discusión acerca de la efectividad del cuestionario, y si se trata de una herramienta apropiada para entender completamente la realidad de los pobres en los países en desarrollo. Esperamos que esta nota nos ayude en el uso más apropiado de los cuestionarios. El siguiente es un vistazo a lo que son los errores comunes en la preparación y administración de un cuestionario y algunos otros métodos eficaces que pueden aplicarse. Que es un cuestionario? Un cuestionario es un proceso de extracción, una herramienta normalmente considerada rentable y rápida para generar grandes cantidades de datos. El propósito de cualquier sondeo, en este caso el cuestionario, depende de los objetivos específicos y de lo que se necesita saber al final del proceso. A pesar de que los temas pueden variar ampliamente, esta herramienta se utiliza generalmente en la misma forma estandarizada, ofreciendo poca flexibilidad en su aplicación el cuestionario es preparado, administrado y los datos analizados a través de encuestadores con un grupo de muestra. Un cuestionario simplifica situaciones complejas, relaciones y características, reduciéndolos a datos estadísticos. Sin embargo, son estos datos estadísticos necesariamente verdaderos o indicativos? Reflejan realmente la vida de los pobres? Estas son preguntas importantes que debemos hacernos continuamente. Siempre existen diferencias entre el objetivo del cuestionario, los conceptos utilizados y la comprensión de los mismos por parte de los encuestados y encuestadores. Cuando utilizar un cuestionario El cuestionario es normalmente utilizado hacer preguntas cerradas y examinar la magnitud y distribución de un problema específico; analizar la relación entre variables diferentes para identificar un posible padrón o recopilar datos de referencia para evaluar el impacto en el futuro (Save the Children, 1995, pp ). Sin embargo, debe considerarse cual es el método más eficaz para conseguir esta información, recordando que el cuestionario no es la única herramienta que existe. Como se ha mencionado previamente, el método aplicado depende principalmente en el objetivo de la investigación. Quizás el proyecto necesita una mezcla de métodos apropiados, verificados con herramientas cualitativas y cuantitativas, incorporando elementos participativos. Con el propósito de realizar sondeos de referencia y evaluaciones de proyectos, es importante considerar los propósitos del cuestionario y la gama de métodos disponibles para alcanzarlos. Un cuestionario no debería ser la primera o única opción, y puede ser una buena idea comenzar por preguntar Quién, qué y por qué? en el proceso de recopilación de información para un proyecto. A esto debería seguir una decisión sobre el mejor método a emplear, a través de preguntarse cómo?., The Schumacher Centre, Bourton on Dunsmore, Rugby, Warwickshire, CV23 9QZ, UK T +44 (0) F +44 (0) E infoserv@practicalaction.org.uk W is a registered charity and company limited by guarantee. Company Reg. No , England Reg. Charity No VAT No Patron HRH The Prince of Wales, KG, KT, GCB

2 QUIEN Quién es el beneficiario? QUE Qué necesita saber? (Desarrollar hipótesis) PORQUE Por qué necesita saber? COMO Cómo va a conseguir la información? (resolver hipótesis) Figura 1: Proceso a seguir antes de seleccionar los métodos para recolectar información. Riesgos corrie rrientes Aunque los cuestionarios sean un método común de recopilar datos, quedan algunas consideraciones importantes y riesgos potenciales que se deben tener en cuenta. Algunos de esos riesgos son: Preparación: La investigación inicial en la comunidad y sus valores a menudo no tiene lugar. Lo que importa a una persona puede no ser prioridad para otra, y sin investigación hay observaciones clave que no ocurren antes de la aplicación del cuestionario. A menudo existe falta interacción con la comunidad desde el comienzo. Grupos de muestra: Cual es el tamaño apropiado para un grupo de muestra? Cuando utiliza un grupo grande, la supervisión a largo plazo puede ser difícil. Pruebas sobre el terreno son cruciales y si no se realizan ensayos se desconoce si el cuestionario es pertinente y apropiado para el grupo de muestra especificado. Diferencias localizadas pueden hacer que un cuestionario desarrollado por una comunidad no sea apropiadamente representativo para otra. No se piensa suficiente en quien va a proporcionar los resultados son jóvenes, viejos, mujeres, adolescentes, niños menores de 5 años, madres, padres, desempleados, propietarios de pequeñas empresas? No tiene sentido preguntar a las personas equivocadas por información. Por ejemplo, preguntando al padre de la casa cuanto tiempo necesitas para conseguir agua? cuando son las mujeres y los niños quienes la consiguen. Largo: A menudo los cuestionarios son demasiados largos. Eso puede conducir a la confusión, la gente puede aburrirse, las preguntas pueden ser invasivas y puede resultar en información incorrecta. Preguntas: A menudo las preguntas no son claras y concisas o pertinentes al tema; hay diferencias conceptuales cuando se utiliza la terminología, sin pensar cómo esta va a ser entendida por los que la reciben. Hay diferencias de interpretación y diversos niveles de coherencia en cada cuestionario. A continuación se presentan algunos ejemplos de preguntas inapropiadas: 1. Preguntar a la gente que viven zonas urbanas o rurales que no reciben ingresos fijos y dependen de diferentes maneras de ganar su vida: Cuál es su ingreso anual?. 2. Preguntar a comerciantes informales en los barrios pobres: Es la suya una empresa registrada?. 3. Pidiendo los habitantes de barrios pobres: " cuál es el sistema integral de residuos de su vivienda y cuantos residuos se generan en un día: 1-2kg?, 2-5kg?" Esta es una pregunta que sería difícil de responder para cualquier persona. La traducción se presta a menudo para confusiones, por ejemplo, " Cuántas horas le lleva preparar la cena?" puede ser fácilmente malinterpretados como " A qué hora prepara la cena?". Esto afectará a su resultado final por lo tanto, se debe tener cuidadosa consideración en el diseño de las preguntas. 2

3 Cualitativo vs cuantitativo: Mediante el uso exclusivo de métodos cuantitativos se recoge sólo un tipo de información, sin tener en cuenta la calidad de vida de los beneficiarios o sus relaciones sociales, aspiraciones y valores individuales. A menudo no es un proceso de empoderamiento para los participantes, ya que no es participativo sino de carácter técnico. Administración: Cuando se administra una encuesta el significado puede perderse en la traducción; no dedicarse tiempo suficiente para capacitación; los administradores pueden mostrar parcialidad o hacer preguntas capciosas y por lo tanto influir en los resultados; puede que no haya igualdad de género dentro del equipo de administración; o falta de confidencialidad en casos donde la información es sensible, sobre todo cuestiones relacionadas con la salud. El proceso de administración es también una sangría de recursos, tiempo y dinero necesarios para llevarlas a cabo. Análisis: Esto puede llevar mucho tiempo y también puede ser un desperdicio de recursos. A menudo no se piensa en como va a utilizarse la información, ni como va a ser analizada. Cómo identificar la información más importante? Cómo se van a generar resultados y cómo se van a presentar estos datos? Qué parte de los datos recogidos será utilizada? Más allá de los cuestionarios Hay muchos métodos diferentes que pueden aplicarse en remplazo o en combinación con un cuestionario. El Diagnóstico Rural Participativo (DRP) es uno de esos métodos, donde la comunidad, guiada por un facilitador, identifica los problemas a abordar. Este es un enfoque social de recopilación de datos que es flexible, informal y ejecutado conjuntamente con la comunidad, aprovechando el conocimiento y experiencia local. Sin limitarse solamente a ellas, un DRP puede incluir a las siguientes herramientas: (Handbook, ILO Assist) Entrevistas con informantes clave: El entrevistado plantea cuestiones y comentarios dentro de un marco flexible. Se refiere a personas que directamente pueden identificar los temas más importantes que enfrenta la comunidad. Sesiones de grupo de discusión: se pueden hacer preguntas abiertas y puede ocurrir debate entre los miembros de la comunidad. La comunidad posee la libertad de contribuir. Visitas al campo: grupos mixtos de profesionales y miembros de la comunidad caminan por una zona para observar y discutir. Mapeo de la comunidad: Los miembros de la comunidad desarrollan su propio mapa de la zona y reflexionan sobre lo que es importante. Esto puede proporcionar información espacial, tal como uso de la tierra y la propiedad. Se puede lograr a través del mapeo de la tierra en las visitas al campo, en papel o utilizando herramientas de cartografía GIS. Diagramas y modelos: Ambas herramientas presentan información de forma simplificada, lo cual permite el análisis, facilita la comunicación y estimula la discusión. Por ejemplo: cronologías, calendarios estacionales, diagramas de conexión. Preferencia: La realización de una clasificación u orden de preferencia destaca las prioridades de la comunidad. Por ejemplo, la clasificación de la riqueza se basa en una lista de indicadores establecidos por la comunidad donde los individuos organizan tarjetas de hogares en pilas de acuerdo con su riqueza. Luego, se calcula el promedio. Otras herramientas incluyen matrices de clasificación y puntuación. Si se tienen dudas acerca de la obtención de datos cuantitativos a partir de métodos participativos, puede emplearse la triangulación. A través de un proceso participativo, personas de diversas profesiones, miembros de la comunidad con diferentes puntos de vista y experiencia pueden trabajar juntos y utilizar una combinación de efectos visuales y tangibles, por ejemplo, mapas / diagramas y modelos / contadores (piedras, frijoles, etc). Sin embargo, es posible obtener los números de participación de actividades tales como contadores, cálculo, organización, puntuación, clasificación, la estimación y valoración (2007 Chambers: working paper 296, pp. 11). El Diagnóstico Rural Rápido (DRR) es un método todavía basado, en gran parte, en la naturaleza pasiva del investigador. Sin embargo, constituye un método rápido que consiste en entrevistas semi-estructuradas y listas de verificación informal. DRP parece haber tomado su lugar (a pesar de que el DRP tiene su origen principalmente en los métodos de DRR) y se considera que es más útil para empoderar, inculcando un sentido de propiedad sobre el proceso. Al igual que con el 3

4 cuestionario, la información obtenida a partir de un DRR es analizada posteriormente en la oficina. Los procesos participativos (DRP) son analizados por la comunidad mientras se esta en el terreno, proporcionando una vez más un enfoque comunitario integrado. Conclusión Por lo mencionado anteriormente, pareciera que al recopilar información se deben considerar las opciones y desventajas resultantes de utilizar métodos de extracción estandarizados y rígidos frente a métodos múltiples, flexibles y de empoderamiento. Robert Chambers ha observado los siguientes elementos que vale la pena considerar y los cuales se espera que faciliten futuros debates: Una regla de oro razonable es que los cuestionarios convencionales sólo deben utilizarse si no se pueden concebir otras alternativas de participación, o se deben utilizar de manera ligera y rápida para la confirmación y la triangulación con otros métodos. Existe aquí una inversión del estado mental y los reflejos. Cuando los números son necesarios, los enfoques participativos, métodos y comportamientos remplazan a los cuestionarios como el método estándar que primero viene a la mente (Chambers 2008: pp 128). La siguiente es una tabla que se comenzado a suscitar el debate sobre qué métodos se pueden utilizar cuando se aborde un proyecto en particular, así se trate de los sectores de salud, energía, vivienda y agua y saneamiento. Por favor, añada a la tabla sus comentarios y sugerencias, incluyendo los métodos que utilizaría si fuera a embarcarse en un proyecto. Información requerida erida Población Tamaño de la familia Alfabetismo Salud (por ej. Diarrea) Cantidad y calidad de agua Ingreso y riqueza Método Herramientas de Cuestionario participación Medición Puede ser utilizado participativa, censo para recolectar datos comunitario, mapeo estadísticos. participativo. Mapeo participativo. Puede ser utilizado para recolectar datos estadísticos. Pilas de No corresponde. clasificación. Calendario No corresponde. estacional, tendencias en el tiempo, entrevistas semi-estructuradas, pilas de clasificación proporcionales, matriz de puntuación. Medición No corresponde. participativa. Clasificación de la riqueza y agrupación de bienestar, diagramas de flujo, diagramas de análisis los medios de subsistencia. No corresponde, a menos que se desee conocer la magnitud del problema. Debe mantenerse breve, orientado, y ser utilizado en combinación con las herramientas del DRP. Comentarios 4

5 Seguridad alimentaria Perfil de la Comunidad (tamaño de la tierra, uso de la tierra, la propiedad, habilidades) Calendario estacional Visuales, talleres, mapeo, recorridos en el campo, juegos de rol, calendario de temporada. No corresponde, a menos que se desee conocer la magnitud del problema. Debe mantenerse breve, orientado, y ser utilizado en combinación con las herramientas del DRP. No corresponde. Acceso a servicios médicos Entrevistas semiestructuradas, No corresponde, a menos que se desee conocer la magnitud del problema. Debe mantenerse breve, orientado, y ser utilizado en combinación con las herramientas del DRP. Figura 2: Métodos utilizados para recolectar información de un proyecto. Referencias y recursos ADB. The PPA approach. Edwards, M., Gosling, L. (1995) Toolkits, Development Manual 5 - A Practical Guide to Assessment, Monitoring, Review and Evaluation. Save the Children, London. Chambers, R. (2008) Revolutions in Development Inquiry. Earthscan, London. Chambers, R. (2007) Who counts? The quiet revolution of Participation and Numbers. Working Paper 296. Institute of Development Studies, University of Sussex, Brighton. Chambers, R. (2007) Poverty Research: Methodologies, Mindsets and Multidimensionality. Working Paper 293. Institute of Development Studies, University of Sussex, Brighton. Sanoff, H. (2000) Community Participation methods in Design and Planning. John Wiley & Sons Inc, USA. Wates, N. (2000) The community Planning Handbook. The Urban Design Group, The Prince s Foundation, South Bank University, London. Earthscan Publications Ltd, London. Chambers, R. Participatory Rural Appraisal (PRA): Analysis of Experience. Barahona, C., Levy, S. The Best of Both Worlds: Producing National Statistics using Participatory Methods 5

6 Este documento ficha de proceso - ha sido producido por Mansoor Ali para en colaboración con Liz Bates, Katherine Pasteur, Hilary Warburton, & Mick Howes, en Traducción: Mariana Gallo. The Schumacher Centre Bourton-on-Dunsmore Rugby, Warwickshire, CV23 9QZ United Kingdom Tel: +44 (0) Fax: +44 (0) inforserv@practicalaction.org.uk Website: es un organismo de cooperación técnica internacional que contribuye al desarrollo sostenible de la población de menores recursos, mediante la investigación, aplicación y difusión de tecnologías apropiadas. No ponemos en primer lugar a la tecnología, sino a las personas. Las herramientas pueden ser simples o sofisticadas, pero proveen respuestas apropiadas, prácticas y de largo plazo; deben estar firmemente bajo el control de las poblaciones locales; son ellas quienes les dan forma y las utilizan para su propio beneficio. 6